[财务管理]医院财务工作服务流程(doc 150页)(2)954.docx
《[财务管理]医院财务工作服务流程(doc 150页)(2)954.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《[财务管理]医院财务工作服务流程(doc 150页)(2)954.docx(191页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、财务处工作服务流程 为为贯彻落实实医院质量量管理工作作,端正财财务服务宗宗旨,加强强财务管理理,改善服服务理念,规规范财务服服务工作行行为,提高高财务服务务工作质量量,确保财财务工作有有序、规范范、正常运运行,推进进财务服务务管理的科科学化、规规范化、程程序化进程程,替病人人着想,替替临床着想想,替行政政、后勤工工作所需着着想,真正正做到“服务、指指导、管理理”服务的理理念,全面面推进财务务处的服务务管理工作作,特制定定财务处服服务流程:1、处理处处内科室需需要回复解解决的问题题。职责范范围内的当当时回复、解解决,超出出职责范围围的先向上上请示,待待上级答复复,及时落落实。2、向处内内科室下达
2、达需要执行行的各项工工作。根据据各级要求求,及时督督促落实,并并反馈意见见。3、处理院院内各职能能处、科室室需要协商商解决的问问题。职责责范围内的的当时回复复,协商解解决;超出出职责范围围的先向上上请示,等等上级答复复,及时落落实。院内各职能能处、科室室下达需要要执行落实实的各项工工作。根据据各级要求求,及时督督促落实,并并反馈意见见。经济管理科科工作服务务流程为了使经济济管理科的的工作走上上制度化、规规范化、科科学化轨道道,方便服服务于全院院职工及广广大病人特特制定此服服务流程:1、协调、沟沟通、咨询询、落实成成本核算、绩绩效分配、物物价、档案案、有价证证券、税务务缴交、经经费指标控控制、公
3、积积金及公医医、特约、医医保等管理理工作。2、处理院院内各核算算单位需要要回复解决决的问题。职职责范围内内的及时回回复解决,超超出职责范范围的向领领导请示,待待上级答复复后,及时时落实。3、向科室室下达需要要执行的各各项工作。根根据各级要要求,及时时督促落实实,并反馈馈意见。4、负责科科主任目标标经济指标标的制定及及考核。5、向分管管院领导及及处领导汇汇报、沟通通工作。6、季度、年年度编制各各种对比分分析表,对对各科室核核算和科主主任综合目目标管理考考核结果进进行分析(并并附文字资资料),供供院、处领领导参考。7、每年第第一季度向向院领导提提供各考核核科室上年年度的经济济指标评分分及科室绩绩效
4、情况,再再根据院办办对各科室室综合目标标考核汇总总记分结果果及院有关关规定和细细则发放效效益奖。会计科工作作服务流程程1、日常会会计业务审审核报销工工作。2、协助参参加招标以以及合同的的审理。3、协调落落实财产物物资管理工工作。4、落实执执行工资、奖奖金、补贴贴的管理发发放工作。5、提供报报表、财务务分析信息息资料。6、配合协协调成本核核算工作。7、保障资资金的安全全和资金需需求。8、做好各各方面的复复核、稽核核工作。9、协调、咨咨询、沟通通科内外各各方面的关关系。10、处理理院内各种种核算、报报销需要回回复、解决决的问题。11、向上上汇报、请请示、协调调、沟通工工作。结算科门诊诊收费室工工作
5、服务流流程1、向上汇汇报、请示示、协调收收费室工作作。2、向下传传达需要执执行的各项项工作。3、处理收收费室内、外外需要解决决的问题,沟沟通、协调调各方面的的关系。4、处理收收费、挂号号服务工作作的突发事事件。5、做好挂挂号、出售售病历、退退号、换号号以及提供供挂号信息息咨询服务务工作。6、做好公公医、特约约、职工、职职工家属、学学校等特殊殊结算方式式的门诊病病人的记账账、咨询、解解释服务。7、做好自自费病人持持现、持卡卡等缴费、退退费,收据据作废、收收费咨询、查查账,代办办急、夜诊诊入院手续续,办理收收据遗失证证明等服务务工作。结算科住院院病人结账账处工作流流程为了更好的的落实执行行医院质量
6、量管理年工工作,结合合本科室的的服务对象象,必须对对窗口服务务加以规范范,坚持以以“病人为中中心”的服务宗宗旨。1、对财务务处下达的的各项工作作任务进行行调配和执执行。2、处理协协调6个窗窗口单位的的相互衔接接与配合,使使到院的病病人能够及及时的入院院,出院等等各项工作作的顺利进进行。3、加强财财务管理,保保障资金的的安全运作作。在每个个结算日结结束后,向向财务处提提供完整准准确的各项项财务报表表,确保现现金的按时时入库。4、协调处处理与病区区的各项业业务联系,遵遵循以“病人为中中心”的服务理理念,帮助助病房及时时解决记账账中的各种种问题。5、外催小小组依据欠欠费单对已已欠费了的的病人进行行催
7、款,做做好财务处处应收医疗疗款和同济济门面收款款的外催工工作。6、做好公公医、特约约、医保病病人和职工工病人的各各项服务工工作。7、做好查查账、咨询询、打印清清册、办理理遗失证明明和出具各各种证明的的服务工作作。财务处文明明服务规范范服务临床 病友友至上爱岗敬业 规范范管理仪表整洁 佩戴胸胸牌用语文明 举止端正正首问首责 热忱忱接待请字开头 谢字字结尾热情周到 礼貌貌待人耐心细致 和蔼真诚诚工作高效 讲求质量量严于律己 宽厚待待人禁止拖、推推、顶 杜绝生生、冷、硬硬财务处工作作(行为)规规则管理透明 财务务公开坚持原则 办事事公正遵章守纪 保守机机密作风正派 以情感人人处事稳妥 做事要要快廉洁
8、自律 不谋私利利爱岗敬业 尽职尽尽责钻研业务 探索理理论把握市场 防范风险险杜绝三假 诚实守信信以德理财 依法监监管监督管理 财务职责责服务指导 才是是宗旨改革发展 与时时俱进门诊挂号工工作制度1、挂号工工作人员每每天必须提提前做好挂挂号准备工工作,一般般情况下,提前1小小时开窗挂挂号;特殊殊情况提前前1.5小小时开窗挂挂号。2、急诊挂挂号1 年年365天天24小时时不间断。3、挂号窗窗口不得随随意关停,关关停必须有有提示告知知。工作必必须唱收、唱唱付、钱票票应当面点点清。4、每天做做好挂号、退退号统计报报表工作。5、每天工工作日结束束,要进行行结算、清清理、现金金当日全额额缴存银行行,缴款单
9、单当日上交交。6、保管好好现金、号号票、病历历。7、注意操操作密码的的保密,以以防泄密,造造成损失。门诊收费室室工作制度度1、门诊收收费室工作作人员每天天必须提前前做好收费费工作准备备,开窗必必须提前33-5分钟钟。2、不得随随意关窗,擅擅离工作岗岗位、串岗岗、聊天,关关窗必须有有提示告知知。工作必必须唱收,唱唱付,钱、票票应当面点点清。3、根据工工作情况,合合理安排收收费人员,合合理布置收收费窗口,根根据不同楼楼层排队的的情况,及及时合理调调整收费窗窗口人员。4、合理安安排布置节节假日收费费窗口人员员。保证11年3655天24小小时有两个个收费窗口口,两个收收费人员不不间断开窗窗收费服务务。
10、5、做好每每天的收费费、退费、查查询、咨询询、出具有有关证明、急急夜诊入院院工作。6、工作日日结束,进进行结算,清清现,打印印表册,现现金全额缴缴存银行,缴缴款单当日日上交。7、保管好好现金、印印章、收据据。8、注意操操作密码的的保密,以以防泄密造造成损失。9、现金重重地,谢绝绝非本科工工作人员进进入(银行行收现人员员,保洁人人员除外),防防止事故发发生。住院结账处处工作制度度1、结账处处工作人员员每天必须须提前做好好开窗前的的准备工作作,一般情情况下,提提前3-55分钟开门门、开窗,特特殊情况,特特殊安排,另另行通知。2、工作日日结束,内内部结算,只只能提前330分钟关关门、关窗窗,特殊情情
11、况,特殊殊处理。3、对持飞飞机、汽车车、轮船、火火车票的结结账病人,提提前优先结结账,随到到随办,不不得推诿。4、工作期期间工作人人员不得脱脱岗、串岗岗、聊天,关关门、关窗窗必须有提提示告知。5、工作中中,工作人人员必须做做到唱收、唱唱付,钱、票票当面点清清。6、工作日日,每天中中午安排适适当人员、适适当窗口对对外办理入入院、记账账、收预交交款工作。7、节假日日合理安排排窗口及人人员对住院院病人的服服务工作。做好每天的的收费、退退费、查询询、咨询、出出具有关证证明工作。工作日结束束,进行结结算、清理理、打印装装订表册,现现金全额缴缴存银行。保管好现金金、印章、票票据。注意操作密密码的保密密,以
12、防泄泄密造成损损失。现金重地,谢谢绝非本科科工作人员员进入(银银行收现人人员,保洁洁人员除外外),防止止事故发生生。财务处职责责1、财务处处在院长领领导下,负负责全院的的财务工作作,是全院院财务工作作的主管和和领导部门门。2、严格遵遵守财经纪纪律,认真真贯彻执行行会计法法、医医院财务制制度。3、负责组组织全院各各种收支核核算,加强强财产物资资、货币资资金、债权权债务的核核算与管理理,负责编编制并按时时报送月报报、季报和和年度财务务预、决算算报表。为为医院经济济决策和宏宏观经济管管理提供及及时准确的的会计信息息。4、定期对对全院财务务收支预算算执行情况况进行对比比、测算、分分析,及时时向院长报报
13、告,发挥挥财务部门门的参谋助助手作用。5、参与医医院各项经经济活动的的决策。审审定院内各各种经济合合同及独立立核算的经经济承包方方案。6、定期研研究检查总总结医院财财务工作。积积极宣传各各项财经政政策、制度度。7、负责对对全院财务务人员进行行业务指导导,检查、监监督财经法法规的执行行情况。8、建立财财务人员岗岗位责任制制,健全内内部牵制制制度,实行行内部岗位位定期轮换换制。9、负责财财会人员的的业务培训训和考核,协协同有关部部门组织财财会技术职职称的申报报考试工作作。10、负责责全院的物物价工作和和成本核算算工作。11、完成成上级交办办的各项临临时工作。财务处处长长职责1、在院长长领导下,指指
14、导全院的的财务工作作,负责财财务处的全全面工作。2、严格遵遵守国家财财经纪律,认认真贯彻执执行会计计法、医医院财务制制度。3、配合党党总支、党党支部抓好好财会人员员的政治学学习和思想想教育工作作,提高财财会人员政政治思想素素质和职业业道德水平平。4、制定财财务人员的的培训计划划,组织医医院财务人人员的业务务学习和业业务考核。5、负责制制订医院财财务核算制制度、管理理制度、内内控制度。6、建立健健全财务的的岗位机构构设置,负负责各项规规章制度的的贯彻实施施和财务岗岗位责任制制的实施。7、做好医医院会计核核算工作,依依法积极组组织医院收收入,严格格按预算控控制支出,合合理安排调调度医院资资金,强化
15、化资金监控控。8、督促落落实医院国国有资产的的管理,确确保国有资资产的保值值增值。9、负责审审核医院年年度收支预预、决算。10、定期期对全院经经营活动进进行预测、对对比、分析析,及时向向院领导汇汇报,提供供信息,当当好参谋和和助手。11、做好好每年的财财务工作计计划和年终终工作总结结。12、协调调财务处内内、外部的的关系,会会签医院有有关文件、合合同。13、负责责落实医院院领导交办办的其他工工作。财务处秘书书职责1、在处长长领导下,协协助处长安安排处内各各种会议,并并做好会议议记录。2、协助处处领导草拟拟年度工作作计划、总总结、报告告、规章制制度等文稿稿,负责办办理以处名名义印发的的报告、请请
16、示、批复复、通知等等文件的有有关工作。3、负责文文件资料的的收发、整整理、传阅阅、转送、移移交、归档档、保管工工作,协调调处内、外外各种关系系,负责院院内、外工工作联系,做做好上情下下达,下情情上报。4、负责保保管使用处处印章。5、负责来来信处理和和来访接待待。6、按时编编制并上报报季报、年年度预、决决算报表,并并编制报表表说明。7、根据季季报、年报报编写财务务分析,为为院领导提提供真实、公公允的财务务信息。8、协助处处长编制医医院各部门门年度预算算分配计划划并以文件件形式下发发。9、负责催催收处内和和院内二级级单位拟定定的有关报报表。10、负责责总账账簿簿管理,按按月核对总总账科目汇汇总表,
17、核核对总账与与各收、支支明细账、往往来明细账账等,发现现问题及时时上报处理理,保证账账账相符。11、根据据会计制度度,核对检检查月末转转账金额,掌掌握收支核核算情况。12、月末末对门诊、住住院收入报报表进行汇汇总、分析析。13、年度度终了完成成总账、明明细账的装装订、立卷卷归档工作作。14、完成成处领导交交给的临时时工作任务务。经济管理科科职责1、在分管管院长和处处长的领导导下负责医医院成本核核算、绩效效分配、物物价、档案案、有价证证券、税务务稽缴、公公积金、经经费指标控控制、收据据购销、个个人房屋购购贷、公费费医疗、医医保等管理理工作。2、严格遵遵守财经纪纪律,认真真贯彻执行行会计法法会计计
18、人员从业业规范医医院财务制制度及医医院会计制制度等相相关国家财财经政策、法法规及医院院的财务制制度。3、做好成成本核算和和绩效分配配工作,建建立健全医医疗成本管管理核算组组织体系,根根据医院成成本核算管管理办法、奖奖金分配管管理办法有有关规定汇汇总核算资资料,分析析核算结果果,加强与与各科室的的沟通和联联系,通过过总结、分分析,促进进核算工作作的完善。4、正确执执行国家物物价政策,负负责制定医医院物价管管理规定,有有效监督医医院的物价价工作执行行情况,定定期检查收收费项目和和标准执行行情况,开开发和利用用价格信息息为医院收收费标准的的制定和调调整服务。5、按照会会计档案管管理办法的的规定和要要
19、求,对财财务处各种种会计凭证证、会计账账簿、会计计报表、票票据存根及及其重要会会计资料,定定期收集整整理、装订订成册,分分类归档、妥妥善保管,并并按有关规规定和程序序办理调阅阅、外传、销销毁和移交交手续。6、负责各各种有价票票据的申报报、购买、印印制、发放放、保管、核核销工作,建建立票据的的会计账簿簿、编报票票据的收、发发、存数据据的报表。7、根据医医院经费预预算建立经经费控制网网络,分期期分批下达达控制指标标,定期编编制经费预预算执行情情况一览表表。8、熟悉掌掌握税收征征缴政策和和房改文件件精神,负负责办理在在职职工和和离退休、调调离、停薪薪人员住房房公积金的的缴存、核核对、支取取工作。9、
20、熟悉掌掌握各级医医疗管理部部门制定的的公医病人人、医保病病人就医和和转诊的各各项政策规规定,建立立公医、医医保医疗应应收款备查查账,及时时核对门诊诊、住院应应收日报表表和明细单单据,按合合同签订的的结算时限限和校、院院内职工医医疗费的记记账报销管管理规定,做做好各类医医疗费的统统计结算工工作,定期期清理催收收。10、代发发医院职工工工资、奖奖金以及各各项需发给给职工个人人的现金。11、负责责办理院内内开户单位位的经济往往来结算工工作,协助助办理储蓄蓄业务。12、负责责向领导提提供成本核核算、绩效效分配等财财务经济信信息,加强强综合评价价分析和预预测,为各各级管理和和指导就医医经营以及及为领导决
21、决策提供有有用的经济济信息。13、负责责组织科室室人员的政政治理论、业业务技术的的学习和考考核。14、办理理财务处领领导交办的的其他工作作。副处长兼经经济管理科科科长职责责1、在处长长领导下,负负责分管部部门的工作作,处长不不在时,履履行处长职职责。2、严格遵遵守国家财财经纪律,认认真贯彻执执行会计计法、医医院财务、会会计制度,根根据财务工工作需要,制制定相关制制度和管理理办法并督督促检查。3、协调处处内各单位位工作关系系,协调科科内各岗位位之间的业业务工作关关系,定期期对岗位责责任执行情情况进行检检查,解决决工作中的的疑难问题题。4、根据医医院会计制制度、医医院财务制制度及上上级领导部部门有
22、关文文件精神,结结合本单位位实际情况况参与拟定定与成本核核算及奖金金分配、发发放有关的的管理规定定。5、根据财财务预算和和科主任综综合目标管管理的考核核细则,定定期检查科科室各项指指标完成情情况,并组组织有关财财务人员进进行对比分分析。6、会计人人员工作调调动或内部部工作调整整时,根据据会计交接接管理办法法负责监交交、督促交交接人员在在规定的时时间内全部部交接清楚楚。7、抓好财财会人员的的政治、业业务学习和和思想教育育工作,提提高财会人人员政治素素质和职业业道德的水水平及服务务意识。8、完成领领导临时交交给的工作作。物价科长职职责1、在处长长的领导下下,负责全全院物价管管理工作。2、按照国国家
23、规定的的医疗服务务收费价格格管理规定定制定本单单位医疗服服务收费管管理制度并并组织落实实。3、负责全全院物价工工作的组织织、协调及及管理工作作。熟悉和和掌握国家家有关价格格方针政策策、价格制制定方法以以及新医疗疗服务项目目收费标准准的报批程程序。负责责新医疗服服务项目收收费标准的的测算、拟拟定及报批批工作。4、熟悉、掌掌握各科室室的医疗服服务项目及及收费标准准内涵,建建立医疗服服务中的微微机划价和和查询系统统,对新颁颁布的收费费标准及调调整的收费费标准及时时分类、整整理、复印印下发到有有关科室,并并督促检查查执行结果果。5、经常深深入医技科科室,征求求医务人员员对医疗收收费标准的的意见和建建议
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 财务管理 财务管理医院财务工作服务流程doc 150页2954 医院 财务 工作 服务 流程 doc 150 954
限制150内