汽车销售顾问必知的接待礼仪有哪些.docx

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1、汽车销售顾问必知的接待礼仪有哪些对于汽车销售业4s店区分于其他汽车销售店面来说，最突出的优势就是服务。到4s店消费的人群冲的就是服务，这就要求汽车4s店的工作人员具备肯定的服务意识、服务形象、服务质量、服务技巧等。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的汽车销售顾问必知的接待礼仪。汽车销售顾问必知的接待礼仪：汽车4s店仪容礼仪仪容礼仪要求汽车销售人员要养成良好的个人卫生习惯，修饰外表，注意个人形象。对个人仪容的基本要求主要有：头发：整齐、无头屑。在工作岗位上，女士的发型要求是忌披头发散发，头发应前不过眉，后不过肩。女士若留长发，工作时应将长发梳扎成束，不行随意散于肩背。男士的发型要做到三不原则，即

2、前部抵眉，侧不掩耳，后不触领。整齐、美观、大方的发型体现着一个人的朝气与活力，能够给公众以视觉的愉悦。眼睛：忌眼中布满血丝，眼角滞留分泌物、室内戴墨镜。鼻子：忌鼻毛外露，在公众场合或他人面前抠鼻孔。嘴和牙齿：清洁、无食品残留物、无异味。指甲：在工作岗位上，指甲应保持干净，女士在不影响工作的状况下，指甲可修成椭圆形，但指甲尖不行长于指头肚两毫米，可以涂无色透亮的指甲油，男士不能留长指甲。最终，男士的胡须要刮干净。在夏天女士腋下的体毛不行外露。女士化妆技巧对于女性来说，上班化淡妆是对客户的敬重。日常化妆的基本技巧有以下简洁的几点：第一：选择适合自己皮肤性质的清洁类化妆品清洁皮肤;其次：运用化妆水调

3、理皮肤，然后涂一层润肤液或面霜，使未经化妆的面部皮肤得以滋润和爱护;第三：选择适合自己的粉底，匀称涂于面部;第四：轻施定妆粉;第五：涂眼影修饰眼睑;第六：画眼线;第七：卷睫毛，刷睫毛;第八：修饰眉毛;第九：双颊略施胭脂，依据脸型向四周涂匀;第十：涂上唇膏。汽车销售顾问必知的接待礼仪：名片礼仪名片虽小，但是在与客户沟通过程中的影响却不容销售人员有丁点儿忽视，良好的客户关系往往就在这些细微环节中微妙地得以体现。名片礼仪要求汽车销售人员在交换名片时所遵循的基本礼节是：双手向客户奉上名片、使客户能从正面看到名片的主要内容、双手接住客户递过的名片、拿到名片时表示感谢并慎重地重复客户姓名或职务。除此之外，

4、与客户交换名片时，销售人员还应当留意一些其他事项：第一、善待客户名片：最好事先打算一个像样的名片夹，在接到客户名片后慎重地把名片上的内容看一遍，然后再仔细放入名片夹中。既不要看也不看就草草塞入皮夹，也不要折损、弄脏或随意涂改客户名片。其次：巧识名片信息：除了名片上干脆显示的客户姓名、身份、职务等基本信息之外，销售人员还可以通过一些蛛丝马迹了解客户的交往阅历和社交圈等。汽车销售顾问必知的接待礼仪：握手礼仪握手这一瞬间，是人的一切的显现。通过握手时的举止行为，在一个侧面可以断定很多问题：双方关系远近、情感厚薄、个人文化修养、地位和工作精神，以至于为人处事的方式与品性等。日本一位作家曾这样描写邓颖超

5、与人握手的方式：她微笑着，目光安详，握手时，力气不强不弱，时间不长不短，很亲切，又恰到好处。她不仅用右手，而且把左手轻轻地放在我的右手背上，刹那间，我感到她是多么慈爱而又庄重啊……可见，握手的得体与否，干脆展示着一个人的形象。握手时要留意姿态，正确的姿态是在行礼时，至距握手对象约一米处，双腿立正，上身略前倾，自然伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃动三四次，然后松开手，复原原状。与他人握手，一般应起身站立，除非是长辈或女士，坐着与人握手是失礼的。握手时要留意神态，握手前，双方可打招呼或点头示意。握手时，应面带微笑，目视对方双眼，并且寒

6、暄致意，表现出关注、热忱和友好之意。握手作为一种礼节，其握手的依次要依据握手人的社会地位、年龄、性别和身份来确定。上下级握手，下级要等上级先伸手;长幼握手，年轻者要等年长者先伸手;男女握手，男士要等女士伸出手后，方可伸手握之;宾主握手，主子应向客人先伸出手，不论对方是男是女。总而言之，社会地位高者、年长者、女士、主子享有握手的主动权。同性挚友、平辈见面，先伸出手者则表现得更有礼貌。汽车销售顾问必知的接待礼仪：握手留意事项留意握手十不要不要不道次第不要掌心向下压不要心猿意马不要戴手套不要耐久握手没有要用右手握脚不要不道度不要滥用双手握手不要过火客套不要穿插握手汽车4s点接待礼仪除了包含以上我们所说的仪容礼仪、名片礼仪、握手礼仪之外，还包含仪态礼仪、电话礼仪、沟通礼仪等。希望大家通过本文能对汽车4s店接待礼仪有所了解。