红星美凯龙工程思路.doc

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1、河南众昱信息工程有限公司 公司简介：河南众昱信息工程有限公司，是一家以信息技术服务和信息工程为主营业务的高新技术企业，致力于为国内外各大运营商、开发商及设备厂商，提供网络规划、优化、维护、评估、工程、咨询等专业技术服务。依托雄厚的技术力量及丰富的工程经验，众昱目前客户范围涉及中国移动、中国联通、行业通信等大型运营商，并与华为技术、中兴通讯、中通四局、河南兴业通信、浙江八方电信、中房集团等建立了密切的合作伙伴关系。众昱公司具有较为灵活的机制、良好的资信、精良的装备仪表、具有大批的专业技术人才，以及对市场快速反映的能力。特别是在移动通信、传输设备、数据通信、系统集成、楼宇、安防、监控、弱电、停车场

2、管理、公共广播、综合布线、局域网（有/无线）等专业领域具有的领先优势，提供多样化、一体化、多层次的服务或“一揽子”的解决方案。经营范围：网络规划、网络优化、网络维护、网络评估、通信工程、系统集成、楼宇、安防、监控、弱电、停车场管理、公共广播、综合布线、局域网（有/无线）。公司业绩：（1）光网络甘肃网通省干传输新建工程，200个标准网元；河南移动06本地网工程，100多个标准网元。（2）无线焦作联通GSM10期BTS新建工程 内蒙古锡林浩特CDMA450新建工程京九铁路河南段GSM-R网络新建工程信阳联通村村通网络新建工程信阳移动GSM十期网络新建工程（3）基础网新密联通宽带提速综合整治工程 全

3、网整治新密联通网点（光）电缆置换工程 割接18网点郑州联通进光退铜2期AG替换工程 替换11个郑州联通紫光苑综合布线新建工程郑州联通顺河路2号院进光退铜新建工程郑州联通航海路架空改落地割接工程（4）、楼宇、安防、监控、弱电、停车场管理、公共广播、综合布线、局域网（有/无线）郑东新区大商场商场智能弱电综合系统工程郑飞瑞亭国际商场监控系统工程长沙市电信局长途枢纽大楼综合布线系统工程郑州商业大厦弱电系统集成工程平顶山十矿矿区电视监控系统工程郑州电厂环境监测视频监控工程濮阳市技术学院公共广播及电视系统新建工程郑州温哥华山庄综合布线系统新建工程郑州建业置地广场综合布线系统新建工程郑州CBD中石油财务所综

4、合布线系统新建工程公司地址：河南郑州市鑫苑路18号鑫苑名家54号501电话：0371传真：0371邮箱：henan_zhongyu一个完善的智能化商场，具有便捷、安全、舒适、高档的购物环境，确保每一个客户的生命财产的安全，是本系统最大的意义，同时先进智能化局域网为商户创造一个销售的理想空间。HS901B-LD报警联动模块适用于HS901B（）无线防盗控制系统，把RS232报警输入转换成分路的常开、常闭触点输出，供DVR或其它外部控制设备使用，启动调用预置的指令及辅助功能，对报警触点作出响应（如自动切换画面、自动录像、灯光联动控制等）；DIP八位开关用来选择触点对应报警方位号码（8个为一块）。多

5、个联动模块通过RS232线可级联，增加报警输入容量；本设备在通用机柜上前后都可安装，为台式安装型。1. 电源输入：电源输入采用DC电源插座和插拨式接线端子，方便外接电源的输入和多模块级联，并具有极性保护功能； 2. 报警联动：当收到HS-901B系列无线报警控制器的18号报警信号（RS232信号），对应18号方位的继电器动作、LED点亮、输出时间2秒后复位； 3. 模块扩容：模块容量为8路，可采用八块相级联的方式最大扩容至64路，需对DIP开关选择，1对应18路、2对应916路8对应5764路。DIP开关只能有一个数字在ON位置，二个或二个以上无效。需在模块通电前设置完成，或设置后重新断电重启

6、。HS901B-LD报警联动模块适用于HS901B（）无线防盗控制系统，把RS232报警输入转换成分路的常开、常闭触点输出，供DVR或其它外部控制设备使用，启动调用预置的指令及辅助功能，对报警触点作出响应（如自动切换画面、自动录像、灯光联动控制等）；DIP八位开关用来选择触点对应报警方位号码（8个为一块）。多个联动模块通过RS232线可级联，增加报警输入容量；本设备在通用机柜上前后都可安装，为台式安装型。1. 电源输入：电源输入采用DC电源插座和插拨式接线端子，方便外接电源的输入和多模块级联，并具有极性保护功能； 2. 报警联动：当收到HS-901B系列无线报警控制器的18号报警信号（RS23

7、2信号），对应18号方位的继电器动作、LED点亮、输出时间2秒后复位； 3. 模块扩容：模块容量为8路，可采用八块相级联的方式最大扩容至64路，需对DIP开关选择，1对应18路、2对应916路8对应5764路。DIP开关只能有一个数字在ON位置，二个或二个以上无效。需在模块通电前设置完成，或设置后重新断电重启。1.1 商场总线联网报警系统HS5088总线联网智能报警系统，采用国际流行的RS485总线技术，结合商场安全防范的技术特点，研制的小区联网报警系统具有以下显著的特点：1、系统容量大；2、可靠性高，开机自检，自动纠错；3、模块化设计，容易扩展，容易集成；4、延时、即时、胁迫、防拆、防破坏等

8、多种报警功能；5、安全性高，用户/管理员2级密码操作，3次密码错误上报中心；6、软件全中文界面，电子地图显示，清晰明了，报警信息处理简单即时；7、报警信息即时打印，便于查验；工作框架图各种探测器控制器功能控制主机打印设备中继器商户机单元控制器多媒体电脑备注：l 控制器之间手拉手接；l 分线盒之间星型接线方式分线盒分线盒各种探测器1.2 商场巡更管理系统随着经济全球化的加速发展，我国已步入与世界接轨的快车道，拔地而起的高楼，别致新颖的公共建筑，日新月异的市政设施，都已呈现出现代化、智能化、安全化的发展趋势，人防、物防、技防相结合的防控网络系统，必将大大提高现代化城市公共建筑设施和管理水平。重大安

9、全事故的频频发生，不仅给国家造成巨大财产损失，而且对人民生命安全也构成了巨大威胁，各类安全事故引起中国领导人高度重视。安全管理尽管年年讲、月月讲、天天讲、终因管理手段落后始终难以落到实处。而智能巡检管理系统则是将过去认为无法实现的管理手段变成现实，它必将造福于人民，造福于社会。 各行各业对管理工作要求越来越规范化、科学化、数据化。过去各种安全事故的发生多与岗位工作人员玩忽职守、思想麻痹、存在侥幸心里是分不开的，约占事故比例的80以上，因此采用国际先进的智能巡检管理系统，无疑是消除各种安全隐患的有力措施。描述：首先在指定的路线或重点设备上安装感应式巡更点（WM30A/EM），通过管理软（JWM

10、V1.0）件，将巡更点对一一对应输入巡更地点名称，再将巡更人员卡对应输入巡更人员名称，然后在管理软件中进行相应的设置并制定巡检计划。将巡检器发放到巡逻人员手中。在巡检过程中，巡逻人员必须携带巡检器，按巡检计划到达规定地点，并用巡检器感应指定的巡更点，信息将自动存于巡检器中。每天或每周巡检工作完成后，管理员通过数据通讯器，将巡检器与计算机USB口相连，通过管理软件将巡检器内的数据信息读取到计算机中保存，管理人员可以通过报表查询到巡逻人员的具体工作情况。提高了工作效率，同时给管理者和用户提供一个科学、准确的信息和查询依据。1.3 商场监控系统系统对每一位进入商场的人员及车辆进行监控，了解客户在商场

11、内活动情况。并且能够对商场内发生的情况及时处理，同时二十四小时录像，使以后有据可查。在中心设立电视墙，显示各个监控点的图像。图像保存天数可以根据需要任意设置。录像回放可以根据日期时间任意检索。在授权的情况下,任何一台与系统联网的电脑均可以作为分控中心监控商场的任意位置。智能监控结构图如下： 硬盘录像机矩阵本地录像系统 商场保卫处110接警中心报警系统音视频输入 交换机 DDN/光纤/PSDN/LAN 商场年 月 日监控中心分控中心1.4 商场停车管理停车场电脑收费管理系统是现代化停车场车辆收费及设备自动化管理的统称，是将车场完全置于计算机管理下的高科技机电一体化产品。深圳市西沃智能科技有限公司

12、研制开发的感应式IC卡停车场电脑收费管理系统，系统是目前国际上最先进的电脑收费管理系统之一，具有方便快捷、收费准确可靠、保密性好、灵敏度高、使用寿命长、形式灵活、功能强大等众多优点，是磁卡、接触式IC卡所不能比拟的，它将取代磁卡、接触式IC卡而成为新一代停车场的主流。停车场采用人工管理办法，不能适应新型停车场的需要，所以我们为贵公司推荐由本公司自行研制开发的，目前处于世界先进水平的PK90感应式IC卡电脑收费管理系统。选用PK90感应式IC卡电脑收费管理系统主要优点为：1 严格收费管理对于目前的人工现金收费方式，一方面劳动强度大、效率低，另外一个主要弊端就是财务上造成很大的漏洞和现金流失。使用

13、IC卡收费系统车场的收费都经电脑确认和统计，杜绝了失误和作弊，保障了车场投资者的利益。2 树立全新的物业管理形象现代化的高科技产品的使用，一定会使企业的物业管理形象和知名度得到很大的提高。采用自动控制管理系统，无论从产品的造型方面，还是自动控制所带来的先进性及管理的科学性，都将给物业管理树立起良好的形象，使企业成为科学管理的楷模。3 安全管理程度高一卡一车，资料存档，保证车场停放车辆的安全。人工发卡、收卡，难免有疏漏的时候，因为没有随时记录可查，丢车或谎报丢车现象时有发生，给停车场带来诸多麻烦和经济损失。采用自动控制管理系统后，月租卡和储值卡消费者均在电脑中记录了相应的资料，卡丢失后可及时补办

14、。时租卡丢失也可随时检索，及时处理。4防伪性高因为IC卡保密性极高，它的加密功能电脑花上十年的时间也解不了，所以不容易仿造。5耐用可靠本系统采用的IC卡，为无源的非接触式的IC卡，卡内有线圈作数据传递和接收能源用，全部密封，所以防尘防水。又因为不用磁头读写，不存在磨损磁带或受干扰，或因磁头积尘而失效。非接触式IC卡能使用10万次以上，在耐用、可靠程度和经济上远优于磁卡。根据多年设计、安装停车场收费系统的实际经验，我们设计的收费系统在设备选型上选用了适合地下车场管理的耐用可靠设备，在工程施工质量上做到严格施工要求；在软件和系统设计上为贵车场提供了一套最严格、最先进、易用、便于维护和运行可靠的收费

15、系统；一套能有效的堵塞收费漏洞，降低操作成本，提高经济效益和减轻劳动强度，提高工作效率的现代化收费管理系统。我们保证从工程质量和售后服务、价格等多方面给予贵公司最优的服务以及最优的价格，以确保贵公司在停车场自动化收费系统上的投资利益，使贵公司在物业现代化管理上更上一个新台阶。停车场管理系统智能1.5 背景音乐系统智能化商场公共广播系统，主要是用来播放轻松的背景音乐或铃声，在遇到特殊紧急情况是能够及时进行紧急寻呼广播等等。在现代化的工厂安装背景音乐广播，能够创造一种轻松和谐的气氛。设计成熟的背景音乐系统，扬声器的布置配置均匀，音量适宜，不影响人们的正常工作及休息娱乐需要，起到了优化环境，为人们创

16、造一个优美的、享受式的气氛的作用，这也是二十一世纪现代的发展方向。公共广播寻呼系统可以起到宣传、播放通知等作用，它可以为人们提供互动的沟通，传递有价值的公共信息，播报紧急广播讲话等。KDSPA公共广播系统是专为公共场所提供背景音乐、公共广播及消防报警的专业设备，且设备齐全，产品多元化，多年前已获ISO9001国际品质认证、国内3C认证，产品由设计开发到品质控制都达到世界一流水平。KDSPA系列消防联动报警公共广播背景音乐系统以其“优质、经济、稳定、实用”等特点，已经得到了全国众多用户的认可，是智能化小区公共广播背景音乐的最佳解决方案。该系统建成后，可集广播、背景音乐、电源控制等多种功能于一体，

17、让背景音乐每天全自动运行无人值守，使工厂管理水平得到提高；让背景音乐播向指定区域；让各种音乐、磁带节目自动播放，使控制室的工作人员工作不再繁杂；又可以使人们在休闲时到欣赏优美的名歌名曲、陶冶情操，还可以营造良好的人文环境等。广播系统设计原理参考图1.6 综合布线系统综合布线系统也是随着新技术的发展和新产品的问世，逐步完善而趋向成熟。我们在设计智能化建筑物PDS期间，要提出并研究近期和长远的需求是非常必要的。目前，国际上各综合布线产品都只提出15年质量保证体系，并没有提出多少年投资保证。为了保护建筑物投资者的利益，我们可采取 “总体规划，分布实施，水平布线尽量一步到位”。主干线大多数都设置在建筑

18、物弱电井，更换或扩充比较省事；水平布线是在建筑物的天花板内或管道里，施工费比初始投资的材料费高。如果更换水平布线，要损坏建筑结构，影响整体美观。因此，我们在设计水平布线，尽量选用档次较高的线缆及连接件，缩短布线周期。十、售后服务与质量保证 本公司对所有承诺的系统的保修服务，是指对该系统在验收并投入运行后所出现的相关的系统运行及相应零部件出现的质量及使用问题的保修服务。具体细则如下： 对于工程中安装的所有相关设备、零配件，在保修期内如出现质量问题本公司均有责任予以随时免费的更换。 在保修期内如果由于用户使用不当造成系统组成设备、零配件出现损坏，本公司亦会给予及时的更换，只收取相关的成本费用。 对

19、于工程完工后、保修期内出现的系统扩容的情况，本公司将本着用户至上的原则，在扩容施工时只收取相关部分的材料成本费用，有关设计费及施工督导费不计。 在保修期内用户所提出的与本系统相关的咨询，本公司将予以全面详细的书面解答。小区智能管理系统的布线及要求小区智能管理系统的布线是小区管理系统的重要组成部分，它犹如在小区内建立一条“信息高速公路”，小区内的各种信号在这条“信息高速公路”上畅通无阻，使整个小区管理系统协调、稳定、可靠地运行。因此布线显得十分重要。高质量的布线，能使系统运行稳定可靠。不合理布线会大大降低系统性能，使系统信息不畅、工作不可靠，甚至会造成整个系统瘫痪。所以应十分重视系统的布线。售后

20、服务承诺书河南众昱公司拥有一支理论功底深厚、实践经验丰富、施工技术高超、作业流程规范的专业售后服务队伍，完全有能力向本招标工程提供完善和规范的售后服务。“专业、高效、规范、热情”是我们售后服务的工作标准，“用户百分之百满意”是我们不懈追求的目标！一、服务保证1、保修服务专业保修：所有产品两年内免费上门服务，终生跟踪服务（自交工验收合格签字之日开始计算）。备品备件服务：方便及时地提供系统各类备件。备品备件的品种、数量以原厂商产品的标准配置为准。要求厂商采用行期服务方式，即厂商在得到确认有返修件时，主动先发送备件，以便缩短故障期。在系统安装施工、试运行和保修期内，如果发生设备短缺和损坏、发生故障和

21、障碍、性能和技术指标达不到技术规范书的要求时，凡属设备本身原因或安装、施工、调测不当的，我公司均负责免费补发、修理和更换。补发、修理或更换后的设备，其试运行期或保修期顺延。所有软、硬件设备，在保修期过后，提供终生售后服务，只收维修成本费。2、现场服务现场检修：在系统开通后，我公司将继续保证有效的现场技术服务，在系统发生重大故障时，我公司将采取一切积极手段和必要措施进行恢复并将事故原因和分析报告向用户通报，如确系设备或软件原因，我公司将对此加以解释和负责。我公司将长期提供现场顾问服务。安排专职工程师长期跟踪此项目，定期拜访用户，及时提供各类技术咨询及相关技术资料，协助用户调测系统运行参数，优化系

22、统资源配置。例行维护：本服务在现场进行，分为定期维护和不定期维护，定期维护第一年每季度不得少于一次，其它正常运行期每年不得少于二次。当由于维护不当所造成的故障频率大于定期维护期时，采用不定期维护，不定期维护的频率应大于故障的平均频率。特殊紧急服务：对用户的维护紧急需求，我公司保证第一时间紧急响应，2小时内工程师到达用户现场。3、热线服务利用现代通讯手段提供远程咨询、技术协助服务，其通讯手段主要有热线电话、E-mail、Web等。热线服务人员不得主动控制电话，直到用户问题得到解决或解答为止。热线服务人员应首先予咨询解答，对不能立即解决的问题在下述情况下，可暂时中断电话，但必须立即予以记录、呈报、

23、跟踪。用户需要对故障予以进一步判断，暂中断通话，随后热线服务人员必须主动回电话联系，以便确定原因或故障排除或进一步热线帮助。用户通过咨询已将故障排除，热线服务人员可暂时中断电话。但中断后二十四小时内需再主动确认一次。热线服务无法解决，热线服务人员应通知用户何时、何人、何种交通方式派人到现场服务或备线支持服务。热线服务人员在用户许可的情况下，可直接进行远程登录维护。4、升级服务由低档机至高档机，或增加网络上的主构成多机联网系统，或增加新的功能插件模块，我公司将以免费（配件收取成本费）提供升级服务。在系统试运行期和投入运营后十年内，在我公司系统改进或用户需要增加设备时，我公司将以优惠的价格提供。遇

24、到我公司所提供的设备改型或满足ITU的建议以及中国最新颁布的技术体制和技术指标而提高设备性能时，我公司除将及时以书面形式通知用户并提供相应技术资料外，在用户需要时，我公司将以优惠的价格提供。系统原厂商如对系统性能改进，软件版本升级，我公司将及时对用户予以详细说明，并对用户主要人员进行培训。升级方式可以采用下载、用户自行安装或现场指导。其费用按原厂商规定执行。工程完成后，凡我公司负责的升级服务，均只收设备成本费。用户自购的设备、软件，我公司也提供免费安装服务。5、培训服务 工程竣工通过验收后，我公司专业技术人员将在现场对用户人员进行免费技术培训，详细介绍系统设备的性能、特点、使用和操作方法。并在

25、现场进行演示，至使用户人员完全掌握系统的使用和操作方法。 使用户人员掌握系统及设备使用注意事项和保养维护常识。 使用户人员能够判断常见问题发生的原因和解决方法。 系统建成并正常运行后，我公司免费为用户建立完整的使用和维护手册。6、服务体系我公司设有专门的技术支持服务部门，负责向用户提供技术咨询，故障诊断，排除故障等全面技术支持。支持方式：电子邮件、传真、BP机、电话等方式，用户可将所遇到的问题报告给技术支持部门。所有电话、电子邮件、传真都将被记录、备案并跟随问题的全过程。支持部门将对每个用户问题报告一个故障号码，以便用户查询。故障分类：一般故障：一级：某个设备或链路有异常信息，但不影响对用户的

26、任何服务。二级：对用户的某种不常用服务不正常或中断。三级：对用户的某种常用服务不正常或中断。紧急故障：系统瘫痪，无法正常启动，对外一切服务中断。诊断、排队故障方式：技术支持部门采用多种方式来诊断和解决问题。首先，我们将建成一个用户技术支持数据库。对一般故障情况，如果所需解决的问题已在数据库中，技术支持人员能够在短时间内为用户提供解决方案；如需利用远端测试手段对故障进行分析，会在24小时内通知用户故障论断结果，并向用户提供处理方法：对紧急故障，技术支持部门将在24小时内拿出处理方案。应急维修时间安排： 一级一般故障24小时 二级一般故障12小时 三级一般故障4小时（特殊情况双方协商解决） 紧急故

27、障1小时 现场固定有1-2人24小时应急服务。 凡用户提出请示，维修工程师将在4小时内到达用户现场。 技术支持服务时间：每周七天，每天24小时，接受用户故障报告。二、人员培训计划规模较小，涉及面较少的系统采用现场培训的方式，要求使用人员达到熟练操作和简单维护水平。对于规模较大，涉及面较多的系统要求培训学员达到中级维护的水平。三、售前售中服务l 从订购本系统之日起，从布线到挂机、调试、交付使用整个过程，确保工程的顺利进行。l 我方提供部分常用设备和配件，以满足贵方日常简单维护需要。我公司有“技术服务中心”，开通服务热线，无论产品是在保修期还是保修期外，保证在接到服务要求24-48小时予以解决。l 定期和不定期对客户进行巡访，以了解贵方对使用产品的意见和解决贵方提出的新的要求。四、售后服务 自本系统正式交付使用之日起,提供两年免费保修服务。系统出现问题，我公司将以最快速度派维修人员到达并解决问题，并直接服务到每户（我公司可向每住户提供一张保修卡，如有问题可由住户直接向我公司提出维修申请）。若因人为故障造成系统损坏，我公司将收取器材成本费。保修期满后