7.5.1-A01-02出入口管理办法..docx

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1、深圳市万万科物业业管理有有限公司司作业指指导文件件编号VKWYY7.55.1-A011-022名称出入口管管理办法法版本C/1第1页共共5页编制杨建宏更改徐秋莎审核张跃敏批准张跃敏生效期20055年9月月15日日封闭/半半封闭住住宅小区区出入口管管理流程程图:外来人员出入口岗/中心核实出入口岗/中心核实其它人员员公务人人员部门负责人向业主核实登记登记离去时间登记留意停留时间正常放行放行超时通知巡逻岗正常异常知会领导并跟踪处理结果深圳市万万科物业业管理有有限公司司作业指指导文件件编号VKWYY7.55.1-A011-022名称出入口管管理办法法版本C/1第2页共共5页编制杨建宏更改徐秋莎审核张跃

2、敏批准张跃敏生效期20055年9月月15日日1.目的的对小区（大厦）出入口口进行有有效控制制，维护护管理服服务区域域的正常常秩序。2.范围围1、 适用于公公司所有有管理服服务区域域出入口口管理。2、 政府部门门、公共共单位等等单一业业主的物物业，管管理处应应与甲方方分管部部门协商商并制订订出一套套有效、适用的的出入口口管理办办法，经经品质部部审批后后予以实实施。3.职责责职务/岗岗位工作内容容部门负责责人负责出入入口安全全管理工工作的全全面指导导、监督督和检查查安全主管管/主办办负责出入入口安全全工作的的具体组组织、落落实、培培训考核核安全班长长负责出入入口安全全工作的的巡查及及监督安全管理理

3、员负责出入入口安全全工作的的具体实实施4.方法法和过程程控制4.1对对普通来来访人员员的管理理4.1.1各管管理处根根据各自自物业的的特点，在确保保管理服服务区域域安全的的情况下下，可选选择以下下对普通通来访人人员的管管理办法法：A. 凡进入封封闭或半半封闭式式管理服服务区域域的来访访者，必必须问明明其来意意，并与与业主（用户）取得联联系，经经业主（用户）同意，并在来访人人员情况况登记表表上登登记后方方可让其其进入；离开时时，封闭闭式管理理服务区区域需登登记离去去时间，半封闭闭式管理理服务区区域可根根据情况况不做记记录。B. 对开放式式管理的的管理服服务区域域的来访访者，可可视情况况登记，但安

4、全全员及控控制中心心必须密密切注意意其行为为，对形形迹可疑疑的人员员，安全全员要及及时采取取妥善的的方法进进行盘问问、控制制，确保保服务区区域安全全。4.1.2 禁禁止所有有推销、收废品品、发广广告及无无明确探探访对象象的外来来人员进进入管理理服务区区域；制制止任何何人员携携带易燃燃、易爆爆、剧毒毒等危险险品进入入管理服服务区域域。4.1.3如来访访人员在在业主（用户）家超时时停留，出入口口岗或中中心应通通知相关关岗位核核实情况况，如发发生异常常情况及及时按突发事事件处理理程序处理。4.1.4管理理服务区区域内的的所有设设施、游游乐场地地，只为为住户开开放，安安全员应应禁止外外来人员员使用，避

5、免其其损坏公公共设施施，破坏坏卫生环环境。 4.1.5安全全员对来来访人员员进行合合理有效效的管理理，在管管理中发发生争执执或冲突突，应及及时通知知中心或或上级协协调解决决,同时注注意保护护现场。深圳市万万科物业业管理有有限公司司作业指指导文件件编号VKWYY7.55.1-A011-022名称出入口管管理办法法版本C/1第3页共共5页编制杨建宏更改徐秋莎审核张跃敏批准张跃敏生效期20055年9月月15日日4.2 执行公公务人员员的管理理4.2.1 执执行公务务的执法法人员因因公进入入管理服服务区域域，相应应岗位的的安全员员应请其其出示证证件予以以登记，并立即即通知部部门负责责人，负负责人接接获

6、此信信息后立立即致电电对方单单位核实实身份，同时安安排人员员陪同前前往。4.2.2 执执行公务务人员对对管理服服务区域域业主房房屋进行行搜查应应请其出出示执行行部门开开具的搜搜查证或或相关证证件。4.2.3 外外地执法法人员进进入管理理服务区区域，除除上述内内容外，还必须须有本市市执法部部门陪同同及本地地相应部部门的证证明，并并需登记记陪同人人员的证证件，予予以核实实后方可可放行。4.2.4 执执行公务务的其它它部门的的国家公公务员进进入管理理服务区区域也须须登记，并了解解公干的的目的，由管理理处安排排人员陪陪同前往往。4.2.5执行行公务人人员因公公务保密密或其他他特殊原原因不能能明示公公干

7、目的的时，当当值安全全员必须须及时联联系部门门负责人人，由部部门负责责人或其其指定授授权人视视具体情情况处理理。4.3 物资放放行的管管理4.3.1物资资搬运时时，须到到管理处处或授权权部门办办理申请请手续，申请人人需按要要求填写写物资资搬运放放行条，写明明物资名名称、数数量和本本人资料料；若非非物主本本人办理理，需物物主提供供书面委委托书或或物主电电话委托托，由搬搬运人在在物资资搬运放放行条上签名名，经手手人员除除查验申申办人的的身份证证外，还还须与物物主本人人联系确确认；在在装修入入伙期间间，属施施工方工工具材料料的可由由装修负负责人或或申办人人员办理理，经手手人员须须查验身身份证及及临时

8、出出入证或或业主委委托书。4.3.2经手手人还须须与管理理处出纳纳员核对对，追收收尚未交交纳的各各项费用用并签字字认可；出纳不不当班或或外出时时，应将将尚未交交纳费用用的住户户及其费费用清单单交管理理处或中中心值班班人员，由委托托人（主主办以上上人员）签字认认可，手手续完善善后方可可放行。4.3.3 由由安全员员核实所所搬货物物与申请请内容是是否相符符；并负负责记录录、核对对搬运车车辆的牌牌号、司司机身份份证号或或驾驶证证号、姓姓名、单单位或住住址等并并请其签签字，手手续完善善后予以以放行。4.3.4写字字楼物业业物资搬搬运放行行可根据据部门实实际情况况制定写写字楼物物资搬运运放行管管理办法法

9、，报部门负负责人审审批，运运营组备备案。4.4 供方服服务人员员/施工工人员的的管理4.4.1 所所有施工工人员凭凭管理处处签发的的人员员临时出出入卡进出管管理服务务区域。4.4.2 安安全员在在检查人员临临时出入入卡时时应核对对房号、相片、施工人人员姓名名、证件件有效期期及管理理处公章章。4.4.3 若若出入证证丢失或或过期，施工人人员应到到管理处处补办证证件或延延期后方方可进入入施工现现场。4.4.4应要求求所有施施工装修修人员严严格按照照装修修管理服服务协议议书的的内容进进行操作作；如发发现有违违章，安安全员须须进行制制止；需延时时装修须须经管理理处同意意后方可可进行。深圳市万万科物业业

10、管理有有限公司司作业指指导文件件编号VKWYY7.55.1-A011-022名称出入口管管理办法法版本C/1第4页共共5页编制杨建宏更改徐秋莎审核张跃敏批准张跃敏生效期20055年9月月15日日4.4.5管理理服务区区域内政政府配套套公共设设备、设设施施工工，施工工人员应应在管理理处办理理相应手手续，经部门负负责人或或相关专专业人员员同意后后方可施施工。4.4.6供方方服务人人员进入入管理服服务区域域，需穿穿制服、佩带工工作证方方可进入入。4.5 公司内内部人员员的管理理4.5.1 公公司职员员凭工牌牌进入管管理服务务区域，应自觉觉服从安安全员的的治安管管理，身身份核实实后，可不作登登记。4.

11、5.2公司职员员在管理理服务区区域内各各项活动动要严格格遵守各各项规章章制度，使用指指定的职职员通道道和专用用电梯。4.6 参观人人员的管管理4.6.1 所所有的参参观人员员必须经经管理处处同意后后方可进进入，同同时管理理处须派派人陪同同。4.6.2 引引导进入入管理服服务区域域的参观观人员注注重礼仪仪，爱护护环境，爱护公公物。4.6.3 劝劝止参观观人员在在管理服服务区域域内的高高声谈论论，引导导其自觉觉遵守公公共秩序序。4.6.4 请请参观人人员在指指定范围围内活动动，按指指定路线线行走，未经允允许应阻阻止摄像像和拍照照。4.7 特殊来来访人员员的管理理4.7.1 认认真、细细致、全全面的

12、做做好接待待工作。4.7.2 各各岗位安安全员统统一佩带带白手套套，来访访者经过过岗位时时致军礼礼。4.7.3 注注重仪容容仪表，礼节礼礼貌，保保持良好好的军人人姿态。4.8 对推销销、发广广告人员员的管理理4.8.1 凡凡推销人人员、广广告人员员进入管管理服务务区域必必须事先先与顾客客有约，并进行行登记后后方可进进入。4.8.2可从从尊重顾顾客的角角度，采采取跟踪踪、尾随随的方法法，观察察其行为为，如有有违规，立即进进行纠正正或劝其其离开管管理服务务区域。4.8.3 对对推销、广告人人员，怀怀疑其具具有违法法嫌疑时时，可对对其身份份进行验验证或向向对方单单位进行行证实，如没有有合法身身份，可

13、可交派出出所处理理。4.8.4 对对每一位位外来人人员都应应友善、礼貌的的对待，尽量避避免发生生纠纷与与冲突，若出现现处理不不了的情情况，应应立即请请班长或或主管进进行协助助调解，把纠纷纷控制在在可处理理范围。4.9 其他注注意事项项4.9.1 出出入口岗岗应注意意检查和和制止任任何外来来人员携携带易燃燃、易爆爆、剧毒毒危险品品等国家家法律法法规规定定的受禁禁物品进进入所辖辖区域。4.9.2结合合以上要要求，各各部门应应根据所所辖区域域的具体体情况与与物业业管理委委托合同同规定定的我方方权利义义务制定定适合于于本部门门操作的的出入口口管理办办法。深圳市万万科物业业管理有有限公司司作业指指导文件件编号VKWYY7.55.1-A011-022名称出入口管管理办法法版本C/1第5页共共5页编制杨建宏更改徐秋莎审核张跃敏批准张跃敏生效期20055年9月月15日日5.相关关文件VKWYY7.55.1-A011 安全全管理工工作程序序6.记录录和表格格VKWYY7.55.1-A011-022-F1物资资搬运放放行条VKWYY7.55.1-A011-022-F2 来访访人员情情况登记记表VKWYY7.55.1-A011-022-F33人员员临时出出入卡