职场商务礼仪常识.docx

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1、职场商务礼仪常识作为商务的代表，在职场上，求职礼仪和商务礼仪该是如何呢?现在供应商务礼仪常识须知，下面我们一起来阅读一下吧。自我介绍一、公务交往中的介绍问题介绍有两种：第一种-自我介绍;其次种-介绍他人。1.自我介绍有四个要点须要留意。A.最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。B.自我介绍时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。C.内容要全面。自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。要训练有素，一挥而就。D.倘如单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候运用全称，后面才可以改简称。所以在国际交往中，用字

2、母来做简称，或者以中文来做简称，肯定要留意，先讲全称，再讲简称，否则简单南辕北辙。2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人?社交场合的惯例，介绍人一般应当是女主子。在国际交往中介绍人一般是三种人。第一种是专业对口人员。其次种是公关礼宾人员。第三假如对方是贵宾的话，礼仪上讲身份对等，就是在场的人里职务最高的。递名片的礼节人际交往中，名片不但能推销自己，也能很快地助你与对方熟识，它就像持有着的颜面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎样去运用它。现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片，名片不仅可以用作自我介绍，而且还可用作庆贺、答谢、探望、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。名片运用在

3、国际交往中，没出名片的人，将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带名片的人，是个不懂得敬重别人的人。名片不仅要有，而且要带着。在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，或放在西装上衣口袋里，不能乱放。名片在制作上，讲三个不。第一个不：名片不随意涂改。在国际交往中，名片譬如脸面，脸面是不改的;其次个不：供应私宅电话。涉外礼仪讲究爱护个人隐私;第三个不：名片制作，不供应两个以上的头衔。倘如一个名片上给的头衔越多，有三心二意、专心不专、蒙人之嫌。所以许多外国人，他身上会有好几种名片，对不同的交往对象，运用的不同名片。(一)名片的内容与分类名片的基本内容一般有姓名、工作

4、单位、职务、职称、通讯地址等，也有把爱好、特长等状况写在上面，选择哪些内容，由须要而定，但无论繁、简，都要求信息新奇，形象定位独树一帜，一般状况下，名片可分两类。1.交际类名片。除基本内容之外，还可以印上组织的徽标，或可在中文下面用英文写，或在背面用英文写，便于与外国人交往。2.公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己，背面介绍组织，或宣扬经营范围，公关类的名片有广告效应，使组织收到更大的社会效益和经济效益。(二)名片的设计名片的语言一般以简明清楚、实事求是，传递个人的基本状况，从而达到彼此交际的目的。在现实生活中，我们可以看到有些名片语言幽默、新奇，独具匠心。如：(1)您忠实的挚友×

5、;××，然后是联系地址、邮编、电话，名片没有任何官衔，语言简洁，亲切诚恳。(2)另有一人则写着：家中称老大，社会算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬业精神在，虽贫亦富有，好结四方友，以诚来相求。(3)闻名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像，自我介绍的文字很幽默、好玩，使人对其了解更加深刻：我，沙叶新，上海人民剧作家短暂的;上海人民艺术剧院剧作家永久的;××委员、××理事、××顾问、××教授都是挂名的。在设计上，除了文字外，还可借助有特色或象征性的图画符号等非语言信息协助传情，

6、增加名片的表现力，但不能有烦琐的装饰，以免喧宾夺主。(三)名片的放置一般说来，把自己的名片放于简单拿出的地方，不要将它与杂物混在一起，以免要用时手忙脚乱，甚至拿不出来;若穿西装，宜将名片置于左上方口袋;若有手提包，可放于包内伸手可得的部位。不要把名片放在皮夹内，工作证内，甚至裤袋内，这是一种很失礼雅的行为。另外，不要把别人的名片与自己的名片放在一起，否则，一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方，这是特别糟糕的。(四)出示名片的礼节(1) 出示名片的依次：名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究，但是，也是有肯定的依次的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止

7、一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者;或者由近至远处递，依次进行，切勿跳动式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。(2)出示名片的礼节：向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，凝视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，假如是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：我是××，这是我的名片，请笑纳。我的名片，请你收下。这是我的名片，请多关照。之类的客气话。在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当时次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽，表示情愿建立联系时就应出示名片;当双方告辞时，可顺

8、手取出自己的名片递给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。(五)接受名片的礼节接受他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，看法也要必恭必敬，使对方感到你对名片很感爱好，接到名片时要仔细地看一下，可以说：感谢!、能得到您的名片，真是非常荣幸等等。然后慎重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就顺手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随意拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会损害对方的自尊，影响彼此的交往。(六)名片交换的留意点(1)与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了，与日本人交换

9、用双手。(2)当对方递给你名片之后，假如自己没出名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再照实说明理由。如：很愧疚，我没出名片、对不起，今日我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的。(3)向他人索要名片最好不要直来直去，可委婉索要。 比较恰到好处地交换名片的方法也许有这么几个：A：交易法。将欲取之，必先予之。比如我想要史密斯先生名片，我把名片递给他了，史密斯先生这是我的名片。当然，在国际交往中，会有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片递给他，他跟你说声感谢，然后就没下文了。这种状况存在，你要担忧出现这种状况的话，就是跟对方有较大落差的时候，不妨采纳下一个方法。B：激将法。敬重的威廉斯董

10、事长，很兴奋相识你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片?这话跟他说清晰了，不知道能不能有幸跟你交换一下名片，他不想给你也得给你，假如对方还是不给，那么可以实行再下一种方法。C：联络法。史玛尔小姐我相识你特别兴奋，以后到联邦德国来希望还能够见到你，不知道以后怎么跟你联络比较便利?她一般会给，假如她不给，意思就是她会主动跟你联系，其深刻含义就是这辈子不跟你联系。 接受名片的留意事项1.回敬对方，来而不往非礼也，拿到人家名片肯定要回。在国际交往中，比较正规的场合，即便没有也不要说，采纳委婉的表达方式，不好意思名片用完了，愧疚今日没有带。2.接过名片肯定要看，是对别人敬重，待人友善的表现。接过名片肯定要看，通读一遍，这个是最重要的。为什么要看?假如你把人家的名字和姓氏搞错了，自不待言怠慢对方是不行以的。