企业内人际关系.ppt

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1、讨论案例：讨论案例：娟的烦恼 背背景景：白领丽人娟在进这间公司工程部之前，同事已从人事部门获得不少她的威水史。在这个阳性过重的部门里，有这么一个才女与己共事，大家是感到非常之荣幸的。刚来的那些日子里，娟自己的感觉也棒极了，她很庆幸自己选择了这家公司并能与这么一群热情洋溢的小伙子们共事。可是，这样的日子很快就一去不复返。几件事情发生后，娟在办公事几乎被同事们给孤立了起来。我们尝试剖析娟与同事间发生的几个小插曲，看能否对如何处理同事之间的关系有所裨益。案例一：黄段子n好长一段时间，同事在办公室内说黄段子，一天，娟刚到办公室，又听到了几个同事聚在一起说黄段子，这时她忍无可忍，便走上前去用非常生气的口

2、气对其他同事说：“说什么说，要说回你们家说去。”于是后来的好长一段时间，办公室里再也没有了笑声。听不听黄段子听不听黄段子 点评：点评：听到有人在办公室里讲黄段子，未婚者最好的办法是要么耳朵有选择性地耳聋，要么就面带微笑安静地走开。如果是已婚者，更要显得大方。不提倡，不反对，顺其自然就是了。如果你是个具有幽默感的人，偶尔参与也无妨，但要注意，你所讲的，一定不能低级下流，要有一定的艺术品味和足够的生活智慧，这样才不会影响你的身份地位。真若不堪入耳的话，也不必疾言厉色，委婉地提醒他们尊重他人就是了。案例二：好胜心案例二：好胜心n娟是个好胜心比较强的人，每次都为了娟是个好胜心比较强的人，每次都为了一些

3、鸡毛蒜皮的小事与别人争得面红耳一些鸡毛蒜皮的小事与别人争得面红耳赤，而且每次还非得拉一个同事帮忙评赤，而且每次还非得拉一个同事帮忙评理，久而久之，再也没有同事愿意和她理，久而久之，再也没有同事愿意和她交往了。交往了。好胜心？好胜心？n点评：人人都有自尊心，人人都有好胜点评：人人都有自尊心，人人都有好胜心，自尊心强者，常忽略别人的自尊之心，自尊心强者，常忽略别人的自尊之存在。若要联络感情，应处处重视对方存在。若要联络感情，应处处重视对方的自尊心。无理争三分，得理不让人，的自尊心。无理争三分，得理不让人，什么事都争个赢输的人，最易伤害彼此什么事都争个赢输的人，最易伤害彼此之间的感情。之间的感情。案

4、例三：迁就，就是丧失个性么？案例三：迁就，就是丧失个性么？n娟是个个性比较鲜明的人，她有自己的娟是个个性比较鲜明的人，她有自己的主见，有自己的想法，每次都希望别人主见，有自己的想法，每次都希望别人迁就她，但久而久之，她发现同事都不迁就她，但久而久之，她发现同事都不喜欢和她交往了。喜欢和她交往了。迁就，就是丧失个性吗？迁就，就是丧失个性吗？n点评：并不是受同事欢迎的人，就注定了要点评：并不是受同事欢迎的人，就注定了要以丧失个性为代价。聪明的人善于保护自己，以丧失个性为代价。聪明的人善于保护自己，她知道在人群中时她的表现应如何，并不是她知道在人群中时她的表现应如何，并不是非要个性张扬才能说明了自己

5、的存在。所以非要个性张扬才能说明了自己的存在。所以与任何人交往，她（他）从不会有什么吃力与任何人交往，她（他）从不会有什么吃力感，感，“游刃有余游刃有余”、“如鱼得水如鱼得水”，这就是，这就是其最大的体会。其最大的体会。专家的意见专家的意见n某某人人力力资资源源部部经经理理：我们招聘人才时，非常注重个人的团队精神。清高孤傲的人，即使他有再高的能力，一般我们不会要。因为我们不想成日做救火的队员或调解员。我们公司就曾炒过一个不合群的女性，虽然很可惜，但也没办法。n某某企企业业老老总总：企业是讲求经济效益的，谁更能干，我当然要用谁。曾有下属向我投诉，说他和谁谁合不来，“要么他走，要么我走”。我知道确

6、实是那人的不是，但我还是不想炒他，毕竟我还需要他。所以我只能这样跟我那个下属说：“我也想没有人能和他相处。他就是这样稀有。但这样的人每一处地方，每一个公司或机构里你一样可遇到。躲得了初五，躲不过十五，不如自己放大度点。”与同事相处之道与同事相处之道 真诚合作真诚合作同甘共苦同甘共苦公平竞争公平竞争宽容待人宽容待人与下属相处之道与下属相处之道 以身作则以身作则平等待人平等待人礼遇下属礼遇下属关心下属关心下属信任下属信任下属接近下属接近下属 与上司相处之道与上司相处之道 n理解上司的立场理解上司的立场 n有事情要先向上司报告有事情要先向上司报告 n工作到了一个段落，需向上司报告工作到了一个段落，需

7、向上司报告 n向上司提出自己的意见向上司提出自己的意见 n向上司提供情报向上司提供情报 n依上司的指示行事依上司的指示行事 n不要在背地说上层主管的闲话不要在背地说上层主管的闲话 讨论案例：讨论案例：有人在背后说上司的闲话，您该怎么办？有人在背后说上司的闲话，您该怎么办？n在职场兵法中有一条就是：永远不要在在职场兵法中有一条就是：永远不要在背后说上司的坏话。你说好话，他不一背后说上司的坏话。你说好话，他不一定听得到，但如果你说上司的坏话，他定听得到，但如果你说上司的坏话，他一定能听到。不信，大家回去可以试一一定能听到。不信，大家回去可以试一试。同样，也不要在背后说你的下属或试。同样，也不要在背后说你的下属或同事的坏话。同事的坏话。企业内的人际关系企业内的人际关系 n总结：总结：n企业内的人际关系是企业内的人际关系是彼此合作彼此合作的关系的关系