信用卡中心计算机机房搬迁49062.docx
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1、信用卡中心计算算机机房搬迁迁- 整体实施方方案 -神州数码系统集集成服务有限限公司2022年11月20日版本控制文件名：XX客客户信用卡中中心机房搬迁迁整体实施方方案版本号日期作者修正章节变更记录V0.12011/8/29全文创建V0.22011/9/8全文修改文档板式V0.32011/9/30全文初稿V1.02011/111/18第三章修改、全文发布布V1.12011/111/26第三章修改V1.22011/122/4第三章修改文档审批角色名称批准人日期撰写单位神州数码系统集集成服务有限限公司审核单位目录1 概述51.1 XX客户信用卡中心机房搬迁目标51.2 XX客户信用卡中心机房搬迁范围
2、51.3 搬迁策略制定的意义71.4 XX客户信用卡中心机房搬迁策略制定81.4.1 XX客户信用卡中心搬迁策略制定方法81.4.2 搬迁策略制定原则81.5 XX客户信用卡中心机房搬迁方式81.6 搬迁策略的总体思路及整体过程92 XX客户信用卡中心机房搬迁策略分析102.1 搬迁策略的要点102.2 搬迁策略分析内容102.2.1 IT架构分析102.2.2 系统保护分析122.2.3 物理共享分析122.2.4 设备冗余分析122.2.5 机房环境分析162.2.6 风险分析173 XX客户信用卡中心机房搬迁实施方案183.1 XX客户业务系统搬迁方式183.2 搬迁批次划分183.3
3、搬迁各批次实施方法213.3.1 搬迁前准备工作213.3.2 第零阶段343.3.3 第一阶段423.3.4 第二阶段523.3.5 第三阶段573.3.6 第四阶段733.3.7 第五阶段1063.3.8 第六阶段1203.3.9 第七阶段1273.3.10 第八至第十一阶段1343.4 搬迁过程中的备份策略1363.5 搬迁的应急预案1373.6 标签方案1403.6.1 设备标签1403.6.2 机柜内标签1413.6.3 线缆标签1443.7 运输方案1463.7.1 现场准备1463.7.2 下架与包装1463.7.3 搬运与装车1473.7.4 设备运输1473.7.5 卸车与搬
4、运1473.7.6 机柜搬迁细则1484 XX客户信用卡中心搬迁整体项目管控1514.1 XX客户信用卡中心机房搬迁实施组织架构1514.2 人员名单1524.3 工作分工1534.3.1 搬迁指挥部1534.3.2 搬迁控制组1544.3.3 安保组1544.3.4 后勤组1554.3.5 联络组1564.3.6 XX部业务负责小组1564.3.7 XX部业务负责小组1584.3.8 XX部业务负责小组1594.3.9 搬迁实施小组1604.3.10 原厂支持小组1634.4 汇报机制1644.4.1 周报制度1644.4.2 周例会制度1644.4.3 日报制度1644.4.4 里程碑事件
5、通报制度1654.5 问题升级机制1654.6 实施计划1661 概述1.1 XX客户信用卡卡中心机房搬搬迁目标XX客户信用卡卡中心成立于于2002年年，机房位于于上海市浦东东区源深路992号，随着着XX客户信用用卡业务不断断发展，业务务系统持续增增加，机房区区间、机房电电力空调等基基础设施容量量趋于饱和，当时的的设计能力已难难以满足XX客户户业务发展需求求。位于浦东区瑞昌昌路385号的新信用卡中中心机房，与与现机房距离离为20公里，预计22011 年9 月底完成机房整整体建设。为满足业务发展展需要，使XX客户信用用卡各系统的的综合管理和和生产运行能能力上一个新新台阶，XXX客户信用卡卡中心初
6、步计计划于2011 年11月份实施现现有机房的整体搬搬迁，搬迁期期间部分信用用卡业务会出出现中断，其其对外影响非非常重大。XX客户信用卡卡中心机房搬搬迁的目标为为：完成当前前中心机房内内部所有ITT基础设备的的现状梳理、根根据XX客户户信用卡中心心自身的业务务特点和业务务需求，制定定出符合XXX客户信用卡卡中心的搬迁迁策略和详细细方案，保障障业务系统顺顺利搬迁到新新信用卡中心心机房，将搬搬迁的风险以以及搬迁对业业务的影响降降到最低。1.2 XX客户信用卡卡中心机房搬搬迁范围XX客户信用卡卡中心机房搬搬迁的范围主主要是XX客客户信用卡中中心位于上海市浦浦东区源深路路92号244楼机房，XX客户信
7、用用卡中心的880个业务系系统，包括办办公网应用、业业务网应用、语语音系统、录录音系统、网网络基础区及及流量控制等等。其中： l 计算机设备6770台，包括括： n 小型机 n PC服务器 n 工控机n SAN存储、磁磁带库n 网络设备 l 机房 范围 n 某大厦24楼44F机房 、224F测试机机房 n 华融大厦 n 建工大厦n 崂山办公楼 n 软件园 具体的业务系统统如下表所示示。类别业务系统子应用系统设备数量办公网应用联软系统、内部部交流平台、域控系统、文件服务器、协助门户、用友财务系统、开发测试、视频会议、影像传真、上网行为管理、总行分布式elean、IP电话网关、办公网交换机、视频会
8、议14个业务网应用NBU备份、MMIS、风管管分析、影像像系统、制卡卡系统、集散散中心、PRRM、NettApp存储储、EMC存存储、征信系系统、域控系系统、内联、邮邮件系统、中中间业务平台台、协助门户户、联软系统统、通知平台台/持续经营营、CCMSS/知识库、二二线管理、OOMAS、呼呼叫中心、收收单48个语音系统IVR、AVAAYA PBBX、AVAAYA ICC、电话计费费、影像传真真、AVAYYA PCSS、电话交换换、7个录音系统NICE 录音音系统、Wiitnesss 录音系统统、浩丰密录3个网络基础区及流流量控制网络交换、两网网防火墙、外外联防火墙、互互联网防火墙墙、流量控制制、
9、上联、下下联、外联8个其他下线、仓储设备备1.3 搬迁策略制定的的意义搬迁策略是搬迁迁实施的指导导原则，一个个好的搬迁策策略可以帮助助XX客户安全全、平滑地实实现系统搬迁迁和业务切换换，反之，一一个不好的搬搬迁策略则会会给搬迁工作作带来很多的的麻烦，严重重时甚至会造造成搬迁的失失败；XX客客户搬迁策略略制定的主要要意义在于： 保障业务系统顺顺利搬迁：n 全面分析应用关关联和物理关关联 n 制定业务和数据据安全保障建建议 n 制定应急预案的的建议 降低业务中断影影响：n 分析业务中断影影响 n 保障业务按优先先等级进行恢恢复 n 缩短重要业务的的中断时间 降低搬迁风险：n 多方位的风险识识别、风
10、险分分析 n 制定风险应对策策略建议 提高搬迁效率：n 规划搬迁各批次次的应用及设设备清单 n 规划搬迁时间 n 梳理搬迁前的准准备工作 1.4 XX客户信用卡卡中心机房搬搬迁策略制定定1.4.1 XX客户信用卡卡中心搬迁策策略制定方法法在整个搬迁策略略制定的过程程中，搬迁策策略是根据神神州数码搬迁迁方法论制定定的。首先，通过访谈谈、问卷、现现场勘查、现现有资料分析析，我们对XXX客户的信信息系统基础础架构进行了了全面的了解解，在此基础础上，从ITT基础架构、应应用关联关系系、业务中断断影响、批处处理关联、系系统保护现状状、物理设备备共享关系、设设备冗余情况况、机房现有有环境、人员员组织架构及
11、及搬迁风险等等方面，全面面进行了搬迁迁分析，通过过综合考虑各各方面的要素素，制定出XXX客户信用用卡中心机房房的整体搬迁迁策略，包括括各应用的搬搬迁方式、搬搬迁批次、搬搬迁阶段临时时备份策略、搬搬迁过程中的的数据保护方方式、搬迁组组织架构、搬搬迁应急预案案等重要策略略。1.4.2 搬迁策略制定原原则在搬迁策略策略略的制定过程程中，我们考考虑了以下原原则： 采取先易后难，循循序渐进的原原则进行分阶阶段、分步骤骤的实施，从从而可以降低低搬迁的系统统性风险，减少业务停停顿次数和总总体停业时间间。 按业务等级、应应用关联和业业务中断影响响，决定搬迁迁过程中业务务恢复的优先先顺序以及不不同应用的搬搬迁方
12、式。 制定完善的核心心应用和数据据保护方式，降降低搬迁对核核心数据和系系统的风险。 保障重要应用系系统应急环境境的建立，缩缩短搬迁过程程的故障处理理时间。 搬迁过程尽量保保持原有ITT服务水平（SServicce Levvel），避避免增加单点点运行风险。 提前测试和验证证新机房的环环境、网络及及数据，保证证的搬迁过程程的平滑过渡渡。1.5 XX客户信用卡卡中心机房搬搬迁方式通常信用卡中心心机房的搬迁迁分为三类：l 物理搬迁：物理理设备整体搬搬迁。l 业务系统切换：数据、应用用整体切换。l 混合型：部分数数据、应用切切换；部分数数据、应用直直接物理搬迁迁。基于对XX客户户现状的分析析和实际的业
13、业务连续需求求，建议XXX客户采取“混合型”的搬迁方式式进行信用卡卡中心机房搬搬迁，部分系系统的数据、应应用采用切换换方式，部分分系统直接搬搬迁。1.6 搬迁策略的总体体思路及整体体过程批次思路系统阶段零8月28日XXX客户信用卡卡核心系统上上线后有2台台9117-MMA服务务器、一台CCX4-4880的、阶段一此办阶段二主要搬迁冷备服服务器运行。冷批次三该阶段主要是务务。NetAApp上CPRM。阶段四此次搬迁业、NN及冷备服务务器集散联平台、ccognoss报表、NeetApp Dr存储、作作业部制卡系系统、业务网网MOSS阶段五业务网中铁道部前营、业业务网防病毒毒、开发/测测试服务器、阶
14、段六AES切迁影像系统，2,8,11,AES sser阶段七IC，呼搬迁，S70,EM00等阶段八至十一这4备搬迁。全全都为物理搬搬迁，不涉及及业务。AVA部分网络络设备。2 XX客户信用卡卡中心机房搬搬迁策略分析析搬迁策略分析是是搬迁策略制制定的基础，分分析的目的是是制定搬迁策策略，分析的的范围都是围围绕搬迁策略略的考虑要点点而进行。因因此本章将首首先简单介绍绍搬迁策略的的要点，然后后详细描述XXX客户搬迁迁策略分析的的过程，及其其对搬迁策略略制定的影响响。2.1 搬迁策略的要点点搬迁策略的要点点包括： 整体搬迁方式 搬迁过程中的数数据保护方式式 搬迁批次划分n 各批次应用系统统清单 n 各
15、批次搬迁系统统的设备数量量统计 n 各批次搬迁时间间 n 各批次内应用系系统搬迁先后后顺序 n 各业务中断和恢恢复时间分析析 n 各批次搬迁前的的准备工作 搬迁过程中的数数据备份策略略 搬迁过程中的应应急环境策略略 搬迁组织架构策策略 2.2 搬迁策略分析内内容2.2.1 IT架构分析XX客户的ITT总体架构如如下图所示， 核心区包含了绝绝大部分对外外对内的业务务系统，将与与新机房核心心区连通；从IT总体架构构可以看出，搬搬迁过程中，由由于网络分区区的现状及部部分网络设备备需要搬迁，对对外业务相关关系统最好一一起搬迁，核核心区内的业业务，由于新新老机房核心心区联通，可可以按多个批批次进行搬迁迁
16、。但整个搬搬迁过程中，网网络环境的具具备与快速恢恢复将是搬迁迁的重要条件件。考虑数据安全的的重要性，XXX客户在新新机房采购了了NetAppp和新的CCX4-4880存储，并并计划采用数数据同步复制制结合数据切切换的方式，从从而避免数据据丢失或者存存储故障而带带来的严重后后果。当前的服务器与与存储的SAAN架构如下下图所示。当前存储与应用用系统的对应应关系如下图图所示：从上述图看，主主要使用的存存储为NettApp和CCX3-400F。CX33-40F上上承载的OMMAS、中间间业务、呼叫叫中心业务数数据会通过复复制的方式迁迁移到CX44-480上上。数据迁移移完成后，对对业务程序做做切换，由
17、目目前的P5770切换至99117-MMMA服务器器上运行。在某大厦有3台台NetAppp，主机名名分别为F33070A、FF3070BB、DR30070A1。其其中A和B 2台做的cclusteer， DRR为灾备存储储。从设备冗冗余提高可靠靠性。新NetAppp搬迁至XXX后，开始数数据复制。待待业务系统搬搬迁时，停止止应用并关闭闭相应的服务务器。将服务务器搬迁至XXX，确认数数据复制完成成并完整后。开开启服务器，使使用XX新的NeetApp上上的数据来支支持业务运行行。MSA存储与影影像系统服务务器相连，连连接方式为SSAN直连。在在搬迁时直接接跟随服务器器一起搬迁至至XX机房。CX4-
18、1200存储于开发发测试的P555A服务器器上的分区相相连，连接方方式为SANN直连，在搬搬迁时直接跟跟随P55AA服务器一起起搬迁至XXX机房。2.2.2 系统保护分析目前XX客户信信用卡中心44F机房内有有2台91117-MMAA服务器，一一台CX4-480服务务器。这一套套设备用来做做目前呼叫中中心，中间业业务平台，OOMAS业务务的切换。这这3台设备在在第一阶段搬搬迁至XX机房。将将业务应用程程序在上面搭搭建好，在生生产系统搬迁迁前，把数据据迁移到MMMA服务器上上，实现业务务的平滑切换换。2.2.3 物理共享分析通过对收集的信信息进行分析析我们发现当当前系统有物物理共享的情情况，包括
19、：n 服务器共享：OOMAS （OMAS数据库服务器、OMAS应用服务器）、呼叫中心系统（三地主IC服务器、DB2IC和AG数据库服务器、三地DB2IC HADR主库、AG应用服务器、UNIRPT数据库服务器）、中间业务平台共享序列号为06-CE001的IBM 9117570服务器。OMAS （OOMAS数据据库服务器）、呼呼叫中心系统统（IC应用用服务器、UNICAALL数据库库服务器、UNICAALL应用服服务器）、中间业务平平台共享序列列号为06-CE0011的IBM 9117570服务务器。n 存储共享XX客户信用卡卡中心目前使使用的存储分分为winddows服务务器使用的NNetAp
20、pp和RS6000服务器使使用的EMCC存储服务器器。具体共享享如下图：n 刀箱共享：刀箱共享的情况况如下图所示示，在搬迁的的时候一组刀刀箱内的设备备尽量同一批批次搬迁。2.2.4 设备冗余分析通过对应用系统统对应设备进进行统计分析析我们得出应应用系统中有有下列服务器器有集群，如如下表所示。分区/服务器名名称业务分类业务系统（功能能说明）集群节点OMASOMAS呼叫中心呼叫中心系统OMASOMAS呼叫中心呼叫中心系统OMASOMAS呼叫中心呼叫中心系统中间业务中间业务平台呼叫中心呼叫中心系统PRMPRM（伪冒侦侦测）系统PRMPRM（伪冒侦侦测）系统NICE 录音音系统NICE ICCSNIC
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