MBA管理学案例精编50篇.docx

《MBA管理学案例精编50篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《MBA管理学案例精编50篇.docx（48页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、MBA管理学案例精编50篇 S&J 编写【案例1】海尔的腾飞崛起与发发展：从从濒临倒倒闭的集集体小厂厂发展壮壮大成为为知名的的跨国企企业创立于119844年,崛崛起于改改革大潮潮之中的的海尔集集团，是是在引进进德国利利勃海尔尔电冰箱箱生产技技术成立立的青岛岛电冰箱箱总厂基基础上发发展起来来的。在在海尔集集团首席席执行官官张瑞敏敏“名牌战战略”思想的的引领下下，海尔尔经过十十八年的的艰苦奋奋斗和卓卓越创新新，从一一个濒临临倒闭的的集体小小厂发展展壮大成成为在国国内外享享有较高高美誉的的跨国企企业。20022年海尔尔实现全全球营业业额7111亿元元，是884年的的200000多多倍；220022年

2、，海海尔跃居居中国电电子信息息百强之之首。18年前前，工厂厂职工不不足8000人；20002年，海尔不不仅职工工发展到到了3万万人，而而且拉动动就业人人数300多万人人。19844年只有有一个型型号的冰冰箱产品品，目前前已拥有有包括白白色家电电、黑色色家电、米色家家电、家家居集成成在内的的86大大门类1130000多个个规格品品种的产产品群。在全球球，很多多家庭都都是海尔尔产品的的用户。“名牌战战略”：中国国第一品品牌用户的的忠诚度度是与海海尔产品品的美誉誉度紧紧紧联系在在一起的的，188年间，海尔的的无形资资产从无无到有，20002年海海尔品牌牌价值评评估为4489亿亿元，跃跃居中国国第一品

3、品牌。海尔产品品依靠高高质量和和个性化化设计赢赢得了越越来越多多的消费费者。220033年，在在国内市市场，海海尔冰箱箱、冷柜柜、空调调、洗衣衣机四大大主导产产品均拥拥有300%左右右的市场场份额。在海外外市场，据全球球权威消消费市场场调查与与分析机机构EUUROMMONIITORR最新调调查结果果显示，海尔集集团目前前在全球球白色电电器制造造商中排排名第五五，海尔尔冰箱在在全球冰冰箱品牌牌市场占占有率排排序中跃跃居第一一。其小小型冰箱箱占据了了美国440%的的市场份份额。海海尔产品品已进入入欧洲115家大大连锁店店的122家、美美国100家大连连锁店的的9家。在美国国、欧洲洲初步实实现了设设

4、计、制制造、营营销三位位一体的的本土化化布局。20022年海尔尔实现海海外营业业额100亿美元元，是中中国家电电业出口口创汇最最多的企企业。海尔发展展战略创创新的三三个阶段段海尔十八八年来的的高速发发展，最最主要的的就是靠靠创新。战略创创新起着着关键作作用。1. 名名牌战略略阶段在119844年到119911年名牌牌战略期期间，别别的企业业上产量量，而海海尔扑下下身子抓抓质量，7年时时间只做做一个冰冰箱产品品，磨出出了一套套海尔管管理之剑剑：“OECC管理法法”，为未未来的发发展奠定定了坚实实的管理理基础；2. 多多元化战战略阶段段在119922年到119988年的多多元化战战略期间间，别的的

5、企业搞搞“独生子子”，海尔尔走低成成本扩张张之路，吃“休克鱼鱼”，建海海尔园，“东方亮亮了再亮亮西方”，以无无形资产产盘活有有形资产产，成功功地实现现了规模模的扩张张。33. 国国际化战战略阶段段在119988年至今今的国际际化战略略阶段，别的企企业认为为海尔走走出去是是“不在国国内吃肉肉，偏要要到国外外喝汤”；而海海尔坚持持“先难后后易”、“出口创创牌”的战略略，搭建建起了一一个国际际化企业业的框架架。海尔的成成功美国家家电杂杂志统计计显示海海尔是全全球增长长最快的的家电企企业，并并对美国国企业发发出了“海尔击击败通用用电气”这样的的警告；英国金融时时报评评选“亚太地地区声望望最佳企企业”，

6、海尔尔名列第第七；美美国科尔尔尼管理理顾问公公司也将将海尔评评为“全球最最佳运营营企业”。同时时，张瑞瑞敏也获获得了中中国企业业家目前前在全球球范围内内的最高高美誉，19999年112月77日，英英国金金融时报报评出出“全球330位最最受尊重重的企业业家”，张瑞瑞敏荣居居第266位。著著名的英英国金金融时报报发布布了20002年年全球最最受尊敬敬企业名名单，海海尔雄居居中国最最受尊敬敬企业第第一名。20003年88月美国国财富富杂志志分别选选出“美国及及美国以以外全球球最具影影响力的的25名名商界领领袖”，在“美国以以外全球球最具影影响力的的25名名商界领领袖”中，海海尔集团团首席执执行官张张

7、瑞敏排排在第119位。近年来，海尔已已经有十十几个成成功的案案例进入入哈佛大大学、洛洛桑国际际管理学学院、欧欧洲工商商管理学学院、日日本神户户大学等等著名高高等学府府的案例例库，成成为全球球商学院院的通用用教材，这在中中国企业业界是唯唯一的。张瑞敏敏本人也也作为第第一个中中国人登登上了世世界商学学院的最最高讲台台哈佛佛大学商商学院讲讲学。海尔人的的目标是是：进入入世界5500强强，振兴兴民族工工业！分析：分分析海尔尔的内部部环境和和外部环环境状况况。【案例22】疯狂扩张张的代价价中联公司司成立于于19992年，是经国国务院批批准注册册的国有有大公司司。注册册资金66亿元人人民币。公司组建建伊始

8、，高层领领导不是是按规律律经营，客观地地分析主主客观环环境，慎慎重地选选择主业业，制定定正确的的战略，脚踏实实地地打打好公司司发展的的基础，而是四四处“招兵买买马”，急速速扩大规规模。他他们在全全国各地地迅速地地注册公公司，短短短一年年时间之之内，注注册二级级公司220多个个，三级级公司550多个个，四级级公司更更是遍布布全国。在注册册资金不不到位，资金不不足的情情况下，本应采采取重点点战略，以求在在部分项项目上取取得突破破，打下下基础后后再进行行扩张。然而，该公司司却采取取分散兵兵力，盲盲目扩张张的方式式，几年过去去了，偌偌大的一一个公司司，竟没没有像样样的主业业支撑，没有知知名的品品牌挑台

9、台，在加加上内部部管理上上的混乱乱，注定定难逃失失败的厄厄运。对对其下属属的子公公司，既既没有正正确有力力的经营营战略指指导，又又没有有有效的控控制机制制，结果果，这些些公司经经营不力力，与总总公司的的关系也也极为不不正常。挣钱的的公司失失去控制制，不挣挣钱的公公司却围围着总公公司，要要贷款，要担保保；欠了了债，惹惹了官事事的公司司，把官官事推给给总公司司，致使使总公司司的财务务部曾在在一年之之内被法法院封了了三次。由于盲盲目扩张张，致使使公司从从19994年开开始，资资金周转转困难，债台高高筑，对对下属公公司的管管理失控控，陷入入了全面面危机。于是，国务院院及主管管部门下下令该公公司内部部整

10、顿，收缩战战线，确确定主导导产业。但是已已病入膏膏肓的中中联公司司，以无无力自救救，于119977年，国国务院不不得不派派驻工作作组，对对该公司司进行全全面清理理整顿。一个曾曾红极一一时的国国有大公公司倒下下了。分析：你你认为以以上两者者成败的的关键是是什么？【案例33】三孔啤酒酒有限公公司三孔啤酒酒有限公公司位于于山东曲曲阜，是是19887年由由破产倒倒闭的原原曲阜化化肥厂改改建而成成的。董董事长兼兼总经理理宋文俊俊，军人人出身，授命之之初，摆摆在他面面前的是是一个百百废待兴兴的烂摊摊子。经经过133年的持持续努力力，从一一个年生生产能力力1万吨吨啤酒的的小厂起起步，走走过了艰艰苦创业业站稳

11、稳脚跟称雄雄鲁西争强强山东跻身身全国的的发展历历程。自自19994年起起，三孔孔啤酒与与德国最最著名的的啤酒酿酿造公司司DABB公司进进行了全全方位技技术合作作，成为为亚洲地地区获准准生产销销售DAAB公司司世界名名牌汉沙啤啤酒的唯唯一厂商商。公司司现已形形成“三孔”、“汉沙”两大品品牌，十十几个品品种和十十几种不不同包装装方式的的产品系系列，高高中低档档兼备，风格风风味各异异的产品品线格局局。市场场以淮海海经济区区为中心心，辐射射到全国国23个个省市。三孔啤酒酒厂，较较早就开开始借鉴鉴国际先先进管理理模式，按国际际惯例建建立组织织机构，改变过过去的科科室建制制，设立立了生产产部、营营销部、市

12、场部部、人力力资源部部、技术术质量部部、发展展部、供供应部、企业文文化部和和公司办办公室等等8部一一室。在在三孔啤啤酒有限限公司挂挂牌成立立后，又又以其投投资中心心和控制制中心的的职能，设立了了“一办五五中心”的管理理机构，即办公公室、研研究发展展中心、人力资资源中心心、资产产管理中中心、财财务管理理中心、企业文文化中心心。十多年来来，在一一个个生生死存亡亡的关键键时刻，宋文俊俊放眼未未来，纵纵观全局局，做出出了一系系列正确确而富有有成效的的决策。为此人人们称其其为战略略家；在在驾驭三三孔啤酒酒这条企企业之舟舟时，宋宋文俊时时刻关注注着人的的作用，除了重重视中高高层管理理干部队队伍建设设外，还

13、还特别重重视普通通员工的的学习和和培训，除了员员工的自自我学习习以外，努力实实施企业业培训，进行大大面积人人才开发发，培养养自己的的专家，自我造造血。为为此人们们称其为为教育家家。宋文俊带带领他的的员工，坚持“以厂为为家，厂厂兴我兴兴，厂衰衰我耻，与企业业共命运运，全力力奉献，同心奋奋斗，同同力拼搏搏，让曲曲阜满天天下”的精神神，牢记记“诚信和和善”的经营营理念，按照“质量保保生存，开发增增活力， 销售售促生产产， 管管理求效效益， 培训做做保证， 改革革为动力力”的经营营方针，酿造着着优质的的产品。20000年制制定的公公司滚动动发展计计划目标标是：奋奋争全国国啤酒十十强，产产销量达达到80

14、0-1000万吨吨。分析：结结合三孔孔啤酒厂厂的实例例，找出出五要素素并作简简要分析析。【案例44】新闻记者者出的佐佐佐木明明19766年受到到卫星计计算机浪浪潮的启启示，产产生了专专门从事事设计机机种向大大公司出出售的“智慧”的想法法，便同同两位朋朋友白手手起家，开办了了“头脑公公司”微型型系统科科技公司司。当时时日本的的科技开开发机构构多属于于官方或或大公司司，像松松下、日日立、东东芝等电电器公司司，均设设有开发发新产品品的科技技研究所所。佐佐佐木明的的公司能能生存下下去吗？能够同同大公司司的科研研就够竞竞争吗？特别是是佐佐木木明本人人，即没没有计算算机的科科技知识识，也没没有开发发公司的

15、的资本，用什么么来建立立新的公公司呢？头脑公公司为自自己的出出现动起起了头脑脑：他们们的第一一个奋斗斗目标是是：“要用并并不比别别人高名名的技术术，向别别人还没没有注意意到的社社会需要要开发，力求赶赶在大公公司前面面研制出出新产品品” 他们们的第二二个奋斗斗目标是是：在千千百万人人司空见见惯的社社会现象象中，发发现别人人还没有有发现的的路子，即了解解潜在的的时常需需求。佐佐佐木明明在观察察到社会会的潜在在市场后后，立即即招手“学习机机”的设计计与制造造。业精精于勤，功成于于思。” 佐佐佐木明等等人经过过一年半半的刻苦苦钻研，克服了了技术和和经费上上的困难难，终于于研制成成了“学习机机”，头脑脑

16、公司也也从此享享有声誉誉，从几几个人发发展到十十八个人人，但仍仍然保持持着初建建时期的的勤奋作作风。分析：说说明佐佐佐木明的的优缺点点。讨论：结结合佐佐佐木明的的创业故故事，评评价其人人其事。【案例55】多川博的的锦公司司的管理理对象提到婴儿儿，你回回想到那那两种产产品？牛奶奶和尿布布。二者者同等感感重要。而想到到尿布你你又想到到了谁？日本本锦公司司的多川川博。锦锦公司的的多川博博和尿布布的不解解之缘，让他自自己都感感到奇怪怪，当太太平洋战战争的炮炮火打破破神户商商业大学学毕业的的多川博博的梦想想后，只只好在其其岳父一一个有三三十名职职工的、生产胶胶质尿布布、雨衣衣等产品品的小厂厂当帮手手。多

17、川川预计，战争结结束后会会出现生生孩子的的高峰，边建议议工厂专专门生产产尿布。他预料料尿布肯肯定会随随着婴儿儿出生率率的提高高而扩大大。然而而，他没没有料到到，在站站后经济济异常困困难的日日本，谁谁肯把钱钱花在买买尿布上上，因此此，工厂厂的产品品滞销，营业额额下降。严酷的的显示面面前，多多川日夜夜为推销销产品绞绞尽脑汁汁。直到到19555年日日本经济济由复兴兴转向准准备起飞飞时，锦锦公司正正式成立立。19959年年接任经经理。到到80年年代中期期，年营营业额已已达733 亿日日圆。在在经营过过程中，多川发发现：胶胶质尿布布的销售售量并不不和婴儿儿的出生生率成正正比，而而是同家家庭的生生活水平平

18、及文化化程度成成正比例例。低则则买的少少，高者者买的多多。察觉觉到这一一信息后后，专门门搜集全全世界有有关尿布布的信息息。多川在重重视扩大大销路的的同时，也倾注注心血与与改进生生产技术术，积极极推进工工厂的机机械化和和自动化化。分析：11、多川川博的锦锦公司的的管理对对象及各各要素在在组织活活动中的的作用。 22、锦公公司不同同时期环环境对其其发展的的作用。【案例66】鼎立建筑筑公司鼎立建筑筑公司原原本是一一家小企企业,仅仅有100多名员员工,主主要承揽揽一些小小型建筑筑项目和和室内装装修工程程。创业业之初,大家齐齐心协力力,干劲劲十足,经过多多年的艰艰苦创业业和努力力经营,目前已已经发展展成

19、为员员工过百百的中型型建筑公公司,有有了比较较稳定的的顾客,生存已已不存在在问题,公司走走上了比比较稳定定的发展展道路。但仍有有许多问问题让公公司经理理胡先生生感到头头疼。创业初期期，人手手少，胡胡经理和和员工不不分彼此此，大家家也没有有分工，一个人人顶上几几个人用用，拉项项目，与与工程队队谈判,监督工工程进展展,谁在在谁干,大家不不分昼夜夜，不计计较报酬酬,有什什么事情情饭桌上上就可以以讨论解解决。胡胡经理为为人随和和,十分分关心和和体贴员员工。由由于胡经经理的工工作作风风以及员员工工作作具有很很大的自自由度,大家工工作热情情高涨,公司因因此得到到快速发发展。然而,随随着公司司业务的的发展,

20、特别是是经营规规模不断断扩大之之后,胡胡经理在在管理工工作中不不时感觉觉到不如如以前得得心应手手了。首首先,让让胡经理理感到头头痛的是是那几位位与自己己一起创创业的元老,他们们自恃劳劳苦功高高,对后后来加入入公司的的员工,不管现现在公司司职位高高低,一一律不看看在眼里里。这些些元老老们工工作散漫漫,不听听从主管管人员的的安排。这种散散漫的作作风很快快在公司司内部蔓蔓延开来来,对新新来者产产生了不不良的示示范作用用。鼎立立建筑公公司再也也看不到到创业初初期的那那种工作作激情了了。其次次,胡经经理感觉觉到公司司内部的的沟通经经常不顺顺畅,大大家谁也也不愿意意承担责责任,一一遇到事事情就来来向他汇汇

21、报,但但也仅仅仅是遇事事汇报,很少有有解决问问题的建建议,结结果导致致许多环环节只要要胡经理理不亲自自去推动动,似乎乎就要停摆。另外外,胡经经理还感感到,公公司内部部质量意意识开始始淡化,对工程程项目的的管理大大不如从从前,各各户的抱抱怨也正正逐渐增增多。上述感觉觉令胡经经理焦急急万分,他认识识到必须须进行管管理整顿顿。但如如何整顿顿呢?胡胡经理想想抓纪律律,想把把元老老们请请出公司司,想改改变公司司激励系系统。他想想到了许许多,觉觉得有许许多事情情要做,但一时时又不知知道从何何处入手手,因为为胡经理理本人和和其他元老们一样样,自公公司创建建以来一一直一门门心思地地埋头苦苦干,并并没有太太多地

22、琢琢磨如何何让别人人更好地地去做事事,加上上他自己己也没有有系统地地学习管管理知识识,实际际管理经经验也欠欠丰富。出于无奈奈,他请请来了管管理顾问问,并坦坦诚地向向顾问说说明了自自己遇到到的难题题。顾问问在做了了多方面面调研之之后,首首先与胡胡经理一一道分析析了公司司这些年年取得成成功和现现在遇到到困难的的原因。分析：11、鼎立立建筑中中取得成成功的因因素。2、 鼎立建筑筑公司目目前出现现问题的的原因。【案例77】联合邮包包服务公公司的科科学管理理联合邮包包服务公公司（UUPS）雇佣了了15万万员工，平均每每天将9900万万个包裹裹发送到到美国各各地和1180个个国家。为了实实现他们们的宗旨旨

23、，“在邮运运业中办办理最快快捷的运运送”，UPPS的管管理当局局系统地地培训他他们的员员工，使使他们以以尽可能能高的效效率从事事工作。让我们们以送货货司机的的工作为为例，介介绍一下下他们的的管理风风格。UPS的的工业工工程师们们对每一一位司机机的行驶驶路线进进行了时时间研究究，并对对每种送送货、暂暂停和取取货活动动都设立立了标准准。这些些工程师师们记录录了红灯灯、通行行、按门门铃、穿穿院子、上楼梯梯、中间间休息喝喝咖啡时时间，甚甚至上厕厕所时间间，将这这些数据据输入计计算机中中，从而而给出每每一位发发动机每每天中工工作的详详细时间间标准。为了完成成每天取取送1330件包包裹的目目标，司司机们必

24、必须严格格遵循工工程师设设定的程程序。当当他们接接近发送送站时，他们松松开安全全带，按按喇叭，关发动动机，拉拉起紧急急制动，把变速速器推到到档上上，为送送货车完完毕的启启动离开开作好准准备，这这一系列列动作严严丝合缝缝。然后后，司机机从驾驶驶室出出溜到地地面上，右臂夹夹着文件件夹，左左手拿着着包裹，右手拿拿着车钥钥匙。他他们看一一眼包裹裹上的地地址把他他记在脑脑子里，然后以以每秒英尺的的速度快快步跑到到顾客的的门前，先敲一一下门以以免浪费费时间找找门铃。送完货货后，他他们回到到卡车上上的路途途中完成成登录工工作。这种刻板板的时间间表是不不是看起起来有点点繁琐？也许是是，它真真能带来来高效率率吗

25、？毫毫无疑问问！生产产率专家家公认，UPSS是世界界上效率率最高的的公司之之一。举举例来说说吧，联联邦捷运运公司平平均每人人每天不不过取送送80件件包裹，而UPPS却是是1300件。在在提高效效率方面面的不懈懈努力，看来对对UPSS的净利利润产生生发积极极的影响响。虽然然这是一一家未上上市的公公司，但但人们普普遍认为为它是一一家获利利丰厚的的公司。分析：结结合联合合邮包服服务公司司的实际际讨论科科学管理理的核心心内容【案例88】联想中国第第一个学学习型组组织联想集团团创建于于19884年，现已发发展成为为拥有119家国国内分公公司，221家海海外分支支机构，近千个个销售网网点，职职工60000

26、余余人，净净资产116亿元元，以联联想电脑脑、电脑脑主板、系统集集成、代代理销售售、工业业投资和和科技园园区六大大支柱产产业为主主的技工工贸一体体、多元元化发展展的大型型信息产产业集团团。19997年年销售总总额达1125亿亿元人民民币，并并在各主主要业务务领域都都取得了了显著成成绩，其其中联想想电脑闯闯入亚太太十强排排名第五五，联想想QDII主板跻跻身世界界板卡供供应第三三位，联联想系统统集成公公司成为为国内优优秀系统统集成企企业之一一。19995年年至19997年年连续三三年在全全国电子子百强企企业中排排名第二二，全国国高新技技术百强强企业排排名第一一，联想的成成功原因因是多方方面的，但不

27、可可忽视的的一点是是，联想想具有极极富特色色的组织织学习实实践，使使得联想想能顺应应环境的的变化，及时调调整组织织结构、管理方方式，从从而健康康成长。早期，联联想从与与惠普(HP)的合作作中学习习到了市市场运作作、渠道道建设与与管理方方法，学学到了企企业管理理经验，对于联联想成功功地跨越越成长中中的管理理障碍大大有裨益益；现在在，联想想积极开开展国际际、国内内技术合合作，与与计算机机界众多多知名公公司，如如英特尔尔(Inntell)、微微软、惠惠普、东东芝等，保持着着良好的的合作关关系，并并从与众众多国际际大公司司的合作作中受益益匪浅。除了能从从合作伙伙伴那里里学到东东西之外外，联想想还是一一

28、个非常常有心的的“学习者者”，善于于从竞争争对手、本行业业或其他他行业优优秀企业业以及顾顾客等各各种途径径学习。柳传志有有句名言言：“要想着着打，不不能蒙着着打。”这句话话的意思思是说，要善于于总结，善于思思考，不不能光干干不总结结。分析：11、联想想是一个个什么样样的公司司？2、他有有几种学学习方式式？3、你如如何概括括？提示：11、联想想是一个个非常善善于从合合作中学学习的公公司；联联想是一一个非常常善于从从自己过过去的经经验中学学习的公公司。 2、从合作作中学习习；向他他人学习习；从自自己过去去的经验验中学习习。【案例99】海尔文化化海尔集团团是以企企业文化化为软系系统的现现代型企企业，

29、他他的每一一次经营营上的创创新都来来自于一一次企业业文化的的革命。海尔集集团的领领导层认认为，企企业文化化是企业业管理中中最持久久的驱动动力和最最持久的的约束力力，他高高度融合合了企业业理念、经营哲哲学、价价值观和和个人的的人生观观，是一一个企业业的凝聚聚剂。海尔的经经营理念念具有鲜鲜明的个个性海尔特特色，同同时有较较强的哲哲理性和和实用性性，具有有普遍的的推广作作用。具具体表现现为：海海尔定律律（斜坡坡球体论论）：企企业如同同爬坡的的一个球球，受到到来自市市场竞争争和内部部职工惰惰性而形形成的压压力。如如果没有有一个止止动力，它就会会下滑，这个止止动力就就是基础础管理。以这一一理念为为依据，

30、海尔集集团创造造了“OECC”管理即即海尔模模式；880/220原则则。即管管理人员员与员工工责任分分配的880/220原则则。即“关键的的少数制制约次要要的多数数”。海尔的市市场观念念：“市场唯唯一不变变的法则则就是永永远在变变”，“只有淡淡季的思思想，没没有淡季季的市场场”、“卖信誉誉不是卖卖产品”、“否定自自我创造造市场”。创名牌方方面：名牌战略略：要么么不干，要干就就要争第第一。国门之内内无名牌牌。质量观念念：高标准精精细化零零缺陷优秀的产产品是优优秀的人人干出来来的服务理念念：带走用户户的烦恼恼，烦恼恼到零留下海尔尔的真诚诚，真诚诚到永远远售后服务务理念：用户永远远是对的的海尔发展展

31、方向：创中国国的事业业名牌【案例110】乔森家具具公司五五年目标标乔森家具具公司是是乔森先先生在本本世纪中中期创建建的，开开始时主主要经营营卧室和和会客室室家具，取得了了相当的的成功，随着规规模的扩扩大，自自70年年代开始始，公司司又进一一步经营营餐桌和和儿童家家具。119755年，乔乔森退休休，他的的儿子约约翰继承承父业，不断拓拓展卧室室家具业业务，扩扩大市场场占有率率，使得得公司产产品深受受顾客欢欢迎。到到19885年，公司卧卧室家具具方面的的销售量量比19975年年增长了了近两倍倍。但公公司在餐餐桌和儿儿童家具具的经营营方面一一直不得得法，面面临着严严重的困困难。 乔乔森家具具公司自自创

32、建之之日起便便规定，每年112月份份召开一一次公司司中、高高层管理理人员会会议，研研究讨论论战略和和有关的的政策。19885年112月114日，公司又又召开了了每年一一次的例例会，会会议由董董事长兼兼总经理理约翰先先生主持持。约翰翰先生在在会上首首先指出出了公司司存在的的员工思思想懒散散、生产产效率不不高的问问题，并并对此进进行了严严厉的批批评，要要求迅速速扭转这这种局面面。与此此同时，他还为为公司制制定了今今后五年年的发展展目标。具体包包括： 1卧卧室和会会客室家家具销售售量增加加20； 2餐餐桌和儿儿童家具具销售量量增长1100； 3总总生产费费用降低低10； 4减减少补缺缺职工人人数3；

33、 5建建立一条条庭院金金属桌椅椅生产线线，争取取五年内内达到年年销售额额5000万美元元。 这些目目标主要要是想增增加公司司收入，降低成成本，获获取更大大的利润润。但公公司副总总经理托托马斯跟跟随乔森森先生工工作多年年，了解解约翰董董事长制制定这些些目标的的真实意意图。尽尽管约翰翰开始承承接父业业时，对对家具经经营还颇颇感兴趣趣。但后后来，他他的兴趣趣开始转转移，试试图经营营房地产产业。为为此，他他努力寻寻找机会会想以一一个好价价钱将公公司卖掉掉。为了了能提高高公司的的声望和和价值，他准备备在近几几年狠抓抓一下经经营，改改善公司司的效益益。 托马斯斯副总经经理意识识到自己己历来与与约翰董董事长

34、的的意见不不一致，因此在在会议上上没有发发表什么么意见。会议很很快就结结束了，大部分分与会者者都带着着反应冷冷淡的表表情离开开了会场场。托马马斯有些些垂头丧丧气，但但他仍想想会后找找董事长长就公司司发展目目标问题题谈谈自自己的看看法。分析：11. 乔乔森家具具公司的的市场经经营情况况怎么样样？2. 乔乔森家具具公司内内部存在在哪些问问题？3.你如如何看待待约翰先先生提出出的目标标及与托托马斯的的分歧？4.你能能为解决决这一问问题提出出建议吗吗？【案例111】如有人问问：轮胎胎可以做做什么？缺乏创造造力的人人会说用用来做救救生圈或或者捆在在树上做做秋千，富有创创造力的的人会说说诸如“当大象象的眼

35、镜镜架”或是“机器人人头上的的光环”。富有有创造力力的人比比缺乏创创造力的的人更加加灵活。美国明尼尼苏达采采矿公司司能产生生新颖的的思想并并转换成成盈利的的产品，如玻璃璃纸袋、防刮、保护材材料、带带有松紧紧的一次次性尿布布等；同同样，英英特尔公公司在芯芯片微型型化方面面领先于于所有的的制造商商，当时时，3886和4486芯芯片的开开发成功功，使该该公司占占有了与与IBMM兼容的的个人计计算机微微处理器器市场的的75%份额。 以550亿美美元的年年销售收收入作为为支撑，该公司司每年投投入122亿美元元用于厂厂房和设设备，88亿美元元用于研研究开发发，从而而保证有有新的更更有力的的铲平源源源推出出

36、，使公公司保证证竞争的的领先地地位。分析：如如何进行行创新呢呢？【案例112】接吻青蛙蛙在这方面面，值得得特别提提出的是是世界最最富创新新的美国国3M公公司。美美国的33M公司司，不仅仅鼓励工工程师也也鼓励每每个人成成为产产品冠军军。公公司鼓励励每个人人关心市市场需求求动态，成为关关心新产产品构思思的人，让他们们做一些些家庭作作业，以以发现开开发新产产品的信信息与知知识，公公司开发发的新产产品销售售市场在在那里，及可能能的销售售与利益益状况等等。如果果新产品品构思得得到公司司的支持持，就将将相应地地建立一一个新产产品开发发试验组组，该组组由R&D部门门、生产产部门、营销部部门和法法律部门门等的

37、代代表组成成。每组组由执执行冠军军领导导，他负负责训练练试验组组，并且且保护试试验组免免受官僚僚主义的的干涉。如果一一旦研制制出式式样健全全的产品品，试试验组就就一直工工作下去去，直到到将产品品成功地地推向市市场。有有些开发发组经过过344次的努努力，才才使一个个新产品品构思最最终获得得成功；而在有有些情况况下，却却十分顺顺利。33M公司司知道千千万个新新产品构构思可能能只能成成功一二个。一个有有价值的的口号是是为了了发现王王子，你你必须与与无数个个青蛙接接吻。接吻吻青蛙经常意意味着失失败，但但3M公公司把失失败和走走进死胡胡同作为为创新工工作的一一部分。其哲学学是如如果你不不想犯错错误，那那

38、么什么么也别干干。分析：分分析创新新精神案例113金果子公公司的组组织结构构设计 金果子公公司是美美国南部部一家种种植和销销售黄橙橙和桃子子两大类类水果的的家庭式式农场企企业，由由老祖父父约翰逊逊50年年前开办办，拥有有一片肥肥沃的土土地和明明媚的阳阳光，特特别适合合种植这这些水果果。公司司长期以以来积累累了丰富富的水果果存储、运输和和营销经经验，能能有效地地向海内内外市场场提供保保鲜、质质好的水水果。经经过半个个世纪以以来的发发展，公公司已初初具规模模。老祖祖父十年年前感到到自己体体衰，将将公司的的管理大大权交给给儿子杰杰克。孙孙子卡尔尔前两年年从农学学院毕业业后，回回到农场场担任了了父亲的

39、的助手。 金果子公公司大体体上开展展如下三三个方面面的活动动：一是是有相当当一批工工人和管管理人员员在田间间劳动，负责种种植和收收获橙和和桃；另另一些人人员从事事发展研研究，他他们主要要是高薪薪聘来的的农业科科学家，负责开开发新的的品种并并设法提提高产量量水平；还有一一些是市市场营销销活动，由一批批经验丰丰富的销销售人员员组成，他们负负责走访访各地的的水果批批发商和和零售商商。公司司的销售售队伍实实力强大大，而且且他们也也象公司司其他部部门的员员工一样样，非常常卖力地地工作着着。 杰克和卡卡尔对金金果子公公司的管管理一直直没有制制定出什什么正式式的政策策和规则则，对工工作程序序和职务务说明的的

40、规定也也很有限限。杰克克相信，一旦人人们对工工作有了了亲身了了解后，他们就就应当而而且能够够有效地地开展工工作。 不过，金金果子公公司目前前规模已已经发展展得相当当大了。杰克和和儿子卡卡尔都感感到有必必要为公公司建立立起一种种比较正正规的组组织结构构。杰克克请来了了他年轻轻时的朋朋友，现现在已成成为一名名享有知知名度的的管理咨咨询人员员比利来来帮助他他们。比比利指出出，他们们可以有有两种选选择：一一是采取取职能结结构形式式；另一一是按产产品来设设立组织织结构。这两类类不同相相识的组组织设计计如下图图所示。那么，该选取取哪种组组织设计计呢？ AA 职职能部门门结构 BB 产产品事业业部结构构 思

41、考题： 1职能能结构和和事业部部结构各各有什么么优缺点点和适用用的条件件？ 2你认认为，金金果子公公司在经经营规模模扩大到到要求建建立起正正规化的的组织结结构时，职能形形式还是是产品事事业部形形式对它它更为合合适？为为什么？ 3预想想不久后后该公司司的规模模获得进进一步的的迅速扩扩大，那那么在目目前选择择的组织织形式基基础上如如何调整整其结构构设计呢呢？你认认为可以以增加什什么样的的管理层层次？ 案例114三九企业业的组织织设计与与变革 三九企企业是中中国目前前五大制制药工业业企业之之一，是是一家特特殊形式式的国家家所有制制-军军队所有有制企业业。其直直接行政政主管单单位在1197881999

42、1年年间是第第一军医医大学，后从119922年开始始脱离军军医大，归属中中国人民民解放军军总后勤勤部生产产部管理理。作为为一家军军队开办办的、经经营有方方的药品品生产企企业，它它从19987年年建成投投产，截截止到119944年底，共为国国家上缴缴2.5541亿亿元的所所有权收收益，产产值和利利税在77年时间间内各自自增长了了60倍倍和522倍。 三九企企业在规规模不断断壮大、发展过过程中，其管理理组织结结构也在在不断地地调整和和变化之之中。概概括起来来，它经经历了如如下几个个阶段： 第一，创业阶阶段。从从19885年开开始筹建建到投产产前的那那一段时时间，三三九企业业面临的的中心任任务是，尽

43、快把把科技成成果转化化为生产产力，形形成药品品的批量量生产能能力。赵赵新先厂厂长带领领5个年年轻人在在艰苦的的创业过过程中，不但没没有给自自己配副副手，而而且责成成手下55人各自自独立负负责一摊摊子工作作，各自自也都没没有配副副手。赵赵新先发发现这种种办法用用人少、矛盾少少、责任任明确、效率很很高，所所以将之之归纳为为各级级领导个个人负责责制，并视为为一条基基本组织织原则，在企业业发展壮壮大后的的多次组组织改组组中都给给予了坚坚持。 第二，投产阶阶段。三三九企业业于19987年年9月建建成投产产以后，开始形形成正式式的直线线职能制制。这种种组织形形式的特特点是，企业设设立两套套组织系系统：一一

44、套是按按统一指指挥原则则设立的的直线管管理系统统；另一一套是按按专业化化分工原原则设立立的参谋谋职能系系统。职职能管理理人员作作为直线线指挥人人员的参参谋和助助手，只只对下一一层次机机构的工工作进行行业务指指导，而而无权发发布命令令进行指指挥。这这种组织织结构形形式可以以避免多多头领导导，同时时也实现现了管理理工作上上的职能能分工。三九企企业投产产初期的的组织机机构包括括开发部部、供应应部、生生产部、贸易部部、企管管部和后后勤部。赵新先先作为一一厂之长长，对药药厂的工工作全面面负责，各位部部长对所所管辖领领域的一一切问题题负责。为了避避免各部部门之间间频繁地地发生不不必要的的跨部门门联系，三九

45、企企业在设设置直线线职能制制组织结结构时遵遵循了一一条重要要的原则则-大职能能，小部部门原原则，即即在坚持持少用人人的前提提下，尽尽可能把把相关的的工作归归并在一一个部门门内。例例如，生生产部包包含了药药品生产产过程的的指挥及及有关的的所有技技术与管管理工作作；贸易易部既包包括药品品推销工工作也包包括市场场营销工工作；后后勤部既既负责后后勤保障障、行政政管理和和安全保保卫，同同时还负负责工人人管理。这样按按部门系系统组合合相关的的职能，可以使使现场作作业活动动与其联联系密切切的专业业管理活活动紧密密地结合合起来，以便简简化减少少跨部门门的联系系，使工工作中的的许多协协调问题题就在部部门内获获得

46、基本本解决。这种把把相互关关系比较较密切的的工作尽尽可能地地组合到到一起的的做法，在三九九企业日日后的其其他机构构设计中中都得到到了遵循循和体现现。 第三，强化经经营阶段段。三九九企业经经过几年年的发展展已经形形成了一一定的生生产规模模，并将将三九胃胃泰、壮壮骨关节节丸、正正天丸、感冒灵灵冲剂等等6个产产品成功功地推向向了市场场。鉴于于全国医医药市场场从19991年年底开始始出现不不利的变变化及药药厂的拳拳头产品品出现了了断层的的现象，为加强强经营工工作，三三九企业业在原贸贸易部基基础上组组建了三三九贸易易公司（隶属于于三九药药业有限限公司）。贸易易公司着着力进行行销售网网络建设设，在全全国各大大城市建建立了662个分分支机构构，销售售网络共共达30000多多个，并并在19994年年完成了了对宁波波、长沙沙、无锡锡三家营营业额达达1亿元元以上的的国营医医药商业业单位的的收购（三九药药业有限限公司下下设医药药投资管管理部，负责对对购并来来的医药药经销渠渠道进行行管理），使三三九药业业销售规规模达到到了8.6亿元元的水平平。 三九企企业鉴于于在发展展过程中中要投入入大量的的资金做做产品宣宣传广告告，为此此投资建建立了三三九广告告传播公公司，一一方面为为药厂制制作高水