产品经理学习笔记.docx

《产品经理学习笔记.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《产品经理学习笔记.docx（59页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、产品经理理是如何何炼成的的目录1产品经经理是什什么42产品经经理应该该做什么么93产品经经理的战战术执行行144产品管管理职位位的构成成185产品管管理的职职业发展展路线2226产品经经理的职职责2777什么样样的人适适合做产产品经理理308产品经经理的人人才模型型339产品经经理的知知识结构构4010产品品经理是是“通”才还是是“专”才43311产品品助理的的工作44712产品品战略矩矩阵48813产品品管理有有行业特特殊性吗吗5114产品品经理是是否有行行业性限限制54415技术术人员如如何转型型为产品品经理55716产品品管理的的工作流流程62217产品品管理工工作的文文档管理理6518

2、产品品经理必必须要了了解的226个文文档67719产品品管理部部归于何何处？66920产品品部和业业务部门门的利益益之争77121产品品经理的的权利之之争77722现有有产品的的三种发发展战略略8023产品品管理与与项目管管理的区区别与联联系82224产品品部与业业务部门门的关系系8525产品品经理的的工作态态度87726产品品管理？产品策策划？产产品设计计？90027产品品经理的的技术之之痛93328产品品经理如如何学习习9729产品品经理的的知识提提示步骤骤100030产品品经理类类型100531产品品经理扮扮演的角角色111032产品品经理扮扮演的角角色11121. 产品经理理是什么么产

3、品经理理其实什什么都不不是，就就是一个个职位名名称而已已，英文文名是PProdductt Maanagger，来到国国内后，被翻译译成产品品经理，因此有有不少企企业就根根据产品品经理这这个名字字，想当当然地认认为产品品经理就就是“对对产品进进行管理理”的职职位。但这种认认识不能能说是错错误的，但至少少是片面面的。首先，产产品经理理是一种种习惯性性的称谓谓，也是是被大多多数行业业所认可可的，事事实上，对于这这个职位位的称谓谓还有很很多，例例如我们们熟悉的的品牌经经理，除除此之外外，还有有以下几几种称呼呼：顾客细分分经理（cusstommer seggmennt mmanaagerr），产产业经理

4、理（inndusstryy maanagger），大型型产品领领导人（larrge prooducct lleadderss），方方案经理理（prrogrram mannageers），等等等。因此，我我们不能能从一个个职位名名称上就就去断定定它在企企业内就就应该扮扮演什么么样的角角色，至至少产品品经理这这个职位位不能这这样去做做。第二，是是职责决决定职位位，而不不是职位位决定职职责。按照国外外的定义义，产品品经理就就是“负负责对现现有产品品进行管管理及营营销的中中层经理理，也负负责开发发新产品品”，这这只是一一种简单单的描述述，而不不是定义义。那么，产产品经理理是什么么呢？产品管理理者就是是

5、依据公公司产品品战略，对某个个（线）产品（介质、服务、品牌）担负根根本责任任的企业业管理人人员。-产品经经理手册册要理解这这个定义义，只需需要抓住住三个关关键词就就可以了了。1、依据据公司产产品战略略什么是战战略，战战略即为为“决定定全局的的策略”，具体体到产品品战略中中，则为为“对市市场发展展进行前前瞻性和和对市场场参与者者进行优优劣态势势的判断断，并据据此而做做出的对对企业资资源所进进行的工工作策略略”。由此可以以看出，对于一一个企业业来说，产品战战略从本本质上说说，它只只是提供供一个方方向性的的纲领说说明。例如：某某企业要要求整体体业务的的市场占占有率在在20110年度度中增长长10%；

6、但是是在20010年年度中，如何实实现100%的增增长目标标，则需需要公司司内所有有的业务务部门制制定更为为详细的的策略和和战术，例如销销售部门门需要制制定A产品在在不同区区域销售售的增长长率，并并把任务务分解到到各区域域负责人人身上。因此，从从公司产产品战略略上看，它会涉涉及到多多个部门门的协同同配合来来实现战战略目标标，其中中可能会会包括市市场、销销售、渠渠道、研研发、客客服、财财务等多多个并行行的部门门，如何何能够有有效的让让这些部部门运转转起来，步调一一致的按按照公司司的产品品战略开开展工作作，这就就需要一一个类似似于“大大脑”的的公司组组织对这这些部门门进行统统一管理理，这就就是企业

7、业设立产产品管理理体系的的必要条条件。而这个组组织中的的人员，就可以以被称为为产品经经理。也就是说说，产品品经理是是对企业业产品战战略最熟熟悉，领领悟最深深，并执执行最坚坚决的人人群，他他们是企企业产品品战略的的代言人人，执行行者，传传道者。2、某个个（线）产品我们知道道，大多多数公司司都有多多个，或或者多线线的产品品，而产产品战略略具体到到某个（线）产产品上的的时候，就会有有所不同同，这就就是具体体的产品品战略。例如A产产品作为为公司的的主要盈盈利产品品，并处处于成长长期，在在20110年度度的目标标是增加加20%的收入入和100%的市市场增长长率，这这就说明明了，该该产品的的产品战战略应该

8、该是利用用成长期期产品的的优势，对各目目标市场场进行更更有力的的争夺，而B产品则则属于公公司试探探市场的的产品，处于引引入期，在20010年年度的目目标是首首先要求求保证产产品的良良性发展展，其次次才是获获利的要要求，这这就说明明了，该该产品的的产品战战略是保保护性成成长，并并进一步步对B产品的的市场进进行开发发。当企业有有了多个个产品和和多种具具体的产产品战略略后，就就需要多多个人来来执行不不同的产产品战略略。例如，产产品管理理者甲执执行A产品策策略，产产品管理理者乙执执行B产品策策略，或或者产品品管理者者甲执行行A类产品品策略，并把AA类产品品下的BB产品继继续分配配给产品品管理者者乙，C

9、C产品分分配给产产品管理理者丙，这都是是可以的的，具体体要依据据公司的的产品（线）划划分进行行人员安安排。而对于那那些只有有单一产产品的的的企业，可以建建立产品品管理体体系，但但是在此此体系下下，一般般不设立立独立的的产品管管理者，通常可可以由企企业总经经理或者者副总代代管，这这样做的的好处是是可以减减少沟通通环节，提高企企业的市市场响应应速度。总之，产产品管理理者适合合存在于于多产品品，多品品牌，多多市场的的企业中中，单一一产品和和品牌的的企业一一般没有有必要设设立独立立的产品品管理者者。3、担负负根本职职责这是在此此定义中中，需要要重点说说明的内内容。什么是根根本职责责？根本本职责就就是“

10、导导致产品品成功或或者失败败的策略略和方法法”。一个产品品的成功功可能会会有好多多原因，而一个个产品的的失败则则只有一一个原因因，就是是策略和和方法的的失误，我们必必须承认认的是，现在市市场上有有好多并并不是技技术最好好，服务务最好的的产品，都获得得了很大大的成功功，“田田忌赛马马”的故故事就是是对这种种现象的的最好解解释。因此，作作为产品品管理者者，更多多的时候候要担负负的责任任是“让让产品不不失败”，这就就是产品品管理者者的根本本责任。那么这些些根本职职责都有有哪些呢呢，以下下为几个个比较常常见的职职责。1、根据据公司产产品战略略制定所所负责产产品（线线）的战战略和目目标2、根据据产品季季

11、（年）度情况况调整产产品战略略和目标标3、根据据公司产产品战略略优化产产品（线线）4、根据据产品市市场反馈馈，为高高层提出出可决定定的产品品建议5、有效效的竞争争分析和和竞争策策略6、新产产品开发发以上6点点为产品品管理者者的根本本职责，而我们们经常见见到的在在此职责责下的工工作内容容，又包包括什么么呢？例例如：1、用户户需求的的收集、整理和和分析；2、规划划和定义义产品策策略；3、跟进进开发进进度，协协调部门门关系和和所需资资源；4、对市市场部门门进行支支持以上这些些都是具具体的工工作内容容，如果果仅从工工作内容容上来判判断一个个职位是是否是产产品管理理者，肯肯定是有有问题的的。例如，用用户

12、需求求的收集集，整理理和分析析，在一一些公司司，市场场部门、客服部部门，甚甚至直接接的开发发人员都都或多或或少的在在执行，还有在在开发过过程中的的资源协协调，进进度跟进进等，项项目经理理同样具具有这样样的职能能，因此此，工作作内容不不具有排排它性，而根本本职责则则具有排排它性，所以说说，判断断一个职职位是否否是产品品管理者者，要从从这个职职位的根根本职责责上来判判断，单单单依靠靠工作内内容来定定义，是是不科学学的。因此：产产品管理理者被称称为什么么并不重重要，重重要的是是这个人人群是否否担负起起了一个个产品管管理者根根本的职职责。2. 产品经理理应该做做什么其实产品品经理的的工作概概括起来来就

13、是三三件事：1、知道道做什么么2、知道道怎么做做3、让别别人去做做先来看“知道做做什么”。许多产品品经理其其实不知知道该做做什么，整日被被动的应应付上面面安排下下来的工工作，一一旦出现现工作的的断顿，就会感感觉无所所事事，更有甚甚者会感感到紧张张，怀疑疑是不是是哪里做做错了，但是，作为一一个合格格的产品品经理，怎么可可能会出出现这种种情况呢呢？知道做什什么，不不是说你你知道根根据公司司定义好好的工作作内容去去做就成成了，说说实话，那些工工作内容容才有多多少，这这个工作作的真正正价值在在于产品品经理要要通过自自己的工工作，告告诉企业业朝哪个个方向做做才是光光明大道道，而不不是稀里里糊涂地地把企业

14、业引向歧歧途。举个简单单的例子子。比如如说今年年公司计计划要上上新产品品，那么么作为这这个产品品的产品品经理，你就要要知道为为什么要要扩充产产品线，这个产产品的价价值在哪哪里，这这个产品品如果上上马后，是否会会对现有有的产品品造成什什么样的的影响，是积极极的，还还是消极极的，如如果造成成影响，应该怎怎么办，是删减减现有的的产品，还是停停止新产产品，或或是重新新对产品品进行组组合，等等等，这这就是要要知道做做什么的的一类具具体工作作，也就就是我们们常说的的产品规规划中的的产品组组合管理理，产品品规划可可不是我我们理解解的那种种设计一一个新产产品，产产品规划划包括新新产品的的开发和和对现有有产品的

15、的优化，工作内内容就是是产品组组合，工工作目标标就是规规划出最最有市场场获利能能力的产产品组合合。其实在这这个工作作里，产产品经理理只需要要做三件件具体的的事情：1）发现现问题2）找到到机会3）创新新产品第一件事事情解决决的是知知道市场场有什么么需求，对于产产品经理理来说，市场的的问题实实际上就就是需求求的蕴涵涵。第二件事事情解决决的是我我们如何何才能找找到适合合自己的的市场位位置，事事实上，市场上上的问题题竞争对对手也会会看到，他们也也会考虑虑如何满满足用户户的需求求，而我我们要做做的就是是找到适适合我们们的发展展机会，尽量能能够减小小竞争的的风险和和市场的的压力。第三件事事情就是是根据我我

16、们自己己的位置置以及企企业的资资源情况况来制定定出这个个产品的的发展思思路，也也就是要要明白自自己能够够做什么么样的产产品来满满足市场场需求，解决用用户问题题。当然了，这用一一个词就就可以概概括了，就是“产品战战略的制制定”。Itss beetteer tto ddo aa feew tthinngs rigght thaan aa miilliion thiingss haalf-bakked.做一件正正确的事事要比做做一百万万件半拉拉子的事事情更好好。其实用咱咱们中国国人的俗俗语来说说，就是是：在这个工工作上，产品经经理要宁宁做方向向对的乌乌龟，也也不做方方向错的的兔子。当然了了，如果果你

17、能做做到是方方向对的的兔子就就更好了了。再来看第第二件事事情：知知道怎么么做。这里面包包含两层层含义，第一是是产品经经理要知知道自己己本职的的一些工工作怎么么做，第第二是要要知道产产品团队队的工作作怎么做做。先来看第第一点。还拿上上面那个个产品组组合的例例子来说说，比如如说现在在需要你你去删减减产品线线，你作作为一个个产品经经理，你你知道应应该去删删减哪个个产品吗吗？靠什什么？感感觉？经经验？高高层意愿愿？还是是干脆就就抓阄。最简单的的一个指指标，就就是看每每个产品品的盈利利能力，通过对对产品盈盈利能力力的核算算来评估估产品的的删减。但是又有有多少产产品经理理知道如如何做盈盈利能力力核算呢呢？

18、损益表，成本核核算，销销售报表表，产品品经理要要通过核核算一定定的数据据才能比比较客观观的得出出结果。即使如此此，也不不能完全全通过核核算的结结果来做做出决定定，还要要看这个个产品所所处的生生命周期期，假设设删减后后，这个个产品的的直接固固定成本本是否会会对其它它产品的的盈利造造成影响响，等等等。总之，在在经过了了客观和和主观的的分析，在经过过了定性性和定量量的评估估后，才才有可能能得出一一个比较较靠谱的的结论。这就是产产品经理理要知道道自己的的工作应应该怎么么做。再来看第第二点，知道业业务团队队的工作作怎么做做。产品经理理在第一一点上应应该是专专才，在在第二点点上是通通才。因为毕竟竟一个产产

19、品从无无到有，所要涉涉及到的的部分和和人员真真是太多多了，指指望一个个产品经经理能够够对每个个业务环环节的技技能都精精通是不不现实的的，但是是作为产产品经理理必须要要了解，最好是是熟悉每每个业务务环节的的技能。举个简单单的例子子，我们们每年都都会进行行销售指指标预测测，事实实上，这这是公司司内最容容易引起起矛盾的的工作。如果是由由上面制制定，上上面会为为了报表表好看，或者是是给投资资人一个个信心，通常会会把销售售指标预预测的比比较高，但如果果是由一一线的销销售部门门或者个个人预测测，他们们会为了了降低自自己的风风险，更更容易的的完成绩绩效而把把数据预预测的低低一些。当出现这这个情况况的时候候，

20、作为为产品经经理，你你又该如如何面对对呢？是是听上面面的，还还是听下下面的呢呢？合格的产产品经理理不会简简单的听听信某一一方的，而是通通过自己己的计算算来做一一个预测测，你看看，这就就要求你你必须知知道如何何来做销销售预测测，虽然然这项技技能是属属于销售售层面的的，但是是作为产产品经理理，如果果不懂的的话，就就很容易易出现偏偏听偏信信的情况况。最后后的结果果就是老老鼠钻进进风箱，两头不不讨好。不仅如此此，如果果更为NNB的产产品经理理，不但但会自己己做预测测，而且且还知道道如何得得出更客客观的数数据，这这就需要要更多的的方法来来完成，例如可可以采用用德尔菲菲法加指指数平移移法加销销售人员员法，

21、这这样得出出的结果果就比较较接近客客观了。如果说这这个工作作中的第第二点是是一种技技能的话话，那么么第一点点就是一一种意识识了。事实上，在“知知道怎么么做”的的工作中中，根本本的是需需要产品品经理通通过产品品管理层层面的知知识和技技能来向向企业和和团队说说明如何何做才能能实现第第一个工工作所制制定的战战略，其其实也就就是包括括三个具具体的事事情：1）产品品路线2）产品品策略3）年度度计划这个工作作其实就就是对第第一个工工作的方方案化。战略是一一种指导导，只有有形成可可行的方方案，指指导才是是有价值值的，战战略也才才有可能能实现。第一件事事情其实实就是告告诉企业业，我们们这个产产品（线线）的目目

22、标是什什么。第二件事事情其实实就是告告诉企业业，我们们应该如如何去做做才能实实现产品品目标。第三件事事情其实实就是告告诉企业业，我们们如何才才能一步步一步做做到。3. 产品经理理的战术术执行产品经理理的第三三个工作作，就是是“让别别人去做做”。“让别人人去做”的真正正意义并并不是说说在这个个工作中中，产品品经理就就是放羊羊了，什什么都不不管不问问了，而而是说产产品经理理要知道道该做什什么，不不该做什什么。90年代代的时候候曾经造造就了一一大批著著名的个个人软件件作者，例如求求伯君、鲍岳桥桥、严援援朝、王王江民、梁肇新新等等，但是，现在在在市场上上已不能能见到这这些软件件的踪影影。原因很简简单，

23、当当产品的的个人影影响力逐逐渐小于于产品的的商业影影响力的的时候，如果你你不能应应势而动动，就必必然会被被淘汰。任何产品品都是这这样。因此说，当产品品越来越越需要商商业化运运作的时时候，商商业运作作的实力力就成为为决定性性的因素素，而不不再是简简单的技技术实力力或是销销售实力力。因此，一一个技术术强的个个人或者者企业能能够做出出一个“对路”产品，但是不不一定能能够做出出一个“适销”的产品品。而产品管管理就是是要保证证不但要要做出“对路”的产品品，还要要做出“适销”的产品品。我们经常常说产品品要“适适销对路路”，但但是对于于产品管管理来说说，应该该是先有有“对路路”，才才有“适适销”。前面说的的

24、前两个个工作就就是保证证“对路路”的，第三个个工作就就是保证证“适销销”的。但是，适适销的工工作是商商业运作作非常关关键的一一个阶段段，涉及及到一个个企业方方方面面面的部门门，例如如技术、BD、PR、销销售、客客服、财财务等等等部门，这么多多部门，这么多多人，而而一个产产品从构构想到在在市场上上站稳脚脚跟，又又需要很很长的时时间，这这么庞大大的一个个团队工工作，谁谁来负责责，毫无无疑问，是靠这这个产品品的产品品经理来来负责。“让别人人去做”这个工工作就是是说执行行层面的的工作要要让业务务部门去去做，因因为他们们能够专专业的完完成这些些工作，而对于于产品经经理来说说，只需需要做好好三个事事情就可

25、可以了：1）方向向引导2）过程程管理3）工作作指导第一个事事情就是是所有的的业务部部门都要要按照制制定出的的产品发发展计划划来做，但是在在现实的的工作中中，走偏偏或者走走错的情情况时有有发生，因此，产品管管理者首首先要保保证团队队工作方方向的正正确。也就是要要告诉你你的团队队“做什什么”。第二个事事情就是是产品经经理要对对工作的的过程进进行监控控，但是是你会说说了，这这个过程程这么长长，难道道处处、时时都都要监控控吗？当当然不是是这个意意思了，实际上上，产品品经理在在这个工工作中基基本的工工作思路路就是“卡两头头，保中中间”。什么意思思呢，就就是说产产品经理理只需要要对每个个环节的的入口和和出

26、口控控制好，这就是是“卡两两头”，对实现现的过程程只要保保证是按按照既定定规范和和流程做做的就可可以了，这就是是“保中中间”。至于业务务团队是是如何实实现的，产品经经理完全全不需要要过多干干预，因因为产品品经理在在这个工工作中是是“以结结果为导导向”的的。也就是要要告诉你你的团队队“怎么么做”。第三个事事情可能能许多人人会有误误解，认认为工作作指导就就是对业业务团队队的工作作指手划划脚，这这里的工工作指导导是指对对过程中中会影响响到产品品发展的的事务的的影响。当然，这这种指导导通常不不带有“权力性性”，而而是靠流流程规范范和个人人影响来来完成的的，因此此，其成成效的好好坏很大大程度上上依赖企企

27、业流程程、规范范和执行行的成熟熟与否。也就是要要告诉你你的团队队“正确确地做”。这也就是是产品经经理的战战术执行行，这种种执行实实际上是是有双层层含义的的。对于业务务团队来来说，产产品经理理的这个个工作是是带有指指导和方方向性的的，而对对于高层层来说，这个工工作则是是一种战战略方案案在业务务层面上上的执行行。为什么说说产品经经理是一一个最具具有现实实价值意意义的中中层职位位，根本本原因就就在于这这个职位位担负了了商业管管理和营营销管理理的双层层责任。因此，产产品经理理其实是是一个不不但横跨跨职能部部门，而而且还是是横跨业业务领域域的职位位。产品经理理的工作作主要就就是战略略制定、产品规规划、战

28、战术执行行，这些些工作事事实上构构成了一一个完整整的产品品从无到到有到优优的过程程，对于于业务部部门来说说，这是是产品的的实现过过程，而而对于企企业来说说，这是是商业运运作的过过程，因因此，产产品经理理应该是是既不属属于单纯纯的管理理岗，也也不属于于单纯的的营销岗岗，而是是兼具其其特点的的一个岗岗位。产品经理理被定义义为什么么岗位并并不重要要，即使使是被定定为管理理岗，营营销岗或或是技术术岗，这这都无所所谓，关关键还是是看企业业是否真真正把产产品经理理放到了了该放的的位置上上，是否否提供给给了产品品经理该该施展才才华的平平台，当当然最关关键的一一点，企企业是否否整体意意识到产产品经理理存在的的

29、价值。目前国内内很多企企业把产产品经理理定义为为产品规规划，用用户分析析，需求求分析，产品设设计，研研发跟进进，协调调资源，再加上上一些事事物性的的工作而而已。这种认识识在目前前来看是是很正常常的，几几乎所有有的企业业对于一一种管理理思想的的认识都都停留在在操作层层面上，往往就就是用具具体的内内容来认认定一个个思想是是否有价价值，这这就如同同造汽车车，“能能造汽车车”和“会造汽汽车”可可是完全全不同的的两个层层次，前前者本质质上强调调的是流流水线和和工人熟熟练程度度的能力力，而后后者则强强调的是是研发汽汽车的能能力。如果一个个企业对对于一种种管理思思想的认认识仅仅仅是停留留在“救救命稻草草，不

30、行行就换”的认识识上，那那么，这这个企业业迟早没没戏。一一种管理理思想应应该是“发动机机”，它它的价值值在于能能够让现现在的企企业跑的的更快更更好。4. 产品管理理职位的的构成产品管理理职位的的构成，对于企企业来说说，是如如何合理理安排产产品管理理岗的问问题，而而对于个个人来说说，则是是如何设设计产品品管理职职业生涯涯的问题题。和其它岗岗位一样样，产品品管理也也是分相相应级别别的。在在国外，通常会会分为助助理产品品经理，产品经经理，产产品线（群）经经理，高高级产品品经理和和首席产产品官（CPOO）。而在国内内，一般般分为产产品经理理助理，产品经经理和高高级产品品经理。为什么没没有产品品部主管管

31、，原因因是产品品管理岗岗是属于于营销中中心下的的一个业业务岗位位，因此此，在设设计产品品管理岗岗的时候候，主要要是根据据业务标标准来划划分的，而通常常我们所所理解的的产品部部主管应应该是属属于职能能层面的的。我们经常常会看到到有些老老外的职职位写的的是：前面的VVicee Prresiidennt就是是职能职职位，后后面的PProdductt Maanaggemeent就就是业务务职位，这就表表明这个个人在公公司内是是负责产产品管理理的副总总裁。这就和军军队里的的军衔与与职务的的关系是是一个道道理，例例如上校校团长，上校是是军衔，团长是是职务。因此，从从业务层层面来说说，在产产品管理理岗最高高

32、的应该该是CPPO。这种划划分是典典型的矩矩阵式结结构的表表现，矩矩阵式结结构就是是职能和和业务的的二维结结构，是是目前企企业采用用比较多多的。第二，在在确定了了要从业业务层面面来定岗岗后，接接下来的的工作就就是定责责。虽然都属属于产品品管理岗岗，但是是他们的的工作职职责肯定定是不一一样，有有层次划划分的。就拿最常常见的“产品助助理-产品经经理-高级产产品经理理”三级级划分来来说吧。先来看产产品助理理。产品助理理的主要要职责包包括什么么呢？主要的工工作就是是协助产产品经理理开展并并完成相相关工作作，并根根据产品品经理的的安排主主动完成成一些业业务执行行层面的的工作。举例来说说，某产产品的产产品

33、经理理要做一一次客户户访谈，产品经经理在完完成访谈谈方案后后交予产产品助理理执行，产品助助理就要要根据方方案来逐逐一完成成方案中中定义的的工作。因此，可可以看出出，产品品助理是是产品管管理岗最最初级的的职位，虽然是是初级，但是所所要求的的工作技技能却并并不初级级，例如如许多产产品助理理都会协协助产品品经理进进行数据据收集和和分析的的工作，这就要要求产品品助理必必须熟悉悉数据收收集的工工作思路路和基本本方法。因此，产产品助理理是产品品管理岗岗的业务务执行岗岗。再来看产产品经理理？事实上，一个真真正的产产品经理理所需要要的技能能和知识识是不压压于一个个公司老老总的。毕竟产品品经理是是扮演了了经理人

34、人与领导导人双重重角色的的。作为经理理人，他他必须在在当今日日益复杂杂的市场场环境中中执行相相关计划划；作为为领导人人，他则则必须面面对持续续不断的的改变。哈佛教授授约翰.科特对对于管理理和领导导这两件件事的差差异曾有有深入的的描述：领导和管管理是两两个截然然不同、又可以以互补的的行动体体系。管管理是要要应对处处理复杂杂的事务务，领导导则是要要迎战改改变。领领导可以以补强管管理，但但是不能能取代它它。企业业通过规规划与预预算、控控制并解解决问题题来进行行管理。相对的的，领导导一个企企业则要要设定方方向、引引导人们们朝着这这个方向向前进，并鼓舞舞他们达达成远景景。正如琳达达.哥乔斯斯在产产品经理

35、理手册中所描描述的：“诚征：企业战战略家能制定愿愿景又有有执行天天分。必必须具备备创业精精神与经经营企业业的头脑脑。能专专注焦点点但也有有弹性，不能为为了执行行战略而而采取紧紧急措施施。可以以和各种种阶层、不同文文化背景景的人员员公事。要凭借借极少的的权限来来为产品品的获利利表现负负责。要要有经验验。欢迎迎自备超超人披风风，上面面有红色色“S”字样样的那一一种。”这才是真真正意义义上的产产品经理理，他必必须像超超人一样样能够为为企业的的发展（不仅仅仅是产品品的发展展）做出出正确和和合理的的判断。高级产品品经理国内有一一种认识识认为他他们之间间的区别别就是在在于一个个管理产产品，一一个管理理产品

36、线线，这种种认识简简直就是是无知。他们的根根本区别别在于他他们所担担负的根根本职责责是不一一样的。如果说产产品经理理更多的的工作还还是在战战术层面面的话，那么高高级产品品经理则则更多是是在战略略层面的的。当然，产产品经理理和高级级产品经经理都会会涉及我我们曾经经聊过的的战略、规划和和执行三三大工作作，如果果简单做做个工作作比例分分配的话话，产品经经理战略略、规划划和执行行大致在在2:33:5，而高级级产品经经理则应应该在44:3:3。不要以为为高级产产品经理理是每个个产品经经理都能能做到的的，许多多国外的的VP在转转向业务务岗的时时候，都都期望去去做高级级产品经经理。有些企业业的产品品部搞的的

37、非常大大，把一一大堆业业务执行行部门都都归到了了产品部部下，例例如有些些软件企企业就把把设计部部作为了了产品部部的二级级部门，有些还还把本该该属于技技术部的的测试部部也归到到产品部部下，这这样让产产品部变变得非常常臃肿，工作效效率大大大降低。总之，产产品部作作为企业业的大脑脑来说，应该是是敏捷高高效的，而决不不能是脑脑满肠肥肥的。5. 产品管理理的职业业发展路路线SM：SSalees MManaagemmentt，也就就是销售售管理。我们知道道，在44P中，其中有有一个PP 就是是Proomottionn，也就就是“促促销”，按照国国内通常常的理解解是指“企业利利用各种种信息载载体与目目标市场

38、场进行沟沟通的传传播活动动, 包括括广告、人员推推销、营营业推广广与公共共关系等等等”。从这个认认识中就就可以得得出这样样一个结结论，销销售指的的是一个个过程，而促销销相对于于销售来来说，只只是销售售过程中中的一个个方法，或者说说是一个个阶段的的方法而而已。现代的营营销观念念通常认认为，销销售的过过程就是是以客户户为中心心的需求求满足过过程，也也就是要要求销售售人员站站在客户户的角度度去实现现商品的的交换。因此，做做产品管管理者的的前一阶阶段职业业最好应应该是“SM”，因为销销售人员员是处在在商品交交换的第第一线和和最终环环节，他他们面对对的是最最现实，也是最最直接的的客户，不但要要面对客客户

39、进行行销售，而且还还要想办办法挖掘掘潜在的的客户，甚至去去发现新新的市场场机会。他们往往往能够在在第一时时间获取取到客户户的第一一手需求求，并采采用一定定的形式式（例如如促销）把商品品销售出出去，这这恰恰是是产品管管理者工工作内容容中最核核心的一一环：基于用用户需求求开展工工作。因此，在在做产品品管理者者之前，有一定定的销售售经历，或者做做过销售售管理，对于做做产品管管理者是是非常有有益的。因为有了了这个阶阶段的工工作，就就会对“需求”有很强强的敏感感性，而这恰恰恰是产产品管理理者最需需要修炼炼的感觉觉。MM：MMarkketiing Mannageemennt 销售只不不过是市市场营销销中的

40、一一个环节节而已（因为是是实现价价值交换换的环节节，因此此，在许许多企业业里往往往也被认认为是最最重要的的一个环环节，但但这是典典型的“以销售售为导向向”的营营销意识识，对于于现代的的企业运运作来说说，是很很片面的的），实实现的只只不过是是商品的的最终交交换过程程，但是是产品不不是凭空空想出来来的，而而是企业业根据市市场和客客户的需需求生产产出来的的，生产出出来的产产品能否否适合和和满足市市场和客客户的需需求，基基础的环环节不在在销售上上，而在在于前期期的规划划和设计计上，也就是是考虑如如何去生生产能够够满足需需求的产产品出来来，再往往前导，就是企企业能否否知道市市场上真真正需要要什么样样的产

41、品品。在产品管管理体系系中，这这个重担担当然是是落在了了产品管管理者的的肩上。有了在一一线工作作的经历历，有了了销售管管理的经经验，那那么一旦旦成长为为产品管管理者，开始做做产品管管理的工工作，有有一点可可以肯定定的是，他们对对于市场场和客户户需求的的敏感应应该要更更强一些些。但是，市市场营销销不只是是由销售售构成的的，市场场和客户户需求也也不仅仅仅是体现现在产品品上（准准确来说说，应该该是叫产产品介质质），并并且企业业资源和和需求满满足这对对矛盾是是始终存存在的，这些因因素都要要求一个个合格的的产品管管理者不不仅仅要要具备规规划和设设计出符符合市场场的产品品，而且且必须要要在企业业资源能能够

42、允许许的情况况下完成成，说白白了，就就是产品品管理者者要为企企业制定定“最合合适”的的产品发发展方案案。而这一起起工作，仅仅靠靠销售或或者技术术是无法法完成，产品管管理者只只有真正正明白产产品的营营销过程程、思路路和技能能才可能能从头到到尾走下下来。BM：BBusssineess Mannageemennt也就是商商业管理理，或者者也可以以叫做企企业管理理（这是是国内通通行的叫叫法），因为企企业管理理比较容容易理解解，因为为国内的的企业性性质比较较多元，有国企企，有私私企，有有外企，并且在在政府部部门下还还会有事事业单位位，而单单说商业业，在国国外，则则通常是是指市场场化下的的企业。产品管理理

43、者继续续往上走走，应该该是什么么呢？产产品部经经理，还还是产品品总监，或者是是产品副副总裁、CPOO（首席席产品官官）呢？都不是是，那些些只是职职能职位位或者业业务职位位的名称称而已，本质还还是在做做产品管管理的工工作，再再往上走走，无非非就是两两条路，一就是是自主创创业，二二就是成成为高级级职业经经理人，例如CEEO（或或许只能能是这样样了）。但无论是是自主创创业，还还是成为为高级职职业经理理人，其其实都是是一样的的，本质质都是在在负责一一个商业业组织的的运作，其实这这点很好好理解，还是那那句耳熟熟能详的的话：产产品管理理者是没没有权利利的小CCEO。管理一个个产品或或者一个个产品线线，从过

44、过程上来来看，其其实就是是和管理理一个商商业组织织是一样样的，在在产品团团队中，有市场场部的同同事（例例如销售售、客服服），有有技术部部的同事事（例如如研发、生产），还有有一些其其它的部部门，例例如财务务部（虽虽然国内内外都存存在产品品管理者者无法更更多涉足足企业财财务的情情况，但但这是必必须的），这种种横向的的，跨职职能的商商业组织织完全就就是一个个企业的的缩小版版，而产产品管理理者则是是这个商商业组织织中的核核心人物物，因此此，一旦旦具备了了管理这这样一个个缩小版版商业组组织的能能力，再再去做CCEO，优势是是非常明明显的。这就有点点像“下下放锻炼炼”，先先在基层层类似的的岗位上上做一段段

45、时间，磨练磨磨练，等等能力和和时机成成熟，必必然会有有一个质质的跨越越，因此此，我们们更愿意意企业把把产品管管理工作作看成是是一个储储备高级级管理人人才的途途径，而而绝非是是去负责责一个产产品那么么简单。微软的鲍鲍尔默，GE的韦韦尔奇，都是从从产品管管理岗走走上高级级领导岗岗位并最最终成为为企业领领袖（TThouughtt Leeadeers）的，宝宝洁自从从推出产产品管理理体系后后，后来来的高管管90%以上都都有产品品管理工工作的经经验。因此，对对于企业业来说，在为产产品管理理者设计计职业路路线的时时候，这这点一定定要明白白才好。商业组织织是社会会的一个个经济形形态，它它不是每每天和技技术打

46、交交道的技技术组织织，也不不是每天天和人打打交道的的市场组组织，广广义上说说他是一一种经济济形态概概念，狭狭义上说说他就是是我们现现在身处处的企业业，如何何做好一一个产品品，和做做好一个个公司，本质上上是一样样的，对对核心人人物的素素质要求求也是大大同小异异的，因因此，产产品管理理者是不不应该从从工作侧侧重来划划分的，例如现现在常见见的技术术型产品品管理者者，市场场型产品品管理者者，这本本身就是是没有理理解了商商业组织织对产品品管理者者的要求求造成的的。从PM到到BM，应应该是“水到渠渠成”，而绝不不应该是是“困难难重重”，无论论是对于于个人还还是企业业来说，这点都都应该是是清清楚楚楚的，企业要要能够为为产品管管理者制制定一条条清晰的的发展路路线，这这样，我我们这些些产品管管理者才才知道如如何去做做，如何何去走，而个人人也要明明白自己己的未来来到底是是什么样样子的，只有这这样，我我们才能能有目标标的去不不断提升升自己的的素养和和能力，去为攀攀登更高高的山峰峰做好准准备。6. 产品经理理的职责责产品经理理的工作作说明，常见的的是从工工作职责责或者工工作内容容来描述述，但是是，这是是完全不不够的，因为产产品经理理是一个个在公司司横跨部部门最多多，涉及及业务关关系最广广的职位位，因此此，要让让产品经经理更好好的了解解自己的的工作，必须要要从工作作职责，工作内内容和工工作关系系来进行行说