文秘专业调查报告-企业对文秘人员素质要求的调查报告.docx

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1、文秘专业调查报告-企业对文秘人员素质要求的调查报告 俗话说：“知己知彼，百战不殆”，校方为我们三年级学生开设了“实践与探讨”课程。开展探讨型学习，我们课题小组访问了上海易生科技有限公司副总经理、上海宏威物业管理有限公司总经理等领导，作了关于公司对文秘人员素养要求的调查探讨。虽然调查还不够全面，但或许能为今后立志做文秘工作的各位同学供应参考。我们的调查大致是围绕以下几个问题绽开的： 一、公司对文秘人员素养的基本要求作为一名秘书，他肯定要是个有责任心的人。这是我们在调查过程中大多数被访问的领导的第一个想法。虽然“责任心”是个特别笼统的概念，但一位副经理这样说道：“我认为，一个有责任心的人，他不会是

2、个做事半途而废的人；一个有责任心的人，他恒久不会失去对工作的热诚；一个有责任心的人，他办事领导确定很放心。”从他对有责任心的人的看法与评价中，我们了解了其中的重要性。不过，这并不是说学历不重要。现今大多数的领导都有较高学历，就我们所访问的几位领导中，没有一位是在本科以下的，因此，他们对贴身工作的文秘人员，其学历要求相对也更高些，一般应在大专以上，最好要有2到5年的工作阅历，这好像成了现代企业聘请人才的共识了。当然，作为秘书，不同的秘书工作应具备相应的操作技能，但最基本的也应当具有一些关于文字处理及电脑操作的基本实力。二、在求职面试中，公司会如何考查我们依据我们的调查，几乎全部的领导都回答，他们

3、会对来应聘文秘工作的人员，进行各种实力测试，而非“智力”测验。如应变实力，当公司遇到紧急事务，此时领导又不在，秘书是否能应付得当，刚好实行措施等等。有些领导还提到，或许他们会测试应聘者是否诚恳，因为他们须要的不仅是个敏捷的秘书，他还需具备恳切踏实的工作看法。最终，也是最重要的一点，就是要看看应聘者是否对工作有一颗热诚的心。领导们认为，“只有对工作充溢热忱，才能不遗余力做好工作，哪怕处在再困难的境地，也会知难而进。”上海易生科技公司副总经理这样说道：“这既是一种对事业的酷爱，也是一般的青春活力。”三、公司对人员试用后，会依据什么来确定是否录用大多数领导的答案都是大同小异。如日常事务的处理、支配，

4、办事的效率及实力等等。一位副总经理说，看一位秘书工作得是好还是不好，就要看他的“回头率”高不高。假如你是一位接待秘书，由于你工作的精彩，很多顾客都希望与你公司再次合作，且下次合作时仍由你来做接待；又如，你是一位特地帮公司搞业务的文秘人员，由于你有擅长交际的特性，使新顾客成为今后可能的老顾客，使老顾客仍从不间断地与你谈生意进行贸易往来，这就是高“回头率”了。企业是要讲效益的，有高“回头率“的人员，企业当然会很欢迎。四、在工作中应如何处理好与同事、与领导的关系在调查中，各公司的领导给了我们很多建议：在与同事交往时，要表现得合群些，如下班时与同路的人一起回家，有时也跟大家一起出去玩，相互沟通沟通感情

5、，增进彼此了解。平常做人不要斤斤计较，要有一颗宽容的心，遇事多站在别人的立场上想想，这样你就会成为一名受欢迎的人。在与领导的交往时，他们谈到，作为秘书要常常适度地给领导以关切，要能够驾驭领导的大致思路及意图。假如他正在忙，那么就请务必不要打搅他。当领导遇到困难时，秘书应主动帮助分担，甚至能够帮着解决问题。一位老总说：一名好的秘书在与领导的交往中，成为他的得力助手比成为他的挚友来得更实在些吧。五、想成为文秘人员的职校生，应在哪些方面尤其需加强修养职校生踏上社会，参与工作，要去掉学生腔。要加强上面提到的各种修养，要养成行业的行为规范。老总们说，一般秘书的装扮以整齐大方为主，还可适度化点妆，总的看上

6、去要得体，在不同的场合要留意不同的穿着装扮。至于礼仪，很多人认为是一种修养问题，自然作为秘书，能了解这方面的学问，懂得一些礼仪将会为今后的工作及交往带来更多便利。所以在从学校走向社会之际，要加强这方面的训练，养成好的习惯。经过上述调查，我发觉企业公司对文秘人员的要求主要表现在三方面：学历、工作实力以及一个人的仪表、礼仪。就如一位副总经理所说的：“学历是一个人良好修养的象征；工作阅历是一个人实力的体现；而仪表、礼仪则是一个人素养内涵及精神状态的表现。”无论你今后从事文秘还是其他工作，都请记住以下几点：学历，就是求职过程中的敲门砖；工作实力，就是立足于社会的本钱；仪表、礼仪，就是自身，乃至整个企业形象的体现。