电商概论复习总结.doc

《电商概论复习总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电商概论复习总结.doc（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、一Activity业务活动：员工在工作过程中所完成的任务。Business unit 业务单元：产品、分销渠道和顾客类型的的一种特定组合。Business-to-business(B2B)企业间的电子商务：企业之间在WWW上进行的交易。Business-to-consumer(B2C)企业与消费者间的电子商务：消费者在WWW上购物。Business-to-government(B2G)企业与政府间的电子商务：企业与政府机构进行交易。Consumer-to-consumer(C2C)消费者间的电子商务：在个人之间进行买卖,某人通过拍卖网站ci向他人销售商品。Commodity商品：指不同厂商提供

2、的产品或服务彼此没有差别，其特性市标准化的,为消费者熟知。Electronic commerce(e-commerce)电子商务：使用诸如互联网和WWW等电子数据进行商务活动。Electronic date interchange(EDI)电子数据交换：指一个企业把标准格式的计算机可读的数据传输到另一个企业。Electronic funds transfer(EFT)电子资金转账：指通过企业间的通信网络进行的帐户交易信息的电子传输。Firm 企业：有大量的商务活动发生在大型等级制组织的内部，经济学家一般把这种组织称为企业。Law of diminishing returns 边际效益递减：价值

3、随着消费量的增加而递减,经济活动的这个特点称为边际效益递减。Market 市场：是一种对稀缺资源进行分配的有效机制。Merchandising 销售规划：店面设计，布局和商品的摆放。Network effect 网络效应：上网的人或组织越多，网络对每个参与者的价值就越大，这种价值的增加称为网络效应。Primary activities 关键活动：每个战略业务单元实施这些活动对其销售的产品或服务进行设计、生产、促销、销售、运输和售后服务,这些被称为关键活动。Procurement 采购部：企业设立的专门同供应商谈判采购交易的部门。Revenue model ：公司从客户那里获得现金流的策略与技术

4、。Shipping profile 运输规格：指影响商品包装和运输难易程度的所有特征。Strategic alliance 战略联盟：不同的企业根据共同的目标建立长期的稳定关系，以协调他们的战略、资源和技术组合,这种关系通常称为战略联盟。Strategic partnership 战略伙伴关系：不同的企业根据共同的目标建立长期的稳定关系，以协调他们的战略、资源和技术组合,这种关系通常称为战略联盟战略伙伴关系。Supply management 供应管理部：企业设立的专门同供应商谈判采购交易的部门。SWOT analysis SWOT分析：优势、劣势、机遇和威胁分析。 Telecommuting

5、 远程办公：WWW帮助员工提高工作效率的一个重要应用是可以让员工在家办公。Telewoek 远程工作：WWW帮助员工提高工作效率的一个重要应用是可以让员工在家办公。Trading partners 贸易伙伴：用EDI互相联系的企业。Transaction 交易：价值的交换。Transaction costs 交易成本：买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。Walue-addded network(VAN) 增值网：单独的企业，它为用EDI进行交易的买主和卖主提供连接服务,帮助他们传递交易信息。Value chain 价值链：价值链是一种对企业业务活动进行组织的方法。Value

6、 system 价值系统：这个术语用来描述一个特定的业务单元价值链所从属的更大的业务流。Vertical integration 垂直一体化：现有企业自己设立等级制的结构来替代供应商生产产品,这种做法称为垂直一体化。Virtual company 虚拟企业:：当战略联盟关系发生在互联网运营的企业之间时，就称为虚拟企业。二Backbone routers主干网路由器：有些路由器是每秒处理5000万个包的大型计算机，有时也称为主干网路由器。Bandwidth带宽：超过200Kbps的接入称为宽带服务。Cascading style sheets(CSS)层叠风格表单：是给予网站开发者更好地控制页面

7、显示格式的指令集。Circuit线路：电话线加上连接电话线的关闭开关构成线路。Circuit switching线路交换：中央控制的单线连接模式。Client/server arvhitecture客户机/服务器结构：Client-side scripting客户机端教本：HTML文档中嵌入式脚本语言。Domain name域名：用来表示IP地址的单词组，域名包括以句点间隔的两个以上的单词。E-mail server电子邮件服务器：Extranet外部网：是内部网的扩展，连接了组织之外的业务伙伴、客户和供应商。Graphical user interface(GUI)图形用户界面：一种向用户显

8、示程序控制功能和输出结果的显示方式。HTML extensions HTML扩展：互联网浏览器软件开发人员创建了一些只能在此浏览器中支持的特性，称为HTML扩展。Hypertext element 超文本项：有些HTML标记可以在文档内部或文档之间的文本项之间创建联系，这些彼此相互关联的文本项被称为超文本项。Hypertext Markup Language超文本标注语言：附加在文本上的一套代码语言。Hypertext link超文本连接：是可以指向同一HTML文件的其他位置或其他HTML文件的链接标记。Hypertext server超文本服务器：是一个储存超文本标注语言文件的计算机，其他计

9、算机可以连入这种服务器并读取这些HTML文件。Hypertext transfer Protocol超文本传输协议：在互联网上传输页面文件的规则集。Hub集线器：网络中移动包的设备。Interactive Mail Access Provider交互式邮件访问协议：是一种新的电子邮件协议，可以实现POP协议同样的功能，另外还有许多附加功能。Internet互联网：互相连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。Internet access providers(IAP)互联网接入服务商：为其他企业提供互联网接入服务的企业。Internet backbone互联网主干网：路由器和连接它

10、们的电信线路构成互联网主干网。Intranet内部网：组织内部使用TCP/IP协议的互联网络。IP wrapper IP包装：通道对信息包加密，然后把加密包封装于另一个信息包内，外层的信息包称为IP包装。Local Area Network 本地区域网：距离较近的计算机组成的网络。Mesh Routing网格路由：采用成百上千的短程收发器直接传输Wi-Fi包的定点无线服务。Newsgroup新闻组：Usenet发展至今天已有一千多个专题，每个专题区域称为一个新闻组。Packet包：在包交换中网络中，文件和电子邮件信息被分配成小片断，称做包。Private network专用网络：是两个企业间的

11、专线连接，这种连接是两个企业的内部网之间的物理连接。Public network公共网络：是公众 可用的任何计算机网络或电信网络。Repeater转发器：是接收-发送设备，它接收信号再发送给用户的天线及下一个转发器。Resource description framework资源描述框架：是一套XML语法标准，这是互联网上所用的XML标记字典。Router algorithm路由算法：路由器计算机中决每个包传递最佳路径的程序。Router computer路由计算机：决定最佳路径的计算机。Routing table路由表：存储包括指向连接其他路由器中特定组的连接表、规则等信息的表Simple

12、Mail Transfer Protocol简单邮件传输协议：规定了邮件信息的具体格式、电子邮件服务器上邮件的管理方式以及互联网上电子邮件的传输方式。Style sheet风格表单：类似字处理软件中的预定义的文档风格，层叠式风格表单允许网站开发者定义可用于多个页面的格式风格，这套指令称为风格表单。Top-level domain顶极域名：域名最右边部分。Uniform Resource Locator统一资源定位符：协议名和域名统称为统一资源定位符。Web browser浏览器：是一种软件界面，帮助用户读取或浏览HTML文件。Wide area network(WAN)广域网：距离较远的计算机

13、互联组成的网络。Wireless access point(WAP)：是在以一定范围内的Wi-Fi计算机同其他设备之间传送数据包的设备。 XML parsers XML分析器：读取并翻译XML文件的程序通常用Java语言编写，这些程序也叫XML分析器。三Web catalog revenue model (网上目录盈利模式)企业用网站上的信息来替代商品目录的分发，消费者可通过网站或电话下订单。 Account aggregation (账户整合)网上银行将客户的银行帐户、投资帐户、贷款帐户和其他财务帐户从多个网站上整合起来并集中到银行的网站上。 Advertising-supported re

14、venue model (广告支持的盈利模式) 电视公司或网站提供带广告信息的免费节目和信息，广告收入用于支持电视公司和网站的运营和节目制作成本。 Portal（Web portal）( 门户网站(网络门户) 它是人们上网的起点网站，除了网络目录和检索引擎，还提供帮助访问者寻找信息的其他功能。如sohu、sina等。 Presence (展示)公司传递给利益相关者的公众形象。 Prospecting (探测法)企业的员工自行寻找潜在顾客，检查是否符合一定的标准，然后进行接触Advertising-subscription mixed revenue model (广告收费混合模式)这种模式已为

15、报纸和杂志类网站应用了多年，订阅者付一笔费用并接受一定程度的广告。Bill presentment (账单显示)网站提供客户查看帐单的服务称为帐单显示功能，但客户得访问不同网站才能查看自己的不同帐单。 Catalog model (商品目录模式)购买者通过邮购或拨打商家付费电话来下订单的业务模式。 Category managers (品类管理公司)主要负责零售店铺里某类商品的流转业务。 Channel distribution managers (分销渠道管理公司)主要负责零售店铺里某类商品的流转业务。 Communication model (沟通模式)个人接触和大众媒体这两种常用的识别和

16、送达顾客的方法称为沟通模式。 Customer-centric (以客户为中心)在网站设计时将客户放在核心，这种方法称为以客户为中心。 Demographic information (人口统计信息)营销人员用来区分访问者的特征集，一般包括地址、年龄、性别、收入、职业、喜好与信仰等。 E-zine (电子杂志)网站向客户提供的在线杂志。 Fee-for-service revenue model (服务费用模式)公司按服务本身的价值收费，包括游戏、娱乐、理财建议以及专业人员提供的服务。 Fee-for-transaction revenue model (交易费用模式)企业提供收费服务，费用根

17、据所处理交易的数量或规模来确定。 Disintermediation (免中介化)从价值链上去除诸如业务人员等中介称为免中介化。Reintermediation ( 再中介化)在价值链上加入诸如交易费用网站等新中介称为再中介化。 Channel conflict (渠道冲突)公司网站上的销售干扰了现有的销售店铺，就叫渠道冲突。Cannibalization (互斥)公司网站上的销售干扰了现有的销售店铺，就叫互斥。Channel cooperation (渠道合作)公司将网络销售、邮购、零售三者协调起来，提高对客户的总销售额，就叫渠道合作。 Personal contact (个人接触)企业的员

18、工自行寻找潜在顾客，检查是否符合一定的标准，然后进行接触。Addressable media (可定地址媒体)媒体将广告直接送给收件人手里，包括直接邮寄、电话和电子邮件等。Fulfillment managers (订单)履行公司)主要负责零售店铺里某类商品的流转业务。 Mail order model (邮购模式)购买者通过邮购或拨打商家付费电话来下订单的业务模式。 Many-to-many communications (多对多沟通)商家和消费者通过网络进行多对多的沟通。 Many-to-one communication model (多对一的沟通模式)客户用网络检索产品信息的方式叫多对

19、一的沟通模式。 Mass media (大众媒体)企业准备好企业自己及产品或服务广告与促销材料，然后通过电视、电台、广播、杂志、报刊、路牌广告或邮寄等方式将信息传递给潜在顾客。 One-to-many communication model (一对多的沟通模式)在大众媒体中，沟通是由一个广告者送达到多个潜在顾客，成为一对多的沟通模式。 One-to-one communication model (一对一的沟通模式)在个人接触中，商家和消费者之间的沟通就叫一对一的沟通模式。 Personal shopper (采购员)它是一个智能代理程序，可以学习客户的偏好并提供相关的建议。 。 Revenu

20、e model (盈利模式)公司从客户那里获的现金流的策略与技术。 Stakeholders ( 利益相关者)公司的利益相关者一般包括它的顾客、供应商、员工、股东、周边社区及普通公众。 Stickiness (黏性)网站吸引访问者在网站驻留以及吸引重复访问的能力。 Sticky (黏度)网站吸引访问者在网站驻留以及吸引重复访问的能力。 Usability testing (可用性测试)即对公司网站的可用性、客户服务及其他指标进行测评。 Virtual model (虚拟模特)它根据客户的身材建立的图象模特，可以替代客户试衣。 Web directory (网络目录)网页链接的列表，如很多人把Y

21、AHOO做为网络检索的起点。四-acquisition cost 争取成本：网站吸引访问者所花费的全部费用称为争取成本。-active ad（rich media ad）活动式广告：这是在原页面（不是新打开窗口）上浮动的广告。-ad view 广告访问：如果访问者点击横幅广告来打开广告主的页面，此动作就叫点阅广告。-affiliate marketing 关联营销：一家企业的网站(关联企业)上有另一家企业的网站上所售产品的描述、评价、评级和其他信息及到后者的链接。对每个沿着关联网h-banner ad 横幅广告：网页上出现的一个显示静态或动态图形的矩形窗口，内有到广告主网站的链接。-banne

22、r advertising network 横幅广告网络：这是广告主与刊登广告的网站之间的经纪公司。-banner exchange network 横幅广告交换网站：负责安排横幅广告的共享，让其他网站显示一家公司的广告，而这些公司的网站同时也显示其他公司的广告。-behavioral segmentation 行为细分：根据客户行为创造不同的体验称为行为细分。-brand leveraging 品牌延伸：对著名网站很有效的一种方法就是利用其优势地位将品牌延伸到其他产品和服务上，即品牌延伸。-cause marketing 理想营销：即支持一家慈善机构的关联营销活动。这时的关联网站是为支持慈善

23、机构（支持一个“理想”）而建立的。当访问者点击关联网站上的一联-click-through 点阅广告：如果访问者点击横幅广告来打开广告主的页面，此动作就叫点阅广告。-conversion cost 转变成本：网站为吸引访问者采购、缴费或注册所花的全部费用称为转变成本。-conversion rate 转换率：是指响应广告者占收到广告者的比率。-conversion 转变：将新访问者变成客户称为转变。-crawler(robot) 网络爬虫(网络机器人)：检索引擎的一部分程序，可以自动频繁检索WWW以找到相应的页面。-customer life cycle 客户生命周期：客户在五个不同阶段的行为

24、变化可以称为客户生命周期。-customer value 客户价值：客户从产品中得到的好处减去总成本的结果称为客户从交易中得到的客户价值。-demographic 人口学的segmentation 人口细分：根据年龄、性别、家庭人口、收入、教育程度、宗教信仰或种族等信息对客户细分既人口细分。-domain name hosting(domain name parking)域名寄存(域名挂靠)：允许域名所有者建立一个简单的网站(往往只有一个页面)来保证域名处于使用状态。-four Ps of marketing 4P营销：即产品、价格、促销与渠道。-geographic segmentation

25、 地理细分：细分变量是是位置，公司按照客户的居住或办公的位置对客户分类，即地理信息。-impression 印象：广告每次下载称做一个印象。-life-cycle segmentation 生命周期细分：用五个阶段对客户进行细分称为生命周期细分。-market segmentation 细分市场：广告主为解决效果降低的问题，不得不设法识别较小规模的市场并把特定的广告信息送达到这类小市场的行为叫做市场细分。-marketing mix 营销组合：为销售产品与服务所用手段的组合。-marketing strategy 营销战略：公司在决定所用的手段后，这种特定的营销组合成为营销战略。-microm

26、arketing 微观营销：将很小的细分市场作为目标市场的行为称为微观营销。-occasion segmentation 场合细分：由于客户行为细分往往基于特定的场合，因此也称为场合细分。-one-to-one marketing 一对一营销：这种针对每个客户完全定制产品与服务的方法成为一对一营销。-opt-in e-mail 许可电子邮件：向那些询问过某个专题或特定产品信息的人发送的电子邮件称为许可电子邮件。-page view 页面访问：访问者下载的每个页面计做一次页面访问。-pay-per-click model 点击收费模式：只要访问者进入点击，公司网站就要向关联网站付费，这类似于横幅

27、广告的点阅模式。-pay-per-conversion model 转换收费模式：只有访问者变成客户时公司才会向关联网站付费。-permission marketing、customer relationship management、electronic customer relationship management(eCRM)、technology-enabled customer relationsh-pop-behind ad 弹底式广告：在弹出式广告之后紧跟一个命令恢复原浏览器窗口，这样就将广告窗口放在用户浏览器之后，等用户关闭浏览器之后就会看到广告。-pop-up ad 弹出式广

28、告：用户打开或关闭一个窗口时出现一个广告窗口，此窗口没有浏览器常规的控制工具，唯一关闭广告的方法就是点击窗口右上方的关闭窗口控。-price 价格：客户购买产品愿意支付的金额。-product 产品：公司所销售的实体产品或服务。-promotion 促销：传播产品信息的所有手段。-psychographic segmentation 心理细分：用社会阶层、个性或生活方式等变量对客户细分。-rational（理性的，合理的） branding 理性的突出品牌：商人们试图通过使用理性的突出品牌在网页上创建和维护品牌。-retained customer 保留住的客户：首次采购之后多次回到网站的客户

29、成为保留住的客户。-retention cost 维系成本：网站吸引客户回头并再次采购所花的全部费用称为维系成本。-search engine placement(search engine positioning) 检索引擎放置(检索引擎排位)：让公司的网站地址出现在检索引擎结果的前列称为检索引擎放置(检索引擎C-search engine ranking 搜索引擎排位：让公司的网站地址出现在检索引擎结果的前列称为搜索引擎排位。-search engine 搜索引擎：是帮助人们搜寻网上信息的网站。-search utility 检索工具：从索引里查询匹配的页面，然后生成一个页面到检索结果链接

30、的清单。-shopping cart 购物车：是负责跟踪客户选定的商品并自动处理结算的网站功能。-site sponsorship 站点赞助关系：给予广告主一个机会去促进他们的产品、服务或者品牌，以一个比在站点上投放横幅广告或者弹出式广告更微妙的方式。-skyscraper ad 擎天柱广告：将广告放在页面一侧，不论用户如何拖动滚动条时都能一直看到广告。-touchpoint consistency 接触点一致性：在所有接触点提供同样水平和质量的服务称为接触点一致性。-touchpoint 接触点：在线与离线的客户接触点统称为接触点。-trigger words 触发词：可以设法让访问者留下来

31、了解网站提供的产品与服务的文字成为触发词。-URL（全球资源定位系统） broker URL经纪公司：专门从事销售或拍卖其他公司感兴趣的域名。-usage-based market segmentation 用法细分：按照客户使用网站的行为模式来定制访问体验称为用法细分。-viral marketing 病毒营销：是靠现有顾客把自己所喜欢的产品或服务告诉他人潜在顾客。这种策略很像关联营销。五Accredited Standards Committe X12(ASC X12)公认标准委员会：该委员会及其分会由八百多家企业和组织的信息系统专业人员组成。American National Stand

32、ards Institute(ANSI)美国国家标准协会：是成立于1918年的美国国家标准的协调组织。automated clearing house(ACH)自动清算所：是处理借记支付工具支票为主体的自动化票据交换所，并按规定时限轧差结算资金，是批处理支付系统。customer portal客户门户：除了提供专属店铺外，零件编码表、产品使用指南、安全信息以及其他卖方加入行业电子集市时不愿意提供的其他信息。direct connection EDI直接连接EDI：它要求网络上每个企业都运行自己的EDI翻译计算机。这些EDI翻译计算机通过调制解调器以及拨号电话线或专线直接相连。direct ma

33、terials直接物料：是指在生产过程中进入成品的物料。EDI compatibleEDI兼容：如果企业是以特定标准形式来交换数据，则称企业是EDI兼容的。EDI-capable banksEDI银行：支持EDI业务的银行指的是通过VAN传输结算和汇兑数据的银行。e-government电子政务：政府开始利用电子商务来提供自己的支持活动的效率，以便为利益相关者（公民、企业及其他组织）提供更好的服务，这些活动称为电子政务。e-procurement software电子采购软件：帮助企业通过浏览器来管理采购工作。e-sourcing电子来源：在获得和资源活动中的互联网技术的使用称为电子来源。fi

34、nancial EDI(FEDI)金融EDI：向贸易伙伴的银行发出指令的EDI报文标准称为金融EDI。financial VANs(FVANs)金融增值网：就是一些非银行的VAN，它们可以把金融报文标准翻译成ACH格式并发送到不能支持EDI业务的银行。independent exchange第三方交易中心：不是由本行业某家公司建立的市场。indirect connection EDI间接连接EDI：贸易伙伴之间通过VAN而不是把各自的计算机直接连接来传递信息的方法称为间接连接EDI。indirect materials间接物料：是公司采购的其他物料，包括工厂采购的砂纸、扳手和机床的备换零件等。

35、industry consortia-sponsored marketplace行业电子集市：是由某个行业多家大采购者联合建立的电子集市。industry marketplace行业电子集市：强调专注于一个行业。internet EDI(web EDI、open EDI)互联网EDI：这种新型的EDI提供了许多超出传统EDI的服务，能够帮助贸易伙伴实现更多的信息交换，而这些信息交换往往是EDI标准报文无法满足的。knowledge management知识管理：是专门收集、分类和发布有关企业、产品和业务流程的信息。maintenance, repair, and operating(MRO)保

36、养、维修与运营(MRO)：很多企业经常性地采购这些间接性物料，其中大部分是通用商品，即采购时通常以价格作为主要判别标准的标准这些间接性物料一产品。般称为保养、维修与运营(MRO)。nonrepudiation不可否認：不可否認就是證明一筆交易確實已經發生，它防止了交易各方反悔或否定交易的有效性。private company marketplace专属电子集市：是希望自己经营电子集市的公司所开办的电子集市，可以进行拍卖、询价以及电子采购软件完成的其他职称。private store专属店铺：有口令保护，很多产品的价格根据谈判结果给予折扣，但要求客户的采购量不低于某个最低数量。public ma

37、rketplace公共电子集市：对行业的新入者开放的电子集市。radio frequency identification devices(RFIDs)射频鉴定设备：使用无线电频率播送跟踪存货清单的小的芯片。replenishment purchasing（contract purchasing）补给采购：大型的制造公司诸如汽车制造商涉及两种类型的直接物料采购，第一种类型的采购称为补给采购。spend花费：一个公司在一年内所购买的货物和服务的美元总数。supply alliances供应联盟：供应链成员之间形成的这种长期合作关系称为供应联盟。supply chain management供应链

38、管理：这种主动同供应商合作来改进产品和业务流程的过程称为供应链管理。supply chain供应链：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网络结构。third-party logistics(3PL) provider第三方后勤提供者：当运输和货运公司从事经营全部或者一项用户的材料运动活动的大的部分的生意时， 公司被称为第三方后勤提供者。tier one suppliers一级供应商：开展供应链管理的企业努力与少数几家大的供应商建立长期的合作关系，这些供应商称为一级供应商。tier three suppliers三级供应商：向二级供应商供应零部件和原材料

39、的供应商。tier two suppliers二级供应商：一级供应商同样与更多的零部件和原材料的供应商建立长期的合作关系，后者称为二级供应商。ultimate consumer orientation最终消费者导向：很长的供应链上的公司发现很难专注于满足消费者的需求，即建立最终消费者导向。value added banks增值服务银行：为非金融交易提供VAN服务的银行称为增值服务银行。vertical portals(vortals)垂直门户（门户）：交易中心为本行业成员提供了网上门户，常称之为垂直门户。Ascending -price auction出价逐升式拍卖：物品按最后一个出价卖给出价

40、最高的出价人的这种拍卖。Bid 出价：愿意为拍卖品出的价格。Descending-price auction出价逐降式拍卖：出价从高价开始,一直降到有出价人接受这个价格为止。Double auction双重拍卖：买家和卖家都向拍卖员同时递交价格和数量来出价。English auction荷兰式拍卖：式开放式拍卖的一种形式,出价从高价开始,一直降到有出价人接受这个价格为止。Escrow service代管契约服务：代管契约服务先保存卖家的存款,直到收到所购物品并对质量满意后,再把货款付给卖家。Intelligent software agent(software robot or bot)智能软

41、件代理：能够在网上检索满足买家条件的商品的程序,也叫软件代理。Liquidation broker清算经纪公司：专为物品寻找买家的公司。Minimum bid出价的起价：开始拍卖的价格。Minimum bid increment出价的最小增价：是下一个出价必须高于前一个出价的量，大约是出价金额的3%。On line community在线社区：个人和公司聚集的虚拟场所。Open auction(open-outcry auction)开放式拍卖：出价是公开的拍卖。Open-outcry double auction开放出价双重拍卖：买卖双方的要约要由站在交易所中交易场地上的交易人喊出来。Pri

42、vate valuation预估价：愿意为拍卖品支付的价格。Proxy bid委托出价:是允许出价人给出一个出价上限。Reverse bid逆向出价：访问者填表描述自己感兴趣的服务，网站将访问者的要求发给参与的商家,商家会以电子邮件向访问者出价，这种方式称为逆向出价。Reverse auction逆向拍卖：由商品或服务的卖家来投标的拍卖。Reverse auction(seller-bid auction)：卖家和买家都向拍卖员同时递交价格和数量来出价。Shill bidder雇用出价人：由卖家或拍卖员雇用的人会朝着有利于卖家的方向出价，这些人被称为雇用出价人。Sniping software

43、狙击软件：一直监视拍卖过程，到拍卖结束前的一两秒再出一个刚好高一点的价格来赢得拍卖的软件。Vickrey auction维氏拍卖：出价最高的出价人式按照出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的密封递价次高价拍卖也称为维氏拍卖。第六章Virtual community虚拟社区：个人和公司聚集的虚拟场所。Virtual learning vommunity虚拟学习社区：远程教育平台上提供了与传统教室相同的方式，供师生互动的网上社区。Web community网上社区：个人和公司聚集的虚拟场所。Winners curse胜者的苦恼：出价人可能会被令人兴奋的竞争出价过程吸引，出价超过了预估价格,这种

44、心理想象称为胜者的苦恼。Wireless application protocol(WAP)无限应用协议：Yankee auction美式拍卖：如果每种拍卖品有很多数量，允许出价人指定购买量的英式拍卖称为美式拍卖。八Active server page活动服务器页面:是微软公司开发的一种动态页面生成技术.Benchmarking基准测试:是用来比较硬件和软件性能的一种测试方法.Binary data二进制数据:是包括文字处理文档、电子表格、图像和其他数据的文件.Blade server刀片式服务器:板卡服务器称为刀片式服务器.Centralized architecture集中式结构:在 服务

45、器集群中,采用大型高速计算机.Commerce service provider(CSP)商务服务商:帮助企业开展电子商务的企业.Cycling更新:是指用最新运行日志替代最旧的运行日志,这样就能够有限利用空间.Database server数据库服务器:运行数据库管理软件的服务器计算机.Dedicated hosting独立主机:是客户的网站独占服务商的一台服务器.Distributed architecture分布式结构:采用大批性能低一些的计算机,将负荷分配给它们.第八章Dynamic content动态内容:是响应WWW客户机的请求而构造的非静态信息.Dynamic page动态页面:

46、动态页面的内容是应客户机的请求由特定的程序来确定的.File transfer protocol (FTP)文件传输协议:是TCP/IP的组成部分,他在TCP/IP连接的计算机之间传输文件,既可以传输二进制数据,也可以传输ASCII码文本.Full privilege FTP全权FTP:用户有帐户的FTP连接.Java server pages(JSP) Jave服务器页面:由Sun公司开发的一种类似ASP的技术.Jave servlet Java服务件:服务器端程序.Link checker链接检查:检查网站的所有页面,并报告断开的、似乎断开的或有些不正常的URL.Load-balancin

47、g switch负荷平衡交换器:是一个网络硬件设备,负责监测服务器的负荷,并将访问负荷分配到此时可用能力最大的服务器上.N-tier architecture多层结构:三层以上的结构称为多层结构.Open source software开放源码软件:由一个程序员团体开发并运行,允许免费下载,其他程序员使用这个软件并不断改进,这些程序员将改进版本再提交给团体.Remote server administration请求报文头:由名称/取值对组成.Request header请求报文行:包括一条命令、目标资源的名称以及协议的名称九Application program(application) 应用程序:完成诸如填写发票、计算工资、处理结算等特定任务的程序。Application server 应用服务器：接受WWW服务器收到的请求并进行相应处理的计算机。Application software(application) 应用软件(程序):完成诸如填写发票、计算工资、处理结算等特定任务的程序。Business logic 业务逻辑:应用服务器软件所完成的这些处理是根据企业的业务规则进行的，这些业务规则称为业务逻辑。Catalog 商品目录:商品/服务的列表。Component-based application sy