7天连锁郑南雁——我是携程系里活的最好的.docx

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1、7天连锁郑南雁：我是携程系里活得最好的http:/tech.QQ.com 2009年12月14日07:15 理财周报 刘尧 郭吉桐 我要评论(1)导读：郑南雁：制度这个词我觉得还是狭窄了一点，是一个体系，比如美国，它的体系保证了无论是谁坐在总统的位子上都不会太出格。7天酒店店CEOO郑南雁雁（腾讯讯科技配配图）点击图片片查看更更多相关关新闻理财财周报记记者对话话7天酒酒店CEEO郑南南雁他出出身ITT业，却却在经济济型酒店店领域做做得风生生水起。他掌舵舵的“7天酒酒店”成为首首家登陆陆美国纽纽交所的的中国连连锁服务务企业。他喜喜欢不按按常理出出牌，以以IT人人的思维维方式在在酒店管管理上频频繁

2、创新新，被业业界誉为为“成本杀杀手”。122月100日，在在7天酒酒店广州州总部，郑南雁雁接受了了理财周周报记者者专访。在一个个小时的的不间断断对话中中，这个个41岁岁的潮汕汕男人始始终保持持着极快快反应和和语速。理财财周报记记者 刘刘尧 郭郭吉桐/文“我的价价值已经经得到体体现”20005年年，7天天成立，何伯权权投资5500多多万美元元任董事事长，郑郑南雁投投资1000万美美元任CCEO，经过33轮总数数近2亿亿美元的的融资稀稀释后，两人目目前持股股比例分分别为335.33%和113.44%，郑郑南雁的的原始投投资相对对何伯权权已增值值超过11倍。理财财周报：我看到到7天的的财务报报表，3

3、3年亏损损4亿多多，最近近一年是是2.99亿，压压力很大大吧？郑南南雁：我我们现在在是高速速扩张期期，增长长的速度度越快，这样的的亏损就就多，不不过这只只是财务务上的亏亏损，实实际上我我们的经经营很好好，并不不是你看看到的这这么吓人人。理财财周报：明年又又有一笔笔80000万美美元的债债务到期期？郑南南雁：已已经解决决了。其其实我们们手上有有现金，但要拿拿来投资资发展就就没办法法还债，反过来来一样，上市给给我们解解决了债债务问题题，现在在就可以以专心拿拿钱去扩扩大规 模。其其实你可可以这么么看，股股东不会会投钱给给一个没没希望盈盈利的公公司，连连锁酒店店是比较较实在的的生意，不像以以前的互互联

4、网，大家拿拿钱出来来赌一把把，这个个行业一一切都是是很清楚楚 的，股东只只有觉得得你能给给他带来来收益，才会投投资。理财财周报：上市解解了燃眉眉之急？郑南南雁：上上市让我我们可以以不太受受外界的的影响了了，专心心做好自自己的事事。理财财周报：什么样样的影响响？郑南南雁：比比如金融融危机，如果你你特别缺缺钱的时时候，突突然碰到到这种大大的变化化，可能能就突然然死亡了了。理财财周报：7天的的资金链链绷得很很紧，可可是你总总能在快快没钱的的时候找找一笔钱钱来，这这是本来来就计划划好的，还是每每次都临临时抱佛佛脚？郑南南雁：其其实我并并不想总总是弄得得很紧张张，如果果回过去去几年，再让我我重新选选择，

5、或或者是以以后我另另外开家家公司的的时候，我可能能就会先先找很多多钱来放放着，安安心一点点。不过过股东们们好像都都不急，他们挺挺喜欢这这种方式式。理财财周报：股东觉觉得缺钱钱了再去去找更合合适？郑南南雁：也也不是，比如华华平，他他们可能能就觉得得实在没没钱的话话自己可可以再掏掏一点，问题不不大，所所以就不不急了。理财财周报：股东对对你的干干涉多吗吗？郑南南雁：基基本没有有，只有有在涉及及到股东东利益增增值问题题的时候候会说话话吧。理财财周报：今年预预计如何何？能扭扭亏吗？郑南南雁：具具体数字字在255日之前前还不能能披露，不过扭扭亏是没没问题的的，今年年前100个月的的状况比比较乐观观。理财财

6、周报：我发现现你的持持股比例例和你的的原始投投资所占占比例相相比，显显得高了了些，为为什么会会这样？郑南南雁：现现在的股股权结构构是经过过几轮融融资稀释释的，大大家的比比例都有有变化。理财财周报：你的投投资相对对增值最最快，财财富的增增长在上上市前其其实已经经开始了了。郑南南雁：这这是股东东们对我我的认可可吧，也也算是我我个人价价值的一一种体现现。“我是携携程系里里活得最最好的”20002年年，沈南南鹏创立立如家连连锁酒店店，4年年后在美美国纳斯斯达克上上市。与与沈南鹏鹏同样出出自携程程的季琦琦、郑南南雁、吴吴海，不不约而同同地都选选择了这这一行，先后创创办汉庭庭、7天天和桔子子，形成成了经济

7、济连锁酒酒店领域域的“携程系系”。理财财周报：你们几几个从携携程出来来的人现现在都选选择做同同一行，之前有有没有坐坐下来商商量过？郑南南雁：还还真没有有。理财财周报：我真的的不太相相信这仅仅仅是巧巧合。郑南南雁：那那只能说说携程的的人比较较缺乏创创新能力力(大笑笑)，大大家都来来做一件件事情，其实主主要还是是我们都都看好这这一行的的发展前前景。理财财周报：那有没没有赌气气的因素素在里面面？郑南南雁：如如果说是是赌气，那只能能是之前前大家在在一间公公司的时时候彼此此有矛盾盾，我们们没有的的。我和和吴海是是好朋友友，前几几天还跟跟他通电电话，季季总以前前是我们们的领导导，更谈谈不上赌赌气了。理财财

8、周报：我听说说如家曾曾经邀请请你加入入，但你你坚持要要自己做做老板？郑南南雁：自自己做老老板，一一方面是是想多赚赚一些钱钱，另一一个原因因是以前前在携程程的时候候，总觉觉得公司司有这样样那样的的问题，我就想想自己来来做一家家公司，能不能能避免这这些问题题，所以以还是要要试试自自己当老老板。理财财周报：7天避避免了携携程的问问题吗？郑南南雁：没没有，怎怎么可能能有没问问题的公公司，我我是做了了才发现现，7天天的问题题可能比比携程更更多。这这个世界界上不可可能有绝绝对好的的东西，很多时时候都是是你解决决了一些些问题，另一些些问题又又出来了了。理财财周报：去你的的竞争对对手那里里住过吗吗？郑南南雁：

9、桔桔子去的的多一些些。理财财周报：刺探敌敌情？郑南南雁：也也不是，很公开开的，也也会和吴吴海聊聊聊天，和和季总的的联系可可能会少少一点。主要是是面对季季总，心心理上可可能会有有一点毕竟竟以前是是我们的的领导嘛嘛。理财财周报：季琦前前不久卸卸任CEEO，你你有什么么看法？郑南南雁：其其实每个个人的特特长不一一样，有有些人就就不适合合做管理理，那就就不要执执着这一一点。你你创办一一个公司司，然后后退到幕幕后的股股东，让让其他人人来管理理，这样样挺好。理财财周报：目前来来看你比比他们跑跑得快一一些。郑南南雁：现现在我是是携程系系里活得得最好的的。其实实刚开始始做的时时候，77天的基基础是最最差的。理

10、财财周报：哪些方方面差呢呢？郑南南雁：各各方面吧吧。吴海海一直就就是做旅旅游这一一行相关关的，季季总也是是比较有有经验了了，我们们在人脉脉、行业业经验上上都是最最差的。不是有有人开玩玩笑说过过嘛，锦锦江懂酒酒店不懂懂连锁，莫泰懂懂连锁不不懂酒店店，7天天什么都都不懂(大笑)。理财财周报：最差的的靠什么么实现了了逆转呢呢？郑南南雁：什什么都不不懂，只只能专心心做好自自己能做做的事情情，所以以我们的的经营一一直都很很稳定，酒店就就看开房房率，我我们的开开房率始始终保持持很高的的数字。“5年后后超过如如家”111月100日，如如家发布布三季报报，该季季度净利利润人民民币86674万万元，共共有588

11、3家酒酒店，包包括3777家直直营店和和2066家特许许经营店店，仅直直营店的的数量 就超过过7天的的总规模模。对这这个以118%市市占率稳稳坐行业业头把交交椅的“一哥”，郑南南雁并无无惧意，除了庞庞大的会会员体系系，他的的杀手锏锏是依靠靠独特的的管理体体系降低低成本。理财财周报：当初决决定把77天的外外墙刷成成黄色，是不是是有意误误导如家家的客人人？郑南南雁：其其实我们们的黄色色和如家家不太一一样，我我们要亮亮一些的的。理财财周报：我这个个外行还还真不太太能分辨辨出来，不看招招牌就以以为是一一家了。郑南雁雁：当时时我们请请了很多多设计师师讨论，比较了了很多色色彩，得得出的结结论是黄黄色是建建

12、筑色彩彩中最容容易让消消费者亲亲近的，就定下下用黄色色。后来来一些美美国回来来的同事事告诉我我，国外外认为黄黄色是让让人觉得得安定，有依赖赖感的颜颜色，我我们没想想过这么么多，觉觉得好就就用了。理财财周报：如家也也是因为为这个用用黄色吗吗？郑南南雁：没没问过，我想可可能是这这样吧。理财财周报：7天现现在排第第四，想想追赶如如家需要要多久？郑南南雁：55年。理财财周报：现在你你们市占占率相差差1倍多多，看起起来难度度很大啊啊。郑南南雁：这这个排名名其实是是房间数数的排名名，我们们有自己己的标准准，就是是分店数数量，明明年春节节后，我我们的目目标是做做到第二二，以后后超过如如家也是是指分店店数。理

13、财财周报：为什么么要搞自自己的标标准？郑南南雁：传传统的酒酒店就是是看你有有多少房房间，而而经济型型酒店不不是说你你弄一间间很大的的店，搞搞几百上上千的房房间就行行了，分分店布局局是否合合理更重重要，让让客人到到哪儿都都能看到到你的店店。理财财周报：你号称称“成本杀杀手”，一间间房的成成本是多多少？郑南南雁：55万左右右。理财财周报：1700块一天天的话，一年就就收回成成本了吧吧。郑南南雁：差差不多，不过还还有管理理成本等等等，所所以我们们定的是是3到44年收回回成本。理财财周报：竞争对对手的情情况呢？郑南南雁：他他们要高高一些，大概一一间房要要7万。理财财周报：锦江我我住过，感觉没没多大差差

14、别，多多出来的的钱一般般花在哪哪儿了？郑南南雁：我我也不知知道(笑笑)。理财财周报：7天好好像经常常被人抱抱怨隔音音太差？还有，我之前前住7天天发现你你们给浴浴室毛巾巾包了塑塑料袋，但是打打开一看看边是烂烂的。郑南南雁：可可能是店店长没有有及时要要求更换换，我们们现在成成立了布布草中心心(注：负责处处理毛巾巾和床上上用品的的部门)，每个个城市一一个，集集中处理理这个城城市所有有分店 的布草草，这样样更能保保证品质质。现在在主要城城市已经经有了，很快会会在全国国搞，毕毕竟一个个新政策策推行起起来需要要过程。至于说说隔音，因为77天的论论坛是开开放的，所以抱抱怨的声声 音显显得特别别多。其其实每个

15、个人住酒酒店都喜喜欢挑毛毛病的，没什么么好说的的就说隔隔音了，今年我我们专门门搞了隔隔音工程程，现在在会好多多了。理财财周报：听说77天的分分店没财财务人员员，是为为了压缩缩开支吗吗？郑南南雁：对对，每个个分店收收了钱直直接存进进总部账账户就可可以，我我们这边边通过入入住系统统看应该该有多少少收入，再和存存进来的的钱对照照一下。现在店店多了，今年在在北京加加了一个个财务中中心，负负责北方方所有分分店的财财务。理财财周报：听起来来很宽松松，分店店的自由由度高了了，会不不会出问问题？郑南南雁：你你要说一一两百块块钱会不不会记错错，可能能也有，不过还还没出现现过需要要报到我我这里的的问题。理财财周报

16、：就是能能省的都都给省掉掉了？郑南南雁：别别人总说说我压缩缩成本，我就奇奇怪了，我们的的东西也也不便宜宜啊，床床是最贵贵的，床床上用品品也挺好好的。其其实还是是管理体体系不同同，我们们会有一一些创新新的东 西，比比如高度度集中的的财务系系统，还还有布草草中心。你平时时住酒店店，毛巾巾用不用用退房的的时候酒酒店都要要洗的，我们用用塑料袋袋装起来来，没用用过的毛毛巾就能能省掉洗洗涤成本本，毛巾巾 的寿寿命也延延长了。几个塑塑料袋才才几厘钱钱，洗涤涤就贵多多了。理财财周报：竞争对对手有没没有向你你们学习习？郑南南雁：我我们的主主要竞争争对手今今年也开开始搞集集中财务务，现在在是一个个城市一一个，要要

17、做到像像我们这这样高度度集中还还很难。这涉及及到管理理理念和和体系的的改革，不是那那么容易易的，我我们是创创立的时时候就这这么做，规模做做大了也也不会觉觉得不适适应，他他们的摊摊子大了了，改革革成本高高。理财财周报：7天现现在有订订票服务务，打算算发掘新新的利润润增长点点吗？郑南南雁：主主要目的的还是为为会员服服务，订订酒店的的同时把把票也订订了，目目前正在在和航空空公司谈谈拿更多多折扣。理财财周报：会把这这些折扣扣让利给给会员吗吗？郑南南雁：可可能会这这样做。理财财周报：那意味味着你们们订票更更便宜，准备和和携程艺艺龙竞争争吗？郑南南雁：谈谈不上竞竞争，目目前国内内能靠这这个赚钱钱的只有有携

18、程，因为他他们投入入了很多多，我们们的目的的就是服服务，和和几个大大的航空空公司谈谈好就行行了，不不像携程程是和所所有航空空公司合合作的。“在7天天不需要要我时离离开”郑南南雁每谈谈起公司司管理必必然提到到道德德经，鼓吹他他的“无为而而治”。他最最崇拜的的人是美美国开国国总统华华盛顿，为自己己规划的的未来也也和华盛盛顿类似似：亲手手打造出出一个可可以良性性循环自自我发展展的体系系，然后后抽身离离去。理财财周报：我看过过一些对对你的采采访，但但好像都都没说清清楚你到到底是怎怎么“无为而而治”的。郑南南雁：无无为而治治不是说说你坐在在那里不不做事了了，而是是不要强强加太多多的限制制。我来来划出一一

19、个大的的框架，大家在在这个框框架下去去发展，给你很很大的自自主权。理财财周报：也就是是用制度度来约束束人？郑南南雁：制制度这个个词我觉觉得还是是狭窄了了一点，是一个个体系，比如美美国，它它的体系系保证了了无论是是谁坐在在总统的的位子上上都不会会太出格格。理财财周报：所以你你放权给给店长？郑南南雁：是是放权给给大家，我希望望有一天天看到77天不需需要郑南南雁坐在在CEOO的位子子上了，不过现现在还不不行，对对我的依依赖性还还比较强强。我以以前说过过，离开开7天只只会有两两种情况况，一种种是股东东不信任任我了，一种是是7天不不需要我我了，现现在看来来股东们们挺信任任我的，我就等等7天什什么时候候不

20、需要要我了。理财财周报：离开了了以后干干吗呢？你炒股股吗？郑南南雁：我我是那种种买了就就放着不不动，最最后就记记不清自自己买了了什么股股票了。理财财周报：透露一一下你的的投资品品种吧，给我们们的读者者参考一一下。郑南南雁：我我主要是是买美股股，年初初的时候候买了百百度。理财财周报：抄到大大底了，现在4400多多美元，是不是是比做酒酒店赚钱钱容易多多了？郑南南雁：经经济危机机嘛，应应该说是是不可复复制的。其实我我买中国国概念股股，就看看国内的的百姓是是不是需需要它，有没有有市场前前景。理财财周报：还买别别的吗？黄金、基金、债券等等等。郑南南雁：债债券会买买，其实实用好杠杠杆买国国外的债债券，收收益率大大概有440%。理财财周报：一般花花多少时时间在投投资上？郑南南雁：每每个季度度大概用用一周时时间吧。