历年高级经济师之工商管理考试完整版（考点精练）.docx

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1、历年高级经济师之工商管理考试完整版（考点精练）第一部分 单选题(50题)1、关于设立子公司优点，下列说法正确的是（）。A.有利于开展业务B.行政管理费用比较低C.手续比较简单D.经营管理方面存在一定的困难【答案】：A 2、下列各项中，不属于评估备选方案采用的评估标准的是（）。A.经济性标准B.可行性标准C.可控性标准D.适应性标准【答案】：B 3、某企业生产5种产品，每种产品下各有3个品牌，该企业的产品组合长度为( )。A.5B.3C.15D.8【答案】：C 4、某商品流通企业经销某种商品的变动费率为0.7，固定成本分摊为16.2万元，该种商品的销售单价为2700元/台。该种商品的保本销售量是

2、( )台。A.190B.200C.210D.220【答案】：B 5、六西格玛管理工作程序DMAIC,A是表示（）。A.界定B.测量C.分析D.改进【答案】：C 6、在公司法人治理结构中，（ ）是企业原始所有权的载体，是公司的最高权力机构。A.监事会B.董事会C.经理人员D.股东（大）会【答案】：D 7、下列各项最能体现成批生产特点的是（）。A.大批生产和中批生产B.中批生产C.中批生产和小批生产D.小批生产【答案】：B 8、关于广告定位策略，下列说法错误的是（）。A.功效定位强调产品的特异功效B.品质定位强调产品的特殊品质C.市场定位强调产品适合哪一类消费者D.观念定位不改变消费者的习惯心里【

3、答案】：D 9、企业的流动资产为100万元，其中存货为55万元，流动负债为30元，则该企业的速动比率为（）。A.1.83B.1.50C.0.67D.0.33【答案】：B 10、某钳工车间生产面积500平方米，单一生产产品A，单位面积有效工作时间为每日8小时，每件产品A占用生产面积2.5平方米，生产一件产品A占用时间为1小时，则该钳工车间的日生产能力是（）件。A.800B.1200C.1500D.1600【答案】：D 11、库存量过大产生的问题，下列说法错误的是（ ）。A.增加仓库面积和库存保管费用，从而提高了产品成本B.造成产成品和原材料的有形损耗和无形损耗C.影响生产过程的均衡性和装配时的成

4、套性D.掩盖了企业生产、经营全过程的各种矛 盾和问题【答案】：C 12、关于订单驱动的采购方式的特点，说法错误的是（）。A.交易成本大为降低B.制造计划、采购计划、销售计划保持同步C.加大了采购部门的工作压力D.供应商能共享制造商的相关信息【答案】：C 13、（）是指整个供应链从接到客户订单到最终交货的时间间隔。A.供应链计划周期B.供应链分析周期C.供应链响应周期D.供应链生产周期【答案】：C 14、下列网络营销的方式中，（）利用的是用户口碑传播的原理。A.病毒式营销B.网络直复营销C.网络事件营销D.BBS营销【答案】：A 15、下列关于公司法人治理结构中的相互制衡关系，说法错误的是（）。

5、A.经理受聘于股东（大）会B.监事会依法监督公司的一切经营活动C.董事会拥有支配公司法人财产和任命、指挥经理人员的权力D.股东作为所有者掌握着公司最终的控制权【答案】：A 16、供应链的系统特征首先体现在其（）上。A.整体功能B.协调功能C.集成功能D.合作功能【答案】：A 17、宽带薪酬结构的最大特点是（）。A.增大了员工通过技术和能力的提升增加薪酬的可能性B.职位等级能够反映出职位的价值差异C.充分考虑了员工在本单位工作的时间D.体现了员工职位评价的结果【答案】：A 18、战略控制的首要步骤是（）。A.采取纠偏措施B.衡量实际绩效C.审查结果D.制定绩效标准【答案】：D 19、生产系统内部

6、各种资源能力的综合反映指的是（）。A.生产规模B.生产能力C.生产资源D.生产方式【答案】：B 20、下列关于工序能力的表述错误的是（）。A.工序能力具有再现性或一致性的固有特性B.功能能力可用工序质量特性值分布的分散性特征来度量，用符号B表示C.一般情况下，工序能力和产品质量的实际波动成正比D.工序能力的大小应和质量要求相适应【答案】：C 21、从核心竞争力的角度来看，企业所拥有的所在地的基础设施属于（ ）。A.关系竞争力B.资源竞争力C.能力竞争力D.战略竞争力【答案】：B 22、绩效考核的准备阶段中，技术准备工作不包括（）。A.选择考核者B.明确考核标准C.确定考核方法D.收集考核信息【

7、答案】：D 23、关于市场定位的说法，错误的是( )。A.市场定位时企业根据竞争者产品所在区域，确定本企业产品的位置B.市场定位就是要为产品塑造与众不同的形象C.当消费者偏好发生变化时，企业可以重新进行市场定位D.企业可以从产品的性能、质量水平等方面进行市场定位【答案】：A 24、关于全数检验和抽样检验，下列说法错误的是（）。A.全数检验就是对待检产品100%地逐一进行检验B.抽样检验就是从待检总体中取得一个随机样本，对样本中每一个个体逐一进行检验C.全数检验工作量大、周期长、成本高D.抽样检验导致每个受检个体检验标准降低【答案】：D 25、（）的营销重点是强化产品的市场地位。A.产品介绍期B

8、.产品成长期C.产品成熟期D.产品衰退期【答案】：B 26、在企业总体战略中，进入与现有产品或服务有一定关联的经营领域，进而实现企业规模扩张的战略是指（）。A.无关联多元化战略B.相关多元化战略C.前向一体化战略D.后向一体化战略【答案】：B 27、现代企业制度中，产权清晰是指企业所有者产权和（）财产权要清晰。A.员工B.债权人C.法人D.管理者【答案】：C 28、速动资产是流动资产扣除变现能力较差且不稳定的待摊费用、一年内到期的非流动资产及其他流动资产、（）等后的余额。A.无形资产B.存货C.递延资产D.固定资产【答案】：B 29、企业核心竞争力的主要体现不包括（）。A.关系竞争力B.资源竞

9、争力C.能力竞争力D.财务竞争力【答案】：D 30、A公司与B公司重组后，A公司存续，B公司全部资产并入甲公司，并注销B公司法人资格，此重组采用的（）方式。A.新设合并B.收购C.以股抵债D.吸收合并【答案】：D 31、作为未来网络技术的发展趋势，三网融合在概念上从不同角度和层次上分析，可以涉及技术融合、业务融合、行业融合、( )及网络融合。A.信息融合B.资源融合C.基站融合D.终端融合【答案】：D 32、远期汇票的付款人在汇票上签名，同意按出票人指示到期付款的行为是( )。A.出票B.背书C.承兑D.保付【答案】：C 33、人员补充计划、人员使用计划、人员接续及升迁计划、人员培训开发计划、

10、薪酬激励计划属于人力资源规划中的（）。A.总体规划B.具体计划C.长期规划D.短期规划【答案】：B 34、依靠网络与供应商、制造商、消费者建立联系，并通过网络收集、传递相关信息，利用网络伙伴的生产能力，完成产品设计、制造以及销售服务全过程的网络营销模式属于( )。A.网上直销B.网络联盟C.网络营销集成D.网络分销联系【答案】：C 35、某企业对销售主管进行绩效考核，在听取个人述职报告后，由销售部经理、其他业务主管以及销售员对每位销售主管的工作绩效作出评价，然后综合分析各方面意见得出每位销售主管的绩效考核结果。该企业采用的绩效考核方法是（）。A.民主评议法B.关键事件法C.评级量表法D.行为锚

11、定法【答案】：A 36、下列各项，不属于期间费用的是（）。A.销售费用B.制造费用C.管理费用D.财务费用【答案】：B 37、根据边际产业扩张理论，投资国应从处于或即将处于（）的边际产业开始，积极促进制造业中的中小企业开拓对外直接投资。A.比较优势B.比较劣势C.成熟期D.成长期【答案】：B 38、容易导致公司控制权分散的融资方式是（）。A.发行普通股B.银行借款C.发行债券D.商业信用【答案】：A 39、由于供应商生产利用率高、供应商敏捷性差、产品质量差或供应失败引起的风险，称为（）。A.中断风险B.延期风险C.信息系统风险D.预测风险【答案】：B 40、下列各项中，不属于原始企业制度特征的

12、是（）。A.责任的无限性B.资本的多元性C.规模的局限性D.管理的经验性【答案】：B 41、对象专业化布置的优点不包括（ ）。A.可以缩短产品加工路线，节约运输工具和人力B.可以减少产品的运输时间和停放时间，缩短生产周 期C.有利于按期、按质、按量、成套地完成生产任务D.便于充分利用生产设备与生产面积，提高生产设备和生产面积的负荷系数【答案】：D 42、某电器公司将一批电器交由某轮船公司运输，双方签订了运输合同，通过固定的航线、固定的港口、固定的船期和固定的费率运往澳洲。该运输合同是（）。A.班轮运输合同B.租船运输合同C.定程租船合同D.定期租船合同【答案】：A 43、下列各项属于员工培训常

13、用的方法的是（）。A.岗前培训B.在职培训C.公司内培训D.公司外培训【答案】：B 44、某公司以CFR条件出口一批货物到美国某港口，总金额为200万美元，投保一切险（保险费率为0.3%），保险加成率为10%，则保险费是（）万美元。A.0.65B.0.66C.0.67D.0.68【答案】：B 45、A公司与B公司重组后，A公司存续，B公司全部资产并入甲公司，并注销B公司法人资格，此重组采用的（ ）方式。【2011年】A.新设合并B.收购C.以股抵债D.吸收合并【答案】：D 46、在一定期限和区域内，除了接收方可以使用许可证协议下的技术之外，许可方自己也可以继续使用，但不得将这项技术再转让给第三

14、方，这种许可贸易形式称为（）。A.独占许可B.普通许可C.排他许可D.交叉许可【答案】：C 47、有效控制不具有（）的特征。A.长远性B.及时性C.经济性D.战略性【答案】：A 48、绿色营销应该以( )为中心，为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的商品。A.绿色产品B.绿色信息C.绿色需求D.绿色技术【答案】：C 49、在生产运营计划中，（ ）是企业年度生产运营计划的具体化。A.长期生产运营计划B.中期生产运营计划C.年度生产运营计划D.生产作业计划【答案】：D 50、市场定位的策略不包括（）。A.对峙定位策略B.避强定位策略C.差异性定位策略D.重新定位策略【答案】：C 第二

15、部分 多选题(50题)1、按照流水线生产对象的种类划分，流水线可以分为（ ）。A.固定流水线B.移动流水线C.单对象流水线D.多对象流水线E.不变流水线【答案】：CD 2、六西格玛管理中倡导者的成员包括（ ）。A.总裁B.行政总裁C.总经理D.首席信息官E.财务副总裁【答案】：BCD 3、关于生产能力，下列说法正确的有( )。A.企业的生产能力是按照直接参加生产的固定资产来计算的B.企业的生产能力是按照直接参加生产的流动资产来计算的C.生产能力必须和一定的技术组织条件相联系D.生产能力反映的是每月的实物量E.单机生产能力影响环节生产能力，环节生产能力影响综合生产能力【答案】：AC 4、与MRP

16、相比，ERP的优势在于( )。A.更加贴近市场B.功能更加强大C.方法更加合理D.管理面更宽E.成本更低【答案】：ABCD 5、生产调度的工作的主要内容有( )。A.及时发现生产进度计划执行过程中的问题，并积极采取措施加以解决B.检查、督促和协助有关部门及时做好各项生产作业准备工作C.计算负荷率，进行生产任务和生产能力之间的细致平衡D.根据生产需要合理调配劳动力，督促检查原材料、工具、动力等供应情况和厂内运输工作E.检查各生产环节的零件、部件、毛坯、半成品的投入和出产进度【答案】：ABD 6、按照产品品种和产品产量的不同，可以将生产类型划分为（ ）。A.大量生产B.成批生产C.连续型生产D.单

17、件生产E.离散型生产【答案】：ABD 7、防止合同争议发生首先应重视合同订立的环节，在订立合同时应做到( )。A.明确合同的形式B.遵守订立合同的基本原则C.注意合同要素的完全D.合同的公证与鉴证E.利害关系人回避【答案】：BCD 8、生产计划编制工作的第二阶段的工作内容包括( )。A.产量指标的优选和确定B.产品出产进度的合理安排C.各个产品品种的合理搭配生产D.编制生产计划的指导思想E.测算劳动力的工种、数量，检查劳动生产率水平与生产任务是否适应【答案】：ABC 9、按照变革力度和解决问题的彻底程度，可以将组织变革分为（ ）。A.主动性变革B.渐进性变革C.被动性变革D.结构变革E.激进性

18、变革【答案】：B 10、下列战略中属于基本竞争战略的是（ ）。A.相关多元化战略B.集中战略C.成本领先战略D.一体化战略E.差异化战略【答案】：BC 11、按照检验目的的特征，可以将质量检验划分为（ ）。A.破坏性检验B.非破坏性检验C.验收检验D.监控检验E.感官检验【答案】：CD 12、厂级生产作业计划根据企业年度(季)生产计划，编制各车间的月(旬、周)的生产作业计划，包括( )。A.出产品种B.投入量C.生产能力D.产出期E.投入进度【答案】：ABD 13、目前较多的生产企业中的ERP包括( )。A.生产控制功能模块B.物流管理模块C.市场营销模块D.财务管理模块E.人力资源管理模块【

19、答案】：ABD 14、关于市场调查的特点，下列说法正确的有()。A.市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动，任何一项市场调查，都不是盲目进行，而是围绕企业经营活动中存在的问题而展开的，有明确的目的性B.市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（个人、家庭、政府、企业）和市场客体（消费品和生产要素）C.市场调查需要借助科学的方法，只有借助科学的方法才能保证收集的信息和数据以及调查结果真实、可靠、准确D.市场调查是一种认识市场的手段，它本身不是目的，它最终是为企业的决策服务的E.市场调查的重点对象是生产者市场【答案】：ACD 15、企业战略的特点包括（ ）。A.全局性B.稳定性C.动态性D.

20、风险性E.差异性【答案】：ABCD 16、关于质量认证作用的说法，正确的有()。A.有利于保护生产者利益B.节约大量社会检验费用C.有利于保护消费者利益D.促进企业完善质量管理体系E.有利于企业增强国际市场的竞争能力【答案】：BCD 17、在国际贸易结算中，银行往往会向有资格的客户提供融资服务，称为贸易融资。其常见形式包括( )。A.福费廷业务B.打包放款C.股权融资D.出口押汇E.债权融资【答案】：ABD 18、内部招聘的不足包括（ ） 。A.企业失去选择外部优秀人才的机会B.容易导致企业内部部门之间员工之间的矛盾C.带来新鲜血液D.容易导致近亲繁殖E.不利于工作创新【答案】：ABD 19、

21、企业制度对经营管理的作用包括（ ）。A.统一与规范作用B.保障与激励作用C.稳定与控制作用D.民主与法制作用E.科学与发展作用【答案】：ABCD 20、生产进度控制的基本内容主要包括( )。A.投入进度控制B.工序进度控制C.物流进度控制D.出产进度控制E.供应链进度控制【答案】：ABD 21、供应链管理思想的核心理念包括（ ）。A.合作共享B.高效灵活C.快速响应D.同步运作E.动态重构【答案】：ACD 22、确定计算生产能力时设备的数量应包括( )。A.正在运转的设备B.企业备用的设备C.正在检修、安装或准备检修的设备D.因暂时没有任务而停用的设备E.已报废的、不配套的、封存待调的设备和企

22、业备用的设备【答案】：ACD 23、下列属于网络营销的策略组合有（ ）。A.网络策略B.产品策略C.渠道策略D.价格策略E.促销策略【答案】：BCD 24、国际化经营的市场进入模式有多种，下列关于许可模式的说法正确的是（ ）。A.进入市场风险较大B.要求企业参与程度较低C.有利于利用受许方的市场网络D.资源投入较高E.限制了企业对国际目标市场容量的充分利用【答案】：BC 25、企业生产管理制度的内容包括（ ）。A.产品的组织B.投资项目的确定C.质量的保证D.设备的维护E.物资的采购【答案】：CD 26、实施MRP的前期工程的内容包括( )。A.确定实施MRP的项目，成立项扫筹备组织B.实现物

23、流、资金流、信息流的结合和统一，全面纳入MRP系统运行C.决策人员认识MRP，理解MRP的原理、作用、使用范围D.进行培训，分析各种管理事项处理原则和参数，整理数据E.进行培训，运行能力需求计划、车间作业及采购作业【答案】：AC 27、在丰田式生产管理系统中，看板的功能主要有( )。A.保证产品质量B.传递生产的工作指令C.防止过量生产D.防止过量运送E.实施“目视管理”【答案】：BCD 28、中长期生产计划与年度生产计划不同在于( )。A.中长期生产计划是为实现企业的发展战略，不受企业现有条件的约束，是为开创新局面所制订的生产发展规划B.年度生产计划是以计划期现实的市场状况和充分利用现有生产

24、能力为依据制定的企业的生产纲领C.年度生产计划是考核企业生产水平和经营状况的主要依据D.年度计划是确定企业生产水平的纲领性计划E.生产作业计划是生产计划的执行性计划【答案】：ABC 29、信用证业务所涉及的基本当事人包括( )。A.开证申请人B.开证行C.受益人D.通知行E.保兑行【答案】：ABC 30、采用固定股利政策时，公司在较长时期内都将分期支付固定的股利额，股利不随经营状况的变化而变动。这种股利分配政策的优点有( )。A.有利于公司股票价格的提高B.有利于公司股票价格的稳定C.体现风险投资与风险收益对等D.有利于投资者安排收入与支出E.充分利用筹资成本最低的资金【答案】：BD 31、产

25、品品种指标的确定首先要考虑市场需求和企业实力，下列( )指标体现了企业实力。A.市场容量B.企业生产产品对国计民生的影响程度C.产品销售能力D.企业原材料供应能力E.企业销售能力【答案】：CD 32、企业安全管理的主要任务包括（ ）方面。A.以人为主B.改善生产条件C.遵守国家政策D.采取安全措施E.职业健康安全管理【答案】：BD 33、生产控制包括三个阶段，分别是( )。A.测量比较B.制定标准C.反馈修正D.控制决策E.实施执行【答案】：AD 34、根据使用技术的地域范围和使用权的大小，许可贸易可分为( )。A.独占许可B.排他许可C.普通许可D.商标许可E.交叉许可【答案】：ABC 35

26、、关于工业增加值，下列说法正确的有( )。A.工业增加值是企业在报告期内以货币表现的工业生产活动的最终成果B.工业增加值以企业的最终成果作为计算的依据C.以市场范围确定最终成果，包括企业之间相互消耗产品的转移价值D.以市场范围确定最终成果更加真实地体现了产值问题E.工业增加值的价值构成是新创造的价值加固定折旧【答案】：A 36、关于质量认证作用的说法，正确的有()。A.有利于保护生产者利益B.节约大量社会检验费用C.有利于保护消费者利益D.促进企业完善质量管理体系E.有利于企业增强国际市场的竞争能力【答案】：BCD 37、反映产品本身内在质量的指标包括( )。A.产品平均技术性能B.产品质量分

27、等C.质量损失率D.废品率E.成品返修率【答案】：AB 38、关于国际铁路联运运单，下列说法正确的有( )。A.是参加联运发送国铁路与发货人之间缔结的运送合同B.如果收货人是银行，则凭银行签发给运输公司的提货单放货C.铁路运单属于物权凭证D.发货人可凭运单副本向收货人结算货款E.由运单正本、运行报单、运单副本、货物交付单等四张组成【答案】：ABD 39、运输合同又称运送合同，其特征有( )。A.运输合同是双务、有偿合同B.运输合同为诺成合同C.运输合同是要式合同D.运输合同的标的是运送行为E.运输合同较多采用格式合同形式【答案】：ABD 40、关于市场调查的特点，下列说法正确的有()。A.市场

28、调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动，任何一项市场调查，都不是盲目进行，而是围绕企业经营活动中存在的问题而展开的，有明确的目的性B.市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（个人、家庭、政府、企业）和市场客体（消费品和生产要素）C.市场调查需要借助科学的方法，只有借助科学的方法才能保证收集的信息和数据以及调查结果真实、可靠、准确D.市场调查是一种认识市场的手段，它本身不是目的，它最终是为企业的决策服务的E.市场调查的重点对象是生产者市场【答案】：ACD 41、关于国际航空货物运单，下列说法正确的有( )。A.可以作为有价证券流通B.具有货物收据和运输契约的证明的作用C.不能背书转让D.收货

29、人凭航空货运单提货E.属于物权凭证【答案】：BC 42、与生产计划比较，生产作业计划具有的特点是( )。A.制定计划的人数少B.计划期短C.计划内容具体D.计划单位小E.计划更科学【答案】：BCD 43、六西格玛管理中倡导者的成员包括（ ）。A.总裁B.行政总裁C.总经理D.首席信息官E.财务副总裁【答案】：BCD 44、按照检验目的的特征，可以将质量检验划分为（ ）。A.破坏性检验B.非破坏性检验C.验收检验D.监控检验E.感官检验【答案】：CD 45、下列属于企业创新的内部组织模式的类型有()A.产学研联盟B.企业联盟C.内企业D.技术创新小组E.新事业发展部【答案】：CD 46、丰田生产

30、方式是一个包容了多种制造技术和管理技术的综合技术体系，其具体的思想和手段主要包括( )。A.准时化B.自动化C.差异化D.标准化E.看板管理【答案】：ABD 47、网络营销的特点包括（）。A.经济性B.交互式C.个性化D.封闭性E.多维性【答案】：ABC 48、下列选项中，（ ）方法属于定量市场预测方法。A.回归分析法B.德尔菲法C.趋势外推法D.转导法E.系统分析预测法【答案】：AC 49、企业组织变革与创新的方向包括（ ）。A.组织结构的扁平化B.组织结构的合作化C.组织结构的科学化D.组织结构的柔性化E.组织结构的人本化【答案】：ABD 50、下列风险属于海上风险的有( )。A.恶劣气候

31、、雷电B.海啸、浪击落海C.船舶搁浅、触礁D.罢工、交货不到E.偷窃、短少、渗漏【答案】：ABC 第三部分 大题(50题)1、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2，该企业预计2021年销售额将比2020年增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪些方面？2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数量。3.该企业对工程技术人员供给状态进

32、行预测时，可采用的方法有哪些？【答案】1.答案：内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好地结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能很好地将两者的优势互补。平衡两者关系时应该考虑以下几个方面：（1）企业的经营发展战略。当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，此时的内部人力资源供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取外部招聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可能会增加较【答案】：2.答案：转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一

33、业务活动量所需人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员需求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。根据题意，2021年销售额比2020年增加1000万，那么需要增加的整体人数是1000/5002040（人），在这40人中，管理人员占1/（127）1/10，所以管理人员增加40（1/10）4（人）。3.答案：人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面。人力资源内部供给预测是指对当企业出现新的人力资源需求时，对企业自身满足这种需求的能力与程度的判断。最常用的内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法，该企

34、业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法即包括以上三种。 2、企业竞争环境的变化导致企业管理模式的转变，供应链管理思想就是在竞争环境变化的过程中出现的。20世纪70年代以前，成本是主要的竞争优势，80年代，质量是主要的竞争优势，90年代，交货时间成为主要的竞争优势，到21世纪初，这种竞争优势转移到了敏捷性上。在这种环境下，企业的竞争优势体现在如何以最快速度响应市场要求，满足不断变化的多样化需求。企业必须能获得实时的需求信息，快速组织生产资源，把产品送到客户手中，并提高产品的客户满意度。供应链管理顺应了新的竞争环境的需要，使企业从资源约束中解放出来，创造新的竞争优势。供应链管理实质上是一

35、个扩展了的企业概念。1.请简述供应链与供应链管理的含义。2.请简述供应链管理环境下的物流与物流管理的含义。3.供应链管理环境下，物流管理有什么特点？【答案】1.答案：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者连成一个整体的功能网链结构。供应链管理是以市场和消费者需求为导向，在核心企业的协调下，本着共赢原则，以提高客户满意度、获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将消费者、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙

36、伴连成一个完整的网状结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。【答案】：2.答案：供应链管理环境下，物流是包括企业生产和经营活动在内的、供应链范围内企业之间的物料转移、转换（生产过程）和交换（流通过程）活动的支持系统。物流管理是对供应链上各种物料（包括原材料、零部件、产成品）、服务及信息从起点到终点的流动过程实施的计划、组织和控制活动的总称。物流管理充分运用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等活动有机结合，为供应链运营管理提供支持，为用户提供一体化的综合服务。3.答案：供应链环境下的物流管理特点可以简要概括为：信息共享、交货准时、过程同步、敏捷响应、互利合作、满意服务。 3、（一）FL公

37、司创立之初董事会制定了一个技术创新战略，确定了一些制度去保证该战略的实施，然后通过该战略的实施，在之后的十余年中，FL公司一直处于技术领先的水平。后来FL公司面临着市场上互联网的渗透，于是快速的进行了组织结构的调整，包括减少层级，削诚人员，加强合作，简化职能管理机构，优化人力资源配置等，加强了组织结构的调整。2020年，FL公司面临新冠肺炎疫情，公司快速响应，优先进行了口罩、呼吸机的生产,把握住了一个领先的机会。1、企业制度对经营管理的作用？2、企业组织机构变革的方向有哪些？3、法人治理结构下的相互制衡关系？【答案】：1.(1)统与规范作用：通过企业制度，统一规范业务行为，对外展示企业形象,对

38、内确保组织整体功能的发挥。有了制度，企业上下统一按照制度要求行事，协调成本会大大降低，产品和服务质量就有了保障，企业的形象也在统一的规范中得到体现。(2)保障与激励作用:企业制度体现了管理上的公平性，它为员工提供了通过努力可以达到的预期目标。通过制度性承诺，企业保障了广大员工合理的利益要求，提高了员工对组织的满意度。(3)稳定与控制作用：企业制度在实施后，便要求员工始终按照制度规定办事，促使企业各项工作的稳定性和可持续性。企业制度的稳定性便于员工预测制度执行的后果，促使他们始终自觉地按照一定的规则工作，持续性地保持企业的整体效能。从管理控制角度来看，企业制度是企业控制下属组织与成员的行为，实现

39、企业目标的一种基本手段。(4)民主与法制作用。企业制度在制定和完善过程中，要经过企业各层级、各部门的充分研究和商议。需要得到工会及多数员工的认同，能够代表企业大多数人的意见，体现出广泛的民主性。制度不仅规范了企业成员应有的行为规范，而且赋予制度监督机构行政强制执行权，对违反制度的组织或个人进行相应的处罚，不以个体的意志和诉求为转移，体现出企业制度在管理上的权威性和强制性。2.企业组织变革与创新方向：(1)组织结构的扁平化:减少企业组织的层级，对传统的中层削减，使企业的高层能够更接近生产和销售的现场，减少信息的失真，增加组织的灵活性。(2)组织结构的合作化:现代企业的产品与服务中，知识含量越来越

40、高。产品与服务的每一部分只有在整合基础上才能发挥价值的,表现出整体性和统一性的要求。(如果仍采用细化分工的生产方式，同时要求各部分的生产充分反映产品与服务的统一性，必然需要很大的协调成本。为此,按照整体的产品与服务来整合组织的结构成为一种必然的趋势。(3)组织结构的人本化，在企业组织结构的设计与调整中，贯彻以人为中心的原则，充分考虑组织结构的形式是否能够改善和提升员工的满意度，能否促进员工之间的沟通与合作，会不会对企业内部的非正式组织产生负面的冲击等，从而将人的作用发挥放在第一位。(4)组织结构的柔性化:企业的组织结构富有弹性，能够满足临时性或随机性任务的要求。使组织能够快速、有效地围绕目标与

41、任务，合理配置并充分利用各种资源，强化对市场环境动态变化的适应能力。(5)组织结构的网络化:在市场交易成本低于企业内部管理协调成本的情况下，借助于不断发展的网络技术，企业在更大的范围、更深的层次与其他组织或个人建立合作关系，通过契约形式构成产、供、销协作网络。）3. 4、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司。成立之初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题。工业上大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。尤其是在化工领域，20%以上的消耗都是在这儿损失掉。他们发现这个问题，针对这个问

42、题进行攻关，解决办法是：给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热。就这么一个小措施，就形成了他们的第一个产品节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗是400瓦，一公里有150个支架，能耗60千瓦。南京是一个化工城市，整个南京地区的管道加起来有一万多公里，一年损耗是60多万千瓦，相当于一个下关电厂一年的发电量，这叫小创新大节能。不经意之间的问题解决，可以为节能减排带来一个很大的空间。中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同时形成了

43、一个产业。1.这是一种怎么样的创新？你从该创新中看到了什么？2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？3.举例说明创新职能的基本内容。【答案】1.答案：这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创新。生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品。产品是企业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地生存和发展。产品创新包括许多内容，物质产品创新主要包括品种和结构的创新。具体内容如下：（1）品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品。（2）产品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生

44、产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，从而更具市场竞争力。在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个小措施促成了他们的第一个产品节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。这种创新就属于技术创新的要素组合创新。【答案】：2.答案：将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面：（1）计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种角度讲，它们是管理的“维持职能”。其任务是保证系统按预定的方向和规则进行。但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求这就是经常被人