企业人力资源管理师3级-复习重点.pptx

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1、青岛学院张晓艳考试基础考试基础构成：基础知识构成：基础知识2020分，相关知识分，相关知识8080分，分，技能操作技能操作100100分，共分，共200200分，职业道德另分，职业道德另计计原则：答题时即使是对，凡不符合指定原则：答题时即使是对，凡不符合指定书的提法都不行，即一定要选择指定书书的提法都不行，即一定要选择指定书中的观点。中的观点。青岛学院张晓艳职业道德部分道德部分第一章第一章 职业道德概述道德概述（一）道德（一）道德根据道德的表根据道德的表现形式，通常我形式，通常我们把道德分把道德分为家庭美德、社会公德与家庭美德、社会公德与职业道德道德三大三大领域。域。人人类社会在其社会在其长期

2、期发展展过程中，逐程中，逐渐形成了形成了两大两大规范：道德范：道德规范和法律范和法律规范。范。青岛学院张晓艳（二）（二）职业道德道德1、职业道德的含道德的含义职业道德是从事一定道德是从事一定职业的人的人们在在职业活活动中中应该遵循的，依靠社会遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心和内心信念来信念来维持的行持的行为规范的范的总和。它和。它调节从从业人人员与服与服务对象之象之间、从、从业人人员之之间、从、从业人人员与与职业之之间的关系的关系。它是它是职业或行或行业范范围内的特殊要求，是社会道内的特殊要求，是社会道德在德在职业领域的具体体域的具体体现。对从从业人人员来来说，最基本的，最基本的职业道德要

3、素包括道德要素包括职业理想、理想、职业态度、度、职业义务、职业纪律、律、职业良心、良心、职业荣誉、荣誉、职业作作风。青岛学院张晓艳2、职业道德的具体功能道德的具体功能导向功能；向功能；规范功能；整合功能；激励功能。范功能；整合功能；激励功能。3、职业道德的社会作用道德的社会作用（1）有利于）有利于调整整职业利益关系，利益关系，维护社会生社会生产和生活秩序。和生活秩序。（2）有助于提高人）有助于提高人们的社会道德水平，促的社会道德水平，促进良良好社会好社会风尚的形成。尚的形成。（3）有利于完善人格，促）有利于完善人格，促进人的全面人的全面发展。展。青岛学院张晓艳第二章第二章 职业道德建道德建设的

4、基本原的基本原则（一）体（一）体（一）体（一）体现现社会主社会主社会主社会主义义核心价核心价核心价核心价值观值观1 1、社会主、社会主、社会主、社会主义义核心价核心价核心价核心价值值体系体系体系体系20062006年在党的十六届六中全会上，党中央提出年在党的十六届六中全会上，党中央提出年在党的十六届六中全会上，党中央提出年在党的十六届六中全会上，党中央提出了建立社会主了建立社会主了建立社会主了建立社会主义义核心价核心价核心价核心价值值体系的体系的体系的体系的战战略任略任略任略任务务，指出，指出，指出，指出：“以以以以马马克思主克思主克思主克思主义义思想思想思想思想为为指指指指导导思想，以建思想

5、，以建思想，以建思想，以建设设中国中国中国中国特色社会主特色社会主特色社会主特色社会主义为义为共同理想，以共同理想，以共同理想，以共同理想，以爱爱国主国主国主国主义为义为核心的核心的核心的核心的民族精神和以改革民族精神和以改革民族精神和以改革民族精神和以改革创创新新新新为为核心的核心的核心的核心的时时代精神以及社代精神以及社代精神以及社代精神以及社会主会主会主会主义义荣辱荣辱荣辱荣辱观观，构成社会主，构成社会主，构成社会主，构成社会主义义核心价核心价核心价核心价值值体系的基体系的基体系的基体系的基本内容。本内容。本内容。本内容。”这这四个方面的基本内容相互四个方面的基本内容相互四个方面的基本内

6、容相互四个方面的基本内容相互联联系，有系，有系，有系，有机机机机统统一，构成社会主一，构成社会主一，构成社会主一，构成社会主义义制度内在的精神灵魂。制度内在的精神灵魂。制度内在的精神灵魂。制度内在的精神灵魂。青岛学院张晓艳2、职业道德的道德的“5个要求个要求”在在公民道德建公民道德建设实施施纲要要中，党中央提中，党中央提出了所有从出了所有从业人人员都都应该遵循的遵循的职业道德，道德，包括包括“5个要求个要求”，即：，即：爱岗敬敬业，诚实守信，守信，办事公道，服事公道，服务群众，奉献社会群众，奉献社会。3、社会公德与、社会公德与职业道德道德下列几个方面，既是下列几个方面，既是职业道德的要求，又是

7、道德的要求，又是社会公德的要求。社会公德的要求。文明礼貌；勤文明礼貌；勤俭节约；爱国国为民；崇尚科学。民；崇尚科学。青岛学院张晓艳（二）（二）坚持社会主持社会主义集体主集体主义1、集体主、集体主义的要求的要求2、职业道德集体利益和个人利益的关系道德集体利益和个人利益的关系（1）正确）正确处理集体利益和个人利益的关系。理集体利益和个人利益的关系。（2）正确）正确处理理“小集体小集体”与与“大集体大集体”的关的关系。系。（3）反）反对形形色色的形形色色的错误思想（极端个人主思想（极端个人主义、享、享乐主主义，拜金主，拜金主义）。）。（三）（三）职业活活动内在的内在的职业准准则忠忠诚、审慎、勤勉慎、

8、勤勉青岛学院张晓艳第三章第三章 职业化与化与职业道德道德（一）（一）（一）（一）职业职业化的特点与化的特点与化的特点与化的特点与职业职业精神精神精神精神1 1、职业职业化的特点化的特点化的特点化的特点职业职业化包含着化包含着化包含着化包含着3 3个个个个层层次的内容。其核心次的内容。其核心次的内容。其核心次的内容。其核心层层是是是是“职业职业化化化化素养素养素养素养”，包括，包括，包括，包括职业职业道德和道德和道德和道德和责责任意任意任意任意识识等。等。等。等。职业职业道德、道德、道德、道德、职业职业荣誉感和荣誉感和荣誉感和荣誉感和职业责职业责任感等是任感等是任感等是任感等是职业职业素养中素养

9、中素养中素养中最根本的内容最根本的内容最根本的内容最根本的内容。职业职业技能的技能的技能的技能的认证认证或者被或者被或者被或者被认认可大致可以包括可大致可以包括可大致可以包括可大致可以包括3 3个方面的个方面的个方面的个方面的内容：内容：内容：内容：一是一是一是一是职业资质职业资质，二是，二是，二是，二是资资格格格格认证认证，三是社会，三是社会，三是社会，三是社会论证论证。职业职业化行化行化行化行为规为规范要求范要求范要求范要求遵守行遵守行遵守行遵守行业业和和和和组织组织的行的行的行的行为规为规范包括范包括范包括范包括职业职业思想，思想，思想，思想，职业语职业语言，言，言，言，职业动职业动作作

10、作作3 3个方面的内容。个方面的内容。个方面的内容。个方面的内容。青岛学院张晓艳2 2、职业职业化与新型化与新型化与新型化与新型劳动观劳动观职业职业化是人力化是人力化是人力化是人力资资源开源开源开源开发发的基本途径，高素的基本途径，高素的基本途径，高素的基本途径，高素质质的的的的职业职业经经理人和理人和理人和理人和职业职业化的化的化的化的员员工，是企工，是企工，是企工，是企业业真正的核心真正的核心真正的核心真正的核心竞竞争力。争力。争力。争力。职业职业化是提高个人与化是提高个人与化是提高个人与化是提高个人与组织竞组织竞争力的必由之路。争力的必由之路。争力的必由之路。争力的必由之路。职业职业化是

11、新型化是新型化是新型化是新型劳动观劳动观的核心内容。的核心内容。的核心内容。的核心内容。3 3、职业职业精神精神精神精神职业职业精神一方面是指精神一方面是指精神一方面是指精神一方面是指职业态职业态度和度和度和度和职业职业道德道德道德道德，如崇尚，如崇尚，如崇尚，如崇尚敬敬敬敬业业、责责任、任、任、任、团队团队、创创新和学新和学新和学新和学习习等；等；等；等；另一方面表另一方面表另一方面表另一方面表现现为对为对自己的自己的自己的自己的严严格要求。格要求。格要求。格要求。以以以以职业职业化的化的化的化的职业职业精神来从事自己的精神来从事自己的精神来从事自己的精神来从事自己的职业职业并持并持并持并持

12、续续追求追求追求追求体体体体现现工作的最工作的最工作的最工作的最优优效果，是效果，是效果，是效果，是现现代代代代职业观职业观和和和和职业职业人的理人的理人的理人的理想境界。想境界。想境界。想境界。青岛学院张晓艳（二）（二）（二）（二）职业职业化管理化管理化管理化管理自我自我自我自我职业职业化和化和化和化和职业职业化管理是化管理是化管理是化管理是实现职业实现职业化的两个方面，化的两个方面，化的两个方面，化的两个方面，职业职业化管理包括化管理包括化管理包括化管理包括职业职业道德道德道德道德标标准、企准、企准、企准、企业业文化与文化与文化与文化与规规章制度、章制度、章制度、章制度、流程管理、流程管理

13、、流程管理、流程管理、质质量管理、技能量管理、技能量管理、技能量管理、技能标标准和行准和行准和行准和行为标为标准等的准等的准等的准等的规规范范范范与制度体系。与制度体系。与制度体系。与制度体系。职业职业化管理在文化上的体化管理在文化上的体化管理在文化上的体化管理在文化上的体现现是重是重是重是重视标视标准化和准化和准化和准化和规规范化。范化。范化。范化。职业职业化管理的意化管理的意化管理的意化管理的意义义主要在于提高。从主要在于提高。从主要在于提高。从主要在于提高。从业业人人人人员员的的的的职业职业化、化、化、化、职业职业化管理和企化管理和企化管理和企化管理和企业业的的的的职业职业化的文化是三位

14、一体。化的文化是三位一体。化的文化是三位一体。化的文化是三位一体。建立建立建立建立职业职业化化化化标标准是准是准是准是实实施施施施职业职业化管理的关化管理的关化管理的关化管理的关键键步步步步骤骤。职业职业化管理是一种建立在化管理是一种建立在化管理是一种建立在化管理是一种建立在职业职业道德和道德和道德和道德和职业职业精神基精神基精神基精神基础础上的法上的法上的法上的法治。治。治。治。重重重重视职业视职业道德与科学管理的道德与科学管理的道德与科学管理的道德与科学管理的统统一是一是一是一是职业职业化的核心，也化的核心，也化的核心，也化的核心，也是促是促是促是促进进企企企企业业从从从从业业人人人人员职

15、业员职业化素化素化素化素质质和行和行和行和行动动的根本保障。的根本保障。的根本保障。的根本保障。青岛学院张晓艳第四章第四章 职业技能与技能与职业道德道德（一）（一）（一）（一）职业职业技能的内涵、特点和作用技能的内涵、特点和作用技能的内涵、特点和作用技能的内涵、特点和作用1 1、职业职业技能的内涵技能的内涵技能的内涵技能的内涵职业职业技能技能技能技能是指从是指从是指从是指从业业人人人人员员从事从事从事从事职业劳动职业劳动和完成和完成和完成和完成岗岗位工位工位工位工作作作作应应具有的具有的具有的具有的业务业务素素素素质质，包括包括包括包括职业职业知知知知识识、职业职业技技技技术术和和和和职业职业

16、能力。能力。能力。能力。2 2、职业职业技能的特点技能的特点技能的特点技能的特点时时代性；代性；代性；代性；专业专业性；性；性；性；层层次性；次性；次性；次性；综综合性合性合性合性3 3、职业职业技能的作用技能的作用技能的作用技能的作用（1 1）职业职业技能保障和促技能保障和促技能保障和促技能保障和促进进企企企企业业的的的的发发展展展展 职业职业技能是企技能是企技能是企技能是企业业开展企开展企开展企开展企业经营业经营活活活活动动的前提和保的前提和保的前提和保的前提和保证证；职业职业技能关系到企技能关系到企技能关系到企技能关系到企业业的核心的核心的核心的核心竞竞争力。争力。争力。争力。青岛学院张

17、晓艳（2）职业技能是人技能是人们谋生和生和发展的必要条件和展的必要条件和重要保障重要保障。职业技能是就技能是就业的保障；的保障；职业技能有助于增技能有助于增强竞争力；争力；职业技能是履行技能是履行职业责任，任，实现自身价自身价值的手段。的手段。（二）（二）职业技能有效技能有效发挥需要需要职业道德保障道德保障（1）职业道德道德对职业技能具有技能具有统领作用。作用。（2）职业道德道德对职业技能的技能的发挥具有支撑作用。具有支撑作用。（3）职业道德道德对职业技能的提高具有促技能的提高具有促进作用。作用。青岛学院张晓艳第五章第五章 职业道德修养道德修养（一）（一）（一）（一）职业职业道德修养的重要性道

18、德修养的重要性道德修养的重要性道德修养的重要性（1 1）加）加）加）加强职业强职业道德修养有利于道德修养有利于道德修养有利于道德修养有利于职业职业生涯的拓展。生涯的拓展。生涯的拓展。生涯的拓展。（2 2）加）加）加）加强职业强职业道德修养有利于道德修养有利于道德修养有利于道德修养有利于职业职业境界的提高。境界的提高。境界的提高。境界的提高。（3 3）加）加）加）加强职业强职业道德修养有利于个人成道德修养有利于个人成道德修养有利于个人成道德修养有利于个人成长长成才。成才。成才。成才。（二）（二）（二）（二）职业职业道德修养的途径和方法道德修养的途径和方法道德修养的途径和方法道德修养的途径和方法（

19、1 1）加）加）加）加强职业强职业道德修养要端正道德修养要端正道德修养要端正道德修养要端正职业态职业态度。度。度。度。（2 2）加）加）加）加强职业强职业道德修养要道德修养要道德修养要道德修养要强强化化化化职业职业情感。情感。情感。情感。（3 3）加）加）加）加强职业强职业道德修养要注意道德修养要注意道德修养要注意道德修养要注意历练职业历练职业意志。意志。意志。意志。青岛学院张晓艳第六章第六章 敬敬业（一）敬（一）敬（一）敬（一）敬业业的重要性的重要性的重要性的重要性1 1、敬、敬、敬、敬业业是从是从是从是从业业人人人人员员在在在在职场职场立足的基立足的基立足的基立足的基础础2 2、敬、敬、敬

20、、敬业业是从是从是从是从业业人人人人员员事事事事业业成功的保成功的保成功的保成功的保证证（1 1）强强烈的敬烈的敬烈的敬烈的敬业业精神是从精神是从精神是从精神是从业业人人人人员员做好工作的前提做好工作的前提做好工作的前提做好工作的前提（2 2）敬）敬）敬）敬业业是人生的关是人生的关是人生的关是人生的关键键，是人生制，是人生制，是人生制，是人生制胜胜的法宝的法宝的法宝的法宝（3 3）敬）敬）敬）敬业业意味着工作和生活的意味着工作和生活的意味着工作和生活的意味着工作和生活的乐乐趣趣趣趣3 3、敬、敬、敬、敬业业是企是企是企是企业发业发展壮大的根本展壮大的根本展壮大的根本展壮大的根本（1 1）敬）敬

21、）敬）敬业业促促促促进进企企企企业业效益提高效益提高效益提高效益提高（2 2）敬）敬）敬）敬业业提升企提升企提升企提升企业业生生生生产产力水平力水平力水平力水平（3 3）敬）敬）敬）敬业业提高提高提高提高员员工的工作工的工作工的工作工的工作绩绩效效效效青岛学院张晓艳（二）敬（二）敬（二）敬（二）敬业业的内涵的内涵的内涵的内涵1 1、含、含、含、含义义敬敬敬敬业业是一切是一切是一切是一切职业职业道德基本道德基本道德基本道德基本规规范的基范的基范的基范的基础础，也是做，也是做，也是做，也是做好本好本好本好本职职工作的重要前提和可靠保障。敬工作的重要前提和可靠保障。敬工作的重要前提和可靠保障。敬工作

22、的重要前提和可靠保障。敬业业包含包含包含包含了了了了4 4层层含含含含义义：其一，恪尽：其一，恪尽：其一，恪尽：其一，恪尽职职守；其二，勤守；其二，勤守；其二，勤守；其二，勤奋奋努力；努力；努力；努力；其三，享受工作；其四，精益求精。其三，享受工作；其四，精益求精。其三，享受工作；其四，精益求精。其三，享受工作；其四，精益求精。2 2、敬、敬、敬、敬业业的特征的特征的特征的特征主主主主动动、务实务实，持久，持久，持久，持久3 3、敬、敬、敬、敬业业的要求的要求的要求的要求（1 1）强强化化化化职业职业的的的的责责任任任任（2 2）坚坚守工作守工作守工作守工作岗岗位位位位（3 3）提高）提高）提

23、高）提高职业职业技能技能技能技能青岛学院张晓艳第七章第七章 诚信信（一）（一）（一）（一）诚诚信的重要性信的重要性信的重要性信的重要性1 1、诚诚信关系着企信关系着企信关系着企信关系着企业业的的的的兴兴衰衰衰衰2 2、诚诚信是个人信是个人信是个人信是个人职业职业生涯的生存力和生涯的生存力和生涯的生存力和生涯的生存力和发发展力展力展力展力（1 1）遵守）遵守）遵守）遵守诚诚信是人的社会化的必需信是人的社会化的必需信是人的社会化的必需信是人的社会化的必需（2 2）遵守）遵守）遵守）遵守诚诚信之信之信之信之规规是人是人是人是人们谋们谋得得得得职业职业的必需的必需的必需的必需（3 3）遵守）遵守）遵守

24、）遵守诚诚信之信之信之信之规规是人是人是人是人们职业发们职业发展的必需展的必需展的必需展的必需（二）（二）（二）（二）诚诚信的内涵信的内涵信的内涵信的内涵 诚诚信的本信的本信的本信的本质质内涵是真内涵是真内涵是真内涵是真实实、守、守、守、守诺诺、信任、信任、信任、信任，即尊重，即尊重，即尊重，即尊重实实情、有情、有情、有情、有约约必履、有必履、有必履、有必履、有诺诺必践、言行一致、必践、言行一致、必践、言行一致、必践、言行一致、赢赢得信任。得信任。得信任。得信任。（三）（三）（三）（三）诚诚信的特征信的特征信的特征信的特征 通通通通识识性；智慧性；止性；智慧性；止性；智慧性；止性；智慧性；止损

25、损性；性；性；性；资质资质性。性。性。性。青岛学院张晓艳（四）（四）（四）（四）诚诚信的要求信的要求信的要求信的要求1 1、尊重事、尊重事、尊重事、尊重事实实（1 1）坚坚持正确原持正确原持正确原持正确原则则，不，不，不，不为为个人利害左右个人利害左右个人利害左右个人利害左右（2 2）澄清事）澄清事）澄清事）澄清事实实，主持公道，主持公道，主持公道，主持公道（3 3）主）主）主）主动动担当，不自保推担当，不自保推担当，不自保推担当，不自保推责责2 2、真、真、真、真诚诚不欺不欺不欺不欺诚实劳动诚实劳动，不弄虚作假；踏，不弄虚作假；踏，不弄虚作假；踏，不弄虚作假；踏实实肯干，不搭便肯干，不搭便肯

26、干，不搭便肯干，不搭便车车；以；以；以；以诚诚相待，不欺上相待，不欺上相待，不欺上相待，不欺上瞒瞒下。下。下。下。同事依同事依同事依同事依赖赖的建立的建立的建立的建立应应遵循以下遵循以下遵循以下遵循以下规则规则：不：不：不：不说说同事的坏同事的坏同事的坏同事的坏话话；同事同事同事同事间间不存不存不存不存误误会；彼此看中会；彼此看中会；彼此看中会；彼此看中对对方；不当面批方；不当面批方；不当面批方；不当面批评评同事同事同事同事的的言行；不造他人的的的言行；不造他人的的的言行；不造他人的的的言行；不造他人的谣谣言；同事言；同事言；同事言；同事间间不分派系；同不分派系；同不分派系；同不分派系；同事事

27、事事间间可可可可进进行行行行辩论辩论，但不留下后，但不留下后，但不留下后，但不留下后遗遗症；症；症；症；经经常彼此商量；常彼此商量；常彼此商量；常彼此商量；开开开开诚诚布公地相布公地相布公地相布公地相处处。青岛学院张晓艳3 3、讲讲求信用求信用求信用求信用择业择业信用；信用；信用；信用；岗岗位位位位责责任信用、离任信用、离任信用、离任信用、离职职信用。信用。信用。信用。4 4、信誉至上、信誉至上、信誉至上、信誉至上理智信任；理智信任；理智信任；理智信任；积积累个人信誉；累个人信誉；累个人信誉；累个人信誉；维护职业维护职业集体的荣集体的荣集体的荣集体的荣誉。誉。誉。誉。青岛学院张晓艳第八章第八章

28、 公道公道（一）公道的重要性（一）公道的重要性（一）公道的重要性（一）公道的重要性（1 1）公道是企）公道是企）公道是企）公道是企业发业发展的重要保展的重要保展的重要保展的重要保证证（2 2）公道是）公道是）公道是）公道是员员工和工和工和工和谐谐相相相相处处，实现团队实现团队目目目目标标的保的保的保的保证证（3 3）公道是确定）公道是确定）公道是确定）公道是确定员员工薪酬的一工薪酬的一工薪酬的一工薪酬的一项项指指指指标标（4 4）公道与否影响到）公道与否影响到）公道与否影响到）公道与否影响到员员工工工工职业发职业发展的前景展的前景展的前景展的前景（二）公道的特征（二）公道的特征（二）公道的特征

29、（二）公道的特征公道公道公道公道标标准的准的准的准的时时代性；公道代性；公道代性；公道代性；公道观观念的多元性；公道念的多元性；公道念的多元性；公道念的多元性；公道意意意意识识的社会性。的社会性。的社会性。的社会性。青岛学院张晓艳（三）公道的要求（三）公道的要求（三）公道的要求（三）公道的要求1 1、平等待人、平等待人、平等待人、平等待人（1 1）树树立市立市立市立市场场面前面前面前面前顾顾客平等的客平等的客平等的客平等的观观念念念念（2 2）树树立按立按立按立按贡贡献取酬的平等献取酬的平等献取酬的平等献取酬的平等观观念念念念（3 3）树树立按德才立按德才立按德才立按德才谋谋取取取取职业职业的

30、平等的平等的平等的平等观观念念念念2 2、公私分明、公私分明、公私分明、公私分明要有法律意要有法律意要有法律意要有法律意识识；要有；要有；要有；要有责责任意任意任意任意识识；要有大局意；要有大局意；要有大局意；要有大局意识识3 3、坚坚持原持原持原持原则则坚坚持原持原持原持原则则，立，立，立，立场场要要要要坚坚定；定；定；定；坚坚持原持原持原持原则则，方法要灵活；，方法要灵活；，方法要灵活；，方法要灵活；坚坚持原持原持原持原则则，要以德服人要以德服人要以德服人要以德服人4 4、追求真理、追求真理、追求真理、追求真理（1 1）追求真理，要加）追求真理，要加）追求真理，要加）追求真理，要加强强学学

31、学学习习（2 2）追求真理，要敢于）追求真理，要敢于）追求真理，要敢于）追求真理，要敢于牺牺牲牲牲牲（3 3）追求真理，不盲目从众）追求真理，不盲目从众）追求真理，不盲目从众）追求真理，不盲目从众（4 4）追求真理，不盲目唯上）追求真理，不盲目唯上）追求真理，不盲目唯上）追求真理，不盲目唯上青岛学院张晓艳第九章第九章 纪律律（一）（一）（一）（一）纪纪律的重要性律的重要性律的重要性律的重要性（1 1）职业纪职业纪律影响到企律影响到企律影响到企律影响到企业业的形象。的形象。的形象。的形象。（2 2）职业纪职业纪律关系到企律关系到企律关系到企律关系到企业业的成的成的成的成败败。（3 3）遵守）遵守

32、）遵守）遵守职业纪职业纪律是企律是企律是企律是企业选择员业选择员工的重要工的重要工的重要工的重要标标准。准。准。准。（4 4）遵守）遵守）遵守）遵守职业纪职业纪律关系到律关系到律关系到律关系到员员工个人事工个人事工个人事工个人事业业的成功的成功的成功的成功与与与与发发展。展。展。展。（二）（二）（二）（二）纪纪律的内涵律的内涵律的内涵律的内涵从从从从领领域上看，域上看，域上看，域上看，职业纪职业纪律包括律包括律包括律包括劳动纪劳动纪律、律、律、律、财经纪财经纪律、律、律、律、保密保密保密保密纪纪律等。律等。律等。律等。青岛学院张晓艳（三）（三）纪律的特征律的特征社会性、社会性、强制性、普遍使用

33、性、制性、普遍使用性、变动性性（四）（四）纪律的要求律的要求从从长期期职业活活动的的实践看，遵守和践行践看，遵守和践行职业纪律包括学律包括学习岗位位规则、执行操作行操作规程，遵程，遵守行守行业规范、范、严守法律守法律规范几个范几个层面。面。青岛学院张晓艳第十章第十章 节约（一）（一）节约的重要性的重要性（1）节约是企是企业兴盛的重要保盛的重要保证。（2）节约是从是从业人人员立足企立足企业的品的品质。（3）节约是从是从业人人员事事业成功的法宝。成功的法宝。（二）（二）节约的特征的特征时代表征性、社会代表征性、社会规定性、价定性、价值差异性差异性（三）（三）节约的要求的要求爱护公物、公物、节约资源

34、、源、艰苦苦奋斗斗青岛学院张晓艳第十一章第十一章 合作合作（一）合作的重要性（一）合作的重要性（一）合作的重要性（一）合作的重要性（1 1）合作是企）合作是企）合作是企）合作是企业业生生生生产经营顺产经营顺利利利利实实施的内在要求。施的内在要求。施的内在要求。施的内在要求。（2 2）合作是从）合作是从）合作是从）合作是从业业人人人人员员汲取智慧和力量的重要手段。汲取智慧和力量的重要手段。汲取智慧和力量的重要手段。汲取智慧和力量的重要手段。（3 3）合作是打造）合作是打造）合作是打造）合作是打造优优秀秀秀秀团队团队的有效途径。的有效途径。的有效途径。的有效途径。一个一个一个一个优优秀的秀的秀的秀

35、的团队应该团队应该具具具具备备的合作品的合作品的合作品的合作品质质；成；成；成；成员对团队员对团队强强烈的烈的烈的烈的归归属感；属感；属感；属感；团队团队具有具有具有具有强强大的凝聚力。大的凝聚力。大的凝聚力。大的凝聚力。（二）合作的内涵（二）合作的内涵（二）合作的内涵（二）合作的内涵正式合作包括与企正式合作包括与企正式合作包括与企正式合作包括与企业签订业签订的的的的劳动协议劳动协议、职业岗职业岗位位位位职职责责、职业职业考考考考评评考核考核考核考核办办法等。法等。法等。法等。根据合作参与根据合作参与根据合作参与根据合作参与对对象的不同，象的不同，象的不同，象的不同，职业职业合作又分合作又分合

36、作又分合作又分为为群体群体群体群体间间、群体与个人、个人与个人群体与个人、个人与个人群体与个人、个人与个人群体与个人、个人与个人3 3种合作形式。种合作形式。种合作形式。种合作形式。青岛学院张晓艳（三）合作的特征（三）合作的特征（三）合作的特征（三）合作的特征社会性、互利性、平等性。具体来社会性、互利性、平等性。具体来社会性、互利性、平等性。具体来社会性、互利性、平等性。具体来说应说应做到以下做到以下做到以下做到以下几点：几点：几点：几点：（1 1）端正）端正）端正）端正态态度，度，度，度，树树立大局立大局立大局立大局（2 2）善于沟通、提高合作能力）善于沟通、提高合作能力）善于沟通、提高合作

37、能力）善于沟通、提高合作能力（3 3）律己）律己）律己）律己宽宽人，融入人，融入人，融入人，融入团队团队之中之中之中之中（四）合作的要求（四）合作的要求（四）合作的要求（四）合作的要求1 1、求同存异、求同存异、求同存异、求同存异（1 1）换换位思考，理解他人位思考，理解他人位思考，理解他人位思考，理解他人（2 2）胸）胸）胸）胸怀宽怀宽广，学会广，学会广，学会广，学会宽宽容容容容（3 3）和）和）和）和谐谐相相相相处处，密切配合，密切配合，密切配合，密切配合青岛学院张晓艳2、互助、互助协作作（1）帮助他人就是帮助自己）帮助他人就是帮助自己（2）竭尽全力帮助他人）竭尽全力帮助他人3、公平、公平

38、竞争争（1）在）在竞争中争中团结合作合作（2）在合作中争先）在合作中争先创优青岛学院张晓艳第十二章第十二章 奉献奉献（一）奉献的重要性（一）奉献的重要性（一）奉献的重要性（一）奉献的重要性（1 1）奉献是企）奉献是企）奉献是企）奉献是企业业健康健康健康健康发发展的保障。展的保障。展的保障。展的保障。（2 2）奉献是从）奉献是从）奉献是从）奉献是从业业人人人人员员履行履行履行履行职业责职业责任的必由之路。任的必由之路。任的必由之路。任的必由之路。（3 3）奉献有助于）奉献有助于）奉献有助于）奉献有助于创创造良好的工作造良好的工作造良好的工作造良好的工作环环境。境。境。境。（4 4）奉献是从）奉献

39、是从）奉献是从）奉献是从业业人人人人员实现员实现理想的途径。理想的途径。理想的途径。理想的途径。（二）奉献的内涵（二）奉献的内涵（二）奉献的内涵（二）奉献的内涵奉献可以是本奉献可以是本奉献可以是本奉献可以是本职职工作之内的，也可以是工作之内的，也可以是工作之内的，也可以是工作之内的，也可以是职责职责之外的，之外的，之外的，之外的，如如如如见义见义勇勇勇勇为为，他往往与无私，他往往与无私，他往往与无私，他往往与无私联联系在一起，人系在一起，人系在一起，人系在一起，人们们又称又称又称又称之之之之为为“无私奉献无私奉献无私奉献无私奉献”。奉献是一种最高奉献是一种最高奉献是一种最高奉献是一种最高层层次

40、的次的次的次的职业职业道德。从道德。从道德。从道德。从业业人人人人员员具有具有具有具有这这种精神，不但能成种精神，不但能成种精神，不但能成种精神，不但能成为为一个称一个称一个称一个称职职的的的的员员工，而且能成工，而且能成工，而且能成工，而且能成为为一个一个一个一个优优秀的秀的秀的秀的员员工。工。工。工。青岛学院张晓艳（三）奉献的特征（三）奉献的特征（三）奉献的特征（三）奉献的特征非功利性；普遍性；可非功利性；普遍性；可非功利性；普遍性；可非功利性；普遍性；可为为性。性。性。性。（四）奉献的要求（四）奉献的要求（四）奉献的要求（四）奉献的要求1 1、尽、尽、尽、尽职职尽尽尽尽责责要明确要明确要

41、明确要明确岗岗位位位位职责职责；要培养；要培养；要培养；要培养职责职责情感；要全力以赴地情感；要全力以赴地情感；要全力以赴地情感；要全力以赴地工作。工作。工作。工作。2 2、尊重集体、尊重集体、尊重集体、尊重集体（1 1）以企）以企）以企）以企业业利益利益利益利益为为重重重重（2 2）正确）正确）正确）正确对对待个人利益待个人利益待个人利益待个人利益（3 3）要）要）要）要树树立立立立职业职业理想理想理想理想（4 4）为为人民服人民服人民服人民服务务树树立立立立为为人民服人民服人民服人民服务务的意的意的意的意识识，培育，培育，培育，培育为为人民服人民服人民服人民服务务的荣誉感，的荣誉感，的荣誉

42、感，的荣誉感，提高提高提高提高为为人民服人民服人民服人民服务务的本的本的本的本领领。青岛学院张晓艳真真题解析解析（一）（一）（一）（一）单项选择题单项选择题1 1、关于道德的、关于道德的、关于道德的、关于道德的说说法，正确的是（法，正确的是（法，正确的是（法，正确的是（）A A 道德是一种道德是一种道德是一种道德是一种处处理人与人、人与社会、人与自然关系的特理人与人、人与社会、人与自然关系的特理人与人、人与社会、人与自然关系的特理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行殊行殊行殊行为规为规范。范。范。范。B B 道德是一种缺乏制道德是一种缺乏制道德是一种缺乏制道德是一种缺乏制约约措施的理想化的行

43、措施的理想化的行措施的理想化的行措施的理想化的行为规为规范范范范C C 道德是一种关于做人的，但同道德是一种关于做人的，但同道德是一种关于做人的，但同道德是一种关于做人的，但同时时又缺乏共同又缺乏共同又缺乏共同又缺乏共同标标准的行准的行准的行准的行为为规规范范范范D D 道德是一种关于做事情的，同道德是一种关于做事情的，同道德是一种关于做事情的，同道德是一种关于做事情的，同时时又又又又带带有模糊的行有模糊的行有模糊的行有模糊的行为规为规范范范范2 2、社会主、社会主、社会主、社会主义义荣辱荣辱荣辱荣辱观观的主要内容是（的主要内容是（的主要内容是（的主要内容是（）A A 民主法治、公平正民主法治

44、、公平正民主法治、公平正民主法治、公平正义义、诚诚信友信友信友信友爱爱B B 立党立党立党立党为为公，公，公，公，执执政政政政为为民民民民C C 牢牢牢牢记记“两个两个两个两个务务必必必必”D“D“八荣八耻八荣八耻八荣八耻八荣八耻”青岛学院张晓艳3 3、某企、某企、某企、某企业业家家家家说说：“企企企企业业要靠无形要靠无形要靠无形要靠无形资产资产来来来来盘盘活有形活有形活有形活有形资产资产、只有先只有先只有先只有先盘盘活人，才能活人，才能活人，才能活人，才能盘盘活活活活资产资产。”“”“无形无形无形无形资产资产”的的的的意思是（意思是（意思是（意思是（）A A 人是真正干工作的人是真正干工作的

45、人是真正干工作的人是真正干工作的资资源，人是无形源，人是无形源，人是无形源，人是无形资产资产B B 是某种无形的，是某种无形的，是某种无形的，是某种无形的，说说不清楚的存在物不清楚的存在物不清楚的存在物不清楚的存在物C C 主要是企主要是企主要是企主要是企业业精神和精神和精神和精神和员员工的工的工的工的职业职业道德道德道德道德D D 企企企企业业的的的的规规章制度章制度章制度章制度4 4、关于、关于、关于、关于“忠于企忠于企忠于企忠于企业业”，理解正确的是（，理解正确的是（，理解正确的是（，理解正确的是（）A A 只在某个企只在某个企只在某个企只在某个企业业工作一工作一工作一工作一辈辈子子子子

46、B B 一切听从企一切听从企一切听从企一切听从企业业上司的安排，上司的安排，上司的安排，上司的安排，绝绝不和企不和企不和企不和企业业上司三心二上司三心二上司三心二上司三心二意意意意C C 完成本完成本完成本完成本职职工作，不工作，不工作，不工作，不给给企企企企业业出出出出难题难题D D 全心全意全心全意全心全意全心全意为为企企企企业业着想做事着想做事着想做事着想做事青岛学院张晓艳5 5、做生意、做生意、做生意、做生意“一一一一诺诺千金千金千金千金”，其意思是，其意思是，其意思是，其意思是说说（）A A 言多必失言多必失言多必失言多必失 B B 讲讲求求求求诚诚信信信信C C 少做少做少做少做许

47、诺许诺 D D 语语言要言要言要言要谦逊谦逊、中肯、中肯、中肯、中肯6 6、从、从、从、从业业人人人人员爱岗员爱岗敬敬敬敬业业的基本要求是（的基本要求是（的基本要求是（的基本要求是（）A A 无私奉献无私奉献无私奉献无私奉献 B B不喜不喜不喜不喜欢欢某个工作，也得表某个工作，也得表某个工作，也得表某个工作，也得表现现出喜出喜出喜出喜欢欢的的的的样样子子子子 C C干一行，干一行，干一行，干一行，爱爱一行，一行，一行，一行，专专一行一行一行一行D D 对对得起良心，拿工得起良心，拿工得起良心，拿工得起良心，拿工资问资问心无愧心无愧心无愧心无愧7 7、办办事公道是指从事公道是指从事公道是指从事公

48、道是指从业业人人人人员员在在在在处处理关系理关系理关系理关系时时，要，要，要，要坚坚持（持（持（持（）A A 按照自己按照自己按照自己按照自己对对事物的理解行事事物的理解行事事物的理解行事事物的理解行事B B 按照道德按照道德按照道德按照道德规规范、政策、法律范、政策、法律范、政策、法律范、政策、法律规规定定定定办办事事事事C C 按照折中的方式按照折中的方式按照折中的方式按照折中的方式对对待当事双方待当事双方待当事双方待当事双方D D 按照同事按照同事按照同事按照同事们们的共同愿望、要求的共同愿望、要求的共同愿望、要求的共同愿望、要求办办事事事事青岛学院张晓艳8 8、关于、关于、关于、关于节

49、俭节俭，正确的，正确的，正确的，正确的说说法是（法是（法是（法是（）A A 不是在任何不是在任何不是在任何不是在任何时时代都需要代都需要代都需要代都需要节俭节俭B B 个人或企个人或企个人或企个人或企业财业财力雄厚，就无需倡力雄厚，就无需倡力雄厚，就无需倡力雄厚，就无需倡导节俭导节俭C C 节俭节俭既是个人道德既是个人道德既是个人道德既是个人道德问题问题，也关系到企，也关系到企，也关系到企，也关系到企业业的成的成的成的成败败 D D 节俭节俭不是道德不是道德不是道德不是道德标标准准准准9 9、建、建、建、建设节约设节约型社会很重要的一个方面是要求从型社会很重要的一个方面是要求从型社会很重要的一

50、个方面是要求从型社会很重要的一个方面是要求从业业人人人人员员树树立立立立强强烈的（烈的（烈的（烈的（）A A 改革改革改革改革创创新新新新观观念念念念 B B 节节能减排意能减排意能减排意能减排意识识C C 团结协团结协作意作意作意作意识识 D D 求真求真求真求真务实务实精神精神精神精神1010、我国社会主、我国社会主、我国社会主、我国社会主义义道德建道德建道德建道德建设设的基本原的基本原的基本原的基本原则则是（是（是（是（）A A 集体主集体主集体主集体主义义 B B 合理利己主合理利己主合理利己主合理利己主义义C C 社会主社会主社会主社会主义义 D D 温和功利主温和功利主温和功利主温