物业洗车场企划书培训讲学.ppt

《物业洗车场企划书培训讲学.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业洗车场企划书培训讲学.ppt（20页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业洗车场企划书 汽车大量进入家庭，在方便的同时，也带来了许多难题。其中最突出的问题之一就是洗车难的问题，许多有车族可能都有这样的感觉，在大城市洗车很难！为什么？前言前言成都目前的机动车保有量在100万台以上，并以每年近20%的速度递增，洗车场的缺口非常大。成都中心城区有467个洗车场，而且绝大多数分布在二环路以内。现有的洗车场90%以上规模很小，机械化程度相当差，几乎都是手工冲刷擦洗，不仅速度慢，车还很难洗干净。由于供不应求，许多市民每次要排一个小时以上才能洗车，一些人干脆将车放在洗车场通宵排队，第二天再去取。本建议要点本建议要点人要衣装，车要靓装，对于有车一族来说，保持爱车的清洁就像一日三

2、餐一样是最基本的日常需求。新兴的并且还在日益扩大的洗车市场需求，自然引发了洗车产业的迅速兴起。然而快节奏的现代生活使得有车一族没有时间出门洗车，据市场调研显示，90%的车主在乎洗车时间，对上门洗车有着强烈的需求。市场评估市场评估目标顾客描述：小区有车业主；市场容量及本企业预计市场占有率：约4800万辆次/年；5%市场容量的变化趋势：预计在开业1年后达到10个中高档小区，预计在2年后达到30个中高档小区，未来80%中高档小区均有服务。优劣对比优劣对比竞争对手的主要优势：有更多的老顾客，市场占有率非常大。竞争对手的主要劣势：排队时间长，服务粗糙，没有我们这些年轻人的冲劲，技术可能没有我们的先进。相

3、对于竞争对手的主要优势：没有排队时间，关怀式服务，有先进的技术和年轻人的冲劲。相对于竞争对手的主要劣势：没有老顾客，也没有同行业其他公司有经验。经营项目经营项目基础服务：车身清洗（不定期清洗，随时保持客户车身清洁）、内饰清洗、内饰消毒等。增值服务：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、发动机室清洗、封釉、镀膜、初级保养等。投资预算及规模设备：30000元/店广告宣传：20000元房租：24000元/年预留人工工资：15000元 合计：89000元/店规模：初步预计前期投资2-5店经费预算经费预算人力成本：洗车工：2200 x2=4400元/月店 长 ：2500 x1=2500元/月场地费用：2000元/月

4、设备折旧费：1000元/月水、电、物管等费：1000元/月风险提存金：1000元/月 合计成本：11900元/月盈利目标单店成本：11900元/30天/20元/=19.83辆/天发展周期：预计1月内完成保本 第2个月实现盈利 8月内收回投资成本服务定价服务定价洗车一次（含内饰）：30元/次/车洗车一次（车身）：20元/次/车包月（含内饰）：160元/月/车（保证车身、内饰干净）包月（车身）：120元/月/车（保证车身干净）包年（含内饰）：1600元/月/车（保证车身、内饰干净）包年（车身）：1200元/月/车（保证车身干净）增值服务：另定。场地租赁准备场地租赁准备因为车主在乎洗车时间，对上门洗

5、车有着强烈的需求，小区洗车将是未来汽车美容业的趋势，小区洗车必然会淘汰实体洗车店的，当然价格不能太贵。场地最好有一至两个车位，对简单增值服务可以现场处理。设备购置设备购置无水洗车设备1套吸尘器1台打蜡机1台抛光机1台等员工薪资结构员工薪资结构待遇工资（基础工资）:1500元提成：2元*辆=提成收入（两人负责1辆车）包月（包年）无投诉且抽检合格，当月发放10元/辆奖金。投诉：扣除50元/次抽检：扣除30元/辆营销策略及日常经营营销策略及日常经营前期：大搞宣传（小区张贴广告）、印制传单、商品促销、洗车包月赠送增值服务一次、包年赠送增值服务等做宣传。后期：维护好客户及开发新客户。日常规则日常规则1.

6、准时上班，不得迟到、早退、无故旷工。2.上班后第一时间要打卡，不打、漏打、替打者均按旷工处理。扣除当日工资。3.需要请假者，需提前一天请假，当日请假者不批，除特殊情况外。不批自行离开者按旷工处理，扣除当日工资。4.上班时，必须衣着整齐，身穿工衣，不许穿拖鞋上班。5.上班到位后，必须打扫岗位卫生，摆放好工具产品准备开门营业。6.上班时间看电视、看报纸杂志、睡觉的。每次扣10元。7.无事坐客户车上或开CD空调的。扣除50元。8.不按工作要求，违规操作者;扣除奖金20元9.过夜车钥匙必须交到营业室。10.驾车离开或工作区以外的;立即开除，扣除当月工资并报案处理。11.下班后，应收拾好器具后方可离开。

7、12.如在工作中出现以外事故，导致客户车辆受损时，如工作人员按照公司规定流程施工，可以不负责任。但没有按照规定流程施工的，按照责任人负责50%、公司负责50%来赔偿。如果发现个人是故意行为，由当事人全部负责赔偿。13.如果客户车内丢失贵重物品时，查出经手人则立刻报警并扭送派出所，同时开除且扣除当月工资作为赔偿。操作流程操作流程1.全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。2.将洗完的车抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。3.车内用吸尘器清洁缝隙，干净擦洗中控台面。4.将车内所有物品放回原位。投诉处理投诉处理第一时间处理客户投诉，并填写投诉处理单。服务态度投诉服务态度投诉 当事人和主管主动向客户道歉并取得客户谅解；同时一次性扣除当事人工资30元；操作流程投诉操作流程投诉 当事人和主管主动向客户道歉并取得客户谅解；一次性扣除当事人当月工资50元；非公司自认投诉非公司自认投诉 做好解释工作。Thank you 此此课课件下件下载载可自行可自行编辑编辑修改，修改，仅仅供参考！供参考！感感谢谢您的支持，我您的支持，我们们努力做得更好！努力做得更好！谢谢谢谢