现代企业管理学九项基本原理21017.docx

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1、管理学九项基本原理世界上有各各种各样样的原理理、原则则。同样样，经营营管理也也有“经经营管理理的九项项原则”。所所谓的原原则是指指，经过过长期检检验所整整理出来来的合理理化现象象。遵照照原则行行动，事事情必会会顺利。违违背原则则行动，结结果一定定很惨。要做个条理理分明的的管理人人员，最最好把各各种原理理、原则则放在身身边，时时刻自我我提醒，以以避免养养成独断断专行的的习性。1经营管管理原则则在经营营企业时时，要顾顾及民主主性、合合理性、职职能化的的推进、公公司全体体与各个个职员间间是否协协调、公公司与社社会是否否协调，则则以下原原则非常常适用。2有关目目标的原原则经营管管理的目目标不是是支配，

2、而而是满足足劳资双双方为优优先。所所谓的满满足是指指处在某某一时点点下，从从各个状状况而言言，双方方都能同同意的水水准。也也就是说说，双方方设定同同意的目目标。3命令一一元化原原则在原则则上，一一位职员员只接受受一位上上司的命命令。为为了避免免复数命命令造成成混乱局局面，这这是绝对对必要的的。不过过在特殊殊条件下下，可以以打破这这项原则则。4分业与与专业化化原则工作时时应尽可可能采用用分业制制度及专专业制度度，若想想使本原原则与命命令一元元化原则则不致发发生冲突突，可引引入“指指挥参谋谋组织”(linne aand staaff)制度。5管理幅幅度（大大）原则则它也称称为“管管理范围围”(ss

3、pann off coontrrolee)。每每个管理理人员所所管理的的人数皆皆有一定定限度。通通常，作作业员以以1530人人为限，事事务员以以688人为限限，企划划方面以以2或33人为限限。不过过，视情情况而定定，可弹弹性增减减。6管理层层次（少少）原则则管理阶阶层愈短短愈好。如如果拉得得过长，不不但命令令传到低低层需要要浪费较较多的时时间，且且内容亦亦有可能能歪曲。本本项原则则必须与与第五项项原则相相互协调调。7权限委委让原则则权责对对等，工工作与权权限有密密不可分分的关系系。把工工作交给给部属时时，必须须连同权权限一起起委让。它它的结果果是，委委让者必必须管理理委让出出去的权权限。8分权

4、化化原则权限委委让必须须遍及组组织全体体，这是是分权化化原则。有有了分权权化制度度，就要要具备完完整的公公司管理理体制。分分权化包包含决定定及执行行。9目标管管理原则则分权化的结结果，担担当者必必须自己己设定目目标，或或与上司司一起设设定目标标。成绩绩若相当当不错，部部属的自自主性及及参加意意识便会会相对地地提高。闵斯特伯格格的工业业心理学学思想（119122）雨果闵斯斯特伯格格（Huugo Mu nstterbbergg，1886319116）是是工业心心理学的的主要创创始人，被被尊称为为“工业业心理学学之父”。他他出生于于德国，师师从现代代科学心心理学的的创始人人、德国国著名心心理学家家威

5、廉冯特（WWWuundtt）。闵闵斯特伯伯格在德德国莱比比锡大学学的心理理学实验验室中受受到了正正统的学学术教育育和训练练，于118855年获得得心理学学博士学学位。后后来他移移居美国国，应美美国著名名心理学学家威廉廉詹姆姆斯（WWJaamess）的邀邀请来到到哈佛大大学。118922年，闵闵斯特伯伯格受聘聘于哈佛佛大学，建建立了心心理学实实验室并并担任主主任。在在那里，他他应用实实验心理理学的方方法研究究大量的的问题，包包括知觉觉和注意意等方面面的问题题。闵斯斯特伯格格对用传传统的心心理学研研究方法法研究实实际的工工业中的的问题十十分感兴兴趣，于于是他的的心理学学实验室室就成为为了工业业心理

6、学学活动的的基地，成成为后来来的工业业心理学学运动的的奠基石石。19914年年，第一一次世界界大战在在欧洲爆爆发，闵闵斯特伯伯格因效效忠自己己的祖国国而作为为支持战战争的非非正义方方的德国国，因此此他受到到了别人人的排斥斥，导致致精神抑抑郁，于于19116年去去世。当当时人们们评价他他的去世世造成了了工业心心理学上上的空白白。同斯特特伯格的的工业心心理学思思想产生生于当时时特定的的历史背背景之下下。199世纪末末20世世纪初的的第二次次工业革革命使得得工业企企业的生生产规模模不断扩扩大，生生产效率率进一步步提高。为为了获得得更高的的生产效效率，人人们开始始注意到到如何有有效地利利用人的的生理和

7、和心理资资源的问问题。泰泰勒的“科科学管理理”活动动使得社社会上对对于科学学管理的的兴趣高高涨起来来。在“泰泰勒制”出出现之前前，心理理学就已已经成为为了一门门独立的的科学，但但是将心心理学直直接应用用到工业业生产领领域，研研究如何何适应和和转变工工人的心心理、激激发工人人的干劲劲，以发发挥生产产效率，还还是200世纪初初才开始始探索的的。闵斯斯特伯格格指出，在在当时的的工业中中，人们们最大的的注意力力是放在在材料和和设备的的问题上上；也有有一些人人注意到到了工人人的心理理状态对对工人工工作效率率的影响响，如有有关疲劳劳问司题题、工作作单调问问题、兴兴趣和愉愉快、工工作报酬酬等等。对对于这一一

8、类问题题，当时时都是由由一些外外行人来来处理的的，他们们对此缺缺少科学学的理解解。闵斯特特伯格认认为，心心理学应应该对提提高工人人的适应应能力与与工作效效率做出出贡献。他他希望能能对工业业 生产产中人的的行为，作作进一步步的科学学研究。他他研究的的重点是是：如何何根据个个体的素素质以及及心理特特点把他他们安置置到最适适合他们们的工作作岗位上上；在什什么样的的心理条条件下可可以让工工人发挥挥最大的的干劲和和积 极极性，从从而能够够从每个个工人处处得到最最大的、最最令人满满意的产产量；怎怎样的情情绪能使使工人的的工作 产生最最佳的效效果。19112年，闵闵斯特伯伯格出版版了心心理学与与经济生生活一

9、一书，该该书在119133年被译译为心心理学与与工业效效率。他他在书中中论述了了对人类类行为进进行科学学研究以以发现人人类行为为的一般般模式和和解释个个人之间间差异的的重要性性。该书书包括三三大部分分内容：最适适合的人人，即研研究工作作对人们们的要求求，识别别最适合合从事某某种工作作的人应应具备什什么样的的心理特特点，将将心理学学的实验验方法应应用在人人员选拔拔、职业业指导和和丁作安安排方面面；最最适合的的工作，即即研究和和设计适适合人们们工作的的方法、手手段与环环境，以以提高工工作效率率，他发发现，学学习和训训练是最最经济的的提高工工作效率率的方法法和手段段，物理理的和社社会的因因素对工工作

10、效率率有较强强的影响响，特别别是创造造工作中中适宜的的“心理理条件”极极为重要要； 最理想想的效果果，即用用合理的的方法在在商业中中也同样样可以确确保资源源的合理理利用，他他研究了了对人的的需要施施加符合合组织利利益的影影响的必必要性。闵闵斯特伯伯格指出出心理学学家在工工业中的的作用应应该是：帮助发发现最适适合从事事某项工工作的工工人；决决定在什什么样的的心理状状态下，每每个人才才能达到到最高产产量；在在人的思思想中形形成有利利于提高高管理效效率的影影响。闵斯特特伯格进进行了大大量的工工业中实实际问题题的研究究。他的的最著名名的一个个研究是是探明安安全驾驶驶的无轨轨电车司司机应具具备的特特征。

11、他他系统地地研究了了这项工工作的各各个方面面，并且且设计了了模拟电电车的实实验室实实验，结结果发现现一个好好的司机机应该能能够在驾驾驶的过过程中同同时理解解所有的的影响电电车行驶驶的因素素。闵斯斯特伯格格认为研研究疲劳劳问题对对提高工工业生产产效率非非常重要要。他和和他的继继承者研研究了许许多工厂厂每天和和每周的的工作曲曲线。典典型的日日产记录录表示出出，每天天上午九九、十点点钟产量量有轻度度的增加加，而中中午饭前前产量下下降，午午饭之后后产量又又上升，但但不如上上午九、十十点钟的的情况，下下午下班班前，产产量急速速下降。一一周的产产量也表表示出类类似的情情形，星星期一的的产量平平常，星星期二

12、和和星期三三是最好好的记录录，然后后逐渐下下降，直直到星期期六为止止。这些些研究为为工业心心理学开开辟了新新的研究究领域，并并为后续续的研究究奠定了了基础。在闵斯斯特伯格格开创工工业心理理学的时时期，工工业心理理学的目目的就是是追求个个人在工工业中的的最高效效率和最最适宜的的环境条条件。人人们相信信，归根根到底，个个人在工工业环境境中的最最高效率率，只有有确保他他在那种种环境中中获得最最满意的的适应时时才能实实现。闵闵斯特伯伯格的研研究成果果被广泛泛地采用用于职业业选择、劳劳动合理理化，以以及改进进工作方方法、建建立最佳佳工作条条件等方方面。选选择适应应于工人人体力、心心理特征征的工作作条件，

13、在在当时不不仅是生生产力增增长的重重要因素素，也是是减少工工人同企企业主矛矛盾冲突突的重要要条件。闵闵斯特伯伯格指出出，“我我们绝不不要忘记记，通过过将来的的心理上上的适应应和通过过改善心心理条件件来提高高工作效效率，不不仅符合合厂主的的利益，而而且更符符合职工工的利益益，他们们的劳动动时间可可以缩短短，工资资可以增增加，生生活水平平可以提提高。”闵斯特特伯格作作为工业业心理学学的先驱驱，他的的研究和和思想对对后来的的研究工工作和工工业心理理学理论论有着深深远的影影响。早早期的工工业与组组织心理理学研究究工作主主要着重重于应用用心理学学的思想想和方法法，增加加企业的的经济收收益。这这样，企企业

14、主从从增加自自己的经经济利益益出发，开开始在企企业中雇雇佣心理理学家，心心理学家家也得以以进入到到企业中中开展应应用性的的研究。心心理学家家对研究究人的因因素无疑疑处于最最有贡献献的地位位。200世纪的的许多重重要的工工业与组组织心理理学家的的理论和和研究都都可以追追溯到闵闵斯特伯伯格的思思想和研研究工作作。在闵闵斯特伯伯格之后后，大量量的社会会心理学学和工业业心理学学著作相相继问世世，产生生了注重重研究人人的心理理因素，试试图通过过对人的的各种需需要的满满足来调调动人的的积极性性的“人人际关系系学说”，这这一学说说以著名名的霍桑桑工厂实实验为基基础，在在20世世纪4OO至5OO年代之之间颇有

15、有影响。在在此基础础上又发发展出行行为科学学理论，自自20世世纪500年代在在西方受受人瞩目目，很快快风靡起起来，至至今仍在在企业管管理中有有一定的的影响。闵斯特特伯格的的研究方方向和路路线，以以及所采采取的方方法对后后来的人人们有很很大启示示，在管管理学上上也有诸诸多应用用。他开开创了工工业心理理学领域域对对工作中中的个人人进行科科学研究究以使其其生产率率和心理理适应最最大化。他他认为应应该用心心理测验验来选拔拔雇员，用用学习理理论来评评价培训训方法的的开发，要要对人类类行为进进行研究究以便搞搞清什么么方法对对于激励励工人是是最有效效的。他他还指出出了科学学管理与与工业心心理学二二者都是是通

16、过科科学的工工作分析析，以及及通过使使个人技技能和能能力更好好地适合合各种工工作的要要求，寻寻求提高高生产率率。他的的研究对对于我们们今天的的甄选技技术、员员工培训训、工作作设计和和激励仍仍有重要要的影响响。但是，闵闵斯特伯伯格所考考虑的面面比较狭狭窄，仅仅限于个个体心理理的研究究，缺乏乏社会心心理学和和人类学学的观点点和论据据。所以以，他的的工业心心理学在在当时未未能引起起更为广广泛的注注意，而而是在其其影响下下的研究究和理论论为工业业心理学学增加了了深度和和广度，获获得了人人们更多多的重视视。法约尔的一一般管理理理论（119166）泰勒的科学学管理开开创了西西方古典典管理理理论的先先河。在

17、在其正被被传播之之时，欧欧洲也出出现了一一批古典典管理的的代表人人物及其其理论，其其中影响响最大的的首属法法约尔及及其一般般管理理理论。亨利法约尔尔（Heenrii Faayoll，1884119225），法法国人，早早期就参参与企业业的管理理工作，并并长期担担任企业业高级领领导职务务。泰勒勒的研究究是从“车车床前的的工人”开开始，重重点内容容是企业业内部具具体工作作的效率率。法约约尔的研研究则是是从“办办公桌前前的总经经理”出出发的，以以企业整整体作为为研究对对象。他他认为，管管理理论论是“指指有关管管理的、得得到普遍遍承认的的理论，是是经过普普遍经验验检验并并得到论论证的一一套有关关原则、

18、标标准、方方法、程程序等内内容的完完整体系系”；有有关管理理的理论论和方法法不仅适适用于公公私企业业，也适适用于军军政机关关和社会会团体。这这正是其其一般管管理理论论的基石石。法约尔尔的著述述很多，119166年出版版的工工业管理理和一般般管理是是其最主主要的代代表作，标标志着一一般管理理理论的的形成。其其主要内内容如下下：1、从从企业经经营活动动中提炼炼出管理理活动法约尔尔区别了了经营和和管理，认认为这是是两个不不同的概概念，管管理包括括在经营营之中。通通过对企企业全部部活动的的分析，将将管理活活动从经经营职能能（包括括技术、商商业、业业务、安安全和会会计等五五大职能能）中提提炼出来来，成为

19、为经营的的第六项项职能。进进一步得得出了普普遍意义义上的管管理定义义，即“管管理是普普遍的一一种单独独活动，有有自己的的一套知知识体系系，由各各种职能能构成，管管理者通通过完成成各种职职能来实实现目标标的一个个过程。”法约尔尔还分析析了处于于不同管管理层次次的管理理者其各各种能力力的相对对要求，随随着企业业由小到到大、职职位由低低到高，管管理能力力在管理理者必要要能力中中的相对对重要性性不断增增加，而而其他诸诸如技术术、商业业、财务务、安全全、会计计等能力力的重要要性则会会相对下下降。2、倡倡导管理理教育法约尔尔认为管管理能力力可以通通过教育育来获得得，“缺缺少管理理教育”是是由于“没没有管理

20、理理论”，每每一个管管理者都都按照他他自己的的方法、原原则和个个人的经经验行事事，但是是谁也不不曾设法法使那些些被人们们接受的的规则和和经验变变成普遍遍的管理理理论。3、提提出五大大管理职职能法约尔尔将管理理活动分分为计划划、组织织、指挥挥、协调调和控制制等五大大管理职职能，并并进行了了相应的的分析和和讨论。管理的的五大职职能并不不是企业业管理者者个人的的责任，它它同企业业经营的的其它五五大活动动一样，是是种分配配于领导导人与整整个组织织成员之之间的工工作。4、提提出十四四项管理理原则法约尔尔提出了了一般管管理的114项原原则：1劳劳动分工工；2权力与与责任；3纪纪律；44统一指指挥；55统一

21、一领导；6个个人利益益服从整整体利益益；7人员报报酬；88集中中；9等级制制度；110秩序序；111公平平；122人员员稳定；13首创精精神；114.团团队精神神。法约尔尔的一般般管理理理论是西西方古典典管理思思想的重重要代表表，后来来成为管管理过程程学派的的理论基基础（该该学派将将法约尔尔尊奉为为开山祖祖师），也也是以后后各种管管理理论论和管理理实践的的重要依依据，对对管理理理论的发发展和企企业管理理的历程程均有着着深刻的的影响。管管理之所所以能够够走进大大学讲堂堂，全赖赖于法约约尔的卓卓越贡献献。一般般管理思思想的系系统性和和理论性性强，对对管理五五大职能能的分析析为管理理科学提提供了一一

22、套科学学的理论论构架，来来源于长长期实践践经验的的管理原原则给实实际管理理人员巨巨大的帮帮助，其其中某些些原则甚甚至以“公公理”的的形式为为人们接接受和使使用。因因此，继继泰勒的的科学管管理之后后，一般般管理也也被誉为为管理史史上的第第二座丰丰碑。在今天天看来，法法约尔的的主张和和术语实实在是太太平凡了了，未曾曾系统学学习过管管理理论论的人也也会对一一般管理理理论产产生“于于我心有有戚戚焉焉”之感感，因而而常被看看作是极极其一般般的东西西。然而而，正是是由一般般管理理理论才淬淬炼出管管理的普普遍原则则，使管管理得以以作为可可以基准准化的职职能，在在企业经经营乃至至社会生生活的各各方面发发挥着重

23、重要作用用。时至至今日，法法约尔的的一般管管理思想想仍然闪闪耀着光光芒，其其管理原原则仍然然可以作作为我们们管理实实践的指指南。管理思思想既是是文化环环境的产产物，又又是文化化环境的的过程。它它是被依依于文化化模式、道道德水准准和社会会制度的的变迁而而不断向向前发展展的。只只有站在在这个高高度，才才能真正正领会到到法约尔尔一般管管理理论论中所蕴蕴含的精精神实质质，才能能在现代代管理中中“巧用用其芒”。没有原原则，人人们就处处于黑暗暗和混乱乱之中，但但是如果果没有经经验和尺尺度，即即使有最最好的原原则，人人们仍将将处于困困惑和不不安之中中。原则则是灯塔塔，它虽虽能照明明所有的的路，且且一视同同仁

24、，但但它只会会被那些些知道自自己方向向的人所所利用。法法约尔提提出的管管理原则则，包含含了许多多对管理理精髓的的感悟。这这些原则则是用来来指导理理论和实实际工作作的，是是指导行行动的灵灵活信条条，而不不是一成成不变的的法则。教教条化的的理解只只能导出出教条化化的结局局管管理失效效;要使使管理真真正有效效，还必必须积累累自己的的经验，并并适宜地地掌握合合理运用用这些原原则的尺尺度。管理必必须善于于预见未未来。法法约尔十十分重视视计划职职能，尤尤其强调调制定长长期计划划，这是是他对管管理思想想作出的的一个杰杰出贡献献。他的的这一主主张，在在今天看看来仍象象在他那那个时代代一样重重要。面面对剧烈烈变

25、化的的环境，计计划职能能更为关关键。许许多企业业缺乏战战略管理理的思维维，很少少考虑长长期的发发展，不不制定长长期规划划，其结结果多为为短期行行为，丧丧失长远远发展的的后劲，埋埋下了不不稳定的的隐患。尽管法法约尔早早就提出出了“管管理能力力可以通通过教育育来获得得”的思思想，但但今天，企企业界的的许多领领导人仍仍然信奉奉“经验验至上主主义”，认认为“实实践和经经验是取取得管理理资格的的唯一途途径”。在在企业运运营中，他他们推崇崇经验管管理，墨墨守管理理陈规，轻轻视管理理培训;最终导导致在企企业快速速成长阶阶段，管管理能力力不足和和管理人人才匾乏乏的并存存局面。通通过管理理教育，可可以迅速速提升

26、管管理层的的管理能能力，也也可以迅迅速造就就急需的的管理人人才，这这是世界界级大企企业的公公认准则则。企业业的所有有管理人人员均应应该接受受必要的的管理培培训，这这也是企企业得以以良性发发展的重重要基准准。接受受正规商商业教育育的MBBA的职职业化成成功，一一定程度度上将依依赖企业业界人土土观念的的转变。“向管管理要效效益”已已逐渐成成为中国国企业的的共识，而而“管理理出效益益”现象象的遍地地开花尚尚待时日日。计划划、组织织和控制制等术语语已被众众多的管管理者所所熟知，但但理应记记住，管管理职能能决不是是在真空空中起作作用的，而而是在实实践中得得到运用用和强化化的。将将法约尔尔的这些些朴素的的

27、管理原原则和职职能落到到实处才才是企业业走向成成功的基基石。亨利法约尔尔是直到到本世纪纪上半叶叶为止，欧欧洲贡献献给管理理运动的的最杰出出的大师师，被后后人尊称称为 “现现代经营营管理之之父”。他他最主要要的贡献献在于三三个方面面：从经经营职能能中独立立出管理理活动;提出管管理活动动 所需需的五大大职能和和14条条管理原原则。这这三个方方面也是是其一般般管理理理论的核核心。它它与泰勒勒的科学学管理并并不是矛矛盾的，只只不过是是从两个个方面来来看待和和总结管管理实践践的。这这些管理理的职能能和原则则对企业业而言，是是“为和和不为”的的问题，而而不是“能能和不能能”的问问题；实实质上也也是企业业维

28、系长长期的有有效竞争争的平台台，有之之未必然然，无之之必不然然。尽管管法约尔尔早就提提出了“管管理能力力可以通通过教育育来获得得”的思思想，但但今天，企企业界的的许多领领导人仍仍然信奉奉“经验验至上主主义”，认认为“实实践和经经验是取取得管理理资格的的唯一途途径”。泰勒的科学学管理理理论（119033）物质方面的的直接浪浪费，人人们是可可以看到到和感觉觉到的，但但由于人人们不熟熟练、低低效率或或指挥不不当而造造成的浪浪费，人人们既看看不到，又又摸不到到。“所所有的日日常活动动中不注注意效率率的行为为都在使使整个国国家资源源遭受巨巨大损失失，而补补救低效效能的办办法不在在于寻求求某些出出众或是是

29、非凡的的人，而而在于科科学的管管理。”提提出这个个观念的的人正是是被西方方管理界界誉为“科科学管理理之父”的的泰勒。 费雷德德里克泰勒（FFredderiick W Tayylorr， 11856619915）是是美国古古典管理理学家，科科学管理理的创始始人。他他18岁岁从一名名学徒工工开始，先先后被提提拔为车车间管理理员，技技师，小小组长，工工长，维维修工长长，设计计室主任任和总工工程师。在在他的管管理生涯涯中，他他不断在在工厂实实地进行行试验，系系统地研研究和分分析工人人的操作作方法和和动作所所花费的的时间，逐逐渐形成成其管理理体系科学学管理。 泰勒的的主要著著作是科科学管理理原理（119

30、111）和科科学管理理（119122）。在在两部书书中所阐阐述的科科学管理理理论，使使人们认认识到了了管理是是一门建建立在明明确的法法规、条条文和原原则之上上的科学学，它适适用于人人类的各各种活动动，从最最简单的的个人行行为到经经过充分分组织安安排的大大公司的的业务活活动。泰勒的的科学管管理的根根本目的的是谋求求最高效效率，而而最高的的工作效效率是雇雇主和雇雇员达到到共同富富裕的基基础，使使较高工工资和较较低的劳劳动成本本统一起起来，从从而扩大大再生产产的发展展。要达达到最高高的工作作效率的的重要手手段是用用科学化化的、标标准化的的管理方方法代替替！日的的经验管管理。为为此，泰泰勒提出出了一些

31、些基本的的管理制制度。1对对工人提提出科学学的操作作方法，以以便有效效利用工工时，提提高工效效。研究工工人工作作时动作作的合理理性，去去掉多余余的动作作，改善善必要动动作，并并规定出出完成每每一个单单位操作作的标准准时间，制制定出劳劳动时间间定额。2对对工人进进行科学学的选择择、培训训网晋升升。 选择合合适的工工人安排排在合适适的岗位位上，并并培训工工人使用用标准的的操作方方法，使使之在工工作中逐逐步成长长。 3制制定科学学的工艺艺规程，使使工具、机机器、材材料标准准化，并并对作业业环境标标准化，用用文件形形式固定定下来。4实实行具有有激励性性的计件件工资报报酬制度度。 对完成成和超额额完成工

32、工作定额额的工人人以较高高的工资资率计件件支付工工资，对对完不成成定额的的工人，则则按较低低的工资资率支付付工资。 5管管理和劳劳动分离离。管理者者和劳动动者在工工作中密密切合作作，以保保证工作作按标准准的设计计程序进进行。上述这这些措施施虽然在在现在已已成为管管理常识识，但当当时却是是重大的的变革。随随后，美美国企业业的生产产率有了了大幅度度的提高高，出现现了高效效率、低低成本、高高工资、高高利润的的新局面面。科学管管理不仅仅仅是将将科学化化、标准准化引入入管理，更更重要的的是泰勒勒所倡导导的精神神革命，这这是实施施科学管管理的核核心问题题。许多多人认为为雇主和和雇员的的根本利利益是对对立的

33、，而而泰勒所所提的科科学管理理却恰恰恰相反，它它相信双双方的利利益是一一致的。对对于雇主主而言，追追求的不不仅是利利润，更更重要的的是事业业的发展展。而正正是这事事业使雇雇主和雇雇员相联联系在一一起，事事业的发发展不仅仅会给雇雇员带来来较丰厚厚的工资资，而且且更意味味着充分分发挥其其个人潜潜质，满满足自我我实现的的需要。只只有雇主主和雇员员双方互互相协作作，才会会达到较较高的绩绩效水平平，这种种合作观观念是非非常重要要的。正正像19912年年泰勒 在美国国众议院院特别委委员会听听证会上上所作的的证词中中强调的的，科学学管理是是一场重重大的精精神变革革，每个个人都要要对工作作、对同同事建立立起责

34、任任观念；每个人人都要有有很强的的敬业心心和事业业心。这这样雇主主和雇员员都把注注意力从从利润分分配转移移到增加加利润数数量上来来。当双双方友好好合作，互互相帮助助以代替替对抗和和斗争时时，通过过双方共共同的努努力，就就能够生生产出比比过去更更大的利利润来，从从而使雇雇员提高高工资，获获得较高高的满意意度，使使雇主的的利润增增加起来来，使企企业规模模扩大。泰勒是是科学管管理的先先锋，其其追随者者和同行行者也对对科学管管理作出出了重要要的贡献献。亨利利甘特特用图表表进行计计划和控控制的做做法是当当时管理理思想的的一次革革命。从从一张事事先准备备好的图图表上，管管理部门门可以看看到计划划执行的的进

35、展情情况，并并可以采采取一切切必要行行动使计计划能按按时或在在预期的的许可范范围内完完成。甘甘特根据据这个思思想设计计的甘特特图现在在还常用用于编制制进度计计划。亨亨利福福特在泰泰勒的单单工序动动作研究究基础之之上，进进一步对对如何提提高整个个生产过过程的效效率进行行了研究究。他充充分考虑虑了大量量生产的的优点，规规定了各各个工序序的标准准时间定定额，使使整个生生产过程程在时间间上协调调起来，创创建了第第一条流流水生产产线福特汽汽车流水水生产线线，使成成本明显显降低。同同时，福福特进行行了多方方面的标标准化工工作，包包括在产产品系列列化，零零件规格格化，工工厂专业业化，机机器、工工具专业业化，

36、作作业专门门化等等等。泰勒勒及其同同行者与与追随者者的理论论与实践践构成了了泰勒制制，人们们称以泰泰勒为代代表的学学派为科科学管理理学派。 科学学管理理理论对我我们当代代企业仍仍具有重重要指导导意义。在在东南亚亚金融危危机与内内需不旺旺的双重重压迫之之下，国国内企业业所感受受到的竞竞争压力力日趋增增大，如如何在这这种严峻峻的环境境中生存存成为一一个迫切切需要解解决的问问题。早早在几年年前就提提出的“两两个转变变”正是是科学管管理思想想的一种种体现。然然而经过过几年的的实际运运作，我我国的企企业经营营状况非非但没有有根本性性改观，适适得其反反，企业业整体赢赢利能力力反倒大大幅度下下滑，原原因何在

37、在！如河河提高我我国企业业的管理理意识水水平，如如河在企企业内部部建立起起公平高高效的管管理制度度，如何何提高我我国企业业产品的的竞争力力是我国国企业的的当务之之急，而而不应把把原因简简单归于于外部环环境的影影响。科学管管理的许许多思想想和做法法至今仍仍被许多多国家参参照采用用，泰勒勒最强有有力的主主张之一一就是制制造业的的成本会会计和控控制，使使成本成成为计划划和控制制的一个个不可缺缺少的组组成部分分。而现现在我国国企业仍仍存在低低质量，高高成本，低低效率，高高能耗现现象。曾曾经有人人提出向向管理要要效益，的的确，好好的管理理可以出出效益，但但在实践践层次上上，我国国企业还还很有差差距，这这

38、也是强强调科学学管理的的原因所所在。泰勒的的科学管管理主要要有两大大贡献：一是管管理要走走向科学学；二是是劳资双双方的精精神革命命。前者者是有效效管理的的必要条条件，后后者是有有效管理理的必要要心理。古古希腊哲哲学家柏柏拉图曾曾构筑一一段故事事：航行行在海上上的一艘艘船上，在在部分水水手的拥拥戴下，某某年轻力力壮的水水手杀了了有点年年老且耳耳聋的船船长。结果果船失去去了方向向，结局局只可能能是Tiitannic！在当今今，精神神革命的的实质就就是通过过合作将将蛋糕做做大，否否则只能能在沉默默中死亡亡。当然然，科学学管理存存在过于于重视技技术、强强调个别别作业效效率、且且对人的的看法有有偏、忽忽

39、视了企企业的整整体功能能等历史史局限因因素，所所以，科科学管理理不是万万能的，但但没有科科学管理理却是万万万不能能的。吉尔布雷思思夫妇的的动作研研究(119077)动作研究是是研究和和确定完完成一个个特定任任务的最最佳动作作的个数数及其组组合。弗弗兰克吉尔布布雷思（FFrannk BB.Giilbrrethh，1886819224）被被公认为为动作研研究之父父 。 弗兰兰克吉吉尔布雷雷恩对动动作的研研究始于于早年对对建筑工工人砌砖砖的研究究。18885年年弗兰克克通过了了麻省理理工学院院的入学学考试，却却因家庭庭困难没没有入学学，而是是进入建建筑行业业，并以以一个砌砌砖学徒徒工的身身份开始始了

40、职业业生涯。后后来，他他成为建建筑工程程师，被被晋升为为承包公公司总管管，不久久又成为为独立经经营的建建筑承包包商。在在工作中中，弗兰兰克发现现工人们们砌砖的的动作各各不相同同，速度度也有快快有慢。由由此，他他对砌砖砖动作和和速度的的关系产产生了兴兴趣。他他仔细观观察砌砖砖工在工工作中作作用的各各种动作作模式，探探索究竟竟哪一种种动作模模式是最最好而效效率最高高的。在在此基础础上，他他联系工工人所做做的工作作和使用用的工具具对工人人的动作作进行了了进一步步研究，并并制定了了一种经经过改进进的工作作方法。例例如，在在砌外层层砖时，他他把砌每每块砖的的动作从从18个个减少到到4.55个；在在砌内层

41、层砖时，把把动作从从18个个减少到到2个，使使每个工工人一小小时的砌砌砖数从从1200块增加加到3550块。 他还想想出了一一种堆放放砖的方方法，使使工人不不用像往往常那样样检查砖砖的哪一一面最好好。他设设计出一一种可调调整的支支架，使使得工人人不必象象往常那那样弯腰腰取砖。他他还调制制了一种种有精确确浓度的的灰浆，使使得砌砖砖时不必必多余地地用泥刀刀涂抹。弗弗兰克通通过对工工人的动动作进行行科学地地研究和和分析，制制定出更更有效而而省时间间的砌砖砖方法，并并不知不不觉地开开始以研研究进行行任何工工作的最最好方法法作为终终身事业业。 弗兰兰克于119O44年同莉莉莲莫莫勒（ Lillliaan

42、 MM.Giilbrrethh，1887819772）结结婚。莉莉莲毕业业于加州州大学，是是美国第第一个获获得心理理学博士士学位的的妇女，被被称为“管管理学的的第一夫夫人”。从从此，吉吉尔布雷雷恩夫妇妇共同开开始了改改进工作作方法的的探索。吉尔布布雷思夫夫妇在动动作研究究中主要要采用观观察、记记录并分分析的方方法。为为了分析析和改进进工人完完成一项项任务所所进行的的动作和和顺序，他他们率先先将摄影影技术用用于记录录和分析析工人所所用的各各种动作作。由于于当时的的摄影技技术无法法确定一一个动作作所花费费的时间间，他们们还发明明了一种种瞬时计计，可以以记录11200O0分分钟的时时间。用用这种瞬瞬

43、时计进进行现场场摄影，就就可以根根据影片片分析每每一个动动作并确确定完成成每一个个动作所所需要的的时间。为为了在影影片中更更清楚地地描述出出一组动动作的顺顺序，他他们在工工人的手手上绑上上一个小小电灯泡泡，并显显示出时时间。这这样，所所拍摄的的电影中中的灯光光轨迹就就表示完完成某一一工作所所用的动动作模式式。但是是，这种种没有变变化的灯灯光轨迹迹却不能能确定动动作的速速度和方方向。因因此，他他们又在在电路中中增加了了一个间间断开关关，使得得灯泡可可以时亮亮时暗，这这样，可可以利用用这种装装置从影影片拍摄摄灯泡痕痕迹的长长度和方方向来确确定动作作的加速速、减速速和方向向。 吉尔尔布雷思思夫妇通通

44、过对手手动作的的分解研研究发现现，一般般所用的的动作分分类，如如“移动动手”，对对于细致致分析来来说是过过于粗略略了。因因此，吉吉尔布雷雷思把手手的动作作分为117种基基本动作作，他把把这些叫叫做分解解动作（ttherrbliigs，除除了t和和h，以以及增加加的s，是是Gillbreethdd的倒写写）。 吉尔尔布雷恩恩夫妇为为了记录录各种生生产程序序和流程程模式，制制定了生生产程序序图和流流程图。这这两种图图至今还还都还被被广泛应应用。吉吉尔布雷雷思夫妇妇除了从从事动作作研究以以外，还还制定了了人事工工作中的的卡片制制度这是现现行工作作成绩评评价制度度的先驱驱。他们们竭力主主张，管管理和动

45、动作分析析的原则则可以有有效地应应用在自自我管理理这一尚尚未开发发的领域域。他们们开创了了对疲劳劳这一领领域的研研究，该该研究对对工人健健康和生生产率的的影响一一直持续续到现在在。 虽然然吉尔布布雷恩被被人们称称为动作作研究之之父，但但他的研研究领域域远远超超出了动动作研究究的范围围。他致致力于通通过有效效的训练练、采用用合理的的工作方方法、改改善环境境和工具具，使工工人的潜潜力得到到充分的的发挥，并并保持健健全的心心理状态态。总之之，他致致力于改改善人及及其环境境。他把把新的管管理科学学应用到到实践中中，从而而使它更更容易被被人们所所接受并并取得成成功。人人们可以以根据他他的工作作成果制制定

46、出更更好的动动作模式式，提高高生产率率，并以以此建立立健全激激励报酬酬制度。吉吉尔布雷雷恩的思思想对后后来行为为科学的的发展有有一定的的影响。 弗兰兰克吉吉尔布雷雷思的主主要著作作有动动作研究究（119111年），应应用动作作研究（119177年）； 莉莲莲的著作作有管管理心理理学（119166年）两两人合著著有疲疲劳研究究（119199年）和和时间间研究（119200年）等等。企业管理十十大趋势势市场化化管理如果说说我国的的企业管管理在770年代代以前是是供给制制与计划划经济的的生产产管理时时代，而而80年年代990年代代中期是是计划与与市场经经济的混合管管理时代代的话话，那么么，900年代

47、末末之后是是市场经经济的新管理理时代，其最最基本和和最重要要的特征征是面面向市场场。由由于在市市场经济济时代，企企业发展展的所有有资源（资资金、人人力、信信息、物物资、设设备、技技术、产产权等）都都要通过过市场来来配置，因因而市场场就成了了企业生生存和发发展的惟惟一环境境和企业业管理的的起点和和归宿。 价值化管管理资本经经营在我我国企业业界的盛盛行，正正是企业业管理从从实物物管理走向价值管管理的的一次飞飞跃。随随着越来来越多的的企业获获准上市市，上市市公司在在股票市市场的价价值（市市值），成成为比传传统概念念的资产产价值更更重要的的衡量指指标。会会计标准准、财务务指标等等企业业评价体体系也也势

48、必随随之不断断更新。 系统化化管理新管理理时代的的企业，由由于所面面对的竞竞争环境境复杂多多变，因因而只有有整体配配置企业业所有资资源，企企业中各各层次、各各部门和和各岗位位，以及及总公司司与分、子子公司，产产品供应应商与经经销服务务商及相相关合作作伙伴协协同行动动，才能能形成竞竞争优势势，达成成企业目目标。所所以新时时代的管管理必须须是整体体的管理理、系统统化的管管理。 电脑化化管理电脑已已成为221世纪纪的生产产力工具具。为此此，适应应时代潮潮流的电脑化化企业应运而而生。例例如，目目前我国国最大的的财务及及企业管管理软件件公司-北北京用友友软件集集团根据据国家火火炬计划划推出的的用友友财务软软件，在在我国已已拥有了了10万万多用户户。我国国企业及及其管理理能够在在与发达达国家差差距并不不太大的的情况下下，跨入入电脑化化时代。 国际化化管理企业国国际化给