实习导游带团心得.docx

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1、实习导游带团心得作为一名导游，无论是心理上还是生理上都要承受着巨大的压力。你知道实习导游带团心得是怎样的吗?今日第一范文网小编为大家整理了关于实习导游带团心得体会，欢迎大家阅读!实习导游带团心得篇一20xx的第一次实习就这样过去了，就这样一个多月过去了，我们还是要回到原来的地方原来的生活。起先接着学生时代的最终一年的生活。但是实习以来的一切都记在我的脑海中。在这次实习中，对我来说还没有真正感受过什么是旅游旺季。因为在旺季到来之际，我们却将要离开。不过，在实习的这几个月里，我真的学到了许多。经验了从一窍不通到熟识业务的一个过程。所以我们都有了肯定的收获!比如说我从一窍不通到起先熟识了解旅行社散客

2、的常见线路;我起先可以和顾客间的沟通一些旅行线路及其相关事宜;再看了周周填写旅游合同后，我也起先慢慢可以写一些简洁的旅行合同了;在经理的指导下，我起先在电脑上看一些关于发给地接社传真的文档;我了解到旅游行业包括哪些东西;知道怎样依据客人的要求，设计行程及报价;知道怎样订车、订房;知道怎样与地接社联系，获得更加精细的地接行程。这些都是在学校学不到的。我起先有了独立带团的机会其实在实习的一起先我觉得它是一个生疏而又带有点压力的代名词，总是有点怀疑自己是否能胜任这次实习，因为我从未到过社会去实践过，因此，那莫名的压力，恐惊自然而然就会袭来;尤其是刚到这的一个礼拜，就有个带团的机会，当时心里很惊慌，有

3、一点胆怯。但是带上团了之后，自我感觉还是挺好的，没之前的惊慌与恐惊，也没之前的压力与忧虑;反而是更喜爱上着这样的实习了，因为我在从中找到了之前不曾有过的欢乐，得到了我曾没有过的满意感。虽然实习是件很辛苦的事，但它能带给我许多值得我去回味的回忆。在这次带团实习中，我都要与不同的人打交道，他们都是有着不同的性格不同的品尝不同的处事方式，因此我也要以不同的性格不同处事方式去对待他们，同时更是要想尽一切方法去满意他们;所以每天都这样面对不同的人不同的事也造就了不同的我，都让我变成了多重性格的人了。都说实践出真知嘛，所以这次的实习真的是一个很好的熬炼机会，它既能让人从外在发生改变，更是能让人打从心底去变

4、更自己，因为在这次实习中，我不但发觉自己的样子变成熟了，而且还发觉自己的心比之前更细了，更有耐性更有爱心更有童心了。所以说实习的却让我成长了不少。但是自己的皮肤也变得更黑了。以前总是憧憬做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我真正做了导游以后，才发觉原来要当一名好的导游真的不是一件简单的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客沟通，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人沟通，假如你的沟通技巧不强的话，沟通则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通实力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗非常熟识，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关

5、系。都说导游最难带的有三个团，医生团、老师团、律师团。很庆幸的是我除了律师团没带过其余的两个的都带过了，感受那是冈冈的。我们都知道我们的人生不行能是一帆风顺的，它总是要经验一些风雨，一些坎坷，一些困难，同时也是充溢挑战的，所以在每次的实习带团中我们都面对着不同的挑战，难的简单的都有;这也就是我们人生的一种考验了，只有经验了才会明白，才会长大。因此，在这几次实习带团中辛酸的事真的不少，所以这也就是在考我们的心态了，而且我觉得从事服务行业的人心态很重要，首先肯定要端正。并且肯定要坚毅啊，虽说顾客是上帝，但是该狠时我们就得狠。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程

6、度.一不当心，就会出现各种手段抢团的现象。在旅行社业这样的服务性行业所须要的人才不仅是要有肯定的专业学问,还须要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐性以及责任心.着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄,阅历的缺乏真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以暑假让我们学习的缘由,让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问,培育和提高学生的实力,理论联系实际,我认为导游专业中实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查探讨,视察问题,分析问题和解决问题的实力和方法,培育在校高校生在社会中的生存及实力,在实习期间所学

7、习到的社会阅历团队精神将会使我终身受益.所以我也在这次实习中学会了更全面的思索，同时令我的思维更灵敏了，反应实力更快了;也有人说，会说话的人，广结人缘，盛友如云，借人成事，才能在职场上商海上尽显个人魅力，行遍天下;我也在这次实习中学会了如何去说，如何去辩;更有人说，人与人并不生疏，其实他们之间只是缺少了一样东西-沟通，因为沟通是我们人与人之间的一座桥梁，是敲响我们心灵里那根玄的佼佼者，是我们了解对方最好的通讯方式，所以在这次实习中我又学会了如何与他人沟通;还有人说我们的人生就是在演戏，一场恒久也没结局的戏，而且这场戏的主角并不是你自己一个人，或许你是导演，是主角，又或许只是配角，但假如你想要演

8、好这场戏里的每一个角色的话，那么你的语言实力、组织实力、协调实力、记忆实力、应变实力、表达实力就肯定要强，虽然我在这场戏里扮演的角色很卑微，但是我在这从中得到了启发，把我的语言、组织、协调、记忆、反应、表达实力都进一步的提高了;因此，总的来说，我觉得虽然我们的人生多坎坷，但要赢得胜局，那么就必需驾驭卓越的说话才能;要学会把说话当成一种磨砺，这才能使我们在人生的舞台上更潇洒、更从容。实习真的是一个很好熬炼机会，它教会我们的不只是理论与实践上的学问，更多的是教会我们如何去面对我们的人生从而规划我们的人生。实间过得好快，一挤眼就一个多月过去了，人的一生真的说长也不长，在这些难题让我解决后，感觉那是很

9、胜利的，有的游客再见到我时还能记得我是刘丹丹，当她喊出来的那一刹那，我很感动，因为我真的给她留下过一段美妙的回忆，那样她才会很亲切，很快乐的喊出我的名字，同时这么久以来也记载了我们的点点滴滴，酸甜苦辣咸都有，但我觉得更多的应当是乐吧!实习导游带团心得篇二当自己拿到导游证的时候，心情是特别的兴奋，最终有机会可以自己带团了。在学校联络的旅行社有限公司面试，面试完后，陈经理给我们进行了系统的培训，跟我们讲解了广州假日通旅行社有限公司的企业文化，并讲了一些带团的技巧和留意事项。第一次，一般旅行社是不会让我们去带团的，因为我们虽然有了肯定的理论只是，但是实际操作的流程，我们还是不熟识，阅历也不足够。所以

10、旅行社刚起先就先让我去跟几次团，那里的老导游对新导游的培训很看重，而不会觉得我们是跟他有什么利益冲突，他们的素养也是挺不错的，跟我们讲了许多的带团的留意事项，如何处理一些突发事情，如何联系旅行社，如何与游客沟通，如何搞气氛，如何报账等等。在跟过团，熟识路途后，旅行社还要对我们进行再次的确定是否能够带。最终等到星期六日了，接到要回旅行社拿安排的时候，既惊慌又兴奋。当自己拿到第一份安排的时候，许多东西都是一头雾水的，很胆怯在哪个环节没有看清晰，很胆怯哪个环节出错，所以就很仔细很细致的看安排，有不懂的时候就抓紧时间问一些老导游。最大的好处就是旅行社帮我们联系好司机和地接社，我们要做的就是每天5点多早

11、早的爬起来，赶去公司门口接待客人，带好导游旗，带上自己的导游证，穿着旅行社的导游工作服。对每个过来询问的游客都要很耐性温顺的说我们的车是去哪个景点的。也主动的上去询问游客是不是我们这辆车的。接完游客后，就要起先自我介绍和介绍司机了，并讲一下今日的行程和介绍景点，这些都是要按程序进行的。游客最关切的问题就是平安问题啦，出游平安就是第一。所以作为一个导游最基本的事情就是要时刻提示游客的留意平安，也要提示司机当心驾驶，更要时刻留意外界周边的环境。这就要求我们须要很高的警惕性。带团的实习过程更是一个不断的提高我们警惕心的机会。作为一名导游最主要的还是要有一颗剧烈的责任心，带团是件很辛苦的事，不仅奔波而

12、且还要风吹日晒，还要熬夜，在自己还须要家人照看的年龄还要照看游客，这就须要我们拥有一颗剧烈的责任心，要对游客负责，对工作负责，对自己负责。我们的欢乐就是看到游客的满足，看到游客挂在脸上那绚丽的笑容，让我们觉得自己很有成就感，这是我们的劳动得到大家的认同，也会觉得自己的付出有所值。这也是自己对游客仔细负责的一种回报。在自己带团的过程中，才发觉我们在课本上学的东西，真的很难运用到实际处理中，才发觉理论的运用是要在不断的实践中，渐渐的加上去的，并不是你想运用就可以用的上去了，理论要不断的在实践中考验。而且带团的过程中会发觉自己平常积累的学问远远不够用。因为对于导游，游客们的要求是要我们导游上知天文，

13、下知地理，所以要什么都略懂一二，所以没次接到通知要去哪个景点，自己就会很主动的去查阅相关资料。平常有空都会去积累一下，拓宽自己的学问面。平常更要利益新闻时事，做到跟游客有话题聊。这是一个很好的机会，这样就无形中成为了我们去提升自己的一个很好的动力。在带团的过程中，随时都会遇到一些突发事务，谁也不知道下一秒中会发生什么事情，而且还要面对游客的不满与埋怨，处理人际关系更是我们导游的习以为常。所以作为一名导游心理素养真的很重要，还要拥有处理事务的实力。每一次的带团，都能让我变得更加坚毅，处理突发事务更加稳重有序。心理和思想上就变得更加的成熟，思索问题也变得更加全面了，因为你带着一车的人，无论遇到什么

14、状况，作为导游，时刻都要冲在最前面，时刻要爱护好游客们的利益。实习导游带团心得篇三作为一名导游在心理上，每天要面对着不同人，要学会处理游客，司机，地陪等的关系，当出现点小差错，要面对着游客的不满与埋怨，要学会承受这种压力，又要表现出很坚毅，要耐性周到细致的跟游客说明，要满意游客的每一个合理的要求。生理上，每天奔波，风吹日晒，又要不断的讲解，照看客人，为游客的门票，吃饭，睡觉而跑完跑去，有时候要整理账目，或者有游客遗留下来的小问题要处理，加上肯定的心理压力，睡眠不足等等。导游是特别的辛苦，而且工资导游补贴又低，加上不为人所理解，所以导游的流淌性也是很大的。这次的实习，让我体会深刻。在旅行社的实习过程中，自己在实践中得到了很大程度上的熬炼，也让自己有机会将所学到的旅游管理方面的理论和学问运用大实践中，与实践进行了比较，学习和运用。也让自己学到了许多书本上没有的东西，学会了如何处理困难的不同层面的人际关系，学会了如何处理突发事故，自己的责任心变得更加的剧烈了。也给自己一个很大的动力去拓展学问面。这次的导游实习让我变得更加坚毅了，在实习的过程中遇到了许多的困难，也很辛苦，但是很兴奋自己还是坚持了下来，这将会是我高校生活里难忘的经验，是人生的一笔财宝。