系统集成项目管理工程师课程修炼67132.docx

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1、5天课程系列：准项目经理的5天修炼给编辑的话：1、封面建议做得活跃点，比如放授课的场景，放作者的大幅肖像。请考虑是否制作勒口与腰线。2、内容排版请排得松一些，以便阅读起来轻松一点。3、文中中有许多多标粗或或放大的的字，是是关键词词语，请请想办法法突出处处理。4、总体思思路建议议按经管管书包括括的思路路来包装装这个系系列，以以便于炒炒作。5、封面上上可放的的宣传语语（请雷雷总、周周总也出出出主意意）：紧扣考试大大纲，高高度浓缩缩知识，口诀轻松掌掌握，重重点难点点妙解。投入五天修修炼，博博得一生生精彩。预祝考生们们顺利过过关。-XXXX5天课程系系列准项目经理理的5天天修炼献给系系统集成成项目管管

2、理工程程师考试试的考生生们邓子云刘毅毅 著内容简介通过信息系系统集成成项目管管理工程程师考试试已成为为项目经经理资格格获取的的必要条条件，然然而考试试知识点点繁多，有有一定的的难度。本书总总结了作作者多年年来从事事软考教育培培训与试试题研究究的心得得体会，以以外出授授课、考考生自学学或现场场学习作作为全书书的场景景，安排排了5天天的学习习内容。在5天的的学习内内容中，详详细剖析了考试试大纲，解解析了有有关项目目管理和和信息系系统集成成专业技技术知识识的各个个知识点点，每个个学时还还配套了了课堂练练习题，讲讲述了解解题的方方法与技技巧，总总结了一一套记忆忆知识点点和公式式的方法法，提供供了参考考

3、的口诀诀帮助记记忆和解解题，最最后还给给出了一一套全真真的模拟拟试题并并详细作作了讲评评。本书可作作为参加加信息系系统集成成项目管管理工程程师考试试的考生生自学用用书，也也可作为为软考培培训班的的教材，亦亦可作为为项目经经理的参参考用书书。前 言通过信息系系统集成成项目管管理工程程师考试试已成为为申请项项目经理理资格的的必要条条件，与与此同时时，信息息系统集集成企业业也需要要大量拥拥有项目目经理资资质的专专业人才才，于是是，每年年都会有有大批的的“准项目目经理”参加这这个考试试。每年我都都要在全全国各地地进行考考前辅导导不下110场，与与很多的的“准项目目经理”沟通交交流过。他他们基础础有的扎

4、扎实，有有的薄弱弱；有大大学时是是学计算算机专业业的，也也是学其其它专业业的；有有正在从从事项目目经理工工作的，也也有的正正从事技技术工作作的；有有来自于于甲方的的，也有有来自于于乙方的的。但都都反映出出一个心心声：“考试有有点难”。难在哪些些地方呢呢？有的的认为工工作很忙忙，项目目事多，没没有工夫夫来学习习；有的的认为年年纪大了了，记忆忆不灵光光；有的的认为从从事工作作领域专专业面窄窄，许多多专业术术语不懂懂；有的的认为理理论扎实实，经验验欠缺。据据此，希希望老师师能给出出考试真真题，圈圈出当次次考试要要点。在在这里，我我也想统统一回复复，如果果有人说说有真题题，知道道当次的的考试范范围，那

5、那肯定是是假的，国国家级的的考试非非常严肃肃，不可可能有风风声可以以透出。千千万个理理由，来来自于内内心真实实的表露露，无可可厚非，却却真不如如静下心心来，看看一看书书，将工工作的心心得体会会结合考考试来理理一理。考考试能不不能过关关，主要要还在于于个人的的修为。为了帮助“准项目目经理”们，也也给合多多年来辅辅导的心心得，我我想就以以历次培培训经典典的5天天时间330个学学时作为为学习时时序，取取名为“准项目目经理的的5天修修炼”，寄希希望于考考生能在在5天的的时间里里水平能能有所飞飞跃。55天的时时间很短短，但真真正深入入学习了了，也挺挺不容易易。真诚诚地希望望“准项目目经理”们能抛抛弃一切

6、切杂念，静静下心来来，花仅仅仅5天天的时间间来好好好品味，哪哪怕就当当做一个个5天的的修炼项项目。然而，考考试的范范围十分分广泛，从从信息化化的基础础知识，到到软件工工程、软软件过程程改进、计计算机网网络、安安全技术术、面向向对象技技术等技技术领域域知识，再再到项目目整体管管理、项项目进度度管理、项项目质量量管理等等项目管管理知识识领域，有有时一个个知识块块在大学学或研究究生课程程里就是是1门功功课。好好在考试试深度不不深，侧侧重点还还在项目目管理；好在考考试毕竟竟有章可可循，有有一定的的技巧和和方法。本书的“5天修修炼”想这样样来安排排：第1天“熟悉考考纲，掌掌握技术术”，要把把考试大大纲梳

7、理理一遍，以以做到心心中有数数，找出出弱点，再再将技术术部分知知识掌握握。第2天“打好基基础，深深入考纲纲”，开始始进入项项目管理理知识领领域学习习，包括括项目管管理一般般知识、项项目立项项与招投投标管理理、项目目整体管管理、项项目范围围管理、项项目成本本管理。第3天“鼓足干干劲，逐逐一贯通通”，将掌掌握项目目进度管管理、项项目质量量管理、项项目人力力资源管管理、项项目沟通通管理、项项目合同同与采购购管理。第4天“分析案案例，清清理术语语”，将学学习完余余下的项项目风险险管理，文文档、配配置与变变更管理理，知识识产权、法法律法规规、标准准和规范范，并着着重进行行案例分分析，掌掌握解题题技巧，再

8、再清理英英文术语语。第5天“模拟考考试，检检验自我我”，进入入全真的的模拟考考试，检检验自己己的学习习效果，熟熟悉考试试题型题题量，进进一步提提升修炼炼成果。有人担心心知识点点记不住住，书中中会教大大家一套套记忆的的方法，也也会给出出不少参参考的记记忆口诀诀，既实实用又通通用；有有人担心心计算题题做不好好，书中中自有妙妙解，网网络图、挣挣值分析析、投资资计算等等这些常常见的计计算题一一定要抓抓住不放放弃。不过也提提醒“准项目目经理”们，不不要只是是为了考考试而考考试，一一定是要要抱着“修炼”的心态态，通过过考试只只是目标标之一，更更多是要要提高自自身水平平，将来来在工作作岗位上上有所作作为。此

9、外，也也要感谢谢中国水水利水电电出版社社的雷顺顺加总编编和周春春元编辑辑，他们们的辛勤勤劳动和和真诚约约稿，也也是我能能编写此此书的动动力之一一。和我我共事多多年的刘刘毅先生生也是一一位优秀秀的培训训师，和和我共同同编写了了本书的的部分章章节，还还有我的的同事们们、助手手们也帮帮助我做做了大量量的资料料清理，甚甚至参与与了部分分编写工工作，也也在此一一并感谢谢。然而，虽虽经多年年锤炼，本本人毕竟竟水平有有限，敬敬请各位位考生、名名位培训训老师们们批评指指正，不不吝赐教教。我的的联系邮邮箱是：denngziiyunn1226.ccom。最后，本本人长期期奋斗在在高校（湖湖南现代代物流职职业技术术

10、学院）教教学、行行政管理理一线，也也活跃在在软考辅辅导一线线，“虽条件件较艰苦苦，然事事业有平平台”，真诚诚欢迎有有志之士士加入我我们的科科研和教教研团队队。邓子云二O一一年年于星城长沙目 录内容简介33前言4目录6第1天熟悉悉考纲，掌掌握技术术115天前的的准备111学习前的的说明111第1学时梳梳理考试试要点113一、考试目目标、形形式及注注意事项项13二、考试要要点解读读14第2学时信信息化知知识199一、信息与与信息化化19二、国家信信息化体体系的99大战略略重点119三、国家信信息化体体系的66个要素素20四、电子政政务200五、企业信信息化221六、ERPP21七、CRMM22八、

11、SCMM22九、EAII22十、电子商商务233十一、BII、DW与DM233十二、课堂堂巩固练练习题224第3学时信信息系统统服务管管理266一、信息系系统服务务26二、信息系系统工程程监理226三、信息系系统服务务管理的的主要内内容277四、课堂巩巩固练习习题288第4-6学学时信息息系统集集成专业业技术知知识300一、信息系系统建设设30二、软件开开发模型型30三、软件工工程344四、软件过过程改进进36五、软件复复用388六、面向对对象基础础38七、UMLL38八、软件架架构399九、SOAA与Webb Seerviice441十.数据仓仓库有关关的术语语42十一、软件件构件443十二

12、、中间间件技术术43十三、J22EE与与.NEET444十四、工作作流技术术与AJJAX445十五、计算算机网络络基础445十六、信息息安全552十七、课堂堂巩固练练习题554第2天打好好基础，深深入考纲纲58第1学时项项目管理理一般知知识588一、项目的的定义558二、项目经经理599三、项目干干系人559四、9大知知识领域域59五、项目组组织的方方式600六、项目的的生命周周期622七、单个项项目的管管理过程程63八、课堂巩巩固练习习题644第2-3学学时项目目立项与与招投标标管理666一、项目立立项管理理的内容容66二、项目建建议书666三、可行性性研究的的内容666四、成本效效益分析析

13、67五、建设方方的立项项管理669六、详细的的可行性性研究报报告的内内容699七、项目论论证与项项目评估估70八、承建方方的立项项管理770九、招投标标流程770十、合同的的签订770十一、招标标70十二、招标标代理机机构711十三、招标标公告771十四、招标标文件771十五、投标标72十六、开标标72十七、评标标72十八、中标标72十九、课堂堂巩固练练习733第4学时项项目整体体管理775一、整体管管理的过过程755二、项目章章程的制制定755三、编制初初步的项项目范围围说明书书75四、制定项项目管理理计划776五、项目的的监督与与控制776六、整体变变更控制制76七、收尾管管理777八、课

14、堂巩巩固练习习77第5学时项项目范围围管理779一、范围管管理的过过程799二、范围管管理计划划编制779三、范围定定义799四、WBSS80五、范围确确认800六、范围控控制800七、课堂巩巩固练习习81第6学时项项目成本本管理883一、成本管管理的过过程833二、成本管管理有关关的重要要术语883三、成本估估算的步步骤与方方法844四、成本预预算844五、成本控控制855六、挣值分分析855七、课堂巩巩固练习习88第3天鼓足足干劲，逐逐一贯通通90第1-2学学时项目目进度管管理900一、进度管管理的过过程900二、活动定定义900三、网络图图91四、活动资资源估算算95五、CPMM与PER

15、RT966六、进度计计划966七、进度控控制966八、进度控控制的工工具与技技术966九、课堂巩巩固练习习98第3学时项项目质量量管理1100一、质量、质质量管理理及有关关的术语语1000二、质量管管理的原原则与流流程1000三、质量管管理理论论1011四、质量管管理的过过程1001五、质量管管理计划划编制1102六、质量控控制的工工具和技技术1002七、课堂巩巩固练习习1044第4学时项项目人力力资源管管理1007一、人力资资源管理理的过程程1077二、人力资资源计划划编制的的工具1108三、组建项项目团队队1088四、激励理理论1009五、项目团团队建设设1100六、管理项项目团队队110

16、0七、冲突管管理1111八、课堂巩巩固练习习1122第5学时项项目沟通通管理1113一、沟通管管理的过过程1113二、沟通及及沟通管管理的含含义1113三、沟通的的一般模模型1113四、沟通的的基本原原则1114五、沟通途途径条数数的计算算1155六、沟通的的分类1115七、绩效报报告1116八、项目干干系人管管理1116九、高效的的会议1116十、课堂巩巩固练习习1177第6学时项项目合同同与采购购管理1119一、采购管管理的过过程1119二、项目合合同1119三、编制采采购计划划1211四、编制询询价计划划1222五、询价1122六、课堂巩巩固练习习1222第4天分析析案例，清清理术语语1

17、244第1学时项项目风险险管理1124一、风险的的特征与与分类1124二、风险管管理过程程1255三、制定风风险管理理计划1125四、风险识识别1226五、定性的的风险分分析1226六、定量的的风险分分析1227七、风险应应对策略略1288八、课堂巩巩固练习习1288第2学时文文档、配配置与变变更管理理1300一、文档的的分类1130二、文档与与配置管管理有关关的术语语1300三、配置库库1311四、变更控控制的流流程1332五、配置审审核1332六、课堂巩巩固练习习1322第3学时知知识产权权、法律律法规、标标准和规规范1334一、著作权权1344二、专利权权1355三、商标权权1355四、

18、合同法法1366五、招投标标法1336六、政府采采购法1138七、软件工工程的国国家标准准1399八、课堂巩巩固练习习1400第4-5学学时案例例分析1142一、解题技技巧与注注意事项项1422二、讲评一一道题1142三、练习一一道题1144四、讲评一一道题1146五、练习一一道题1148六、讲评一一道题1149七、练习一一道题1150第6学时英英文术语语清理1153一、项目管管理基础础术语1153二、项目整整体管理理1533三、项目范范围管理理1533三、项目时时间管理理1544四、项目人人力资源源管理1154五、项目成成本管理理1544六、项目采采购管理理1555七、项目质质量管理理155

19、5八、项目风风险管理理1555九、项目沟沟通管理理1555十、课堂巩巩固练习习1566第5天模拟拟考试，检检验自我我1600第1-2学学时模拟拟考试（上上午试题题）1660一、上午模模拟试卷卷1600二、上午考考试答题题卡1668第3学时上上午试题题分析1169第4-5学学时模拟拟考试（下下午试题题）1776一、下午考考试模拟拟试卷1176二、下午考考试答题题卡1778第6学时下下午试题题分析1180后记1855第1天 熟悉考考纲，掌掌握技术术5天前的的准备不管基础如如何、学学历如何何，拿到到这本书书就算是是有缘人人。5天天的关键键学习并并不需要要准备太太多的东东西，不不过还是是罗列出出来，以

20、以做一些些必要的的简单准准备。（1）本书书。如果果看不到到本书那那真是太太遗憾了了。（2）至少少20张张草稿纸纸。（3）1支支笔。（4）处理理好自己己的工作作和生活活，以使使这5天天能静心来来学习。学习前的的说明5天关键学学习对于于我们每每个人来来说都是是一个挑挑战，这这么多的的知识点点要在短短短的五五天时间间内翻个个底朝天天，是很很不容易易的，也也是非常常紧张的的，但也也是值得得的。学学习完这这五天，相相信您会会感觉到到非常充充实，考考试也会会胜券在在握。先先看看这这5天的的内容是是如何安安排的。表1-1 5天修修炼学习习计划表表时间学习内容第1天 熟熟悉考纲纲，掌握握技术第1学时梳理考试要

21、要点第2学时信息化知识识第3学时信息系统服服务管理理第4-6学学时信息系统集集成专业业技术知知识第2天 打打好基础础，深入入考纲第1学时项目管理一一般知识识第2-3学学时项目立项与与招投标标管理第4学时项目整体管管理第5学时项目范围管管理第6学时项目成本管管理第3天 鼓鼓足干劲劲，逐一一贯通第1-2学学时项目进度管管理第3学时项目质量管管理第4学时项目人力资资源管理理第5学时项目沟通管管理第6学时项目合同与与采购管管理第4天 分分析案例例，清理理术语第1学时项目风险管管理第2学时文档、配置置与变更更管理第3学时知识产权、法法律法规规、标准准和规范范第4-5学学时案例分析第6学时术语清理第5天

22、模模拟考试试、检验验自我第1-2学学时模拟考试（上上午试题题）第3学时上午试题分分析第4-5学学时模拟考试（下下午试题题）第6学时下午试题分分析从笔者这几几年的考考试培训训经验来来看，不不怕您基基础不牢牢，怕的的就是您您不进入入状态。闲闲话不多多说了，那那么第一一天我们们的主要要任务就就是将考考试要点点熟悉一一遍，以以做到心心中有数数；然后后紧接着着就进入入知识点点的学习习。辅导专家家提示熟悉考考纲之后后，会发发现很多多的专业业术语没没有接触触过，或或根本不不懂，不不过没有有关系，找找到问题题了第一一天就算算成功了了一半。好了，接接下来就就一起来来赶快进进入角色色吧。第1学时梳梳理考试试要点下

23、面一起来来梳理信信息系统统集成项项目管理理工程师师的考试试要点。第 371 页 共 371 页一、考试目目标、形形式及注注意事项项1.考试目目标解读读信息系统集集成项目目管理工工程师考考试是一一个水平平考试，并并不是为为了选拔拔人才，而而是为了了检验是是否达到到了工程程师的工工作能力力和业务务水平。因因此并没没有严格格的名额额限制，只只要考试试能够及及格就算算过关。从考试大纲纲来看，考核核心的内容就是项目管理知识体系了，其中有关项目计划、风险管理、绩效评价等知识都可归结到项目管理的知识体系中；其次考试的级别是工程师（中级职称），可见这个考试的核心内容在于项目管理，因此为应对考试不必太多的纠缠于

24、IT项目的技术内容和深度，定好这个位对于这5天的冲关学习和考试过关非常重要。辅导专家家提示技术的的内容也也会考一一些，主主要集中中在上午午的基础础知识试试题中。2.考试形形式解读读信息系统集集成项目目管理工工程师考考试有22场，分分为上午午考试和和下午考考试，22场在同同一天的的考试中中都要过过关才能能算这个个级别的的考试过过关。上午考试的的内容是是系统集集成项目目管理基基础知识识，考试试时间为为1500分钟，笔笔试，选选择题，而而且全部部是单项项选择题题，其中中含5分分的英文文题。上上午考试试总共775道题题，共计计75分分，按660%计计，455分算过过关。下午考试的的内容是是系统集集成项

25、目目管理应应用技术术（案例例分析），考考试时间间为1550分钟钟，笔试试，问答答题。一一般为55道大题题，每道道大题又又分为33个小题题。大多多数情况况下，每每道大题题15分分，总计计75分分，按660%计计，455分算过过关。3.答题注注意事项项上午考试答答题要注注意的事事项有如如下一些些：（1）记得得带2BB以上的的铅笔和和一块比比较好一一点的橡橡皮。上上午考试试答题采采用填涂涂答题卡卡的形式式，阅卷卷也是由由机器阅阅卷的。所所以需要要使用22B以上上的铅笔笔；带好好一点的的橡皮是是为了修修改选项项时擦得得比较干干净。（2）注意意把握考考试时间间，虽然然上午考考试时间间有2个个半学时时，但

26、是是题量还还是比较较大的，775道题题算算做做一道题题还不到到2分钟钟，因为为还得留留出100来分钟钟填涂答答题卡和和检查核核对。笔笔者的考考试经验验是做220道左左右的试试题就在在答题卡卡上填涂涂完这220道题题，这样样不会慌慌张，也也不会明明显影响响进度。（3）做题题先易后后难。上上午考试试一般前前面的试试题会容容易一点点，大多多是知识识点性质质的题目目，但也也会有一一些计算算题，有有些题还还会有一一定的难难度，个个别试题题还会出出现新概概念题（即即在教材材中找不不到答案案，平时时工作也也可能很很少接触触），这这些题常常出现在在60-70题题之间。考试时建议先将容易做的和自己会的先做完，其

27、它的先跳过去，在后续的时间中再集中精力做难题。下午考试答答题采用用的是专专用的答答题纸，全全部是主主观题。下下午考试试答题要要注意的的事项有有如下一一些：（1）先易易后难。先先大致浏浏览一下下5道考考题，考考试往往往既会有有知识点点问答题题，也会会有计算算题，同同样先将将自己最最为熟悉悉和最有有把握的的题先完完成，再再重点攻攻关难题题。（2）问答答题最好好以要点点形式回回答。阅阅卷时多多以要点点给分，不不一定要要与参考考答案一一模一样样，但常常以关键键词语或或语句意意思表达达相同或或接近为为判断是是否给分分或给多多少分的的标准。因此答题时要点要多写一些，以涵盖到参考答案中的要点。比如如果题目中

28、此问给的是5分，则极可能是5个要点，一个要点可分，回答时最好能写出7个左右的要点。（3）计算算题分数数一定要要拿住。参参加过笔笔者的培培训班，或或者仔细细通过本本书训练练过的考考友，要要注意将将计算题题反复训训练，记记住解题题的口诀诀。信息系统统集成项项目管理理工程师师考试的的计算题题范围不不大，且且万变不不离其踪踪，花点点心思和和时间练练好计算算题具有有非常重重要的意意义，对对过关帮帮助很大大。二、考试要要点解读读下面来逐一一解读考考试要点点。需要要注意的的是解读读是专业业术语不不懂没有有关系，在在后续内内容中还还会详细细解析，先先一起过过一遍，以以利于有有一个整整体的感感性认识识。1.上午

29、知知识要点点解读（1）信息息化知识识要掌握一些些基本概概念，主主要出现现在上题题的选择择题中。基基本的概概念不必必死记，但但关键的的词语要要记住，概概念的意意思要理理解。主主要的概概念性知知识要点点与如下下一些： 信息与信息息化的定定义。 国家信息化化体系有有哪6个个要素。 国家信息化化发展战战略（220066-20020）有有哪9大大战略重重点。 电子政务的的定义，以以及电子子政务的的几种表表现形式式，如GG2B、GG2G等。 企业信息化化的定义义及定义义中的关关键词语语。 ERP（EEnteerprrisee Reesouurcees PPlannninng，企企业资源源计划）的的定义及及

30、定义中中的关键键词语。 CRM（CCusttomeer RRelaatioon MManaagemmentt，客户户关系管管理）的的定义及及其构成成的两个个部分，即即触发中中心和挖挖掘中心心。 EAI（EEnteerprrisee Apppliicattionn Innteggrattionn，企业业应用集集成）的的定义及及其分类类，集成成的模式式有哪一一些。 电子商务的的定义，参参与电子子商务的的4类实实体，按按从事商商务活动动的主体体不同的的分类。 BI（Buusinnesss Inntellliggencce，商商业智能能）的定定义。 DW（Daata Warrehoousee，数据据仓

31、库）的的特征。 DM（Daata Minningg，数据据挖掘）的的分类。 SCM（SSuppply Chaain Mannageemennt，供供应链管管理）的的定义，特特别是供供应链定定义的理理解。（2）信息息系统服服务管理理 信息系统服服务的范范畴，33个环节节及各个个环节的的内容。 信息系统集集成的定定义，以以及包括括哪些子子系统的的集成。 信息系统工工程监理理的定义义，监理理工作的的主要内内容（即即“四控、三三管、一一协调”），哪哪些信息息系统工工程应当当实施监监理。 我国信息系系统服务务管理的的主要内内容。 信息系统集集成资质质管理，掌掌握2个个管理办办法，即即计算算机信息息系统集

32、集成资质质管理办办法和和计算算机信息息系统集集成项目目经理资资质管理理办法，特特别是资资质等级级的划分分，申报报的条件件，各等等级可从从事的项项目情况况等。 信息系统监监理资质质管理，掌掌握2个个管理办办法，即即信息息系统工工程监理理单位资资质管理理办法和和信息息系统监监理工程程师资格格管理办办法，特特别是资资质等级级的划分分，申报报的条件件，各等等级可从从事的项项目情况况等。（3）信息息系统集集成专业业技术知知识信息系统统集成专专业技术术知识这这部分需需要掌握握的知识识点特别别的多，只只不过知知识点的的考核基基本上出出现在上上午基础础知识考考试中，下下午的案案例分析析考试很很少涉及及，不过过

33、也需要要了解，毕毕竟下午午案例分分析都是是有关IIT项目目的案例例，以免免看不明明白。 信息系统的的生命周周期有哪哪几个过过程。 信息系统开开发的方方法有哪哪几种，各各适用于于什么情情况的项项目。 软件需求的的定义及及其分类类。 软件设计的的基本原原则是什什么。 软件测试的的方法有有哪一些些；各种种测试方方法的定定义；面面向对象象的测试试分为哪哪些层次次；性能能测试和和第三方方测试的的定义。 决定软件具具有可维维护性的的3个因因素；软软件维护护的分类类。 CMM（即即SW-CMMM，简称称CMMM，Caapabbiliity Matturiity Moddel forr Sooftwwaree

34、，软件件能力成成熟度模模型）的5个个等级及及各个等等级的特特征；CCMMII（Caapabbiliity Matturiity Moddel Inttegrratiion，能能力成熟熟度模型型集成）的5个等级及各个等级的特征。 软件开发工工具有哪哪些，包包括软件件需求工工具、软软件设计计工具、软软件构造造工具、软软件测试试工具、软软件维护护工具、软软件配置置管理工工具、软软件工程程管理工工具等。 软件复用、软软件元素素、软件件构件的的定义。 面向对象的的分析与与设计中中的涉及及的一些些基本概概念，如如类、对对象、继继承、多多态、消消息通信信等。 UML2.0的113种图图，清楚楚各种图图是用来

35、来干什么么的。 常用的几种种软件体体系结构构风格，如如分层系系统、CC2风格格、C/S风格格、三层层C/SS风格、BB/S风风格等。 软件中间件件的定义义，及常常见的软软件中间间件的认认知。 数据仓库技技术整体体的把握握，以及及涉及的的相关术术语，如如ETLL（Exxtraact/Traansfformmatiion/Loaad，清清洗/转转换/加加载）、OOLAPP（Onllinee Annalyyticcal Proocesssinng，联机分分析处理理）等。 Web SServvicee技术；Webb Seerviice中中的角色色、操作作和构件件；Weeb SServvicee的使用用

36、流程。 其它几种典典型的系系统集成成技术的的整体了了解，如如J2EEE（JJavaa 2 PlaatfoormEEnteerprrisee Edditiion，JJavaa2平台台企业版版）、.NETT。 2种软件引引擎技术术，包括括工作流流技术和和Ajaax技术术，清楚楚这些技技术中的的基本定定义。 软件构件的的3大流流派涉及及的技术术，主要要是COOM/DDCOMM/COOM+、CORRBA、EJBB。 TCP/IIP协议议簇与IISO/OSII参考模模型(OOSI-RM，IISO/OSII Reeferrencce MModeel)的的层次划划分，各各层次有有什么协协议，各各种协议议的基

37、本本定义；几种常常见的组组网协议议。 常见的网络络服务器器及其功功能。 计算机网络络综合布布线的66大子系系统。 IP地址的的分类；主机地地址与子子网掩码码的计算算。 信息安全知知识，如如加密算算法、数数字信封封、数字字签名、PPKI/CA、访访问控制制技术等等。（4）项目目管理一一般知识识 项目、项目目管理的的定义。 项目干系人人的定义义，以及及项目干干系人包包括哪些些人。 项目管理包包括哪99大知识识领域。 各种项目组组织风格格及其优优缺点，主主要是项项目型、职职能型、矩矩阵型。 项目费用与与人力投投入模式式在项目目各个阶阶段的情情况；项项目干系系人的影影响随时时间的变变化情况况；需求求变

38、更的的代价随随时间变变化的情情况。 项目各个阶阶段的划划分，以以及各个个阶段的的主要工工作内容容。 几中典型的的项目生生命周期期模型及及其适用用的项目目情况，具具体包括括瀑布模模型、VV模型、增增量模型型、螺旋旋模型、喷喷泉模型型、基于于RUPP（Raatioonall Unnifiied Proocesss，统一软软件开发发过程）的的软件过过程等。 项目管理过过程的PPDCAA（Pplaan，计计划；DD-ddo，执执行；CC-cchecck，检检查；AA- aact，处处理）循循环。 单个项目管管理的55个过程程组及其其主要工工作任务务，5个个过程组组之间的的关系。（5）项目目立项与与招投

39、标标管理 项目立项管管理的内内容有哪哪一些。 项目建议书书的定义义及其内内容。 为什么要进进行可行行性研究究，可行行性研究究的内容容是什么么。 能进行项目目的成本本效益分分析，具具体包括括利率计计算、投投资回收收期计算算，并掌掌握其中中的一些些基本的的术语，比比如单利利、复利利、净现现值、投投资回收收期、回回报率等等。 建设方立项项管理的的步骤及及具体的的做法；详细的的可行性性研究报报告包括括哪些内内容；项项目论证证与项目目评估的的定义。 承建方立项项管理的的步骤及及具体的的做法；从什么么途径来来识别项项目。 招投标的流流程及其其运作过过程中的的注意事事项。 公开招标、邀邀请招标标的定义义；招

40、标标代理机机构的定定义；什什么样的的项目必必须进行行招标。 合同的内容容；合同同谈判的的注意事事项。（6）项目目整体管管理 项目整体管管理的过过程有哪哪一些。 项目章程的的定义及及其作用用；项目目章程的的主要内内容有哪哪一些；如何产产生项目目经理；项目经经理的选选择标准准如何考考虑。 初步的范围围说明书书中包括括哪些内内容。 项目计划容容包括哪哪些内。 整体变更控控制的流流程及输输入、输输出。 项目收尾管管理的内内容；管管理收尾尾和合同同收尾的的定义。（7）项目目范围管管理 项目范围管管理的过过程有哪哪一些。 项目范围说说明书包包括哪些些内容；产品范范围与项项目范围围的定义义。 WBS（WWo

41、rkk Brreakkdowwn SStruuctuure，工作分解结构）的定义、使用；编制WBS的方法。 项目范围确确认的定定义。 项目范围控控制有哪哪些方法法。（8）项目目进度管管理 项目进度管管理的过过程有哪哪一些。 活动定义与与WBSS（Woork Breeakddownn Sttruccturre，工工作分解解结构）的的定义，有有关WBBS的一一些专业业术语理理解，如如检查点点、里程程碑、基基线、工工作包、活活动等。 活动定义采采用的一一些工具具和技术术，如分分解、模模板、滚滚动式规规划、专专家判断断等。 掌握前导图图法（即即单代号号网络图图）和箭箭线图法法（双代代号网络络图），会会

42、作图、看看图，会会找关键键路径，掌掌握虚路路径的概概念，理理解术语语并会计计算ESS、LSS、EFF、LFF、FFF、TFF，并能能对网络络图结合合项目的的工序情情况进行行分析。 活动资源估估算的几几种方法法，如专专家判断断法、类类比估算算法、参参数估算算法、三三点估算算法，会会用三点点估算法法进行计计算。 滚动波浪式式计划、甘甘特图等等术语。 掌握进度控控制的几几种工具具和技术术，如进进度报告告、S曲曲线、香香蕉曲线线等。（9）项目目成本管管理 项目成本管管理的过过程有哪哪一些。 掌握成本管管理有关关的术语语，如全全生命周周期成本本、可变变成本、固固定成本本、直接接成本、间间接成本本、管理理

43、储备、成成本基准准、成本本预算等等。 成本估算常常用的一一些方法法，如类类比估算算法、自自上而下下估算法法、自下下而上估估算法、参参数模型型估算法法等。 掌握挣值分分析法，理理解术语语并会计计算PVV、AVV、ACC、BAAC、EETC、SSV、CCV、SSPI、CCPI等等，会作作图并会会分析，根根据分析析可得知知项目当当前进度度和成本本的情况况，会采采取相应应的措施施进行调调整。（10）项项目质量量管理 项目质量管管理的过过程有哪哪一些。 质量、质量量管理、PPDCAA的定义义。 质量管理的的8条原原则和质质量管理理流程的的4个环环节。 CMM/CCMMII的等级级划分及及其各等等级的特特

44、征。 质量计划、质质量策略略、质量量保证、质质量控制制的定义义。 质量控制的的工具，会会使用会会分析，如如测试、检检查、统统计抽样样、六西西格玛、因因果图、控控制图、直直方图、帕帕累托图图等。（11）项项目人力力资源管管理 项目人力资资源管理理的过程程有哪一一些。 人力资源管管理有关关的术语语，如组组织结构构图、责责任分配配矩阵、组组织分解解结构、人人力资源源模板、非非正式的的人际关关系网络络等。 会选择项目目经理和和项目团团队成员员。 项目团队建建设要经经历哪55个阶段段。 项目团队建建设有哪哪些常用用的方法法。 掌握项目团团队建设设的激励励理论，如如马斯洛洛的需求求层次理理论、赫赫茨伯格格

45、的双因素素理论、弗罗姆姆的期望望理论、麦格雷雷戈的X理论论和Y理理论 项目团队管管理的工工具与技技术，包括观观察和交交谈、项项目绩效效评估、问问题清单单和冲突突管理。（12）项项目沟通通管理 项目沟通管管理的过程有哪哪一些。 项目沟通及及沟通管管理的含含义 沟通过程的的一般模模型 沟通基本原原则有哪哪一些。 会计算沟通通途径条条数。 如何作项目目干系人人分析。 各种沟通方方式的分分类，以以及各种种沟通方方式的优优点、缺缺点比较较。 绩效报告、状状态报告告、进展展报告、预预测的定定义。 举行高效的的会议要要注意的的问题。（13）项项目合同同与采购购管理 合同有关的的概念，如如合同、合合同的有有效

46、性原原则、合合同的内内容，索索赔的定定义等。 项目采购管管理的过过程有哪哪一些。 合同的分类类，及各各种合同同适用于于什么样样的项目目。 编制采购计计划、编编制询价价计划、合合同管理理、合同同收尾过过程的输输入和输输出，涉涉及的一一些术语语，如方方案邀请请书、报价邀邀请书。 询价的定义义，询价价的方法法与技术术。（14）项项目风险险管理 风险的特征征有哪一一些。 风险的各种种分类方方法及分分类。 风险的定义义，以及及风险承承受能力力与收益益、投入入、地位位、资源源的关系系。 项目风险管管理的过过程有哪哪一些。 风险管理计计划的内内容，以以及涉及及的相关关术语，如如核对表表、应急急储备等等。 风险识别的的主要内内容，及