《中小企业管理流程精细化设计全案》(配套光盘)1183.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.总 目 录第一章 公司简介1、公司介绍 2、会所简介 3、组织架构第二章 会会所投资资加盟1、社区会会所 2、商商务会所所第三章 会会所筹备备1、会所经经营场所所 2、会会所功能能设计 3、会会所装修修 4、营营业设备备工具产产品筹备备 5、经经营管理理人员筹筹备 6、开开业准备备 7、开开业促销销活动 8、正正式开业业典礼第四章 会会所经营营管理标标准及流流程1、经营环环境管理理 2、设设备设施施工具管管理 3、产产品物料料营业及及库存管管理 4、会所所营
2、业推推广 5、会所所销售管管理6、客户户接待管管理 7、综合合咨询服服务 8、综合合检测服服务 9、美容容美体服服务 10、健健康理疗疗服务 11、健健康养生生服务 12、商商务休闲闲服务 13、主主题活动动组织与与管理 14、会会所配套套服务管管理 15、会会员回访访及档案案管理 16、会员投投诉管理理 177、员工工绩效考考核管理理 18、会会所质量量管理 19、会会所财务务管理20、常见见突发事事件应急急管理第五章 会会所与公公司联动动机制1、订货及及物流 2、员员工管理理培训 3、促促销活动动 4、会会员管理理服务 5、财财务报表表 6、经经营管理理监测及及分析 7、巡巡回服务务支援
3、8、日日常联络络沟通机机制 9、重重大事务务协调处处理机制制 10、奖奖罚处理理机制第六章 常常用附件件1、会所所加盟合合同22、场场地租赁赁合同33、装装修施工工合同44、装装修施工工验收审审核表55、员员工招聘聘信息登登记表66、会会员申请请表77、会会员章程程8、会会所服务务价目表表9、客户来访及预约登记表、10、贵重物品寄存登记表11、会员档案信息登记表、12、客户回访登记表、13、客户优惠审批表14、员工签到表15、每日营业财务报表16、物品采购申请表、17、设备设施维护保养登记表18、产品物料库存登记表、19、环境卫生维护及巡查登记表20、月经营财务报表分析弗布克中小小企业精精细化
4、设设计全案案系列中小企业管管理流程程精细化设计计全案配套光盘 孙宗虎虎 赵红红梅 编著目 录第3章 中小企企业战略略规划流流程精细细化设计计633 职能战战略规划划流程精精细化设设计73311 市市场营销销战略规规划流程程73344 人人力资源源战略规规划流程程834 流程配配套工具具精细化化设计93422 企企业总体体战略规规划书93433 业业务单元元战略规规划书103444 战战略规划划调整报报告(模模板)11第4章 中小企企业技术术研发管管理流程程精细化化设计1442 技术研研发决策策流程精精细化设设计154244 技技术研发发计划制制订流程程1543 技术研研发实施施流程精精细化设设
5、计164333 技技术研发发计划调调整流程程1644 测试评评价管理理流程精精细化设设计174411 技技术研发发成果测测试流程程1746 流程配配套工具具精细化化设计184622 技技术创新新管理办办法184633 研研发项目目任务书书(大纲纲)244644 新新产品测测试报告告(大纲纲)25第5章 中小企企业采购购管理流流程精细细化设计计2752 采购计计划和预预算流程程精细化化设计285211 采采购计划划管理流流程285222 采采购计划划编制流流程2953 采购谈谈判和验验收流程程精细化化设计305333 采采购合同同管理流流程305366 采采购验收收管理流流程3154 采购结结算
6、与成成本控制制流程精精细化设设计325422 采采购付款款审批流流程325444 采采购成本本控制流流程3355 供应商商管理流流程精细细化设计计345511 供供应商管管理流程程3456 流程配配套工具具精细化化设计355622 物物料验收收管理制制度355633 供供应商管管理制度度385644 采采购合同同(范本本)42第6章 中小企企业生产产管理流流程精细细化设计计4562 生产计计划管理理流程精精细化设设计466222 生生产计划划调整流流程466255 生生产计划划执行流流程4763 生产过过程管理理流程精精细化设设计486311 生生产作业业管控流流程486366 生生产安全全管
7、理流流程4964 设备管管理流程程精细化化设计506411 设设备日常常保养流流程5065 流程配配套工具具精细化化设计516511 产产能分析析表516522 生生产计划划编制规规范526544 生生产设备备管理规规定56第7章 中小企企业质量量管理流流程精细细化设计计6172 质量检检验流程程精细化化设计62722 材料检检验管理理流程6273 质量改改进流程程精细化化设计637344 质质量改进进管理流流程6374 质量体体系流程程精细化化设计647433 质质量体系系运行流流程6475 流程配配套工具具精细化化设计65751 质量检检验管理理制度657522 质质量事故故分析报报告69
8、第8章 中小企企业市场场管理流流程精细细化设计计7182 市场调调研流程程精细化化设计728211 市市场调研研管理流流程7284 广告投投放流程程精细化化设计738443 广告投投放实施施流程7385 品牌管管理流程程精细化化设计748511 产产品品牌牌管理流流程7486 流程配配套工具具精细化化设计758611 市市场调研研工作制制度758633 网网络广告告投放方方案79第9章 中小企企业销售售管理流流程精细细化设计计8292 销售计计划与预预算流程程精细化化设计839211 销销售计划划制订流流程8393 渠道管管理流程程精细化化设计849322 销销售渠道道管理流流程8494 产品
9、促促销流程程精细化化设计859422 促促销活动动管理流流程8595 销售业业务流程程精细化化设计869511 销销售业务务管理流流程869522 销销售合同同管理流流程8798 流程配配套工具具精细化化设计889811 销销售管理理工作制制度889833 产产品促销销活动策策划方案案92第10章 中小小企业仓仓储物流流管理流流程精细细化设计计95102 物资资入库管管理流程程精细化化设计961021 物资入入库作业业流程96103 物资资在库管管理流程程精细化化设计971032 物资保保管控制制流程971036 呆料废废料处理理流程98104 物资资出库管管理流程程精细化化设计991042
10、出库凭凭证核对对流程99105 物资资配送管管理流程程精细化化设计10001051 物资配配送作业业流程10001053 物资运运输管理理流程1011107 流程程配套工工具精细细化设计计10221071 物资入入库管理理制度10221073 物资运运输管理理办法1077第11章 中小小企业客客户服务务流程精精细化设设计1133112 客户户开发管管理流程程精细化化设计11441121 客户开开发工作作流程1144113 客户户维护管管理流程程精细化化设计11551131 客户投投诉处理理流程11551133 客户关关系维护护流程1166115 大大客户服服务管理理流程精精细化设设计11771
11、154 大客户户维护管管理流程程1177116 流程程配套工工具精细细化设计计11881162 客户投投诉处理理方案1188第12章 中小小企业财财务会计计管理流流程精细细化设计计1222122 财务务预算管管理流程程精细化化设计12331221 财务预预算编制制流程1233124 成本本费用控控制流程程精细化化设计12441241 生产成成本控制制流程1244125 资产存存货管理理流程精精细化设设计12551251 固定资资产管理理流程12551253 存货管管理工作作流程1266126 资金运运营管理理流程精精细化设设计12771261 投资决决策管理理流程12771263 融资管管理工
12、作作流程1288127 财务分分析与报报告流程程精细化化设计12991271 财务分分析工作作流程1299128 税务务筹划与与管理流流程精细细化设计计13001281 税务筹筹划流程程13001282 报税工工作流程程1311129 流程程配套工工具精细细化设计计13221291 货币资资金管理理规定1322第13章 中小小企业人人力资源源管理流流程精细细化设计计1366132 人力力资源规规划流程程精细化化设计13771321 人力资资源需求求预测流流程1377133 招聘聘面试流流程精细细化设计计13881332 招聘管管理实施施流程1388134 培训训发展流流程精细细化设计计1399
13、1343 培训项项目实施施流程1399135 绩效效薪酬管管理流程程精细化化设计14001351 绩效管管理工作作流程1400136 日常常人事事事务流程程精细化化设计14111362 调岗管管理工作作流程14111364 员工离离职管理理流程14221365 员工合合同管理理流程1433138 流程程配套工工具精细细化设计计14441382 培训管管理制度度14441385 员工日日常行为为规范1488第14章 中小小企业行行政后勤勤管理流流程精细细化设计计151142 行政政事务处处理流程程精细化化设计15221421 行政事事务处理理流程1522143 行政政费用管管控流程程精细化化设计
14、15331432 行政费费用控制制工作流流程1533144 文书书档案管管理流程程精细化化设计15441441 收文管管理工作作流程15441442 发文管管理工作作流程15551444 档案管管理工作作流程1566145 办公公用品管管理流程程精细化化设计15771451 办公用用品日常常管理流流程1577146 会务务组织管管理流程程精细化化设计15881461 会议管管理工作作流程1588147 公关关事务管管理流程程精细化化设计15991471 公关事事务工作作流程1599148 合同同法务管管理流程程精细化化设计16001484 员工保保密管理理流程1600149 日常常事务管管理流
15、程程精细化化设计16111493 票务服服务管理理流程16111494 员工违违纪处理理流程16221498 临时接接待管理理流程163314100 后后勤服务务管理流流程精细细化设计计1644141001 车辆使使用管理理流程1644141003 环境卫卫生管理理流程165514111 安安全保卫卫管理流流程精细细化设计计1666141113 安全检检查工作作流程1666141114 日常消消防管理理流程167714122 流流程配套套工具精精细化设设计1688141221 员工出出差管理理办法1688141222 会议管管理工作作细则1711第3章 中小企企业战略略规划流程程精细化化设计3
16、3 职能战略略规划流流程精细细化设计计3311 市市场营销销战略规规划流程程 部门(人员)步骤战略发展委员会战略发展部市场调研与分析报告市场营销部经理营销部人员编制市场营销战略规划草案开始组织市场调研工作竞争优劣势分析收集市场信息编制市场调研报告制定市场营销战略规划草案营销战略规划的执行、检查与调整研究并选定目标市场选择产品战略确定渠道与销售策略修改、编制营销战略规划书发布正式营销战略规划书监督、检查与调整市场营销战略结束下发企业总体战略目标修改/批准市场营销战略修改/批准市场营销战略反馈确定品牌战略修改与审批市场营销战略规划草案并正式发布营销战略规划与执行3344 人人力资源源战略规规划流程
17、程 部门(人员)步骤战略发展委员会战略发展部人力资源战略规划准备人力资源部各相关部门人力资源供需预测人力资源规划与报告审批开始编制与实施人力资源规划执行计划结束分析企业战略规划及发展目标组织分析企业人力资源现状人力资源需求预测人力资源供给预测审核审批审核审批下达正式人力资源规划执行计划配合实施审核审批外部环境等因素调查人力资源各项业务规划人力资源总体规划配合配合配合编制人力资源规划执行计划确定最终规划目标及匹配计划实施人力资源规划执行计划34 流程配套套工具精精细化设设计3422 企业业总体战战略规划划书企业总体战战略规划划书(框框架)一、企业发发展宏图图及五年年战略目目标(一)发展展宏图(略
18、)(二)为实实现该宏宏图采取取的战略略举措阐阐述(略)二、宏观经经济环境境与行业业发展分分析及对对企业影影响的评评估(一)今后后五年内内国内外外宏观经经济发展展变化趋趋势(略)(二)今后后五年企企业所处处行业的的发展展展望(略)(三)宏观观经济和和行业发发展将对对企业造造成的影影响(略)三、本企业业现状分分析(一)情况况、业绩绩及趋势势(略)(二)行业业内的地地位及优优势、弱弱点(略)四、企业未未来五年年战略目目标(一)企业业未来五五年业务务重组(略)(二)各业业务单元元的发展展侧重点点(略)五、生产战战略规划划(略)六、营销战战略规划划(略)七、财务战战略规划划(略)八、人力资资源战略略规划
19、(略)九、技术研研发战略略规划(略)十、企业财财务目标标预测(一)总销销售目标标(略)(二)投资资资本回回报目标标(略)十一、主要要资源需需求预测测(一)资本本投资(略)(二)人才才及其他他资源要要求(略)十二、总结结(略)3433 业务务单元战战略规划划书业务单元战战略规划划书(框框架)一、本业务务单元发发展宏图图及五年年战略目目标(一)业务务发展的的宏图及及五年战战略目标标(略)(二)为实实现该战战略目标标采取的的战略举举措阐述述(略)二、宏观经经济环境境与行业业发展分分析及对对本业务务单元影影响的评评估(一)今后后五内年年国内外外宏观经经济环境境发展变变化趋势势(略)(二)今后后五内年年
20、行业的的发展展展望(略)(三)宏观观经济和和行业发发展将对对本业务务单元造造成的影影响(略)三、本业务务单元现现状分析析(一)本业业务单元元近年业业绩及发发展趋势势(略)(二)本业业务单元元主要竞竞争优势势及弱点点(略)四、业务单单元面临临的主要要竞争对对手分析析(一)竞争争对手近近几年业业绩分析析(略)(二)竞争争对手在在今后五五年可能能采用的的战略举举措(略)(三)对手手战略举举措对本本业务单单元的潜潜在威胁胁(略)五、本业务务单元五五年战略略方案(一)本业业务单元元今后五五年将在在哪些市市场展开开竞争(略)(二)如何何竞争(略)(三)主要要战略举举措(略)六、业务单单元五年年经营及及财务
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