二级人力资源管理师各章练习试题.doc

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1、优质文本根底知识模拟试题第一章 劳动经济学 一、单项选择题(每题只有一个最恰当的答案)1实证研究方法重点是研究现象本身( )的问题。 A是什么 B怎么样 C应该是什么 D本质2劳动力参与率是衡量、测度( )程度的指标。 A人口密度 B社会劳动强度 C人口参与社会劳动 D参加工作人口比例3劳动力供给弹性是( )变动对工资率变动的反响程度。 A劳动力供给 B劳动力需求 c劳动力供给量 D劳动力需求量4供给富有弹性表示为( )。 AEs0 CEs15对于劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比，判断正确的选项是( )。 AEs1 BEs2 DEs06供给缺乏弹性表示为( )。 AEs 2 CE

2、sl7对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，判断正确的选项是( )。 AEs1 BEsO DEs0 B E1 DE2 BE DE BE DE2 BE1 DEMP DAPMP19在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原那么是( )。 AMRPVMP BMRP=MP CVMP=MP DMPMC20局部均衡分析方法的代表人物是( )。 A亚当斯密 B希克斯 c马歇尔 D瓦尔拉21一般均衡分析方法的代表人物是( )。 A亚当斯密 B，希克斯 c马歇尔 D瓦尔拉22均衡价格论是由( )提出的。 A马歇尔 B希克斯 c亚当斯密 D瓦尔拉23实际工资计算公式是( )。 A货币工资价格 B货

3、币工资价格指数 c货币工资价格 D货币工资价格指数24总供给等于( )之和。 A消费+储蓄 B投资+储蓄 C投资+收入 D消费+收入25由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为( )。 A. 摩擦性失业 B。技术性失业 C。结构性失业 D 季节性失业26失业率用公式表示为( )。 A失业人数就业人数 B失业人数人口总数 c失业人数社会劳动力人数 D就业人数失业人数27以下定义判断错误的选项是( )。 A最低工资，又称最低工资率，是指国家依法规定的单位劳动时间的最低工资数额 B最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间(加班加点)的条件及最高限额、休息休假

4、制度等 c工会在其开展中承当着多重功能，最根本的是与雇主或雇主组织进行集体谈判，参与决定根本劳动条件，并对各项劳动条件标准的实施进行监督 D最低社会保障制度是以国家或政府为主体，依据法律规定，通过国民收人再分配，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助，保障其根本生活的制度28( )是政府运用财政预算调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和保持经济增长的一种宏观经济管理对策。 A财政政策 B货币政策 C金融政策D收入政策29收入差距的衡量指标是( )。 A国民收入 B基尼系数 C人均GDP D需求弹性30从世界各国来看，基尼系数( )时，表示收入差距非常小。

5、 A大于02 B小于02 C大于04 D小于0二、多项选择题(每题有两个或两个以上的答案)1劳动经济学的研究对象是( )。 A劳动力市场现象 B劳动力市场运行规律 C劳动力市场D资本市场 E就业与失业2实证研究方法的步骤有( )。 A确定和分析研究对象 B设定假设条件 C提出理论假说D验证 E反响3对劳动力参与率的长期变动趋势描述正确的有( )。A青年人口劳参率下降 B女性人口劳参率上升 C女性人口劳参率下降 D老年人口劳参率上升 E老年人口劳参率下降4在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动可以分为( )阶段。 AMP递减 BAP递增 C总产量绝对减少 D总产量绝对增加 E总产

6、量不变5在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起产量的变动，判断正确的选项是( )。A第一阶段AP递增 B第一阶段AP递减 C第二阶段MP递减 第二阶段MP递增 E第三阶段MP为负值6在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原那么是( )。 AMRP VMP BVMPMPP C MC=W DMPW VMPMC7劳动力市场均衡的意义有( )。 A充分就业 B同质劳动力有同样工资 c劳动力资源的最优分配D表达工资差异 E增大工资总额8人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在( )。 A劳动年龄人口占失业人口比重 B劳动年龄人口占人口总体比重 c劳动年龄组内部年龄构成 D劳动年龄组外部年龄构成

7、 E就业人口总量9货币工资的影响因素有( )。 A货币工资率 B工作时间长度 c劳动力数量 D价格指数 E工资制度10关于货币工资计算公式正确的选项是( )。 A工资标准实际工作时问 B计件工资率合格产品数量c计件单价合格产品数量 D计件工资率总产品数量 E计时工资率合格产品数量11福利所具有的特征有( )。 A福利支付以劳动为根底 B法定性 C企业自定性 D灵活性 E公平性12福利的支付方式分为( )。 A当期支付 B.实物支付 c延期支付 D支票支付 E现金支付13均衡国民收入等于( )。 A总供给 B总需求 C投资+储蓄 D消费+储蓄 E消费+投资14失业类型分为( )。 A摩擦性失业

8、B技术性失业 c结构性失业 D季节性失业 E阶段性失业15需求缺乏性失业具体表现形式为( )。 A摩擦性失业 B结构性失业 c增长差距性失业 D周期性失业 E季节性失业16常用的反映失业程度的指标有( )。 A平均劳动时间 B失业率 c就业人数 D失业人数 E失业持续期1 7对失业造成的影响，以下判断正确的有( )。 A失业造成家庭生活困难 B失业造成劳动力资源的优化配置 c失业是劳动力资源浪费的典型形式 D失业直接影响劳动者精神需要的满足程度 E失业有利于国民收入的增长18政府支出包括( )。 A赠与 B政府购置C税收 D转移支付 E政府呆坏账19劳动力市场的制度结构要素有( )。 A劳动力

9、供给量 B最低社会保障C劳动力需求量 D最低劳动标准 E工会20对就业总量影响最大的宏观调控政策有( )。 A财政政策 B就业政策c货币政策 D金融政策 E收入政策21扩张性的财政政策措施有( )。 A扩大政府购置 B减少政府购置 C增加政府转移支付 D增加税收 E降低税率22政府实施货币政策的主要措施包括( )。 A调节法定准备金率 B调整税率c调整利率 D调整贴现率E公开市场业务23扩张性的货币政策措施和作用有( )。 A增加货币供给量 B降低利率c刺激投资和消费 D增加总需求 E降低消费需求24收入政策在社会经济中具有以下重要作用( )。 A有利于宏观经济的稳定 B有利于资源的合理配置

10、c有利于缩小不合理的收入差距 D有利于限制收入分配不公问题及其危害 E有利于物价的稳定25调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有( )。 A制定工资物价指导线 B在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结 c实施以税收为根底的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为 D依据法律规定，进行国民收入再分配E削减货币供给量，提高利率，来减少总需求的宏观经济政策第二章 劳动法一、单项选择题(每题只有一个最恰当的答案)劳动法的首要原那么是( )。 A保障劳动者的劳动权 B物质帮助权 报酬权 D休息休假权2( )是劳动权的核心。 A择业权和劳动报

11、酬权 B就业权和择业权 休息休假权和劳动保护权 D劳动保护权和职业培训权3所谓( )是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权利、法定权利和约定权益。 A根本保护 B优先保护 c全面保护 局部保护4政府制定或调整重大劳动关系标准时应当贯彻“三方原那么，即政府、工会、( )共同参与决定。 A企业 B员工 c员工代表 D企业家协会5不属于社会保险特征的是( )。 A自由性 B社会性 C互济性 D补偿性6( )在国家的法律体系中具有最高法律效力。 A劳动法律 B宪法 C国务院劳动行政法规 D劳动规章7( )是劳动法最主要的表现形式。 A劳动法律 B宪法 C国务院劳动行政法规 D劳动规章8( )

12、是当前我国调整劳动关系的主要依据。 A. 劳动法律 B宪法 C国务院劳动行政法规 D劳动规章9劳动和社会保障部发布的标准性文件称为( )。 A劳动法律 B宪法 c国务院劳动行政法规 D. 劳动规章10. 将宪法、劳动法律、行政法规按照法律效率从高到低的顺序排列正确的选项是( )。 A B. C D11. ( )不具有法律效力。 A立法解释 B. 任意解释 c司法解释 D行政解释12( )是雇员与雇主确定劳动关系、明确双方权利义务的协议。 A劳动合同 B雇用规那么 c. 司法解释 D集体合同13( )是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。 A劳动合同

13、 B雇用规那么 c司法解释 D集体合同14( )是以法律共同体的长期实践为前提。以法律共同体的普遍的法律确信为根底。 A法官法 B判例法 C习惯法 D成文法1 5( )是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。 A劳动法的体系 B劳动法的渊源 c劳动法的原那么 D劳动法的内容16( )包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动平安卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。 A促进就业法律制度 B劳动标准制度 c职业培训制度 D. 社会保险和福利制度17劳动法规定的劳动标准为( )劳动标准，具有单方面的( )。 A最高，非强制性 B最低，非强制性 C最高，强制性 D最低, 强制性18(

14、 )在于保障劳动者的物质帮助权，其功能是使劳动者在年老、患病、工伤、失业和生育等情况下能够获得帮助和补偿。 A促进就业法律制度 B劳动标准制度 c职业培训制度 D社会保险和福利制度19劳动法监督检查的( )既包括?劳动法?各项规定的实施状况，也包括劳动法律部门各项劳动法律标准的实施状况。 A内容 B. 目的 C客体 D方式20( )是指劳动法律标准在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利义务关系。 A. 劳动法律关系 B劳动合同关系 C劳动行政关系 D劳动效劳关系21劳动关系的产生是以劳动条件的( )为其条件。 A. 合并 B. 具备 c别离 D完整22劳动法律关系与劳动关系的最

15、主要区别在于劳动法律关系表达了( )。 A法律原那么 B国家意志 c劳动权利 D法律渊源23( )即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。 A劳动合同关系 B劳动行政法律关系 c劳动效劳法律关系 D劳动法律渊源24. ( )是劳动法律关系的主要形态。 A法律文本 B双方当事人 C劳动合同 D法律渊源25( )是劳动行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律标准和有关行政法律标准所形成的权利义务关系。 A劳动合同关系 B劳动行政法律关系 c劳动效劳法律关系 D. 劳动法律渊源26( )是劳动效劳主体与劳动关系当事人一方或双方之间，在劳动效劳过程中依据劳动法律标准和有关

16、法律标准所形成的权利义务关系。 A劳动合同关系 B劳动行政法律关系 C劳动效劳法律关系 D劳动法律渊源27( )是劳动关系的现实形态。 A劳动法律原那么 B劳动法律渊源 c劳动法律体系 D劳动法律关系28运用劳动法的各种调整方式将劳动关系转化为劳动法律关系是劳动法对劳动关系的( )调整。 A第一次 B第二次 C第三次 D. 第四次29劳动法律关系是一种( )，雇主和雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。 A劳动关系 R法律关系 C劳动合同 D双务关系30劳动法律关系的( )是指依据劳动法律的规定，享有权利、承当义务的劳动法律关系的参与者，即雇主与雇员。 A主体 B.

17、客体 c内容 D. 事实31( )的人是指身体健康，有完全行为自由，18周岁以上的男性劳动者。 A完全劳动行为能力 B限制劳动行为能力 c无劳动行为能力 D. 局部劳动行为能力32劳动法律关系的( )是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承当的义务。 A原那么 B客体 c内容 D事实33劳动法律关系的( )是指主体权利义务所指向的事物。 A原那么 B客体 c内容 D事实34依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移，法律事实可分为劳动法律行为和( )。 A劳动法律形式 B劳动法律渊源 c劳动法律体系 D劳动法律事件35( )是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法

18、律后果的活动。 A劳动法律行为 R劳动法律渊源 c劳动法律体系 D劳动法律事件36( )是指不以当事人的意志为转移能够引起一定的劳动法律后果的客观现象。 A劳动法律行为 B劳动法律渊源 c劳动法律体系 D劳动法律事件二、多项选择题(每题有两个或两个以上的答案)1劳动法根本原那么的特点是( )。 A反映劳动法律部门的特点 B是指导性的法律标准 C反映调整的劳动关系的特殊性 D. 高度的稳定性 E高度的权威性2. 劳动法根本原那么的作用是( )。 A反映劳动法律部门的特点 B作为指导性的法律标准 c指导劳动法的制定、修改和废止 D指导劳动法的实施 E有助于理解、解释劳动法3劳动法根本原那么的内容是

19、( )。 A保证劳动者劳动权的原那么 B平等就业权原那么 c劳动关系民主化原那么 D自由择业权原那么 E物质帮助权原那么4劳动权保障具体表达为( )。 A平等就业权 B根本保护 c. 自由择业权 D全面保护 E优先保护5. 以下属于劳动权的是( )。 A. 平等就业权 B劳动报酬权 c自由择业权 D休息休假权 E职业培训权6以下属于劳动关系民主化原那么的是( )。 A参加和组织工会的权利 B平等协商的权利 C集体协商权 D共同决定权 E知情权7属于社会保险特征的有( )。 A自由性 B社会性 c互济性 D补偿性 E知情权8以下属于法律渊源的有( )。 A劳动法律 B行政规章 C正式解释 D雇用

20、规那么 E地方性劳动法规9根据解释主题的不同，正式解释分为( )。 A立法解释 B司法解释 c行政解释 D任意解释 E合同解释10以下属于劳动法构成体系的有( )。A促进就业法律制度 B劳动标准制度 c职业培训制度 D社会保险和福利制度 E劳动争议处理制度11社会保险制度的主要内容包括( )。A社会保险的体制 B社会保险的工程 C社会保险的种类 D社会保险的适用范围 E社会保险的筹集、运营和管理12按照劳动法的所有制结构模型，将劳动法体系划分为( )。A国有企业劳动法律制度 B集体企业劳动法律制度 C股份制企业劳动法律制度 D私营企业和个体经营劳动法律制度 E外商投资企业劳动法律制度13劳动法

21、体系的构成为( )。 A劳动关系法 B劳动标准法 C劳动保障法 D劳动监督检查法 E劳动合同法14劳动关系法的构成为( )。 A劳动合同法 B集体合同法 C用人单位内部劳动规那么制定法 D职工民主管理法 E劳动争议处理法15劳动标准法的构成为( )。 A劳动合同法 B集体合同法 C工作时间法 D工资法 E劳动平安卫生标准法1 6劳动保障法的构成为( )， A促进就业法 B职业培训法 C社会保险法 D劳动福利法 E劳动平安卫生标准法17劳动关系转变为劳动法律关系的条件为( )。A劳动合同关系 B劳动行政法律关系 劳动效劳法律关系 D存在现实劳动关系 E存在调整劳动关系的法律范畴18劳动法律关系主

22、要包括的类型为( )。 A劳动合同关系 B劳动行政法律关系 C劳动效劳法律关系D民事劳务关系 E劳动关系的现实形态19劳动法律关系的特征包括( ) A劳动关系的现实形态 其内容是权利和义务 c劳动效劳法律关系 双务关系 E具有国家强制性20劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有( )。 A用工权利能力 B用工行为能力 c劳动休息权利 D劳动权利能力 E行为能力21劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的( )。 A主体 B内容 c客体 D出发点 E归宿22法律通常将自然人分为( )。 A完全劳动行为能力人 B限制劳动行为能力人 c无劳动行为能力人 D局部劳动行为能力人 E丧失行为能力

23、人23各类用人单位成为劳动法律关系主体的前提条件是( )。 A用工权利能力 B用工行为能力 c劳动休息权利 D劳动权利能力 E行为能力24劳动法律行为包括( )。 A合法行为 B违约行为 c行政行为 D仲裁行为 E司法行为 第三章 现代企业管理一、单项选择题(每题只有一个最恰当的答案) 1企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定开展而制定的( )的谋划与方略。 A总体性和长远性 B总体性和全局性 c全局性和系统性 D长远性和风险性2当整个行业日趋成熟时，行业成长变( )导致为了生存而产生的剧烈竞争，利润( )。 A快，上升 B快，下降 C，慢，上升 D慢，下降3( )是影响企

24、业战略决策的首要外部条件。 A经济环境 B技术环境 政治法律环境D社会文化环境4企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新其优势。A绝对性和时间性 B相对性和时间性 绝对性和暂时性D相对性和暂时性5 ( )属于企业的根本活动。 A采购管理 B售后效劳 C企业根底设施建设 D技术开发6在SWOT分析图中，位于第象限的企业应采取( )战略。 A扭转型 B增长型 C防御型D多种经营型7差异化战略的制定原那么包括效益原那么、适当原那么和( )。 A领先原那么 B有效原那么 c总本钱最低原那么D持久原那么8在一般竞争战略中，( )是选择行业内一局部或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。 A

25、低本钱战略 B差异化战略 C重点战略 D稳定战略9( )行业的特点是销售增长缓慢市场占有率竞争加剧。 A新兴行业 B成熟行业 衰退行业 D稳定行业10衰退行业的战略制定包括( )、适宜定位战略、迅速推出战略。 A领导地位战略 B差异化战略 c重点战略 D稳定战略11企业经营战略的实施是战略管理工作的( )。 A主体 B客体 c内容 重点12( )是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。 A实际成效 B绩效评价 c战略评价标准 D纠偏行动1 3平安余额越大，销售额紧缩的余地就( )，经营越( )。 A大，平安 B大，危险 C小，平安 D小，危险14当经营平安率低于( )时，企业就要做出提高经

26、营安今率的决策。 A50 B40 C30 2015决策树的分析程序包括剪枝决策、计算期望值、绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的选项是( )。 A B c D16( )又称为“华德决策准那么。 A悲观决策标准 B乐观系数决策标准 c中庸决策标准D最小懊悔决策标准17PDCA循环法是将方案、执行、检查、处理四个阶段周而复始地循环进行方案管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的选项是( )。 九 B C D18建立合理有效的( )是企业完成方案任务的关键。 A方案体系 B决策体系 c目标体系 营销体系19市场营销是企业经营管理的( )。 A起步环 B中心环节 结束环节 D。中间环节20市场是

27、( )购置者和( )购置者的总和。 A显性，隐性 B男性，女性 C。城市，农村 D.现实，潜在2l. 按照( )不同，将市场分为商品市场、效劳市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。 A买方的类型 B卖方的类型 C交换对象D活动范围和区域22.( )提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。 A效劳市场 B。商品市场 C技术市场D金融市场23.消费者市场是指所有为了( )而购置商品或效劳的个人和家庭所构成的市场。 A.家庭消费 B个人消费 C.市场消费 D社会消费24.在复杂的购置行为中，购置者的购置决策过程包括引起需求、收集信息、评价方案、决定购置、买后行为。将以上过程排

28、序正确的为( )。25.( )是指企业的采购部门根据过去和许多供给商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。 A.修正重购 B直接重购 .新购 D间接重购26.所谓( )就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场时机。 A.企业营销时机 B企业竞争时机 C.企业优势时机D企业实践时机27( )是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。 A.产品组合 B产品大类 C.产品工程 D产品线28.产品组合的( )是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。 A. 宽度 B长度 C. 关联性 D深度29.( )是指已获得专利权并受法律保护的一个

29、品牌或一个品牌的一局部。 A品牌名称 B商标 C品牌标志 D记号30以下不属于投人期产品生命周期策略的是( )。 A改善产品策略 B快速掠取策略 C快速渗透策略 D缓慢掠取策略31以下不属于售前效劳的是( )。 A提供咨询 B.协助选购 c提供零件 D提供资料32所谓销售渠道是指产品由( )向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过( )到最终顾客的伞部市场营销结构。 A中问商企业 B专卖者，消费者 C消费者，中间商 D企业，中间商33渠道的( )就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。 A长度 B宽度 c层次数日 D多重性34企业( )是指企业的声誉、人力、财

30、力和物力。 A销售能力 B实力 c效劳能力 D控制能力35( )，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。 A独家性分销 B广泛性分销 c选择性分销 D密集性分销36( )是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购置者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。 A广告 B人员推广 c营业推广 D公共关系二、多项选择题(每题有两个或两个以上的答案)1企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡。 A外部环境 B内部环境 企业实力 D战略目标 长远开展2企业外部调研的方法主要包括( )。 A获取口头信息 B获取书面信息 C外部环境预测 D获取 信息 E专题性调

31、研3影响企业经营活动的效率因素很多主要包括( )。 A客户对效劳的满意程度 B生产率 c各种投入要素的本钱 D工艺设计水平 E产能的利用程度4企业的总体战略有( )。 A进入战略 B开展战略 c稳定战略 D撤退战略 E购并战略5企业采取撤退战略的主要方式有( )。 A特许经营 B分包和卖断 c管理层与杠杆收购 D拆产为股分拆 E资产互换与战略贸易6决策科学化的要求包括( )。 A合理的决策标准 B有效的信息系统 c系统的决策观念 D科学的决策程序 E决策方法科学化7决策树的构成要素包括( )。 A概率收益值 B决策点 c方案枝 D状态节点 E概率枝8现代企业方案职能的作用包括( )。 A使决策

32、目标具体化 B有利于提高企业的工作效率 为控制提供标准 D科学的决策程序 E决策方法科学化9目标管理的特点主要包括( )。 A系统化的管理模式 B明确完整的目标体系 c富于参与性 D强调自我控制 E重视员工的培训和能力开发1按照交换对象不同，可将市场分为( )。 A商品市场 B效劳市场 c技术市场 D金融市场 E劳动力市场和信息市场11影响消费者购置行为的主要冈素有( )。 A文化因素 B社会因素 c个人因素 D心理因素 E经济凶素12按照消费者在购置决策过程中的作用小同，角色可分为( )。 A建议者 B影响者 c决策者 购置者 E使用者13根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的

33、购置行为分为( )。 A习惯性购置行为 B化解不协调的购置行为 C寻求多样化的购置行为 和谐的购置行为 E复杂的购置行为14.组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为( )。 A买方市场 B产业市场 C卖者市场 D政府市场 E方市场1.产业市场与消费者市场具有相似性但产业市场有一些显著的特点，包括( )。A购置者集中在少数地区 B需求具体派生性 c需求缺乏弹性 D需求有较大的波动性 E业人员购置16业采购中心足指由所有参与购置决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有( )。 A使用者 B影响者 c采购者D决定者 E信息控制者17影响产业购置者购置决定的主要因素有( )。 A社会因素 B环境困素 c组织因素 D人际因素 E个人因素18包装策略主要包括( )。 A相似包装策略 B差异包装策略 c组合包装策略 D复用包装策略 E附赠品包装策略19以下属于成艮朗企业采取的营销策略的是( )。 A改进和完善产品 B开拓新的市场 C增强销售渠道成效 D树立产品形象 E适时降价20以下属于产品改进的是( )。 A品质改进 B市场改进 C特色改进