充电宝借用流程.pdf

《充电宝借用流程.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《充电宝借用流程.pdf（1页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。旧唐书魏征列传勿以恶小而为之，勿以善小而不为。刘备充电宝借用程序 目的：为规范商场服务中心充电宝的合理使用，最大化方便顾客，特制定本程序。一、充电宝和数据线的日常维护及管理由服务中心员工负责。如有顾客要求租借充电宝，首先服务中心员工须热情接待并告知顾客：“您好！我们商场提供的充电宝是免费租借的，但需要先交纳 50 元/个的充电宝租借押金，在您将充电宝完好无损归还至服务中心时，押金将全额返还给您！若充电宝遗失或损坏，押金则作为充电宝的赔偿金，不给予退还。”，并请顾客出示身份证或驾驶证，服务中心员工按证件信息填写充电宝借用登记表。二

2、、收取顾客押金，在服务中心系统中按商品售卖方式操作，服务中心员工取出充电宝，检查确认充电宝可正常使用后，交予顾客，请顾客检查确认充电宝可否正常使用，并在充电宝借用登记表上签字确认。三、服务中心员工在顾客签字确认后收回充电宝借用登记表，将机打小票及顾客证件交还于顾客，并告知顾客须在当天营业时间结束前携带小票来归还充电宝，请妥善保存好小票！逾期归还或无小票不予退还押金。经手人在充电宝借用登记表上“借用经手人”栏签字。四、在顾客归还充电宝时，服务中心员工应仔细检查有无损坏、可否正常使用，如完好无损，则收回充电宝及数据线，并请顾客出示原机打小票，服务中心员工收回原机打小票，在充电宝借用登记表中记录具体

3、归还时间、退还押金金额，在服务中心系统中按商品退货方式操作，将押金交于顾客手上并请顾客签字确认。原机打小票及退回押金小票分别粘贴于充电宝借用登记表“备注”栏，经手人在“归还经手人”栏签字。五、如充电宝有损坏且影响正常使用时，服务中心员工应委婉地告知顾客充电宝损坏需要赔偿，押金将作为赔偿金扣留，不给予退还。请顾客出示原机打小票，服务中心员工收回原机打小票，在充电宝借用登记表中记录具体归还时间、退还押金金额，在服务中心系统中按商品退货方式操作，请顾客签字确认。原机打小票粘贴于充电宝借用登记表“备注”栏并备注“损坏赔偿”，经手人在充电宝借用登记表上“归还经手人”栏签字。如果顾客拒绝赔偿，服务中心员工必须立刻知会当班主管或值班经理，酌情进行处理。六、充电宝由服务中心员工负责保管、充电维护、借出和收回，客服主管负有监管责任。顾客损坏按每个 50 元扣留押金，如非顾客责任造成充电宝破损或丢失，客服主管按进价赔偿。七、商场员工如需租借充电宝，须抵押工牌，使用完及时归还至服务中心，取回工牌。八、充电宝赔偿达 3 个以上时，客服主管及时向公司申请购买补充。九、附件：充电宝借用登记表