汽车站务员实习日记.docx

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1、汽车站务员实习日记汽车站务员实习日记实习日记一今日下午是下午班，在站台执勤时，发生了一件让我很难受的事情。其实事情很简洁，在等车时有位乘客站的位置很靠前，就在我跟前，当屏蔽门要关闭的时候她的脚就在门的位置，我始终在对她说请往后一点，当心被门挤到，可是那个乘客始终没反应，始终在看着后方，当时我认为她是在看后面的那个车我就始终在提示她往后站，但是她对我说一句，你声音那么大干什么，我又不是听不见，我当时心里一下就似乎窒息了。说不出来的感觉，就觉得自己很委屈，等那位女乘客上车以后，后面上车的几位乘客都对我说别管她，夹着她就好了。我笑着说没事的，感谢。等车走了，眼泪始终在眼眶里打转，心里委屈道极点。我现

2、在只是一名实习的站务员，这样的委屈以后还会有许多许多。渐渐习惯，并渐渐喜爱这份工作。痛，并欢乐的生活。就像一颗一般的小草。实习日记二就在前不久，一次早班，我刚在语音里说完请乘客先下后上，留意脚下平安，一位出站的爷爷在操作间窗口问我，姑娘刚才是谁在说话呢，是不是放的录好的话呀，我笑了笑说是我说的，那个爷爷很兴奋，还对我竖大拇指，说不错不错。当时的我很快乐。就是在昨天下午的时候，在维持秩序时，一个跟我年龄相仿的男青年见我不断的提示乘客不要往外伸头还对我说了几句话，他很理解我们的工作，说了一句很中肯的话，在站台留意乘客平安，也是乘客对自己的负责。当时的我很欣慰。听前辈说，有位上车的乘客顺手把饮料瓶子

3、扔在了地上，刚好一位下车的乘客捡了起来扔在了垃圾桶里，我想这个时刻，前辈的心里肯定也很欣慰。一个小小的站台，就像一个很大的舞台，一分钟就会更换一批观众，而我们始终是演员。怎样才可以演好这一台戏，不仅仅是专心就可以做到的。实习日记三今日休息，很早就醒了。养成了早睡早起的好习惯，这在以前，可是我只敢想想的事。前几天的工作，得到了许多的表扬，在站台里，我看到许多老年人等车时，会主动上前询问他们乘坐的车次和方向，主动去帮助乘客看好车次还有车辆的大小，好提前提示乘客在哪个车门等车，节约他们的等车时间。就是在同一天里，我得到了许多爷爷奶奶的表扬，其中一位爷爷始终在说姑娘，你真是好人，你真是仔细负责。我笑了

4、笑，只是说了句没事，应当的。但心里却真的美滋滋的!其实缘由很简洁，只是在他们老夫妻等车的时候，我主动问了下他们要坐几号车，要去哪个方向，我让他们不要焦急，我帮他们看着，来了车我会告知他们的。几句简洁的话就可以换来一份真挚的感谢，我觉得我的付出有了回报，我的工作有了价值。就算有了委屈，就算身心都很乏累，但是我很欢乐。实习日记四最近始终没有写些什么，日子就在工作中不知不觉的过去了。短暂还没分自己的站台，但心情却变更了许多。好像我的热忱越来越少了。不是我自己的懈怠，而是现实教化了我。我对人家好，但是许多人却不领情。其实以前看到许多前辈在站台上许多时候都很平淡，我始终不大明白为什么大家在工作时没太多的

5、热忱，现在自己完全理解。并不是我们不知道对人微笑，而是微笑换不来对方的支持与理解。始终不停的再重复着的话，却没人理睬。惋惜我们不是复读机。许多人都说我太热忱，我也知道我对人有时候太过于关切，呵呵，但是我觉得很充溢。实习日记五最近突然有个感悟，微笑服务其实未必就是微笑那么简洁。微笑很简洁，有许多定义，但是真正会笑的人少之又少。皮笑肉不笑也叫笑，不过这么说也的确很侨情。刚进公司培训的时候，有好几位给我们上课的老师都讲到了一个把服务真正做到了极致的驾驶员师傅，名字我记不清晰了，那位老师能做到过年过节有乘客给他送水饺，我当时真的特殊的感动!我父亲也在做着为人服务的工作，从我一起先参与培训，他就告知我要

6、懂得真心的为对方着想，放低自己的心态，你对别人好，自然别人也会真心的对你。很简洁的一段话，我始终放在心里。在站台上，我的工作内容很简洁，但是有人来向我问路的时候，我都尽量给对方具体的解答，或许很罗嗦，但是也换来了别人对我真心的一句感谢。我个人对微笑服务的理解就是，用我的微笑去换别人对我的微笑。许多年前，我相识的一位网友，我们常常通电话聊彼此最近的事，相互勉励，但是至今我们还从未见过。他说喜爱和我闲聊的缘由就是喜爱我的笑声，很快乐，是那种发自内心的真正的快乐。或许吧，我只是不喜爱做作。有次晚班，立刻就要末班车的时候，有位乘客问我某某方向还有车吗，我说有。然后我又询问了一下他是否是要回家，他说是的

7、，我就告知他末班车发车的时间，另外还提示他假如等末班车也许在什么时间到站台最好，这个乘客当时很兴奋，和我聊了几句，临走说下次有时间再和你闲聊。还有许多乘客，当我主动去为他们供应帮助的时候，我换来了一句真心的感谢，还有他们对我的微笑。我想，这个时候的笑容是最真挚，也是最平凡的。让我们欢乐的工作吧。实习日记六实习的时候，一次早班，遇见了一位奶奶，听她的腔调是xx人，当时很早，我就随口问了一句您是xx人吧?那个奶奶说是啊，都50多年了都没改过腔调来。我笑了笑说我也是呢，她听了很兴奋，和我聊到车来才走。过了好久，又看到她，我跟她打招呼的时候，走近了她才看出是我来，还始终说不好意思，年纪大了看不清晰也没

8、看出是我。还有一次，我送完一趟车就要休息，有位爷爷走到我跟前很惊慌的问我某某地在哪，他模糊了掉向了。我说别急，我等下扶您过去。当我扶着这位爷爷过了公路的时候，他才搞清晰方向，始终和我说感谢。我始终记得培训时领导说过的话，我们快速公交可以发展起来，我们应当感谢老年人,我们肯定要善待老年人。当然，出于尊老爱幼的习俗，我们更应当对老年人供应最周到的服务。还有许多外地来的乘客，当他向我问路的时候，我都会很耐性的向他解答。实习日记七国庆节的来临让我们原来就繁忙的工作更加惊慌。前几天的堵车，造成了大量的乘客滞留在站台，连我们都没地方站了。一位下班的驾驶员师傅在路过我们站台的时候，没有回家，而是留在站台上帮

9、助我们疏导乘客，维持秩序。当时我很感动，虽然我们平常都不相识，也没说过话，甚至连简洁的点头之交都没有，但是他却在我们最须要帮助的时候自告奋勇，我很真诚的对他道了声感谢，可是这位年轻的驾驶员却很平淡的没有说什么，只是笑了笑。昨天下班回姥姥家，在大润发买完东西要过公路的时候，我看到一位年纪很大的爷爷疾步拄着拐棍要上公交车，我发觉他后面还有一位行动更加不便利的老奶奶，也拄着拐棍，可是老爷爷到了车跟前自己却要先扶老奶奶上车，我抓紧跑过去，我说爷爷您别焦急，我扶你们上车，我把两位老人渐渐的扶到车上坐下，才回了家。我并不是想表达自己多么的优秀，只是始终在感动着那天那位不知名的驾驶员师傅对我们的帮助。那件事

10、让我第一次真正的感受到什么是集体荣誉。常常下班回家和父亲聊聊在站台上的事，有时候也会卖宝一样对父亲说自己做的好事，可是他从来没有表扬过我，只是静静听我说完，每次都再说一遍同样的话，毛主席说过，一个人做一件好事简单，难的是做一辈子好事。我觉得我渐渐起先理解了父亲对我的期望。也起先懂得了做为一名公交人的意义。每次上班，总有很多外地人来问路，我都会很耐性细心的告知他们怎么坐车，也常常遇见很有意思的人。有许多外地人来了总是对我们brt很新奇，想坐我们的车感受一下，我就会先询问下他们想去哪里，再给他们一些我的建议，怎么样坐车可以到哪里逛逛，领着小挚友玩玩。当他们再坐车回来的时候，都会特地往操作间里看看我，再过来和我说一句感谢。看着他们快乐的样子，我心里也很快乐。我们的工作是很单调，或许也可以说有些无聊，因为每天都在重复前一天的内容，但是我会给自己原本简洁平淡的工作找寻很多欢乐，找寻很多回忆。我只是希望，当那些外地来济南游玩的挚友回家的时候，会说山东人很好，会说济南人很好，更会说济南公交最好。