煤矿企业信访年度工作总结4篇.docx

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1、煤矿企业信访年度工作总结4篇导读：讲究策略，留意方式，正确做好上访事务现场处理工作。以下是由第一范文网小编J.L为您整理举荐的煤矿企业信访年度工作总结，欢迎参考阅读。篇一：煤矿企业信访年度工作总结姚桥煤矿六项措施强化信访稳定工作姚桥煤矿仔细实行公司信访稳定工作的有关要求，坚持把稳定放在第一责任的突出位置来抓，根据重视民生、执行政策、统筹兼顾、打击蓄意的16字工作方针，一手抓平安生产，一手抓和谐稳定，严格落实信访稳定工作各项措施，全力以赴做好信访稳定工作。一是加强对稳定工作的领导。矿特地成立了以党委书记、矿长为组长，分管稳定、生活、地区等矿领导为副组长，矿办、党委工作科、地区保卫科、生活服务科、

2、派出所等13个职能部门负责人为成员的领导小组。领导小组把零越级上访作为今年的信访稳定工作的目标，围绕实现这一目标，制定了特地的制度，下发了文件，明确了信访稳定工作的原则、工作体系和工作责任，确保不发生到公司机关及以上单位上访和10人及以上到矿集体上访事务。二是层层落实信访稳定责任。坚持谁主管、谁负责和管人、管事与管稳定相结合的原则，与基层单位层层签订稳定工作目标责任书，明确各单位维护稳定工作的责任，严格进行考核。对达不到责任目标要求的单位，取消单位和主要责任人当年的评优、评先资格;严格实行稳定工作月度考核，凡当月因工作不负责任，造成不稳定事务的，视情节轻重与单位党政主要领导当月绩效工资挂钩，并

3、追究相关人员的政治责任。三是建立健全信访稳定制度。仔细总结以往信访稳定工作的阅历，进一步完善了月度不稳定因素排查处理机制、月度职工思想动态分析机制、月度职工关注热点问题解答机制、稳定工作责任机制、不稳定事务处置机制和与地方政府沟通协商机制的信访稳定工作六项长效机制。制定了突发事务处置工作预案，成立了3 个应急小组和100多人的护矿队，提高了快速处置突发事务的反应实力，对个别无理取闹、缠访闹访人员，将依法进行严厉打击。四是实行阳光信访、放开门接访。将每月的16号和28号定为领导干部信访民主接待日，放开门进行接访。延长信访接待，除矿领导信访接待、信访办日常接待外，要求各基层单位和机关科室将每月的8

4、日前作为信访民主接待日，做好初信初访工作，10日前将信访接待状况汇总报党委工作科，把问题解决在基层单位。推行信访首问负责制，要求信访工作做到谁接待谁负责，对职工反映的问题必需要有答复，职工对答复不满足的，可以邀请公司相关部门人员前来说明或带着信访人到公司去询问，尽最大努力让信访人满足。五是刚好驾驭职工思想动态。建立了党支部书记思想政治工作联系卡、思想政治工作调研等制度，基层党支部每月上报职工思想动态，党委工作科和工会每月到基层调研，对职工关切的热点、难点问题，采纳编发特地的宣扬材料、在电视上开拓今日视点栏目、在局域网上设立职工问题解答栏目、召开支部书记例会、矿领导到包点单位宣讲等形式，统一口径

5、，刚好解答，让正面宣扬占据阵地，让小道消息失去市场，刚好消退职工的疑问。六是主动处理历史遗留的信访老案。启动三级处置程序，实行矿领导包案，对一些处理难度大、时间跨度长的历史遗留信访案件，组织相关部门搜集证据，与信访人主动协商，尽最大努力解决这些历史遗留的信访老案。做好重点时段、重点人员、重点事项的稳控工作。把春节、两会、国庆节等时段作为稳定工作的重点时段，对重点不稳定人员，实行24小时值班、明暗两条线监控、分片包干、零汇报等制度，强化稳控工作，确保重点人员在重点时段不发生越级上访行为。篇二：煤矿企业信访年度工作总结20xx年，白腊坪信访办在达竹公司信访办、矿党委高度重视及正确领导下，川煤达竹公

6、司白腊坪煤矿仔细贯彻执行信访条例，切实加强领导，狠抓责任落实，一丝不苟调处和解决好每一件信访件，信访工作。围绕20xx年信访稳定工作的支配看法，紧紧围绕矿区稳定、和谐发展。20xx年信访工作特别稳定。一、以健全的组织机构建立信访稳定工作体系公司依据信访工作须要，作出了关于调整信访工作领导小组成员的通知 (白司发20xx30号)确定，调整后的领导小组由公司经营矿长任组长，信访工作领导小组办公室设在公司办公室，办公室主任分管信访工作，并设置了专人负责信访日常工作，设立了特地的信访办公场地，办公室有明显的信访办公室标记牌，配备了必要的办公设施及设备，墙上悬挂有关于维护信访秩序的通告等宣扬资料信访工作

7、关系到稳定发展的大局。公司出台文件，规范了信访工作有关事宜，形成了稳定的信访工作体系。信访工作首先坚持了责任到位，即坚持分级负责、归口办理，谁主管，谁负责的原则，对信访办公室和涉及信访的责任部门进行了职责分工;其次对信访接待处理程序进行了规范;最终落实了信访工作责任制，确保信访工作件件有着落，事事有回音，有效地防止冲突激化和扩大。二、以完善的制度规范信访稳定工作信访工作关系到党和人民群众的联系，关系到稳定发展的大局。矿党政充分相识到信访工作的重要性，督促建立健全了信访稳定重大决策风险评估机制、职工群众诉求表达机制、冲突纠纷排查调处机制、扶贫帮困长效机制、信访稳定工作快速反应和突发事务处置机制、

8、基层连队信访代理机制、领导干部阅批职工群众来信机制、信访稳定工作信息汇合分析、督查督办机制、领导干部接访机制、信访工作联合办案机制、信访稳定工作例会机制等十一项制度。使矿信访工作更加制度化、规范化。三、以宣扬学习抓好群众教化工作矿召开了信访工作例会，会上组织大家学习相关信访条规、党的政策、法律法规，总结、通报、分析近期职工思想动态和信访工作重点;利用广播、报纸、网络自动化办公允台、黑板报、政工例会等形式对上级有关的政策进行了传达、学习、宣扬，实行多种形式对xx届四中精神、全国两会精神以及信访工作的法律、政策、规定等进行了宣扬，使更多的参与到这方面的学习行列中来，这也是确保职工群众信访稳定、限制

9、上访率的有效途径。主动组织信访工作人员参与上级信访部门组织的培训学习和送外培训。四、以扎实的基础工作促进信访稳定矿信访办建立了特地的信访原始资料，内容包括职工群众来访登记台帐、处理台帐、冲突纠纷排查调处活动状况登记台帐、基层信访信息工作人员登记表、上访老户状况登记表、到上级接访状况登记表、信访工作政策学习宣扬登记表、职工群众来信处理笺、来电、来访处理笺。这些都做了相应的管理。以此保证了每一次信访均根据正规信访处理秩序，有登记、审批、处理、回复等。注意源头治理，防范信访隐患。为将冲突纠纷化解在萌芽状态，每月排查上报制度，实行逐级汇总上报冲突纠纷排查、化解状况，重大节日和敏感时期实行24小时值班制

10、度和零报告制度，对排查出的各类冲突纠纷，依据冲突种类、发生时间逐项进行明细分类，建立规范化台帐，实现了冲突纠纷排查调处工作层层落实、各科室负责的良好态势。五、以稳定的工作实现信访新篇章20xx年信访工作取得到的成效，关注民生，改善民生生活环境条件，矿区环境卫生及住房都非常干净，从三叉路到井口都进行了绿化，亮化工程做得也到位，还为职工家属供应了熬炼身体的地方。企业民主管理制度也特别得民心，每个月为区队评比出了星级员工，精细化考核公示、工资公开化。矿区的协助帮困也明显得到了降低，他们都认清了要靠双手努力创建才是长远利益。治安管理也特别到位，现在很少听到偷、盗行为。与地方政府关系要好，比如这次人口普

11、查与渡市政府的帮助下圆满完成了工作。今年来，经过20xx年全部信访职能部门和全体信访工作者的共同努力，信访办目前共接待来电3件，来访4批次、12人，来访人数10批22人次，并对这些问题进行了排查与解决。无上级接访记录，无进京、赴省及到市集体上访。总体来说，较去年的34批38人次下降了10%，当然这里面不包含其他涉及信访的业务部门和领导接待数量，信访问题的下降主要归功于企业在各项政策上的公开透亮和民主管理，同时，也反映了信访办在信访稳定工作上的不足，未实行主动有效的措施，限制好职工群众不通过信访办而干脆找领导诉求的问题。20xx年，我们将进一步努力做好信访稳定工作，为矿区的和谐、稳定、发展贡献力

12、气。篇三：煤矿企业信访年度工作总结今年以来，在区委、区政府的正确领导下，全区信访战线坚持用群众工作统揽信访工作，围绕落实xx大精神、坚实现代化步伐主题，践行区委俞书记提出的发展稳定两适宜、平安华蜜双提升的指导思想，狠抓初信初访、有力维护群众利益、稳步推动老户治理、深化开展信访培训、不断健全工作机制，全国 两会工作得到上级确定，处置非访工作和创新信访机制得到高度确定并在省市级刊物被予以推介，全区信访形势接着保持平稳有序的良好态势。一、20xx年主要开展的工作依据年初的工作安排，围绕省基层基础建设年活动和市信访制度建设年活动，全局有条不紊地推动信访各项基础性工作。(一)强化政治责任，成功完成政治任

13、务。从区、市、省两会到全国两会召开，全区信访战线三管齐下，确保在各级两会期间都取得阶段性成效。近期党的xx届三中全会即将召开，各项工作也都超前谋划。一是干部接访走访常常化。各级两会召开期间，吴中区先后支配了组织部部长、纪委书记接待群众，共接待来访群众*批*人次。下发关于在两会期间各级领导干部接待来访群众的通知，做到把接访现场当考场，把信访群众当考官，把信访事项当考题，把群众满足当答案。镇(街道)一级每个工作日都有领导值班，现场接待来访群众，带案下访、走访。会议期间，区镇两级接待来访群众*批*人次，现场解决信访事项271件。二是冲突排查化解日常化。在两会召开前夕和期间，吴中区组织开展了两次社会冲

14、突纠纷排查，排查出的*件信访突出问题和*名信访老户，并进行统一交办。由局班子成员带队会同纪委、国土、公安、司法、所辖镇(街道)等部门单位与信访户进行约谈。3月上旬，有效化解27件信访事项，重点约谈了*名信访老户。三是驻京值班劝返严格化。由区信访局领导带队，从重点镇(街道)抽调阅历丰富、工作责任心强的8名同志组成工作小组赴北京值班。光福、胥口等地还主动增加工作力气。两会期间，在驻京工作组的统一指挥下，前后方通力合作，仅发生一起非访(朱永健)，其余均被胜利劝返。(二)细化详细措施，老户治理逐步推动。日前，经过细致排查梳理，全区还有*件信访积案，涉及*名信访老户，涵盖八大方面。对梳理出的信访老户，全

15、部做到一案一策，反复商讨探讨化解方案，主动开展了许多工作，花费了大量精力。比如实行了约谈法。，局里先后与其约谈好几次，其一起先答应很好，后又变卦。又如实行了听证法。，四次到北京非访，4月11日，组织纪检、司法、公安、水利等部门召开听证会，还邀请镇人大代表、政协委员和村民代表进行了旁听。已经对 开展了无理认定程序。再如开展了终结法，对 退休工资待遇问题、 拆迁安置问题都开展了复查程序等。5月19日，区委、区政府专题探讨信访老户处置工作会议。调整了化解处置工作思路和方法，成立了针对老户的帮教工作小组。对非访人员全部实行包案制度，落实一套工作班子、一批专案经费、一套化解处置预案，限期解决。一些信访钉

16、子案都接连得到化解，信访老户得到有力震慑，进京非访的反弹势头得到了坚决有效地遏制。10月份，胜利化解了东山镇郑洪根这一多年信访老户。(三)坚持法治思维，集中开展处置非访活动。全区仔细开展进京非正常上访集中处置化解年活动，超前谋划，相继打出了有力出彩的一系列组合拳。一是工作前移，超前谋划刚好调整。5月17日，区委、区政府召集全部包案的区领导，组织进京重复非访的重点镇(街道)召开了专题会议，加强部署，深化落实。5月25日，区委常委会特地听取信访老户化解处置汇报，并提出年内要实现零进京上访目标。明确指出，经济发展是成果，解决好信访问题同样重要。发挥区联席会议的综合效能，对符合政策的信访事项，坚持就地

17、解决、刚好兑现到位。建军节期间，吴中开展了八一期间涉军信访问题排查活动，从7月 30日至8月8日，对全区到企业工作的军转干部和参战老兵进行了有效排查。并将区政府有关提高福利的标准刚好宣扬告知到位，没有发生一起集访事项。二是强化包案，工作机制配套完整。对全区进京非访人员及其他信访老户全部实行领导包案制度，落实三个一，即一人一案的专案工作班子、一笔专项经费、一套专项的解决预案。在包案工作中明确四个到位，即预警机制到位、联控机制到位、帮教机制到位、督查机制到位。全区每一位重点老户都有帮教工作小组，责任、方案都落实到人。三是突出法治，信访秩序严格规范。结合 信访宣扬月活动，大力宣扬国务院信访条例和江苏

18、省信访条例。对无理信访老户，坚持原则，统一口径，严格根据政策和法律，不给上访人有空子可钻的机会。针对在信访中挑头闹事的、怂恿他人参加非访的顽固信访老户，依法坚决打击处理到位。目前，每两周将全区重点老户状况向全区进行通报，强化责随意识和压力传递。(四)加强实力提升，信访培训深化开展。为全面提升全区信访干部的软实力，增加全区信访战线的战斗力，经区委、区政府领导同意，吴中区组织开展了信访干部培训班活动。培训分两批进行，第一批即5月14日针对全区各镇(街道)村(社区)主任，共*名，其次批即5月16日针对度假区、开发区、城区，区级机关信访负责人和各镇(街道)信访办主任，共 *名。在课程设置上特地邀请苏州

19、市信访局分管复查复核、综合处，办信，接访工作的三位副局长和来自基层一线、阅历丰富的同志前来授课，课程内容紧密围绕党的十八精神，紧扣夯实基层基础建设年活动主题，深刻分析当前全区信访面临的形势和挑战，从办信接访工作热忱、方法技巧、提升综合实力和素养、夯实基层基础工作等方面深化绽开。培训期间共发放告信访人权利义务书、依法治访宣扬手册、关于依法维护政府机关信访秩序的通告、信访学问问答等小册子2.1万本。8月上旬，全区支配了22名信访干部参与苏州市的培训工作，普遍反映较好，开阔了学问面，对做好信访工作的责任心和使命感进一步增加。(三)仔细组织调研，号准全区信访工作脉络。依据苏州开展大调研活动的要求，6月

20、13日，全局召开办公会议，就调研活动进行部署。一是刚好成立调研小组。高度重视调研活动，将国家信访局的调研方案和国家信访局长在大调研活动部署大会上的讲话精神贯彻到位。成立了由局长为总组长、副局长为副组长、各科室负责人为组员的调研专项工作小组。并明确一名副局长和一个科室主抓。二是结合实际确定课题。围绕12个方面的调研课题，结合吴中区的工作实际，基于吴中区在刚好化解信访问题方面有肯定的好机制和好做法，夯实基层基础建设方面也有了新的举措，以及在处置非访方面有肯定的举措，为此我们确定选择了关于刚好就地解决信访问题和关于妥当处置非正常上访两大课题。其中一篇(全市只有2篇)已经被市局举荐到省里。三是身入基层

21、心入群众。各副局长带队各科室已经起先行动起来，工作中结合一些信访问题走进镇(街道)、走进群众，与信访办主任、信访群众、信访老户进行沟通沟通，边思索边探究边总结，确保调研活动取得实实在在的效果。从6月底至8月13日，共走访全区15个镇(街道)，30个村(社区)，接谈群众41名，召开座谈会18次。广泛听取了各级尤其是基层一级开展信访工作的做法，收集了对信访工作的建议和看法14条，两大课题目前基本完稿。四是开展群众路途。8月初，全局启动群众路途主题活动，全局就贯彻党的群众路途工作进行了细化分解。将党的群众路途的基本内容、基本立场、基本观点、基本方法及其内在联系仔细消化体会，并把群众路途和信访工作结合

22、起来，接着坚持用群众工作统揽信访工作，做好日常来访来信的办理工作，将群众路途仔细执行贯彻到位。二、当前面临的形势和分析(一)信访总量高位运行。存在的主要特点。1.个别群体问题突出，上访活跃。一是涉军群体仍是集体上访的高发群体，上半年频繁串联、聚会，不断提出新的诉求;二是区属事业单位转企改制中置换身份、自谋职业人员，因绩效工资的全面实行，企业和事业人员退休收入差距过大，要求对买断工龄人员赐予复原事业待遇，提高退休收入。三是全区在岗乡村医生要求解决事业编制及待遇问题。四是房地产购房及租赁合同纠纷问题，如木渎镇的世界绸都购买运用权的业主因开发商大地置业公司资金断链，面临资产拍卖等问题，不断去市集访要

23、求协调法院等部门避开他们的经济损失。 2.信访老户上访频繁，言行偏激。一些已经二审判决或三级终结但对处理看法仍旧不服的涉法涉诉、房屋拆迁、批地建房、编制待遇等的老户，上访频繁，闹访、缠访、滞访不止，尽管相关部门根据有关政策规定，做了最大的努力，但仍旧不能满意其过高期望和无理要求，息访息诉越来越难。3.进京非访有所反弹，串联明显。前几年，我们下大力气化解了一批进京上访信访积案，但xx大后，特殊是今年全国两会以来，进京非访有所反弹，其中有些是之前已经停诉息访的信访老户，再次抱团进京上访，还有一些信访老户受到姑苏区和高新区(虎丘区)信访老户的怂恿和唆使，串联进京上访。(二)重点难点问题分析。1.改制

24、遗留问题。主要是事业单位转企改制中置换身份、自谋职业人员不断集访。20xx年，我区生产经营型事业单位实施转企改制时，职工按提前退休、签订协保、自谋职业、置换身份途径进行分流安置，上述人员的退休费均按企业方法执行。其中协保人员属我区特有，与苏州大市不同。20xx年，苏州市对提前退休人员退休费改按事业单位性质执行，鉴于协保人员的独特性，经区人社、编办、发改、财政等部门请示苏州市相关部门并报区委、区政府探讨同意，协保人员的计发调整退休费改按参照事业方法执行。20xx年以来，部分置换身份、自谋职业人员不断集访，攀比协保，要求参照享受事业单位退休待遇，通过不断的越级集访向属地政府施压。2.规划建设问题。

25、一是苏州轻轨4号线红庄站施工问题。红庄站施工的基坑(20xx深)与阳光水韵16幢房屋的最短距离只有12米，同时因施工须要，将占用小区东南角绿化带，集访居民认为居住的房屋存在平安隐患;坚决不同意占用小区绿化。二是楼盘的规划问题。位于我区城南街道的朗经规划批准建立3幢高楼，引发后面的二期业主集访，认为他们的日常采光将严峻受到影响。虽经规划等部门多次作沟通说明，明确3幢高楼的建设符合政策规定的日照要求，但业主坚决不答应并表示一旦施工，将实行过激行为阻挡施工。3.编制待遇问题。全区在岗乡村医生要求解决事业编制及待遇问题。缘由主要是昆山及吴江市在苏州地区领先出台政策，解决了符合条件的乡村医生的编制和待遇

26、问题。依据苏卫科人【20xx】19号文件精神，对取得执业助理医师及以上资质的在岗乡村医生经考核后可考核入编，但昆山、太仓两市对取得乡镇执业助理医师的在岗乡村医生也纳入考核入编范围，而苏州大市卫生、编办、人社等部门尚未对在岗乡村医生的入编问题作出相关细则，吴中区对在岗乡村医生的诉求处理不仅须要得到市编制、人社等相关部门的审核，而且须要考虑大市层面的平衡，鉴此，目前很难出台处理看法。4.房地产投资纠纷问题。主要是木渎镇的由苏州大地置业公司开发的世界绸都项目购买运用权业主的集访问题。世界绸都项目位于木渎镇轻轨一号线木渎站东北出口处，约有3.5万平方米的商业用房。20xx年7月始，该公司启用 商铺租赁

27、集中管理经营模式，与908户投资者签订商铺租赁合同(租期3至34年不等)，并以苏州银联达投资管理有限公司的名义与全部租赁业主签订商铺返租合同，用于整体开发经营世界绸都项目，并承诺每年按合同支付租金。20xx年4月以来，由于该公司资金链断裂，无法兑现租金，引发租赁业主多次到市集访。经木渎镇多次搭台调解，纠纷趋于缓和，但该公司经努力仍旧无力扭转资金问题，且面临约有4000平方米的商铺将被法院拍卖，再次引发租赁业主集访，要求政府爱护其投资权益和法院暂缓拍卖。5.拆迁安置问题。一是少数乡镇街道接连启动拆迁工作，部分被拆迁户不顾属地政府的拆迁安置政策，坚持要求政府满意其提出的过高要求，否则坚决不同意拆迁

28、。为加快拆迁工作的进程，按政策又无法满意少数拆迁户要求的状况下，拆迁公司无奈实行了一些方法，引发被拆迁户的剧烈反感和对抗心情，如要求政府停止非法及暴力拆迁行为的发生，并要求公安机关查明作案人追究责任，否则通过不断信访的方式维权，也不解除做出一些过激行为或有影响力的事务，向属地政府施压，可以说，不稳定因素 潜藏拆迁过程。二是少数乡镇街道早已达成拆迁协议的拆迁户，攀比其他与其状况类似的拆迁安置户，认为自己的安置待遇及补偿标准低，不断越级上访，要求政府赐予补差等。事实上，她们攀比的状况虽然类似但不相同，出现安置待遇不同的现象也是根据政策执行的结果，并不具攀比性。三、20xx年的工作设想根据上级要求，

29、依据当前面临的信访形势，结合明年的工作任务，20xx年全区信访工作的指导思想是：以党的xx大和xx届三中精神为指导，接着深化贯彻全国第七次信访会议，健全听取群众看法、回应群众诉求、解决群众问题的工作机制，巩固畅通、有序、务实、高效的信访工作秩序，完善预防和削减信访问题的综合体系，加强信访工作制度化、规范化、法制化建设。总的工作要求是：坚持用群众工作统揽信访工作，以深化开展领导干部大接访活动为载体，组织各级领导干部放开大门接待来访群众，着力加强源头预防，着力解决突出问题，着力夯实基层基础，着力创新信访机制，着力完善信访工作格局。抓好信访突出问题和重点人员，坚决防止发生影响社会稳定的重大信访问题，

30、确保全区信访形势更加平稳可控。主要抓好以下六方面工作：一是狠抓各项举措，做好重大活动时期稳控工作。做好重大活动及敏感时期的信访工作是一项政治任务。新年之后，国家、省、市、区两会都将接连召开，区里还有许多重大活动。全局将提前谋划，超前部署，新年元旦左右将下发关于做好重大节假日和各级两会期间信访稳定工作的通知，接着号召全区上下必需坚固树立政治大局意识，根据通知要求，开展过细工作，尤其要抓住信访突出问题和信访重点人员，着力提前清理一些历史旧账，攻克一批疑难信访积案，确保这一重大政治工作任务圆满完成。二是把握突出问题，抓好冲突纠纷排查化解工作。仔细贯彻中办 20xx3号文件，把冲突纠纷排查化解工作上升

31、为将事后处理向事前预防推移的重要举措。年关将是全区劳资纠纷信访问题的集中发生时期，企业拖欠员工工资和建筑领域拖欠农夫工工资问题将频繁，全局将组织有关部门一起提前做好预案。动员全区上下接着强化源头预防，做到定期排查、随时化解，完善信访日报制度，坚持早发觉、早处理，牢牢把握住信访工作的主动权。三是完善接访机制，开展领导干部接待群众工作。近年来，全区领导干部接访工作已经做到了常态化、规范化和机制化，解决了大量信访问题。接着发挥领导约访机制的优越性，着重解决一些难点热点的信访突出问题，在全区层面上有所突破。全局将带动信访干部更加深化基层、深化群众，带着感情和责任接待来访群众，把群众反映问题的来龙去脉搞

32、清晰，把法律规定和政策要求搞明白，把问题的症结搞精确，让群众反映的合理诉求真正得到妥当解决。四是严格规范秩序，仔细做好依法治访推动工作。全局对影响信访秩序的问题予以足够重视，尤其对非访人员，严格依据市信访局等部门关于进一步加强全市依法治访工作的看法的要求，加大依法治访工作力度。对到北京非访人员、挑头闹事等上访人员一律依法从严从重处理。区联席办将加强信访积案动态化管理，对缠访、闹访，组织煽动上访的人员和进京非访的无理人员，加强法制教化，在思想上疏导、行为上规范，有效削减违法上访现象。五是加强信访稳控，做好信访驻京驻宁值班工作。根据上级要求，驻京驻宁进行信访值班仍是一项重要的工作任务。在全面梳理2

33、0xx年度去市、赴省、进京上访的基础上，帮助重点地区一道仔细剖析缘由，拿出可行措施，尽快扭转被动局面。并建议重点区域更主动参加驻京驻宁值班工作，做到前后方亲密协作，一手抓人员劝返、一手抓对内处置，坚决防止回流或到多部门上访。全局也将接着加强与市局驻宁驻京工作组的联系沟通，刚好汇报状况，争取工作上的支持和理解，努力把越级访数量限制下来。六是转变工作作风，持续开展干部实力建设活动。全区信访系统要紧紧围绕党的xx大报告中对信访工作提出的新要求，牢牢盯住职责定位，全面提升信访工作实力，努力打造工作一流、群众满足的信访部门。区联席办将接着加大调研力度，塑造标杆，培育典型，进一步推动五有五能标准化工程建设

34、，主动构建群众工作站、群众工作室，形成一站式接待、一条龙办理、一揽子解决的运行机制。全区信访干部要多深化基层、深化群众，加强与群众的沟通沟通，变群众上访为信访干部走访，把信访事后工作向事前工作转移。篇四：煤矿企业信访年度工作总结搞好信访稳定坚持三个到位溆浦县煤炭系统拥有干部职工多人，其中在册职工多人，离退休多人，下岗职工多人。多年来，由于资源枯竭、开采成本高、企业欠帐多、市场竞争日趋激烈、企业机制不活等多种缘由，导致国有煤矿相继停产，企业生存、职工生活极其困难。全系统拖欠干部职工工资万元，拖欠离退休干部职工应当享受的医药费和因工致残、患职业病药费万元，拖欠因公死亡职工的抚恤金万元，拖欠下岗职工

35、的生活费万元。这些问题的积存，引发了大量的不稳定因素，导致前几年职工频繁到县政府上访，堵县政府大门，多则几百人，少则几十人，间月不间季，给全县人民形成了煤炭系统的职工多、拖欠工资的数额多、上访请愿的人员多的印象。这种状况不但给各级领导增加了工作压力，更严峻的是影响了全县的社会稳定和经济发展。今年以来，我们局党委一班人接着围绕抓稳定保发展、求发展保稳定的工作思路，进一步健全了切实可行的信访稳定工作机制，完善了信息网络系统和严格的工作制度及过硬的工作措施，使一起又一起的上访事务化解在源头，一桩又一桩的冲突解决在萌芽状态。一年来基本消退群体上访事务，给全县的社会稳定和经济发展营造了安定的环境，给全县

36、的信访稳定工作尽了我们应尽的责任，主要表现在如下三个方面：一、思想相识到位一是把信访稳定工作列入重要的议事日程。我们把信访稳定工作当作本系统致关重要的大事来抓，做到条条会议讲信访稳定工作，项项工作讲信访稳定工作，人人下矿抓信访稳定工作。并依据本系统实际，党委特地下达了关于进一步强化领导责任制切实做好信访稳定工作的通知，对抓好信访稳定工作的包保 责任制、信息网络、工作纪律、信访接待、奖惩措施、责任追究等都做了具体部署，做到思想上有位子，工作中有班子，工作经费上有票子。二是层层深化思想发动。在统一一班人思想的基础上，我们层层召开会议，进行思想发动，形成全局上下齐抓共管信访稳定工作的局面，提高全体干

37、部职工抓信访稳定工作的意识。局里召开中层以上负责人抓信访稳定工作会议两次，参会人员达余人次;各矿召开班组以上骨干人员会议达人次。在会上由主要领导反复传达学习局党委的号文件精神，反复讲清抓信访稳定工作的重要性、必要性和紧迫性，从而普遍提高干部职工齐抓共管信访稳定工作的主动性和自觉性。二、组织领导到位一是成立特地领导班子。依据本系统信访稳定工作的特别性，成立了特殊领导小组。局长朱德照同志亲自任领导小组组长，指挥全系统的信访稳定工作;常务副组长全裕后同志主管全系统的信访稳定工作;副组长王爱香同志帮助全裕后同志抓信访稳定工作;副组长张晓叶同志兼任信访稳定工作办公室主任，负责信访稳定日常工作;各矿长为领

38、导小组成员。使信访稳定工作人人有事做、事事有人做，也使全系统的信访稳定工作逐步走向规范化、日常化、制度化。二是领导以身作则。在抓信访稳定工作过程中，局长朱德照同志既是指挥员，又是战斗员，事事以身作则、到处模范带头。哪里有上访苗头，他第一个去制止，哪里有不稳定因素，他第一个去现场。只要是涉及稳定工作的，他从不放过，都要亲自到场，亲自过问，亲自解决。今年，他在局里接待的来访者不少于人次，到下面各矿做稳定工作不少于余次，给全局的信访稳定工作付出了辛勤劳动。由于领导的模范带头作用，我局的信访稳定工作效果显著，给全县的社会稳定和经济建设创建了一净土。三、工作责任到位详细分工、责任明确。在抓信访稳定工作的

39、过程中，我们除加强领导、细心组织外，还确定每个季度召开一次全系统的信访稳定工作和碰头分析会。一是碰头汇报各矿信访稳定工作状况;二是沟通互授稳定工作的阅历;三是分析信访稳定工作动态;四是依据各矿各地的实际，明确信访稳定工作重点。与此同时，明确规定重点对象，实行一对一和双下专人包保责任制。确定第一责任人和主要责任人，并建立与此相适应的信息网络责任制，使信访稳定工作在全系统上下开展得绘声绘色。加强监管、狠抓落实。信访稳定工作对我局来说是一项困难的系统工程，摊子大、人员多、战线长、问题困难，要抓好信访稳定工作，不行能一蹴而就，更不能一劳永逸。因此我们从提高广阔干部职工的思想觉悟，提高信访稳定工作意识入

40、手，一手抓发展生产、扩大再就业，一手抓信访稳定，一手抓平常监管。严格根据县委、县人大、县政府溆浦县非正常上访行为处理方法和关于严禁中共党员和国家机关工作人员非正常上访规定等文件精神，根据全县维护社会稳定工作责任体系，明确责任，落实好各项工作措施，在全系统内确保不发生任何严峻影响社会稳定的群体上访事务，不发生×××人员上省进京滋事事务，不发生造成重大社会影响的平安生产责任事故。出现群众上访事务，严格按县委、县人大、县政府的有关文件规定处置到人。今年，由于我们在信访稳定工作上严格执行县委、县政府的指示，结合实际，完善了规章制度，进一步加强了对信访稳定工作的领导，使上访不断的势头得到有效遏止。仅全年内，我们共化解各类冲突人次，化解群体上访苗头事务余起，接待来信来访者多人次，使全系基本无上访，给全县的经济发展营造了良好的环境，也给县委、政府对煤炭系统这一块上访重灾区的担忧排了忧、解了难。