交付部组织结构及岗位职责.docx

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1、交付部组织结构及岗位职责第1篇：行政部组织结构及岗位职责 组织结构及岗位说明书 综合管理部工作职能 1、负责公司的人力资源规划及选人、育人、用人、留人。 2、负责员工的进出及升迁异动等各项人事管理。 3、负责公司制度的制（修）订及监督执行。 4、负责公司的企业文化建设。 5、负责公司的资料及档案管理。 6、负责公司办公耗材的采购与发放管理。 7、负责公司公共区域的清洁卫生管理。 8、负责公司的门卫等安全管理。 9、负责公司员工食堂的管理。 10、负责公司员工宿舍的管理。 11、负责公司的网络管理。 12、负责公司的车辆调度及管理。 13、负责公司的部分对外工作。 14、承办总经理临时交办的工作

2、。 1、“综合管理部经理”岗位说明书 职务名称：综合管理部经理 所属部门：综合管理部 直接上级：总经理 直接下属：人事专员、行政专员、网络管理员、驾驶员、清洁工、宿舍管理员、食堂采购员、厨师、厨工 工作关系：公司各部门、办公用品供应商、政府相关部门、人力资源市场 职务概况：负责公司行政后勤及人力资源管理工作。 岗位职责：1公司行政规章制度的制定、监督、执行； 2负责公司办公用品的采购、管理和发放； 3管理公司的资料、文件、光/磁盘及相关资料； 4管理公司的公共卫生； 5负责报刊、信件的收发； 6负责公司食堂的管理； 7负责公司集体宿舍的管理； 8负责公司行政用车的调度及车辆管理； 9负责公司的

3、门卫管理及日常安全； 10负责公司网络的稳定运行及IT设备和耗材申购的审核与采购； 11编写、执行公司人力资源规划； 12招聘：制定招聘程序，选择招聘渠道，安排面试及综合素质测试； 13培训：组织员工的岗前及各类岗位培训； 14绩效考评：制定考评文件、考评沟通，以及员工的升迁异动与辞退； 15薪酬福利：制定薪酬福利政策，以及薪资的核算与审核； 16负责公司的文化建设及宣传工作； 17完成上级临时交办的其他事项。 衡量标准：1公司其他部门对综合管理部工作的反馈意见； 2工作计划及的可行性工作总结的即时性与完整性。 组织结构及岗位说明书 3其他部门的反馈意见。 2、人事专员岗位说明书 职务名称：人

4、事专员 所属部门：综合管理部 直接上级：综合管理部经理 直接下属：无 工作关系：本部门、人力资源市场、职业介绍所、其他各用人部门、政府劳动部门 职务概况：负责公司的人员招聘、培训及文化宣传工作。 岗位职责：1根据公司的人员需求状况，选择招聘渠道、发布招聘信息、实施招聘动作； 2接待前来公司的报名人员及报名安排； 3负责普工的初试； 4负责办理员工录用、离职等相关手续； 5负责新员工的岗前公司规章制度培训及其他培训的前期准备工作； 6负责完善新员工的档案建设工作； 7定时完成并上报各项人力资源报表； 8负责公司文化栏的文化宣传工作； 9 负责监管执行各项人事制度，并向经理汇报； 10相关资料的收

5、集、整理与归档； 11协助部门经理处理日常事务； 12承办经理临时交待的事项。 衡量标准：1 员工招聘的及时性； 2 各类人事报表的完整性； 3其他部门的反馈意见。 3、行政专员岗位说明书 职务名称：行政文员 所属部门：综合管理部 直接上级：综合管理部经理 直接下属：无 工作关系：公司各部门、劳动与社会保障部门、行政用品供应商 职务概况：负责员工的考勤、社会保险的办理、行政用品的采购与发放、各类档案资料的保管等工作。 岗位职责：1负责公司职员的每月考勤工作； 2负责公司食堂每日蔬菜的检查与验收工作； 3负责与办公用品供应商的联系与采购工作； 4负责办公用品保管与发放工作； 5员工饭卡的充值的收

6、款工作； 6负责每月办理公司员工的社会保险工作； 7负责办理公司的意外险工作； 组织结构及岗位说明书 8做好公司各类资料的收集、整理与归档工作； 9文件的发放及过期文件的回收工作； 10负责公司清洁工作的安排与监督; 11协助部门经理的员工招聘工作； 12经理缺席时临时替代经理工作； 13承办经理临时交待的事项。 衡量标准：1办公用品采购的及时性以及按标准发放的控制性； 2对外资料的准确性； 3档案资料管理的有序程度； 4其他部门的反馈意见。 4、“网络管理员”岗位说明书 职务名称：网络管理员 所属部门：综合管理部 直接上级：综合管理部经理 直接下属：无 工作关系：公司各部门、IT设备软硬件供

7、应商 职务概况：负责公司IT设备申购的评估、软硬件的维护与维修、网络管理等工作。 岗位职责：1对其他部门IT设备申购必要性的评估； 2对已审批申购的IT设备寻找合适供应商进行寻价、比价和议价； 3负责管理和保证公司网络、服务器、台式机等基础设施的安全性、稳定性； 4负责病毒公告、防御、检测、清除，网络病毒软件部署、升级工作； 5负责公司服务器、工作机、打印机的安装、配置、运行； 6负责IT使用软件的操作培训工作； 7负责员工饭卡的充值操作； 8承办经理临时交待的事项。 衡量标准：1网络的稳定性与安全性； 2 IT软硬件维护维修费用的控制； 3其他部门的反馈意见。 5、驾驶员岗位说明书 职务名称

8、：驾驶员 所属部门：综合管理部 直接上级：综合管理部经理 直接下属：无 工作关系：公司各部门 职务概况：负责公司内部车辆的驾驶，以及车辆的保养维修工作。 岗位职责：1车辆的驾驶与维护； 2负责公司领导的正常用车； 3负责车辆的日常保养与检查工作； 组织结构及岗位说明书 4保证行驾车辆安全，自觉遵守交通法规； 5节约油耗，降低车辆维修保养成本； 6精心维护车辆，做到车内良好整洁； 7遵纪守法，准时出车，工作时间不擅自离开工作岗位； 8工作积极主动，服从调度，协助做好有关工作； 9对所承担的工作应全面负责； 10承办经理临时交待的事项。 衡量标准：1车辆维修成本的控制； 2交通法规的遵守及安全驾驶

9、记录； 3其他部门的反馈意见。 6、清洁工岗位说明书 职务名称：清洁工 所属部门：综合管理部 直接上级：行政文员 直接下属：无 工作关系：公司各部门 职务概况：负责公司工厂内公共区域的清洁卫生工作。 岗位职责：1负责每日对所属公共区域进行清洁，并保持整洁卫生。 2负责公共区域的卫生监督，制止随手乱丢垃圾及果皮不良行为。 3负责清洁工具及清洁用品的保管与维护。 4承办经理临时交待的事项。 衡量标准：1公共区域的清洁程度。 2其他部门的反馈意见。 7、宿舍管理员岗位说明书 职务名称：宿舍管理员 所属部门：综合管理部 直接上级：综合管理部经理 直接下属：无 工作关系：所有住宿员工 职务概况：负责员工

10、宿舍的清洁、服务及安全工作。 岗位职责：1热心为员工服务、协助员工解决住宿中遇到的问题。 2督导员工清洁宿舍，检查外来人员，维护宿舍安全卫生。 3每天做好公共区域卫生打扫工作，确保整洁。 4管理宿舍的水、电、电器用品，保障员工正常的生活。 5及时报告及协助部门经理或公司领导处理宿舍突发事件。 6承办经理临时交待的事项。 衡量标准：1宿舍的安全有序。 组织结构及岗位说明书 2公共区域清洁卫生状况。 3住宿员工的满意度。 8、食堂采购员岗位说明书 职务名称：食堂采购员 所属部门：综合管理部 直接上级：综合管理部经理 直接下属：无 工作关系：各农贸市场及公司内外所有就餐人员。 职务概况：负责公司食堂

11、的食品、物品采购工作。 岗位职责：1负责职工食堂的食品、物品采购供应。 2采购时手续齐全，账目清楚，每日对采购的物品上报办公室。 3对易耗、易腐食品要做到勤购，避免积压造成浪费。 4要开拓购菜渠道，努力食堂采购价廉、质优的物品，以降低饭菜的成本。 5食堂日常的管理工作。 6承办经理临时交待的事项。 衡量标准：1采购的食物的合格率、性价比及安全性。 2就餐员工的满意度。 9、厨师岗位说明书 职务名称：厨师 所属部门：综合管理部 直接上级：综合管理部经理 直接下属：无 工作关系：公司各部门及外来就餐人员 职务概况：负责公司全体员工的伙食烹调工作 岗位职责：1负责食堂烹调制作，增加花色品种。 2计划

12、用料，精工细作，提高烹调技术，改善制作方法，做到色、香、味俱佳。 3虚心听取员工对伙食的意见，研究改善伙食措施。 4保证员工能按时开饭。 5承办经理临时交待的事项。 衡量标准：1食物的安全性。 2开饭的准时性。 3就餐员工的满意度。 10、厨工岗位说明书 职务名称：厨工 所属部门：综合管理部 组织结构及岗位说明书 直接上级：综合管理部经理 直接下属：无 工作关系：公司各部门及外来就餐人员 职务概况：洗菜、切菜、配菜与分菜，餐具清洗及食堂卫生的清洁工作。 岗位职责：1负责荤素菜的清洗、加工。 2清洗消毒餐具按一刮、二洗、三过、四消毒的顺序操通作，消毒餐具放于清洁橱内，防止再污染。 3窗口销售饭菜

13、，做到各尽其责，不随便离岗。冬季要做好饭菜保暖工作，保证员工能吃到热饭、热菜。 4搞好砧墩、案板、地面的卫生和刀砧洁净与保养工作。 5承办经理临时交待的事项。 衡量标准：1餐具及饭菜的清洁程度。 2开饭的准时性。 3就餐员工的满意度。 第2篇：售楼部组织结构及岗位职责 恒天国际城项目销售部组织结构及岗位职责 一、组织架构 1、直接上级：本项目营销总监 2、同级部门:策划部、招商部、产权户籍部 3、部门内部:销售经理、销售主管、销售秘书（助理）、置业顾问 二、岗位职责 1：销售经理(1名） （1）直接上级，营销经理。 （2）职权及职责： 1）主动积极配合领导完成各项工作。 2）协助上级领导者依据

14、实际情况调整原有的工作程序、管理体制，使各项工作趋于合理化，规范化。 3）做好项目筹备工作。 4）负责整个案场的管理工作，协调与各单位在销售过程之中的关系。 5）统一销售口径，培训和管理团队。 6）带领团队按时完成公司布置的业绩指标任务。 7）严格执行各项案场工作守则及作业流程。 8）制定周，月工作计划并每周、月进行总结。 9）处理定金、合同、按揭等工作。 10）杜绝各种不良习气及损害销费者和公司利益行为的发生。 11）对所有的案场工作人员进行上岗考核、业务评定、建议停职和推荐调升的权利。 12）建立完整的项目销售档案及客户档案。 13）完成销售任务后协助做好个案报告，并带领售楼人员做好公司交

15、办的新任务。 14）协助市场策部门做好市场调查分析，反映客户意见及市场动态。 2.销售秘书（助理）1名 (1)直接上级:销售经理.(2)职责: 1）建立销售合同及其他营销文档材料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 2）完成各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制造、编写，并随时答复领导对销售动态状况的质询。 3）重视收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、新政策、客源等资讯材料，提出分析报告，为部分业务职员、领导决策提供参考。 4）帮助销售职员做好上门客户的招待和电话来访工作；在销售职员缺席时，准时转告客户资讯，妥当处理。 5)重视客户、顾客的投诉记录，帮助有关部分妥当处理。 6

16、)帮助经理做好现场内务、会议的记录等工作。 7)妥当保管电脑材料，不泄漏销售机密。 8)完成销售经理交代的其他任务。 销售主管（35名） (1)直接上级:销售经理.(2)职责: 1)全力执行公司及部门下达的各项工作任务。 2）协助销售经理完成公司业务指标的分解。 3）全力完成自己的个人业务指标。 4）全力带领自己的团队完成销售经理制定的分解业务指标。 5）积极组织本团队参加公司组织的各项专业知识方面的培训。 6）主动提携帮助其他资历较浅的销售人员。 7）有对本团队工作人员上岗考核、业务评定、建议停职和推荐调升的权利。 根据管理幅度而定，每4-6名销售人员中设1名销售主管。 4、置业顾问（152

17、0)名 （1）直接上级：销售主管。 （2）职责： 1）自觉遵守公司制定的各项规章制度。 2）对同事的不良行为不包庇，不纵容。 3）积极参加公司对员工的各项专业知识的培训并争取取得优良成绩。 4）热情、周到的接洽客户，保证自己的服务让客户满意，遇事不与客户争执并及时向上级汇报。 5）认真做好客户登记并保证资料的准确性。 6）完成公司及部门布置的文书工作，填写各类表单，确保内容和数据的准确性。 7）妥善保管销售手册并确保其内容不外泄。 8）严格遵守公司保密制度，维护公司利益。 9）贯彻执行部门制定的关于公司发现问题的改进计划。 10）爱护公司财产，看到他人破坏行为应及时阻止。 11）积极主动完成领

18、导布置的其他工作。 12）培养良好的团队合作精神，提高工作效率。 13）配合市场策划部门做好各类市场调研工作。 14）数量计算： 根据销售套数及销售周期而定。销售人员的数量=销售套数（成交概率售楼员每天接待数量销售周期）。可以视具体的销售时段进行调整。 第3篇：行政部组织结构及岗位职责2161774979专题 组织结构及岗位说明书 综合管理部工作职能 1、负责公司的人力资源规划及选人、育人、用人、留人。 2、负责员工的进出及升迁异动等各项人事管理。 3、负责公司制度的制（修）订及监督执行。 4、负责公司的企业文化建设。 5、负责公司的资料及档案管理。 6、负责公司办公耗材的采购与发放管理。 7

19、、负责公司公共区域的清洁卫生管理。 8、负责公司的门卫等安全管理。 9、负责公司员工食堂的管理。 10、负责公司员工宿舍的管理。 11、负责公司的网络管理。 12、负责公司的车辆调度及管理。 13、负责公司的部分对外工作。 14、承办总经理临时交办的工作。 1、“综合管理部经理”岗位说明书 职务名称：综合管理部经理 所属部门：综合管理部 直接上级：总经理 直接下属：人事专员、行政专员、网络管理员、驾驶员、清洁工、宿舍管理员、食堂采购 员、厨师、厨工 工作关系：公司各部门、办公用品供应商、政府相关部门、人力资源市场 职务概况：负责公司行政后勤及人力资源管理工作。 岗位职责：1公司行政规章制度的制

20、定、监督、执行； 2负责公司办公用品的采购、管理和发放； 3管理公司的资料、文件、光/磁盘及相关资料； 4管理公司的公共卫生； 5负责报刊、信件的收发； 6负责公司食堂的管理； 7负责公司集体宿舍的管理； 8负责公司行政用车的调度及车辆管理； 9负责公司的门卫管理及日常安全； 10负责公司网络的稳定运行及IT设备和耗材申购的审核与采购； 11编写、执行公司人力资源规划； 12招聘：制定招聘程序，选择招聘渠道，安排面试及综合素质测试；13培训：组织员工的岗前及各类岗位培训； 14绩效考评：制定考评文件、考评沟通，以及员工的升迁异动与辞退；15薪酬福利：制定薪酬福利政策，以及薪资的核算与审核； 1

21、6负责公司的文化建设及宣传工作； 17完成上级临时交办的其他事项。 衡量标准：1公司其他部门对综合管理部工作的反馈意见； 2工作计划及的可行性工作总结的即时性与完整性。 nn 3其他部门的反馈意见。 2、人事专员岗位说明书 职务名称：人事专员 所属部门：综合管理部 直接上级：综合管理部经理 直接下属：无 工作关系：本部门、人力资源市场、职业介绍所、其他各用人部门、政府劳动部门 职务概况：负责公司的人员招聘、培训及文化宣传工作。 岗位职责：1根据公司的人员需求状况，选择招聘渠道、发布招聘信息、实施招聘动作； 2接待前来公司的报名人员及报名安排； 3负责普工的初试； 4负责办理员工录用、离职等相关

22、手续； 5负责新员工的岗前公司规章制度培训及其他培训的前期准备工作； 6负责完善新员工的档案建设工作； 7定时完成并上报各项人力资源报表； 8负责公司文化栏的文化宣传工作； 9 负责监管执行各项人事制度，并向经理汇报； 10相关资料的收集、整理与归档； 11协助部门经理处理日常事务； 12承办经理临时交待的事项。 衡量标准：1 员工招聘的及时性； 2 各类人事报表的完整性； 3其他部门的反馈意见。 3、行政专员岗位说明书 职务名称：行政文员 所属部门：综合管理部 直接上级：综合管理部经理 直接下属：无 工作关系：公司各部门、劳动与社会保障部门、行政用品供应商 职务概况：负责员工的考勤、社会保险

23、的办理、行政用品的采购与发放、各类档案资料的 保管等工作。 岗位职责：1负责公司职员的每月考勤工作； 2负责公司食堂每日蔬菜的检查与验收工作； 3负责与办公用品供应商的联系与采购工作； 4负责办公用品保管与发放工作； 5员工饭卡的充值的收款工作； 6负责每月办理公司员工的社会保险工作； 7负责办理公司的意外险工作； 8做好公司各类资料的收集、整理与归档工作； 9文件的发放及过期文件的回收工作； 10负责公司清洁工作的安排与监督; 11协助部门经理的员工招聘工作； 12经理缺席时临时替代经理工作； 13承办经理临时交待的事项。 衡量标准：1办公用品采购的及时性以及按标准发放的控制性； 2对外资料

24、的准确性； 3档案资料管理的有序程度； 4其他部门的反馈意见。 4、“网络管理员”岗位说明书 职务名称：网络管理员 所属部门：综合管理部 直接上级：综合管理部经理 直接下属：无 工作关系：公司各部门、IT设备软硬件供应商 职务概况：负责公司IT设备申购的评估、软硬件的维护与维修、网络管理等工作。 岗位职责：1对其他部门IT设备申购必要性的评估； 2对已审批申购的IT设备寻找合适供应商进行寻价、比价和议价； 3负责管理和保证公司网络、服务器、台式机等基础设施的安全性、稳定性； 4负责病毒公告、防御、检测、清除，网络病毒软件部署、升级工作； 5负责公司服务器、工作机、打印机的安装、配置、运行； 6

25、负责IT使用软件的操作培训工作； 7负责员工饭卡的充值操作； 8承办经理临时交待的事项。 衡量标准：1网络的稳定性与安全性； 2 IT软硬件维护维修费用的控制； 3其他部门的反馈意见。 5、驾驶员岗位说明书 职务名称：驾驶员 所属部门：综合管理部 直接上级：综合管理部经理 直接下属：无 工作关系：公司各部门 职务概况：负责公司内部车辆的驾驶，以及车辆的保养维修工作。 岗位职责：1车辆的驾驶与维护； 2负责公司领导的正常用车； 3负责车辆的日常保养与检查工作； 4保证行驾车辆安全，自觉遵守交通法规； 5节约油耗，降低车辆维修保养成本； 6精心维护车辆，做到车内良好整洁； 7遵纪守法，准时出车，工

26、作时间不擅自离开工作岗位； 8工作积极主动，服从调度，协助做好有关工作； 9对所承担的工作应全面负责； 10承办经理临时交待的事项。 衡量标准：1车辆维修成本的控制； 2交通法规的遵守及安全驾驶记录； 3其他部门的反馈意见。 6、清洁工岗位说明书 职务名称：清洁工 所属部门：综合管理部 直接上级：行政文员 直接下属：无 工作关系：公司各部门 职务概况：负责公司工厂内公共区域的清洁卫生工作。 岗位职责：1负责每日对所属公共区域进行清洁，并保持整洁卫生。 2负责公共区域的卫生监督，制止随手乱丢垃圾及果皮不良行为。 3负责清洁工具及清洁用品的保管与维护。 4承办经理临时交待的事项。 衡量标准：1公共

27、区域的清洁程度。 2其他部门的反馈意见。 7、宿舍管理员岗位说明书 职务名称：宿舍管理员 所属部门：综合管理部 直接上级：综合管理部经理 直接下属：无 工作关系：所有住宿员工 职务概况：负责员工宿舍的清洁、服务及安全工作。 岗位职责：1热心为员工服务、协助员工解决住宿中遇到的问题。 2督导员工清洁宿舍，检查外来人员，维护宿舍安全卫生。 3每天做好公共区域卫生打扫工作，确保整洁。 4管理宿舍的水、电、电器用品，保障员工正常的生活。 5及时报告及协助部门经理或公司领导处理宿舍突发事件。 6承办经理临时交待的事项。 衡量标准：1宿舍的安全有序。 2公共区域清洁卫生状况。 3住宿员工的满意度。 8、食

28、堂采购员岗位说明书 职务名称：食堂采购员 所属部门：综合管理部 直接上级：综合管理部经理 直接下属：无 工作关系：各农贸市场及公司内外所有就餐人员。 职务概况：负责公司食堂的食品、物品采购工作。 岗位职责：1负责职工食堂的食品、物品采购供应。 2采购时手续齐全，账目清楚，每日对采购的物品上报办公室。 3对易耗、易腐食品要做到勤购，避免积压造成浪费。 4要开拓购菜渠道，努力食堂采购价廉、质优的物品，以降低饭菜的成本。 5食堂日常的管理工作。 6承办经理临时交待的事项。 衡量标准：1采购的食物的合格率、性价比及安全性。 2就餐员工的满意度。 9、厨师岗位说明书 职务名称：厨师 所属部门：综合管理部

29、 直接上级：综合管理部经理 直接下属：无 工作关系：公司各部门及外来就餐人员 职务概况：负责公司全体员工的伙食烹调工作 岗位职责：1负责食堂烹调制作，增加花色品种。 2计划用料，精工细作，提高烹调技术，改善制作方法，做到色、香、味俱佳。3虚心听取员工对伙食的意见，研究改善伙食措施。 4保证员工能按时开饭。 5承办经理临时交待的事项。 衡量标准：1食物的安全性。 2开饭的准时性。 3就餐员工的满意度。 10、厨工岗位说明书 职务名称：厨工 所属部门：综合管理部 直接上级：综合管理部经理 直接下属：无 工作关系：公司各部门及外来就餐人员 职务概况：洗菜、切菜、配菜与分菜，餐具清洗及食堂卫生的清洁工

30、作。 岗位职责：1负责荤素菜的清洗、加工。 2清洗消毒餐具按一刮、二洗、三过、四消毒的顺序操通作，消毒餐具放于清 洁橱内，防止再污染。 3窗口销售饭菜，做到各尽其责，不随便离岗。冬季要做好饭菜保暖工作，保 证员工能吃到热饭、热菜。 4搞好砧墩、案板、地面的卫生和刀砧洁净与保养工作。 5承办经理临时交待的事项。 衡量标准：1餐具及饭菜的清洁程度。 2开饭的准时性。 3就餐员工的满意度。 第4篇：公关系部组织结构岗位职责 -考试-学资学习网-押题- 公共关系部第一节 概述及组织结构 概述一、 公共关系部是饭店对外宣传的职能部门，其目标是提高饭店的知名度，在公众中树立良好的时常形象，在与政府部门、社

31、会团体、企事业单位、重要人物、新闻媒体、上级机关、同业机构及饭店宾客的沟通上架起一座相互信任的桥梁，从而促进企业在其日常经营活动中得到外部环境的支持与参与，最终使企业获得良好的经济效益和社会效益。 二、组织机构 公共关系部经 信营新客 息销户闻 咨策关宣 传 询 系划 员 文 岗位职责及素质要求 第二节 一、公共关系部经理 ：总经理直接上级 直接下级：营销策划、客户关系、新闻宣传、信息咨询、文员 岗位职责 1维护酒店和公共关系部良好的公众形象。、做好饭店公关策划、广告宣传和形象管理工作，、根据市场状况和饭店实际经营需要，制订长期、近期广告宣传计划。并根据饭店的总体2经营思路组织策划饭店各类主题

32、营销活动，制订相应的广告宣传计划。负责审核饭店各 部门内外宣传品，确保酒店统一的企业形象和良好的格调。 3、负责设计、联系制作饭店各种广告宣传单、地图册、小礼品等。听取下属汇报，4、参加饭店各类例会和专题会议，主持召开部门各类会议，传达上级指示， 批阅工作日志，布置部门工作。、对公共关系部人员的工作进行合理分工，不定期地对下属员工的工作进行检查和审核，5 以保证整个部门的工作有序、高效地进行。、协调饭店和各种社会组织的关系，同社会各界（尤其是新闻媒体和客户）保持长期稳定6的良好协作关系。及时了解当地政府的大型活动情况，供总经理决策。及时发布饭店最 新服务、最新产品和各种活动的信息，做好集团品牌

33、在本地的宣传。、负责做好新闻界、文艺界人士的接待工作。7、负责定期组织开展宾客满意度调查，并向总经理提交宾客满意度报告。8、向总经理提交环境美化、氛围营造等相关合理化建议。9 10、制定人员评估和考核制度，组织开展部门培训和对外交流活动，掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，做好本部门的人力资源开发和培养工作。 11、完成总经理交办的其它工作。 素质要求 基本素质：事业心强，思维敏捷，有良好的纪律性和高尚的职业道德。 自然条件：身高男1.70米以上，女1.60米以上，身体健康。 文化程度：大专以上学历。 外语水平：中级英语水平。 特殊要求：具有在人际关系、组织、策划、分析宣传、形象管理方面的

34、知识和技能。 二、文员 直接上级：公共关系部经理 直接下级：无 岗位职责： 1、受经理委托代理文件和信函的打印收发及存档工作，做好与其他部门间的文件往来和保管工作，做好月度、年度计划、总结的文字整理及打印工作，负责建立、整理部门文件档案。 2、协助制定本部门的各种报表、表格，并对各种报表分类保存，定期装订、存档。 3、参加部门例会，作好会议记录。 4、做好各种文件、报表的英文翻译工作，并负责收集和购买资料。 5、负责本部门人员的考勤，员工奖金和工资、补贴及员工劳保福利用品的核算发放工作。 6、做好办公室各种办公用品的领用和保管、记录，做好办公费用的控制工作，并做好办公室的卫生工作。 7、做好办

35、公室日常接待、接听电话，做好记录，妥善处理，准确传达上级的指示。 8、完成部门经理交办的其它工作。 素质要求 基本素质：事业心强，有良好的纪律性和高尚的职业道德。 自然条件：女，30岁以下，身高1.60米左右，身体健康。 文化程度：大专以上学历。 外语水平：中级英语水平。 特殊要求：能够熟练操作各种办公室自动化设备，通晓常用电脑应用软件。 三、新闻宣传 直接上级：公共关系部经理 直接下属：网页维护、美工 岗位职责 1、在公共关系部经理的领导下，积极维护酒店及部门的良好公众形象。 2、做好年度新闻宣传计划和预算，报公共关系部经理审核。 3、和重要媒体相关人员保持经常联系，确保酒店的新闻宣传工作顺

36、利进行。 4、积极撰写或收集相关稿件，在集团内外媒体进行发布。 5、对重要活动提前进行宣传报道；做好在媒体上的相关广告内容策划。组织相关经营性部门宣传小组成员关注活动情况并提交报告；取得较大成功、产生较大影响的活动进行效果报道。 6、做好酒店内部会议、活动及培训等的宣传工作。 7、负责饭店重要宾客、重大会议、重要活动的摄影摄像工作，并妥善保存相关图文资料。 8、协助做好新闻界、文艺界人士的来访、参观接待工作。 9、定期检查网页的宣传，及时督促网页维护员做好网页更新。 10、不定期检查美工的工作，保证新闻宣传工作的顺利进行。 11、完成公共关系部经理交办的其它工作。 素质要求 基本素质：事业心强

37、，思维敏捷，有良好的语言表达能力、良好的纪律性和高尚的职业 道德。 自然条件：身高男1.70米以上，女1.60米以上，身体健康。 文化程度：大专以上学历。 外语水平：中级英语水平。 特殊要求：具有在人际关系、分析宣传、形象管理方面的知识和技能。熟悉酒店的日常经营。 四、美工 直接上级：新闻宣传 直接下属：无 岗位职责 1.在公关策划经理的领导下，负责各种广告、工艺美术品的设计和制作。 2.负责饭店内各种告示、标语、路牌、横幅的设计和制作。 3.每月完成员工橱窗的出刊工作。 4.每周对各区域广告标志进行巡查。 5.向部门经理提交有关环境美化、氛围营造、场地布置等合理化建议。 6.协助有关部门完成

38、重大活动场地布置工作。 7.协助网页维护员做好网页设置。 8.妥善保管、节约使用各种美工工具、颜料、材料，合理设计，做到物尽其用。保持工作场地整齐清洁。 9.完成新闻宣传交办的其它工作。 素质要求 基本素质：熟悉工艺美术的专业知识，具有绘画技能。 自然条件：23岁以上，男女不限。 文化程度：高中以上学历。 外语水平：初级英语水平。 工作经验：一年以上同级饭店相关工作经验。 特殊要求：美术字写得好。 五、网页维护 直接上级：新闻宣传 直接下属：无 岗位职责 1、运用先进的科技手段，及时做好酒店网页、酒店电视广告和电子屏幕的制作、维护工作。 2、在接到工作指令后8小时内准确地将酒店的有关活动信息发

39、布在酒店网页、酒店电视广告和电子屏幕上。同时保证新闻、信息、广告等的正确性和美观度。 3、及时查看集团酒店网页、酒店电视广告和电子屏幕，发现问题及时做出修改。 4、按收费标准进行网站金额核算和收入划转，保证酒店的利益。 5、积极参加培训，努力钻研，不断提高综合技术水平。 6、掌握市场信息，了解同行动态，收集网上有经验价值的资料及时向上级汇报。 7、完成上级交办的其它工作。 素质要求 基本素质：熟悉电脑操作、网页制作，能熟练操作相关网页制作软件。 自然条件：23岁以上，男女不限。 文化程度：高中以上学历。 外语水平：初级英语水平。 工作经验：一年以上相关工作经验。 六、客户关系 直接上级：公共关

40、系部经理 直接下属：无 岗位职责 1、在公共关系部经理的领导下，定期发放饭店给宾客的主题营销活动宣传册、开元旅业报和广告文案、新闻稿等。 2、及时到总台、销售、预订等区域收集客史资料并建立和更新客史档案。 3、通过前厅预订、商务中心、大堂经理、信函、电子邮件等渠道发放宾客信息反馈表并每月定时回收，及时充实、更新客史档案。 4、定期开展宾客满意度调查，编写宾客信息分析报告，并及时上报公共关系部经理。 5、做好宾客消费统计，对有较大变动的单位及个人予以重点关注并以书面形式写出分析报告。 6、对已推出的主题营销活动和重大活动进行宾客意见反馈调查，对下阶段主题营销活动的策划进行前期市场需求调查和分析。 7、做好重要宾客（如团队、婚宴等）的定期回访。做好重要宾客的节假日拜访工作。并负责开展客户联谊活动。 8、每月为当月生日宾客发送生日贺卡。每月为前一年同期下月在酒店举办婚宴的宾客寄发结婚周年纪念