易木教育教师工作手册(完整的教师管理方案).doc

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1、目 录致 辞2第一章 易木教育公司简介3第二章 教师工作内容与岗位职责管理5一、个性化教育专职教师5二、文曲星托管中心专职教师7第三章 全职教师管理制度8一、员工行为规范与纪律要求8二、各种规章制度11第四章 全职教师薪酬与绩效管理方案24一、关于薪酬的管理规定24二、绩效管理与教师考核制度26第五章 质量精细化管理方案32一、教学质量管理32二、服务质量管理37三、质量监控的各项纪律与制度47第六部分 相关表格填写规范及模板49一、教学相关表格49二、其他相关表格63致 辞您好，欢迎您加入易木教育！ 在这里，我们将努力为大家提供友善、合作、积极的工作环境，为大家创造公平、广泛的发展机会，我们

2、确信所有的易木人都能够愉快而又有尊严的工作。同时，我也确信大家的忠诚和能力，必定能帮助公司取得不断地进步与发展。 为了实现公司的规范化管理及您能更快的熟悉公司，我们制定了本手册。易木教育教师员工手册主要包括：公司介绍、教师工作内容与岗位职责管理、全职教师管理制度、全职教师薪酬与绩效管理方案、质量精细化管理方案、相关表格填写规范及模板等内容。通过本手册，您可以对公司的概况与管理有初步的认识，我们将通过员工培训和会议等形式给大家做细致的讲解和学习。 每当你打开这本手册，作为本企业的员工，您都有责任和义务去了解企业的一切，学习和遵守企业的规范、准则，发挥企业的精神。因为只有这样，我们才能整合个体优势

3、，发挥整体实力；才能创造企业文化、铸造企业精神；才能在整体中不断完善自我、创新自我；才能与企业一起共同发展，走向辉煌。 这本手册不是束缚我们的绳索，而是指引我们走向成功的桥梁；不会禁锢我们的手脚，而将为我们共同腾飞插上锐利的翅膀。今天我们是同事，明天我们是朋友，现在请让我们紧紧握住双手，共同播种明天的希望。 我们视人力资源为公司发展生存及品牌要素的第一资源，我们以您的加入而高兴，也期望与您长期共事，为公司的发展不断努力。最后，诚心的祝您开心的生活，愉快的工作。 第一章 易木教育公司简介一 、公司简介易木教育是在云南团省委和中国青年创业国际计划（YBC）支持和指导下成立的一家教育咨询类服务的新型

4、公司。易木教育坚持以人为本，通过专业的教育服务全方位提升学习者的综合素质 ，通过专业的咨询服务及平台构建给学习者的发展提供更多的选择机会，通过对教育培训模式有效创新为学习者构建高效完备的成长支持体系。易木教育集教育产品研发、教学培训服务、教育咨询服务为一体，开展的业务主要有中小学高端个性化辅导业务、精品化小班教学、放学托管、公务员及事业单位培训、体验式户外素质拓展训练项目。易木教育，希望做一家不仅传授知识，而且实践责任，传播爱和梦想的教育培训机构，坚持提升教育品质，成就学生梦想的使命，致力于打造云南本土化教育培训服务的第一品牌！二 、文化体系（一）公司名称和logo： 全称:易木教育咨询有限责

5、任公司，简称：易木教育。 名称阐释：注重灵动创新的精神，把保持优秀当做一种理念，从优秀出发追求艰苦卓越；注重脚踏实地的行动，把立即行动当做一种习惯，从行动出发创造辉煌前途。 图形设计： 图形阐释：（二）文化体系1.使命与愿景使命：提升教育品质，成就学生梦想。愿景：做一家不仅传授知识，而且实践责任，传播爱和梦想的教育培训机构。目标：以创新灵动的精神，扎实有效的执行，明晰准确的定位实现扎根曲靖，服务云南，辐射全国，打造云南本土化教育培训服务的第一品牌！2.核心价值观核心价值观务实创新，成就客户，实现自我。1）务实创新：专注于最重要的事情，不断提高教学质量和服务质量永远是我们最重要的事情。2）成就客

6、户：站在客户角度思考、 关注客户体验、帮助客户实现其目标。3）实现自我：我们倡导“成功”的文化，必须要不怕一时挫折与困难，充满激情与自信、不懈努力进取。用务实创新的精神、秉承成就客户的理念，实现自我价值。核心团队文化1）创业团队：漫漫征途，荣辱与共，共创易木教育的辉煌；彪悍人生，肝胆相照，成就我们共同的梦想。2）员工管理：快乐工作，认真生活。3）市场开拓：冷静思考，大胆突破，真打实干，高效执行，结果导向。4）教学团队：专业、敬业、爱业。3.公司理念教育理念：尊崇师道，授业解惑。尊重规律，因材施教。发展理念：优质的教育质量是我们的生命线，完善的市场运作是我们的发展线，全面的客户服务是我们的基础线

7、。用人理念：人品比能力更重要 态度比技巧更重要 实践比想法更重要 创新比模仿更重要 执行比抱怨更重要第二章 教师工作内容与岗位职责管理一、个性化教育专职教师1.岗位概况/Survey岗位名称：个性化教育中心专职教师 所属部门：教学部 工作地点：VIP-学习中心 工作对象：学习中心学员 直属上司：教学主管2.岗位职责 /Accountabilities（1）.工作目的使用一对一的教学模式为学生提供优质的个性化教学服务，满足学员及家长需求，在实现学生学习成绩提高的同时注重学员综合素质的培养，做一名服从管理、学生爱戴、家长喜欢的好老师。（2）.职责描述1) 热爱教育事业，认真贯彻党的教育方针，执行教

8、师法中对教师提出的各项要求。遵守教师职业道德规范，享受教师权利和履行教师应尽义务。2) 热爱民办教育和教育培训行业，遵守公司的各项管理制度和要求。对自身的工作有认同感，态度端正，积极上进。3) 根据学习中心对个性化教学的理解和要求，配合学习咨询师完成家长的咨询工作。认真学习和领悟本机构的教育理念及办学优势，提高自身的教学能力和服务意识，能够很好的与学生及家长沟通，提高家长对本机构教学师资的信任度。4) 配合学习管理师对学员进行学前综合测评，填写相关文档，完成测评报告的制作。按照学习中心对学员综合测评的工作内容和步骤，通过与学员深入沟通，了解和分析学员的学习情况，挖掘学员的心理需求和学习需求，提

9、高学员对学习中心的亲切感与认可度。5) 在教学主管的指导下，配合学习管理师完成个性化辅导方案的撰写和制作。通过对学员基本情况的深入了解和细致分析，结合学科的专业知识，完成针对性强有现实意义的个性化辅导方案。6) 担任一门及一门以上课程，多名学员的教学与辅导工作。熟悉本学科的课程标准，吃透本学科教学内容，掌握教材的深度、广度、难度，把握重难点，认真分析现行的教学大纲与考试大纲，备好每次课程的教学目标和教学过程，撰写详细的备课记录。7) 认真实施教学过程，严格按照学习中心的服务标准进行教学。每次授课都要做到主题突出，目标明确，讲授正确，重点突出，教法得当。和学员有良好的互动交流，突出学员的主体地位

10、。8) 按照学习中心的教学质量监控体系，督促学员完成课后学习任务，组织学员的定期学习效果检测。负责测评试卷的制作评阅，负责制作学员阶段性学习效果总结报告。9) 和学员及其家长保持联系，定期进行回访。针对本学科学习情况与学员家长进行沟通和交流，对学员在本中心的表现进行跟踪汇报，辅助家长进行家庭教育。10) 接受学员及家长对教学的要求及建议，并及时对教学做出相应的调整和修改；若有学员及家长对教学质量进行投诉，负责对学员和家长解释和说明。11) 能够积极主动参加学习中心组织的各种教学技能培训，承担各项教研任务，进行教学经验总结，撰写教学心得。12) 按时出勤，准时上课，不迟到、不早退，未经批准不能擅

11、自调课或停课。按要求做好每次课程的上课记录的登记和签名。13) 积极支持公司的其他非教学活动，完成临时指派的工作，自觉维护公司利益。（3）.工作关系 内部关系：服从教学部的统一管理，积极配合教学主管、教育咨询师和学习管理师完成相关工作。 外部关系：和学员及其家长保持紧密联系，做好沟通交流工作，定期进行回访。积极参加各种外部学习研讨、培训交流会议。3.岗位规范/Job Specification（1）.基本要求大专以上学历，师范类专业，具有教师资格证，遵纪守法，热爱教育事业，有强烈的责任感。（2）.技能要求1) 对个性化教学的教学理念及教学模式有一定的认识。有较强的教学实践能力，如教学设计能力、

12、授课能力等。2) 具备良好的语言表达能力，普通话标准，具备一定的英语表达及写作能力。3) 对计算机操作熟练，对互联网运用娴熟。（3）.其他要求1) 品行良好，态度端正。具有良好的团队协作精神，能顾全大局，尊重他人，服从安排。2) 性格外向、健康开朗，充满活力，能与学员较好的互动交流。3) 踏实能干，能适应周末及晚上上班，抗压能力强。4.工作时间与工作内容 （1）工作时间1）.正常教学时间：1月份、3月份、4月份、5月份、6月份、9月份、10月份、11月份、12月份，共九个月时间。每周工作时间48小时。原则上规定每周工作6天，轮休1天，每天工作时间7个小时。常规作息时间：作息时间表周一到周五周六

13、周日早上8：3011：308：3011：30下午14：0017：0014：0017：0014：0017：00晚上19：0023：0019：0022：0019：0022：00备注：周二到周五为轮休日2）.寒暑假时间：2月份、7 月份、8月份 ，共三个月时间。每周工作时间56个小时。原则上规定每周工作7天，每天工作时间8个小时。常规作息时间： 9：0011：00 14：0017：00 19：0021：00但以下两种情况除外：A.若有学员需要上课，课程无法安排的情况下公司有权进行灵活调整。B.公司有权根据实际工作需要，对教师的工作时间进行调整，例如组织会议，安排临时工作。3）.国家法定节假日正常放假

14、，跟据公司的业务特点，特作如下调整安排:元旦：2012年1月1日，放假1天。往后调整，与春节合并。（春节假期在原有基础上增加一天）。春节：以当年农历为准，放假10日。（法定七天加上元旦、清明节和端午节的调整时间）。清明节：4月4日，放假一天。（往前调整，合并到春假假期。春节假期在原有基础上增加一天）。劳动节：5月1日到3号放假调休，共3天。（放假时间往后顺推一天）。端午节：以当年农历为准，一天。（往前调整，合并到春假假期。春节假期在原有基础上增加一天）。中秋节国庆节：9月30日到10月4日放假，共5天。（2）工作内容简介1.常规工作每次学生上完课，督促学生签字；按时参加公司的会议；根据易木教育

15、相关规定轮流值日，打扫卫生。2.教学工作根据易木教育的安排，给学员提供全方位的个性化辅导服务，包括：制定辅导方案、备课、上课、统计课时和签字、作业辅导、填写学生成长记录表、组织学员考试测评及学习效果分析、定期做回访、积极参与教学研讨会、给家长提供家庭教育建议等。3.教研和资料编排工作根据易木教育寒暑假班管理部的安排，采集、整理、各种教学材料，编写寒暑假班的教学材料，讲义、教案、学案等。4.辅助工作主要是辅助教育咨询师和学习管理师，完成家长咨询、学员综合测评、制定个性化辅导方案、学员跟踪管理、签单及续费等工作。以及其他临时指派的工作。二、文曲星托管中心专职教师1.岗位概况/Survey岗位名称：

16、个性化教育中心专职教师所属部门：文曲星托管中心教学部 工作地点：财富中心商业楼1-4-1 工作对象：托管中心学员 直属上司：托管中心教学主管2.岗位职责 /Accountabilities （1）.工作目的本着“让家长安心，让学生舒馨”的宗旨，为学生提供优质的“保姆式”的教育。采用“启发式”的教学模式，科学有效地实现了兴趣教育、愉快教育、成功教育。（2） .职责描述1）热爱教育事业，认真贯彻党的教育方针，执行教师法中对教师提出的各项要求。遵守教师职业道德规范，享受教师权利和履行教师应尽义务。热爱民办教育和教育培训行业，遵守公司的各项管理制度和要求。对自身的工作有认同感，态度端正，积极上进。2)

17、 根据托管中心对托管服务的理解和要求，完成家长的咨询工作。认真学习和领悟本机构的教育理念及办学优势，提高自身的教学能力和服务能力，能够很好的与学生及家长沟通，提高家长对本机构教学师资及服务的信任度。3) 完成对学员进行学前综合测评，填写相关文档，完成测评报告的制作。按照托管中心对学员综合测评的工作内容和步骤，通过与学员家长的深入沟通，了解和分析学员的学习、生活情况，挖掘学员的心理需求和学习需求，提高学员对学习中心的亲切感与认可度。4) 在托管中心主管的指导下，完成班级（或中心）特色课程、课余活动、亲子游戏等的策划与实施。通过第三课堂活动的增值服务，使学生获得更多收益，提升学生素质，实现正真的特

18、色托管服务。5) 担任一个班级负责人，负责班级学生接送、作业辅导、组织进餐、安全监管、对接家长。熟悉本班学生所学学习标准，吃透所辅导学生对应学科知识，掌握教材的深度、广度、难度，把握重难点，认真分析现行的教学大纲与考试大纲，备好每次课程辅导的教学目标和教学过程，撰写详细的辅导记录。在托管期间内，了解学员身体健康状况，发现异样及时跟家长联系。接送途中、课余活动、游离类活动，严格监控学生动态，确保学员处于安全区域及安全事业内。6) 认真实施作业辅导过程，严格按照中心的服务标准进行辅导。每次辅导都要认真负责，态度亲和，沟通得当。确保学生独立完成作业，切勿照抄、代做等不良行为。良好的互动交流，突出学员

19、的主体地位，确保成绩稳步提升。7) 按照学习中心的教学质量监控体系，督促学员完成课后学习任务，组织学员的定期学习效果检测。负责测评试卷的制作评阅，负责制作学员阶段性学习效果总结报告。8) 和学员及其家长保持密切联系，定期进行回访。针对本学科学习情况与学员家长进行沟通和交流，对学员在本中心的表现进行跟踪汇报，辅助家长进行家庭教育。9) 接受学员及家长对教学、伙食、安全的要求及建议，并及时做出相应的调整、修改、反馈；若有学员及家长对教学质量进行投诉，负责对学员和家长解释和说明。10) 能够积极主动参加学习中心组织的技能培训，承担各项研发任务，进行教学经验总结，撰写教学心得。11) 发现安全隐患及时

20、处理、制止，不能处理的及时上报上级主管。12) 按时出勤，准时上课，不迟到、不早退，未经批准不能擅自调课或停课。按要求做好每次课程的上课记录的登记和签名。13) 积极支持公司的其他非教学活动，完成临时指派的工作，自觉维护公司利益。（3）.工作关系 内部关系：服从托管中心的统一管理，积极配合托管中心主管、教学主管询师完成相关工作。 外部关系：和学员及其家长保持紧密联系，做好沟通交流工作，定期进行回访。积极参加各种外部学习研讨、培训交流会议。3.岗位规范/Job Specification（1）.基本要求大专以上学历，小学教育类专业，具有教师资格证，遵纪守法，热爱教育事业，有强烈的责任感、爱心、有

21、较强的亲和力、性格温和。（2）.技能要求1) 对托管服务有一定的认识。有较强的小学生组织管理能力，如作业辅导能力、活动组织安排能力、授课能力等。2) 对小学儿童心理有一定了解。3) 有服务意识。4) 具备良好的语言表达能力，普通话标准，具备一定的英语表达及写作能力。5) 对计算机操作熟练，对互联网运用娴熟。（3）.其他要求4) 品行良好，态度端正。具有良好的团队协作精神，能顾全大局，尊重他人，服从安排。5) 性格外向、健康开朗，充满活力，能与学员、家长较好的互动交流。6) 踏实能干，能适应周末及晚上上班，抗压能力强。4.工作时间与工作内容 （1）工作时间1）.正常教学时间：1月份、3月份、4月

22、份、5月份、6月份、9月份、10月份、11月份、12月份，共九个月时间。常规作息时间：作息时间表周一到周五周六周日时间10:00-7:0010:00-7:0010:00-7:00备注：周六、周日为轮流值日2）.寒暑假时间：2月份、7 月份、8月份 ，共三个月时间。工作时间视具体情况安排。（2）工作内容简介1.常规工作学生校门口接送，告知家长当日情况；组织学生清理个人卫生；组织学生进餐工作；按时参加公司的会议；根据托管中心相关规定轮流值日，打扫卫生。2.教学工作根据安排，给班级学生提供全方位的作业辅导服务，包括：课后作业监督完成、个体难点辅导、集体难点讲授、预习新知识点、填写学生学习跟踪表、组织

23、学员考试测评及学习效果分析、定期做回访、积极参与教学研讨会、给家长提供家庭教育建议表（学生情况周表、月表）等。3.教研和资料编排工作根据托管中心的安排，采集、整理、各种教学材料，编写相关教学材料，讲义、教案、学案等。4.辅助工作主要是辅助托管中心主管和教学主管，完成家长咨询、学员综合测评、制定相关表格、学员跟踪管理、招生、签单及续费等工作。以及其他临时指派的工作。第三章 全职教师管理制度一、员工行为规范与纪律要求（一）教师职业道德、服务态度与礼仪规范。1.常规要求教师应该严格要求自己，提高自身修养，升华自己的言谈、品格，注意礼仪、塑造自己良好的形象。时刻警惕自己的言行举止是否符合“为人师表”的

24、教师身份。应该做到以下几点：1）所有教师必须仪表端庄、整洁。具体要求做到： 头发：要经常清洗，保持清洁，男老师头发不宜过长； 指甲：指甲不能过长，应注意经常修剪，女老师涂指甲油应该尽量用淡色； 口腔：保持清洁，上班前（特别是上课前）不能喝酒或吃有异味的食物； 衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子和袖口应保持干净； 女教师不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水； 职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装，女教师要保持服装淡雅得体，不宜过分华丽。2）注重礼仪，接待学员或家长态度积极主动，有亲和力。使用礼貌用语，讲普通话，使用职业语言，说话注意教师身份和场合。3）尊重他人，团结同事，礼貌相处。拥有良好的团队协作精

25、神、主动融入团队，积极参与团队交流及各种活动。不议论、不传播别人隐私，不诽谤中伤同事，教师之间不允许言语粗鲁和争吵行为。4）注重自我学习，和家长或学员的交流中声音洪亮，自信热情。能体现自己具备“传道、授业、解惑”的能力，努力向学员传达正确的价值观和人生观。5）善于控制和调节自己的情绪。与学生谈话要用热情的语调，鼓励的眼神。既要严格要求，又要避免简单粗暴，不训斥学生，不伤害学生的自尊心。以下行为严令禁止：1）衣着古怪，没有穿职业装，没有佩戴工牌。2）上班时间，大声喧哗，当着学员的面讲话粗野，举止不当。3）不懂礼仪，路上遇到（或接待）学员或家长态度冷漠，不主动问好。4）当着学员或家长的面玩游戏、看

26、电影，同事之间相互吹牛闲聊。5）不知羞耻，和学员谈论暴力、黄色等不健康话题。6）不懂谦和，和学员或家长，发脾气，大声争执和吵闹。7）和学员或家长的交流中经常犯常识性错误，或夸夸而谈，不知所语。8）不讲卫生，自己的工作区乱堆放零食、杂物，凌乱不堪。2.特别要求我们努力把公司打造成为曲靖甚至是地区性的个性化教育领先品牌，作为公司重要组成部分的教职员工，理应有责任为这个目标而奋斗。所有员工应该对个性化教育的相关理论及技术有深入的学习和认识，才能满足公司的发展和工作的要求。具体要求如下：1）能正确理解和认识个性化教育及相关的理论知识，对中小学课外辅导和个性化教育的理念和模式有深刻的理解，并能准确完整的

27、向家长和学员讲述和交流。2）对易木教育的办学优势，如独特的教学模式、专业的综合测评、规范的教学管理等有所认识和了解，能随时向家长和学员传达交流。3）熟读易木教育服务手册，针对与家长或学员的交流掌握一定的技巧和方法。配合教育咨询师、学习管理师完成课程介绍和销售工作。4）在与家长或学员交流沟通前，和相关教师积极配合，对不懂的专业知识或交流技巧主动虚心求教，做好充分准备。教师工作中，出现以下情况，视为严重教学事故1）在和家长或学员交流对话的过程中，态度恶劣，性情急躁。对家长或学员措辞不当，产生语言冒犯，激烈争论和冲突。2）在和家长或学员交流对话的过程中，没有专业的服务精神。表情呆滞，态度冷漠。3）对

28、我们的个性化辅导业务的认识不充分（个性化教育的内涵，我们的优势等）经常犯常识性或知识技术性错误，让家长对学习中心产生不信任和怀疑。4）不配合教育咨询师和学习管理师的工作，对测评报告和辅导方案的制作，学生学习合约的签订等工作产生延误。5）带着不良情绪进行教学，对学生无端的发脾气，使用粗暴肤浅的语言或行为挖苦和打击学员，伤害学员的自尊心。（二）工作纪律1.基本要求遵守国家及地方政府的法律法规，遵守公司的各项管理章程，承担自己的岗位职责。2.常规要求1）有严格的时间观念。严格按照公司规定的作息时间按时上下班，不允许随便迟到、早退及缺席，教师有事必须请假，请假时必须到教学主管履行相关手续，出示相关证明

29、，并经校长签字。2）服从管理，日事日毕，不得以任何理由推诿，拖延工作。3）积极参加公司组织的各种会议，遵守会议纪律，不得无故缺席。4）上班时间内禁止在公司进行打牌、下棋、玩手机、频繁接听电话；严禁教师之间吹牛闲聊，做与工作无关的其他事情。5）合理使用电脑。禁止在学习中心用电脑聊天、玩游戏、博彩、电影、炒股、浏览不健康或非法网站。6）禁止教职员工之间以不恰当的方式谈论公司的各项管理制度，制造不合理的因素。公司鼓励各位教师通过合理渠道，公开透明的为公司的发展和管理进言献策，一旦你的建议或意见被采纳和实施，对公司的发展产生了积极作用，公司将酌情给予表彰和奖励。7）不得翻阅他人的文件、账簿表册、信函；

30、禁止教职员工对外泄露公司资料，包括教学资料、学员档案及运营模式、工资标准等商业机密。8）员工不能带走学员，私自辅导，离职时不能煽动学员离开辅导中心。3.特别要求：1）教师务必和教育咨询师沟通，主动了解自己所带学员及家长的基本情况。把家长的联系方式存入自己的手机号码，并将个人的电话、QQ号码、邮箱等提供给家长及学员。随时保持和家长及学员交流沟通，随时向家长汇报学员的学科学习情况，节假日及学员生日发送祝福短信。教师每周至少和家长沟通交流一次。2）上课期间，教师不能随意离开岗位，不得接电话、发短信，必须将手机调成静音或关闭。3）提前一天上交教案，教学主管审核确认签字后方可上课，准备上课记录表让学生签

31、到。每次课结束后，让学生核对签字，并将记录表交给教学主管签字确认。4）每天下班离开工位前，必须清理桌面，整理书籍，将物品摆放整齐，将凳子归位，关好窗户、关闭电器。5）公司将安排教师轮流值日，各位教师在自己的值日时间必须尽职尽责完成相关任务。6）教师要和公司签订自己所带学员的学习效果目标责任书，对家长、对公司做出工作承诺，自觉接受家长和公司的监督。7）不得私自经营与公司业务类似的业务。8）要保持高度的安全意识，不得携带危险物品、宠物及工作无关物品进入工作场所。二、各种规章制度易木教育办公室日常管理办法第一条 上班着装整洁、得体，树立良好的公司形象和个人形象。第二条 在办公室禁止喧哗、嘻笑打闹、聚

32、堆聊天、说粗话、吃零食、用电脑玩游戏等做与工作无关的事情，不准带早餐进入办公室内。第三条 上班时间要坚守岗位，外出办事要向本部门负责人或行政部说明去向,时刻保持工作联系。第四条 爱护办公室的公共卫生，随时保持办公室整洁，办公桌上办公用品摆放有序，严禁在办公室内乱丢纸屑等垃圾，办公区域不得随意堆放货物，如需放置，应尽快搬离。第五条 保持桌面整洁，禁止在办公桌上堆放工作无关的资料，对于教学无关或者暂时用不到的资料必须放到指定位置，不得全部堆放在桌面。第六条 离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用的电脑、电灯等耗电设备，合同、报价、票据、现金等贵重物品应妥善保管，不得随意乱放。第七条 禁止用公司电话

33、聊天，拨打电话言语尽量简洁，做到长话短说。第八条 办公室人员在工作接触中或在接电话时要文明用语。接人待物要讲文明礼貌，对往来公司的人员要热情接待，态度和蔼，能办的事情不得推诿，不能办的事情要耐心说明情况。第九条 下班后，办公桌上文件等资料摆放有序，椅子必须推入桌下或摆放整齐，最后离开办公室的人员要关闭办公设备、灯具、门窗和其它不用的电源。第十条 发扬勤俭节约的优良传统，加强水、电、电话、空调及低值易耗品的管理，树立勤俭节约的思想意识。第十一条 妥善维护和正确使用办公设备，使用时，厉行节约。第十二条 办公室卫生由全体员工共同维护，每天安排一名值日生，每周五为大扫除日，每个人无特殊原因必须参与，每

34、个人在值日当天，负责整个教学区以及办公区域的卫生清洁维护以及植物管理。第十三条 员工上班自备水杯，禁止使用一次性纸杯。第十四条 公司日常工作由行政部全面负责，其他部门予以配合，如有违纪人员，视情况给予20至100元不等的处罚。本办法由行政部解释、补充，由易木教育校长批准执行。 易木教育教职员工作息制度为使本公司员工养成守时出勤的习惯，特制定本制度。本公司员工，均按照本制度执行。1.作息时间。各岗位按照岗位相应工作时间进行。2.公司员工一律实行上班签到制度。规定如下：2.1员工每日上下班必须亲自签到签退，要求如实填写。2.2因公或请假需外出者，需提前向主管请示。3.考勤内容：3.1迟到：上班时间

35、未到岗者，即为迟到。上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超过30分钟以上者，按旷工半日论处。3.2早退：未到下班时间而提前离岗者，即为早退。提前15分钟内下班者，按早退论处，超过15分钟按旷工半日论处。3.3旷工：未经主管准假或假期满未经续假擅自不到职者，即为旷工。委托他人代理签到，伪造或涂改考勤本，到上班时间不到岗者，均以旷工论处，代理签到者并同论处。3.4工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。擅离职守30分钟内同迟到论处，超过30分钟，按旷工半日论处。易木教育请假制度1.请假的程序1.1教职工请假应于前一天报请教学主管，领取请假单，详细填写请假事由和请假时间。1

36、.2把填写完整的请假单交回教学主管处审核签字确认，保管存档。1.3假满后，教师主动到教学主管处销假，并做好相关记录。2.注意事项：2.1教师请假时间及频率与教师的绩效考核密切相关，请各位教师参考易木教育-教职员工薪酬管理和绩效考核管理方案。2.2请假超过两天者，需要向校长请示，经过校长同意后方能准假。2.3请假因遇紧急情况不能事先书面请假时，应利用电话或其他方法报告；一般病、事假须在24小时前办妥手续，否则不予核准。未经核准的缺勤，均以旷工论。假期已满未上班又没批准续假的亦以旷工论。3.易木教育员工请假单。(详见附表)易木教育值日制度1.按照星期制来安排教师值日，具体如下表所示：日期星期一星期

37、二星期三星期四星期六星期天姓名（备注：周五全体人员大扫除）2.值日主要工作2.1教室、办公室、门口、地面卫生打扫，先扫地后拖地。2.2教室桌面垃圾清理，先收拾干净，再用抹布擦干净。2.3办公室墙面、地面、洗手盆、垃圾清理。2.4教学区、办公室桌椅的整理归位，整齐摆放。2.5垃圾桶垃圾倾倒，换上新垃圾袋。2.6保持饮水机清洁，注意水迹和垃圾清理。3.注意事项：3.1公司值日卫生等后勤工作采取直接责任人负责制。3.2每查到一次卫生不合格，扣除直接责任人当月绩效10分，当日值班人员20分。3.3教师每次上完课及每天下班之前务必保持自己的工作桌面物品摆放整齐、清洁卫生。易木教育会议制度1.总则会议是实

38、现公司常规管理一种重要形式。为保障公司会议的正常召开,形成正常有序的会议秩序,特制定本制度。2.会议管理2.1 会议的召开本着工作实际需要的原则召开。2.2 公司会议主要分为全体职工大会、每周例会、教学研讨会、部门会议及其他专题会议，活动等。2.3 会议的召开,由会议组织者采取电话或书面通知形式进行通知,通知必须说明会议召开的时间,地点,会议内容,参会人员及需配合准备工作等等内容。2.4公司例行会议为每周一上午8：00，开会地点易木教育会议室，每周的公司例会所有员工都要参加。例会若因特殊原因不能正常召开,会议组织者必须提前一个工作日提前通知。2.5其他形式的会议由会议组织者负责会议筹备和通知。

39、2.6 会议实行签到点名制度,即参会人员必须按照规定方式签到。2.8 会议组织者负责会议记录,会后整理好会议笔记经会议组织者或会议主持者签字确认后存档，会议纪要必须进行妥善存档,必须有必要的保密措施。2.9会议组织者要提前作好会议服务。如会议场地的水(饮用水)电,其他声像设备等。3.会议纪律3.1 参会人员不迟到,不早退,必须按时参会.提前2分钟入会场,在签到表上签名并记录签到时间。3.2 会场内所有人员必须把通讯工具设置为无声或振动,会议进行时不得在会场内进行电话接听。3.3 参会人员未经会议组织者同意,不得中途退出。3.4 参会人员因特殊原因不能按时参加会议,必须提前4小时以上提出申请,经

40、会议组织者同意后方可不参加会议,但事后必须认真阅读会议纪要,学习,领会会议精神。3.5 参会人员不得大声喧哗扰乱会场秩序,讨论必须经会议主持者允许。3.6会议过程中,启动日常工作,服务礼仪,统一着工装,保持正确的坐姿,保证积极向上的精神面貌；因公司活动需要特别通知除外。3.7会议结束后,自觉将桌椅归位,收拾会场,保持会场原有的状态。4.处罚规定4.1 会议开始10分钟内参会为迟到,半小时为缺席,无故缺席者为旷工.按照公司管理制度规定进行处罚:迟到10元/次,缺席20元/次。4.2 会场内通讯工具响铃,将给予20元/次的处罚,在会场接听电话进行20元/次的处罚。响铃和接听电话可并处。4.3 会场

41、内大声喧哗或有其他扰乱会场秩序的行为将给予20元/次60元/次不等处罚,情节严重者公司将给予除名处分。4.4会议组织者不能及时提供会议服务而影响会议正常进行的,将给予60元/次罚款的处罚。4.5其他现象将根据情节轻重,酌情处罚。5.会议说明5.1 全体成员大会公司全体员工参加会议，每季度召开一次，包括年初工作部署会议及年终总结大会。作为公司最大规模的会议，主要的议题为对公司的战略发展做部署和全员讨论；对公司发展过程中需要整体协调推进的重要问题的讨论和决策。会议具体安排由行政部负责筹备及通知。5.2 每周公司例会例会为公司最常规的会议，于每周一早上8：00在会议室召开。主要是对公司过去一周的的工

42、作做总结，对出现的问题讨论、提出解决方案或整改意见。5.3 定期教学会议教学会议作为教学管理过程中的常规会议。主要目的是为了，及时发现教学过程中的问题，并通过学习讨论提出解决方案；促进教师员工之间沟通，增进彼此间的感情；一起分享教学过程中的教法、经验和心得体会，促进教师之间的共同进步和成长。由教学主管组织，定期开展，一般要求一个月至少有两次会议。5.4 专题会议5.4.1学员专题会议针对某个学员组织的研讨会议，主要目的是加强教学团队的协调，分析讨论学员的学习情况，进一步优化教学辅导方案，提升学习效果。由学习管理师负责组织，一般规定学员每上完十个课时召开一次。5.4.2 教研专题会议教学研究会议

43、，主要目的是督促教师开展教研活动，增强公司教研能力。每月一次，由教学主管组织，教师轮流负责具体组织，课题自选。并以专题形式刊发到为公司内刊易木。5.5 部门工作会议部门会议由相关职能部门，临时负责组织安排，部门的内部人员参与。5.6 临时会议遇到突发情况，紧急工作需要安排部署，可以召开临时会议。临时会议，形式灵活，只要能达到会议目的即可，没有强制要求。6.附则6.1 本规章制度随着公司的发展将不断修订,发布的有关会议管理的通知或补充规定将作为本规定的补充部分,具有同等效力。6.2 本制度由行政部制定执行,并负责解释。易木教育办公用品管理办法1.总则1.1为加强办公用品管理，规范办公用品领用程序

44、，提高利用效率，降低办公经费，特制定此管理办法。1.2规定中的办公用品分为固定资产和一般办公用品。1.2.1固定资产主要指：桌椅、公文柜、电脑、电话机、打印机、复印机等。固定资产需要遵守固定资产管理制度。1.2.2一般办公用品包括剪刀、胶条、橡皮擦、回形针、直尺、订书器、涂改液、签字笔、铅笔、水性笔、信笺、信封、打印纸、复印纸、印刷品、印泥、钉书针、大头针、夹子、图钉、名片、账册、笔记本、档案袋（盒）、标签、纸杯、计算器、电池、文件夹（袋）等。1.2.3员工应对办公用品应本着勤俭节约、杜绝浪费的原则。对于消耗品第二次发放起，必须实行以旧换新。1.2.4每名员工须建立个人领用台账。1.2.5办公

45、用品应为办公所用，不得据为己有，挪作私用。1.2.6不得用办公设备干私活，谋私利。不许将办公用品随意丢弃废置。精心使用办公设备，认真遵守操作规程。2.办公用品计划 2.1各部门根据本部门办公用品消耗和使用情况，每月28日前编制并提报下月办公用品领用计划，部门负责人审批签字后报行政管理中心。经行政主管审核后方交办公用品管理员进行登记申领。（附件：表部门办公用品申领单）2.2 管理员核对办公用品领用申请表单与办公用品台账库存后，编制办公用品申请购置计划表，经行政主管审批签字后，进行统一采购，对于采购费用高于500元的采购单，必须经校长审批签字后方能采购。（附件：表办公用品申请购置计划表）3.办公用

46、品购置3.1行政部根据审批签字后的办公用品申请购置计划表实施购买，并于月底完成。3.2 采购员须经常调查办公用品供应商及市场价格，保证最优性价比和质量。3.3 临时急需的办公用品，由单位个人提出申请，经部门负责人确认，行政主管批准后由办公用品管理员购置。4.办公用品的发放及领用4.1个人办公用品的发放4.1.1新员工入职每人按标准配备水性笔3只（一黑一红一蓝）、铅笔一只、笔记本一本、文件盒一个、工作牌一个、笔筒一个（老师配备所用教材一套、备课本一本、草稿纸一本）。4.1.2个人领用办公用品应据实填写个人办公用品申领单，经部门负责人审核并签字后，交行政部负责人审批同意，由管理员负责办公用品的发放。（附件： 表个人办公用品申领单）4.1.3管理员根据个人领取情况做出详实登记，负责建立个人用品领取档案，根据申请单对应详实填写个人物品领取登记表。（附件：表个人物品领取登记表）4.2部门办公用品的发放4.2.1胶条、橡皮擦、回形针、直尺、订书器、涂改液按部门分配