房地产企业管理制度手册(最全合集)2888.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.*开发有限公司企业管理制度*开发有限公公司企业管理手手册文件编号G/HY-A-001版 本V/20111管理大纲页 码1/11.为了加加强管理理，完善善各项规规章制度度，促进进公司发发展壮大大，提高高经济效效益，根根据国家家有关法法律、法法规及公公司章程程的规定定，特制制订本管管理细则则。 2.公公司全体体员工都都必须遵遵守公司司章程，遵遵守公司司的规章章制度和和各项决决定。 3.公公司禁止止任何公公司员工工损害公公司的形形象、声声誉。 4.公公司禁止止任何

2、所所属部门门、个人人为小集集体、个个人利益益而损害害公司利利益或破破坏公司司发展。 5.公公司通过过发挥全全体员工工的积极极性、创创造性和和提高全全体员工工的技术术、管理理、经营营水平，不不断完善善公司的的经营、管管理体系系，实行行多种形形式的责责任制，不不断壮大大公司实实力和提提高经济济效益。 6.公公司提倡倡全体员员工刻苦苦学习科科学技术术文化知知识，公公司为员员工提供供学习、深深造的条条件和机机会，努努力提高高员工的的素质和和水平，造造就一支支思想和和业务过过硬的员员工队伍伍。 7.公公司鼓励励员工发发挥才能能，多作作贡献。对对有突出出贡献者者，公司司予以奖奖励、表表彰。 8.公公司为员

3、员工提供供平等的的竞争环环境和晋晋升机会会，鼓励励员工积积极向上上。 9.公公司倡导导员工团团结互助助，同舟舟共济，发发扬集体体合作和和集体创创造精神神。 10.公司鼓鼓励员工工积极参参与公司司的决策策和管理理，欢迎迎员工就就公司事事务及发发展提出出合理化化建议，对对作出贡贡献者公公司予以以奖励、表表彰。 11.公司实实行“按劳取取酬”、“多劳多多得”的分配配制度，并并随着经经济效益益的提高高而提高高员工各各方面的的待遇。 12.公司推推行岗位位责任制制，实行行考勤、考考核制度度，端正正工作作作风和提提高工作作效率，反反对办事事拖拉和和不负责责任的工工作态度度。 13.公司提提倡厉行行节约，反

4、反对铺张张浪费；降低消消耗，增增加收入入，提高高效益。14.维护护公司纪纪律，对对任何人人违反公公司章程程和各项项制度的的行为，都都要予以以追究。 *开发有限公公司企业管理手手册文件编号G/HY-A-001版 本V/20111员工守则页 码1/11.遵纪守守法，忠忠于职守守，克己己奉公。2.维护公公司声誉誉，保护护公司利利益。3.服从领领导，关关心下属属，团结结互助。4.爱护公公物，节节约开支支，杜绝绝浪费。5.努力学学习，提提高水平平，精通通业务。6.积极进进取，勇勇于开拓拓，创新新贡献。*开发有限公公司企业管理手手册文件编号G/HY-A-001版 本V/20111员工行为规规范页 码1/1

5、1.总则1.1目的的为了使公司司全体员员工的仪仪容仪表表、言行行举止、待待人接物物达到规规范化、专专业化、服服务化的的标准，提提升公司司形象，特特制定本本制度。1.2适用用范围适用于公司司所有人人员2.权责2.1公司司行政部部维护监监督本制制度的执执行。2.2各部部门贯彻彻执行各各项规定定。2.3公司司所有人人员对照照遵循各各项规范范严格要要求自己己。3.道德规规范3.1社会会公德3.1.11树立正正确的人人生观、价价值观、世世界观；热爱企企业，爱爱岗敬业业；有纪纪律，爱爱劳动，勇勇于进取取，乐于于奉献。3.1.22遵纪守守法，自自觉维护护公共秩秩序；见见义勇为为，抵制制不良行行为，敢敢于同坏

6、坏人坏事事做斗争争。3.1.33待人诚诚实和气气，讲文文明，讲讲礼貌。3.1.44倡导团团结友爱爱之风，乐乐于助人人，尊老老爱幼，家家庭和睦睦，团结结同事。3.1.55养成良良好习惯惯，不酗酗酒、不不赌博、不不吸毒、不不做危害害社会的的事。3.1.66美化环环境，爱爱护公共共设施，维维护公共共卫生，养养成不乱乱扔果皮皮纸屑、烟烟头，不不随地吐吐痰的良良好习惯惯。3.2职业业道德3.2.11敬业爱爱岗，忠忠于职守守。热爱爱本职工工作，以以饱满的的工作热热情投入入每日的的工作。3.2.22尽职尽尽责，讲讲求效率率。随时时自检、自自查，严严格要求求自己，认认真、快快速、高高效地完完成份内内及所分分配

7、的所所有工作作。3.2.33团结协协作，顾顾全大局局。互相相尊重，真真诚协作作、团结结友爱、不不互相扯扯皮、猜猜疑、同同心协力力解决问问题。3.2.44钻研业业务，提提高技能能。努力力提高自自己的工工作技能能，钻研研专业知知识，关关注工作作中的技技术细节节，提高高自己的的知识水水平，以以做到优优质高效效。3.2.55遵纪守守法，廉廉洁奉公公。忠诚诚、老实实，维护护公司声声誉，保保护公司司利益，杜杜绝一切切有损公公司声誉誉和利益益的行为为。3.2.66尊重、服服从领导导的工作作安排及及调度。树树立一切切以工作作为重，个个人利益益服从工工作利益益的观念念。4.仪容仪仪表与着着装规范范4.1仪容容仪

8、表：4.1.11头发要要保持干干净整齐齐、无异异味、无无头屑；头发不不宜过短短，不剃剃光头，不不漂染或或留怪异异的发型型；男士士鬓角不不宜长耳耳部、发发尾长度度不触及及衬衫领领口。4.1.22指甲应应经常修修剪，保保持清洁洁；男士士不得蓄蓄须；工工作期间间尽量不不吃有异异味食物物，保持持口气清清洁。*开发有限公公司企业管理手手册文件编号G/HY-A-001版 本V/20111员工行为规规范页 码1/14.1.33个人卫卫生方面面：五勤：洗澡澡、理发发、刮胡胡须、刷刷牙、剪剪指甲三要：工作作前后洗洗手、大大小便洗洗手、早早晚要涮涮口五不：不在在公众场场合掏耳耳朵、不不剔牙、不不抓头皮皮、不打打哈

9、欠、不不掏鼻孔孔4.2着装装规范：员工着装规规范的原原则是：端庄、大大方、整整洁、得得体、便便于工作作。4.2.11上班时时间，一一律穿统统一工装装，精神神饱满，不不佩戴炫炫耀性或或易脱落落首饰；服装必必须保持持清洁、整整齐，不不能有明明显的污污渍和灰灰尘（特特别是衣衣领和袖袖口）；服装不不出现开开线或钮钮扣脱落落。4.2.22男士不不穿短裤裤；女士士不穿超超短裙，裙裙长以膝膝盖以上上15 公分为为限，不不穿薄、露露、透服服装。4.2.33工作时时，不卷卷袖子、卷卷裤脚、翻翻领子。5.举止规规范举止规范的的原则是是：端庄庄、大方方、得体体、优雅雅。5.1仪表表端庄大大方，不不卑不亢亢，举止止文

10、明，神神态自然然，面带带笑容。5.2接待待客人一一般要起起立，脸脸部自然然，眼睛睛平视着着对方，若若因工作作需要坐坐着时，不不抬头、不不左顾右右盼或漫漫不经心心，不上上下打量量客人。5.3上岗岗时坐姿姿要端正正。当坐坐着与对对方谈话话时，座座位最多多不要多多超过椅椅面的前前半部，身身子略前前倾，眼眼睛注视视着对方方面部，并并不时对对对方谈谈话加以以表情。5.4在岗岗位上站站立迎宾宾时，对对站姿的的一般要要求是：女士两两脚并立立，双手手虎口交交叉自然然放在身身前；男男士若是是两脚并并立，则则两手放放在身后后，若是是两脚开开立，两两手定要要放在身身子两侧侧。5.5与对对方迎面面相遇时时，要靠靠右侧

11、行行走，若若道路较较窄，应应主动让让路；上上下楼梯梯，遵循循右侧通通行的原原则，不不跑步上上下楼梯梯，人多多时不拥拥挤；在在通道、走走廊行走走时要放放轻脚步步，走右右侧的中中间位置置；与客客人同行行时，要要让客人人走在前前面，并并主动为为客人开开门；如如遇客人人在通道道或其他他地方谈谈话时，不不要从中中间穿过过，若因因路窄，应应先说“对不起起”，然后后通过。5.6不要要随便打打断或探探听别人人之间谈谈话，如如需插话话时，应应等别人人讲完一一句后，说说声“对不起起，打扰扰一下”，再插插话。5.7给客客人端茶茶送水，水水不要斟斟得过满满或太少少，七、八八成为宜宜。捧茶茶时，用用右手端端着杯子子下半

12、部部，左手手扶杯，送送到客人人面前，若若使用杯杯碟，则则用双手手捧着，杯杯把手应应对着客客人右手手。5.8递送送单据或或票据，要要轻轻放放在台上上或递到到对方手手中。需需要签收收的，要要将签收收单放在在对方面面前，不不能随手手乱抛或或用力摔摔在台上上。5.9同女女性客人人握手，一一般不要要先伸手手。握手手时，姿姿势要端端正自然然，用力力要适当当，时间间不宜过过长。5.10与与别人站站着谈话话时，要要面向客客人，保保持约一一米的距距离，不不要将手手插在口口袋里，双双手可自自然地放放在身子子两侧；也不要要一面谈谈话，一一面看表表；说话话时注意意时间，简简单明了了，语气气谦和，不不说大话话，不责责备

13、别人人，不露露厌烦神神色。5.11上上班时，不不在工作作场所乱乱跑、高高声喊人人或放声声大笑，不不聚集在在一起闲闲谈、追追逐打闹闹、大声声喧华。5.12不不得在工工作场所所面前闲闲坐、脱脱鞋、换换袜或更更衣。5.13不不得在公公共场合合吸烟、拉拉手、扒扒肩、背背手、抄抄手、挎挎胳膊、吹吹口哨、打打响指等等。*开发有限公公司企业管理手手册文件编号G/HY-A-001版 本V/20111员工行为规规范页 码1/15.14不不得随意意翻阅和和摆弄别别人文件件、书籍籍、食品品、衣物物等东西西，如因因工作确确需移动动别人物物品时应应先征得得客人同同意、再再轻拿轻轻放，整整理完后后要放回回原处。5.15公

14、公司内与与同事相相遇相互互问候或或点头行行礼表示示致意，与与公司领领导相遇遇应停止止行进，问问候或点点头行礼礼。5.16出出入别人人办公室室，要先先轻轻敲敲门，听听到应答答后再进进入，并并回手轻轻轻关门门；如对对方正在在讲话或或电话中中要稍等等静候，如如遇急事事要打断断对方说说话，要要把握机机会说“对不起起，打扰扰一下”。6.语言规规范语言言规范员工语言规规范的原原则是：语音纯纯正、用用词得当当、语言言温和、语语言规范范，不说说文明忌忌语，除除特殊要要求外，上上班一律律讲普通通话。6.1电话话用语规规范6.1.11电话铃铃响后，应应及时接接听，一一般地说说得超过过三声，拿拿起电话话筒应先先道“

15、您好！”；电话话应简明明扼要，不不在电话话中聊天天；通话话时声音音以保证证对方听听清楚而而不影响响周围人人为宜。6.1.22若对方方要求找找人时，应应说“请稍等等”；如果果要找的的人不在在时，应应说“对不起起，他现现在不在在，我可可以帮您您什么”；对方方如果说说“不用了了，我一一会儿再再打给他他”，应说说“好的，再再见！”6.1.33对方查查询工作作，如果果知情不不涉及保保密，可可以如实实告诉对对方。如如果不知知情或涉涉及到保保密，应应说“对不起起，此事事我不太太清楚。”6.1.44对方拨拨错电话话时，应应说“对不起起，您拨拨错电话话号码了了，请您您查准后后再拨”。6.1.55往外打打电话，对

16、对方接听听时，应应先说“您好！”请对方方叫人时时，应说说“麻烦您您叫下*听听电话”，若没没有找到到，应说说“谢谢您您”。6.1.66若请对对方帮忙忙，应说说“您可以以记录一一下吗？谢谢”“您可可以帮我我查一下下*吗吗？谢谢谢。”6.1.77在用电电话上传传下达时时，应注注意语言言流畅，简简明准确确，对上上级或有有关部门门的电话话通知，应应自报单单位、姓姓名后，说说“请讲”、“请稍等等，我记记录一下下”，“请放心心，我一一定通知知到”。假如如没有听听清楚，应应说“麻烦您您再重复复一遍”。6.1.88通话结结束时，对对方若是是上级机机关的领领导或者者是职高高、年长长者，要要等对方方挂断后后，再放放

17、电话。6.1.99在下达达通知时时，应先先问对方方的单位位、姓名名、职务务等，然然后说“请您记记录（再再讲述通通知内容容）”、“请您复复述一遍遍好吗”、“谢谢”“再见见”等。6.1.110拨错错电话时时，应说说“对不起起，我拨拨错电话话号码了了”。6.1.111挂断断电话时时应说“再见”。6.2接待待用语规规范6.2.11迎客时时应说“见到您您很高兴兴，欢迎迎您来访访”。6.2.22引客人人上车、用用餐、用用茶等，应应说“请！”6.2.33造成客客人不便便时，应应说“对不起起”、“不好意意思”。6.2.44送客人人名片，应应说“请多指指教”。6.2.55收客人人名片应应说“谢谢”。6.2.66

18、送客时时应说“欢迎您您再来”“再见见”，“祝您一一路平安安，再见见”。6.2.77说话要要注意“请”、“谢”字不离离口，根根据对象象、年龄龄、职务务等不同同，称呼呼要得体体，如：“同志”、“先生”、“小姐”、“领导”等。6.2.88在接待待来访人人员时，要要热情、诚诚恳，做做到来有有迎声，去去有送声声，如“您好”、“您请坐坐”、“您找哪哪位”、“您有什什么事”、“请稍等等”、“请用茶茶”、“欢迎您您再来”、“再见”等。201潍 坊环宇高压开开关厂企业管理手手册文件编号G/HY-02-15版 本A/20007组织结构图图页 码4/4图一：*开发有限公公司企业管理手手册文件编号G/HY-A-001

19、版 本V/20111财务部门职职责页 码1/11、 执行国家财财经法律律制度，监监督本公公司财务务制度与与财经纪纪律的执执行情况况。2、 按照国家会会计制度度的规定定，结合合本公司司的实际际情况，依依法设定定公司的的会计科科目，记记账程序序。3、 公司的总分分类账和和明细账账的核算算工作，会会计凭证证、报表表、资料料的整理理、装订订、保管管及归档档工作。4、 公司的财务务分析和年年度预、决决算报告告的编制制，配合合有关职职能部门门建立健健全各项项财务管管理制度度，定期期组织财财产清查查工作。5、 管理好公司司资金，依依法办理理各项收收付工作作。6、 按照法律规规定和上上级要求求编制月月、年度度

20、会计报报表，按按月度编编制财务务分析报报告，及及时反应应公司各各项财务务指标的的综合完完成情况况。7、 认真查看有有关职能能部门对对外签署署的合同同、协议议及投资资项目，保保证各项项资金按按合同合合理使用用以及依依法履约约，没有有合同的的一律不不得付款款。8、 负责公司的的年度财财会结算算事宜，配配合公司司投资管管理及内内部审计计的相关关工作，按按时报请请有资质质的中介介机构进进行年度度审计。*开发有限公公司企业管理手手册文件编号G/HY-A-001版 本V/20111人力资源部部部门职职责页 码1/11.核心职职能：作作为公司司人力资资源的管管理部门门，选拔拔、配置置、开发发、考核核和培养养

21、公司所所需的各各类人才才，制订订并实施施各项薪薪酬福利利政策及及员工职职业生涯涯计划，调调动员工工积极性性，激发发员工潜潜能，对对公司持持续长久久发展负负责。2工作职责责：2.1 制制度建设设与管理理 2.11.1 制订公公司中长长期人才才战略规规划； 2.11.2 制订公公司人事事管理制制度，总总分公司司人事管管理权限限与工作作流程，组组织、协协调、监监督制度度和流程程的落实实。 22.1.3 核核定公司司年度人人员需求求计划、确确定各机机构年度度人员编编制计划划； 22.1.4 定定期进行行市场薪薪酬水平平调研，提提供决策策参考依依据； 2.11.5 指导、协协助员工工做好职职业生涯涯规划

22、。2.2机构管理 2.2.1配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； 2.2.2公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； 2.2.3 制订公司机构、部门和人员岗位职责； 2.2.4公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； 2.2.5监督、检查与指导分支机构人事部工作。2.3 人事管理 2.3.1员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 2.3.2公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； 2.3.3公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； 2.3.4协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； 2.3.5提供各类人力资源数据分统计及析； 2.3.6

23、管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。2.4 薪酬福利管理 2.4.1制订并监控公司系统薪酬成本的预算； 2.4.2核定、发放公司员工工资；2.4.33制订公公司员工工福利政政策并管管理和实实施。*开发有限公公司企业管理手手册文件编号G/HY-A-001版 本V/20111人力资源部部部门职职责页 码1/12.5 培培训发展展管理2.5.11公司年年度培训训计划的的制订与与实施；2.55.2监监督、指指导总公公司各部部门及各各分支机机构的教教育培训训工作；2.55.3管管理公司司员工因因公出国国培训、学学历教育育和继续续教育；2.55.4制制订公司司年度教教育培训训经费的的预算并并进行管管理和

24、使使用；22.5.5开发发培训的的人力资资源和培培训课程程。2.6 其他工工作2.6.11制订公公司员工工手册；2.66.2定定期进行行员工满满意度调调查，开开发沟通通渠道；2.66.3协协调有关关政府部部门、保保险监管管机关及及业内单单位关系系；2.6.44联系高高校、咨咨询机构构，收集集汇总并并提供最最新人力力资源管管理信息息；2.6.55公司人人事管理理信息系系统建设设与维护护。*开发有限公公司企业管理手手册文件编号G/HY-A-001版 本V/20111行政管理部部门职责责页 码1/11、会议、活活动组织织：负责责公司企企业文化化建设，包包括公司司内、外外部各类类公关、宣宣传、演演示、

25、文文体等活活动的组组织、宣宣传、安安排工作作；负责责公司各各类会议议的组织织、安排排、服务务工作。2、物品管管理：负负责公司司办公用用品、低低值易耗耗品、办办公设备备的采购购、登记记、核查查管理工工作；制制定办公公用品计计划，报报主任审审批；做做好每月月的分发发、调配配、保管管工作，建建全登记记制度，做做到帐物物相符。3、环境卫卫生：负负责公司司办公秩秩序和环环境卫生生的监督督管理工工作。4、安全保保卫：负负责公司司的安全全保卫工工作，安安排节假假日保洁洁、保安安的值班班。 5、食堂供供餐：负负责现场场食堂的的监督管管理工作作。6、证照年年检：负负责办理理公司营营业执照照年检、组组织代码码证年

26、检检。7、设备管管理：负负责现场场办公设设备、生生活设备备的管理理及设备备维护。8、事务工工作：负负责交纳纳电话费费、物业业费，保保证公司司各部室室饮用水水供应，处处理公司司与客户户之间的的相关事事务。9、接待工工作：接接站；安安排住宿宿；组织织会谈；组织公公众联欢欢活动；欢送宾宾客。10、完成成领导临临时交办办的任务务。*开发有限公公司企业管理手手册文件编号G/HY-A-001版 本V/20111营销部门职职责页 码1/11.负责市市场调查查。定期期组织市市场调研研，收集集房地产产市场的的相关信信息，分分析市场场动向、特特点和发发展趋势势，分析析销售和和市场竞竞争发展展状况。2.负责确确定适

27、合合项目的的销售计计划、招招商计划划的全部部事宜，并并对项目目的销售售情况进进行即时时总结，制制定相应应的销售售策略、广广告推广广计划，监监控执行行结果。3.全面协协调公司司于销售售代理公公司之间间的关系系，做到到“上传下下达，下下情上达达”。4.负责具具体销售售合同（定定单）的的评审与与组织实实施。5.负责客客户管理理和信用用风险管管理。6.负责售售后服务务管理。7.负责银银行、房房地局、物物价局、律律师等其其他相关关部门的的手续办办理涉及及销售、招招商资料料的填写写、资料料准备等等工作的的配合。8.协助财财务部收收取客户户交纳的的各项费费用。9.协助物物业管理理公司做做好客户户入住的的服务

28、，做做好售后后服务工工作。10.负责责品牌建建设。11.负责责营销人人员队伍伍建设。包包括案场场、代理理、电话话营销等等队伍建建设。12.参与与企业年年度工作作报告的的编制，负负责向财财务部提提供相应应资料。13.参与与网络信信息建设设，负责责提供职职责范围围内的相相应资料料。14.参与与企业文文化建设设，负责责提供职职责范围围内企业业文化建建设资料料。*开发有限公公司企业管理手手册文件编号G/HY-A-001版 本V/20111工程部门职职责页 码1/11、 做好施工管管理、施施工质量量监督，确确保工程程质量和和进度。2、 严格按照国国家的施施工规范范、规程程、标准准、规定定，对工工程实行行

29、质量、监监督和技技术管理理。3、 根据公司总总任务编编制工程程部年度度工作计计划和年年终总结结。4、 组织工程建建设的施施工队伍伍招标、仪仪标以及及合同的的签定。5、 办理工程开开工审批批手续、办办理临时时设施、施施工用水水电、占占路、线线路迁移移等，创创造现场场的“三通一一平”保证按按时开工工。6、 组织图纸会会审，解解决施工工当中的的技术问问题，组组织对施施工质量量的检查查和评定定，确保保施工质质量。7、 审查施工单单位的施施工组织织设计、协协调施工工进度，确确保按时时完成任任务。8、 配合红线班班完成道道路、线线管、房房屋等红红线的测测定工作作，并对对重点的的坐标点点和高程程点做永永久性

30、保保护。9、 委托专业单单位完成成地质勘勘探工作作，委托托设计院院完成专专业施工工图设计计工作，并并协调各各专业设设计部门门完成水水、电、路路气及综综合管网网的设计计工作。10、 参与工程经经济合同同的商讨讨和制定定工作。11、 组织工程招招标工作作，协助助工程建建设投建建及办理理施工许许可证等等工作。12、 组织、实施施工程前前期“三通一一平”工作，负负责施工工用水、用用电的日日常维护护及收费费工作。13、 组织图纸会会审、技技术交底底工作，负负责施工工过程中中设计变变更联系系单的制制定及工工程建设设技术指指导工作作。14、 负责工程建建设过程程工程量量变签证证工作，结结算签认认工作，负负责

31、工程程材料选选型及品品质的鉴鉴定工作作。15、 负责工程建建设过程程质量管管理、进进程管理理及文明明施工、安安全管理理工作。16、 指导、监督督、检查查监理公公司的工工作。17、 办理工程进进度审批批签认手手续。18、 负责工程建建设档案案的收集集、整理理、汇总总、移交交工作。19、 组织桩基础础、基础础工程，主主题结构构及工程程竣工验验收工作作，并做做好验收收记录。20、 组织竣工工工程的物物业移交交工作。21、 负责移交竣竣工工程程保修期期的维修修联系方方式，并并督促施施工单位位及时进进行维修修。*开发有限公公司企业管理手手册文件编号G/HY-A-001版 本V/20111人事经理岗岗位职

32、责责页 码1/1职位名称人事经理所属部门人事行政部直接上级执行经理直接下级职责概要受总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比，对所承担工作负责。岗位职责1坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责2严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责3负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行4负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议5负责对本部门工作目标的拟订、执

33、行及控制6负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费7负责人事考核工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作8制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告9负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，负责办理考勤、奖惩、差假、调

34、动等管理工作10严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理11负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作12负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系13认真做好公司领导交办的其它工作任务*开发有限公公司企业管理手手册文件编号G/HY-A-001版 本V/20111营销总监岗岗位职责责页 码1/1职位名称营销总监所属部

35、门营销部直接上级副总经理直接下级所辖部门经理职责概要组织制订年度营销计划、市场开发计划和营销系统员工的培训、考核方案及奖惩措施，开展市场调研、营销策划、公关、房地产销售等各项工作，指导开展各种营销、促销活动。岗位职责1根据企业战略发展规划，协助副总经理编制企业年度经营计划，从市场发展的角度保证企业经营计划的可实现性2组织编制市场推广、营销策划、公关活动、房地产销售、客户服务管理等方面的规章制度，并监督、检查各项制度的执行情况3组织开展市场分析，拟订市场策划方案、公关方案、广告策略与推广方案4对广告制作、公关活动、楼盘促销活和房地产销售工作予以指导5建立、拓展与客户社会各界的关系，建立健全完善的

36、客户关系管理体系6监督、检查客户及售后服务情况，确保客户服务质量不断提高7对所辖部门员工的工作进行指导、监督、培训、考核与协调8完成领导临时交办的其他工作*开发有限公公司企业管理手手册文件编号G/HY-A-001版 本V/20111策划经理岗岗位职责责页 码1/1职位名称策划部经理所属部门营销策划部直接上级营销总监直接下级职责概要在营销总监的领导下，全面负责本部门的日常管理工，包括房地产项策划、销售策略制定、公关事务策划管理和广告宣传等岗位职责1根据企业制度要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施2负责组织制订企业全年营销策划工作计划，并分解落实完成3负责组织项目所在区域的竞争对手及消费者调查，

37、为制定营销推广方案提供依据4负责主持项目的销售策划、平面制作、宣传推广、媒体选用等工作，并做出决策5负责审定各项目售楼处外部形象与内部装饰装修方案6负责企业整体形象策划和品牌建设，审定各项宣传推广企业形象的公关活动方案7负责主持策划与实施各类企业形象、楼盘项目的推广、促销活动8负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时呈报9与政府部门、媒体等保持良好关系，开展公关宣传活动，树立企业良好的社会形象10负责对下属人员进行业务指导、培训与考核工作11完成领导临时交办的其他工作*开发有限公公司企业管理手手册文件编号G/HY-A-001版 本V/20111代理经理岗岗位职责责页 码1/1职位

38、名称代理部经理所部门代部直接上级营销总监直接下级代理分销专员职责概要进行异地房产中介的业务拓展岗位职责1根据公司营销计划，制定代理部整体营销计划并落实。2进行本部门人员的日常业务管理3进行异地房产中介的销售政策制定4对异地房产中介的管理、推动、协调等5异地房产中介的佣金审核6公司交办的其他工作*开发有限公公司企业管理手手册文件编号G/HY-A-001版 本V/20111案场经理岗岗位职责责页 码1/1职位名称案场部经理所属部门案场管理部直接上级营销总监直接下级职责概要按照企业销售策略，全面负责楼盘的销售接待、销控、合同按揭工作及所辖售楼处的日常管理工作岗位职责1根据要求，制定售楼处的各项管理制

39、度，报批通过后贯彻执行2制定售楼处员工工作规范，严格执行售楼接待程序，检查监督下属的行为规范3协调银行与房管局的工作关系4依照销售策略组织进行所辖项目的销售工作，严格执行企业制定的物业售价5代理企业法人签订售房合同，并审核其他售楼员签订合同的有效性6接待大客户及重要客户，协助或参与所辖项目的销售谈判工作7对来访客户、成交客户的信息进行建档管理，并及时上报，接受并处理客户投诉8定期盘点销售额、回款额、销售面积、套数等，监督落实回款，销售报表定期报送上级领导9定期总结销售过程中出现的问题、客户的反馈信息等，为企业决策提供依据10对售楼处员工进行日常管理、考核、岗位技能培训，在自身权限内进行奖惩11

40、负责售楼处销售资料、销售工具管理及售楼处日常管理*开发有限公公司企业管理手手册文件编号G/HY-A-001版 本V/20111策划设计岗岗位职责责页 码1/1职位名称策划设计岗所属部门营销策划部直接上级营销策划部经理直接下级职责概要在营销策划部经理的领导下，主要负责企业整体形象策划、地产项目营销策划、企业宣传推广策划等工作岗位职责1完成宣传推广策划、广告创意设计等工作2负责整体形象策划、视觉识别系统策划设计，并提交方案3负责内部宣传工作，包括编写简报、内刊编辑管理、网站宣传栏信息更新4依据各项目市场定位，参与编制项目营销体计划、销售全案策划。5协助营销策划部经理确定项目核心识别系统并提出建议6

41、负责各项目开盘前营销活动策划，以及样板间、展台、售楼处布置方案策划与实施等7对各项目营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作*开发有限公公司企业管理手手册文件编号G/HY-A-001版 本V/20111策划文案岗岗位职责责页 码1/1职位名称策划文案所属部门营销策划部直接上级营销策划部经理直接下级职责概要在营销策划部经理的领导下，具体负责组织项目销售市场调查、收集项目销售相关信息、提供市场分析报告等工作岗位职责1依据项目整体营销规划，制订项目销售市场调研计划，提交计划书2实施市场调研，进行需求分析，并组织编写调研报告3根据项目的定位及其基本情况，有针对性地组织项目市场调研

42、，拟写市场分析报告，为项目营销策划提供支持4收集与企业战略确定的开发产品有关的市场资料，定期整理分析，提交分析报告5收集对销售有影响的行业管理、金融等方面信息，为正确做出项目决策提供支持6调查掌握营销总体计划、营销策划方案的执行情况，及时提出修正意见7对主要行业媒体、项目所在地的主要媒体进行调研，为确定广告推广策略提供决策支持8、负责企业形象宣传策划，组织撰写宣传推广文案、广告创意设计以及完成领导临时交办的其他工作*开发有限公公司企业管理手手册文件编号G/HY-A-001版 本V/20111置业顾问岗岗位职责责页 码1/1职位名称置业顾问所属部门案场管理部直接上级案场部接待主管直下级职责概要在

43、案场主管的领导下，高质量的接待每位客户的来电来访，促进成交岗位职责1.详细地向客户讲解沙盘，体现本案特色及优势；促进成交2. 带领客户看宣传光盘，适时引导客户，构筑对本案的美好憧憬；带客户去工地看房，通过讲规划，房型，内装及配套，给客户一个明晰的概念3做好每天到案场的客户登记工作。登记表必须认真，工整，真实的填写；不得泄露客户资料4.负责向部门领导反馈客户信息；维护案场、洽谈室及视听物品的卫生5领导交办的其他工作*开发有限公公司企业管理手手册文件编号G/HY-A-001版 本V/20111合同按揭岗岗位职责责页 码1/1职位名称合同按揭专员所属部门案场管理部直接上级合同按揭主管直接下级职责概要

44、负责客户按揭条款的解答、约见、房产备案，房产抵押。岗位职责1积极热情的接待客户2检查、核对客户按揭材料3填写个人住房借款合同，个人信用报告查询授权书，信通卡开户申请表，房地产抵押契约，个人评信资料文本，个人住房贷款资料文本等4.办理所有合同的房产备案手续5办理按揭客户房产的抵押手续6办理外地按揭客户的户籍手续，照片等资料收集审核7负责买卖合同条款的解释，买卖合同，补充协议，经营管理合同的签订，审核，经领导批准同意后的修改等工作8负责收齐银行所需资料，带按揭客户去银行约见，去派出所办理暂住证，去房管局办理抵押登记，备案。协助银行催款9配合及协调公司相关业务部门相关工作处理*开发有限公公司企业管理手手册文件编号G/HY-A-001版 本V/20111代理专员岗岗位职责责页 码1/1职位名称代理分销