KFC肯德基---供应链质量管理手册P80.docx
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1、中国百胜餐饮集团供应商质量管理手册2010版适用于蔬蔬菜工厂厂及加工工中心20100年6月30日发发布自发布布之日起起实施百胜咨询询(上海海)有限限公司品品质管理理部发布布目录1.加加工中心心综合表表现考核核方法2.加加工工艺艺相关名名词释义义-加工中中心适用用3.鲜鲜切及漂漂烫沙拉拉类加工工中心分分类要求求4.热热厨及沙沙拉类加加工中心心分类要要求5.加加工中心心使用原原料的要要求6.冷冷藏短保保质期产产品微生生物检测测抽样规规范7.冷冷藏短保保质期产产品保质质期确定定流程8.冷冷藏短保保质期产产品新开开发供应应商产品品测试程程序9.鲜鲜切蔬菜菜类产品品致病菌菌检测要要求10. 加工工中心产
2、产品留样样程序11. 鲜切切蔬菜感感官评定定程序12. 产品品加工变变更管理理13. 百胜胜苏丹红红管制流流程14. Yum!产品品标识及及运输包包装通用用规范44.015. 百胜胜车辆运运输标准准16. YUUM物流流中心产产品收货货检验程程序17. 国家家明令禁禁止使用用农药名名录18. 供供应商质质量管理理手册220100 版蔬蔬菜工厂厂及加工工中心适适用供供应商签签署回执执QUALLITYYProocedduree发布部门门:百胜咨询询(上海海) 有有限公司司品质管理部部加工中心心综合表表现考核核方法Docuumenttatiion No:T-SCCM-002-113-001Versi
3、ion44.0目的:为为了明确确百胜对对供应商商的质量量要求,统一衡衡量供应应商质量量管理的的结果。综合表表现考核核的时间间段为每每年的11月1 日至至12月31 日,每年1 月对对上一年的的质量综综合表现现作统一一评价。本考核核结果将将做为评评价供应应商质量量表现主主要依据据.从而为为采购确确定各供供应商产产品的价价格,供货比比例,合作延延续与否否,合作扩扩大与否否提供量量化依据据。适用范围围:百胜所所有蔬菜菜加工厂厂、加工工中心相相关文件件:YUMM工厂食食品安全全审核YUM工工厂质量量系统评评估YUM上上游供应应商管理理评估YUM工工厂加工工工艺质质量检查查(QPPR)产品评估估表 生菜
4、菜丝、鸡茸茸蘑菇汤汤Commmissarry日常常检查表表、YUM 工厂加工工工艺质质量检查查 上上述文件件将随引引用的相相关文件件的更新新而自动动更新一质量量体系及及审核权重255STAAR总得得分STARR审核及及格线:工厂食食品安全全审核得得分600,STTAR总总得分660,自自动失效效项33STARR审核如如不符合合及格线线要求或或自动失失效项多多于等于于3项,三三个月内内需做第第二次。STAAR审核核一年最最多做两两次,一年两两次审核核都低于于底线,将被取取消供货货资格。如一年年两次SSTAR 以 第二二次得分分计。事先不通通知式的的STAAR审核核:每年年抽取一一定比例例的供应应
5、商执行行;事先先与供应应商提前前约定审审核月份份;要求求供应商商提供该该月度的的百胜产产品生产产计划;如果果生产计计划发生生变更,立即通通知百胜胜;与供供应商确确认其当当月的其其他审核核或活动动计划;QAA与供应应商沟通通后,可可适当往往前调整整审核的的月份,以确保保审核顺顺利进行行。二YUUM工厂厂加工工工艺质量量检查(QPRR)权重100QPR由由YUMM Suuppllierr QAA或市场场QA对加加工中心心进行评评估,频频率1次/年年检查得分分 90得10分检查得分分85-899得8 分检查得分分80-844得6 分检查得分分70-799得4 分检查得分分60-699得2 分检查得分
6、分 660得0 分三不合合格品率率(PQQNC/10吨吨)权重2001.分类类及权重重:修订: 20100510初版: 20060908Version 4.0保密第 5 页 共 5 页QUALLITYYProocedduree发布部门门:百胜咨询询(上海海) 有有限公司司品质管理部部加工中心心综合表表现考核核方法Docuumenttatiion No:T-SCCM-002-113-001Versiion44.0A类(权权重1 计3)-对应产产品验收收标准中中的“涉涉及食品品安全缺缺陷”B 类(权重11计2)-对应产产品验收收标准中中的“第第一类严严重质量量缺陷”或“第第二类严严重质量量缺陷”C
7、 类(权重11 计1 )-对应产品品验收标标准中的的“轻微微质量缺缺陷”。1)个案案投诉提提出任何餐厅厅、顾客客投诉的的质量问问题,经经市场QQA 确确认责任任为供应应商的,发放正正式供应应商质量量回馈表表,投诉诉必须有有留样或或照片。如由于于供应商商未及时时取回留留样,或或未及时时配合前前往处理理留样,则视为为默认。所有投投诉以个个案以件件数计,有一起起算一个个。2)整批批产品的的投诉 整批产产品投诉诉指:因因产品包包装、标标识、温温度等不不合格在在配销或或餐厅现现场整批批拒收, 或因因产品外外观、理理化指标标不合格格造成该该批号不不能使用用需整批批就地废废弃的产产品。因因温度等等原因不不合
8、格,但为避避免断货货而进行行的诸如如缩短保保质期的的整批让让步接收收,也是是整批投投诉。整批投诉诉一个批批号的产产品计一一次,每每次计110件供应商商主动提提出的在在不影响响供货的的情况下下不包括括。2不合合格品率率PQNNC/110 吨吨计算公公式:不合格品率(PQNC 件/10 吨)得分不合格品率(PQNC 件/10 吨)得分1.1500.7010不合格品品率(PPQNCC件/100 吨)= PQQNC按按分类乘乘以权重重后的总总和/总供货货量(吨吨)*1103不合合格品率率PQNNC件/100 吨得得分评定定细则:四产品品检测和和评定权重1551产品品出厂后后由政府部部门抽检、市场QA抽
9、检(微生物)、RSCFSOO抽检(农残残、重金属、致病菌菌),发现现不合格格有出具具书面报报告的。-权重 5QUALLITYYProocedduree发布部门门:百胜咨询询(上海海) 有有限公司司品质管理部部加工中心心综合表表现考核核方法Docuumenttatiion No:T-SCCM-002-113-001Versiion44.01)农残残、重金金属、致致病菌不不合格的的一次计计3 件,微生物物(指TTPC和和collifoorm排排除餐厅厅配销储储运温度度造成的的)及其他他标准规规定指标标项不合合格的,一次计计1 件。同一产品品同一批批号有多多种 问问题的以以严重的的计,不不重复计计算
10、。2)产品品检测不不合格率率计算公公式:不合格率得分0.50产品检测测不合格格率=不合格格件数累累加/ 抽检次次数(一个样样品计一一次)3)产品品检测不不合格率率得分评评定方法法:2产品品评估得得分-权重1001)包括括FieeldQQA和SuppplyyQA做的的产品评评估。2)计算算公式:产品评估估平均得得分=每次产产品评估估分数累累加/测试次次数平均均得分90得10分平均得分分80-89 得7 分平均得分分70-89 得4 分平均得分分60-69 得1 分平均得分分600得0 分产品评估估成绩小小于600分的,百胜将将书面(包含邮邮件)通通知供应应商进行行整改,供应商商必 须须在5个工作
11、作日之内内回复整整改方案案。来往往文书,保留二二年。对对于连续续3次CUTTTINNG不合合格的,百胜有有权采取取退货、降级使使用、缩缩减份额额、暂停停采购或或终止合合同等强强制措施施。五合作作关系权重3001定期期更新及及提供文文件-权重1001)定期期更新及及提供文文件:全全套有效效的营业业执照、卫生许许可证、QS证、产品全全检报告告、水质质全检报报告、原料供供应商清清单、与百胜胜联系人人清单,寄到百胜胜总部技技术部备备案。(权 重重5)-确保营营业执照照、卫生生许可证证、QSS证都在在有效期期内。并并在有效效期到期期之前及及时更新新并提供供给百胜胜备案;-每年三三月底前前提供当当年度的的
12、产品全全检报告告、水质质全检报报告;-每年六六月底前前和122月底前前两次更更新原料料供应商商清单、与百胜胜联系人人清单。QUALLITYYProocedduree发布部门门:百胜咨询询(上海海) 有有限公司司品质管理部部加工中心心综合表表现考核核方法Docuumenttatiion No:T-SCCM-002-113-001Versiion44.0-每月(周期为为上月的的26日到到本月的的25日)KPPI报告告在次月月5日前发发邮件到到市场QQA和百胜部部技术部部备案。2)每次次产品投诉三三天内回回复、百胜Commissaary日常检检查报告告在7 天内书面回回复,STAR审核核后在11个月
13、内内制定改改进计划划并报备备百胜技技术部。有一次次不按时时完成的的扣一分分,扣完完为止。(权重重5)2日常常走访-权重200SuppplieerQAA或FieeldQQA每次次走访后后,依据据日常检检查表打打分。年年度检查查平均得得分 90得20分年度检查查平均得得分855-889得16分年度检查查平均得得分800-884得12分年度检查查平均得得分755-779得8 分年度检查查平均得得分700-774得4 分年度检查查平均得得分 70得0 分计算:年度平平均得分分=每次得得分累加加/走访次次数六.总分总分=各各单项得得分乘上上各单项项权重后后再累加加所得七综合合表现考考核底线线60分为为质
14、量综综合表现现考核的的底线,80分以以上为优优秀。质量综合合表现考考核成绩绩小于660分的的,百胜胜将书面面(包含含邮件)通知供供应商进进行整改改,供应应商必须须在一个个月之内内回复整整改方案案;在之之后的一一年度内内,每季季度与供供应商 revvieww整改落落实情况况;所有有文件,保留二二年。在在整改未未能有效效确认之之前,百百胜有权权采取退退货、 降级使使用、缩缩减份额额、暂停停采购或或终止合合同等措措施。备注:本本标准根根据公司司发展情情况,及及配合质质量管理理目标,每年做做相应调调整本文相关关文件、标准如如有更新新以更新新的为准准 本标标准最终终解释权权归百胜胜品质管管理部QUALL
15、ITYYProocedduree发布部门门:百胜咨询询(上海海) 有有限公司司品质管理部部加工中心心综合表表现考核核方法Docuumenttatiion No:T-SCCM-002-113-001Versiion44.0修改记录录版本号修改内容容修改日期期修改人1新建20066-099-088Frannk ZZhu2修订20077-122-266Frannk ZZhu3增加产品品评估60分分和综合合绩效660的纠纠偏措施施和要求求20099-111-177Frannk ZZhu4调整各项项评分权权重;增增加“不通知知STAR 审核”;增加“QPR 评估”;修订PQQNC分类类定义及及PQNNC
16、/110吨分分值20100-055-100Frannk ZZhuQUALLITYYMANNUALL供应商质质量手册册发布部门门:百胜咨询询(上海海) 有有限公司司品质管 理理部加工工艺艺相关名名词释义义加工中中心适用用Docuumenttatiion No.:T-SQQM-001-001Verssionn3.00目的:为为了避免各厂厂商对标标准或工工艺中的的相关专专用名词词的理解解出现偏偏差,最终影影响产品品质量 偏离设设计要求求,故对对相关名名词做如如下统一一的释义义。适用范围围:供应应百胜蔬蔬菜产品品的所有有蔬菜加加工厂、加工中中心。1、漂烫烫-适适用COOMMIISSAARY产产品加工工
17、过程中中原料、半成品品的处理理,指将将物料放放入大于于98的热水水中,水水物比大大于3比比1,加加热时间间从300秒到55分钟不不等,视视具体产产品QAAP而定定;漂汤汤的目的的是杀灭灭产品中中酶的活活性。2、急冷冷-适适用COOMMIISSAARY产产品加工工过程中中原料、半成品品的处理理,指将将加热的的原料或或半成品品在100-155分钟内内使产品品中心温温度降到到10以下。3、速冷冷-指指COMMMISSSARRY产品品(如汤汤)热包包装后,在4小小时内使使中心温温度降到到7 以下;速冷的的目的是是降温。4、速冻冻指COMMMISSSARRY产品加工工包装后后,在-335以下温温度将产产
18、品中心心温度冷冷冻到-18CC以下;5、一次次消毒-适用COMMMISSSARRY冷杀杀菌/消毒毒产品的的处理,指将原原料、半成品品浸泡在在有效氯氯浓度1100-1500PPMM的消毒毒水中,消毒33-5分分钟,水水物比大大于5:1,控控制微生生物的加加工过程程。6、二次次消毒-适适用COMMMISSSARRY一次消毒后的的产品处处理。指将一一次消毒毒后的物物料浸泡泡在有效效氯浓度度10-50PPPM的的水中,3-55分钟,水物比比大于55:1,控制并并降低产产品氯残残留的加加工过程程。7、脱水水-指指COMMMISSSARRY原料料/半成成品加工工过程中中,通过过离心设设备,去去除表面面多余
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