店长岗位说明书.pdf

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1、好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。中庸宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天上云卷云舒。洪应明店长岗位说明书 岗位名称 直营店店长 所属部门 直营部 岗位代码 职 等 直接上级 直营区域督导 直接下级 副店长，导购 制订岗位 直营经理、督导 核准岗位 总经理 生效日期 一、本职工作：全面负责所辖店铺的营运管理，对管辖店铺的销售目标、盈利目标、库存目标、服务目标和会员管理目标负责。主要职责 工作标准 店铺目标管理与实现 负责本店面业绩目标的管理与达成 1 销售目标的分解与下达：协同部门经理及督导一起制定本店年度销售目标，并将年度目标分解到各月；每月 26 日前将公司下达的店铺月销售目标分解到

2、周，并合理分解至每人/天，组织店员进行目标宣导与下达，确保每位员工清晰知晓；2 销售目标的过程管理：掌握本店铺每日、每周、每月累计目标达成情况，对业绩未完成情况要形成整改措施，直接跟踪每位员工（按时段 9-11、11-2、2-5、5 至闭店）当日业绩达成情况，对不达标者及时进行鼓励，做好淡、旺场的工作及人手安排；每晚闭店前汇总当日销售情况，向督导汇报；根据每天的措施和总结，次日对店铺进行商品、陈列及班次的调整；3 销售目标的达成：100%达成公司下达的各项指标（销售额、利润额、品类任务等）按计划完成促销活动的指标。大丈夫处世，不能立功建业，几与草木同腐乎？罗贯中老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚

3、，不坠青云之志。唐王勃吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？论语吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？论语商品管理 1 掌握店铺商品消化进度，调货、补货及时 每日检查商品库存情况，畅销品及时补充，滞销品做出合理化销售建议及行动，确保店内存货适宜；组织收货、退货、调货工作，安排员工认真清点，若发现差异，及时和仓储部或相关店场沟通；每日每笔账务记录清晰并确保无误；留意市场趋势，分析顾客反映，收集新品的深度接触度，向公司及时反映和提出积极意见。2 商品陈列规范 按照终端店面形象手册，正确陈列货品（包括 POP、货架、橱窗陈列等等）；根据销售趋势和目标，调整

4、店内商品的陈列方式；督进陈列商品的整齐、干净、平整，每周调换挂件，减少脏品、损坏品的发生率。3 商品安全管理 注意店铺进出人员，确保店内商品、财务安全，无意外事故发生；促销活动管理 有效执行公司或直营部安排的月度或周促销活动；熟练掌握活动内容，在活动时间内有效推广；店场自身组织活动，需提前一周上报直营部，审批后组织实施；会员管理 按公司要求办理会员；会员资料填写全面：顾客姓名、住址、电话、生日、购买商品规格、购买日期等；正确办理积分，不足金额不得私自加积分；完成日、周、月度、年度会员运作目标；做好会员维护，明晰会员活动并执行。服务管理 理解并掌握服务理念及相关概念；设定每日服务目标，推动服务目

5、标的实现；推动店面员工严格执行服务措施；财务管理 严格按直营店财务管理制度进行店场财务管理，保证店场现金、商品、资产无误，保证帐帐相符，帐实相符；销售票据的开具及日报按规定使用及审核；盘点：按公司要求的时间对店内商品进行盘点，做到账账相符、账实相符；保障店面资产的安全与维护 公司或主管督导要求的其他工作 每日、每周、每月完整填报店长工作日志；严格遵守公司（或商场、超市）的各项规章制度，无违规现象；接受并执行公司安排的各项技能或知识培训：按照公司的培训要求完成培训，接受培训考核，确保考核达标；接受上级主管的工作调配和分工安排；二、任职资格 性别要求：女 年龄要求：岁以上 工作经验：二年以上 学历要求：中专以上 相关要求：1、女性，中专以上学历；2、普通话标准，具有较强的亲和力；、一年以上店面管理实际经验；优先条件：市场营销专业优先