专案经理培训手册..doc

《专案经理培训手册..doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《专案经理培训手册..doc（160页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、专案经理培训1“专案经理”培训班学员须知何谓“专案经理”？1. 定义：CI企划公司所承揽之形象策划合同，而成立专案小组的执行主管，此专案小组有别于传统部门组织，是为整合CI企划公司各部门之专案小组成员与客户及配合单位，使其共同工作及顺利完成合同的非常设性组织，专案小组至结案后自动解散。2. 定位：“专案经理”对内直属总经理监管，可跨部门组织协调其负责专案的相关工作；对外则是CI企划公司本专案的业务代表，为CI 企划公司与客户之间的主要沟通桥梁，负责专案执行统筹工作。注：“专案经理”除所负责专案外仍必须担任原有职务工作，二者不相冲突。二、“专案经理”的职责1. 负责业务开发工作中的策划书提案，沟

2、通协调至达成签约。2. 与各部门主管协调选择适合人选，组织专案小组，定期召开小组会议。3. 规划与掌控专案执行工作的内容与进度。4. 策划内容与进度须定期向总经理呈报，取得核可后执行。5. 施行成果须定期向总经理汇报，并于月会中报告。6. 评估各阶段成效，适时修正专案偏失。7. 运用分配专案所需之人力、财力、物力资源，务求成本低、效益大。8. 负责与客户之联系，彻底执行“客户确认单”、“延误通知单”、“请款手续”等各阶段结案工作。专案经理培训2三、专案执行流程1. 了解客户形象策划需求，确认提案方向。2. 撰写策划书，提案沟通合作意向至达成签约。3. 筹备签约仪式或启动仪式；同时成立专案组织，

3、包含客户之CI委员会与CI办公室（小组）及CI企划公司专案小组。4. 各阶段工作开展。(1)MI经营理念明确化。 (5)VI视觉识别系统化。(2)BM品牌市场定位化。 (6)SI专卖连锁规格化(3)CC企业文化深植化。 (7)BI行为规范标准化。(4)MS市场营销策略化。 (8)CS企业策略推广化。（注：工作流程视合同书内容而定）5. 各阶段工作完成确认后请款手续。6. 定期追踪、评估，并将实施成效信息及成品收集反馈公司。7. 后续客户关系维系。8. 开发顾问合同或新业务。四、“专案经理”资格认定1. 候选资格：a) “专案经理”资格考试合格。b) 由总经理推荐人选。2. 考核方式：a) 全程

4、参与“专案经理”培训班。专案经理培训3b) 由总经理以面试及笔试考核。3. 通过考核测试者，由公司颁发“专案经理”聘任书后，始有“专案经理 ”权责。五、“专案经理”奖惩办法“专案经理”必须承担个案的成败责任。具体奖惩方法另行公布。六、培训须知1.上课地点：会议室。2.培训课程，为荣誉义务性质，不视为加班。3.课程若因特殊状况未能如期举行及上课学员未达5 人则顺延。4.考核标准：平时作业演练占百分之四十，考核(1)占百分之三十；考核(2)占百分之三十。专案经理培训4（附表一） “专案小组”组织表（附表二） “专案经理”与部门主管之关系总 裁专案总经理专案经理专案成员企划 文案 企管营销 设计 管

5、理 客户公关 培训中心 配合单位（视专案需求而定）总经理专案经理培训5“专案经理”下达工作给专案小组成员时，须以工作通知单与部门主管协调工作内容，工作完成前须经部门主管审核确认后，再回复给“专案经理”，“专案经理”有权作最后修改，并呈报专案总经理核可后，最后向客户提案，提案未通过，则“专案经理”再以“提案修改通知单”退回原部门重新进行提案准备，方向依“提案修改通知单”要求为主。部门主管 专案经理专案经理培训6对专案经理的要求：一、外表端正，言行合宜二、情绪自控，适应力强三、文字功底，美学鉴赏四、理解流程，严格贯彻五、风格独树，魅力形成六、专业知识，成本概念专案经理应提高的能力：一、表达、理解、

6、沟通能力二、逻辑、思考、判断能力三、组织、领导、控制能力四、应变、协调、决策能力五、主持、会议、报告能力专案经理培训7“专案经理”培训班课程表日 期 课 程 名 称 方式 讲 师中国咨询业现状和发展 讲课CI企划公司历史 讲课A.CI企划公司、CI知识简介 讲课B.CI企划公司案例简介 讲课CI企划公司运作流程和专业体系 讲课VI讲义 讲课CI企划公司组织结构和人员构成 讲课专案经理的重要性 讲课案例教学 讲课A.专业案例 讲课（含企业发展战略、人力资源、管理学、营销、市调、广告、项目管理促销、公关、品牌、顾客满意、企业文化）讲课B. 素质案例 讲课C.团队精神案例 讲课D.法律培训 讲课学习

7、型组织特征 讲课CI企划公司新业务流程、组织结构研讨 讲课CI企划公司新服务理念研讨 讲课专案经理培训8CI企划公司新专业体系研讨 讲课CI企划公司未来规划、事业愿景 讲课笔试、面试中国咨询业现状分析一、界定咨询业职业特性二、界定咨询业的行业特征三、界定咨询业的从业人员特征四、中国咨询业的发展简史五、中国咨询业的现状分析和发展方向专案经理培训9专案经理培训10CI 业务开发流程接获业务信息 电话访问 直接拜访 撰写策划书 提案 签约准备工作决定意向信息来源推荐介绍 报告会活动信函回执/名牌秘笈其他来源（EX：广告）初步过滤回执表（FAX）探问需求约定拜访时间 地点 人员 流程时间 地点 人员 流程 流程进行拜访会议 参观资料收集 会议安排发感谢函资料收集要求（FAX）FAXFAXFAX 或 TEL确认行程提案会议通知单会议通知单准备工作 资料分析决定项目拟定大纲撰写审核PPT 制作文件打印再次核对装订进行提案进行会议 项目讨论 意见交流 价格商议发感谢函NoFAX 或 TEL确认行程提案后跟踪保持联系策划书电脑/投影仪 会议用表单 录音机、带 交通食宿安排资料收集策划项目 策划时间 策划价格 策划人员确认策划书确认合同条款确认签约时间签约合同书 代表人 印章 发票请款项目启动Yes