酒店保安部经理工作总结（共5篇）.docx

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1、酒店保安部经理工作总结（共5篇）第1篇：酒店工程保安部经理工作职责 酒店工程保安部经理工作职责 1认真贯彻执行酒店总经理的指示，负责工作程部的全面工作，直接对总经理负责。 2对工作要有高度的责任感和事业心，认真钻研技术，讲求质量，做到精益求精。 3负责酒店工作程维修和技术的组织，指导各项工作，负责酒店设备设施的安装验收，安全运行，维修保养和修缮等管理工作。 4制定设施更新、改造工程计划，抓好技术革新和改造工作，并组织实施，同时，积极落实对外承包工程项目，努力完在工作指标。 5审查编制设备维修计划及设备的月、季、年保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作。 6负责对工程部及保安部所有人员的调配

2、和管理。配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作，充份发挥和调动部门员工的积极性，并按有关制度做好考核、考勤及奖罚工作。 7制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训不能上岗工作的原则，以确保设备的安全进行，保征设备管理、设施保养的标准化、程序化和规范化。 8、深入现场，及时掌握员工和设备的现状，坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所的动力设施，发现问题即时解决处理。 9密切配合各部门，深入了解属下员工的思想状况，即时纠正不良倾向，经常对属下进行职业道德、酒店竞争意识方面的教育，培养员工的工作责任感。 10督导员工做好节水、节电、节气措施，发挥设备最大效率，降低成本费用。 工程部门

3、岗位职责及流程 一、为整个公司的营运供应能源：管理好为经营场所日常经营提供能源的 设备，如供电供冷热供水供汽等，负责控制和运行这些设备。 二、对设施和设备进行维修：负责设备和设施及家具用具等维修和保养。 三、对设备和设施进行增建,更新和改造：为了发挥设备的综合效益和避免设备老化并不断提高和完善企业的形象使经营场所永褒青春提高竞争力应对设备设施和装修进行增建更新和改造。 四职责范围： 1.负责电力系统的运行和管理。 2.负责配电室配电柜及其附属设施的保养及故障维修。 3.负责浴场及夜总会的所有电源的正常供应。 4.负责场所空调系统.通风设备的运行管理.维护和检修。 5.负责浴场中央空调水系统的维

4、护保养和故障检修。 6.负责电机及控制电器的维护保养和故障检修。 7.负责场所水暖设备，厨房设备，人力推车和五金构件的检修工作。 8.负责场所装修设施，家具，装饰灯具及土建方面渗漏水的维修工作。 9.负责浴场动力系统的完善改造，设备更新和小项增改工程施工。 10.积极协助二百商厦空调班，电工班，电梯班的重大故障检修。 电工岗位职责： 1.严格遵守员工手册和各项规章制度。 2.努力学习技术,熟练的掌握场所的线路走向及所辖设备的原理,技,性能和实际操作。 3.密切监视配电柜的各种仪表显示,正确抄录各项数据并填好报表。 4.积极配合电路检修工作,如断电检修,需具体检修人员直接通知挂“严禁合闸”的指示

5、牌, 未经检修人员通知而随意合闸造成的严重后果由当班人员负责。 5.发生事故时。值班人员应保持冷静头脑,按照操作规程及时排除故障,并报告部门经理, 事故未排除不进行交接班,应上下两班协同工作,一般性设备故障应交待清楚并做好记录。 6.做好线路防火工作,严格检查线路负荷,发现不正常状态必须找出原因,加以纠正。 7.认真保管电子设备维修专用仪器,仪表,保障达到仪器的各种工作指标。 8.对电子设备维修中所需备件,包括备用零件,备用组件需妥善管理,定期测试,保证随时应急使用。 9.保证电子设备机房的工作环境达到设备的要求,做好防火,防潮,防静电工作。修理岗位职责 1.严格遵守公司制定的员工手册，热爱本

6、职工作，认真学习专业知 识，熟悉设备性能及系统情况，判断故障快速准确，处理迅速及时。 2.每班的值勤人员负责常用耗材的清点，发现不足要及时补充。 3.严格遵守操作规程，正确使用手动和电动工具，发现问题及时调整修 理。不能修复的必须报告部门经理，对各类工具设备做到勤保养和妥善保 管。 4.树立强烈的意识，文明维修，工作时尽量不影响客人，在使用如冲击 电钻等强噪音的工具，必须严格遵守时间规定，严格按计划时间施工。自 觉做好施工场地的收尾工作，以保证环境的优美。 5.对来人来电报修及时登记，维修要迅速，及时，维修完立即返回班组 待命，并认真填写维修换件记录单。 6.交班时发生应急故障，上一班必须协同

7、下一班排除故障后才能下班。 7.维修人员如违反制度，拖延时间，修理质量低劣，影响营业和造成设 备损坏的要追究当事者责任。 8.严格执行设备维修程序的规定和维修服务规范。 空调岗位职责 1.定时对外界及空调区域的温度，相对湿度进行监测，根据外界天气变 化及时进行空调工况调节，并做好记录。 2.每班值班人员必须做好所有运行记录，并签名，除清楚记录运行参数 外，还必须记录清楚设备的开停时间，停机修理原因和年恢复正常状态的 时间。 3.必须记录清楚设备的开停时间，停机修理原因和恢复正常状态的时间， 值班人员必须坚守岗位，服从指挥，严格执行操作规程，对值班长安排的 工作负责。 4.严格执行安全操作及保养

8、规程，保证维修质量，按时完成任务。 5.严格遵守员工守则及各项规章制度，维修要迅速及时，维修完毕 要迅速返回班组待命。 6.负责搞好空调机房及所属机组的清洁卫生工作。 7.认真学习专业知识，熟悉设备结构，性能及系统情况，做到判断故障 准确，维修快捷。 8.有事离开岗位必须报告当班负责人，征得同意才能离开。 六.工程维修服务规范 1.接听报修电话或报修单时应礼貌用语，并仔细听取和记录维修地点及 内容等情况。 2.维修人员应在最短时间内赶到现场，由服务员陪同，在征得客人同意 或不打扰客人的情况下迅速抢修，维修完成后维修人员和服务员共同检查 验收签字，并向客人致歉，尽量在没有客人的时间进行维修。 3

9、.如遇上设备损坏较严重，应向客人解释，并告知服务员，由服务员征 得客人同意后为客人换一新房。 4.如挂出“请勿打扰”的警告牌，而在当班时间内无法维修时应在交接 班记录本上注明, 并叮嘱服务员当客人同意维修后及时通知再次维修。 5.如需停电停水维修或一时无法修复应通知服务员暂停此房。 6.餐饮部需要维修时，原则上避开营业高峰，在无人用餐的情况下进行 维修，特殊情况应征得客人同意后迅速抢修，修复后立即通知服务人员做 好清理善后工作，并向客人致歉。 7.认真执行场所制定的其它相关规范 第2篇：酒店保安部经理述职报告 逻重点服务。 5、关爱员工，务实与执行力度； 员工是财富，是酒店发展的主力军,按照领

10、导的指示去关爱他们、启发他们，调动其积极性，发挥他们主观能力性。一年四季“夏战三伏，冬抗三九”，确实是从事着辛苦劳累的工作，酒店领导也”因岗制宜”给予保安人员许多特殊待遇，我身为安保部的领导者，始终想着他们，关心他们，坚持夏季给保安人员烧綠豆湯，冬天烧姜茶，温暖他们的心，就在今年入冬来的第一场大雪时，全体保安人员全天顶风冒雪，清扫积雪，保障了车场内的道路畅通。虽然我们保安人员衣服湿透，辛苦劳累，但任然是欢心笑语，没有一个叫苦叫累。 四“居安思危”创贡献“如履薄冰”思明年。 1、总结经验教训，来年更创辉煌 回顾过去的一年，我们保安队伍立足是本职工作积极配合一线同仁努力工作，吃苦耐劳，同心协力，敬

11、业务实取得了消防安全无事故，治安工作无损失的较好成绩，这只能说明过去。“居安思危”看将来今后的路程更艰巨，任重而道远。 在成绩面前我一定要立足于自检自律，戒骄戒躁，认真反省，深思熟虑，总结不足，在绩效管理新的一年开始之际更进一步加深理解，提高新的理念，强化执行力度。总之要在新的一年制定出全年工作计划，立足于作为强化执行力度，始于龙年奋争！ 结束语： 我的奋斗目标遵照公司及酒店领导导航路线，结合当前“加快转型、跨越发展”的形势，立足本职，踏实奋斗！ 我的努力方向立足于酒店实现“个性化、标准化、规范化”为基本，向特色化，智能化求发展！ 第3篇：酒店保安部经理述职报告 述职报告 尊敬的领导及各位同事

12、： 下午好! 时光飞逝，转眼到酒店工作已经半年，在半年的工作中，忠心的感谢酒店领导的教育和培养以及各位同事的帮助、配合和支持，使自己能够较快的进入工作状态，较好的完成酒店领导及部门职责所赋予的各项工作任务，下面结合自身职责述职如下： 一、转变角色，积极适应 首先感谢酒店领导给予我这一次工作的机会，同时也很荣幸来到东吴水韵这个大家庭，自己能够清醒认识到酒店筹备期间各项工作的重要性，加上安全部工作的特殊性和重要性，能够及时转变一个地方到另一个地方，一个酒店到另一个酒店之间的角色转换，积极向各位领导和同事学习和请教，自己充分利用上班时间向部门老队员了解和掌握，使自己能够在最短的时间内进入工作状态。

13、二、抓基础、强培训 针对酒店员汇集都属于第一次，通过了解部门人员70%都没有从事保安工作的经验，认为保安就是看门的，针对这一情况，根据以往的工作经验，及时制定出部门员工培训计划，紧紧围绕酒店“半军事化”管理方针，从每个队员的自身形象、对待工作的态度、保安基本技能培训、车辆指挥手势操，同时重点突出消防安全知识和实际操作的训练，从十一月份的每天训练到现在的周 一、 三、五训练，在训练中采取训考结合的方法，使全体人员整体素质有了很大的提高，记得敖副总经理讲的“客人到我们这里消费是带不走任何物品的，唯一改变的是口袋的人民币少了”这从一个侧面教育我们，客人唯一可以感受的就是我们无微不至的服务态度，而我们

14、部门作为酒店对外的第一形象，在这其中的作用也是关键性的。因此开业前的培训是今后工作实践中的一个基础。同时针对部门初期人员流动性大不稳定的因素，采取突出新进员工的跟训及老队员的强化培训，及时搞好传帮带，把培训转化为部门的一项基础性经常性工作。在此期间部门利用三个课时时间组织全体300多员工，从消防基础常识、逃生报警、灭火器具的使用、案例分析、实际操作等五个方面进行了一次消防培训，员工参与积极性较高，效果比较明显。 三、统筹兼顾，以安全为主线 酒店在筹备期间，施工场地的安全是重中之重，自己能充分认识到这一点，要求主管领班时刻将安全，带领大家时刻抓安全。自我部门接手工地现场安全工作以来，我能够及时调

15、整岗位部署，对工地人员做到“四查”：一查工作证；二查车；三查包；四查携带物品是否和放行条物品相符。同时加强施工现场的巡查，及时发现和制止了各类违纪违规的安全事故十余起。为加强对各楼层的巡查，部门制定楼层巡检登记本，每天对楼层巡查八次以上，同时部门经理和主管每周不少于两次对夜班人员的突击检查，从而有效杜绝各类安全隐患事故的发生，做到防患于未然。 四、抓管理、促养成 俗话说：“管理管理，不管就不理”，自己充分认识到管理工作的重要性，自参加酒店工作以来，坚持每周召开一次部门周工作讲评会，解决日常工作出现的各类问题，并从自身做起，严格按照酒店管理规定和部门工作制度来落实工作，并教育大家经理、主管、领班

16、不单单是一个部门的管理人员，更是我们酒店整体管理体系的一份子，要求大家在工作中做到敢管、敢说，同时又从自身实际出发，起好带头模范作用，工作中是上下级关系，生活中我们都是兄弟姐妹，真正做到工作生活分开，目前部门人员都能够自觉愉快的投入工作，做到坚决服从、完美执行。 五、想在前、做在前，举一反三 在部门工作中自己能够积极思考问题，积极同部门人员研究和解决问题，对酒店领导指出的问题做到举一反三。在此期间，我们主动跟进消防工程施工人员，及时有效地掌握人员施工情况和消防设施的布局情况，同时对酒店所有消火栓的数量、质量进行检查和登记，制定出检查登记表格，每天必须对所有消火栓进行检查签字一遍。从而使全体人员

17、懂得了消防工作的重要性，同时也对所有楼层的布局和设置在不知不觉中熟悉和了解。为开业后的各项工作打下基础。 六、存在的问题及下工作计划 （一）存在问题 1、工作主观能动性发挥不够充分，体现在只看到眼前的问题，看不到潜在的问题，导致在安排和落实上级布置的工作任务上比较被动，执行力度不够； 2、抓培训的质量和要求不够高，存在一定的畏难情绪，工作中存在差不多过得去的思想，只局限人员对基本知识和技能的掌握，而没有做到精益求精，离酒店的要求还存在一定的差距； 3、安全意识不够浓，表现在抓安全工作中人员看不到潜在的安全隐患，停留在不出问题的表面上，没有“居安思危”的意识，没有真正形成“人人讲安全、事事重安全

18、”的局面； 4、抓工作力度不够大，表现在工作方面重安排轻检查，导致在工作中不应该出现的问题反复出现，分散了领导工作精力，在此深表歉意； 5、个人业务素质还有待进一步的提高，主要是加强业务学习，提高管理绩效和工作效率，真正做到完美执行。 （二）下步工作计划即措施 1、进一步统一人员思想，以全力迎接酒店开业为中心工作； 2、进一步强化人员培训，在全面提高人员的服务意识、工作态度、自身能力上下功夫； 3、进一步抓好人员的消防知识学习和培训，同时进一步组织酒店员工进行培训和考核，为开业后工作打下良好基础； 4、严格管理，以制度抓规范、以标准促精细，在提高部门的凝聚力向心力和为企业尽忠效力的基础上下功夫

19、； 5、抓好酒店开业前部门所有技能科目的实操演练和考核，并和开业后能够正常上岗相挂钩，形成部门人员相互比拼态势，提高人员热情和积极性； 6、抓好春节放假期间施工现场的安全保卫工作，确保绝对安全。 7、加强自身业务学习，提高综合素质，为酒店出力给领导分忧。 目前我部门人员思想稳定，在今后工作中我将带领部门人员做到不抱怨，就像陈国双总经理在开会时讲的那样“任何能讲出来的理由都是借口”。我们没有理由也没有借口，只有把百倍的精神和热情化为行动全力投入到下步工作中，回报酒店给予我们的一切，按照酒店要求，打造一支正规敬业的安全队伍。同时积极接受领导和同事们的检查监督，以上是我的述职报告，如有不到之处敬请各

20、位领导和同事批评指正。 述职人：月球表面 二一二年一月十五日 第4篇：酒店保安部经理述职报告 各位领导及同仁： 大家好！ “兔去龙来，新旧交替”，我们酒店以较好的成绩“辞旧迎新”跨入2022年。我是保安部经理xx，在这新年之际，我代表全体安保人员向在座的各位领导及同仁说声：大家新年好！ 在过去的一年里，我们安保部全体员工为把太航西楼创建为一个人文、生态、活力的文明酒店而努力工作，积极配合一线同仁，担“治安、消防之重任”，尽“保驾护航之职责”，带领保安人员强化服务意识，行于服务细节，用心极致，立足于“形象大使”的岗位上认真作为，尽心尽职，取得了领导、同仁及客户认可，现向大家作一汇报。 绩效为目标

21、，作为是标尺 （一）消防工作重中之重，命系你、我、他 1、务实消防组织建设： 根据消防法规的明文规定和消防部门的严格要求，在酒店领导对消防工作的重视与支持下，本酒店被评为“双星达标”合格消防单位后，更加严格要求，于上半年酒店消防组织建设调整的基础上，根据消防部门今年11月份提出的“深化五大，消除隐患”，之规定，对“消防组织机构”又做了进一步落实，更加明确化、实用化、公开化，并公众于酒店大厅，方便于酒店员工和客户们的了解与监督。 2、务实消防档案的健全落实 于XX年10月份，消防部门召开会议，要求对消防工作明细化并分类归口建立档案，分为法人资格证书、营业执照、消防设施明细登记、消防中控室管理及交

22、接班制、消防建筑图标，消防培训资料等六项建档管理制度，要求文字、电子双重备查，必须做到“谁主管谁负责”，“谁负责谁签字”的原则。严肃认真、切实将消防工作的各项任务落实到人，检查到位，责任明确，未端有果。 3、务实对消防设施的严格管理制度 消防部门在全市掀起“深入五大，消除隐患”的全员活动，我店积极配合检查指导，按消防部门的严格要求，对消防设施：消火栓、灭火器、应急灯、安全指示标志、闭门器等进行全面维修与补充。 4、务实消防知识培训的实战建设 根据消防“四个能力”的实战要求，我们对酒店新老员工进行了定期培训、考核、实战演习。尤其对安保队伍自身建设加大力度，并将消防知识培训、治安维护职责、酒店住房

23、分布、餐厅布局、会议场所、内部电话、周边情况等内容编制学习资料。在每月1号的会上组织学习引导他们对绩效理念的接受能力，明确自身形象大使的岗位，时刻牢记“心中有目标，肩上有重任”。 今年度我们安保部配合行政人事部对新老员工的培训达260 人次，进行消防知识考核260 人次，针对消防专题观看消防音像视频达260 人次，平时工作中不定期的对各部门员工“四个能力”熟背与理解进行抽查达 360人次，对消防报警系统和陈总报警装置接警后的应做事项及演习达360 人次等，从而提高了员工们的消防意识，懂得消防工作的重要性，学会了扑救初级火灾的专业流程，正确使用灭火器，报警的基本方法， 1、历史教训，警钟长鸣；

24、自本酒店被评选为“省优、市优”三星酒店，政府机关会议和出差定点饭店，“五叶”环境酒店，消防“双星”达标单位，a级治安重点单位等荣誉和资格后，更加体现上级领导对本酒店的高度重视和严格要求。 由于去年本酒店在治安工作上我们安保措施力度不够，制度不全，曾发生婚宴诈骗礼金，客人物品被盗，总台遭遇蒙面歹徒持枪抢劫等恶性案件的发生，引起领导的高度重视，我们对安保工作进行全面整治，针对案例分析，采取果断措施，定出切实可行的具体实施办法，杜绝了恶行事件的重演，取得了突破性的好成绩！ 四“居安思危”创贡献“如履薄冰”思明年。 1、总结经验教训，来年更创辉煌 回顾过去的一年，我们保安队伍立足是本职工作积极配合一线

25、同仁努力工作，吃苦耐劳，同心协力，敬业务实取得了消防安全无事故，治安工作无损失的较好成绩，这只能说明过去。“居安思危”看将来今后的路程更艰巨，任重而道远。 在成绩面前我一定要立足于自检自律，戒骄戒躁，认真反省，深思熟虑，总结不足，在绩效管理新的一年开始之际更进一步加深理解，提高新的理念，强化执行力度。总之要在新的一年制定出全年工作计划，立足于作为强化执行力度，始于龙年奋争！ 结束语： 我的奋斗目标遵照公司及酒店领导导航路线，结合当前“加快转型、跨越发展”的形势，立足本职，踏实奋斗！ 我的努力方向立足于酒店实现“个性化、标准化、规范化”为基本，向特色化，智能化求发展！ 第5篇：酒店保安部经理述职

26、报告 各位领导及同仁： 大家好！ “兔去龙来，新旧交替”，我们酒店以较好的成绩“辞旧迎新”跨入2022年。我是保安部经理xx，在这新年之际，我代表全体安保人员向在座的各位领导及同仁说声：大家新年好！ 在过去的一年里，我们安保部全体员工为把太航西楼创建为一个人文、生态、活力的文明酒店而努力工作，积极配合一线同仁，担“治安、消防之重任”，尽“保驾护航之职责”，带领保安人员强化服务意识，行于服务细节，用心极致，立足于“形象大使”的岗位上认真作为，尽心尽职，取得了领导、同仁及客户认可，现向大家作一汇报。 绩效为目标，作为是标尺 （一）消防工作重中之重，命系你、我、他 1、务实消防组织建设： 根据消防法

27、规的明文规定和消防部门的严格要求，在酒店领导对消防工作的重视与支持下，本酒店被评为“双星达标”合格消防单位后，更加严格要求，于上半年酒店消防组织建设调整的基础上，根据消防部门今年11月份提出的“深化五大，消除隐患”，之规定，对“消防组织机构”又做了进一步落实，更加明确化、实用化、公开化，并公众于酒店大厅，方便于酒店员工和客户们的了解与监督。 2、务实消防档案的健全落实 于2022年10月份，消防部门召开会议，要求对消防工作明细化并分类归口建立档案，分为法人资格证书、营业执照、消防设施明细登记、消防中控室管理及交接班制、消防建筑图标，消防培训资料等六项建档管理制度，要求文字、电子双重备查，必须做

28、到“谁主管谁负责”，“谁负责谁签字”的原则。严肃认真、切实将消防工作的各项任务落实到人，检查到位，责任明确，未端有果。 3、务实对消防设施的严格管理制度 消防部门在全市掀起“深入五大，消除隐患”的全员活动，我店积极配合检查指导，按消防部门的严格要求，对消防设施：消火栓、灭火器、应急灯、安全指示标志、闭门器等进行全面维修与补充。 4、务实消防知识培训的实战建设 根据消防“四个能力”的实战要求，我们对酒店新老员工进行了定期培训、考核、实战演习。尤其对安保队伍自身建设加大力度，并将消防知识培训、治安维护职责、酒店住房分布、餐厅布局、会议场所、内部电话、周边情况等内容编制学习资料。在每月1号的会上组织

29、学习引导他们对绩效理念的接受能力，明确自身形象大使的岗位，时刻牢记“心中有目标，肩上有重任”。 今年度我们安保部配合行政人事部对新老员工的培训达260 人次，进行消防知识考核260 人次，针对消防专题观看消防音像视频达260 人次，平时工作中不定期的对各部门员工“四个能力”熟背与理解进行抽查达 360人次，对消防报警系统和陈总报警装置接警后的应做事项及演习达360 人次等，从而提高了员工们的消防意识，懂得消防工作的重要性，学会了扑救初级火灾的专业流程，正确使用灭火器，报警的基本方法， 1、历史教训，警钟长鸣； 自本酒店被评选为“省优、市优”三星酒店，政府机关会议和出差定点饭店，“五叶”环境酒店

30、，消防“双星”达标单位，A级治安重点单位等荣誉和资格后，更加体现上级领导对本酒店的高度重视和严格要求。 由于去年本酒店在治安工作上我们安保措施力度不够，制度不全，曾发生婚宴诈骗礼金，客人物品被盗，总台遭遇蒙面歹徒持枪抢劫等恶性案件的发生，引起领导的高度重视，我们对安保工作进行全面整治，针对案例分析，采取果断措施，定出切实可行的具体实施办法，杜绝了恶行事件的重演，取得了突破性的好成绩！ 2、尽心作为，常备不懈，成效显著； 针对发生案例，结合酒店实况，遵照领导要求，组织全体保安人员认真学习，提高认识，加强高度警惕性，定于凡在婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段，利用监控观全景，巡逻到现场，提示面对面

31、，并张贴“温馨提示”标牌，做到“硬件辅助，软件主动”专人负责日记录，月总结、行流程、重结果，不给犯罪分子可乘之机。 三敬岗敬业、用心极致、贴心服务 1、务实奋战，搞好车场管理； 在咱们酒店不断发展的情况下，车场的停车位已远远达不到车流量的需求，由于每天进出车辆近百余次，加上由于员工电梯的暂停使用，经常出现车场车辆拥挤，疏通困难，时刻潜伏隐患危机，就此现实状况，我们安保部指挥车辆眼明腿快，做到车动保安在，车停保安管，停车场的进出车辆做到忙而不乱，通道畅通。 2、制度约束，维护酒店利益； 今年下半年以来，酒店后院员工通道重新改造后，我们安保部加大管理力度，加强自身素质的提高，充实责任心，对查“出入

32、证”“查包”职责上下大功夫，制定了专项制度及交接规定，设定主管负责人在班中督导检查，落实到实处，逐步使广大员工给保安工作充分认识与理解，提高了自觉配合，履行义务的自觉性，使后院的安全问题有了明显提高。尤其是对垃圾及纸片的分类管理、员工车辆的停放和环境卫生更加条理化、规范化，使员工通道面貌上得以根本上改观。 在今年政协双会和中博会期间，我们保安队伍充分做好战前动员，强化仪容仪表提高认识， “鼓士气、提斗志”，用心极致，主动帮顾客拿行李，带路线，订车位。下雨主动给顾客打伞遮雨，帮残疾人推抬轮椅，夜间帮客人带路、买药品，购食物等等，事事暖人心，件件感动人。诚恳拒绝客人给予的小费，礼物，赢得客人的赞扬

33、。 4、团队创优，部门沟通，师徒一帮一： 我保安部全体员工按照酒店领导统一布置，上下一盘棋，同步运作，同心协力并加强与各部门随时沟通，团结一致，奔着绩效管理方向，锁定目标，新老员工互帮互学，共同奋进，一帮一共同努力，出色完成领导交与的各项任务。 我们保安部门以消防、治安、安全为主题，对下属、主管分工明确，各负其责，根据每日工作流程，服安排给予跟进督导，看过程、重结果，批劣表优，落实完成各项任务。每天班前向“客服部”咨询当日会议情况，有无VIp接待，向客房部及总台咨询当日入住房态，向餐饮部咨询当日婚宴生日宴、会议宴及重要接待详情。以便我们做好安全巡 逻重点服务。 5、关爱员工，务实与执行力度；

34、员工是财富，是酒店发展的主力军,按照领导的指示去关爱他们、启发他们，调动其积极性，发挥他们主观能力性。一年四季“夏战三伏，冬抗三九”，确实是从事着辛苦劳累的工作，酒店领导也”因岗制宜”给予保安人员许多特殊待遇，我身为安保部的领导者，始终想着他们，关心他们，坚持夏季给保安人员烧綠豆湯，冬天烧姜茶，温暖他们的心，就在今年入冬来的第一场大雪时，全体保安人员全天顶风冒雪，清扫积雪，保障了车场内的道路畅通。虽然我们保安人员衣服湿透，辛苦劳累，但任然是欢心笑语，没有一个叫苦叫累。 四“居安思危”创贡献“如履薄冰”思明年。 1、总结经验教训，来年更创辉煌 回顾过去的一年，我们保安队伍立足是本职工作积极配合一

35、线同仁努力工作，吃苦耐劳，同心协力，敬业务实取得了消防安全无事故，治安工作无损失的较好成绩，这只能说明过去。“居安思危”看将来今后的路程更艰巨，任重而道远。 在成绩面前我一定要立足于自检自律，戒骄戒躁，认真反省，深思熟虑，总结不足，在绩效管理新的一年开始之际更进一步加深理解，提高新的理念，强化执行力度。总之要在新的一年制定出全年工作计划，立足于作为强化执行力度，始于龙年奋争！ 结束语： 我的奋斗目标遵照公司及酒店领导导航路线，结合当前“加快转型、跨越发展”的形势，立足本职，踏实奋斗！ 我的努力方向立足于酒店实现“个性化、标准化、规范化”为基本，向特色化，智能化求发展！ 酒店安保部工作总结 酒店保安部副经理岗位职责 酒店保安经理一年工作总结（共6篇） 酒店保安部月度工作总结 酒店安保部年终工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页