煤矿班组长培训课件、2、24(共三张)word版本.ppt

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1、煤煤矿班班组长培培训课件件20142014、2 2、24(24(共三共三张)一、一、班组长在企业管理中的作用班组长在企业管理中的作用二、二、班组长的现状和基本要求班组长的现状和基本要求第一部分第一部分班组长的使命与职责班组长的使命与职责一、班组长在企业管理中的作用一、班组长在企业管理中的作用1、班组长的地位和作用2、班组长的使命3、班组长的职责4、班组长的权力1、班组长的地位和作用1.11.1企业的纵向管理层次企业的纵向管理层次企业的纵向管理层次企业的纵向管理层次决策层决策层管理层管理层执行层执行层1.2班组长的地位班组长的地位1、班组长的地位和作用、班组长的地位和作用1、班组长的地位和作用班

2、组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。1.3班组长的作用班组长的作用2、班组长的使命、班组长的使命3、班组长的职责、班组长的职责4、班组长的权力、班组长的权力管理者的权力职位权力非权因素法定权专长权威望权惩罚权奖励权二、班组长的现状和基本要求二、班组长的现状和基本要求1、班组长的管理水平现状2、班组长的基本要求1、班组长的管理水平现状、班组长的管理水平现状1.1当前班组长管理类

3、型当前班组长管理类型1.2班组长的常犯的错误班组长的常犯的错误讲究哥们义气讲究哥们义气不懂得发动群众，不懂得发动群众，只知道自己苦干只知道自己苦干定位不清晰。总是定位不清晰。总是在做事，而不是在管理在做事，而不是在管理不能顾全大局，本不能顾全大局，本位主义位主义抓不住工作的重点抓不住工作的重点 拒绝成长和改变拒绝成长和改变不懂创新，喜欢按不懂创新，喜欢按部就班部就班 不懂得和下属保持一不懂得和下属保持一定的职业距离。和下属定的职业距离。和下属走的太近走的太近1、班组长的管理水平现状、班组长的管理水平现状1、班组长的管理水平现状、班组长的管理水平现状对品质不够执着，对对品质不够执着，对偏差不够敏

4、感偏差不够敏感 不懂得启发下属不懂得启发下属 以权压人以权压人 执行力欠缺执行力欠缺 专业程度不够高专业程度不够高不能坚持标准和原则不能坚持标准和原则 居功自傲居功自傲1.2班组长的常犯的错误班组长的常犯的错误1.3成功与失败班组长的区别成功与失败班组长的区别成功的班组长成功的班组长失败的班组长失败的班组长对待错误对待错误是我是我错错了，了，马马上改上改进进 这这不是我的不是我的错错，是，是.对待成绩对待成绩幸运幸运/大家努力的大家努力的结结果果 都是我自己的努力都是我自己的努力对待挫折对待挫折努力不努力不够够/方法不方法不够够 运气不好运气不好/他他们们不配合不配合对待问题对待问题又得到一次

5、又得到一次进进步的机会步的机会 找借口找借口/逃避逃避对待工作对待工作还还不不够够好，好，继续继续努力努力 已已经经很不很不错错了了对待职责对待职责站高一站高一层层，为为他人服他人服务务 出于无奈出于无奈/草草了事草草了事1、班组长的管理水平现状、班组长的管理水平现状成功的班组长成功的班组长失败的班组长失败的班组长对待同事对待同事降低身份降低身份/看到看到优优点点评头论评头论足足对待上司对待上司尊敬尊敬/辅辅助助表面一套表面一套对待时间对待时间每天进步一点每天进步一点明天再说吧明天再说吧对待先进对待先进尊敬尊敬/学习学习/超越超越排斥排斥/找麻烦找麻烦对待利益对待利益团队优先团队优先利己主义利

6、己主义对待目标对待目标树立高目标树立高目标留有余地留有余地1.3成功与失败班组长的区别成功与失败班组长的区别1、班组长的管理水平现状、班组长的管理水平现状2、班组长的基本要求、班组长的基本要求角色认知能力要求素质要求2.1角色认知角色认知2.1角色认知角色认知角色一：作为下属的班组长角色二：作为上司的班组长角色三：作为同事的班组长2.1角色认知角色认知成功的领导者成功的领导者一般的领导者不成功的领导者生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求2.2素质要求素质要求安全知识安全知识成本、质量和环保意识成本、质量和环保意识组织生产运行的能力组织生产运行的能力排除设备故障的能力排除设备故障的能力定

7、期总结定期总结协调关系能力协调关系能力终身学习的意识终身学习的意识2.3能力要求能力要求管理层的技能要求管理层的技能要求2.3能力要求能力要求不同管理层的三项技能的权重比例不同管理层的三项技能的权重比例见识见识人情人情技术技术高层（董事长、总经高层（董事长、总经理一级）理一级）474735351818中层（车间主任一级）中层（车间主任一级）313142422727基层（班组长一级）基层（班组长一级）1818353547472.3能力要求能力要求中国传统思想对管理者的要求中国传统思想对管理者的要求2.3能力要求能力要求 现代管理对班组长的要求现代管理对班组长的要求基于适当的教育、培训、技能和经验

8、，从基于适当的教育、培训、技能和经验，从 事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。任的。从事可能产生重大环境影响的工作的人员应从事可能产生重大环境影响的工作的人员应具备适当的教育、培训和（或）工作经验，从具备适当的教育、培训和（或）工作经验，从而胜任他所担负的工作。而胜任他所担负的工作。第二部分第二部分“596”班组管理体班组管理体系介绍系介绍一、体系出台背景二、实施目标三、体系内涵及具体内容一、出台背景一、出台背景班组建设工作指导思想：班组建设工作指导思想：班组建设工作指导思想：班组建设工作指导思想：以建立健全各项规章制度以建立健全各项规章制度以

9、建立健全各项规章制度以建立健全各项规章制度为基础，以安全生产和经济效益为中心，以全面提为基础，以安全生产和经济效益为中心，以全面提为基础，以安全生产和经济效益为中心，以全面提为基础，以安全生产和经济效益为中心，以全面提高职工思想道德素质和业务技能为重点，全面加强高职工思想道德素质和业务技能为重点，全面加强高职工思想道德素质和业务技能为重点，全面加强高职工思想道德素质和业务技能为重点，全面加强职工队伍和人才队伍建设，提升企业管理水平，增职工队伍和人才队伍建设，提升企业管理水平，增职工队伍和人才队伍建设，提升企业管理水平，增职工队伍和人才队伍建设，提升企业管理水平，增强煤矿班组的战斗力、执行力和创

10、造力，为实现矿强煤矿班组的战斗力、执行力和创造力，为实现矿强煤矿班组的战斗力、执行力和创造力，为实现矿强煤矿班组的战斗力、执行力和创造力，为实现矿业科学发展奠定坚实基础。业科学发展奠定坚实基础。业科学发展奠定坚实基础。业科学发展奠定坚实基础。二、实施目标二、实施目标体系实施目标：体系实施目标：体系实施目标：体系实施目标：以全面贯彻落实科学发展观以全面贯彻落实科学发展观以全面贯彻落实科学发展观以全面贯彻落实科学发展观为统领，以强化班组安全自主管理和精细化管理为为统领，以强化班组安全自主管理和精细化管理为为统领，以强化班组安全自主管理和精细化管理为为统领，以强化班组安全自主管理和精细化管理为手段，

11、注重班组现场过程控制，培育班组安全文化，手段，注重班组现场过程控制，培育班组安全文化，手段，注重班组现场过程控制，培育班组安全文化，手段，注重班组现场过程控制，培育班组安全文化，增强班组全员安全素质，完善班组思想、作风、组增强班组全员安全素质，完善班组思想、作风、组增强班组全员安全素质，完善班组思想、作风、组增强班组全员安全素质，完善班组思想、作风、组织、制度和机制建设，不断提升班组安全管理水平，织、制度和机制建设，不断提升班组安全管理水平，织、制度和机制建设，不断提升班组安全管理水平，织、制度和机制建设，不断提升班组安全管理水平，最终实现具有最终实现具有最终实现具有最终实现具有“五型五型五型

12、五型”特点的标杆班组。特点的标杆班组。特点的标杆班组。特点的标杆班组。三、体系内涵及具体内容三、体系内涵及具体内容五型九法六模块1、体系内涵、体系内涵目标愿景目标愿景方法工具方法工具内容体系内容体系三、体系内涵及具体内容三、体系内涵及具体内容2、具体内容、具体内容五型安全质量型安全质量型创新创效型创新创效型管理节约型管理节约型学习技能型学习技能型文明和谐型班组文明和谐型班组安全质量型安全质量型以本质安全为基本，以生产高质量为以本质安全为基本，以生产高质量为目标（产出高质量、安全行为高质量），目标（产出高质量、安全行为高质量），以生产流程为对象，在制度保障的基础上，以生产流程为对象，在制度保障的

13、基础上，建立由点到链，由链到面，兼顾建立由点到链，由链到面，兼顾“任务、任务、质量、安全质量、安全”于一体的安全生产高质量的于一体的安全生产高质量的班组管理目标。班组管理目标。创新创效型创新创效型以企业创新为指导，以经济效益为目以企业创新为指导，以经济效益为目标，班组建立创新机制，营造创新氛围，标，班组建立创新机制，营造创新氛围，激发职工创新活力，开发职工创新潜力。激发职工创新活力，开发职工创新潜力。可以是管理创新、方法创新、技术创新，可以是管理创新、方法创新、技术创新，也可以是技术创新、工艺创新，还可以实也可以是技术创新、工艺创新，还可以实现多方面的综合创新。现多方面的综合创新。管理节约型管

14、理节约型理念：理念：大项节约见成效大项节约见成效小项节约见意识小项节约见意识目标目标（三促进（三促进（三促进（三促进）：）：）：）：促进规范管理，提升运促进规范管理，提升运促进规范管理，提升运促进规范管理，提升运营效率；促进成本控制，减少无谓浪费；促进营效率；促进成本控制，减少无谓浪费；促进营效率；促进成本控制，减少无谓浪费；促进营效率；促进成本控制，减少无谓浪费；促进节约理念，实现人人降耗。节约理念，实现人人降耗。节约理念，实现人人降耗。节约理念，实现人人降耗。学习技能型学习技能型新观念新观念新知识新知识新技术新技术新方法新方法新工艺新工艺文明和谐型文明和谐型以班组团队为核心，以文明行为养成

15、为基本以班组团队为核心，以文明行为养成为基本以班组团队为核心，以文明行为养成为基本以班组团队为核心，以文明行为养成为基本要求，以班组安全文化及安全愿景为共同指向，要求，以班组安全文化及安全愿景为共同指向，要求，以班组安全文化及安全愿景为共同指向，要求，以班组安全文化及安全愿景为共同指向，创建一支能够相互信任、相互支持、彼此关怀，创建一支能够相互信任、相互支持、彼此关怀，创建一支能够相互信任、相互支持、彼此关怀，创建一支能够相互信任、相互支持、彼此关怀，达成一致，具有文明和思想、强大执行能力和快达成一致，具有文明和思想、强大执行能力和快达成一致，具有文明和思想、强大执行能力和快达成一致，具有文明

16、和思想、强大执行能力和快速反应的班组团队。速反应的班组团队。速反应的班组团队。速反应的班组团队。团队不同于群体的三个特点：自主性、反思性团队不同于群体的三个特点：自主性、反思性团队不同于群体的三个特点：自主性、反思性团队不同于群体的三个特点：自主性、反思性和协作性和协作性和协作性和协作性三、体系内涵及具体内容三、体系内涵及具体内容2、具体内容、具体内容九法自主管理法自主管理法精细管理法精细管理法持续创新法持续创新法流程协同法流程协同法行为养成法行为养成法查缺补漏法查缺补漏法整合提升法整合提升法文化凝聚法文化凝聚法动态考核法动态考核法三、体系内涵及具体内容三、体系内涵及具体内容2、具体内容、具体

17、内容六模块班组组织设计与机制制度建设系统；班组组织设计与机制制度建设系统；班组组织设计与机制制度建设系统；班组组织设计与机制制度建设系统；“654654654654链式链式链式链式”安全流程运行系统；安全流程运行系统；安全流程运行系统；安全流程运行系统；班组长选任与成长管理系统；班组长选任与成长管理系统；班组长选任与成长管理系统；班组长选任与成长管理系统；班组人才建设与员工素质提升系统；班组人才建设与员工素质提升系统；班组人才建设与员工素质提升系统；班组人才建设与员工素质提升系统；班组安全文化建设与开发系统；班组安全文化建设与开发系统；班组安全文化建设与开发系统；班组安全文化建设与开发系统；班

18、组安全生产绩效考评与激励系统班组安全生产绩效考评与激励系统班组安全生产绩效考评与激励系统班组安全生产绩效考评与激励系统班组组织设计与制度建设班组组织设计与制度建设1 1、加强班组安全生产建设的组织管理。、加强班组安全生产建设的组织管理。、加强班组安全生产建设的组织管理。、加强班组安全生产建设的组织管理。班组长的设置、选拔方式、建立健全人员、工种、班组长的设置、选拔方式、建立健全人员、工种、班组长的设置、选拔方式、建立健全人员、工种、班组长的设置、选拔方式、建立健全人员、工种、岗位责任制；班组长主抓安全、副班组长带头抓生产的岗位责任制；班组长主抓安全、副班组长带头抓生产的岗位责任制；班组长主抓安

19、全、副班组长带头抓生产的岗位责任制；班组长主抓安全、副班组长带头抓生产的班组管理格局。班组管理格局。班组管理格局。班组管理格局。2 2、健全班组各项管理制度。、健全班组各项管理制度。、健全班组各项管理制度。、健全班组各项管理制度。建立健全职工考勤记分制度；班前班后会制度；交接建立健全职工考勤记分制度；班前班后会制度；交接建立健全职工考勤记分制度；班前班后会制度；交接建立健全职工考勤记分制度；班前班后会制度；交接班制度；隐患排查制度；危险源告知制度；安全管理预班制度；隐患排查制度；危险源告知制度；安全管理预班制度；隐患排查制度；危险源告知制度；安全管理预班制度；隐患排查制度；危险源告知制度；安全

20、管理预警制度；手指口述安全确认制度；警制度；手指口述安全确认制度；警制度；手指口述安全确认制度；警制度；手指口述安全确认制度；联保互保责任制度；联保互保责任制度；联保互保责任制度；联保互保责任制度；反反反反“三违三违三违三违”制度；制度；制度；制度；班组应急救援和事故处理预案等班组应急救援和事故处理预案等班组应急救援和事故处理预案等班组应急救援和事故处理预案等1616项项项项制度。（从制度。（从制度。（从制度。（从“曹操割发曹操割发曹操割发曹操割发”想起想起想起想起）“曹操割发曹操割发”n n三国演义第十七回，曹操率领大军出征讨伐张绣正值麦熟季节，乡民见大军路过而逃避在外不敢割麦，曹操乃颁布军

21、令“大小将校凡过麦田，但有践踏者，并皆斩首”。孰料，曹操自己的坐骑却踩坏一大块麦田。于是，戏剧性的一幕上演了，曹操先是闹着要自杀，被劝阻后又来了个“以剑割自己之发，掷于地曰：割发权代首。”结果可想而知，“三军悚然，无不凛遵军令”。这就是著名的“曹操割发代首”n n3、制定班组考核标准。、制定班组考核标准。n n五个方面考核：五个方面考核：n n思想组织建设、思想组织建设、n n安全生产管理、安全生产管理、n n班组民主管理、班组民主管理、n n班组队伍素质、班组队伍素质、n n班组经济效益班组经济效益“654654链式链式”安全流程运行系统安全流程运行系统班前六仪：班前六仪：班前六仪：班前六仪

22、：一点名、二讲评、三提问、四排查、五分工、六宣誓一点名、二讲评、三提问、四排查、五分工、六宣誓一点名、二讲评、三提问、四排查、五分工、六宣誓一点名、二讲评、三提问、四排查、五分工、六宣誓班中五步：班中五步：班中五步：班中五步：一步职工集体入井、二步现场安全确认、三步班中安全巡一步职工集体入井、二步现场安全确认、三步班中安全巡一步职工集体入井、二步现场安全确认、三步班中安全巡一步职工集体入井、二步现场安全确认、三步班中安全巡查、四步收工安全评估、五步集体升井汇报查、四步收工安全评估、五步集体升井汇报查、四步收工安全评估、五步集体升井汇报查、四步收工安全评估、五步集体升井汇报班后四保：班后四保：班

23、后四保：班后四保：一是工作总结保障、二是技能培训保障、三是安全帮教保一是工作总结保障、二是技能培训保障、三是安全帮教保一是工作总结保障、二是技能培训保障、三是安全帮教保一是工作总结保障、二是技能培训保障、三是安全帮教保障、四是安全担保保障。障、四是安全担保保障。障、四是安全担保保障。障、四是安全担保保障。班组长选任与成长管理系统班组长选任与成长管理系统1、班组长任职条件、班组长任职条件2、班组长选拔方式、班组长选拔方式3、班组长的教育培训、班组长的教育培训4、班组长的培训内容、班组长的培训内容5、班组长的管理及考核办法、班组长的管理及考核办法班组人才建设与员工素质提升系统班组人才建设与员工素质

24、提升系统开展导师带徒、流动课题等活动为手段，建立五开展导师带徒、流动课题等活动为手段，建立五开展导师带徒、流动课题等活动为手段，建立五开展导师带徒、流动课题等活动为手段，建立五组安全培训教育基地。建立地面模拟安全培训基地和组安全培训教育基地。建立地面模拟安全培训基地和组安全培训教育基地。建立地面模拟安全培训基地和组安全培训教育基地。建立地面模拟安全培训基地和操训车间，提升职工技术素质。操训车间，提升职工技术素质。操训车间，提升职工技术素质。操训车间，提升职工技术素质。以以以以“争当首席职工、技术明星、岗位能手和安全争当首席职工、技术明星、岗位能手和安全争当首席职工、技术明星、岗位能手和安全争当

25、首席职工、技术明星、岗位能手和安全标兵等活动为载体，把岗位练兵、技术比武、技能竞标兵等活动为载体，把岗位练兵、技术比武、技能竞标兵等活动为载体，把岗位练兵、技术比武、技能竞标兵等活动为载体，把岗位练兵、技术比武、技能竞赛作为班组培训与员工素质提升的重要形式。赛作为班组培训与员工素质提升的重要形式。赛作为班组培训与员工素质提升的重要形式。赛作为班组培训与员工素质提升的重要形式。“五单五单五单五单”示范教练法：单教、单学、单练、单考、单示范教练法：单教、单学、单练、单考、单示范教练法：单教、单学、单练、单考、单示范教练法：单教、单学、单练、单考、单查查查查班组安全文化建设与开发系统班组安全文化建设

26、与开发系统1 1、安全理念开发、宣灌、渗透，促进行为养成。、安全理念开发、宣灌、渗透，促进行为养成。、安全理念开发、宣灌、渗透，促进行为养成。、安全理念开发、宣灌、渗透，促进行为养成。强化班组精细化管强化班组精细化管强化班组精细化管强化班组精细化管理和安全自主管理，建设学习型班组，最终实现职工高素质、管理高理和安全自主管理，建设学习型班组，最终实现职工高素质、管理高理和安全自主管理，建设学习型班组，最终实现职工高素质、管理高理和安全自主管理，建设学习型班组，最终实现职工高素质、管理高境界、效益高水平、文化高品位境界、效益高水平、文化高品位境界、效益高水平、文化高品位境界、效益高水平、文化高品位

27、“四高四高四高四高”目标。目标。目标。目标。2 2、以多种不同形式进行企业文化视觉、听觉氛围的营造。、以多种不同形式进行企业文化视觉、听觉氛围的营造。、以多种不同形式进行企业文化视觉、听觉氛围的营造。、以多种不同形式进行企业文化视觉、听觉氛围的营造。制作班组制作班组制作班组制作班组理念牌板、灯箱宣传品、各类建筑物、工作现场设置企业理念宣传品。理念牌板、灯箱宣传品、各类建筑物、工作现场设置企业理念宣传品。理念牌板、灯箱宣传品、各类建筑物、工作现场设置企业理念宣传品。理念牌板、灯箱宣传品、各类建筑物、工作现场设置企业理念宣传品。3 3、培育四大安全自主管理理念：、培育四大安全自主管理理念：、培育四

28、大安全自主管理理念：、培育四大安全自主管理理念：“一切事故都是可以预防和控制的一切事故都是可以预防和控制的一切事故都是可以预防和控制的一切事故都是可以预防和控制的”事故预防理念事故预防理念事故预防理念事故预防理念“只有不到位的管理，没有抓不好的安全只有不到位的管理，没有抓不好的安全只有不到位的管理，没有抓不好的安全只有不到位的管理，没有抓不好的安全”安全管理理念；安全管理理念；安全管理理念；安全管理理念；“安全是最大的幸福、质量是最根本的保证、违章是最大的威胁、事安全是最大的幸福、质量是最根本的保证、违章是最大的威胁、事安全是最大的幸福、质量是最根本的保证、违章是最大的威胁、事安全是最大的幸福

29、、质量是最根本的保证、违章是最大的威胁、事故是最大的损失故是最大的损失故是最大的损失故是最大的损失”安全价值理念；安全价值理念；安全价值理念；安全价值理念；“管生产必须管安全，自己的安全自己管管生产必须管安全，自己的安全自己管管生产必须管安全，自己的安全自己管管生产必须管安全，自己的安全自己管”的岗位安全理念。的岗位安全理念。的岗位安全理念。的岗位安全理念。班组安全生产绩效考评与激励系统班组安全生产绩效考评与激励系统1、制定班组安全生产绩效考评制度、制定班组安全生产绩效考评制度2、完善奖惩激励机制、完善奖惩激励机制3、强化对班组长的业绩考核、强化对班组长的业绩考核提高班组管理水平提高班组管理水

30、平什么是管理什么是管理如何提高影响力如何提高影响力提高情商的重要性提高情商的重要性做个学习型的管理者做个学习型的管理者什么是管理什么是管理管理就是正确有效地配置和协调各种资源以达到管理就是正确有效地配置和协调各种资源以达到管理就是正确有效地配置和协调各种资源以达到管理就是正确有效地配置和协调各种资源以达到组织的目标。组织的目标。组织的目标。组织的目标。余世雄：管理就是管人加理事。也就是管好人理好事。张瑞敏：企业说到底是人，管理说到底就是借力。什么是管理什么是管理2管理的五项内容管理的五项内容什么是管理什么是管理3.班组的管理原则班组的管理原则管理无小管理无小事及时召开班组会议班组会议的形式：班

31、前会班组会议的形式：班前会/例会例会召开班组会议的目的：召开班组会议的目的：-总结以往的优点和不足总结以往的优点和不足-及时表彰与批评及时表彰与批评-通报生产任务通报生产任务-布置工作要求布置工作要求-树立团队精神树立团队精神组织做好现场管理整理：整理：按时检查，整理清除非必需品。实行定置管理，固定物按时检查，整理清除非必需品。实行定置管理，固定物品放置场所。所有物品按规范摆放整齐。品放置场所。所有物品按规范摆放整齐。清洁：清洁：保持办公、生产、生活场所整洁干净。保持所有设备、保持办公、生产、生活场所整洁干净。保持所有设备、用品整洁完好。保持个人整洁，规范着装。用品整洁完好。保持个人整洁，规范

32、着装。准时：准时：不迟到，不早退，不脱岗。按时完成工作和生产任务。不迟到，不早退，不脱岗。按时完成工作和生产任务。完善：完善：日事日毕，日清日高；不干则已，干则干好；没有最好，日事日毕，日清日高；不干则已，干则干好；没有最好，只有更好。只有更好。标准化：标准化：完善标准规范，工作有章可循。严格按章作业，工作完善标准规范，工作有章可循。严格按章作业，工作过程规范。过程规范。安全：安全：遵守规章制度，推进自主管理，做到遵守规章制度，推进自主管理，做到“三不伤害三不伤害”。不。不发生人身伤亡事故，不发生机械设备事故发生人身伤亡事故，不发生机械设备事故.如何提高影响力个人影响力不是一朝一夕就能形成的，

33、而是靠个人影响力不是一朝一夕就能形成的，而是靠自己和员工长期共同奋斗形成，是一种长期的自己和员工长期共同奋斗形成，是一种长期的感情投资。感情投资。三者有机结合才能使自己的管理成功三者有机结合才能使自己的管理成功三者有机结合才能使自己的管理成功三者有机结合才能使自己的管理成功力服才服德服如何提高影响力如何提高影响力提高情商的重要性提高情商的重要性压力与绩效的关系压力与绩效的关系 提高情商的重要性提高情商的重要性自我心里调节法自我心里调节法自我心里调节法自我心里调节法 承认自己心理上有某种疾患查出病因，即查出是什么原因导致了不良情绪产生学会宣泄，这是非常重要的一个途径升华表达，即以艺术形式表达做个

34、学习型的管理者做个学习型的管理者学无止境学无止境白国周班组管理法简介白国周班组管理法简介一、白国周个人简介：一、白国周个人简介：白国周，男，今年白国周，男，今年3939岁，中平能化集团七星公司岁，中平能化集团七星公司（原平煤集团七矿）的一名普通矿工，现任七星公司开拓（原平煤集团七矿）的一名普通矿工，现任七星公司开拓四队班长。然而就是这样一个普通而又平凡的矿工，在平四队班长。然而就是这样一个普通而又平凡的矿工，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。凡的岗位上创造了不平凡的业绩。白国周同志白国周同志19701970年出生在河南省宝丰县的一个农民家年出生在河南省宝丰县的一个农民家庭，庭，19871987

35、年因家庭困难而不得不放弃学习来到煤矿当一名年因家庭困难而不得不放弃学习来到煤矿当一名矿工。白国周同志在长期的工作实践中，不断探索煤矿安矿工。白国周同志在长期的工作实践中，不断探索煤矿安全生产的经验和班组管理方法，创造出了可学可用的全生产的经验和班组管理方法，创造出了可学可用的“白白国周班组管理法国周班组管理法”，不仅保证了白国周班组，不仅保证了白国周班组2222年的生产安年的生产安全，而且为煤矿班组建设和煤矿安全生产积累了宝贵经验。全，而且为煤矿班组建设和煤矿安全生产积累了宝贵经验。白国周本人也因此成为煤矿安全的典范和基层班组长学习白国周本人也因此成为煤矿安全的典范和基层班组长学习的楷模。白国

36、周事迹引起了媒体的高度关注。的楷模。白国周事迹引起了媒体的高度关注。二、白国周班组管理法的内容介绍（提纲性介绍二、白国周班组管理法的内容介绍（提纲性介绍）n n白国周班组管理法，其主要内容可以概括为白国周班组管理法，其主要内容可以概括为“六六个三个三”：即三勤、三细、三到位、三不少、三必：即三勤、三细、三到位、三不少、三必谈、三提高。谈、三提高。-“白国周班组管理法”虽然是一种方法，但其内在却潜藏着令人折服的精神光芒，有着鲜明的时代特点和精神追求!白国周班组管理法n n“三勤三勤三勤三勤”勤动脑勤动脑勤动脑勤动脑/勤汇报勤汇报勤汇报勤汇报/勤沟通勤沟通勤沟通勤沟通n n“三细三细三细三细”心细

37、心细心细心细/安排工作细安排工作细安排工作细安排工作细/抓工程质量细抓工程质量细抓工程质量细抓工程质量细n n“三到位三到位三到位三到位”布置工作到位布置工作到位布置工作到位布置工作到位/检查工作到位检查工作到位检查工作到位检查工作到位/隐患处理到位隐患处理到位隐患处理到位隐患处理到位n n“三不少三不少三不少三不少”班前检查不能少班前检查不能少班前检查不能少班前检查不能少/班中排查不能少班中排查不能少班中排查不能少班中排查不能少/班后复查不能少班后复查不能少班后复查不能少班后复查不能少n n“三必谈三必谈三必谈三必谈”发现情绪不正常的人必谈发现情绪不正常的人必谈发现情绪不正常的人必谈发现情绪

38、不正常的人必谈/对受到批评的人必谈对受到批评的人必谈对受到批评的人必谈对受到批评的人必谈/每月必须每月必须每月必须每月必须召开一次谈心会召开一次谈心会召开一次谈心会召开一次谈心会n n“三提高三提高三提高三提高”提高安全意识提高安全意识提高安全意识提高安全意识/提高岗位技能提高岗位技能提高岗位技能提高岗位技能/提高团队凝聚力和战斗力提高团队凝聚力和战斗力提高团队凝聚力和战斗力提高团队凝聚力和战斗力n n精神特点精神特点精神特点精神特点一是，秉遵安全第一理念，执守安全一是，秉遵安全第一理念，执守安全一是，秉遵安全第一理念，执守安全一是，秉遵安全第一理念，执守安全管理制度管理制度管理制度管理制度，

39、任何情况下都把安全，任何情况下都把安全，任何情况下都把安全，任何情况下都把安全生产放在第一位，坚决做到不安全绝不生产。生产放在第一位，坚决做到不安全绝不生产。生产放在第一位，坚决做到不安全绝不生产。生产放在第一位，坚决做到不安全绝不生产。n n二是，生产过程中注重质量，盯住细节，勤于检查，抓好落实，时刻二是，生产过程中注重质量，盯住细节，勤于检查，抓好落实，时刻二是，生产过程中注重质量，盯住细节，勤于检查，抓好落实，时刻二是，生产过程中注重质量，盯住细节，勤于检查，抓好落实，时刻注意把隐患消灭在萌芽状态。注意把隐患消灭在萌芽状态。注意把隐患消灭在萌芽状态。注意把隐患消灭在萌芽状态。n n三是，

40、刻苦学习，钻研技术，言传身教，带领工友努力成为开拓掘进三是，刻苦学习，钻研技术，言传身教，带领工友努力成为开拓掘进三是，刻苦学习，钻研技术，言传身教，带领工友努力成为开拓掘进三是，刻苦学习，钻研技术，言传身教，带领工友努力成为开拓掘进的行家里手和技术能手。的行家里手和技术能手。的行家里手和技术能手。的行家里手和技术能手。n n四是，坚持以人为本，亲善求和，以人性化管理和亲情感召凝聚工友四是，坚持以人为本，亲善求和，以人性化管理和亲情感召凝聚工友四是，坚持以人为本，亲善求和，以人性化管理和亲情感召凝聚工友四是，坚持以人为本，亲善求和，以人性化管理和亲情感召凝聚工友思想意志，努力形成安全生产的整体

41、合力。思想意志，努力形成安全生产的整体合力。思想意志，努力形成安全生产的整体合力。思想意志，努力形成安全生产的整体合力。n n五是，五是，五是，五是，2222年始终如一，持之以恒，尽职尽责，在岗位上书写奉献，在年始终如一，持之以恒，尽职尽责，在岗位上书写奉献，在年始终如一，持之以恒，尽职尽责，在岗位上书写奉献，在年始终如一，持之以恒，尽职尽责，在岗位上书写奉献，在平凡中创造奇迹。平凡中创造奇迹。平凡中创造奇迹。平凡中创造奇迹。理念引领法理念引领法理念引领法主要包括提炼理念、宣灌理念、践行理念。理念引领法主要包括提炼理念、宣灌理念、践行理念。提炼理念：倡导工友每人提炼自己的安全理念，粘贴在全家福

42、下面。提炼理念：倡导工友每人提炼自己的安全理念，粘贴在全家福下面。宣灌理念：利用班前会、班后会时间，采取看电视、读书读报等形式，组织宣灌理念：利用班前会、班后会时间，采取看电视、读书读报等形式，组织工友学习安全知识，灌输安全理念，加强安全教育；运用事故案例进行警示工友学习安全知识，灌输安全理念，加强安全教育；运用事故案例进行警示教育，组织工友讨论，使大家时刻绷紧安全弦。教育，组织工友讨论，使大家时刻绷紧安全弦。践行理念：牢记并践行安全理念，使每个人的安全理念成为自己安全行为的践行理念：牢记并践行安全理念，使每个人的安全理念成为自己安全行为的准则和目标追求，内化于心，外化于行。准则和目标追求，内

43、化于心，外化于行。班前礼仪法班前礼仪法主要班前礼仪内容包括：主要班前礼仪内容包括：一、值班领导点名，安排布置工作；一、值班领导点名，安排布置工作；二、班长讲评当班安全生产注意事项；二、班长讲评当班安全生产注意事项；三、职工对有关工作和注意事项进行点评；三、职工对有关工作和注意事项进行点评；四、班长带领大家进行安全宣誓；四、班长带领大家进行安全宣誓；五、更衣后，班长带队，集体下井。五、更衣后，班长带队，集体下井。指令处理法指令处理法指令处理法主要包括指令、处理、监督。指令处理法主要包括指令、处理、监督。指令：指令：班组人员集体到达工作面手指口述接班后，班长先进行隐患排查，发现问题用班组人员集体到

44、达工作面手指口述接班后，班长先进行隐患排查，发现问题用粉笔写在明显的地方，给这里工作的工友发出指令。粉笔写在明显的地方，给这里工作的工友发出指令。处理：处理：工友到岗后，先看班长的指令，并按要求进行处理，处理完毕后擦掉指令，开工友到岗后，先看班长的指令，并按要求进行处理，处理完毕后擦掉指令，开始工作。始工作。督查：督查：坚持在工作中巡回检查，逐一检查指令执行情况，若发现新的隐患，指令专人坚持在工作中巡回检查，逐一检查指令执行情况，若发现新的隐患，指令专人及时处理。及时处理。“三必谈三必谈”身心调适法身心调适法“三必谈三必谈”即发现情绪不正常的人必谈、对受到批评的人必谈、即发现情绪不正常的人必谈

45、、对受到批评的人必谈、每月必须召开一次谈心会。每月必须召开一次谈心会。发现情绪不正常的人必谈：发现情绪不正常的人必谈：注重观察工友在工作中的思想情绪，发现情绪不正常、急注重观察工友在工作中的思想情绪，发现情绪不正常、急躁、精力不集中或神情恍惚等问题的，及时谈心交流，弄清原因，因势利导，帮助解躁、精力不集中或神情恍惚等问题的，及时谈心交流，弄清原因，因势利导，帮助解决困难和思想问题，消除急躁和消极情绪，使其保持良好心态投入工作，提高安全生决困难和思想问题，消除急躁和消极情绪，使其保持良好心态投入工作，提高安全生产的注意力。产的注意力。对受到批评的人必谈：对受到批评的人必谈：对受到批评或处罚的人，

46、单独与其谈心，讲明批评或处罚的原对受到批评或处罚的人，单独与其谈心，讲明批评或处罚的原因，消除其抵触情绪。因，消除其抵触情绪。每月必须召开一次谈心会每月必须召开一次谈心会：坚持每月至少召开一次谈心会。工友聚在一起，畅所欲言，：坚持每月至少召开一次谈心会。工友聚在一起，畅所欲言，共享安全工作经验，反思存在的问题和不足，相互学习、相互促进、取长补短、共同共享安全工作经验，反思存在的问题和不足，相互学习、相互促进、取长补短、共同提高。提高。手指口述交班法手指口述交班法当班工作结束时，班长要向下一班班长进行手指口述交接班，将当班任务完成情况、未当班工作结束时，班长要向下一班班长进行手指口述交接班，将当

47、班任务完成情况、未处理完的隐患和需要注意的问题，向下一班班长交代清楚。处理完的隐患和需要注意的问题，向下一班班长交代清楚。特殊工种岗位上的职工也要向下一班接班的职工进行手指口述交接班，未处理完的问题特殊工种岗位上的职工也要向下一班接班的职工进行手指口述交接班，未处理完的问题要口传口、手交手，详细地交代给对方，待对方同意并接班后方可离岗，随当班人员一要口传口、手交手，详细地交代给对方，待对方同意并接班后方可离岗，随当班人员一起集体升井。起集体升井。互助联保法互助联保法互助联保法主要包括集体上下班、相互观察、师徒连带。互助联保法主要包括集体上下班、相互观察、师徒连带。集体上下班：集体上下班：入井、

48、升井时，由班长举旗带队，全班人员列队到达工作面或升井到达地入井、升井时，由班长举旗带队，全班人员列队到达工作面或升井到达地面，避免个人单独入井、升井时发生违章行为。面，避免个人单独入井、升井时发生违章行为。相互观察：相互观察：针对施工过程中出现动态安全隐患的实际，要求全班每个人都能做到既是施针对施工过程中出现动态安全隐患的实际，要求全班每个人都能做到既是施工者，又是安检员，时刻注意观察工友身边的工作环境，并能做到相互提醒、相互帮忙、工者，又是安检员，时刻注意观察工友身边的工作环境，并能做到相互提醒、相互帮忙、互助联保。互助联保。师徒连带：师徒连带：班里新工人拜老工人为师，签订师徒合同，结成一帮

49、一对子。工作中，老工班里新工人拜老工人为师，签订师徒合同，结成一帮一对子。工作中，老工人带领新工人下井，传授相关安全技能，并对新工人进行帮助和约束。出现违章，师徒人带领新工人下井，传授相关安全技能，并对新工人进行帮助和约束。出现违章，师徒共同受到处罚；没有违章，且师傅所带新工人业务水平有明显提高的，对师傅进行奖励。共同受到处罚；没有违章，且师傅所带新工人业务水平有明显提高的，对师傅进行奖励。班里的人虽然都被白国周不留情面地批评过，却没有一个工友记恨他，更没有人因为挨班里的人虽然都被白国周不留情面地批评过，却没有一个工友记恨他，更没有人因为挨了训跟他对着干。一提起班长白国周，班里的工友个个都很佩

50、服、感激他。了训跟他对着干。一提起班长白国周，班里的工友个个都很佩服、感激他。一位工友说：一位工友说：“一个班里的工友就是亲兄弟，在井下，我们不仅要自保，更要互保、联保，在安全生一个班里的工友就是亲兄弟，在井下，我们不仅要自保，更要互保、联保，在安全生产上如果班长不严、不管、不问，那才是对我们不负责任。产上如果班长不严、不管、不问，那才是对我们不负责任。”“三不少三不少”隐患排查隐患排查“三不少三不少”即班前检查不能少、班中排查不能少、班后复查不能即班前检查不能少、班中排查不能少、班后复查不能少。少。班前检查不能少班前检查不能少：坚持接班前，对工作环境及各个环节、设备依次认真检查，：坚持接班前