VALEO汽车行业质量管理体系管理手册页.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.NORME标准VALEO 1000第四版 1994年7月VALEEO 集团质质量评审审小组VALEEO 国际部部北京办办事处全全权代理理NORME标准VALEO 1000第四版 1994年7月VALLEO 19994严禁部分分或全部部翻印。经法国标标准组织织允许节节选ISOO 90001（19994）标准准。本标准主主控版为为生效的的最新版版本。董事长 19994年年7月 法法雷奥公公司必须须以其优优质的汽汽车零部部件和完完美的服服务完全全满足各各汽车 制造

2、商商的要求求。 为了了实行统统一的政政策并能能跻身世世界最佳佳水平之之列,法雷奥奥公司参参照ISSO 990000系列标标准，于于19990年制制定了本本公司的的质量标标准：法雷奥110000（VALLEO 10000）VALEEO 110000将按照照我公司司客户的的要求不不断发展展。 本资料料系第四四版，其其内容考考虑到：法国汽汽车制造造商和零零部件商商（EAAQF 94） 以及德德国汽车车制造商商和零部部件商（VDAA 6）共同的的质量标标准；ISOO90000系列列标准的的新版本本；我公司司的欧洲洲、美洲洲和日本本客户相相应标准准的最新新发展。本质量标标准也反反映了本本公司对对人身安安

3、全和环环境保护护方面的的关注。 VALLEO110000是遍布布全世界界的所有有法雷奥奥公司的的一部工工作准则则,它同样样适 用于我我公司所所有的供供应商。法雷奥集集团的各各级负责责人必须须通晓该该准则，向其合合作者通通报并为为实施全全面质量量管理，确保对对合作者者的培训训。本公司向向其所有有的客户户保证坚坚持不懈懈地实行行VALLEO 10000系列列标准。Noell GooutaardISOO90000/990011：质量量体系所所要求的的规范EAQQF 994：19994年对对供应商商质量能能力的评评估VDAA 6：德国汽汽车工业业协会标标准43.rrue Bayyen-758848 P

4、arris Ceddex 17-Fraancee Teel:333(11)40055220200 Faax:333(11)40055221711VALEEO SSociietee Annonyyme au cappitaal dde 11369907007000 Frranccs RRCS Parris B5552033096675轴心保保证设计计制造高高技术高高质量产产品，交货准时时，价格格合理,满足客户户要求。目录绪言 第1页第一单元元：全面面质量第2页第二单元元：安全全与环境境 第7页第三单元元：质量量保证 第15页词汇表 第78页绪言作为为轿车、旅游车车和重型型载重卡卡车零部部件的制制

5、造商，法雷奥奥公司的的职责是是为汽车车制造商商和二次次配套市市场提供供种类众众多的、适应技技术不断断发展并并且质量量完美的的产品及及服务。法雷奥集集团的方方针与目目标本集团的的管理准准则和目目标如下下：公司管管理部门门应引导导本集团团掌握全全面质量量管理；集团的的目标与与成就将将不断向向法雷奥奥的全体体职工和和各客户户及供应应商传播播。每完完成一个个项目，将跟各各客户合合作，总总结优缺缺点；质量培培训活动动在集团团的培训训计划中中占有优优先的地地位；培培训活动动涉及本本公司全全体职工工； 本公公司必须须注重技技术投资资； 集团团各分公公司承诺诺遵守环环境法规规；供应商商必须要要遴选，因为他他们

6、要接接受与法法雷奥相相同的原原则（供供应商质质量保证证AQFF01002188）；本集团团分布世世界各地地的公司司,无论设设在哪个个国家,必须跻跻身汽车车质量的的第一流流水平之之列。VALEEO 110000-19994年年7月-1-VALEEO 110000第一单元元全面质量量管理VALEEO10000-全面质质量-119944年7月-2- 法法雷奥公公司的全全面质量量管理意意味着本本公司全全体成员员自始至至终的参参与,旨在改善: 本公司司战略抉抉择和目目标的质质量； 本公公司经营营的质量量； 本公公司与环环境相关关的产品品和服务务的质量量。全面质量量管理是是一种基基于共同同语言、方法和和工

7、具的的文化。其目标标在于以以最低的的成本满满足客户户需要，因此，全面质质量管理理是本公公司效益益的保证证。目录、管理承承诺、全面质质量组织织、全面质质量的推推进3.1.提供供信息3.2.各部部门目标标3.3.培训训3.4.信息息流通3.5.衡量量3.6.认可可、全面质质量推进进活动的的跟踪VALEEO10000-全面质质量119944年7月-3-、管理理承诺公司司管理部部门应旗旗帜鲜明明地声明明其全面面质量政政策，并并义无反反顾地身身体力行行之。全面质量量管理政政策的基基础是法法雷奥公公司的战战略五轴轴心和各各分公司司所特有有的要素素。该政政策在一一部尽人人皆知并并得到大大家理解解的全面面质量

8、宪宪章里有有详细的的说明。 公司管管理部门门制订与与该政策策有关的的确切目目标，其其中既包包括集团团目标也也包括特定定目标。、全面面质量的的组织工工作 公司管管理部门门负责制制订并建建立相应应的全面面质量组组织体系系。 这种组组织主要要通过发发展多功功能的小小组来得得以实施施，并实实现全员员动员和和参与。为此此，质量量组织工工作:-将对该该体系实实现各目目标的能能力进行行评估并并分析差差距；-对应于于各职能能制定全全面质量量改进计计划,并将监监控其实实施结果果 （负责责人， 期限）； -向全员员通报所所制订的的改进计计划-确保对对实现目目标所必必需的资资源、手手段进行行明确定定义、量量化，对对

9、相关 资源编编制预算算。-将对旨旨在实现现企业目目标所必必须的人人员和设设备方面面的可供供支配的的相应资源进行行预测。公司司管理部部门应制制订交流流、授权权和协调调行动方方面的管管理准则则(行为方方式、提提供信息息、确定定多功能能小组）。公司司管理部部门应对对职工提提出的合合理化建建议迅速速作出反反应。管管理部门门必须确确保:没有信信息流通通方面的的障碍；合理化化建议得得以实施施。VALEEO10000全面质质量119944年7月-4-、全面面质量的的推进3.1.提供供信息管理理部门通通过参加加培训（例如：实习，研讨会会等） 向全全体职工工通报有有关实施施全面质质量的事事宜(传播宪宪章)； 向

10、全全体职工工通报全全面质量量方针的的内容及及其相关关目标。确保全全面质量量政策尽尽人皆知知并使大大家理解解(包括新新招聘的的人员)；不断提提供有关关全面质质量政策策方面的的信息。3.2.各部部门目标标公司司管理部部门的全全面质量量目标必必须推进进到各个个职能部部门（考考虑到内内部各部部门的合合作关系系）。 每个职职能部门门将结合合管理部部门的全全面质量量目标及及相关的的行动计计划制订订各自的全全面质量量目标。管理部门门：将借助助一份预预示质量量方针推推进计划划的概要要性资料料, 来了了解上述述的全部目标标;确保保上述目目标跟企企业质量量方针的的一致性性。3.3. 培训训一培培训计划划的制定定应

11、考虑虑全面质质量方针针在各部部门推进进所必需需进行的的培训，对计划划进行跟跟踪，并并保证计计划的实实施与公公司目标标一致。培训训计划将将在以下下方面进进行评估估:培培训的质质量； 培训的的实用性性培训有助助于推进进预防的的方法和和发展全全面质量量的文化化。VALEEO10000全面质质量119944年7月-5-3.4.信息息流通有关关在推进进全面质质量政策策方面所所取得进进展的信信息将向向全体员员工作经经常性的的通报（例如：开会，布告牌牌，非正正式的会会见等）。 与此此同时，企业将将通过传传统的信信息网络络开发一一种可视视的交流流方法并并纳入规划。 此外，企业将将为职工工提供发发表言论论的场所

12、所，使他他们有可可能以公公开形式式提出尚未未解决的的问题并并分析问问题的原原因。 该交流流系统将将促使职职工提出出改进建建议。3.5.衡量量每个个职能部部门将开开发一种种精确的的并获得得认同的的衡量指指标体系系来评价价全面质质量推进进工作完完成的情情况。 对对于每一一个总的的、特定定的或者者是某一一职能部部门所特特有的目目标，应应有一种评价指指数，并并对其定定期跟踪踪并公布布跟踪结结果。 将将根据取取得的结结果采取取改进行行动，以以便确保保预定的的目标能能得以实实现。3.6.认可可在全全面质量量改进的的步骤中中正式引引进一种种认可机机制 (奖励、改进等等)。 职工取取得的成成绩或表表现将是是该

13、认可可机制的的依据（例如:提合理理化建议议,已被宣宣布有效效的建议议方法,反应性性、团队队精神、良好的的工作态态度与质质量是否否持之以以恒等）。 这这种正式式或非正正式、集集体或个个人形式式的认可可行动可可以保持持全员工工作的 积极性性。、全面面质量推推进活动动的跟踪踪管理理部门将将对推进进全面质质量的行行动作定定期评估估。管管理部门门将评估估预算与与目标是是否一致致；将将指标显显示的衡衡量结果果与目标标相对比比，明确确应采取取的改进进行动。根根据现状状制订新新目标。VALEEO10000全面质质量119944年7月-6-VALEEO 110000第二单元元安全与环环境VALEEO 11000

14、0安全全与环境境19994年年7月-7-目录、法雷奥奥安全与与环境宪宪章、安全2.1.管理理与组织织2.2.评审审2.3.安全全措施、环境境3.1. 管管理与组组织3.2.评审审VALEEO10000-全面质质量119944.7-8-法雷奥安全与环境宪章对人身和和财产安安全的关关心以及及对环境境的保护护始终是是法雷奥奥集团管管理部门门和全体体员工的的当务之之急。本集团各各专业公公司、分分公司和和各工厂厂的管理理部门;1、必须须使其机机构符合合其机构构所在国国的法律律和国际际规范;2、必须须提供必必要的资资金以确确保全体体员工、社会公公众以及及他们所所掌管的的财物的的安全;3、必须须使其制制造的

15、产产品符合合规范要要求, 不致对对健康和和环境产产生有害害影响;4、必须须保护自自然资源源和能源源;5、必须须避免使使用有可可能造成成污染和和危险的的材料;6、将废废料的产产生降低低到最低低限度。为确保该该政策能能得以实实施,本集团团各专业业公司、分公司司和各工工厂的管管理部门门:7、必须须通过内内、外部部的评审审对有可可能对人人身、财财产的安安全以及及环境造造成的危危害进行行识别和和分析;8、必须须制订近近、远期期的预防防性纠正正措施并并规划和和检查其其实施和和后续活活动情况况;9、必须须鼓励员员工在安安全和环环境方面面的培训训;10、必必须将安安全和环环境纳入入法雷奥奥的生产产体系,主要通

16、通过以下下途径: -采取将将材料的的消耗、废料的的抛弃、危险的的产品或或生产工工序降到到最低限度的生生产方法法; -将开发发旨在保保护环境境和消费费者及社社会公众众安全的的可回收收的革新新产品; -将在使使用的材材料、零零部件及及工艺选选择方面面得到供供应商的的配合。、安全全有关关人身、财产安安全问题题的管理理方案必必须在安安全组织织工作的的各个层层次进行行开发，取得人人们的理理解并予予以实施施和坚持持。该方方案在于于对有可可能突发发的危险险作出标标识并制制订一个个旨在化化险为夷夷或消灭灭隐患的的计划。2.1. 管管理与组组织 2.11.1. 组织织结构表表安全管理理必须在在各单位位组织机机构

17、的各各个层次次予以明明确定义义。这种种组织结结构将能能显示安安全部门门与生产产、人事事部门的的关系并并显示安安全部门门与管理理部门的的关系。 2.11.2. 管理理职责每个专业业公司、分公司司及工厂厂的负责责人必须须遵循其其所在国国的规范范要求和和法雷奥奥集团有有关财产产保护的的标准(FM/NFPPA)。 2.11.3. 资源源的识别别每个专业业公司和和分公司司的安全全规划必必须确保保有足够够的人员员和设备备资源来来实现法法雷奥公公司的各各项目标标。安全规划划的实施施还需要要地方当当局、保保险公司司以及在在必要的的情况下下需要外外签约方方的参与与,以作为为对法雷雷奥公司司安全专专职人员员的补充

18、充。安全全专职人人员的职职能将在在以下段段落作明明确规定定。 2.11.4. 安全全负责人人的地位位每个专业业公司、分公司司和工厂厂的总经经理负责责其管辖辖下的人人员及财财产的安安全。由由他委派派一名专专职安全全负责人人处理日日常安全全事务。如果各各专职安安全负责责人之间间建立有有定期的的沟通体体系, 这项职职能可以以在处理理人员安安全和财财产安全全问题时时予以分分离由不不同的负负责人管管理。这这位或这这几位安安全负责责人将与与集团安安全管理理部门相相协调，牵头并并实施公公司安全全规划。专业公公司、分分公司和和工厂的的经理必必须通过过某种正正式的汇汇报系统统对已进进行的纠纠正措施施及问题题作定

19、期期的了解解。VALEEO10000-安全与与环境19994年7月-9-2.2. 评审审管理部门门必须确确保各部部门定期期得到外外部评审审专家、监督机机构或保保险公司司的评审审。同时时,这些评评审人员员必须得得到法雷雷奥安全全管理部部门的认认可。安全自查查工作则则主要靠靠专职安安全负责责人来进进行，审审查的频频率更频频繁。每当遇有有可能改改变安全全因素的的项目,则需要要监督机机构、有有关当局局以及保保险公司司的技术术部门各各方面的的人员同同时参与与。2.3. 安全全措施专业公司司经理必必须配合合各分公公司和工工厂以及及总部的的经理,确保制制订出旨旨在最大大程度地地优化人人员及财财产安全全状况的

20、的行动计计划。 2.33.1 人员安安全各专业公公司、分分公司和和工厂的的管理部部门必须须配合相相应的安安全负责责人、卫卫生安全全及工作作条件委委员会(CHSSCT)以及劳劳保医生生制定人人员安全全方面的的预防和和改进政政策。他们必须须确保遵遵守各项项有关工工作岗位位的安全全条例(人员培培训、张张贴安全全布告)。他们们将跟各各有关部部门合作作(工装、采购、维修等等),密切切注意使使机器、设备和和使用的的原料产产品符合合规定的的要求。采取不断断地通报报工伤事事故次数数的方法法使职工工对上述述问题常常备不懈懈。 2.33.2. 财产产安全各专业公公司、分分公司和和工厂的的管理部部门必须须在安全全管

21、理部部门的配配合下,确保: -新的的投资与与项目内内包含的的必要安安全措施施。-生产厂厂地必须须有足够够的保护护措施,或者应应有一项项行动计计划, 以保证证根据其其自身战战略特点点，并参参照法雷雷奥其它它单位及及客户条条件，将将自身调调整到合合适的水水准。-职工得得到定期期培训。有足足够安全全措施的的工厂应应按照FFM/NNPPAA安全标标准获高高度保护护称号的的工厂(HPRR)。这这个称号号是经过过专家定定期评审审, 采纳纳了评审审中提出出的重点点建议由由保险公公司的技技术管理理部门授授予的。VALEEO10000-安全与与环境19994年7月-10- 2.33.3. 备用用计划各总部的的总

22、经理理必须确确保制订订一项备备用计划划,其内容容必须定定期更新新。制订备用用计划的的目的在在于一旦旦发生重重大的生生产事故故时,能够在在尽可能能短的时时间内全全部或部部分恢复复生产。这项计计划首先先应利用用专业公公司的或或者本集集团的资资源,求助于于临时的的代加工工商以及及在可能能情况下下更新设设备和生生产工具具,以便生生产关键键性的材材料。 2.33.4. 供应应安全各专业公公司、分分公司和和工厂的的管理部部门，必必须配合合采购和和安全部部门确保保各供应应商执行行一项，根据其其各自生生产对其其自身供供应商依依附程度度而确定定的最佳佳安全政政策。总经理必必须确保保采购部部门掌握握一个不不断更新

23、新的潜在在供应商商名单,这些供供应商能能在现有有的供应应商出现现故障不不能按时时交货的的情况下下,能在最最短时间间内为生生产部门门供货。VALEEO10000-安全与与环境19994年7月-11-、环境境环境境管理规规划必须须在组织织机构的的各个层层次予以以发展，使人们们理解并并持之以以恒。该规规划由环环境管理理活动的的组织和和计划所所组成。3.1. 管理理与组织织 3.11.1. 组织织结构图图环境管理理事务必必须在组组织机构构的各个个层次作作明确规规定。这这类组织织结构图图能反映映环境部部门跟质质量、生生产部门门的关系系并显示示环境部部门跟管管理部门门的关系系。 3.11.2. 管理理部门

24、的的职责各专业公公司、分分公司和和工厂的的管理部部门必须须坚持法法雷奥公公司的规规范标准准并对环环境政策策和跟各各专业公公司或分分公司业业务相关关的程序序予以重重视。 3.11.3. 识别别资源各专业公公司、分分公司的的环境规规划必须须确保有有相应的的、可供供支配的的人员和和装备资资源来实实现法雷雷奥公司司在环境境方面的的目标。外部的的、相应应而且有有资格的的签约方方也可予予以利用用, 以作作为对法法雷奥公公司环境境负责人人员的补补充。专专职人员员的职能能在以下下段落内内有明确确规定。 3.11.4. 环境境规划的的内容各专业公公司和分分公司的的环境管管理规划划至少应应包含以以下内容容: -发

25、展展为制订订环境程程序与政政策而作作的指示示 (“环境保保护指南南”19992年4月版); -在法法雷奥公公司业务务的各个个方面增增加环境境的考虑虑, 其中中包括研研究与开开发、设计计、规划划、生产产或组装装、维修修、采购购、工业业产权、人事、培训和管理理,以及跟跟供应商商的关系系; -在“环境保保护指南南”附件A定义的的数据库库中,制订一一项环境境信息管管理规划划;-编制旨旨在减少少长时间间内存在在的环境境问题的的计划并并进行研研究（“环境境保护指指南”第7章）; -紧急急情况下下的环境境管理计计划与信信息流通通计划（“环境境保护指指南”第6章和第第8章）。*这一章章适用于于所有法法雷奥集集

26、团,法雷奥奥公司是是否要求求供应商商采用该该章由采采购部门门决定。VALEEO10000-安全与与环境19994年7月-12- 3.11.5. 环环境协调调员的地地位各专业公公司、分分公司和和工厂的的管理部部门是其其负责的的厂地环环境保护护的责任任人。他他将委派派一名环环境协调调员处理理日常管管理事务务。该协协调员的的任务在在于实施施环境管管理规划划、编制制计划、收集信信息、监监控、检检查、培培训以及及安排旨旨在实施施法雷奥奥公司的的环境程程序与政政策所必必需的文文件编制制活动。各部门门的经理理或协调调员可以以跟经过过批准的的外部签签约人签签约以便便完成某某项或全全部环境境活动。经理和和协调员

27、员必须与与为法雷雷奥公司司工作的的签约人人合作并并与其沟沟通,以便着着手实施施环境管管理规划划。3.2. 评评审管理部门门将确保保各个工工厂、厂厂地制订订并实施施一项工工厂与厂厂地的环环境评审审规划。各工厂厂、厂地地的全面面评审会会将由外外部的、有资格格的并得得到法雷雷奥公司司安全管管理部门门认可的的评审员员来完成成。自我我评估和和自查工工作则依依靠厂内内受过培培训并取取得资格格的人员员来完成成，审查查的频率率更频繁繁。外部评审审会将定定期举行行,时间由由各工厂厂跟评估估组织协协商后确确定。 3.22.1. 自自我评估估与自查查集团评审审规划是是实施环环境政策策全面战战略的关关键组成成部分。然

28、而, 工厂厂一级的的自我评评估系统统也是一一项具有有同样重重要性的的规划。法雷奥奥集团的的全部工工厂所在在地必须须就环境境问题进进行定期期的自我我评估。虽然这这类评估估工作由由工厂环环境协调调员领导导, 但是是担保评评估工作作确实完完成的责责任将全全部由工工厂经理理来承担担(见“环境保保护指南南”)。尽管自我我评估的的频率取取决于各各工厂所所在地环环境问题题的复杂杂性, 但是就就大多数数业务活活动而言言,应每周周进行一一次自我我评估。 3.22.2. 自自我评估估的涉及及范围尽管自我我评估不不属于集集团评审审的内容容, 但是是这类评评估仍应应达到足足够的细细致水平平, 以便便使工厂厂管理部部门

29、能对对本厂实实施环保保的落实实情况有有确切的的概念。(见“环境保保护指南南”)。 3.22.3. 自自我评估估结果的的汇报工厂环境境协调员员每月将将向工厂厂管理部部门和专专业公司司环境协协调员提提交一份份环保落落实情况况报告。报告的的目的在在于通报报并以文文件形式式汇报环环保落实实情况, 同时时找出差差距以便便引起工工厂管理理部门对对这些问问题有足足够重视视并能优优先解决决这些问问题。该报告也也将包含含其它环环境指数数: 诸如如国家政政府级涉涉及工厂厂的活动动、正在在开展的的重大环环境活动动、社会会上对工工厂排泄泄物的投投诉以及及环保落落实情况况摘要等等。VALEEO10000-安全与与环境1

30、9994年7月-13-3.2.4.资资料的管管理法雷奥公公司的各各级经理理必须发发展和处处理环保保资料，以使这这些资料料能得到到最佳利利用、避避免使用用不当并并注意某某些信息息的保密密性。文件和文文件的修修正必须须由各专专业公司司、分公公司的环环保负责责人掌握握。环保资料料的所有有原件，诸如许许可证、营业证证及函件件等必须须保管在在工厂的的同一个个地方，所有涉涉及环保保的缩微微资料将将在这里里集中存存档。各工厂将将编写一一本环保保手册。搜集、储存、归纳整整理和汇汇报有关关环保的的数据，以便建建立一个个数据库库。资料的管管理工作作将按照照“环保指指示”附件A的第3和4章的精精神进行行。 3.22

31、.5. 检查查和监控控行动检查和监监控行动动将按照照“环保指指示”第和和第章章的精神神进行。 3.22.6. 不符符合环保保要求与与改正措措施凡是在评评审、检检查落实实行动或或在自我我评估中中发现的的环保问问题应获获得大家家的理解解和认同同其改正正措施被被纳入环环境改善善计划和和预算之之中。VALEEO10000-安全与与环境-19994年7月-14-VALEEO 110000第三单元元质量保证VALEEO 110000质量量保证19994年7月-15-VALEEO 110000标准是是以ISSO 990011标准模模式为基基础,采纳其其全部要要求而制制定的。各章章节包括括框内的的ISOO 9

32、0001标标准参考考条款。 VALLEO 10000采纳纳了法国国（EAAQF 94）和德国国 (VVDA66)制造造商和零零件供应应商相互互认可的的标准。其中包包括法雷雷奥其它它客户的的要求，如欧洲洲客户、北美客客户和日日本客户户；同时时还包括括ISOO 90004标标准的建建议以及及法雷奥奥自己的的要求。在上一次次版本的的基础上上所增加加的内容容用粗体体字表示示。ISO 90001标准准针对质质量体系系方面的的要求, 这些些要求的的满足能能证明供供应商与与客户签签订合同同时,该供应应商有能能力为客客户设计计和供应应某种产产品。相反，VVALEEO 110000标准并并不仅仅仅局限于于单一的

33、的客户/供货商商层面，而且还还适用于于一组织织（如法法雷奥或或法雷奥奥的供应应商),包括其其自身与与其客户户和供货货商之间间的关系系。因此此，在IISO 90001中应应该这样样理解：组织,相对供供应商而而言供应商商,相对分分供方而而言根据据这样的的逻辑得得出：分 供 方供 应 商客 户 ISSO 990011 VVALEEO 110000供 应 商组织(如法雷奥)客 户ISO 90001:“质量体体系有关设设计与开开发、生生产、安安装及售售后服务务质量保保证的模模式”（19994年版版）。注意意:ISSO 990022标准是是适用于于“生产和和安装过过程中质质量保证证模式”的ISOO 900

34、01标标准的部部分内容容。 ISOO 90004标标准为“质量管管理和质质量体系系要素指指南。” VDAA：汽车车工业联联合会，第部部分：质质量保证证体系评评审提问与与结果的的评价（19993年）。 EAQQF 994：19994年供供应商质质量保证证能力评评价VALEEO10000-质量保保证-119944年7月-16-比较目录录ISO990011VALLEO1100001、管理理职责1、管理职职责1.1 质量量方针1.11 质质量方针针1.2 组织织1.22 组组织1.2.1 职责与与权限11.2.1职职责与权权限1.2.2 资源1.2.22资源源1.2.3 管理者者代表11.2.3管管理

35、者代代表1.3管理评评审1.3管管理评审审2、质量量体系2、质量体体系2.1总则22.1总则2.2质量体体系程序序2.2质质量体系系程序2.3质量策策划2.33 质量策策划2.4 产品品符合所所规定的的要求2.5 质量量信息交交流体系系2.6 客户满满意程度度的衡量量体系2.7 质量量成本2.8 备用用资源计计划3、合同同评审 3、合同评评审3.1 总则则3.11 总总则3.2 评审审3.22 评评审3.3 合同同的修订订 3.33 合合同的修修订3.4 记录录3.44 记记录4、设计计控制 4、设计控控制4.1 总则则4.11 总总则4.2 设计计和开发发的策划划 4.22 设设计和开开发的

36、策策划4.3 组织织和技术术接口 4.33 组组织和技技术接口口4.4 设计计输入 4.44 设设计输入入4.5 设计计输出44.5 设计计输出4.6 设计计评审 4.66 设设计评审审4.7 设计计验证 4.77 设设计验证证4.8 设计计确认 4.88 设设计确认认4.9 设计计更改 4.99 设设计更改改5、文件件和资料料控制 5、文件和和资料控控制5.1 总则则 5.11 总总则5.2 文件件批准和和发布 5.22 文文件批准准和发布布5.3 文件件的更改改 5.33 文文件的更更改5.4 文件件的保存存和归档档6、采购购6、采购6.1 总则则6.11 总总则6.2 分承承包方的的评定

37、66.2 分承承包方的的评定6.3 采购购资料66.3 采购购资料6.4 采购购产品的的验证66.4 采购购产品的的验证6.5 产品品质量保保证6.6 工装装样件6.7 供应应商评估估6.8 供应应商质量量问题管管理6.9 提供供给供应应商的产产品7、顾客客提供产产品的控控制7、顾客提提供产品品的控制制8、产品品标识和和可追溯溯性 8、产品标标识和可可追溯性性VALEEO 110000质量量保证19994年7月-17-9、过程程控制99、过程控控制9.1 总则则9.2 特殊殊工序9.3 监控控计划9.4 工序序控制 9.5 生产设设备的维维护(机器和和工艺装装备)9.6 统计计工序控控制9.7

38、 工序序能力9.8 提供供的设施施与工作作环境10、检检验和试试验100、检验和和试验10.11 总总则100.1 总则则10.22 进进货检验验和试验验10.2 进货检检验和试试验10.33 过过程检验验和试验验10.3 过程检检验和试试验10.44 最最终检验验和试验验10.4 最终检检验和试试验10.55 检检验和试试验记录录10.5 检验和和试验记记录11、检检验、测测量和试试验设备备的控制制11、检验、测量和和试验设设备的控控制11.11 总总则111.1 总则则11.22 控控制程序序11.2 控制程程序12、检检验和试试验状态态12、检验和和试验状状态13、不不合格品品的控制制1

39、3、不合格格品的控控制13.11 总总则133.1 总则则13.22 不不合格品品的评审审和处理理13.2 不合格格品的评评审和处处理14、纠纠正和预预防措施施14、纠正和和预防措措施14.11 总总则144.1 总则则14.22 纠纠正措施施14.2 纠正措措施14.33 预预防措施施14.3 预防措措施15、搬搬运、贮存、包装、防护和和交付115、搬运、贮存、包装、防护和和交付15.11 总总则155.1 总则则15.22 搬搬运155.2 搬运运15.33 贮贮存155.3 贮存存15.44 包包装155.4 包装装15.55 防防护155.5 防护护15.66 交交付155.6 交付付15.77 定定置管理理16、质质量记录录的控制制16、质量记记录的控控制17、内内部质量量审核117、内部质质量审核核18、培培训188、培训18.11 培训 18.2 全员责责任和积积极