理论知识题库【汽车维修工中级】.doc
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1、优质文本中级四汽车维修工理论知识试题职业道德及根本知识一、判断题1、效劳产品同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求。()2、汽车维修对于确保客户的平安是一项重要的工作。()3、职业理想全凭自己的主观选择。4、职业道德修养,是指从事各种职业活动的人员,按照职业道德根本原那么和标准,在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善,使自己形成良好的职业道德品质和到达一定的职业道德境界。()5、职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合表达()6、礼貌接待就是要对客户微笑。7、对车辆进行维修,首先要有足够的知识和技能。8、回访一般在维修后三天内进行。9、维修人员的工作服要统一
2、。10、维修人员不准染发。11、姓名牌上要清楚醒目地显示维修人员姓名。12、维修区域要划分好停车场地。13、维修人员不可在接待室吃饭。14、工作物品始终要整齐摆放在规定位置。15、总成修理室要求保证足够的照明。16、车间场地要保持清洁。17、危险品仓库内储存的物品不能超过消防的规定。18、维修人员必须按接受操作指示。19、工作前的准备指工具和配件准备。20、实施作业时,不能继续模棱两可的工作。21、实施作业时,可按照自己的标准来判断。22、标准工作时间指的是实际工作时间。23、汽车维修结束作业必须实施检查。24、维修人员要穿着规定的服装。25、维修人员要确认平安的情况下,方可实施操作。26、维
3、修人员在二人一起工作的情况下,务必相互提醒,确认对方的反映。27、在确认平安的情况下,可以不用防护用具。28、维修人员工作时必须可靠使用平安装置。29、维修人员要随时整理、整顿场地,保持清洁。30、过度疲劳会使注意力分散,引发事故。31、平安驾驶就是慢速驾驶。32、防火是平安员的责任。33、拆卸燃油管路要先对燃油系统进行泄压。34、防冻液不是有害液体。35、为确保平安,一般撤除蓄电池正极端。36、车用电器不会产生高压。37、先冷却,然后才能撤除高温部件。38、气开工具使用时要注意接头连接牢固。39、对发动机部件进行检查时,务必先关闭发动机。40、用千斤顶举升车辆时,车轮要固定好。41、气动扳手
4、的套筒使用12角的套筒。42、液压压床用于压装和矫正部件。43、较为广泛使用的清洗液是温水。44、在维修中起吊作业较为广泛使用的是起吊链轮。45、万用表可以测量感抗。46、万用表测量电流强度范围是0-100A。47、数字式万用表的精度比模拟式万用表高。48、在测量模拟信号时,数字式万用表通常比模拟万用表测量精确度低。49、数字式万用表只能测量直流电压。50、用万用表测量电流时,将万用表并联连接到测量部位。51、用万用表测量电阻时,将万用表串联在测量回路中。52、导通测量是电阻测量的一种形式。二、单项选择题1、以下不符合效劳理念定义的是D。A保证充足的商品补给 B保证商品种类繁多C雇佣称职员工
5、D挑选喜欢的客户2、以下不符合效劳理念定义的是A。A挑选喜欢的客户 B保证商品种类繁多C保证充足的商品补给 D将店址选择在交通便利的地段3、以下符合效劳理念定义的是CA根本的商品补给 B商品种类单一 C雇佣称职员工 D挑选喜欢的客户4、以下属于维修技工工作职责的是D。A在能力所及的范围内处理一般的客户需求B分配技术员工作,监督工作,并追踪工作进程C进行维护和修理工作,并在结束后进行最后的检查 D进行维护和修理工作5、以下属于技术员工作职责的是C。A在能力所及的范围内处理一般的客户需求B分配技术员工作,监督工作,并追踪工作进程C进行维护和修理工作,并在结束后进行最后的检查 D进行维护和修理工作6
6、、以下属于维修技工工作职责的是D。A在能力所及的范围内处理一般的客户需求B分配技术员工作,监督工作,并追踪工作进程C进行维护和修理工作,并在结束后进行最后的检查 D进行维护7、职业理想不包括C。A职业成就 B职业种类 C职业收入 D职业意义8、根据自己的性格特点选择适宜的工作,应该按B进行选择。A职业成就 B职业种类 C职业收入 D职业意义9、职业理想由以下内容构成B。A职业教育 B职业种类 C职业收入 D职业前景10、职业道德素质的提高,一方面靠他律;另一方面就取决于自己的主观努力,即C。A社会的培养 B组织的教育 C自我修养 D学校教育11、职业道德素质的提高,一方面靠他律,即A;另一方面
7、就取决于自我修养。A社会的培养和组织的教育 B主观努力 C其他原因 D客观原因12、职业道德素质的提高,不取决于的因素DA社会的培养 B组织的教育 C主观努力 D客观原因13、职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合表达,其主要表现在职业兴趣、A、职业个性及职业情况等方面A职业能力 B职业成就 C职业收入 D职业前景14、职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合表达,其主要表现在职业兴趣、职业能力、C及职业情况等方面A职业收入 B职业成就 C职业个性 D职业前景15、职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合表达,其主要表现在DA职业兴趣 B职业能力 C职业个性 D
8、其他选项都是16、接待首先要在态度上给人C。A傲慢感 B冷漠感 C亲切感 D卑微感17、在接待时,切忌给客户留下D。A傲慢感 B冷漠感 C卑微感 D其他选项都是18、接待人员同客户交谈时,要使客户产生D。A滑稽感 B疑心感 C无奈感 D亲切感19、对车辆进行维修,首先要有足够的D。A证书 B知识 C技能 D知识和技能20、有了足够的知识和技能,才能对车辆进行D。A整理 B清洁 C驾驶 D维修21、在维修过程中,要向客户C维修内容。A隐瞒 B欺瞒 C解释 D推诿22、回访一般在维修后C天内进行。A一 B二 C三 D四23、回访大多采用D。A上门走访 B预约客户来店面谈 C通过第三方调查 D 回访
9、24、下面那种不是回访内容C。A询问车辆维修情况 B客户的满意度 C推销保险 D答复客户的疑问25、维修人员的工作服要B。A有个性 B统一 C有随意性 D注意颜色搭配26、工作服不能D。A整洁 B无破损 C无绽线 D有硬物裸露27、维修人员穿着A。A平安鞋 B旅游鞋 C皮鞋 D布鞋28、维修人员头发不得D。A染发 B剃光头 C修剪整齐 D脏乱29、维修人员的胡须要求A。A每日剃净 B留八字胡 C留长胡 D依个人习惯处理30、维修人员的手指甲D。A可以涂指甲油 B可以美甲 C可以留长指甲 D要修剪短31、姓名牌上要清楚醒目地显示维修人员A。A姓名 B年龄 C工龄 D爱好32、姓名牌上无需显示D。
10、A姓名 B工号 C职务 D年龄33、工作服口袋里可以放D。A B钥匙 C工具 D抹布34、客户来维修车辆,B。A让客户把车停在门口 B有专人引导车辆停到指定区域C客户车辆随意停 D雇人为客户停车35、对于停车场地,说法正确的选项是A。A要划分停车场地 B停车场地可有可无C客户是上帝,车辆随便停 D客户是上帝,专人负责停放车辆36、停车场地不需要划分的是D。A客户停车场 B待修车辆停车场 C竣工车辆停车场 D对外出租停车场37、对维修人员而言,一般D。A可在接待室闲谈 B可在接待室吃饭 C可在接待室休息D不进入接待室38、接待室要求错误的选项是D。A无灰尘 B无垃圾 C保持干净 D放剧烈的音乐3
11、9、接待室摆放错误的选项是D。A杂志 B报纸 C宣传资料 D维修手册40、以下不属于工作物品的是A。A茶杯 B工具 C设备 D配件41、私人物品应放在D。A工具箱上 B工具箱里 C设备上 D规定地点42、工具使用后应放在D。A地上 B口袋里 C维修车辆里 D规定的位置43、总成修理室对照明的要求是:A。A足够的照明 B不需要 C无所谓 D为节约能源,少量照明44、总成修理室从事精度很高的发动机、变速箱的拆装工作,要防止D。A足够的照明 B齐全的工具 C完好的量具 D油污满地45、对在总成修理室换下的配件,应D。A堆在一起 B装给别的客户 C卖给别的修理厂 D及时报废并销毁46、场地出现油污,应
12、A。A及时处理 B到下班处理 C不处理 D汇报领导,派人来处理47、发现场地出现脏乱现象,正确的措施是AA及时处理 B假装没空间 C不处理 D汇报领导,派人来处理48、为保证维修质量,在场地内张贴D。A维修流程 B维修工艺 C平安提示 D数据标准值49、危险品仓库的电器应采用C。A民用电器 B工业用电器 C防爆电器 D通用电器50、危险品仓库应保持DA良好的通风 B整洁的场地 C整齐的摆放 D其他各项都是51、喷涂用的稀释剂、固化剂同油脂D。A可以混放 B油脂放在下,稀释剂、固化剂放在上C二者在同一仓库,但必须分开摆放 D不能放在同一仓库52、维修人员应按D操作。A领导的命令 B客户的要求 C
13、自己的想法 D操作指示53、操作指示来自D。A领导 B同伴 C客户 D业务接待员54、业务接待员应按B制定操作指示。A领导的指示 B客户的需求 C自己的想象 D维修人员的想法55、维修人员在操作前要准备好D。A场地 B工具 C配件 D其他各项都是56、维修人员在操作前无需准备A。A饮食 B场地 C工具 D配件57、维修人员在操作前不要了解A。A收费 B工作要求 C工作方法 D工作标准58、维修人员在工作时要D。A正确 B迅速 C平安 D其他各项都是59、维修人员在操作时要防止DA正确 B迅速 C平安 D蛮干60、维修人员遇到模棱两可的工作应C。A按领导指示干 B按客户要求干 C按专业人员指示干
14、 D按自己想法干61、维修作业标准来自A。A维修手册 B领导的建议 C同事们的意见 D自己的想法62、维修作业时,执行A。A维修手册 B领导的建议 C同事们的意见 D自己的想法63、维修作业时,错误的说法是D。A不准按自己的标准来判断 B不准凭感觉来操作C不准按领导的意见来操作 D不准按维修手册来操作64、标准工作时间由C制定。A同客户协商 B企业制定 C维修行业 D工会65、标准工作时间用于A。A计算维修费用 B预约客户交车时间C计算作业完成时间 D维修工种交接时间66、标准工作时间是D。A实际工作时间的0.3倍 B实际工作时间的0.5倍C等于实际工作时间 D大于实际工作时间67、维修结束后
15、,要进行D。A自检 B互检 C总检 D自检、互检、总检68、维修结束后,无需进行D。A自检 B互检 C总检 D客户检验69、对更换下来的配件,应C。A扔掉 B卖掉 C给客户查看并做说明 D用掉70、平安服装是为了D。A防止灾害 B提高工作效率 C方便工作 D其他各项都是71、下面不是平安服装的特点的是B。A防止灾害 B美观、个性化 C提高工作效率 D方便工作72、平安着装要求D。A长短随意 B大小随意 C胖瘦随意 D尽量防止露出皮肤73、涉及平安方面的事情,要D。A打报告请示 B听领导指示 C听平安员指示 D首先自己确认平安74、对待涉及平安方面事情的态度,正确的选项是:A。A不得依靠他人来做
16、 B听之任之 C相互推诿 D无所谓75、在维修操作前要确认D。A场地、设备平安 B车辆平安 C人员平安 D其他各项都是76、二人在一起工作,对涉及平安方面的工作,要B。A听领导指示 B相互提醒 C派平安员监督 D请第三方同事检查77、二人在一起工作,可能涉及平安方面的工作有D。A启动发动机 B使用举升机举升或下降车辆C在举升机上驱动车轮 D其他各项都是78、二人在一起工作,可不涉及平安方面的工作是A。A发动机静态检查 B启动发动机C使用举升机举升或下降车辆 D在举升机上驱动车轮79、穿戴防护用具是为了A。A保护自己身体 B保护车辆 C保护配件 D保护设备80、需要戴防护眼睛的工作是A。A使用砂
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