车服联盟汽车美容会员系统管理.docx

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1、车服联盟汽车美容会员管理系统一、 公司介绍车服联盟会员管理系统是江苏昊车信息科技有限公司（系上海昊车网络科技股份有限公司全资子公司）自主研发的汽车联盟会员管理系统。该系统是集会员管理、消费、储值、营销、积分、资金管理、物资管理、会员业务规则管理、会员活动动态管理于一体的专业汽车服务会员软件管理平台。车主可以在任何一家联盟商家通过车服联盟会员管理系统进行消费、充值等操作。联盟商家可以通过车服联盟会员管理系统进行会员管理、建立会员营销体系，分析会员消费数据，提高企业品牌形象，增强客户的消费粘性，增加企业营业收入。二、 系统功能销售管理含销售开单、撤销消费、快速积分、兑换礼品、充值及审批。会员管理

2、包括会员信息、会员级别管理，会员卡管理挂失、解挂、补卡、退卡等。赠送服务 包括服务项目，抵用券的赠送及审批，并可设置赠送有效期。消费返还根据不同维修类型，分工时和配件，分别配置。 短信功能包括短信群发，短信模板、充值消费后余额提醒、短信定时发送等。 积分升级包括针对会员等级、积分及升级规则，返还规则设置。 客户关怀包括客户生日、预约、保养提醒，客户预约、客户活动、客户意见。统计分析对会员数据、消费数据进行的分析统计，生成各类报表。三、 操作界面四、 系统配套设备五、 会员管理会员资料管理会员资料，并可进行会员卡的挂失、解挂、补卡、退卡、附属卡等操作。会员级别设置不同的会员级别执行不同优惠政策，

3、如折扣比例、所享受套餐等。并可在某些情况下手动调整会员的级别，所有调整都将记录备查。刷卡消费 刷卡并选择消费项目结算总金额。根据预设信息，自动赠送积分、升级；可对不同的会员类型设置不同折扣和有效期；多个消费项目组合成一个套餐，以优惠价格统一销售。 会员充值会员卡的充值操作，可以选择预存方案，自动赠送金额或积分。充值操作需先提交申请，审批通过之后才能正式充值；预设定本金赠送一定金额或积分、方案有效期等。 积分调整在一定条件下自动调整会员积分，如会员参与消费赠送积分、参加活动赠送积分、享受服务后扣除积分等；可根据会员要求将积分兑换成可消费的卡内金额。客户提醒客户的生日提醒，预约提醒，赠送到期、套餐

4、到期、售后、回访提醒等。赠送消费赠送会员额外的消费项目，并登记在会员卡中，消费后在收银处刷卡扣除。会员活动策划组织会员活动，选择通知符合条件的会员并记录其到场情况。营销活动选择一定的时段对指定的消费项目进行打折销售，可以设置会员专享的折扣。 客户意见记录并跟踪客户的意见和建议，处理及回访，可通过短信直接发送到客户手机。 礼品管理礼品的登记入库，库存情况查询，以及按会员要求和积分兑换礼品。六、合作优势 1 增加客户来源车服联盟，致力于打造中国最大的汽车服务联盟，联盟平台集车主用户所有汽车服务为一体，随着商家联盟成员的持续增长及一卡通发行量的不断扩大，将为商家带来更多更广的消费客源。2 提升高端客

5、户当前，汽车成为体现财富的特征之一。有车一族是各大商家必争的优质客户。与车服联盟合作，将会获得更多高端优质客户。3 安全高效畅通车服联盟通过硬件、软件、安全保障三个方面保证了客户数据的安全性。在硬件、软件方面使用可以媲美银行系统的硬件防火墙和数据传输网络安全隔离解决方案，在安全保障方面实现数据热备份、零等待重启等方式，全面保证客户的数据安全。4 品牌增值效应车服联盟通过会员管理系统，以点带面联通全国联盟服务商家，全国通用、服务优质、资金安全。让车企和车主都能够体验到联盟化、品牌化的实惠和网络化平台的强大功能。七、 联盟平台保障体系硬件支持读卡设备问题，非人为损坏，提供免费更换；在线服务联盟会员管理系统问题，提供客服和技术专线在线支持服务；结算快捷资金结算问题，超过预支付限额的，三个工作日内结清。