(XX年5月-X年5月)人力资源师三级历年考试真题及答66.docx

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1、2007年11月企业人力资源管理师三级真题及答案理论知识第一部分 职业道德(第 125 题，共 25 道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：其中单项选择题只有一十选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的 错选、少选、多选一则该题均不得分(一)单项选择题(第 18 题)1、关于道德的说法中，正确的是( )。(A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现(C)个体的道德表现差异很大判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德仅仅是人的善良愿望而已2、与法律相比道德( )。 (A)产生时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准

2、难以确定3、关于企业形象，正确的说法是( )。(A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况(C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产只有先盘活人才能盘活资产对这句话准确的理解是( )。(A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值(C)人是企业发展的决定性因素 (

3、D)企业的无形资产是一种神秘的物质6、员工处理与领导的关系时正确的做法是( )。(A)即使知道领导的决策是错误的也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务要含糊执行(C)如果不同意领导的意见要敢于随时说出自己的想法(D)一般不越级汇报工作7、科学发展观指的是( )。(A)科学发展，高效发展，健康发展 (B)以科学为本科学、平稳、顺利发展(C)以人为本，全面、协调、可持续发展 (D)以人为本，科学、高教、健康发展8、关于职业劳动，正确的说法是( )。(A)职业劳动是人们无亲的选择 (B)职业劳动是人们谋生的手段(C)职业业劳动是是市场经经济条件件下就业业竞争加加剧的结结果(DD)职业业劳动

4、是是人生的的全部内内涵(二二)多项项选择题题(第 9116 题题)9、下下列言语语中，属属于职业业忌语的的是( )(A)有有完没完完 (B)我就就这态度度 (C)我解决决不了，愿愿意找谁谁找谁去去 (D)后边边等着去去100、关于于职业责责任，正正确的说说法是( )(AA)职业业责任属属于道德德范畴，而而不属于于法律范范畴(BB)凡是是社会职职业，都都有明确确的职业业责任规规定(CC)只有有明文规规定的职职业责任任，才必必须履行行 (DD)职业业责任具具有一定定的强制制性111、一般般情况下下人的的职业理理想实现现的条件件是( ) (AA)个人人内在条条件 (B)社会需需要 (C)后后天努力力

5、程度 (DD)领导导赏识112、诚诚信的内内涵包括括( )。 (AA)真实实 (B)信信任 (C)不不欺骗对对方 (D)不欺骗骗自己113、下下列做法法中属属于不诚诚实劳动动的是( )。(AA)某员员工利用用因特网网技术成成功下载载了竞争争对手的的设计软软件 (B)某某电脑供供应商在在消费者者购买的的电脑上上安装了了盗版的的操作软软件(CC)某员员工完成成某项工工作原计计划需要要 8 天，实实际上用用了 118 天天 (DD)某员员工在参参考别人人软件的的基础上上。制作作了本公公司的财财务软件件14、从从业人员员保守企企业秘密密正确确的做法法是( )。(A)闲谈莫涉及企业的核心技术 (B)制作

6、所谓的假秘密散发出去迷惑竞争对手(C)向亲朋好友讲述企业内幕时，要控制在很小的范围内 (D)企业有危害社会和国家的秘密。要敢于揭露15、关于坚持真理，正确的观念是( )(A)真理往往掌握在少数人手中要树立相信少数人的观念 (B)书本知识往往是错误的。破除本本主义不再相信书本知识(C)老师的话往往不一定正确要敢于对老师得出的结论提出质疑 (D)树立实践观点坚持实践是检验真理的唯一标准16、关于节俭，正确的说法是( )。(A)节俭纯属个人之事不适宜作为普遍性的要求 (B)节俭是物质短缺时代的特殊要求在物质产品充裕情况下无须节俭(C)节俭是安邦定国的法宝，因为国家的发展进步时时需要节俭 (D)节俭作

7、为一种美德，不应以财富多寡作为评价的前提二、职业道德个人表现部分(第 1725 题)答题指导： 您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案17、你路遇熟人与之打招呼，结果对方视而不见，没有回应，你会( )(A)感到没有面子下次不再主动打招呼了 (B)感到这人突然有了变化心想，他不是升官了就是发财了(C)心想，他走路时真专注 (D)心想，他遇到了什么不愉快的事情了18、在单位工作时你会( )(A)怕有的人说三道四不敢多与异性同事交往 (B)怕顿导挑剔自己的工作总是躲避与同事说话(C)怕信息传导错误不在背地对人评头论足 (D)怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸19、假如你在某

8、个问题上与其他同事存在意见分歧。彼此争论激烈，但你相信你自己的观点是正确的在争论结束时，你会( )(A)直截了当告诉对方：你肯定错了 (B)规劝对方：做人不要固执为什么要死死抱着错误的东西当真理呢(C)邀请对方：我不相信说服不了你，我们找时间再讨论 (D)和对方讲：尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多20、在与同事们闲聊时，你通常会( )。 (A)说说学习、工作的感受 (B)聊聊自己家里的事情 (C)聊聊新闻 (D)传播小道消息21、你与同事交往时，常用的方式是( )(A)时不时地搞个小型聚餐 (B)基本没有什么来往 (C)经常利用午餐时间或工作问隙找人聊聊天 (D)等同事来找

9、自己22、你把一瓶家乡老酒放在办公室，一次你的一位朋友无意间发现了这瓶酒，但这时只剩下半瓶你会( )(A)怀疑酒被人偷偷喝掉了 (B)心想可能逐渐挥发了 (C)心想幸好剩下半瓶可以招待朋友 (D)怀疑自己记忆不准确了23、一次你的一位很健谈、很有学识的朋友不请自到，来你家做客这位朋友穿戴邋遢、坐卧随意你的妻子(丈夫)是一位爱洁净的人。你朋友的这些举动惹得你的妻子(丈夫)怒形于色。你会( )(A)告诉妻子(丈夫)自己并没有请他来做家里 (B)委婉地告诉朋友你自己一会儿有事情要做，不能多陪朋友说话(C)耐心听朋友聊下去，因为他很有学识 (D)示意妻子(丈夫)回避一下24、办公室的张小姐体态肥胖，今

10、天上班时穿了件在你看来很不得体的衣服张小姐征求你对她的服装的意见你会( )(A)告诉张小姐她穿这件衣服显得更难看 (B)对张小姐说穿衣服只是形式保持良好的心态更重要(C)对张小姐说你自己觉得好是最重要的 (D)告诉张小姐自己的看法是不准确的征求别人意见吧25、在日常工作和生活中对于自己所接触的那些人，你一般会( )(A)接触一次就能够记住对方的姓名、容貌 (B)只有多接触几次。才能记住对方 (C)总也记不住对方是谁，经常会弄混淆(D)不管能不能记住对方但总能够通过交谈回忆起来过去的一些事情第二部分 理论知识(26125 题，共 100 道题，满分为 100 分)一、单项选择题(2685 题，每

11、题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案)26、收入差距的衡量指标是(B )。 (A)国民收入 (B)基尼系数 (C)人均 GDP (D)需求弹性27、(B )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。(A)财政政策 (B)货币政策 (C)金融政策 (D)收入政策28、(A )是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。 (A)劳动合同关系 (B)劳动行政法律关系 (C)劳动法律渊源 (D)劳动服务法律关系29、(B )不具有法律效力。 (A)立法解释 (B)任意解释 (C)司法解释 (D)行政解释30、PDCA 循环法的四个阶段包括

12、检查执行计划处理，其正确排列顺序为(B )。(A) (BB) (C) (D)311、企业业(BB )是是指企业业的声誉誉、人力力、财力力和物力力。 (A)销销售能力力 (B)实实力 (C)服服务能力力 (D)潜潜力322、团队队生存、改改进和适适应变化化着的环环境的能能力是(C )。 (A)绩效成成果 (B)成员满满意度 (C)团队学学习 (D)外人满满意度333、(C )是是指最先先的印象象对人的的知觉产产生的强强烈影响响。 (A)光光环效应应 (B)投投射效应应 (CC)首因因效应 (DD)刻板板印象334、领领导者的的主要任任务是提提供必要要的支持持以帮助助下属达达到他们们的目标标，并确

13、确保他们们的目标标与群体体和组织织的目标标相互配配合、协协调一致致(AA )。(A)路路径一目目标理论论 (B)情情境领导导理论(C)费费德勒的的权变模模型 (D)参与模模型355、现代代人力资资源管理理的内容容应(C )。 (A)以事为为中心 (BB)以企企业为中中心 (C)以以人为中中心 (D)以社会会为中心心36、在在管理形形式上现代人人力资源源管理是是(CC ) (AA)静态态管理 (BB)权变变管理 (C)动态管管理 (D)权威管管理377、人力力资源开开发日标标的整体体性不包包括(D ) (A)目目标制定定的整体体性 (B)目标实实施的整整体性 (C)各个目目标问不不孤立 (DD)

14、目标标设计的的针对性性38、(B )是是对企业业总体框框架的设设计 (A)战略规规划 (B)组织规规划 (C)人人员规划划 (D)岗岗位规划划39、工工作岗位位分析的的最终成成果是形形成岗位位规范和和(BB ) (AA)培训训制度 (BB)工作作说明书书 (CC)工资资制度 (DD)任务务计划表表40、(A )为为企业员员工的考考核、晋晋升提供供了依据据 (A)工工作岗位位分析 (BB)工作作岗位设设计 (C)人人员流动动统计 (DD)人员员需求计计划411、影响响劳动环环境的因因素不包包括(C ) (AA)温度度与湿度度 (B)工工作地组组织 (C)工工作丰富富化 (D)照明与与色彩442、

15、根根据岗位位数量、岗岗位工作作重和劳劳动者工工作效率率来核算算定员人人数的方方法属于于(DD )(A)按设设备定员员 (BB)按比比例定员员 (CC)按效效率定员员 (DD)按岗岗位定员员43、企企业劳动动定员标标准的特特征不包包括(C ) (AA)法定定性 (B)技术性性 (CC)精确确性 (D)统一性性44、(B )亦亦称概略略定员标标准一是是以某类类人员乃乃至企业业全都人人员为对对象制订订的标准准(AA)比例例定员标标准 (B)综合定定员标准准 (CC)效率率定员标标准 (D)设备定定员标准准45、制制度化管管理的优优点不包包括(B )(A)个人人与权利利相分离离(B)适合现现代小型型企

16、业组组织的需需要(CC)以理理性分析析为基础础(D)适合现现代大型型企业组组织的需需要466，(A )是是对企业业管理各各基本方方面规定定的活动动框架 (AA)管理理制度 (BB)业务务规范 (C)技术规规范 (D)行为规规范477、选择择招聘渠渠道的主主要步骤骤有：分析单位位的招聘聘要求：确定适适合的招招聘来源源：分析潜潜在应聘聘人员的的特点：选择适适合的招招募方法法排序序正确的的是(D)(AA) (BB) (C) (D)488、关于于发布广广告，描描述不正正确的是是(AA )(A)广告是是内部招招募最常常用的方方法之一一 (BB)有广广泛的宣宣传效果果可以以展示单单位实力力(C)发布广广告

17、要注注重广告告媒体的的选择和和广告内内容的设设计 (D)工工作空缺缺的信息息发布迅迅速能能够在一一两天内内就传达达给外界界49、(C )承承担着双双重角色色既为为单位择择人，也也为求职职者择业业。 (A)职职业技术术学撞 (BB)劳动动部 (C)就就业中介介机构 (DD)再就就业服务务中心550、在在面试过过程中，考考官不应应该(C )(A)刨造融融洽的气气氟 (B)让应聘聘者了解解单位的的现实状状况 (C)决决定应聘聘者是否否被录用用 (D)了了解应聘聘者的知知识技能能和非智智力素质质51、(B )要要求应聘聘者对某某一问题题做出明明确的答答复 (A)清单式式提问 (BB)封闭闭式提问问 (

18、CC)举例例式提问问 (D)开开放式提提问522、在做做出最终终录用决决策时，错错误的做做法是(D )。(A)不能能求全责责备 (B)尽量使使用全面面衡量的的方法 (C)坚持少而精精 (D)必须使使用全部部的衡量量方法553、情情景模拟拟适用于于测量员员工的(D ) (AA)学习习能力 (BB)道德德品质 (C)人格特特性 (D)表达能能力544、同一一应聘者者使用两两种对等等的、内内容相当当的测试试，测试试结果之之间的一一致性称称为(A )。(A)稳稳定系数数 (B)内内在一致致性系数数 (CC)等值值系数 (DD)外在在一致性性系数555、(A )是是考虑选选拔方法法是否有有效的一一个常用

19、用指标 (AA)预测测效度 (BB)同饲饲效度 (C)内容效效度 (D)异侧效效度56、人员员培训活活动的起起点是(D) (A)培训目目标的确确定 (B)培训计计划的确确定 (C)培培训师资资的选定定 (D)培培训需求求的确定定57、培培训开始始实施以以后要做做的第一一件事情情是介绍绍，具体体内容不不包括(D ) (AA)破冰冰活动 (BB)学员员自我介介绍 (C)培培训主题题介绍 (DD)确认认培训时时问588、评估估(AA )的的重要途途径是了了解受训训者对培培训项目目的反应应 (A)情情感成果果 (B)认认知成果果 (CC)技能能成果 (DD)绩效效成果559、(A )是是指教师师按照准

20、准备好的的讲稿系系统地向向受训者者传授知知识的方方法 (A)讲授法法 (B)专专题讲座座法 (C)研研讨法 (DD)案例例研讨法法60、(D)是指指企业通通过为某某些员工工分派具具体任务务对其进进行培训训的方法法。 (A)工工作指导导法 (B)个别指指导法 (C)工作轮轮换法 (DD)特别别任务法法61、(C )不不属于案案例研究究法。 (A)案例分分析法 (BB)个案案分析法法 (CC)工作作指导法法 (D)事事件处理理法622、(D )又又称 TT 小组组法简简称 SST(SSenssitiivitty Traainiing)法 (A)头脑风风暴法 (BB)管理理者训练练 (CC)模拟拟训

21、练法法 (D)敏敏感性训训练633、要用用以人人为本的指导导思想和和管理理理念制定定培训制制度保保证制度度的(A )(A)稳定性性和连贯贯性 (B)稳定性性与现实实性 (C)周周期性和和变化性性 (D)创创新性和和变革性性64、(B )不不属于场场地拓展展训练游游戏。 (A)高空断断桥 (B)接力赛赛跑 (C)空空中单杠杠 (D)扎扎筏泅渡渡65、(A )是是企业单单位组织织实施绩绩效管理理活动的的准则和和行为的的规范 (AA)绩效效管理制制度 (B)绩教管管理目标标 (CC)绩效效管理方方法 (D)绩效管管理内容容66、在在考评的的组织实实施阶段段应关关注的事事项不包包括(A )。(A)考评

22、评信息的的虚假程程度 (B)考评的的准确性性 (CC)考评评结果的的反馈方方式 (D)考评的的公正性性67、(A )要要求参加加者事先先准备一一些问题题，而且且要掌握握提问和和聆听的的时机。(A)双向向倾听式式面谈 (B)绩效计计划面谈谈(C)单向劝劝导式面面谈(DD)绩效效指导面面谈688、关键键事件法法的缺点点是(B )(A)无法为为考评者者提供客客观事实实依据 (BB)记录录和观察察费时费费力 (C)不能了了解下属属如何消消除不良良续效 (DD)不能能贯穿考考评期始始终699、假设设员工的的工作行行为和工工作绩效效整体呈呈正态分分布的绩绩效考评评方法为为(CC )。 (A)关键事事件法

23、(BB)行为为观察法法 (CC)强制制分布法法 (D)目目标管理理法700、(C )应应当充分分体现企企业的价价值观和和经营理理念，以以及人力力资源管管理发展展战略和和策略的的要求。(A)绩效管理程序设计 (B)绩效管理方法设计 (C)绩效管理制度设计 (D)绩效考评标准设计71、(D)是指以较长的时问为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用薪水一词。 (A)薪酬 (B)工资 (C)薪资 (D)薪金72、影响企业整体薪酬水平的因素不包括(D)。 (A)产品的需求弹性 (B)工会的力量 (C)企业的薪酬策略 (D)职务或岗位73、适当拉开员工之闻的薪酬差距体现了(B)原则。 (A)对外具有竞争力 (

24、B)对员工具有激励性 (C)对内具有公正性 (D)对成本具有控制性74、五一期问小李在公司加班，公司应支付给小李工资(C )的报酬。 (A)150 (B)200 (C)300 (D)40075、(C)是一种岗位评价方法。适用于能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业(A)关键事件法 (B)评分法 (C)因素比较法 (D)捧列法76、分类法是一种典型的岗位评价方法，关于它的描述不正确的是(D)。(A)划分类别是关键 (B)成本相对较高 (C)适用大企业管理岗位 (D)对精度要求高77、(D )是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作对间长度的工作时间制度(A)标准工作时间 (B)正常工作时间

25、 (C)计件工作时间 (D)缩短工作时间78、(B )只能是雇主与雇员之问的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。(A)法律关系 (B)劳动关系 (C)权利义务 (D)法律规范79、(D )是劳动者与用人单位确立劳动关系明确双方权利义务关系的协议。 (A)集体协议 (B)劳动关系 (C)集体合同 (D)劳动合同80、(A )指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。 (A)劳动法律关系 (B)法律关系 (C)劳动合同关系 (D)劳动关系81、(D )是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动(A)劳动法律关系

26、(B)劳动法律事实 (C)劳动法律事件 (D)劳动法律行为82、根据劳动法的规定，(D )由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的由职工代表代表职工与企业签订。(A)劳动合同 (B)专项协议 (C)集体协议 (D)集体合同83、(D)体现国家意志，覆盖所有劳动关幕，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。(A)劳动法律法规 (B)劳动关系 (C)劳动法律关系 (D)劳动合同84、(A )应承担法律责任。(A)企业违反集体合同的规定 (B)个人不履行集体合同规定的义务 (C)工会履行集体合同规定义务不当 (D)工会不履行集体合同规定的义务85、(D )不属于目标型调查法 (A)选择

27、法 (B)序数表示法 (C)正误法 (D)描述调查二、多项选择题(86125 题，每小题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分)86、失业类型分为(ABCD )。 (A)摩擦性失业 (B)技术性失业 (C)结构性失业 (D)季节性失业 (E)阶段性失业87、劳动力市场的制度结构要素有(ABD ) (A)工会 (B)最低社会保障 (C)劳动力需求量 (D)最低劳动标准 (E)劳动力供给量88、劳动法的基本原则包括(ACE ) (A)物质帮助权原则 (B)适用性原则 (C)劳动关系民主化原则 (D)灵活性原则 (E)保证劳动者劳动权的原则89、下面属于劳动权的是(A

28、BCDE ) (A)平等就业权 (B)劳动报酬权 (C)自由择业权 (D)休息休假权 (E)职业培训权90、企业战略的实质是实现(ACD)之间的动态平衡 (A)外部环境 (B)内部环境 (C)企业实力 (D)战略目标(E)长远发展91、包装策略主要包括(ABCDE ) (A)相似包装策略 (B)差别包装策略(C)组合包装策略 (D)复用包装策略 (E)附赠品包装策略92、心理测验按测验的方式可分为(BCDE )。 (A)情商测验 (B)纸笔测验 (C)操作测验 (D)口头测验 (E)情境测验93、人力资本投资的特性有(BDE )。 (A)收益形式单一化 (B)动态性 (C)谁投资谁收益 (D)

29、连续性 (E)收益形式多样化94、从内容上看，人力资源规划可分为(ACDE ) (A)组织规划 (B)企业组织变革规划 (C)人员规划 (D)人力资源费用规划 (E)战略规划95、工作岗位分析信息的主要来源有(ACDE ) (A)直接观察 (B)事件访谈 (C)工作日志 (D)书面资料 (E)同事报告96、定员定额标准的内容包括(CE ) (A)岗位培训规范 (B)岗位员工规范 (C)时间定额标准 (D)双重定额标准 (E)产量定额标准97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据实现(BCDE )。(A)物尽尽其用 (B)适才适适所 (C)人人尽其才才 (DD)人事事相宜 (E

30、)位得其其人988、按照照定员标标准的综综合程度度，企业业定员标标准可分分为(DE )(A)比例例定员标标准 (B)概概略定员员标准(C)详详细定员员标准(D)单单项定员员标准(E)综综台定员员标准999、企企业人力力资源管管理制度度规划的的基本原原则包括括(AABDEE )(A)共同发发展原则则 (B)学学习与创创新并重重 (CC)保持持制度稳稳定 (D)符合法法律的规规定 (E)适适合企业业特点1100、外外部招募募的优势势主要体体现在(BCCD )。 (A)适适应性较较快 (B)有利于于招聘一一流人才才 (CC)带来来新思想想 (D)有有利于树树立良好好形象 (E)带来新新方法1101、

31、(ACCE )属于内内部招葬葬方法。 (A)推荐法法 (B)校校园招聘聘 (CC)档案案法 (D)网络招招聘 (E)布布告法1102、简简历的筛筛选应涉涉及到(BCCDE)等几个个方面(A)审查应应聘者的的隐私 (BB)审查查简历中中的逻辑辑性(CC)分析析简历内内部结构构 (D)审审查简历历的客观观内容 (E)对简历历的整体体印象1103、在在面试过过程中，考考官应该该做到(BDDE )(AA)让应应聘者充充分理解解和尊重重自己 (BB)创造造一个融融洽的会会谈气氛氛 (CC)让应应聘者了了解应聘聘单位的的情况 (DD)了解解应聘者者的知识识和技能能(E)决定应应聘者是是否通过过本次面面试1

32、004、劳劳动环境境优化的的内容包包括(BBCE ) (AA)办公公桌安排排 (B)噪噪声 (C)温温度和湿湿度 (D)空气 (E)照明与与色彩1105、效效度评估估中的效效度主要要有(ABDD )。 (A)预测效效度 (B)内容效效度 (C)信信度效度度 (D)同同循效度度 (EE)内部部一致性性1066、培训训需求分分析是(ACCE )的前提提。 (A)确确定培训训目标 (BB)进行行培训评评估 (C)设设计培训训计划 (DD)培训训经费预预算 (E)有有效实施施培训1107、根根据培训训阶段的的不同培训需需求分析析可以分分为(BD)(A)长期培培训需求求分析 (BB)目前前培训需需求分折

33、折 (CC)中期期培训需需求分析析 (D)未未来培训训需求分分析 (E)短短期培训训需求分分析1008、面面谈法有有(AAC )等具体体操作方方法。 (A)个人面面谈法 (BB)现场场面谈法法 (CC)集体体会谈法法 (D)团团队分析析法 (E)任任务分析析法1009、(ABBCE )属于于培训需需求分析析模型。(A)循环评估模型 (B)绩效差距分析模型 (C)全面性任务分析模型 (D)薪酬差距分析模型 (E)前瞻性培训需求分析模型110、参与型培训法包括(ACE )。 (A)案例研究法 (B)特别任务法 (C)头脑风暴法 (D)个别指导法 (E)模拟训练法111、培训前对培训师的基本要求包括

34、(ADE )。(A)做好准备工作 (B)与学员搞好关系 (C)了解学员的喜好 (D)决定如何在学员之闻分组(E)对培训者指南中提到的材料进行检查根据学员的情况进行取舍112、建立员工申诉系统，主要功能应包括(ADE )。(A)减少矛盾和冲突 (B)使考评者了解员工意愿 (C)提高员工的工作积极性 (D)允许员工对考评结果提出异议(E)使考评者重视信息的采集和证据的获取113、根据面谈内容的不同绩效面谈可以区分为(ACDE )。(A)绩效效计划面面谈 (B)绩绩效提高高面谈 (C)绩效指指导面谈谈 (DD)绩效效总结面面谈 (E)绩绩效考评评面谈1114、( AABCDDE)等等策略的的制定可可

35、以促进进工作绩绩效的改改进与提提高 (A)全面激激励 (B)组织变变革 (C)负负向激励励 (D)人人事调整整 (EE)正向向激励1115、关关于目标标管理法法说法正正确的是是(ABBE )(A)目目标管理理法的结结果易于于观铡 (B)目标管管理法适适合对员员工提供供建议 (C)便于不不同部门门问绩效效横向比比较(DD)目标标管理法法直接反反映员工工的工作作内容 (E)目标管管理法适适合对员员工进行行反馈和和辅导1116、薪薪酬表现现形式包包括(ACDDE ) (A)精精神的与与物质的的 (B)稳稳定的与与非稳定定的 (C)有有形的与与无形的的 (D)货货币的与与非货币币的 (E)内内在的与与

36、外在的的1177、外部部薪酬包包括直接接薪酬和和间接薪薪酬，直直接薪酬酬包括(ABCCDE )。 (A)基本工工资 (B)年薪 (C)激励薪薪酬 (D)红利 (E)绩效工工资1118、制制定企业业薪酬管管理制度度的基本本依据包包括(AABCDD )(AA)薪酬酬调查 (BB)掌握握企业劳劳动力供供给与需需求关系系 (CC)岗位位分析与与评价 (DD)掌握握竞争对对手的人人工成本本状况 (E)掌握竞竞争对手手的财务务支付能能力1119、社社会保险险包括(ABBCDEE )。 (A)养老保保险 (B)失业保保险 (C)工工伤保险险 (D)医医疗保险险 (EE)生育育保险1120、物物质利益益原则有

37、有非常丰丰富的内内涵其其主要内内容包括括(BBCDEE )(A)物质利利益促进进机制 (BB)物质质利益约约束机制制 (CC)物质质利益激激励机制制 (D)物物质利益益调节机机制 (E)物物质利益益平衡机机制1221、(ABBCE88 )都都可以成成为劳动动法律关关系的客客体 (A)保险福福利 (B)工资 (C)工作时时间 (D)员工 (E)休息休休假1222、劳劳动关系系调整的的方式包包括(AABCDDE8 )(A)劳动合合同规范范的调整整 (B)企企业内部部劳动规规则的调调整 (C)集集体合同同规范的的调整 (DD)劳动动争议处处理制度度的调整整 (EE)民主主管理制制度的调调整1223、

38、集集体合同同与劳动动合同的的区别体体现在(ABBCD )。(A)功功能不同同 (BB)主体体不同 (C)内容不不同 (D)法法律效力力不同 (E)集体合合同必须须采用书书面形式式，劳动动合同可可以不采采用书面面形式1124、集集体合同同在协调调劳动关关系中的的重要作作用包括括(BCCDE )(A)有利于于企业约约束员工工(B)加强企企业的民民主管理理 (CC)有利利于协调调劳动关关系 (D)维护职职工的合合法权益益 (EE)弥补补劳动法法律法规规的不足足1255、平等等协商与与集体协协商的主主要区别别是(ABCCDE )。 (AA)主体体不同 (BB)法律律效力不不同 (C)目目的不同同 (D

39、)法法律依据据不同 (E)程序不不同卷册二：专专业能力力部分一一、简答答题(本本题共 2 题题，第 1 小小题 110 分分，第 2 小小题 115 分分，共 25 分)11、考评评阶段是是绩效管管理的重重心请请回答如如何做好好考评的的组织实实施工作作?(110 分分)2、请请简要说说明可以以采取哪哪些方式式调整劳劳动关系系?(115 分分)二、计算题题(本题题l题，共共15分分。先根根据题意意进行计计算，然然后进行行必要分分析，只只有计算算结果没没有计算算过程不不得分)某某企业主主要生产产A，BB，C三三种产品品，三种种产品的的单位产产品工时时定额和和20008年的的订单如如表l所所示，预预

40、计该企企业在220088年的定定额完成成率为1110%，废品品率为33，员员工出勤勤率为995。表12008年产品定单产品类型 单位产品工时定额(小时) 2008年的订单(台)A产品 100 30B产品 200 50C产品 300 60请计算该企企业20008年年生产人人员的定定员人数数。(115分)三、案例例分析题题(本题题共 22 题，每每小题 20 分共共 400 分)1、TTS 集团公公司在刚刚刚起步步时曾曾在报纸纸上公开开刊登向向社会招招聘高级级技术管管理人才才的广告告，在 一周内内就有 2000 余名名专业技技术人员员前来报报名自自荐担任任 Tss 集团团的经理理、部门门主管、总总

41、工程师师等。公公司专门门从某大大学聘请请了人力力资源管管理方面面的专家家组成招招聘团井由总总裁亲自自参加随后招聘团团对应聘聘者进行行了笔试试、面试试等选拔拔测试，挑挑选出一一批优秀秀的人才才这次次向社会会公开招招聘人才才的尝试试给 TTS 集集团带来来了新的的生机和和活力使其迅迅速发展展成为当当地知名名的公司司。随着着知名度度的迅速速提高该公司司开始从从组织内内部寻找找人才公司决决策层认认为：寻寻找人才才是非常常困难的的但是是组织内内部机构构健全管理上上了轨道道大家家懂得做做事单单位主管管有了知知人之明明有了了伯乐，人人才自然然会被挖挖掘出来来基于于这个思思想每每当人员员缺少的的时候，该该公司

42、并并不是立立即对外外招聘，而而是先看看本公司司内部的的其它部部门有没没有合适适的人员员可以调调任如如果有先在内内部解决决各个个部门之之问可以以互通有有无进行行人才交交流只只要是本本部门需需要的人人才，双双方部门门领导同同意就可可以向人人力资源源部提出出调动申申请请回答答：(11)在起起步阶段段TSS 集团团公司为为什么采采用外部部招募的的方式?(8 分)(2)随随着企业业的知名名度越来来越高TS 集团为为什么优优先从组组织内部部寻找人人才?(14 分)2、A 煤矿是是有 220000 余人人的年产产 1220 万万吨原煤煤的中型型煤矿20006 年年上级主主管部门门特拨下下 155 万元元奖金

43、奖励该该矿在安安全与生生产中做做出贡献献的广大大员工。 在这 15 万元奖奖金的分分配过程程中，该该矿矿长长召集下下属五位位副矿长长和工资资科长、财财务科长长、人事事科长和和相关科科室的领领导开了了一个分配安安全奖金金的会会议这这些高层层管理者者认为工人只只需保证证自身安安全而主主管们不不但要保保证自身身安全还还要负责责一个班班组、区区、队或或一个矿矿的安全全工作：尤其是是矿领导导，不但但要负经经济责任任，还要要负法律律责任。因因此，会会议决定定，将奖奖金根据据责任的的大小分分为五个个档次矿长 30000 元元副矿矿长 225000 元科长 8000 元一般管管理人员员 5000 元元，工人人

44、一律 50 元奖奖金刚好好发完奖金下下发后全全矿显得得风平浪浪静但但儿天后后矿里的的安全事事故就接接连发生生。当矿矿长亲自自带领工工作组到到各工队队追查事事故起因因时，矿矿工们说说：我我们拿的的安全奖奖少，没没那份安安全责任任，干部部拿的奖奖金多，让让他们干干吧!还有一一些工人人说：老子受受伤，就就是为了了不让当当官的拿拿安全奖奖。请请结合本本案例回回答下列列问题：(1)请剖析析 A 煤矿的的奖金分分配方案案并说说明它产产生负激激励作用用的原因因(66 分)（2)本次奖奖金分配配方案的的设计应应重点考考虑哪些些因素?(100 分)(3)如你是是该矿负负责人会会如何分分配这批批奖金?并说明明理由

45、。(4 分分)四、方案案设计题题(本题题 1 题，共共 200 分)某外贸贸企业为为提升企企业的竞竞争力针对部部分业务务人员进进行了为为期三天天的商务务礼仪培培训希希望通过过培训使使每个学学员能运运用规范范的商务务礼仪来来进行各各种商务务活动，塑塑造良好好的企业业形象。培培训结束束后人力力资源部部门为了了解受训训者对培培训项目目的感性性认识，同同时为将将来课程程的改进进收集信信息，要要求受训训者填写写培训课课程评估估表请请根据上上述情况况，为该该企业设设计一份份培训课课程评估估表。2008年年5月企企业人力力资源管管理师三三级真题题卷 册 一：职业道道德理论论知识一一、职业业道德基基础理论论与

46、知识识部分(第116题题)(一一)单项项选择题题(第ll8题题)1、关关于职业业良心的的说法中中，正确确的是( )。 (A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不跳槽”是职业良心的根车娶录2、我国公民道德建设的基本原则是（ ）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义3、关于职业技能，正确的说法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响 (C)职业技能主要是指从业人员的动手能力