最新高级经济师之工商管理考试包过题库（培优B卷）.docx

《最新高级经济师之工商管理考试包过题库（培优B卷）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新高级经济师之工商管理考试包过题库（培优B卷）.docx（91页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、最新高级经济师之工商管理考试包过题库（培优B卷）第一部分 单选题(50题)1、通过邀集专家，召开头脑风暴会议，针对企业经营决策的问题，敞开思想、畅所欲言、相互启发、集思广益、寻找新观念，形成创造性的思维结论的方法是（ ）。A.头脑风暴法B.名义小组技术C.专家会议法D.德尔菲法【答案】：A 2、关于内部招聘具有的优点，下列说法错误的是（）。A.有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失B.有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和未来的接班人C.可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险D.可以拓展企业的招聘范围【答案】：D 3、甲方与乙方签订货物买卖合同，合同价款为50000元，

2、乙方向甲方交付9000元定金。但是在合同开始履行时，乙方反悔要求解除合同。甲方同意解除合同，但要求乙方承担违约责任。则甲方收取的9000元定金依法应当( )。A.原数返还B.2倍返还C.不予返还D.4倍返还【答案】：C 4、下列各项不属于供应链环境下物流系统中的信息的是（）。A.需求信息B.供应信息C.共享信息D.市场信息【答案】：D 5、能够集中加强对国际业务的管理，但容易造成国内、国外两部门的对立，不利于资源优化配置的跨国公司的管理组织形式是（）。A.全球产品结构B.国际业务部门C.全球职能结构D.矩阵式组织结构【答案】：B 6、买卖合同中，标的物在交付之后产生利息的所有权人为( )。A.

3、出卖人B.买受人C.第三人D.承运人【答案】：B 7、下列关于员工薪酬的说法不正确的是（）。A.基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作而支付给员工的比较稳定的经济收入B.薪酬是指员工从事企业所需要的劳动而得到的各种直接的和间接的经济收入C.间接薪酬的支付很大程度上取决于员工个人的工作和绩效D.激励薪酬是指企业根据员工的绩效而支付给员工的具有变动性质的经济收入【答案】：C 8、关于生产运营战略分析的说法，错误的是（ ）。A.首先分析企业目前的经济状况B.通过外部环境分析，企业可以很好地明确自身面临的机会与威胁C.通过内部环境分析使得企业可以很好 地认识自身的优势与劣势D.主要包括外部环境分析与内部

4、环境分析两部分【答案】：A 9、国际海运保险投保步骤不包括（）。A.选择投保险别B.确定保险金额C.计算保险费D.保险理赔【答案】：D 10、( )是企业对消费者的电子商务模式。A.B2B.B2C.C2CD.B2G【答案】：B 11、某企业生产某种产品的固定成本为45万元，单位可变成本为15元，产品单位售价为20元，其盈亏平衡点的产量为( )件。A.2857B.22500C.30000D.90000【答案】：D 12、衡量企业经济状况和技术发展水平的指标是( )A.品种指标B.产量指标C.质量指标D.产值指标【答案】：C 13、下列工作中，属于生产过程空间组织工作的是（）。A.安排零件在工序间

5、的移动方式B.布置生产车间内的机器位置C.控制产品质量D.制订劳动定额【答案】：B 14、关于现代企业制度，下列说法正确的是（）。A.现代企业是劳动、原材料、投资者和产品消费者等之间的一组多边合约关系B.股东价值的最大化等于企业社会财富的最大化C.法人治理结构是公司本身封闭的运行D.公司法人治理结构对利益相关者的保护是通过法律来实现的【答案】：A 15、已知设备组有机器20台，每台机器一个工作日的有效工作时间是15小时，每台机器每小时生产60件产品，该企业只生产一种产品，求该设备组一个工作日的生产能力是（）件。A.15000B.16000C.17000D.18000【答案】：D 16、下列各项

6、中，不属于企业制度控制效果的是（）。A.事先控制B.持续控制C.自我控制D.事后控制【答案】：D 17、绩效考核方法中，行为锚定评价法是把（）结合起来，取二者之所长的方法。A.民主评议法与书面鉴定法B.民主评议法与关键事件法C.评级量表法与关键事件法D.评级量表法与书面鉴定法【答案】：C 18、美国大西洋和太平洋茶叶公司 所经营的各种食品，一级品为“安帕格”，二级品为“苏坦娜”，三级品为“伊欧娜”，这种品牌策略为（ ）。A.个别品牌策略B.统一品牌策略C.分类家族品牌策略D.企业名称与个别品牌、商标并用策略【答案】：C 19、将流水线分为固定流水线和移动流水线的依据是（）。A.加工对象的移动方

7、式B.流水线生产对象的种类C.加工对象的轮换方式D.生产过程的连续程度【答案】：A 20、IS09000族标准是由ISO发布的，ISO的中文全称是（）。A.国际标准化组织B.国家标准化组织C.国际质量安全组织D.国家质量安全组织【答案】：A 21、按照变革的对象和内容，可以把企业组织变革分为（）。A.主动性变革与被动性变革B.短期变革与长期变革C.渐进性变革与激进性变革D.结构变革与人员变革【答案】：D 22、某公司以CFR条件出口一批货物到美国某港口，总金额为200万美元，投保一切险（保险费率为0.3%），保险加成率为10%，则保险费是（）万美元。A.0.65B.0.66C.0.67D.0.

8、68【答案】：B 23、下列各项中，不属于建立企业组织制度应当遵循的原则的是（）。A.目标统一原则B.责权利相一致原则C.精简、高效原则D.利益最大化原则【答案】：D 24、下列各项中，不属于原始企业制度特征的是（）。A.责任的无限性B.资本的多元性C.规模的局限性D.管理的经验性【答案】：B 25、买受人要取得财产所有权，必须向出卖人支付约定价款的合同是( )。A.易货合同B.赠与合同C.租赁合同D.买卖合同【答案】：D 26、若采用自动线方式进行生产，则排列自动线上生产设备的依据是（）。A.工艺顺序B.生产量C.生产定额D.产品精度【答案】：A 27、企业管理信息系统的功能不包括（）。A.

9、数据处理功能B.管理功能C.辅助决策功能D.反馈功能【答案】：D 28、一项标准或技术能否在推向市场后被消费者所接受是衡量该项标准或技术成败的关键因素，这体现的是（）。A.功能特性B.生产特性C.市场特性D.法规特性【答案】：C 29、六西格玛中DMAIC的正确说法是（）。A.D界定 M测量 A分析 I改进 C控制B.D测量 M界定 A分析 I改进 C控制C.D界定 M分析 A改进 I控制 C测量D.D测量 M分析 A界定 I控制 C改进【答案】：A 30、单件小批生产企业的特点是（）。A.产品品种少，产量多，同一种产品很少重复生产B.产品品种少，产量少，同一种产品常常重复生产C.产品品种多，

10、产量少，同一种产品常常重复生产D.产品品种多，产量少，同一种产品很少重复生产【答案】：D 31、某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（）A.地理细分B.心理细分C.行为细分D.人口细分【答案】：D 32、关于物流管理对供应链运作绩效的影响，下列说法错误的是（）。A.供应链响应周期是指整个供应链从接到客户订单到最终交货的时间间隔。物流管理水平的高低对供应链响应周期影响巨大，物流管理水平越高，交货时间间隔越短B.物流管理水平的高低反映在供应链总成本上，物流费用的总金额过高，说明供应链企业生产与物流的各环节间的组织协调不到位C.物流组织落后造成整个供应链生产无法同步进行，最终

11、影响产品的产出，进而影响按时交货D.如果供应链中没有高水平的物流活动，所订的货物逾期未到，顾客的需要不能及时得到满足，采购的物资常常在途受阻，这些都会使供应链的服务水平大打折扣【答案】：B 33、（）意味着集团内部战略目标、业务结构、资产结构及各公司战略地位的调整。A.债转股B.以股抵债C.资产注入D.资产置换【答案】：D 34、下列关于海运提单的说法错误的是( )。A.海运提单是国际海洋运输中最重要的单据B.海运提单是承运人或其代理人签发给托运人的货物收据C.海运提单在载货船舶到达目的港交货之前不可以转让D.海运提单是承运人与托运人之间运输契约的证明【答案】：C 35、企业的职工教育经费应列

12、入（）项目。A.生产费用B.制造费用C.财务费用D.管理费用【答案】：D 36、某公司当年的经营利润很多，却不能偿还到期债务。为查清其原因，应检查的财务比率包括（）。A.资产负债率B.流动比率C.存货周转率D.资产周转率【答案】：B 37、将质量检验划分为破坏性检验和非破坏性检险的依据是（）。A.检验实施的位置B.检验的目的C.检验对象检验后的状态D.检验的数量特征【答案】：C 38、库存量过大产生的问题，下列说法错误的是（ ）。A.增加仓库面积和库存保管费用，从而提高了产品成本B.造成产成品和原材料的有形损耗和无形损耗C.影响生产过程的均衡性和装配时的成套性D.掩盖了企业生产、经营全过程的各

13、种矛 盾和问题【答案】：C 39、关于调查问卷设计的注意事项，下列说法错误的是（）。A.主题明确B.问题一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象C.问题次序应是开放式问题在前，封闭式问题在后D.语言流畅，通俗易懂【答案】：C 40、工作分析的客体（ ）A.职位B.工作内容C.员工D.岗位任务【答案】：A 41、下列企业人力资源计划类型中，将目标定为提高员工知识技能和改善工作作风的是（）。A.人员补充计划B.人员使用计划C.劳动关系计划D.人员培训开发计划【答案】：D 42、采用自发性协调方式，无盟主、无核心的企业联盟模式属于（）。A.平行模式B.扁平模式C.联邦模式D.星形模式【答案】：A 43

14、、企业采购管理的总目标是( )。A.控制生产成本，提升产品质量，使企业获取最大利润B.控制生产成本，促进新产品研发，提升企业地位C.在合适的时间，以合适的价格从合适的地点采购合适的数量和合适的品质的物料与服务D.以最低的总成本提供满足企业需要的物料和服务【答案】：D 44、从根本上看，现代企业经营管理的核心是（）。A.以控制为主B.以营销为主C.以研发为主D.以人为主【答案】：D 45、（）是市场调查资源收集最基本、最常用的调查方法。A.访问法B.文案调查法C.实验调查法D.观察法【答案】：A 46、编制生产作业计划的重要依据是（）。A.生产计划B.期量标准C.生产期限D.生产控制【答案】：B

15、 47、仓储使消费者可以在任何季节都能购买到大米，这体现了仓储管理的( )。A.供需调剂B.价格调节C.货物运输能力调节D.配送与物流加工【答案】：A 48、下列企业财务管理目标中，没有考虑资金时间价值和风险的是（）。A.利润最大化B.股东财富最大化C.企业价值最大化D.股票市值最大化【答案】：A 49、下列筹资方式中，筹集的资金可永久使用的是（）。A.银行借款B.发行债券C.商业信用D.发行普通股【答案】：D 50、（）是为了消除库存和不必要的浪费而进行的持续性改进。A.供应链管理B.准时采购C.物流管理D.协调供应【答案】：B 第二部分 多选题(50题)1、仓储合同保管人的权利包括( )。

16、A.要求存货人提取仓储物的权利B.收取仓储费的权利C.提存仓储物的权利D.转让提取仓储物的权利E.拒收仓储物或采取措施的权利【答案】：ABC 2、商品流通企业创新目标包括服务创新、制度创新和管理创新，其中管理创新目标涉及（ ）A.经营思路B.企业资源配置方式C.组织结构D.管理风格E.管理模式【答案】：ACD 3、为了协调生产过程各个方面的活动和实现生产活动的预定目标，必须进行生产控制。广义的生产控制包括( )。A.计划安排B.技术监督C.库存控制D.质量控制E.生产进度控制及调度【答案】：ACD 4、六西格玛管理中倡导者的成员包括（ ）。A.总裁B.行政总裁C.总经理D.首席信息官E.财务副

17、总裁【答案】：BCD 5、保税仓库入库作业的步骤包括( )。A.卸货B.审核仓单C.入库验收D.办理入库手续E.贴储位标签【答案】：ACD 6、技术能力包括人的能力和生产设备、面积的能力，其中人的能力包括( )。A.人员数量B.实际休息时间C.出勤率D.技术水平E.思想觉悟【答案】：ACD 7、关于市场调查的特点，下列说法正确的有()。A.市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动，任何一项市场调查，都不是盲目进行，而是围绕企业经营活动中存在的问题而展开的，有明确的目的性B.市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（个人、家庭、政府、企业）和市场客体（消费品和生产要素）C.市场调查需要借助科

18、学的方法，只有借助科学的方法才能保证收集的信息和数据以及调查结果真实、可靠、准确D.市场调查是一种认识市场的手段，它本身不是目的，它最终是为企业的决策服务的E.市场调查的重点对象是生产者市场【答案】：ACD 8、期间费用可以分为（）。A.生产费用B.成本费用C.销售费用D.管理费用E.财务费用【答案】：CD 9、关于网络营销方式的说法正确的有（）。A.病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理B.网络视频营销将电视广告与互联网营销集于一身C.SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销D.网络软文营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表的替代

19、和补充E.网络直复营销是通过把传统的直销行为和网络有机结合，从而演变成了一种全新的，颠覆性的营销模式【答案】：ABC 10、工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括()等步骤。A.准备阶段B.实施阶段C.调查阶段D.分析阶段E.应用反馈阶段【答案】：ACD 11、货运合同中托运人的权利包括( )。A.留置货物的权利B.变更合同的权利C.提存货物的权利D.如实申报的权利E.要求履行合同的权利【答案】：B 12、行政手段是指国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定政策、措施等形式，对流通经济活动进行宏观调控或干预的方式，行政手段的特点包括( )。A.横向性B.权威性C.纵向性D.时效性E.局限性

20、【答案】：BCD 13、运输合同又称运送合同，其特征有( )。A.运输合同是双务、有偿合同B.运输合同为诺成合同C.运输合同是要式合同D.运输合同的标的是运送行为E.运输合同较多采用格式合同形式【答案】：ABD 14、MRP结构的特点是( )。A.计划的一贯性和可行性B.数据独享性C.动态的应变性D.模拟的预见性E.物流和资金流的统一性【答案】：ACD 15、许可进入模式的缺点主要有( )。A.这种模式限制了企业对国际目标市场容量的充分利用B.许可方有可能失去对国际目标市场的营销规划和方案的控制C.许可方在控制受许方保证质量和服务标准方面将受到许多限制D.技术转让可能制造出自己的竞争对手，从而

21、使技术出让方处于不利地位E.进入市场的风险较大，要求企业的参与程度和资源投入都较高【答案】：ABCD 16、国际保理业务的服务项目包括( )。A.信用调查B.风险承担C.催收账款D.信用担保E.会计结算【答案】：ABC 17、企业人力资源模块包括( )。A.人力资源规划的辅助决策B.招聘管理C.培训D.工时管理E.工资管理【答案】：ABD 18、法律手段是指通过经济立法和经济司法来规范经济关系和经济行为，以达到维护经济秩序、调控经济活动的目的。下列各项属于法律手段的特点的有( )。A.规范性B.强制性C.统一性D.责任性E.被动性【答案】：ABD 19、供应链管理思想的核心理念包括（ ）。A.

22、合作共享B.高效灵活C.快速响应D.同步运作E.动态重构【答案】：ACD 20、企业的职能包括以下（）。A.满足客户需求B.不断进行技术创新C.不断提高管理水平D.选择合适的供应商E.承担必要的社会责任【答案】：ABC 21、违约责任是合同当事人违反合同约定时应当承担的法律责任，承担违约责任的形式主要有( )。A.赔礼道歉B.支付违约金C.赔偿损失D.实际履行E.消除影响【答案】：BCD 22、关于新建方式设立国际直接投资企业的优点，下列说法正确的有( )。A.不易受到东道国法律和政策上的限制B.有利于迅速进入东道国以及其他国家市场C.不易受到当地舆论的抵制D.有利于迅速进行跨行业经营E.对新

23、创立海外企业所需要的资金一般能作出准确的估价【答案】：AC 23、仓储合同的存货人的主要义务有( )。A.按合同约定包装仓储物B.按合同约定交付仓储物C.储存危险有害物品应履行告知义务D.按期提取仓储物E.保证仓储物完整无损【答案】：ABCD 24、关于国内企业境外上市的条件，下列说法正确的有( )。A.企业总资产不低于10000万元人民币B.企业有健全的董事会、监事会和经理层C.企业的财务会计资料真实、完整D.企业年净利润应不低于2500万元人民币E.企业无重大违法、违规行为记录【答案】：ABC 25、货运合同中收货人的义务包括( )。A.及时检验货物的义务B.及时提取货物的义务C.保证货物

24、安全的义务D.支付运费的义务E.办理审批检验手续的义务【答案】：ABD 26、按照产品品种和产品产量的不同，可以将生产类型划分为（ ）。A.大量生产B.成批生产C.连续型生产D.单件生产E.离散型生产【答案】：ABD 27、企业作为一种经济和社会组织，要满足以下（ ）的需要，承担相应的责任。A.公众B.投资者C.政府D.消费者E.不同行业企业【答案】：BCD 28、要实现有效的外部资源整合管理，制造商的采购活动应当（ ）。A.和供应商建立长期互惠互利的战略合作伙伴关系B.参与供应商的产品设计和产品质量控制过程C.帮助拓展客户的多种战略D.建立不同层次的供应商网络E.在满足自身能力需求的前提下提

25、供一部分能力给客户【答案】：ABD 29、与生产计划比较，生产作业计划具有的特点是( )。A.制定计划的人数少B.计划期短C.计划内容具体D.计划单位小E.计划更科学【答案】：BCD 30、分销渠道的功能包括（ ）。A.促销B.分类C.营利D.风险承担E.投资【答案】：ABD 31、生产调度的工作的主要内容有( )。A.及时发现生产进度计划执行过程中的问题，并积极采取措施加以解决B.检查、督促和协助有关部门及时做好各项生产作业准备工作C.计算负荷率，进行生产任务和生产能力之间的细致平衡D.根据生产需要合理调配劳动力，督促检查原材料、工具、动力等供应情况和厂内运输工作E.检查各生产环节的零件、部

26、件、毛坯、半成品的投入和出产进度【答案】：ABD 32、产品产值指标是用货币表示的产量指标，主要包括( )。A.工业总产值B.销售额C.固定资产折旧D.工业商品产值E.工业增加值【答案】：AD 33、要提高事后控制的质量，要做到( )。A.具备较完整的统计资料B.计划执行情况的分析要主观C.具有高效的信息处理系统D.决策迅速、执行有力E.提出控制措施要可行【答案】：A 34、根据使用技术的地域范围和使用权的大小，许可贸易可分为( )。A.独占许可B.排他许可C.普通许可D.商标许可E.交叉许可【答案】：ABC 35、特许经营的本质特征主要体现在( )。A.对特许人来说，是技术、管理、品牌等无形

27、资产的扩张，而不是物质资本的扩张B.特许经营是以经营管理权控制所有权的一种商业组织方式C.特许经营是一种特殊交易，在特许经营中，进行交易的是一种特殊商品，它包括商标、专利和经营模式等D.特许经营是一种单零和博弈的商业模式E.特许经营是一种智能型的商业组织形式【答案】：ABC 36、质量认证的作用，说法正确的是（ ）。A.有利于企业增强国际市场的竞争能力B.促进企业完善质量管理体系C.节约大量社会检验费用D.有利于保护消费者利益E.不利于企业在激烈的市场竞争中取胜【答案】：ABCD 37、流通领域运用的先进技术主要包括( )。A.计算机与信息技术B.电子商务技术C.支付卡技术D.仓储自动化技术E

28、.接收技术【答案】：ACD 38、直接出口的特点主要有( )。A.要求企业有自己的国际营销渠道，有专人负责出口营销的管理工作B.直接出口的有利因素是可以以很低的投入有效地增加企业的产出C.与间接出口相比，直接出口投资较大、风险一般也比间接出口来得大，但潜在的报酬也较高D.直接出口弥补了间接出口的缺陷E.直接出口要求企业投入的资源高，对企业内部专业人才和管理水平的要求也比间接出口高得多【答案】：ACD 39、行政手段是指国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定政策、措施等形式，对流通经济活动进行宏观调控或干预的方式，行政手段的特点包括( )。A.横向性B.权威性C.纵向性D.时效性E.局限性【答

29、案】：BCD 40、出产进度控制的内容包括( )。A.对成品的出产日期的控制B.对成品的出产数量的控制C.对产品的配套控制D.对每道工序的控制E.对产成品的投入日期的控制【答案】：ABC 41、生产企业应合理控制库存，库存量过大所带来的问题有( )。A.服务水平下降B.提高产品成本C.影响销售利润和企业信誉D.企业资源的闲置E.企业管理水平落后【答案】：BD 42、看板管理是对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统，主要功能是( )。A.生产工作指令B.配货工作指令C.防止过量生产D.进行“目视管理”E.建立动态自我完善机制【答案】：ACD 43、供应商管理库存的关键表现在（ ）。A.合作

30、性原则B.共享信息原则C.互惠原则D.总体优化原则E.目标一致性原则【答案】：ACD 44、企业采用类比法制定生产控制标准的依据有( )。A.上游企业的先进水平B.合作伙伴的历史水平C.本企业的历史水平D.同行业的先进水平E.下游企业的先进水平【答案】：CD 45、货运合同中，承运人的义务包括( )。A.包装货物及标识的义务B.保证货物安全的义务C.及时通知的义务D.按照合同的约定履行义务E.办理审批检验手续的义务【答案】：BCD 46、工业商品产值是企业可以获得的货币收入，下列属于商品产值的有( )。A.成品价值B.企业利用自备材料生产产品价值C.自制半成品期末期初结存差额价值D.利用订货者

31、的来料生产成品的加工价值E.工业商品价值【答案】：BD 47、批零结构合理应遵循的原则包括( )。A.批发服务零售的原则B.批零效益均衡的原则C.减少流通环节的原则D.批零规模扩大原则E.批零城乡兼顾的原则【答案】：ABC 48、合同解除的形式有( )。A.强制解除B.协议解除C.法定解除D.自行解除E.违约解除【答案】：BC 49、企业产权制度的功能包括（ ）。A.区界功能B.稳定功能C.保障功能D.约束功能E.交易功能【答案】：AD 50、关于仓库保管的基本要求，下列说法正确的有( )。A.面向通道进行保管B.根据出口频率选定位置C.同一品种放在同一地方D.根据物品体积安排保管位置E.尽可

32、能在低处码放【答案】：ABC 第三部分 大题(50题)1、三、论述题国际标准化组织（ISO）发布的ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，被各国广泛采用，试简述ISO9000族标准对我国质量管理国家标准的影响。【答案】：答：我国是最早引进和采用ISO9000族标准的国家之一，在1987版ISO9000系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的GB/T10300系列标准，1992年由等效采用改为等同采用，标准编号改为GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族标准发布的当年，我国就发布了等同采用的国家标准。2000年，我国及时修订和发布了等同采用2

33、000版ISO9000族标准的国家标准。国家标准GB/T19000/ISO9000质量管理体系基础和术语表达了ISO9000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义，标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。国家标准GB/T19001/ISO9001质量管理体系要求规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客需求和使用符合法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求，旨在增进顾客满意度。国家标准G

34、B/T19004/ISO9004质量管理体系业绩改进指南提供了超出GB/T19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与GB/T19001相比，该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。国家标准GB/T19011/ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。 2、M公司用甲材料生产A产品，甲材料标准价格是100元/千克，用量标准为5千克/件，公司所生产的A产品标准工资率为20元/小时，工时标准为1小时/

35、件。假定本月投产A产品10000件；耗用甲材料60000千克，其实际价格为110元/千克；实际支付直接工人工资14万元。同时，M公司按经济用途对生产费用和期间费用进行了严格的区分和管理，从而有效提升了公司的盈利水平。1.根据已知数据，M公司可采用什么方法对成本费用进行定量控制？2.M公司生产A产品所耗用甲材料的直接材料成本差异是多少？3.计算M公司生产A产品的直接人工成本差异，该项成本控制是否有效？4.如果M公司采用作业成本法进行成本费用控制，将成本分配到成本对象的形式是什么？【答案】1.答案：标准成本控制法是以预先制定的标准成本为基础，将实际成本与标准成本进行对比，核算和分析成本差异，进而采

36、取措施，对成本进行有效控制的管理方法。因为M公司按经济用途对生产费用和期间费用进行了严格的区分和管理，所以成本可以有效区分。【答案】：2.答案：成本差异是指实际总成本与实际产量下标准总成本之间的差异。公式为：成本差异实际产量下实际成本实际产量下标准成本，由题意可得，成本差异为：60000110100001005160（万元）。3.答案：直接人工成本差异为：1400001000020160000元。计算结果表明该企业本期直接工人费用低于标准成本，该项成本控制有效。4.答案：作业成本法认为，将成本分配到成本对象有三种不同的形式：直接追溯、动因追溯和分摊。作业成本法的一个突出特点，就是强调以直接追溯

37、或动因追溯的方式计入产品成本，而尽量避免分摊方式。 3、江苏中圣集团的前身是1997年成立的南京圣诺化工设备有限公司。成立之初，他们看到传输长输管线的能量损失这个实际问题，想帮客户解决问题。工业上大量采用管道传输，这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要再冷却，冷的要再加热。尤其是在化工领域，20%以上的消耗都是在这儿损失掉。他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决办法是：给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热。就这么一个小措施，就形成了他们的第一个产品节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少

38、了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撑管架每个地方年能耗是400瓦，一公里有150个支架，能耗60千瓦。南京是一个化工城市，整个南京地区的管道加起来有一万多公里，一年损耗是60多万千瓦，相当于一个下关电厂一年的发电量，这叫小创新大节能。不经意之间的问题解决，可以为节能减排带来一个很大的空间。中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业。1.这是一种怎么样的创新？你从该创新中看到了什么？2.把创新作为管理的职能之一的合理性何在？3.举例说明创新职能的基本内容。【答案】1.答案：这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创新。生产过程

39、中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品。产品是企业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地生存和发展。产品创新包括许多内容，物质产品创新主要包括品种和结构的创新。具体内容如下：（1）品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品。（2）产品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，从而更具市场竞争力。在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充。热的要

40、再冷却，冷的要再加热。为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个小措施促成了他们的第一个产品节能型管架。这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道80%的能耗。这种创新就属于技术创新的要素组合创新。【答案】：2.答案：将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面：（1）计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种角度讲，它们是管理的“维持职能”。其任务是保证系统按预定的方向和规则进行。但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求这就是经常被人们忽视的管理的“创新职能”

41、。（2）任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容，活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标，活动要素间的相互关系等产生一定的影响。系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为已经改变了的内部要素所不容。这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。3.答案：创新职能

42、的基本内容包括：（1）目标创新。企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，在新的经济背景中，企业的目标必须调整为：“通过满足社会需要来获取利润”。至于企业在各个时期的具体的经营目标，则更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创新。（2）技术创新。技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，因此，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语。（3）制度创新。要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料的各种结合方式的改进和更新，而制度创新则需要从社会经济角度来分析企业各成员间的正式关系的调整和变革，制度是组织运行方式的原则规定。企业制度

43、创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发挥。（4）组织机构和结构创新。企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的 4、疫情口罩需求大爆发，G公司在疫情期间及时调整战略模式，成功转型生产口罩，董事长亲自挂帅小组，综合分析各种因素后，集智集力，选择两个子公司生产口罩，选择了新的厂址，进行了生产运营管理，上了新的生产线，研发了口罩机和新型头戴式n95口罩，还扩大了生产线，进军了国际市场，取得巨大成功。之后又创新产品，自产原料，满足市场需要，赢得客户好评。1.生产运营管理对公司口罩生产的作用是

44、什么？2.XS公司选择口罩生产基地厂址选择的步骤?3.简述对象专业化布置的优点.【答案】：1.任何一个企业，生产运营是企业不可或缺的职能，甚至是核心职能，其他职能通常是围绕生产运营职能而存在和开展的，生产运营职能与销售职能、财务职能、人力资源职能、采购职能、行政职能等构成了企业的基本职能。这些职能相互配合、相互协作，发挥各自的作用，从而实现企业的目标。生产运营的重要性在于以最佳的方式为顾客提供满意的产品或服务，获取竞争优势，从而为企业带来利润，这是任何企业都追求的一个基本目标。2.厂址选择的主要步骤（1）确定选址目标（2）收集数据、分析因素，拟定初步候选方案（3）评价候选方案（4）选定最终厂址方案3.对象专业化布置的优点有：可以缩短产品加工路线，节约运输工具和人力，减少仓库等辅助面积的占用；减少产品的运输时问和停放时间，缩短生产周期，减少生产中在制品占用量和流动资金