代资考第九章保险代理从业人员职业道德10页.ppt

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1、第2页第八回合：第八回合：第3页 保险代理从业人员职业道德保险代理从业人员职业道德12职业道德概述职业道德概述保险代理从业人员职业道德保险代理从业人员职业道德第4页职业道德职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为行为守则守则。职业道德是职业道德是社会道德社会道德在保险代理职业生活中的具体体现。在保险代理职业生活中的具体体现。职业道德的特点：职业道德的特点：具有鲜明的具有鲜明的职业职业特点特点具有明显的具有明显的时代性时代性特点特点是一种是一种实践化实践化的道德的道德表现形式呈表现形式呈具体化和多样化具体化和多样化第5页 保险代理从业人员职业道德保险代

2、理从业人员职业道德12职业道德概述职业道德概述保险代理从业人员职业道德保险代理从业人员职业道德第6页保险从业人员应遵循的职业道德：保险从业人员应遵循的职业道德：守法遵规、诚实信用、守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。中华人民共和国保险法中华人民共和国保险法是我国保险业的是我国保险业的基本法基本法。守法遵规守法遵规是保险代理从业人员是保险代理从业人员最基本最基本的职业道德。的职业道德。行业自律组织行业自律组织包括：中国保险行业协会、地方性的保险行包括：中国保险行业协会、地方性的保险行业协会（非官方性）。业协会（非官

3、方性）。第7页诚实信用诚实信用是保险代理从业人员职业道德的是保险代理从业人员职业道德的核心（灵魂核心（灵魂）。诚实信用应贯穿于执业活动的诚实信用应贯穿于执业活动的各个方面和各个环节各个方面和各个环节。忠诚服务要求保险代理从业人员首先忠实于忠诚服务要求保险代理从业人员首先忠实于所属机构的所属机构的经营理念经营理念；切实履行对所属机构的责任和义务，接受；切实履行对所属机构的责任和义务，接受所所属机构属机构的管理。的管理。第8页公平竞争公平竞争体现在：体现在：尊重竞争对手，不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司、其他尊重竞争对手，不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司、其他保险中介机构及其从业人员。保险中介机构及其从业人员。依靠专业技能和服务质量展开竞争。依靠专业技能和服务质量展开竞争。加强同业人员之间的交流与合作，实现优势互补、共同进步。加强同业人员之间的交流与合作，实现优势互补、共同进步。保守秘密保守秘密的两个指向：一是对的两个指向：一是对客户客户，二是对，二是对所属机构所属机构。第9页第10页