772-营销中心人员岗位职责及管理办法.docx

《772-营销中心人员岗位职责及管理办法.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《772-营销中心人员岗位职责及管理办法.docx（30页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、营销中心心人员岗岗位职责责及管理理办法1.总则则：1.1.制定目目的:为规范范营销中中心各部部门岗位位职责，使之有有章可循循，特制制定本岗岗位职责责。1.2.适用范范围:本公司营营销中心心人员之之岗位职职责，除除另有规规定外，均依本本规范的的体制管管理。1.3.权责部部门：1.3.1.营销中中心负责责本岗位位职责制制定、修修改、废废止之起起草工作作。1.3.2.总经理理负责本本岗位职职责制定定、修改改、废止止之核准准。2.部门门组织架架构:(附表)3.工作作职责:3.1.营销中中心职责责:3.1.1.负责公公司营销销管理制制度的制制定、落落实和督督查。3.1.2.制定与与调整公公司的营营销方针

2、针、市场场策略、营销政政策。3.1.3.各区域域销售计计划的制制定、落落实和检检查。3.1.4.客户服服务部、销售部部、广告告部、培培训部、采购部部等部门门的业务务指导及及管理。3.1.5.营销政政策的宣宣贯及业业务培训训。3.1.6.市场网网络的开开拓及管管理。3.1.7.负责代代理商/加盟客客户的指指导和管管理。3.1.8.市场调调查及市市场状况况、销售售反馈信信息的汇汇总分析析。3.1.9.策划各种种大型公公关活动动（如订订货会、推广会会、展销销会等）,设计制制作公司司各类宣宣传物品品。3.1.10.负责公公司各项项形象推推广和商商标形象象保护，负责新新产品上上市推广广和各类类促销活活动

3、策划划、推广广事宜。3.1.11.下达订订单计划划做好客客户配货货事宜。3.1.12.负责加加盟热线线、客户户服务、客户及及消费者者投诉处处理。3.1.13.新产品品开发的的提案与与跟进。3.1.14.销售帐帐务核对对及应收收帐款管管理。3.1.15.完成公公司领导导交办的的各项任任务。3.2.营销中中心人员员岗位职职责:3.2.1.营销中中心总监监岗位职职责1).营营销中心心总监隶隶属总经经理领导导,对总经经理负责责。2).统统筹营销销中心全全面工作作。3).负负责制定定公司的的营销战战略,参与公公司其他他战略的的决策工工作。4).协协调营销销中心与与公司其其他部门门的关系系,以确保保营销中

4、中心各项项工作的的顺利开开展。5).组组织新产产品的研研发工作作,对产品品的开发发和产品品组合提提出策划划建议及及跟进，并建议议新产品品零售价价格。6).负负责审定定营销中中心各个个部门提提交的年年度、月月度、季季度计划划，完成成公司的的年度销销售目标标和市场场拓展目目标。7).策策划各种种大型公公关活动动（如订订货会、推广会会、展销销会等）。8).每每月负责责向总经经理提交交上月本本部门工工作报告告。9).负负责营销销中心人人员绩效效考核管管理。10).负责召召开或参参加公司司内各种种会议：11).完成公公司领导导交办的的各项任任务。3.2.2.营销中中心总监监助理岗岗位职责责:1).营营销

5、总监监助理隶隶属营销销中心总总监领导导，对营营销总监监负责。2).协协助营销销总监对对所属部部门进行行工作目目标管理理。3).负负责营销销中心各各类文件件、材料料的归档档和整理理，并对对营销中中心日常常事务（如电话话、纪律律等）进进行监控控和管理理。4).协协助营销销总监编编制营销销计划，负责收收集区域域经理的的各类报报告和报报表，综综合市场场信息，上报营营销总监监。5).协协助营销销总监检检查区域域经理的的工作情情况，抽抽查和跟跟进各区区域经理理的各项项工作；与各区区域经理理保持电电话、传传真方面面的联系系，负责责各类文文案的制制定及各各种文件件的传递递,确保区区域经理理正常地地开展工工作。

6、6).参参与并协协助营销销总监对对区域经经理进行行绩效考考核，并并确保绩绩效考核核的公平平、公正正、公开开。7).分分析公司司各种决决策的可可行性，有义务务对各区区域经理理解释和和阐述公公司作出出的决策策，并及及时反馈馈各区域域经理对对公司策策略的建建议和意意见，做做到上传传下达。8).参参加公司司内各种种会议：9).完完成公司司领导交交办的各各项任务务。营销中心心客户服服务部1.工作作职责:1.1.客户服服务部职职责:1.1.1.负负责客户户信息资资料的收收集、整整理与反反馈，建建立客户户档案。1.1.2.负负责客户户订单的的跟进及及发货的的跟进管管理。1.1.3.负负责根据据客户的的订单进

7、进行旧款款补单及及新款落落单工作作。1.1.4.负责公公司广告告辅料的的配发。1.1.5.销销售信息息的统计计分析。1.1.6.客客户投诉诉问题的的处理意意见反馈馈。1.1.7.客客户回款款及对账账工作。1.1.8.展展厅的管管理。1.1.9.成成品仓及及包装组组的管理理。1.1.10.完成上上级领导导交办的的各项任任务。1.2.客户服服务部人人员岗位位职责：1.2.1.客客户服务务部主管管职责：1).客客户服务务部主管管隶属于于营销总总监领导导，对营营销总监监负责。2).搜搜集客户户信息，建立客客户档案案。3).每每月提供供客户销销售状况况及产品品销售的的分析报报表。4).及及时提供供公司货

8、货品库存存，对滞滞销货品品及潜在在滞销货货品与营营销总监监沟通，共同研研究处理理方案，上报总总经理核核准后执执行。5).每每月与公公司财务务部对帐帐（对客客户往来来帐单），完成成与客户户之间的的对帐工工作及往往来账确确认回签签工作。6).每每月分析析代理商商库存是是否合理理，并提提出合理理化建议议，经核核准审批批后传真真给客户户。7).根根据销售售数量及及仓存量量和客户户订货数数量进行行旧款补补单及新新款落单单工作，给生产产部门提提供生产产建议。8).客客户服务务部文件件资料的的管理。9).货货品的出出货确认认及发货货工作的的跟踪和和货品退退货处理理。10).跟进销销售状况况负责每每日销售售状

9、况的的信息传传递。11).负责客客户服务务部人员员绩效考考核管理理。12).负责客客户服务务部日常常管理工工作。13).负责召召开或参参加公司司内各种种定期会会议：14).完成上上级领导导交办的的各项任任务。1.2.2.客客户服务务部文员员：1).隶隶属客服服部主管管领导，对客服服部主管管负责。2).每每日的发发货跟单单、追款款、各辅辅料配发发事宜。3).跟跟踪客户户的网点点情况，每月底底了解客客户库存存明细。4).每每周、每每月反馈馈各分销销商对新新品、畅畅销款、公司其其它产品品及其它它销售信信息。5).建建立客户户档案，掌握客客户销售售及回款款情况。6).每每天做好好截止前前一天的的客户累

10、累计欠货货明细，并报上上级主管管。7).每每月月底底关帐前前打印客客户对帐帐单经部部门主管管签字后后，交到到财务对对帐。财财务提供供与客户户的对帐帐单，与与客户核核对完并并回签后后转交交交财务并并留档保保存待查查。8).每每月总结结一个月月来的客客户销售售、回款款、欠款款状况及及工作总总结。9).每每天的打打单工作作及各类类基础资资料的输输入(新新款、价价格、客客户资料料、制单单数、进进仓数等等)。10).日销售售报表制制作，每每周六库库存汇总总分析汇汇报及每每月打印印各类销销售数据据分析报报表。11).日常数数据库的的管理。12).市场信信息分析析。13).每周、每月与与成品仓仓统计员员对帐

11、、记录差差异、查查找原因因。14).产品出出货确认认单的打打印。15).负责产产品每张张出货单单的核查查及进销销存分类类帐的登登录。16).接受各各分销商商或客户户对产品品的投诉诉处理；17).负责对对展厅所所有的样样板进、出、存存管理，每月与与财务核核对。18).完成上上级领导导交办的的各项任任务。2.客户户服务部部工作说说明：2.1.补单生生产申请请说明：产品补单单申请：根据客客户信息息、产品品的销售售报表及及库存量量和客户户订单数数进行补补单申请请。经营营销部总总监审核核，报总总经理核核准后给给生产部部安排订订购交货货期。2.2.产品出出货确认认及发货货工作的的跟踪：根据区域域提交的的客

12、户要要货单，客户服服务部文文员打印印出货确确认单（无欠款款的状况况下），仓库根根据审核核的出货货确认单单后244小时内内发出货货。2.3.退货处处理说明明：接到客户户退货单单据后，清点退退货数量量与单据据核对无无误并分分好产品品类别，请品管管部对退退货的原原因进行行分析，对可修修复但不不可再当当良品销销售的，核对数数量报公公司批准准后，转转做特价价销售并并补货给给客户；对不可可修复的的需营销销总监核核准并经经总经理理批准后后做报废废处理并并追究工工厂责任任，同时时补货给给客户。对不符符合退货货条件的的则返回回客户。注：1、退货客客户必须须事先申申请，在在公司同同意后方方可退回回。2、因生生产质

13、量量问题使使公司受受到损失失，要追追究工厂厂的责任任。2.4.销售分分析：依据当月月的销售售额与上上月、去去年同期期的销售售额对比比。每月月做销售售分析报报表（产产品销售售和颜色色销售排排行表、客户销销售排行行、地区区销售排排行等）。2.5.跟单工工作:收到客户户的订单单传真，客服人人员在确确保公司司库存分分码比例例均衡的的情况下下进行调调整和修修改调整整后的数数量必须须传给客客户并与与其沟通通，其同同意签名名回传后后并经部部门经理理审核后后，打印印“发货通通知单”交成品品仓配送送捡货发发货。（客服人人员必须须清楚所所负责的的客户在在公司的的款项数数额和已已汇出的的数额及及汇出时时间，严严格按

14、公公司规定定款到发发货）2.6.新款的的配发：每个新款款齐色、齐码后后方可按按落单比比例和南南北方差差异给客客户配发发，并在在“新款配配发登记记本”中登记记。2.7.客户资资料的整整理：每一个代代理商独独自建立立一个文文件档案案，文件件夹的左左侧订装装“发货通通知单”、客户户的往来来文件及及客户资资料；右右侧订装装客户订订货的传传真件、客户确确认的“发货通通知单”传真件件及待发发的“发货通通知单”。除日日常的文文件外，“发货通通知单”及与客客户的对对帐确认认单每个个月从文文件夹中中清理出出来，分分别装订订保管。2.8.信息反反馈：每周六客客服文员员要填写写一份“每周客客户信息息反馈表表”交给客

15、客户服务务部主管管，主要要填写客客户对产产品的信信息反馈馈（畅销销款、颜颜色、杯杯型、分分码）、质量投投诉、建建议、产产品的改改进、广广告及其其它好的的建议等等。每月要填填写“客户档档案卡”。将本本月各分分销商处处产品销销售情况况、对产产品的建建议及要要求、本本月销售售额及收收款额、其它品品牌的销销售情况况在档案案中作出出记录。2.9.做欠货货：2.9.1.客客服文员员每天上上午做好好前一天天代理商商订货量量及出货货量的相相差（是是指代理理商订货货量中库库存无货货）来做做“每日欠欠货通知知单”。2.9.2.欠欠货必须须每天连连续累计计，还要要与存量量表核对对清楚。2.9.3.客客服文员员要将当

16、当天的进进仓产品品与所欠欠的产品品核对（如欠货货中的产产品有进进仓，要要在欠货货通知单单中将该该产品冲冲减）并并及时发发货给客客户。2.9.4.“每日欠欠货通知知单”必须由由营销总总监签字字审核后后发放生生产部复复交货期期。2.9.5.审审核后交交给生产产部经理理/主管管参考，生产部部必须当当天两小小时内回回复交货货期。2.9.6.客客服文员员与客户户联系，告诉他他们什么么时候有有货，尽尽量满足足客户的的需求。2.100.客服服文员日日常打单单及资料料的输入入：2.100.1及时时录入产产品订购购单，按按款号、颜色、级码、数量明明细录入入，录入入后需重重新对照照检查，确认无无误后整整理制单单归

17、档在在相应文文件夹中中。2.100.2.及时输输入客户户相关资资料，包包括地区区、客户户姓名、类别、地址、电话、传真、邮箱地地址、经经营的品品牌、来来款额等等。2.100.3.产品的的出货确确认单的的打印。2.111.库存存量提醒醒：客服文员员要密切切注意各各个款的的总数量量和颜色色、尺码码比例，畅销品品缺货要要立即提提醒生产产部经理理/主管管跟据销销售状况况和客户户订单进进行及时时补单，有利于于生产部部做采购购计划安安排。2.122.报表表的打印印：2.122.1.每周都都要打印印产品“产品存存量表”或发到到营销总总监的电电脑中。2.122.2.每月底底截帐，每月22日前完完成“上月客客户销

18、售售汇总表表”、“产品销销售排行行表”、“客户欠欠款统计计表”、“客户销销售排行行表”等各类类销售分分析报表表。营销中心心销售部部1.工作作职责：1.1.销售部部职责:1.1.1.协助助营销中中心总监监制定公公司整体体的营销销政策和和品牌提提升方案案。1.1.2.协协助营销销中心总总监做好好区域市市场及代代理商的的绩效评评估、筛筛选和业业务指111导工工作。1.1.3.负负责采取取各项措措施(市市场开拓拓计划、市场维维护及调调整计划划、促销销计划、销售网网络支持持计划等等)对各各区域市市场进行行有效管管理。1.1.4.负负责落实实公司市市场秩序序管理(价格体体系和分分销网络络体系的的管理),及

19、时时采取有有效措施施制止乱乱价行为为和跨区区域销售售行为,保障公公司市场场的长期期健康发发展。1.1.5.负负责完成成公司市市场开拓拓计划和和销售任任务。1.1.6.协协助策划划和组织织召开年年度全国国的代理理商会议议,向代代理商贯贯彻公司司新的营营销政策策和市场场发展思思路。1.1.7.负负责收集集和分析析公司产产品销售售信息和和市场动动态（竞竞争对手手的营销销策略、产品组组合和价价格、广广告促销销活动、分销网网络资料料等，以以及行业业内新技技术、新新材料的的采用和和流行趋趋势等），为公公司提供供决策依依据和支支持。1.1.8.完完成公司司领导交交办的各各项任务务。2.销售售部人员员岗位职职

20、责:2.1.销售部部经理岗岗位职责责:2.1.1.销售部部经理隶隶属营销销总监领领导，并并对营销销总监负负责。2.1.2.协助营营销总监监制定整整体营销销政策和和品牌提提升计划划，并提提出全国国市场开开拓计划划、市场场维护及及调整计计划、销销售网络络质量提提升计划划等各类类市场营营销计划划。2.1.3.有有效地监监控各类类市场计计划的执执行，并并作及时时、合理理地调整整，确保保各类计计划顺利利完成。2.1.4.负负责各区区域市场场的管理理及销售售部日常常工作的的管理。2.1.5.负负责销售售部人员员的绩效效考核。2.1.6.有有计划地地对全国国各区域域市场进进行巡查查和监管管，及时时处理各各区

21、域市市场的突突发事件件。2.1.7.负负责销售售信息、产品信信息、竞竞争品牌牌信息、市场信信息等各各类信息息报表的的审核，每月按按时汇总总、分析析及反馈馈，并上上报营销销总监。2.1.8.每每月制定定各区域域下月销销售任务务，监督督实施并并确保完完成;每每月作区区域市场场月度总总结分析析报告(含针对对区域市市场存在在的各类类问题制制定相应应对策和和解决方方案),上报营营销总监监,并进进行落实实和监督督执行。2.1.9.配配合广告告部实施施各类广广告宣传传促销计计划和培培训部的的各类培培训工作作。2.1.10.负责与与各省区区代理商商的积极极沟通，保持与与他们的的良好合合作关系系，及时时了解他他

22、们的动动态和经经营思路路。2.1.11.协助策策划和组组织召开开年度全全国代理理商会议议，并指指导各区区域经理理/代理理商召开开区域终终端商会会议。2.1.12.在公司司期间应应召开或或参加公公司内各各种定期期会议。2.1.13.完成公公司领导导交办的的各项任任务。2.2.区域经经理岗位位职责2.2.1.区区域经理理隶属销销售部经经理领导导，对销销售部经经理负责责。2.2.2.负负责拓展展区域市市场，寻寻找加盟盟客户，建立销销售网络络,并完完成销售售部下达达的区域域市场销销售任务务。2.2.3.负负责区域域内代理理商/加加盟商的的联络、沟通、销售服服务及关关系协调调。2.2.4.协协助管辖辖区

23、域的的客户开开展品牌牌推广、宣传、促销等等各项工工作，协协助代理理商开拓拓市场，并对市市场进行行规范管管理。2.2.5.根根据区域域市场状状况，向向销售部部经理提提供营销销计划、货品需需求计划划、广告告宣传计计划等。2.2.6.负负责督促促所辖代代理商按按时上交交各类报报表。2.2.7.负负责管辖辖区域客客户及各各级人员员培训。2.2.8.协协助代理理商进行行计算机机化管理理库存及及进行公公司化改改造。2.2.9.对对竞争品品牌状况况进行了了解（竞竞争品牌牌的促销销、广告告、销售售政策等等），每每次出差差回来后后2天内内经理提提交市场场分析报报告和营营销建议议。2.2.10.根据代代理合同同规

24、定，维护公公司的利利益。2.2.11.对产品品开发、产品组组合应及及时提出出建议，对其它它品牌畅畅销的款款式应及及时购买买给公司司，供公公司产品品开发时时参考。2.2.12.公司进进行广告告、促销销活动时时,区域域经理必必须进行行跟进、分析及及反馈，并在活活动结束束后填写写“促销活活动反馈馈表”上报经经理。2.2.13.对代理理商所需需进行的的广告推推广、促促销活动动申请,区域经经理必须须进行分分析并确确认是否否可行,并在活活动结束束后填写写“促销活活动反馈馈表”上报销销售部经经理。2.2.14.区域经经理所有有的销售售活动、计划、促销的的实施，都应围围绕公司司销售方方针与目目标市场场的需要要

25、而进行行,销售售促进过过程中涉涉及的广广告宣传传、促销销物品、POPP等都应应符合公公司VII视觉系系统的统统一要求求。2.2.15.加强巡巡视终端端网点，维护好好终端网网点的卖卖场形象象。2.2.16.在公司司期间应应参加公公司内各各种定期期会议：2.2.17.完成公公司领导导交办的的各项任任务。营销中心心广告部部管理办办法1、工作作职责：1.广告告部职责责:1.1.负责公公司企业业形象的的策划、推广。1.2.负责公公司对外外公关活活动，树树立、维维护企业业公众形形象。1.3.负责公公司品牌牌的推广广和宣传传，组织织、策划划、执行行各种宣宣传活动动。1.4.负责公公司广告告物料供供应商的的开

26、发、调查、评鉴及及管理。1.5.负责公公司品牌牌形象店店的装修修、设计计、维护护及形象象更换等等。1.6.负责公公司商标标形象的的维护。1.7.负责公公司所有有宣传资资料的设设计、策策划和制制作。1.8.负责公公司所有有促销活活动策划划、设计计及现场场组织、指挥、摄影等等。1.9.负责公公司品牌牌文化的的开发、建设和和推广。1.100.负责责公司广广告物料料的设计计、制作作、请购购、验收收、发放放及帐务务管理。1.111负责责公司有有关广告告资料的的收集、整理、建档等等。2.广告告部人员员岗位职职责:2.1.广告部部主管岗岗位职责责:2.1.1.广广告部主主管隶属属营销中中心总监监领导，对营销

27、销中心总总监负责责。2.1.2.建建议和执执行品牌牌战略计计划，负负责市场场策划和和企业形形象系统统推广。2.1.3.每每年制定定年度促促销方案案与广告告投放计计划，报报营销总总监审核核。2.1.4.负负责新产产品资讯讯的收集集、整理理，组织织拟订、审核各各类市场场方案。2.1.5.制制定、跟跟踪、评评估各类类广告方方案并实实施，活活动结束束后一个个星期内内提交评评估报告告。2.1.6.负负责卖场场的规划划、建设设、终端端形象塑塑立和推推广。2.1.7.完完善信息息资讯、媒体公公关建设设和维护护，协助助各类区区域开展展内衣SSHOWW活动及及有关会会展。2.1.8.负负责各区区域广告告、促销销

28、、物料料申请的的审核。2.1.9.负负责广告告成本需需求控制制，包括括广告仓仓的管理理成本控控制。2.1.10.负责拟拟定新产产品推广广方案并并执行。2.1.11.负责广广告部人人员的绩绩效考核核及广告告部与其其它部门门关系的的协调。2.1.12.负责广广告物料料供应商商的开发发、调查查、评鉴鉴及管理理。2.1.13.负责公公司网站站的形象象建设及及维护，网站的的内容至至少每半半年更新新一次。2.1.14.负责公公司其它它宣传活活动，配配合有关关证书、奖杯的的申办工工作。2.1.15.负责广广告部门门日常工工作的管管理。2.1.16.负责公公司品牌牌文化开开发和建建设。2.1.17.负责公公司

29、宣传传文案的的撰写，新产品品的文案案创意，推广前前期策划划。2.1.18.负责市市场信息息、竞争争品牌状状况的收收集、整整理、归归档，初初步处理理相关信信息。2.1.19.负责公公司所有有宣传品品印制文文字部分分的校对对和把关关。2.1.20.负责公公司所有有活动需需用的文文本稿件件的撰写写。2.1.21.负责提提供各区区域客户户所需文文字资料料的宣传传,协助助部门文文稿录入入工作。2.1.22.负责公公司内部部书刊的的策划、文案撰撰写、编编辑、跟跟进。2.1.23.每月上上交本月月的工作作总结。2.1.24.每月向向营销总总监提交交下月工工作计划划，每季季最后一一个月提提交下季季工作计计划。

30、每每月提交交广告部部月度工工作总结结分析报报告。2.1.25.负责召召开或参参加公司司内部各各种定期期会议。2.1.26.完成公公司领导导交办的的各项任任务2.2.平面设设计师的的职责:2.2.1.平平面设计计师隶属属广告部部主管领领导，对对广告部部主管负负责。2.2.2.负负责喷画画、平面面宣传资资料的创创意、设设计工作作。2.2.3.负负责企业业报刊、网页等等平面设设计。2.2.4.负负责建立立、维护护、完善善公司VVI系统统。2.2.5.负负责为各各类活动动所需宣宣传资料料提供创创意及设设计。2.2.6.为为各类视视觉形象象系统提提供技术术支持、美术指指导。2.2.7.公公司产品品包装设

31、设计、制制作。2.2.8.每每月向广广告部主主管提交交上月的的工作总总结。2.2.9.负负责公司司SI(形象店店)的建建设和维维护。2.2.10.负责各各加盟店店、自营营店、专专柜等形形象装修修设计任任务（设设计施工工图、效效果图）。2.2.11.负责部部分装修修工程现现场施工工监督、检查、验收。形象店店面的维维护和监监督、检检查。2.2.12.负责提提供装修修物料报报价,了了解装修修材料行行情。与与客户紧紧密配合合完成装装修工作作。2.2.13.负责促促销活动动现场、会议场场所、新新产品上上市专场场的设计计、布置置。2.2.14.负责健健全客户户形象店店面资料料、广告告装修材材料资讯讯的收集

32、集、整理理、分类类归档。2.2.15.每月向向广告部部主管提提交上月月的工作作总结。2.3.广告部部文员的的职责:2.3.1.广广告部文文员隶属属广告部部主管领领导，对对广告部部主管负负责。2.3.2.协协助广告告部设计计工作。2.3.3.负负责广告告部图书书管理工工作。2.3.4.负负责跟踪踪喷画设设计与制制作，喷喷画资源源的收集集、统筹筹、管理理。2.3.5.协协助配合合促销活活动、会会议场所所的布置置配套工工作。负负责广告告、宣传传、促销销所需物物料的申申购、领领用。2.3.6.负负责广告告部相关关费用单单据的整整理，填填写“付款申申请单”，按材材料、单单价进行行汇总，得出该该月份所所购

33、物料料总金额额。2.3.7.协协助部门门所有文文字资料料输入、排版，简单PPOP的的设计制制作2.3.8.负负责广告告部所有有资料、物品的的管理,整理归归档、建建立领用用登记和和填写月月度广告告促销物物料发放放统计表表。2.3.9.每每月向广广告部主主管上交交本月的的工作总总结。2.3.10.负责广广告部办办公用品品的申购购与领用用。2.3.11.完成公公司领导导交办的的各项任任务。3.管理理办法:3.1.广告物物料管理理：3.1.1.广告告物料的的申购，由广告告主管根根据广告告仓进销销存帐的的结存数数及市场场特殊需需求，填填写请购购单，注注明价格格及数量量，上报报营销总总监、总总经理核核准批

34、示示后执行行。3.1.2.所有有广告物物料（含含喷画，宣传资资料、促促销赠品品、电视视广告带带等）均均需入广广告仓，由广告告仓管理理员填写写“仓库物物料实收收单”，经广广告部主主管审批批后，第第一联交交领料单单位，第第二联交交财物部部。第三三联广告告仓自留留。 3.1.3.参照照公司 “广告物物料配发发标准表表”，客户户在公司司广告辅辅料配发发标准内内的物料料申请，由广告告文员填填写“广告仓仓领料单单”，经广广告部主主管审核核，报营营销总监监批准后后，交由由广告仓仓发放；客户的的超标（指超出出广告辅辅料的品品种范围围或数量量范围）广告物物料申请请则需填填写“广告物物料申请请表”，经广广告部主主

35、管审核核，报营营销总监监批准后后，方可可放行。3.1.4.超标标物料需需单独填填制领料料单，挂挂帐单位位交财务务汇帐，现款提提货交现现金。3.1.5.每每月由广广告部文文员填写写月度广广告促销销物料发发放统计计表316按按照广告告辅料发发放规定定，客服服人员根根据客户户上月销销售的金金额与数数量来填填写仓库库领料单单的请领领数量，经营销销总监审审核后安安排仓管管员发放放。仓管管员填写写实发数数量后返返回一联联交客服服部，客客服人员员在“广告用用品配送送登记簿簿”上分别别登记“挂卡、衣架、画册、手挽袋袋、折页页”等的配配送数量量和时间间，客服服部主管管必须进进行查验验。每月月统计每每个客户户所发

36、放放的物料料数量、金额。3.2.广告促促销品管管理：3.2.1.营营销中心心按照客客户需求求和销售售状况统统一制定定广告物物料配发发标准及及收费标标准， 3.2.2.广广告部负负责促销销物品的的设计、制作、验收及及管理。3.2.3.公公司促销销品按促促销活动动配发方方案执行行。3.2.4.促促销物品品一律入入库，配配发需经经广告部部主管审审核、营营销总监监审批后后放可发发放。3.2.5.广广告仓管管员凭财财务签单单的“仓库领领料单”发货。3.2.6.每每月广告告部文员员、广告告仓管员员须将上上月广告告用品数数量、价价格等汇汇总统计计。3.2.7.广广告部原原则上不不受理口口头或非非正式的的广告

37、用用品申请请。3.3.平面设设计管理理：3.3.1.由由各部门门、各区区域提出出申请，交待具具体设计计内容、完成时时间等事事项。3.3.2.广广告部主主管审查查其合理理性，并并及时与与需求部部门或有有关人员员沟通。3.3.3.广广告部主主管根据据设计内内容，安安排设计计师按需需求内容容进行设设计，并并明确完完成时间间。3.3.4.平平面设计计师在接接到设计计任务后后，如有有疑问或或困难，及时上上报广告告部主管管，解决决相关问问题。平平面设计计师在完完成每单单设计项项目后，交部门门主管审审稿。3.3.5.广广告部主主管接到到设计稿稿后及时时审稿，有疑问问告知平平面设计计师，并并知会修修改方案案。

38、3.3.6.设设计方案案完稿后后经广告告部主管管、营销销总监审审批。营销中心心培训部部管理办办法1、工作作职责：1.培训训部职责责:1.1.负责公公司营销销人员和和客户的的培训工工作。1.2.负责对对受训人人员的培培训考核核和评估估。1.3.完成公公司领导导交办的的各项任任务。2.培训训部人员员岗位职职责:2.1.培训主主管岗位位职责：2.1.1.培培训部主主管隶属属营销中中心总监监领导，对营销销总监负负责。2.1.2.负负责营销销中心培培训部日日常管理理工作和和培训资资料的编编辑和完完善。2.1.3.根根据公司司的营销销政策及及培训工工作要求求，制定定年度、季度、月度培培训计划划并执行行。2

39、.1.4.监监督、管管理、评评估各代代理商的的培训工工作，有有计划地地加强代代理商的的培训，充分发发挥各代代理商的的培训作作用。2.1.5.根根据各省省区终端端商的导导购工作作的实际际情况，每半年年举行各各省区终终端导购购员培训训会议。2.1.6.管管理、评评估各终终端网点点导购员员工作，加强对对导购人人员监管管、考核核和培训训。2.1.7.负责不不定期对对各终端端网点进进行巡查查指导，巡查指指导内容容包括导导购员状状况、店店面形象象、挂版版陈列等等,并配合合代理商商及区域域经理做做好网点点形象的的整改和和监管工工作。2.1.8.负负责监管管各代理理商及各各终端导导购员的的选用、上岗及及管理工

40、工作。2.1.9.协协助各代代理商利利用各种种销售技技巧，营营造卖场场气氛，提高顾顾客购买买欲望，增加各各终端网网点的营营业额。2.1.10.负责收收集竞争争对手的的产品、价格、市场活活动等信信息，每每月提交交给营销销总监。2.1.11.收集顾顾客对产产品和网网点的意意见、建建议与期期望，及及时妥善善地处理理顾客投投诉，并并及时向向营销总总监汇报报。2.1.12.经常与与消费者者交流，向消费费者宣传传公司产产品和品品牌形象象，提高高品牌知知名度。2.1.13.经常与与客户和和区域经经理进行行工作上上的沟通通，并在在坚持公公司原则则的基础础上，协协助处理理好各区区域工作作中的各各种矛盾盾与纠纷纷

41、。2.1.14.每月培培训主管管应向营销销总监提提交培训训月度总总结。2.1.15.负责本本部门员员工的绩绩效考核核管理。2.1.16.在公司司期间应应参加公公司内各各种定期期会议：2.1.17.完成公公司领导导交办的的各项任任务。2.2.培训导导师岗位位职责：2.2.1.培培训导师师隶属培培训部主主管领导导，对培培训主管管负责。2.2.2.协助培培训主管管对各终终端网点点导购员员的管理理、评估估工作，加强对对导购人人员监管管、考核核和培训训。2.2.3.不不定期对对各终端端网点进进行巡查查指导，巡查指指导内容容包括导导购员状状况、店店面形象象、挂板板陈列等等，并配配合代理理商及区区域经理理做

42、好网网点形象象的整改改和监管管工作。2.2.4.协协助培训训主管监监管各终终端导购购员的选选用、上上岗及管管理工作作。2.2.5.协协助各终终端商利利用各种种销售技技巧，营营造卖场场气氛，提高顾顾客购买买欲望，增加各各终端网网点的营营业额。2.2.6.协协助培训训主管收收集竞争争对手的的产品、价格、市场活活动等信信息，每每月向培培训主管管提交汇汇总报告告。2.2.7.协协助培训训主管收收集顾客客对产品品和网点点的意见见、建议议与期望望，及时时妥善地地处理顾顾客投诉诉，并及及时向培培训主管管汇报。2.2.8.经经常与消消费者交交流，向向消费者者宣传公公司产品品和品牌牌形象，提高品品牌知名名度。2

43、.2.9.协协助培训训主管与与客户和和区域经经理进行行工作上上的沟通通，并在在坚持公公司原则则的基础础上，协协助处理理好各区区域工作作中的各各种矛盾盾与纠纷纷。2.2.10.在公司司期间应应参加公公司内各各种定期期会议。2.2.11.完成公公司领导导交办的的各项任任务。3.培训训部管理理:3.1.培训资资料管理理：3.1.1.“培训教教材”由营销销中心培培训主管管负责起起草，经经营销总总监审批批后执行行。3.1.2.培培训资料料借阅时时应按公公司“图书管管理办法法”执行，特殊情情况需要要复印时时，需经经营销总总监批准准，方可可复印。3.1.3.受受训人员员培训考考核记录录，必须须整理归归档保存

44、存，保存存期为半半年。半半年后提提报并经经营销总总监批准准后方可可销毁。3.2.培训方方式：3.2.1.受受训人员员来公司司培训：1、集中中培训2、单个个培训3.2.2.培培训主管管/导师师到代理理商处培培训：1、终端端商人员员集中培培训2、代理理商人员员培训3.2.3.培培训主管管/导师师到终端端商处培培训。3.3.培训主主管/导导师出差差培训流流程：3.3.1.各各区域经经理/代代理商根根据当地地市场的的实际需需要书面面提出培培训申请请,报营销销总监审审批。3.3.2.培培训主管管提交培培训计划划和“出差申申请表”，报营营销总监监批准。3.3.3.区区域经理理/代理理商协同同培训主主管/导

45、导师根据据培训计计划和实实际情况况安排培培训。3.3.4.培培训方式式分集中中培训和和重点店店面巡店店培训两两种,培培训以理理论、实实践相结结合的方方式进行行.3.3.5.培培训结束束后，培培训主管管/导师师须在两两天内向向营销总总监提交交培训工工作总结结报告。3.4.客户导导购员到到公司培培训流程程：3.4.1.各各区域经经理/代代理商/终端商商根据当当地市场场的实际际需要书书面提出出培训申申请，报报营销总总监审批批。3.4.2.受训人人员需公公司安排排食宿时时,培训训主管/导师应应向营销销总监提提出申请请。3.4.3.培培训主管管/导师师根据批批准后的的培训申申请安排排培训：第一天天在展厅厅熟悉产产品，然然后进行行2天专专业知识识培训，再到展展厅实习习。3.4.4.经过22天专业业知识培培训和展展厅实习习后,培培训主管管/导师师应对受受训人员员进行考考核，考考核分理理论“培训考核核试题”考核和和实践操操作考核核两种。