专升本考试管理学试题与复习资料.doc

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1、优质文本2017年专升本考试管理学试题及答案一、选择题每题2分，共60分在每题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。1 韦伯认为，理想的行政组织形式的根底是A 个人崇拜式权威 B理想性一合法权威 C传统式权威 D个人情感2预算也被称为 A.规划规那么数字化的方案方案控制标准是时间的函数，这种控制类型属于程序控制跟踪控制自适应控制最正确控制组织文化的核心是组织形象设计组织制度的完善组织的价值观管理机制持久有形可以核实的沟通方式是口头方式书面方式非语言方式电子媒介方式组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔

2、提出的分工原那么集权与分权原那么统一指挥原那么统一领导原那么根据方案的明确性，可以将方案分为长期方案、中期方案和短期方案战略性方案和战术性方案具体性方案和指导性方案程序性方案和百程序性方案矩阵型组织结构的主要缺点是易产生遂道视野双重领导，权贵不一致部门间协调难易产生本位主义能够防止彼得现象的产生的管理人员的培训方法是设置代理职务设立助理职务工作轮换工作丰富化俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属到达高绩效和高满意度的领导方式是低关心低定规高关心低定规低关心高定规高关心高定规某人渴望结成紧密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是成就的需要依附的需要权力的需要平安的权力责任、权力、利

3、益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的责任利相结合原那么分工协作原那么目标任务原那么平衡原那么保证在组织中事事有人做表达了下面的哪个职能方案职能组织职能领导职能控制职能管理中有一说法叫跳起来，摘桃子，可用来描述目标的可接受性能挑战性可实现性可考核性人口、教育、风俗习惯等属于管理环境中的哪类因素政治法律环境经济环社会文化环境技术环境所描述的是哪个管理职能的内容方案组织领导控制现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是决策理论学派行为科学学派管理科学学派系统管理学派物以类聚，人以群分这一现象可以用下在哪一说法最适当地予

4、以解释正式组织非正式组织组织分工人员配备专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于多面手式人才的成长，是部门形式中的产品或效劳部门化地域部门化职能部门化顾客部门化有利于调发开工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开作的招聘方法是非曲外部招聘内部招聘职介推荐领导任命由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计方法是外部审计内部审计管理审计经营审计通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是德尔菲法层次分析法名义群体法头脑风暴法在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是决

5、策角色信息角色人际角色联络角色没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于战略决策战术决策 C程序化决策 D非程序化决策25下面哪个选项是亚当斯密对管理理论的主要奉献A劳动分工 B人事管理 C管理制度 D报酬研究26认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的A功利观 B权利观 C公平观 D综合观27下述哪个是扁平式组织的缺点A信息传递速度慢 B信息失真程度大C不利于管理者协调与控制 D不利于发挥下级积极性28下述哪个环节不属于勒温提出的组织变革三步骤中的一个环节A诊断 B解冻 C冻结 D再冻结29管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是A做正确的事 B正确地做

6、事 C接受现状 D控制和结果30从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为A局部创新和整体创新 B防御型创新和进攻型创新C组织初期创新和组织开展过程创新 D自发创新和有组织创新二判断题每题2分，共20分你认为正确的在答题卡相应的题后括号内划“，反之划“31管理思想是管理理论的根底，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论。32据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东。33重要的问题，越应该由个体决策，因为个体决策能防止意见分岐，以及防止推动时机。34文化一般是一个组织在长期开展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行

7、为标准等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。35管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数。36领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力。37根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬。38当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。39一般来说，弹性控制即要求组织制定弹性方案，又要求组织制定弹性标准。40信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。三简答题每题6分，共60分41在人力资源管理工作中，绩效评估的作用表达在哪些方面？42简述法约尔对企业的根本活动及管

8、理职能的归纳。43适度控制需要注意的问题是什么？44简述滚动方案法的内涵及优点。45为什么决策的原那么是满意而非最优。四论述题每题12分，共24分46试述权变理论的根本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素。47什么是集权与分权？影响管理者进行分权的因素有哪些？五案例分析题每题8分，共16分五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他俱的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在剧烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常

9、赞赏，屡次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到时机，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升根本到顶峰了。一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的开展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且

10、已经造成一局部客户的流失。总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更市制职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。公司的总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的鼓励方法？事实

11、上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人开展时机和开展空间，要想留住他们，也许真需要另辟蹊径。请结合案例答复以下问题。48开展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升时机有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么方法可以解决吗？49这个案例，你觉得晋升是保健因素还是鼓励因素，为什么？2016年河南省普通高等学校选拨优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试管理学试题参考答案及评分标准一、

12、选择题第小题2分，共60分12345678910BCACBCCBAD11121314151617181920BABBCACBAB21222324252627282930CDADAACAAB二、判断题第小题2分，共20分31323334353637383940三、简答题第小题6分，共30分。答对知识点，表述完整，给总分值；答对知识点，表述不完整，酌情扣分。41、答：1绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；1.5分2绩效评估为员工潜能的评价及相关人事调整提供了依据；1.5分3绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子；1分4绩效评估为最正确决策提供了重要的参考依据；1分5绩效评估为组织开展提供了重要支持

13、。1分42、答：1任何企业都存在6种根本活动，管理只是其中之一；1分2企业的6种根本活动包括：技术活动、商业活动、财务活动、平安活动、会计活动、管理活动等；3分3管理职能有：方案、组织、指挥、协调、控制。2分43、答：1防止控制过多或控制缺乏；2分2处理好全面控制与重点控制的关系；2分3使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。2分44、答：1滚动方案法是根据方案的执行情况和环境变化情况定期修订未来的方案，并逐期向前推移，使短期方案、中期方案有机地结合起来。3分2优点：方案更加切合实际，并且使战略方案的实施也更加切合实际；1分使长期方案、中期方案与短期方案相互衔接，短期方案内部各阶段相互衔接；1

14、分大大加强了方案的弹性，在当今环境剧烈变化的时代尢为重要，提高了组织的应变能力。1分45、答：1决策者很难获得决策需要的全部信息；1.5分2决策者只能拟订数量有限的方案；1.5分3决策者很难准确地预测出方案将来的结果；1.5分4决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不适宜。1.5分四、论述题每题12分，共24分。答对要点，并加以阐述，给总分值；签对要点，阐述不全面，酌情扣分。46、答：1权变理论的根本思想：不存在一种“普遍适用的领导方式或领导风格，领导工作很大程度上受到领导者所处的客观环境的影响，因此，要研究组织与环境的关系，根据环境寻求相应的管理模式。3分2菲德勒权变理论中的环境因素

15、具体包括3个方面：职位权力：即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，权力越大，组织成员遵从领导的程度越高，领导环境越好；反之，那么领导环境越差；3分任务结构：即任务的明确程度和下属对这些任务的负责程度，任务越明确，下属责任心越强，那么领导环境越好；反之，那么领导环境越差；3分上下级关系：即下属对领导者愿意追随的程度，如果下属对领导者越尊重，并且乐于追随，那么上下级关系越好，领导环境越好；反之，那么领导环境越差。3分47、答：1集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中；1分2分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散；1分3影响管理者进行分权的因素有：组织规模的大小；2分

16、政策的统一性；2分员工的数量和素质；2分组织的可控性；2分组织所处的成长阶段。2分五、案例分析题每题8分，共16分。观点正确，分析全面，给总分值；观点相似，分析合理，酌情给分。48、答：解决方法：1建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位。3分2利用股权鼓励手段。3分3建立挑战性目标。2分49、答：晋升是鼓励因素2分1因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。2分2由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。2分3晋升不是唯一的鼓励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的鼓励效果。2分河南财经政法大学专升本： 联系人：孙老师: 1142902007 ：河南财经政法大学专升本考试辅导班是河南财经政法大学下属专升本管理机构，主要负责专升本考试培训及行业、职业资格认证培训，是目前省内规模最大、师资力量最雄厚的专升本教育培训机构。