导游实习报告4篇.docx

《导游实习报告4篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《导游实习报告4篇.docx（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、导游实习报告4篇首先我想说说对导游的相识和我认为导游应当有的素养和带团的技巧。在日常生活中，在旅游行业中，导游始终是个敏感而又热门的话题。导游是什么?导游是种工作，是门职业。所以有人说导游是“一张嘴，两条腿;走遍山山和水水”。一张嘴要说。说什么?要说山要道水。怎么说?要洋洋洒洒，尽情发挥;要指引江山，激扬文;要热忱洋溢，慷慨激扬;要侠骨柔情，荡气回肠。两条腿要走。怎么走? 即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不丢失败路。引领游客欣赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。导游是“五大员”是宣扬员一要宣扬科学，传播学问，弘扬文化，促进精神文明的建设。是平安员一要留意行车平安，旅游平安，食宿平安和

2、人身平安等。是卫生员一要懂一些医药常识，急救学问;要会处理旅途中突发的事务。是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。因此要一心一意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人，以情感人。旅游六要素食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜;以及各地的特色风味小吃等，要支配好游客的正餐。宿一要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务内容和服务范围等。行一要了解交通工具，会驾驭时间，要留意行车平安。还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做嬉戏等，以解除游客旅途的寂默。游一要知道各地的名胜古迹，山水风光;各地建设成就和风土人情等。娱一要有参加性，消遣性，趣味性和艺术性。购一要不误导

3、，不卖假，不上当受骗。有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。正因为导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的。导游有专业和业余之分。假如有人问我下辈子干什么?我会特别骄傲地告知他，下一辈子我还干旅游，还当导游。为付么呢?因为我是真的喜爱，真的酷爱。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指什么呢?是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。详细表现在那里呢? 主要表现在思维方式，表达实力，办事效率，应变实力等方面的别出心裁

4、。就是我们平常所说的要有“大将风度”。大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要心中有数，指挥若定;要临危授命，力挽狂澜。“将在外君命有所不受”， 遇到突发事务要坚决处理，能独挡一面;因为“沧海横流，方显英雄本色”。形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭;别着bp机，拿着大哥大;身扎大腰包，叽哩又哇啦。精神的：干干净净，大大方方;大张旗鼓，意气风发。作风的： 走路风风大大，说话响洪亮亮，回答干干脆脆，办事利利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。路见不平一声吼，该出手时就出手。艰苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;从鸡叫忙到鬼叫，忙得象个赤佬。有人说，爱情两个好辛苦，我说，旅游两个好辛苦。因此，要以苦为乐，苦中作

5、乐。导游是门技术任何工作都有自己的特地技术，导游工作也不例外。首先要仔细负责。世界上怕就怕“仔细”二，无论什么事，也无论大小，只有“仔细”了，才能敢于“负责”。除了“仔细了，还要“娴熟”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练! 练到什么程度呢?要练到“滚瓜烂熟”。学问这个东西是“待到用时方恨少”。所以平常要“拳不离手曲不离口，到用时才能镇定自若，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到这一步还只是个“娴熟工”，离我们所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。不要灰心，既然入了门，就得下恒心。入门既不难，深造也是办得到的。“世上无难事，只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成针”。功夫定会

6、不负有心人。还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么缘由进旅游业的，入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长，阅历的增长，还要向导游工作的深度和广度进军， 如有机会还要进一步的深造。导游更是门艺术要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常状况下，首先是要照看大多数人的利益，不能耽搁大家的游程。对待生人：不管你是什么级别，上了车我就是最大，哪怕你是市长部长。对待熟人：要熟规无睹，视而不见，目中无人，目空一切。千万不能惊慌，那样你才能发挥的好。要驾驭节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导

7、，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，刚好调整。要限制住自己的情感，要驾驭分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对你的导游工作将大有帮助。要扬长避短：要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。假如说“熟”是技术，那么“巧就是艺术。为什么这么说呢? 因为这不但是种工作实力的提高，也是种境界的升华，更是种艺术的造诣。巧的艺术就是时间上恰到好处，是姓郑的嫁恰姓何的一郑(正)何(合)氏(适)。完备的艺术就是技艺上的炉火纯青，即不温不火。程度上的恰如其分，要适时发表，即不早不晚。导游是种素养从事每样工作都须要具备肯定

8、的素养，导游工作也不例外。首先人要正派。心理素养要好，承受实力强。文化素养要好，学问面要广博丰富。身体素养要好，要经得起风吹雨打。导游是种实力导游工作是综合实力的体现，或者说是各种实力的综合。说法不同，意思一样。就是说导游要有实力。要有社交实力：男的要成为公关先生，女的要成为公关小姐。要有说话实力：说话要沉稳老练，要充分留有余地，即看人说话。说话时还要看对象，看层次，看时机，看场合。要有组织实力，还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变实力。导游专业毕业高校生实习报告范文导游实习报告（2） | 返回书目导游专业毕业生实习报告实训地点：蓝天学院 八一起义纪念馆 滕王阁实训时间： XX年4月24日

9、XX年5月8日实训目的：一、将书本上的理论学问运用到实际中去，更好的发觉自己的不足。二、提高作为导游所必需的语言表达实力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的学问传授给游客。三、培育在外带团时导游的独立工作实力、组织协调实力，见机行事实力和人际交往实力。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此须要提高综合实力。实训打算：一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。二、打算蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的学问。三、提前进行

10、对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。实训内容：一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门升旗台景观大道(教学区)临水广场、求真湖、蓝天阁图书馆学术报告厅沙龙舞台蓝海大剧场体育馆生活区生态园行政楼。二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈设大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址。三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。实训结果：一、初步驾驭导游讲解时所必需的语言技巧和处理突发事情的应变实力，游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。二、顺当完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论学问同实际相结合。三、其中还存在着不足，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的驾驭不齐

11、全，没有将书面上的学问变为自己的学问。实训心得：导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了许多，首先，我相识到理论学问与实际实力是特别重要的，因为在导游过程中，会有很多技巧性的东西存在，比如如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧;再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在肯定程度上反映了一个导游的素养和水平，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设，也会影响游客对整个旅游的印象。下面，我详细地对这次户外实训谈下心得体会，我们这次的导游实训景点分为三个：牡丹园导游实习报告导游实习报告（3） | 返回书目在牡丹园这段时间来，我学到了许多从课

12、本上、学校里学不到的东西。一个月的导游生活让我有很大的感受。记得当我们刚接到要去牡丹园实习的消息时，都特别的激烈，每天盼着去牡丹园。3.14我们第一次进入了牡丹园，当时花开没开，园子里空荡荡的，不过呢，我们还是很快乐。首先呢，是进行培训，每天早起做校车去，直到下午五点多才可以回学校，白天呢，就呆在牡丹园逛园子，熟识导游词。前几天我们还兴趣盎然，不过这么持续几天呢，我们的兴致就被磨灭掉了，但是我们还是坚持了下来。培训结束了，当然有培训就会有考核，面对第一次考核我们都特别的惊慌，快到我的时候呢，老师和同学都给我激励的拥抱，但是我还是无法战胜心里的惊慌。就这样上去以后，我发挥得很不好，下去以后就做好

13、了被淘汰的打算，等了两天结果出来了，我并没有被淘汰，不过听说还有其次次的考核，我就和同学每天自己逛园子，熟识导游词。迎来了其次次考核，我们班和别的班不一样，我们呢是由王经理来考（在国风园的演艺大厅里），别人呢都是由菏泽学院的一些大姐姐大哥哥们逛园子考，我们还会有一点胆怯，但是又因是其次次实习，所以也就发挥得不错。其次次考核结束了，接下来我们面对的呢就是我们独自带团和正式上岗工作的时候了。4.08号我们正式上岗，每个人都在想自己带的第一个团会是怎样的，好不好带，游客挑不挑剔。 同时心里还有点小激烈、惊慌和胆怯。不过我接的第一个团的游客还是比较好相处的，对于游客问的一些问题对我来说都很简洁，都能答

14、得出来。因为开了个好头，所以接下来带团也不胆怯、不惊慌了。其实到了真正带团的时候并没有培训时那么拘束，游客也并非我们想象的那么不简单接触，不好服侍。通过这次实习呢，我还总结了几个阅历：1.要有良好的心态。游客都是出来玩的，我们要保证他们可以玩的快乐、开心，不要把自己生活中的一些不好的心情带到我们的工作当中。2.要有见机行事的实力。3.要多和游客接触。 就算在这次的讲解中出现一点错误，假如你和游客沟通的好的话他们就会宽恕你，还会给你一些激励。这次的实习呢，我做的不够好，做的还有许多不足的地方，不是带的全部的团都是让游客满足的而归的，虽然说不行以带自己的心情进入工作中。但是我还是没有完全做到，也没

15、能够放快乐的去与游客沟通，有时候还会被一些游客的问题问的张口结舌。在以后我须要努力，须要改正的地方还有许多，这次的实习只是一个考验，有这次实习可以看出我现在并不是一个合格的导游，还是不能完全处理掉游客问的问题，所以以后我要多看一些书，扩充学问面，现在我会的东西还太少，以后我会努力的，我的导游生活才刚刚起先哦高校生导游实习报告范文导游实习报告（4） | 返回书目高校生导游实习报告范文：在高校里上的是旅游学院，当然学的是导游专业了，毕业后假如没有什么大碍的话，我就是一名景点的导游了，这是我喜爱的工作，因为我就是喜爱玩，希望能够将祖国的名山大川全部游历一遍。不过要想毕业后找到好的工作，必需要先实习一

16、下，不实习怎么能在将来的工作中做好。不是说不实习将来工作就肯定做不好，实习就能将工作做好，这只是一个相对概念。不过总的来说，实习好处怎么说也是比坏处大多了。一、实践的内容：从事的是导游的工作。二、实践时间：200*年1月28日200*年2月15日三、实践单位：旅行社四、旅行社简介：旅行社有限公司，是经xx省旅游局、xx市旅游局批准，经xx省工商行政管理局核准登记成立的旅游企业，目前主营国内旅游、代办订飞机票、火车票手续，代订酒店及租车业务。该公司为中国旅游协会的会员，现有辖区17个门市部，目前有国内、省内、业务、办公室、导游、质监、财务部门。自开业经营以来，始终以质量著称，基础扎实，为旅客设计

17、支配多种质优价廉的国内省内旅游线路，国内的海南、桂林、华东;省内的沙滩线、温泉线、一天游等线路在同行中享有旅行社声誉，并发挥经营旅游大巴最专业的优势，以实惠的价格、优质的服务赢得客户的青睐。立足于顾客至上、精益求精的宗旨，强化管理、提高服务。五、收获与体会：(一)收获当导游，就跟大家平常所想到的那样，可以带着免费通行证到处游山玩水，品尝各地的美食和体现各地的民俗风情。但是，我认为，收获的又何止是这些，人际关系拓宽了，收获了友情;胆子大了，收获了信念和志气;在车上漂泊久了，收获了平淡的心。也可以这么说，上述所提到的挫折都可以算是我的收获。因为在出团的过程中，师傅会教予你的不仅仅只是带团时该如何做

18、，许多时候会告知你他们的人生阅历。客人也一样，有的是较少旅游的，而有些是常常旅游的，在他们身上可以很轻易地捕获到不同游客的不同心态，那会成为阅历。当然，也因为是实践了，亲自经验过才知道自己肚子里的墨水真的须要好好地补充一下，片面地强调理论或者实践其实真的是错误的，而这也是现在许多高校生常犯的一个错误!(二)散客团操作过程的挫折1、旅行社出了漏洞旅行社的安排可以说是经过许多的实践阅历而计算出来的，不能说完备，但是信任不会与安排偏离很大。偏偏千计算万计算在我出的这个团就是计算漏了要派车去把一批客人接到指定的上车地点，客人由早上6点半始终等到8点多，客人的心情也就可想而知了。2、心理压力让人乏累或者

19、说体力是当好导游的首要因素，这个往往会令人望而生畏。我不少的同学在考虑是否要考抚顺的旅行社证的问题很大部分只是集中在能不能坐车身体素养怎样等体力的问题上。体力虽然说是当导游的黄山旅行社要求，但是我觉得体力上的考验其实算不了什么，心理上的压力才是真正然人乏累的。3、散客团，顾名思义的散一个团人数不够而出现的拼团的现象又怎么可能只是偶然呢?拼团也就拼团吧，但却没想到一个团尽然可以散成这个样。前几天出的就是这样，把两个团拼在国际旅行社也就罢了，尽然还往团里插进了4个自由人(只包来回车费和两天的住宿)和2个单跟车的客人。连师傅也无奈地摇了摇头：拉了那么多年团，还是第一次有那么散的啊!4、车子出问题车子

20、在路途中出现故障，这在网上或者许多有关这方面的书上的案例都会出现，没想到这样特别的案例也会出现在我的身上，也是这个团，因为是汽车游，路途原来就长，客人坐得已经有点乏累，原来是安排12点半左右吃午餐的，结果车子加挡的线断了，被迫中途修车。客人甚是无奈，又饿又累的，我也无奈，因为我只想平安静静地出好这次团。客人有看法是在所难免的，还好修车的时间不长，只用了20多分钟。客人对我也表示谅解。5、客人之间、客人与司机之间、客人与地陪之间，导游中间人难做散客通常是指去异地独立旅游者，有时也被称为异地个人旅游安排。事实上，对于散客始终没有一个非常明确的定义，简洁地理解就是与团体旅游者相对而言的。在散客团中，

21、因为不是来自一个团队的，团里最缺的就是理解与谦让，座位排序的前后在许多时候也会成为挑起冲突的一大要素。当然这要的就是协调。这个还不算是个大问题。在团中，因为是纯玩团，没有购物点，地陪要赚钱也就要靠加点了，这个团中，加点是地陪跟师傅都可以拿到肯定回扣的，作为全陪没钱赚也没什么大不了，这原来就是旅行社支配好的。6、司机不认得路作为新手来说，我可以坦诚的说大多数景点的路都不知道怎么走，只有走过两三遍才会有点印象，所以带路基本上全都依靠师傅了。假如师傅不认得路，那可真是盲头苍蝇了。事实上，一般师傅还是知道该怎么走的，只有少数外地的师傅对某些细微环节的点不太了解而已，不太清晰详细的上车点在哪。(三)总结总的来说，导游的工作可以用喜忧兼备四个来形容!就像有人说过的，坐在车上摇荡的时候似乎遗忘自己是从哪来的，要到哪去。同时又似乎可以把自己看得更清晰!不管怎么说，这次我的旅行社实习学到的东西实在是太多了，这对我将来的生活是一笔巨大的财宝，我会受用一辈子的。什么事情只要自己去经验了，去感受了，才能学到东西，这是亘古不变的道理。以前的我总不信任自己，觉得自己不行，可是等到自己去试了，我发觉只要我努力了，我会和别人做的一样好!天是恒久无止境的高的，可是我的心志比天还要高，也是永无止境的，我自信只有打不死的心态我才会在老的是时候感觉到疲乏。只有坚韧，前面的路或许会更彷徨，不过我信任我会战胜一切困难的!