家装材料部总监岗位职责.docx

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1、家装材料部总监岗位职责第1篇：家装部岗位职责 家装部部门岗位职责 家装部经理岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度，和各部门密切配合完成工作； 2、在总经理的指导下，制定并推进实施全面的销售计划、销售员政策、销售模式和各项销售管理制度； 3、深入了解本行业，把握最新销售消息，为企业提供业务发展战略依据； 4、与客户、同行业间建立良好的合作关系，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； 5、领导本部门员工完成市场推广、销售、服务等工作； 6、负责销售部内员工的管理，建设培育销售队伍，提高销售人员的综合素质； 7、认真评估、审核业务员业绩； 8、销售情况及时汇报总经理，汇报并提出合理建议； 9、

2、及时掌握市场行情，对重大市场变动情况和政策变动情况及时上报总经理； 10、制定强有力的客户管理方案，加强客户管理，做好各项存档和保密工作； 11、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； 12、协助财务部门收款，防止呆账、坏账、死账； 13、及时反馈客户信息，协助销售顾问解决重要客户的谈判； 14、完成公司总经理交办的其他工作任务； 15、负责本部门内部的机构设置、人员配备等提出方案和意见； 16、负责销售月度、季度及年度计划的建议及执行； 17、负责对公司销售内部工作流程的修改及指导； 18、负责对公司销售资源投入计划的建议权和分配； 19、对本部门的工作绩效负责； 20、对公司下达的销售任务

3、负责； 21、对市场占有率负责； 22、对销售队伍有直接领导责任； 23、定期拜访公司的重点客户，掌握客户情况，处理重大客户投诉，确保客户满意度； 24、审核各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。 家装部经理绩效考核制度（考核分值100分） 1、每月销售计划的完成情况；【绩效分值30分】 2、销售顾问业绩达标率；【绩效分值10分】 3、销售费用的使用率；【绩效分值10分】 4、公司营销信息系统管理情况（业务员和客户）；【绩效分值10分】 5、部门配合度及员工的满意度；【绩效分值10分】 6、大客户管理指标完成率；【绩效分值10分】 7、市场占有提升率；【绩效分值10分】 8、

4、现有客户维护率。【绩效分值10分】 家装部销售人员岗位职责考核（考核分值100分） 1、在销售经理的领导下，积极开展销售业务，努力完成个人销售任务；【绩效分值5分】 2、在部门月工作计划的指导下，制定个人销售计划、周工作计划；【绩效分值3分】 3、根据市场开发计划和实施方案，制定个人开发计划并组织实施；【绩效分值3分】 4、认真填写客户资料备忘日志，并交于销售经理备案、审核、回访；【绩效分值3分】 5、熟悉公司产品知识及各项销售政策；【绩效分值2分】 6、分析市场、竞争对手，为销售计划提供客观依据。【绩效分值2分】 外区销售职责考核（考核分值100分） 1、负责片区内网点的渠道发展、服务、培训

5、、维系与支撑工作；【绩效分值6分】 2、负责区域内代理渠道的建设、调整目标，根据公司渠道建设目标有效拓展新的代理渠道，加强反竞意识，确保代理渠道的稳定和结构优化；【绩效分值5分】 3、负责将公司下达的各项计划指标分解至各渠道，并指导和帮扶各渠道予以落实、完成公司下达的任务指标；【绩效分值5分】 4、负责代理渠道建设规划做好片区内代理商档案的建立和完善，各类台账的建立健全，并汇总周报表、月报表呈报总经理；【绩效分值5分】 5、负责新建网点的建设申报，做好代理渠道开、停、并、转的工作；【绩效分值5分】 6、负责定期对片区的网点经营情况进行梳理，全面掌握代理渠道的发展情况、存在的问题，并及时对存在的

6、问题提出整改措施并予以整改；【绩效分值5分】 7、负责本片区代理渠道全方位的服务支撑工作，如宣传物料的配发、各类机制票据的配发、码号资源的分配、返单工作；【绩效分值5分】 8、做好对所辖片区代理商业务的培训、指导、检查，确保公司各项营销政策得到有效贯彻落实；【绩效分值5分】 9、定期走访所辖片区的代理商，及时解决代理渠道业务发展中存在的各类问题，并及时反馈销售经理进行备案、处理；【绩效分值5分】 10、负责收集市场信心及竞争对手动态信心，及时向上级部门汇报上报，及时跟进代理渠道业务发展的有效性，防止代理渠道套取代理佣金；【绩效分值5分】 11、协助做好代理渠道的各项分析工作，随时关注有效发证率

7、，业务发展，竞赛数据等关键指标的完成情况，为渠道支撑提供帮助；【绩效分值3分】 12、做好渠道网点资金上划管理，避免发生资金风险；【绩效分值10分】 13、负责建立渠道管理日志工作，有计划地开展渠道的各项工作，对渠道工作进行全程控制，并定期进行总结和提高；【绩效分值3分】 门店部部门职责 门店店长岗位职责 1.每月25号根据工作需要填写员工排班表，合理安排员工作息时间。 2.提前到岗，组织店面员工进行班前培训。 3.每日员工下班前10分钟，组织店面员工进行下班前小结。 4.下班前检查主机和显示器处于关闭状态。 5.店面卫生的监督、实施。 6.随时与店面员工进行沟通交流，做好员工思想教育工作，搞

8、好部门员工内部关系。 7.随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题。 8服从上级指示及安排，有建议通过正规途径与上级沟通，认真完成店面工作任务。 9每天对店面工作存在的不足及业绩完成情况进行总结。 10.对本部门工作完成情况进行总结汇报、工作计划。 11.关心关注新员工，多与新进员工沟通，做好思想工作，确保新员工的稳定性。 12门店区域清洁落实到人，每日督查工作在上下班前做好责任区域清洁。 13.负责督查迎宾及接单门店对各项运用表单是否及时规范运用。 14.对门店员工及上环节存在的问题，及时就问题与上级主管沟通。 15无条件接受公司下达的业绩。 16.根据公司下

9、达的业绩，将业绩分解到人、到日。 17进行员工接单技能培训，调整员工服务销售心态及职业道德素养。 18.做好员工奖罚激励机制，调动员工积极性。 19安排好店外引客及迎宾工作，关注新进店顾客，随时了解接待进程，伺机协助员工接单，提升业绩。 20.负责门市每日业绩进度，对于业绩差的门市进行辅导，帮助门市提升业绩。 21每日累计统计门市的成交率，及成交均价。 门店主管业绩考核制度 1 门店单月业绩完成率。【绩效分值 30 分】 2 门店单月员工培训实施。【绩效分值 10 分】 3 门店整体管理工作完整度。【绩效分值 10 分】 4 门店员工的整体士气的管理。【绩效分值 20 分】 5 门店每月各项报

10、表的汇总制作与呈报总经理。【绩效分值 10 分】 6. 门店与公司各部门协调工作的对接管理。【绩效分值 10 分】 7. 门店日常业务、日常管理的规范成都。【绩效分值 10 分】 门店导购岗位职责考核(考核分值100分) 1检查自我的仪容仪表是否复核专卖店要求。【绩效分值 3 分】 2清洁门店的卫生，按要求整理货品的陈列，规格齐全。【绩效分值 3 分】 3检查价格牌，展示牌，特价标志，宣传广告等是否按要求拜访，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。【绩效分值 2 分】 4.有顾客光临，主动问好，主动服务。【绩效分值 3 分】 5.自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及

11、时整理好顾客弄乱的货品。【绩效分值 2 分】 6.总结当天工作并整理成册。【绩效分值 3 分】 7关闭所有电器设备，所好门窗。【绩效分值 2 分】 8.每日检查陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；养随手整理货架的习惯，保持货品干净整洁。按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班必需提前向店长申请。【绩效分值 3 分】 9.在门店不准吃东西，高声喧哗，嬉戏打闹，争吵，擅离工作岗位，严禁不文明用语，严禁在门店睡觉。【绩效分值 2 分】 10.在门店不准依靠在货柜、货架、收银台，接待顾客是不准接听私人电话；不准将私人物品及水杯堆放在卖场。【绩效分值

12、2 分】 11.必须服从门店主管安排的各项工作任务。【绩效分值 2 分】 12.负责对当日销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进行记录分析并与同时分享。【绩效分值 3 分】 13.熟悉盘点操作，协助门店主管做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实数相符。【绩效分值 3 分】 14.负责各类上交报表的制作与填写，并协助门店主管完成上交总经理的工作总结及相关表格。【绩效分值 3 分】 15.负责处理门店顾客投诉、突发事件及VIP客户的维系。【绩效分值 3 分】 16.设计方案的及时性，不拖拖拉拉影响工作进度。【绩效分值 20 分】 17.设计档案的整理、归档及呈报副总经理。【绩效分值 10 分】

13、18 对设计部工作流程提出建设性意见或执行过程中严格执行。【绩效分值 10 分】 设计专员岗位职责考核(绩效分值 100 分) 1.负责公司的工程平面设计工作，完成各项目设计工作。【绩效分值 3 分】 2.充分理解策划意图，设计创作项目平面方案，确保设计高速优质完成。【绩效分值 3 分】 3.负责营销活动的平面设计，及海报、样本、画册等宣传资料的设计。【绩效分值 3 分】 4.负责与印刷厂。制作商充分接洽，确保设计方案的准确实施。【绩效分值 3 分】 5.负责汇总营销活动卖场布局以及宣传资料的设计方案，并存档。【绩效分值 3 分】 6.负责公司网站、广告及电子杂志等的平面设计，对公司网站界面进

14、行设计修改，协助进行网站更新及维护工作。【绩效分值 3 分】 7.负责公司及品牌的形象，商标，标志设计，设计企业VI手册。【绩效分值 3 分】 8.负责协助完成其它部门一些日常的图片处理及配合其它部门工作。【绩效分值 3 分】 9负责依照工程计划的要求，配合客户、销售顾问，完成创意方案。【绩效分值 3 分】 10.负责公司各类广告的设计制作。【绩效分值 2 分】 第2篇：家装部岗位职责 一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2、客户信息管理。 3、市场调研，开发方

15、案的制定，安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责：1、守国家法律及公司的各项规章制度；2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；3、按期对员工进行培训、案例分析；4、指导监督市场部主管抓好小区管理；5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；6、重点落实团购装修合作事宜；7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司

16、；10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络；11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地；13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益； 二、市场部主管岗位职责：1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；3、各小区合作方式的起草协议书的落实； 三、市场部经理助理岗位职责：1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供

17、服务；3、日常工作管理； 四、营销人员管理办法：1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。6、员工应遵纪守法。7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。10、应保持个人仪表，

18、衣着。11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。12、确保业务机密。13、不得积压任务。14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。15、对每一问题多思考、努力贡献智能。16、维护公司权益与信誉。17、根据平时实际情况，提供合理化建设。18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。 五、营销人员职责：1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。4、努力配合设计师对业务

19、信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元200元（暂不实行）。7、积极帮助客户做力所能及的事。 六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责：1、严格遵守国家法律及公司的规章制度；2、每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密；3、每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给市场区主管。 日常工作管理：为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内

20、部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。 一、日常行为准则：1、每日按时上班报到，迟到者罚款10元次，连续3次以上者，扣除当月底薪；2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元次，连续累积3次以上者给予500元处罚；3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元次；4、每星期五上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元次；5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理；6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节轻重予相应

21、的处罚，严重者给予开除处分；7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的10元次； 二、业务行业准则：1、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给予100元500元罚款，严重者给予开除处分；2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予50元次警告处分；3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚；4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，100元次； 三、办公室（市场部经理助理）的工作环境：1、负责办公室内所有表格的整理及规划；2、负责每日记录

22、每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作；4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总；5、负责每月月底整理员工的述职报告；6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务； 四、业务管理：1、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作；2、负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访；3、将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理；4、各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实；5、项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作；6、洽谈后对设计师

23、业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作； 五、小区管理：1、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；2、对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理；3、在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性；六、随时巡查各小区解决各小区的开发问题；七、监督小区设计师到岗及出图时间；八、搜集、追踪、落实各项目开发负责人与业主、设计师洽谈情况及进解决问题（不超过两天）；九、监督、管理各小区施工队，发现问题及时同施工队工程部经理协调解决；十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案； 工作职责： 1、

24、负责所划分辖片区的家装公司、设计师渠道的开拓和维护工作； 2、经常性走访各家装公司，通过各种渠道与其主要设计师进行有效沟通，建立良好合作关系； 3、积极跟进各家装公司设计师的签单情况，掌握、分析客户动态，主动跟进、积极协调，提高市场占有率； 4、全面了解竞争品牌的各项推广活动、家装配合方案及签单情况，及时向上级汇报，并快速制定相应策略； 5、及时推荐公司新品，并向设计师提供产品资料，做到快捷有效的出样维护及更新。 ： 1、有建材行业（卫浴或地板或瓷砖）销售工作经验者优先考虑，男女不限； 2、服从工作安排、具有很强职业道德、工作责任感和主动性强，诚信务实； 3、具有较强的人际沟通能力和团队合作能

25、力，有良好的服务意识与敬业 工作职责： 1、完成公司下达的销售任务。 2、负责维护并开发合作装饰公司，促成销售及促进品牌宣传。 3、掌握各装饰公司的相关政策，根据市场变化，提出具体销售方案。 4、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，学习掌握产品销售技巧，不断提高自身水平。 5、熟悉市场销售特点，与装饰公司建立稳定合作关系，积极配合装饰公司的活动，积极完成销售任务。 6、负责对本区域内装饰公司进行产品品牌推广和销售。 7、负责家装公司的款项回收，减少资金风险，发现问题及时汇报。 8、负责本区域内各家装公司的销售协调工作和沟通工作，及时解决工作中出现的问题。 9、协助制定本区域内家装公司对公司

26、产品的销售计划，并分解实施。 10、熟悉掌握公司产品知识，准确无误的向家装公司传达信息并做好家装公司销售人员的产品培训。 11、做好自身工作计划，有计划的做好各项工作。 12、建立本区域各家装公司档案。 13、定期对本区域家装公司状况进行总结和分析，提出合理的销售计划。其他任务。 、完成领导交给的 14 第3篇：家装部岗位职责 一、工作原则 为中心。客户、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、 1、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。2 二、工作范围 、公司市场开拓。1 、客户信息管理。2 、市场调研，开发方案的制定，安排实施。3 三、管理范围 、完善市场管理制度。1

27、、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。2 、营销网络的维系，拓展。3 、业务员业务行为与业绩的考核。4 市场部人员岗位职责 、管理部门，2、守国家法律及公司的各项规章制度；1一、部门经理岗位职责： 、3协同全体员工完成公司下达的各项任务；、4案例分析；按期对员工进行培训、 、巩固已开发小区的同时开发新小区使工5；管理指导监督市场部主管抓好小区 重点落实大型房产公司楼盘的、7重点落实团购装修合作事宜；、6作有延续性； 样板房合作事宜；、9分析市场发展及时定位市场的航向；准确掌握市场动向、8 逐步建立房产、10及时反馈给公司；分析竞争公司优势并及时总结出应对方案， 、协调设计师、施工队、企划公司

28、各11建材、装修等市场部门共同合作的网络； 、监督促进协调各小区施工队及工程部的关12职能部门共同发展名门世家品牌 系，开发项目负责人同管理部门同时协助市场部主管、13坚守第二营销阵地； 店及加盟以名门世家品牌为核心发展开拓、14扩大市场的整体业绩；业主洽谈， 直营店发挥品牌效益； 1二、市场部主管岗位职责：、协助部2、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 、各小区合作方式的起草协议书的落实；3门经理完成公司下达的各项任务； 、协2、遵守国家法律及公司的各项规章制度；1三、市场部经理助理岗位职责： 、日常3调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务； 工作管理； 、家装顾问每日

29、下午应将当日业务情况以日报表方式1四、营销人员管理办法： 、高级家装顾问（开发项目负2向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。 以书面方式向分析原因，每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。责人） 、家装顾问不得回答客户的专业性3上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。 家装顾问对公司及、5家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。、4问题。 、根据上级指定分配的工7、员工应遵纪守法。6保障性应实事求是，不得夸大。 、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，8作与职责，接受上级指导。 、应保持个人10、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。9力求配合。 衣着。仪表，、12不得私自利用

30、公司名义从事其它工作。在外进行业务期间，、11 、善尽职责，防止一切可能发生的有损公14、不得积压任务。13确保业务机密。 、维护公司权益与16、对每一问题多思考、努力贡献智能。15司的危险及损害。 、反馈信息应力求称谓、数18、根据平时实际情况，提供合理化建设。17信誉。 字准确无误。 、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按1五、营销人员职责： 、保持良好的职业道德，热情礼貌地2时报到，接受上级主管当天的工作安排。 同时给予开，工资如有发现者扣除全部不得兼做其他公司的业务。与客户沟通， 、努力配合4、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。3除处理。 设计师对业务信息的反

31、馈与跟进，参与谈单，提高签单率。、负责公司对外广5 、不得用任何方式购买业6告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。 元（暂200元100主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款 、积极帮助客户做力所能及的事。7不实行）。 严格遵守国家法律及公司、1六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责： 的规章制度；在每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，、2 每一位高级家装、3不得泄露公司机密；小区内时刻维护公司利益和公司形象， 师沟通的情况如实上报给市场设计顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与 区主管。 完善市场部内保证日常工作的正常开展，为了加大管理力度，日常工作

32、管理： 以此来约束并提醒特制定以下条例，使制度更加明朗化，部管理制度的规范化， 全体员工自觉遵守。 次以3元次，连续10、每日按时上班报到，迟到者罚款1一、日常行为准则： 、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，2上者，扣除当月底薪； 次以上者给予3元次，连续累积10、衣装整洁，保证以良好的3元处罚；500 、每星期五上午业务人员自觉准时4元次；5精神面貌及精神状态上岗，违者 元50返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者 、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视5次； 、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承6旷工处理

33、； 7严重者给予开除处分；视情节轻重予相应的处罚，担，办公区域内大声喧哗，、 元次；10嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的 、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放1二、业务行业准则： 、2元罚款，严重者给予开除处分；500元100及回收，违者视具体情节给予 业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予 、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，3元次警告处分；50 、业务人4自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚； 元次；100员虚报业务情况，一经核实给予严重警告， 、负责办公室内所有表格的整理1三、办公室（市场部经理助理）

34、的工作环境： 负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；、2及规划；负责市、3 周业务员、负责每星期五上午催交4场部所有员工的个人档案整理及存放工作； 每日记录经理每、6负责每月月底整理员工的述职报告；、5总结表并进行汇总； 日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务； 四、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小、1业务管理： 负责将已拿到手的住户名单整理并归档，、2区内布展物品的发放及回收工作； 征询客户并定期进行回访，将客户有层次的整理入档，、3有计划地进行拜访； 、4意见，整理汇总后上交经理；各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪 洽谈后对设、6项目开发

35、负责人、设计师与业主协调安排落实工作；、5落实； 计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作； 、1小区管理： 五、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需 对已开发小区的项目开发、2知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜； 使工开发新小区，在巩固已开发的小区的同时，、3负责人和小区形象的管理； 监督小区设计师七、随时巡查各小区解决各小区的开发问题；六、作有延续性； 到岗及出图时间；八、搜集、追踪、落实各项目开发负责人与业主、设计师洽谈 情况及进解决问题（不超过两天）；九、监督、管理各小区施工队，发现问题及 时同施工队工程部经理协调解决；反馈所管辖小区的竞争公司汇总、收

36、集、十、 物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案； 工作职责： 、负责所划分辖片区的家装公司、设计师渠道的开拓和维护工作；1 、经常性走访各家装公司，通过各种渠道与其主要设计师进行有效沟通，建立良好合作关系；2 3 提高市场占有率；积极协调，主动跟进、分析客户动态，掌握、积极跟进各家装公司设计师的签单情况，、 并快速制定相应策略；及时向上级汇报，家装配合方案及签单情况，全面了解竞争品牌的各项推广活动、4 、及时推荐公司新品，并向设计师提供产品资料，做到快捷有效的出样维护及更新。5 ： 、有建材行业（卫浴或地板或瓷砖）销售工作经验者优先考虑，男女不限；1 、服从工作安排、具有很强职业道德、工作

37、责任感和主动性强，诚信务实；2 、具有较强的人际沟通能力和团队合作能力，有良好的服务意识与敬业3 第4篇：家装设计部岗位职责 家装设计部岗位职责 【篇1：家装设计师工作职责】 （家）工装设计的职责 【部门职能】 1、接待装修客户来访； 2、承揽装修业务，促成装修交易； 3、完成装修设计任务； 4、与市场部、工程部协调互动开展工作。 5、对装修设计方案负责任。 能力要求： 1.组织、实施、协调工作能力。 2.综合解决设计问题能力。 3.克服困难，创造性地完成工作任务能力。 4.恰当处理客户纠纷能力。 5.亲和力。 岗位职责： 1.全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。 2.在部门范

38、围内贯彻公司有关规定。 3.落实工作任务到本部门员工。 4.对下属员工的工作绩效机型评估，考核。 5.记录本部门员工的日常休假。 6.定期向直属上级汇报本部门工作。 7.协调下属之间的工作。 8.审核设计方案。 9.立足本部门工作，向公司提出合理化建议。 （二）设计师 直属上级：设计主管 能力要求： 1.独立完成整套室内装修设计方案能力。 2.解决一般设计问题能力。 3.克服困难，创造性地完成工作任务能力。 4.客户沟通能力。 5.亲和力。 岗位职责： 1.公司接洽客户来访。 2.现场测量待装修房屋、场地。 3.主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。 4.代表公司同

39、客户签订装修合同。 5.主持施工现场技术交底。 6.跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。 7.主持施工中的设计变更。 8.融洽客户关系。 9.立足本岗位工作，提出合理化建议。 【设计部主管工作流程】： 固定安排： 1.每月2号，向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。 2.每周二下午5：30参加中层经理例会：总结一周工作。 3.每周五下午4：30组织召开本部门例会： 1) 传达公司精神； 2) 总结一周工作； 3) 安排、布置工作任务； 4) 调整下属工作状态； 公司日常工作： 1.维持本部门工作秩序。 2.管理设计任务： 1) 协助财务收取装修定金，开具收款收据

40、，确认设计任务； 2) 安排设计任务到设计师，填写设计任务单。 3) 跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。 4) 审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。 3.协助设计师与客户签订装修合同。 4.向财务移交装修合同，登记备案。 5.将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。 合同转接程序：已签合同（所有文本、电子表格预算、效果图）由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容；财务部将合同登记备案。设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收，工程部到财务部借合同审核并作开工准备，然后将合同交回财务部保管。由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失，处罚该部门主管500元/

41、次。 设计工作流程中的责任义务 1、设计师必须按公司内部定额报价，不得错报、漏报及擅自更改 定额说明，由此造成的一切经济损失由设计师承担。 2、设计师无擅自打折的权利，擅自打折设计师承担所有折扣。如 须打折，须请示设计部主管。大家要把握火候，不要给客户有一让再让的感觉。 3、设计师签订合同后，必须报部门总监并做好登记工作，交给财务部门，然后真实填写开工信息表送到工程部，合同及相应资料在财务部存档。如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。 4、设计师有监督工程施工全程的义务。 5、自量尺当日起，在规定时间内，必须将图纸做完并让部门主管审核。（要求：封面、目录、各方签名） 6、设计师在交底时间必须亲

42、自到现场。 7、工程催款责任人为施工监理，其他相关人员有配合工作的义务。 8、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务，由设计引起的事故由设计师承担。 客户服务工作细则及管理规定 为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率，以跟单记录表为实 物记载有据可循，特制定如下规定： （一） 客户资源的登记、派单 客户资源的收集渠道由上门客户(包括来电话咨询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。故所有的信息资源必须跟单登记，否则以50元/次罚款论处；然后由设计师上报总监，总监进行统一管理，并派单给设计师。其他任何人不得私自派单，否则以200元/次罚款。 1 凡是上门客户，由前台人员接待洽谈，了

43、解情况后前台反映给设计主管，主管安排设计师服务，登记客户来访记录。谁接待的客户谁负责跟单，并每次将情况都填写跟单记录表，直到客户已签合同或另找他人装修为止。 2 凡是业务员的客户，必须及时跟单追踪，并提供基本的资料（如业主姓氏、楼盘名称、面积、户型图等）以设计师下步的工作。若因跟单不及时，以50元/次罚款论处，造成单源流失的，以200/次的罚款。 （二） 跟单 1、设计师接单后，应及时出图、报价、约客户沟通，并及时、准确的记 录跟单记录表，以便反馈给部门主管。如若不及时填此表反馈给主管，以20元/次罚款论处，且因此而造成单源流失的，以200/次罚款论处。 2 星期一及星期五统一收回跟单记录表检

44、查上交总监处，养成习惯作好工作记录。 3跟单过程中设计师对客户进行回访、跟踪，及时了解客户的动态，以提高签单率。如若因跟单回访超出三天，以20元/次罚款论处，因此而造成单源流失的，以100元/次罚款论处。 4 业务员、设计师应保持及时沟通，使业务员、设计师能及时了解自己客户的具体情况。 5 凡是公司单源，设计师等不得私自认定为无效客户，必须经双方确认上报总监认可后方可停止跟单。任何人不得浪费公司资源，否则以100元/次罚款。 6 在设计服务中，应至少对客户进行五次以上的跟踪，以了解客户的真实意愿和需求动态；在售后服务中，应至少对客户进行二次以上跟踪，了解客户在装修过程中、装修完工后出现的各种问题，以便及时为客户处理相关的投诉、维修等问题。 7 各种单据表格须认真填写，严禁相互抄单；违者重罚、开除。 8 所有的罚款由总监开具罚单，公司财务执行。 9公司在回访过程中，如果客户对设计师不满意，要求更换设计师，情况属实，无条件更换设计师。 （三）跟单的要求及原则 1 设计师必须有团结合作精神 2 派单以公平公正为原则，以签单能力为参考。（发现挑单，私自转单，停单2轮处理） 3 设计师必