最新有关电子商务工作总结范文.docx
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1、最新有关电子商务工作总结范文 最新有关电子商务工作总结范文 篇1 在过去的半年中很有幸加入到xx公司来,在领导和同事们的帮助下,各方面都取得了肯定的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将工作状况作简要总结:一、不断加强学习,素养进一步提高。具备良好的产品学问和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素养上下功夫。一是重点学习了产品学问;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;二、踏实肯干、做好本质工作。我的主要工作内容是客户服务,完整的工作流程可以体现为熟识店铺状况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用,收集商
2、品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节,是我们产品信息输出的干脆窗口,在这半年的是实际操作里,我秉持着巨细靡遗的看法,在不断总结日常工作提升沟通技巧的。三、不足待改进之处。我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清晰自身还有许多不足,也将成为新年伊始须要完善的重点。1、擅长沟通沟通,强于帮助协调,逐步提高自己的理论水平和业务实力。2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性、提高时间利用率,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中提高自己。 最新有关电子商务工作总结范文 篇2 (一)省级电子商务项目运营稳步推动。通过省级电子商务脱贫奔康示范县项目的实施,目前已建成1个电子商务公共
3、服务中心、5个乡(镇)电子商务服务站、21个村级电子商务服务点,建成1个电商物流集散中心,开展6个农产品品牌培育,完善4个品类农产品生产质量规范、分级标准和分级包装,开设/加入8个第三方平台特产馆,建设一个o2o展销体验店或专区;通过项目建设,推动实现全县农村电商交易额年20%以上,农村电商年交易额5000万元以上、乡村旅游规模及对应网上交易额增长20%;,完成30家以上农业生产主体的第三方平台电商应用,开展电商进农村培训1517人次。通过项目带动,初步形成三级电子商务公共服务体系;县、乡(镇)、村三级物流配送体系正主动完善;打造和培育一批农特产品品牌和县域农产品公共品牌,并推出农产品公用包装
4、,助力造,销全国;建立和完善优势农产品标准化体系;与第三方电商平台合作,实现农产品的电商应用,初步达到了报备细化实施方案的绩效目标。(二)国家级电子商务进农村项目有序开展。1.领导重视,推动有力县自20xx年7月胜利申报国家级电子商务进农村综合示范县以来,县委、县政府高度重视,成立了以县长为组长,经信局、扶贫移民工作局、农水局、财政局、审计局等多部门主要负责同志为成员的国家级电子商务进农村综合示范县项目领导小组,形成多单位协同建设的联合机制。根据县国家级电子商务进农村综合示范县项目专家评审招商文件的有关要求,经公开报名、专家组评审、县政府审定,确定云背篓农业科技有限公司为县国家级电子商务进农村
5、综合示范县项目第一标段(农产品上行体系)中选实施企业;确定阳光绿源农业发展有限公司为县国家级电子商务进农村综合示范县项目其次标段(电商公共服务体系建设)中选实施企业。2、科学规划、健全体系坚持以国家级电子商务进农村综合示范县项目建设为抓手,主动开展电商建设各项工作,通过电商进农村项目建设,示范带动全县电子商务发展。一是包装培育特色优势农产品品牌。选取蜂蜜、祥巴文化手工制品、柿子、刀党、猪苓5个产品进行公共包装及电商包装提档升级;选取苹果、柿饼、核桃、蜂蜜、花椒、黑木耳、菌子、香菇、羊肚菌、松茸干片、牛肉干、野鸡蛋、藏鸡蛋、藏香猪腊肉、土豆、茶树菇16个本土产品进行开发。通过技术手段和市场化运作
6、,削减供、销中间环节,实现农户与市场实现无缝产销对接,让农产品上行切实取得成效,切实让农夫享受到经济社会发展的成果,助农增收;二是加强宣扬推广。组织参与农业农村部主办的深度贫困地区农产品产销对接会,邀请中心电视台记者拍摄县展台和展品并通过新闻联播予以报道,接受农业农村网采访,推介县农产品;协调省市企业来县考察,与县企业建立产品销售合作关系,藏香猪已进入市场平台销售;协调组织县政府、部门、企业参与第24届中国国际小商品(标准)博览会,与市政府、部门、企业深化对接。三是注意沟通协作。先后中国标准化探讨院、阿里巴巴、京东集团协调,推动县实施电子商务进农村综合示范县项目;邀请京东云、淘宝高校负责人来县
7、考察沟通,商谈合作;协调与京东集团达成签署合作协议意向。3、筑牢硬件、完善服务一是筑牢硬件基础。依托项目建成县级电商运营中心1个,本地28家优秀企业已实现入驻,建设县级电子商务仓储物流中心1个,县级o2o体验店1个,建设1个旅游电商扶贫示范基地,国家级项目公服中心建设整体规划已确定,同时在全县范围内招商;改造建成乡(镇)和村级电子商务服务站点。拟建50个电商便民服务站,其中,乡镇电商便民服务站12个,村级电商便民服务点38个。站点将实现网络代购、网络代销、快递收发、便民服务、乡村超市、普惠金融等综合性功能;二是加强农产品质量平安追溯体系建设。针对当前扶贫工作开展,收集16种产品信息,领先启动了
8、扶贫商标运用权申请,扶贫高原藏区包装也已经投入业务运用,三品一标认证工作和电子商务质量保障综合溯源系统将于近期启动;三是综合运用第三方电商平台运用。已经在云背篓平台开设了专区,目前正在进行产品上架;京东地方馆的资料本周完成审核程序;网上供销社将于11月中旬正式上线。同时,为了进一步打开本地市场,保障项目建设内容后期运营成效,开设了云背篓团购群,先期以优质价廉产品打开市场,用新时期电商新运作方式促进本地经营思维转变及经营业态升级,后期将对本地产品进行定期团购推广。二、存在的问题一是物流成本高,物流通达率低。县地处偏远,县域内大部分乡镇交通不便,路程远,出行困难,物流配送成本高风险大,企业发展乡村
9、物流只能亏本运营,尤其是冷链物流体系不健全,农村生鲜产品物流短板突出;二是电商专业人才匮乏。这是发展我县电商的一大瓶颈,极度缺乏电商运营管理、实践、创新等方面的专业人才;三是老百姓对电商的知晓率、认知度和重视程度低。因电商带动农夫增收不明显,电商站点负责人许多是被动参加电商工作,主动性不高,电商服务站点作用发挥不大;四是农产品的标准化,品牌化程度低。目前我县具有特色、具有代表性、成规模的农产品数量为零。农产品基本以分散的小农生产为主,没有建立农产品生产过程限制、质量检验、清理筛选、分级包装、冷藏保鲜等一整套的质量管理体系。三、下一步工作准备一是加快国家级电子商务进农村综合示范县项目建设进度。加
10、强项目监督与管理,并做好县域电商产业资源整合力度、宣扬力度,充分发挥项目领导小组职能作用,在规定时限内保质保量完成电商进农村各项工作。二是加快并完善县域三级电商服务体系建设。引进有实力、有专业、有信誉的电商服务商入驻县级电子商务服务中心,做好本地电商企业和个人的入驻和政策落实工作,主动搭建有利于电子商务企业发展的支撑体系和政策环境。进一步强化乡(镇)和村级电商便民服务站的运营效果,主动连接产销对接、购销对接等问题,让本地农产品真正走出去。三是加大电子商务推广应用力度。依托京东特色馆等国内和本土电子商务销售平台,引导企业依法营销。支持企业创建特色商品线下体验区和实体店,同步推动商品线上线下销售,
11、促进传统商贸转型升级,实现平台与城乡居民日常生活有效融合。 最新有关电子商务工作总结范文 篇3 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,也让我收获许多,还记得刚刚离开学校步入社会的时候,怀着无比激烈与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步,像很多人一样,我们在职场中摸索着前进,让自己充溢让自己去学习,没有任何阅历的我们比别人更多了一份艰难,但是路往往是自己走出来的,靠着自己对生活的热忱与对工作的憧憬最终成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。这一年可能是我步入社会最艰难的一年,因为不管人生阅历与工作阅历,可以说我几乎是零,但是公司对我始终不放弃,而
12、是赐予更多的激励与支持,让我自己学会前进,刚出学校,立马出入公司与社会也有许多的不适应,这份不适应最主要的是不知道自己的工作应当从哪里着手,成天过着令人担忧的生活,但是经过公司对我的帮助渐渐学会了从哪里着手,怎么去做好电子商务,对于怎么做,如何做也有了全新的说明,下面把这一年的工作做出总结:一、(产品化)熟识公司的企业文化,人文文化,最重要的是渐渐熟识要销售的产品,基本的业务流程,明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应当投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我须要学习的,了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能,产品的优势,了解墙体
13、保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助渐渐的做到心里有数。渐渐的懂得如何更有效的去了解产品学问,通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理,产品的价格,类别,型号,企业文化,型号对应的产品,各个型号的英文描述,公司的产品的英文翻译,等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的相识,这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础,节约了时间。二、(产品报价的敏捷性)等熟识了产品本身的性能之后,其实报价看似简洁,其实里面学问许多,刚起先我完全不知道怎么去报价格,一下子就被客户问住了,不了解价格怎么构成,也与自己的业务不熟识有关系,这
14、样子总感觉与客户之间找不到话说,经过公司的技术人员指导,懂得怎么去报价,怎么去分析价格的组成,懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通,价格怎么波动,施工费怎么算包含哪些东西,怎么依据EXCEL做一个很正式的报价。三、(网络与市场)作为电子商务,网络销售,如何去找客户,如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情,现在是个信息化的时代,如何通过这个平台去找寻潜在的客户却是一门颇深的学问,要下一门苦功夫才行,运气好的话就另当别论,这个工作原来考验的就是个人的耐力与毅力问题,工作起先都是一个由浅入深的过程,首先谈谈自己如何通过网络去找寻我们的潜在市场与客户:(1)通过注册行业网站,什么叫行业网站呢
15、,行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站,比如国内知名的许多网站,上面的人气都很旺,像勤加缘,阿里巴巴,慧聪,敦煌网,中国制造网,坏球资源,EC21等等人气网站,通过每一个网站找到自己产品所属行业,建立自己的商品的商铺,把自己的产品与样品公司的信息一一上传,留意产品的信息尽可能全面具体,这样子发布的信息质量才可能更高,在同类的产品所搜之间才会更靠前,渐渐的通过网站的的相关链接发觉其他更多的商务网站,自己注册会员,发布信息,渐渐的注册网站多了,也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大,尤其对我们靠完全免费获得买家信息的来说就显得尤为重要了,以后就会针对性地常常管理某些网站,推断网站的好坏的一个重要
16、标准就看能否得到询盘了,推断网站好坏的标准,理论上说注册网站越多越好,但是有的效果也很不明显,要懂得择优处理网站,须要从阅读量,搜寻排名,网站更新速度,服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累,一天要注册几十个网站,发布几千几万个信息,很枯燥,很乏味,每天还要更新每天的信息,的确是很辛苦,看似这工作很简洁似的,其实很辛苦,它熬炼的是人的耐力与个人的毅力,每一天更新我们的产品排名就靠前,被人搜到的机会就更大,能接到询盘机会就会更多,注册网站多了,公司的产品名气就上去了,你想你去搜寻引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息,这样子公司的宣扬效果就更好,因为我们做的都是免费的,查询买家信息时看不到
17、联系信息,对于一般会员来说可以网上干脆询盘的算不错了,可是效果很差,所以在买家市场条件下供应商主动找寻买家才能获得更多的机会。注册免费的网站,就应当勤快更新,否则很快发布的信息就会被沉没(2)通过搜寻引擎找客户,详细的操作方法,产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面闻名买家的公司的简称或者全称。找寻行业展览网站。视察搜寻引擎右侧的广告。找寻有链接到大客户的网站的网页。(3)论坛法,去有关的商业论坛,那些里面有许多谈论关于有关类似产品的提问,去那里介绍公司,从而推销自己的公司,通过自己的博客,闲聊工具去宣扬自己的公司。(4)逆向法,我们是做建材市场的,想想用我们
18、这个产品的行业,与他们建立关系,也是迈向市场的一步,像一些保温公司,房地产公司,建筑公司,或者施工的个人,都是我们产品的适用对象,从这里着手,从而有机会找寻我们的经销商,像他们推销应当也是个不错的选择。(5)通过信息平台,有许多工程的网站,我们可以从中获得许多项目的信息,依据供应的信息,我们去核实项目的真实性,让业务员去跟进。(6)建立自己的网站也是个很重要的工作,怎么合理规划自己的网站,怎么去合理布局都是我应当学习的,经过一年的努力,也获得许多的项目信息,做了些工程,像银川,山西妇幼保健院,辽宁厂房等。但是事情总有好有坏,的确这一年的有用的信息还是许多的,不知道怎么回事,后期交给技术或者业务
19、员去跟进的同时,成交的几率是很小的,这样下去供应再好的信息也是问题,怎样突破这个障碍下面再细致谈论。四、工作中处理客户的条理性:网上找业务,我自认为我的工作上手还比较快,有条理,我制定了图片说明的报价文档,这样子发给客户的时候比较便利,对于客户,我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档,作为客户管理系统,对产品的分析,不同的报价,客户的类型与需求,客户的来历与电话,项目的状况等做出登记,因为我们是做工程的不同于别的行业,说不定这次打过电话之后很久就不联系了,也说不定突然那一天再联系,这样子也算对客户的敬重,等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等,我想对于客户归档是件很重要的事情,就像一些代理商
20、的档案也一样,对于代理商的协议价格等,每个代理商出货的状况,出货的价格,运费,汇款状况都要做好档案登记,做到心中有数。五、与公司内部人员合作的重要性,怎么样与工厂的员工协作与工地上的施工员协作都是件很重要的事情,从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货,等等这些环节都要留意链接,留意出货的数量,生产出货的型号,按时按质按量把货送到收货人手里,出过多少货,每个项目用过多少货,每种产品用过多少,都应当建立档案归档,做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的连接出现了问题,最终弄的大家都挺不开心,所以过程与流程协作都是须要我们留意的。六、产品的市场分析:(1)市场需求分析,现在做我们这
21、个行业这个产品的也不是一家两家了,但是对于市场还是没有饱和,从原来的瓷砖到现在的仿砖应当是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现,保温的兴起,国家节能的提倡,为我们的产品供应了较好的市场竞争机会,所以市场的力气还是很大的,怎么样去开拓这个市场,我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应当全面着手。(2)竞争对手与价格分析,现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等,所以市场的竞争是相当激烈的,可能别人的工艺不如咱们成熟,但是竞争的条件是许多面的,我们有我们的优势,但是我们也有劣势,像我们的价格可能比别人家的高,市场关系不如别人成熟,人脉没有别人广袤,队伍
22、不全,技术人员缺乏,其实技术人员不光要技术上很精通,对待每一个客户怎么走进他们的圈子,怎么去交谈,怎么去建立关系都是我们应当学习的,我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去反抗别人的劣势,去捕获市场这很重要。七、20xx年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题:总结一年来的工作,自己的工作中也存在不少的问题,可能时间长了也会出现懒散的习惯,有的信息没有刚好更新,有的项目没有更好的去跟进,对待某些客户看法说话方面也有少些问题,这些都是有待于向其他的业务员或同行学习,20xx年安排在去年的工作基础上取长补短,重点做好以下几个方面(1)依据区域销售状况与市场的状况,自己将安排主要放在了北方与沿
23、海的沿边城市(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息,有质量的信息,怎么去拓展网络,为公司供应更多的质量好的项目信息,这是我的责任(3)主动协作代理商销售,服务好代理商的各项工作,与他们建立良好的合作关系。(4)自己在搞好业务的同时仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问,力求不断提高自己的综合素养,为企业的再发展奠定人力资源基础。(5)为确保完成公司的任务,自己平常主动搜集信息并刚好汇总,争取明年的市场我们能做好。(6)由于同行竞争激烈价格下滑,20xx年领导应当仔细考察并综合市场行情及业务员的信息反馈,制定出合乎行情,市场行情的出厂价格。八、公司的问题,(1)公司从一起先管
24、理上就存在许多的问题,但是经过这一年的大家共同努力许多问题都得到很好的解决,就像我们是施工与销售并重的企业,对于施工怎么管理,光卖材料怎么管理,都应当做出相应的规定,款怎么回,工地开工做出预决算,材料应当要多少,各项费用,应当先做出汇报,施工管理人员定期对于工程的状况应当随时向公司说明,用了多少料,出了多少平方要做到心中有数,怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是须要学习以及改进的,不要到了最终都来问我用了多少料,项目经理在管工程,每次料出货签收自己都要做出登记,这样不用问也许用了多少自己也能略微明白,也不会到了最终一塌糊涂的,这也是项目经理应当做到的(2)项目信息,这是令人头疼的一个事情
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