人力资源部规范化实用规划管理手册.docx

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1、人力资源部规范化管理工具箱目 录第一章 人力力资源部部组织结结构与责责权一、中小小企业人人力资源源部组织织结构图图二、集团团公司人人力资源源部组织织结构图图三、人力力资源部部职责四、人力力资源部部权力五、人力力资源部部经理岗岗位职责责六、人力力资源总总监岗位位职责第二章 人力力资源规规划管理理一、人力力资源规规划主管管岗位职职责二、人力力资源规规划专员员岗位职职责三、公司司人力资资源规划划工作的的基本程程序四、趋势势分析法法工作流流程图五、人力力资源需需求预测测步骤六、人力力资源供供给预测测步骤七、人力力资源管管理费用用构成要要素八、人力力资源管管理费用用编制流流程九、人力力资源原原始成本本核

2、算内内容十、人力力资源重重置成本本核算内内容十一、预预算执行行情况反反馈流程程十二、预预算差异异分析报报告十三、人人力资源源年度规规划表（范本一一）十四、人人力资源源年度规规划表（范本二二）十五、人人力资源源需求预预测流程程（范本本一）十六、人人力资源源需求预预测流程程（范本本二）十七、人人力资源源规划管管理流程程（范本本一）十八、人人力资源源规划管管理流程程（范本本二）第三章 招聘聘管理一、招聘聘主管岗岗位职责责二、招聘聘专员岗岗位职责责三、人员员需求申申请表四、内部部招聘工工作流程程图五、面试试实施流流程图六、应聘聘人员登登记表七、员工工面试记记录表八、面试试成绩评评定表（一）九、面试试成

3、绩评评定表（二）十、面试试成绩评评定表（三）十一、招招聘计划划管理流流程十二、招招聘与录录用流程程十三、内内部招聘聘管理流流程十四、内内部招聘聘管理流流程（二二）十五、员员工试用用管理流流程十六、员员工转正正工作流流程十七、人人员筛选选流程图图十八、初初试进程程图十九、内内部人员员竞聘流流程图二十、内内部人员员岗位竞竞聘申请请表第四章 培训训管理一、培训训主管岗岗位职责责二、培训训专员岗岗位职责责三、培训训需求提提出方式式四、外派派培训的的方式五、培训训需求调调查流程程六、员工工培训管管理流程程七、外派派培训管管理流程程八、公司司第一阶阶段培训训计划表表九、公司司第二、三阶段段培训计计划表十、

4、培训训师评估估调查表表十一、培培训实施施流程十二、技技术人员员培训常常用方法法十三、员员工培训训需求调调查表十四、外外派培训训计划表表第五章 绩效效管理一、绩效效主管岗岗位职责责二、绩效效专员岗岗位职责责三、员工工绩效考考核表四、员工工自我述述职报告告五、员工工技能考考核结果果量化表表六、员工工德能考考核结果果量化表表七、营销销人员考考核表八、生产产人员考考核表九、绩效效考核管管理流程程十、月度度绩效考考核流程程十一、员员工奖惩惩管理流流程十二、员员工提案案管理流流程十三、总总经理考考核方案案表十四、人人力资源源总监考考核方案案表十五、人人力资源源总监考考核方案案表十六、财财务总监监考核方方案

5、表十七、市市场总监监考核方方案表十八、生生产总监监考核方方案表十九、技技术总监监考核方方案表二十、中中层管理理人员绩绩效改进进计划第六章 薪资资管理一、薪资资主管岗岗位职责责二、薪资资专员岗岗位职责责三、薪酬酬福利管管理流程程四、员工工工资管管理流程程第七章 人事事事务管管理一、人事事事务主主管岗位位职责二、人事事事务专专员岗位位职责三、档案案管理专专员岗位位职责四、员工工休假规规定五、员工工出差申申请表六、差旅旅费用标标准及审审批表七、人员员调动流流程图八、职位位调动评评估表九、员工工调动审审批表十、人事事调动交交接单十一、离离职移交交清单十二、入入职新员员工人事事档案管管理流程程十三、员员

6、工离职职面谈表表十四、员员工离职职结算表表十五、人人事档案案管理系系列表十六、一一般出差差管理流流程十七、因因公出国国出差管管理流程程十八、员员工离职职管理流流程十九、人人事档案案管理流流程第八章 劳动动关系管管理一、劳动动关系主主管岗位位职责二、劳动动关系专专员岗位位职责三、劳动动合同专专员岗位位职责四、解除除劳动合合同申请请表五、解除除劳动合合同流程程六、劳动动纠纷处处理流程程第一章 人力资源源部组织结构构与责权权一、中小小企业人人力资源源部组织织结构图图招聘主管招聘专员培训主管培训专员招聘与培训中心规划主管规划专员绩效主管绩效专员薪酬主管薪酬专员福利主管福利专员绩效与薪酬中心文化与规划中

7、心人力资源部经理人力资源部企业文化主管文化专员二、集团团公司人人力资源源部组织织结构图图集团分公司人力资源部职业规划部集团分公司人力资源部集团分公司人力资源部ukb 部集团公司人力资源总部企业文化部劳动关系部人力资源总监招聘部培训部绩效部薪酬部福利部三、人力力资源部部职责职责1制定人力资源规划，拟定企业人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制职责3人事问题的解决处理和人事关系协调职责4负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订职责5负责组织结构设计和职位说明书的编写职责6进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理职责7拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整职责8员工

8、绩效考核，员工假务、勤务管理职责9员工培训与开发管理职责10劳动关系管理职责11员工职业生涯规划管理职责2拟定、修订、废止、发放、解释人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分四、人力力资源部部权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力2参与制定企业人力资源战略规划对企业员工调动、任免给予建议对各部门员工绩效实施考核及奖惩各级管理人员任免建议部门内部员工聘任、解聘的建议部门工作协调员工解聘劳动争议调解对违反人力资源管理制度的部门和个人进行处罚五、人力力资源部部经理岗岗位职责责职责1组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划职责3计划和审核人力资源管理的成本职责4协调和指

9、导各用人部门的人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬福利等工作职责5及时处理公司管理过程中的重大人事问题，定期组织考评，向领导推荐优秀人才职责6协调处理好劳动关系职责2制定招聘、考核、升职、奖惩、职称和技术登记评定等人力资源管理的方针政策六、人力力资源总总监岗位位职责职责1制定人力资源招聘计划并组织实施职责3引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系，组织制定公司的薪酬政策职责4组织实施员工绩效考核并负责审查各项考核、培训结果职责5审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行职责6受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决职责7推动各项管理规章制度的建设和完善职责2制定公司的培训计划，组织实施培

10、训第二章 人力资源源规划管管理一、人力力资源规规划主管管岗位职职责职责1根据企业的发展战略，协助人力资源部经理制定企业人力资源总体战略规划职责3整合、分析、统计和评估现有人力资源，定期提交人力资源分析报告职责4预测企业人力资源供应及需求数量，制定相关政策措施，如招聘、培训等职责5制定“人力资源部年度工作计划”及“人力资源部月度工作计划与预算”职责6规划各类岗位人员的离职、补充、配备、使用计划职责7规划企业人力资源的培训、绩效与薪酬、劳动关系计划职责8人力资源管理费用与人工成本总额测算、控制及员工总量调整规划职责2根据企业整体发展战略编制“人力资源规划书”并组织实施职责9执行人力资源部经理临时交

11、办的其他工作事项二、人力力资源规规划专员员岗位职职责职责1定期进行企业人力资源需求调查并进行需求分析与预测职责3了解企业人力资源使用状况，收集整理相关数据，上报人力资源规划主管职责4协助人力资源规划主管对企业人事规章制度、户籍政策等进行规划与修订职责5协助人力资源规划主管对员工绩效考核、激励机制等进行规划与修订职责6协助人力资源规划主管进行人力资源的补充、培训、晋升、配备等的规划职责7有关企业人力资源规划的各种表单、流程的制定、修订职责8企业各种相关活动的规划与组织执行职责9负责人力资源发展、规划、管理的相关资料的收集、整理及归档职责10承办人力资源规划主管临时交付的事项职责2定期提交企业人力

12、资源需求分析与预测报告三、公司司人力资资源规划划工作的的基本程程序人力资源规划环境分析开 始人力资源需求预测人力资源供给预测确定人员供需平衡政策人力资源方案讨论、制定编制人力资源规划书结 束四、趋势势分析法法工作流流程图开 始确定适当的与聘用人数有关的组织因素绘制组织因素与劳动力数量关系图计算每人每年的平均产量（劳动生产率）确定劳动生产率趋势并调整对预测年度情况进行预测结 束五、人力力资源需需求预测测步骤开 始根据职务分析的结果，确定职务编制和人员配置统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求将统计结论在部门内讨论并修正，得出现实人力资源需求根据企业发展规划，确定各部门的工作量根据工作量增

13、长情况确定各部门还需增加的职务及人数汇总统计得出未来人力资源需求将各项需求预测结果统计，得出整体人力资源需求预测结 束对预测期内退休的人员进行统计，预测未来离职情况六、人力力资源供供给预测测步骤开 始进行人力资源盘点，了解公司员工现状分析公司职务调整政策和员工调整历史数据，计算出员工调整的比例向各部门经理了解可能出现的人事调整情况将情况汇总，得出公司内部人力资源供给预测分析影响外部人力资源供给的地域性因素分析影响外部人力资源供给的全国性因素将各项预测结果统计，得出整体人力资源供给预测结 束根据分析得出公司外部人力资源供给预测七、人力力资源管管理费用用构成要要素人力资源管理费用工资成本福利和保险

14、其 他基础成本计时成本计件工资职务工资奖 金津 贴加班工资补 贴补充养老保险基本养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险员工福利费员工教育经费员工住房基金其他费用八、人力力资源管管理费用用编制流流程开始 上一年度费用预算 上一年度费用结算 当年费用预算当年已发生费用结算 比较预算结算分析费用使用趋势 生产经营状况分析 最低工资标准工资指导线物价标准 预测下一年度生产经营状况 下一年度预算结 束九、人力力资源原原始成本本核算内内容人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本直接成本间接成本间接成本直接成本1人员招聘2人员选拔3录用安置1上岗引导培训2职业生涯管理3教育培训1培训期间生产损失2

15、职业发展辅导人员的时间投入3组织内部讲师的时间投入十、人力力资源重重置成本本核算内内容人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本间接成本直接成本1离职补偿费2离职管理费1空职损失2新聘人员不如离职员工带来的损失3离职前离职者工作绩效损失人力资源离职成本人力资源原始成本人力资源获得成本人力资源开发成本间接成本直接成本1离职补偿费2离职管理费1空职损失2新聘人员不如离职员工带来的损失3离职前离职者工作绩效损失人力资源离职成本十一、预预算执行行情况反反馈流程程时间人力资源源部财务部预算委员员会（总总经理）每月5日日前收到月报报3个工工作日内内开始月报根据本月本部门的资金使用情况，填写月报上报根

16、据月报中资金使用情况与上月预算进行比较分析，形成预算执行情况明细表预算执行情况明细表结束审阅十二、预预算差异异分析报报告填报单位位： 填填报人： 填填报时间间：项目月度本季度累累计本年累计计预算实际差异差异率预算实际差异差异率预算实际差异差异率费用分摊额培训费用用外派学习习入职培训训业务培训训小计薪金费用用员工工资资保险总额额福利费用用其他小计办公费用用办公用品品出差小计总计十三、人人力资源源年度规规划表一一序号计划类别别序号第一年第二年第三年备注1员工总人人数计划划2各类职位位人数计计划高层领导导中层领导导技术人员员一般员工工3各部门人数计划综合办公公室计划调度度部经营管理理部工程部财务部人

17、力资源源部合计填表人： 审核： 填表表时间： 年 月 日日十四、人人力资源源年度规规划表二二 时间、学历级别时间学历现有20088年20099年20100年硕士本科大专其他管理人员员高层财经营销生产中层财经营销生产基层财经营销生产小计技术人员员高工工程师助工技术员其他小计基层员工工机工电工维修环保小计合计填表人： 审核人人：十五、人人力资源源需求预预测流程程（范本本一）预测期内离职情况预测确定统计职务编制 职务分析结果开 始人员配置 人力资源现状人员超编人员缺编是否符合职务资格要求增加的职务增加的人数 将统计结果与各部门管理者讨论企业发展规划 确定目前人力资源需求调整统计结果 确定各部门的工作

18、量 确定未来人力资源需求预测期内退休人员统计 结果统计 确定流失人力资源需求结果汇总企业整体人力资源需求结 束汇总统计十六、人人力资源源需求预预测流程程（范本本二）总裁行政总监人力资源部相关外部单位各职能部门开始公司发展战略目标人力资源战略目标人力资源市场调查人力资源需求提议汇总分析研究提供资料配合讨论讨论需求预测需求预测报告审核审批与现有人力对比员工招聘计划审核审批结束审核十七、人人力资源源规划管管理流程程（范本本一）企业战略规划现有人力资源核查人力供给预测人力需求预测人员净需求量开 始影响需求因素： 市场需求 技术与组织结构 预期活动变化 工作时间 教育和培训目标及匹配政策晋升补充培训开发

19、配备职业发展劳动力过剩辞退不续签合同劳务输出提前退休缩减工作时间劳动力短缺加班补充培训晋升工作再设计借调执行计划执行反馈结 束十八、人人力资源源规划管管理流程程（范本本二） 是年度工作计划管理流程了解外部人力资源情况员工需求申请表各部门经理草拟本部门人力资源需求员工需求申请表分析内部人力资源状况人力资源需求分析企业年度整体发展规划总经理人力资源部各职能部门编制公司人力资源规划制定人力资源规划草案人力资源规划报告执行既定规划审批否内部选拔流程内部调动流程外部招聘流程编制人力资源规划制度组织执行第三章 招聘管理理一、招聘聘主管岗岗位职责责职责1根据公司现有的编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门

20、的人员招聘需求职责3招聘渠道的建立与评估职责4负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作职责5汇总分析相关招聘报表职责6建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程职责7建立后备人才选拔方案和人才储备机制职责8其他事务：完成人力资源总监及经理交办的其他临时性任务职责2根据公司人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划二、招聘聘专员岗岗位职责责职责1根据企业发展情况及各职能部门人员需求计划，编制企业人员招聘计划职责3简历筛选、聘前测试、初次面试工作的组织与主持职责4应聘人员资料库的建立和维护职责5人才市场、职介机构、猎头公司等相关信息的收集并寻求与他们的合作职责6企业人员流动情况及人员流失原因分析职责

21、2招聘信息的起草与发布三、人员员需求申申请表申请部门门部门经理理申请原因因员工辞辞退员工离离职业务增增量新增业业务新设部部门说明需求计划说明职务名称称工作描述所需人数最迟上岗岗日期任职条件件职位1专业知识识工作经验验工作技能能其他职位1专业知识识工作经验验工作技能能其他合计人薪酬标准准职位1基本工资资其他待遇遇职位2基本工资资其他待遇遇部门经理理意见签字：日期：人力资源源部批示签字：日期：总经理意意见签字：日期：四、内部部招聘工工作流程程图提出用人需求发布招聘信息应聘资料收集人员选拔人员录用各用人单位根据工作需要，提出人员需求计划，报人力资源部汇总人力资源部根据用人部门的用人需求，拟定并发布内

22、部招聘公告，发布的方式主要有公司网站通知、职位公告栏、内部招聘文件及其他人力资源部根据职位说明书及其他相关要求对应聘者的资料进行初步筛选，并对初步筛选合格者，发布面试通知对面试合格的人员发布录用通知，被录用者到原所在部门办理工作交接手续，到用人部门报到并到人力资源部办理相关手续五、面试试实施流流程图导入阶段实施阶段结束阶段创造良好的面试气氛给予应试人员热情友好的接待面试地点明亮、整洁、无干扰轻松的开场白评估阶段面试的核心阶段，对应试人员多方面的考察多方面的角度对应试者进行考察，主要包括其心理特点、工作动机、能力、综合素质等对应试人员在面试中的表现进行评估 为人员录用决策提供依据面试考官检查有无

23、遗漏需要从应聘者那里获取的相关重要信息面试考官就应试者对公司感兴趣的话题做出回答告知公司人员录用工作的下一步工作安排对应试者表示感谢进入面试的尾声，双方进一步沟通实施阶段主要工作简要说明六、应聘聘人员登登记表应聘职位位： 填表表日期： 年 月月 日姓名性别年龄出生日期期籍贯民族身高体重学历职称健康状况况婚姻状况况毕业院校校所学专业业第一外语语级别第二外语语级别联系方式式身份证号号期望工资资上岗时间间其他要求求所受教育育起止时间间学校名称称专业学历工作经验验起止时间间公司名称称所担任职职务相关证明明人参加的培训培训机构构培训机构构培训内容容所获得的的相关证证书所受过的的奖励及及处分兴趣和爱好个人

24、特长长及自我我评价七、员工工面试记记录表应聘者基基本情况况应聘者姓姓名性别年龄毕业院校校专业学历应聘职位位应聘时间间面试记录录面试者： 所属部部门： 面试日日期： 年 月 日日 评评价等级级面试项目目优良好一般差备 注1仪容容仪表2语言言表达与与口齿清清晰3专业业知识和和技能的的掌握4相关关专业知知识的了了解5外语语能力6灵活活应变能能力7责任任心8个人人品质9环境境的适应应性10发发展潜力力面试评价价综合评定定录用意见见予以录录用 有待进进一步考考核 不予考考虑八、面试试成绩评评定表（一）应聘者姓姓名性别年龄毕业院校校专业学历应聘职位位应聘时间间评价项目目评定等级级A-优B-良C-好D-一般

25、般E-差仪表、仪仪态专业知识识技能的的掌握工作经验验与应聘聘职位的的关联程程度语言表达达分析判断断能力应变能力力情绪控制制能力综合评价价人力资源源部评价录用决策策予以录录用 储备 不予考考虑用人部门门评价录用决策策予以录录用 储备 不予考考虑总经理评价录用决策策予以录录用 储备 不予考考虑九、面试试成绩评评定表（二）应聘者姓姓名性别年龄毕业院校校专业学历应聘职位位应聘时间间评定项目目面试问题题示例评分5优4良3好2一般1差仪容仪表表通过观察察应聘者者的穿着着、打扮扮、言谈谈举止等等来判断断教育背景景1毕业业院校、专业2你认认为你所所受的哪哪些教育育或培训训将帮助助你胜任任你现在在应聘的的这份工

26、工作工作经验验1简要要的介绍绍一下你你的工作作经历2你在在工作之之中主要要取得了了哪些成成绩求职动机机1选择择本公司司的原因因2选择择工作时时，最重重视那三三项因素素专业知识识和技能询问与职职位要求求相关的的专业知知识和相相关领域域的问题题语言表达达能力1请做做一个简简单的自自我介绍绍2谈谈谈你的优优缺点人际沟通通能力1谈谈谈你的同同事或朋朋友对你你的评价价2你认认为良好好沟通的的关键是是什么灵活应变变能力1如果果我们公公司的竞竞争对手手也决定定录用您您，您将将做出如如何抉择择2请列列举一个个工作或或生活过过程中你你面临过过的一个个两难得得处境，最后你你又是如如何解决决的个性品质质1个人人的座

27、右右铭2如何何理解“受人之之托，忠忠人之事事”这句话话兴趣爱好好业余时间间的安排排考核意见见1. 综综合评价价2. 录录用决策策予以录录用 有待进进一步考考核 不予考考虑 面试者者签字： 日期： 年 月月 日十、面试试成绩评评定表（三）应聘者姓姓名性别年龄毕业院校校专业学历应聘职位位应聘时间间考评项目目权重考核内容容分值考核得分分仪容仪表表10%穿着打扮扮5气质5知识技能能与工作作经验40%专业知识识10专业技能能10相关知识识10实际工作作经验10个人能力力40%语言表达达能力10解决问题题的能力力10应变能力力10创新能力力10工作态度度10%工作主动动性5工作责任任感5面试评价价考核得分

28、分901000分8089分分7079分分6079分分60分分以下录用决定定予以录录用 有待进进一步考考核 不予考考虑十一、招招聘计划划管理流流程人力资源部各职能部门公司高层招聘需求分 析确定招聘需求人员需求配合确定招聘对象工作职权和资格要求选择招聘方式和渠道成立招聘工作小组确定日期时间参与编写招聘计划书组织执行审核审批结束配合开始公司发展战略十二、招招聘与录录用管理理流程一般职员否是开 始汇总、编制人力资源规划审批停止招聘编制招聘方案略提出人员需求计划审批管理层人力资源部用人部门联系招聘媒体或其他招聘措施审核审批中高层管理人员作出录用决策发出录用通知办理录用手续签订劳动合同结 束简历筛选面试十

29、三、内内部招聘聘管理流流程（一一）人力资源部各职能部门公司员工总经理提出人员需求汇总人员需求审批拟定招聘计划发布招聘信息应聘应聘资料收集人员选拔人员选拔作出录用决策审批发布录用通知接收开始结束十四、内内部招聘聘管理流流程（二二）人力资源部各职能部门公司高层内部招聘审核部门推荐员工应聘人员评价初步审核录用决策审核结束参与开始汇总人员需求储备人才十五、员员工试用用管理流流程人力资源部各职能部门公司高层开 始岗前培训试用期考核审批转正结 束员工试用办理手续新员工报到十六、员员工转正正工作管管理流程程否否是是予以转正开始管理层人力资源部门用人部门新进员工新员工试用提出转正申请试用期考核试用期考核审批审

30、批继续试用转正延长试用期辞退正式聘用办理相关事宜结束十七、人人员筛选选流程图图简历筛选笔试初试复试第三轮复试开 始结 束十八、初初试进程程图双方自我介绍一般采取如下3种方式进行，在实施过程中任选其一即可：1以辩论的形式展开讨论，将应聘人员分成两组，就某一有争议的话题，双方展开辩论2将应聘人员分成不同的两组，让其解决同一个问题3案例分析题，应聘人员根据所提供的试题，发表自己的观点或意见核心阶段面试结束阶段面试考官、应聘者双方做简短的自我介绍1应聘人员对有关公司的问题向主考官提问2面试考官告知应聘人员招聘工作的下一步工作安排十九、内内部人员员竞聘流流程图内部招聘信息发布应聘人员填写申请表初步筛选与审核面试确定录用人选开 始结 束二十、内内部人员员岗位竞竞聘申请请表申请职位位所属部门门申请日期期姓名目前所在在部门职务直接领导导进入公司司时间在本公司司的工作作情况职位所属部门门工作起止止时间工作职责责描述薪酬水平平培训经历历培训课程程培训起止止时间培训部门门所受的奖奖励1申请请该职位位的原因因2信息息来源的的渠道3您为为什么觉觉得您能能胜任该该职位填写说明明：1保证证您所填填的信息息真实可可靠，填填完后按按照指定定的日期期同个人人简历一一并就交交到人力力资源部部2请注注意职位位招聘的的时间有有效性，逾期无无效第四