从ERP到泛ERP看企业管理软件的发展脉络.docx

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1、当天最重重要的重重点月日今天最最重要的的业务今天最最严重的的问题点点今天最最应注意意的地方方今天最最重要的的指示命命令今天最最好的构构想今天最最该反省省的事明天最最重要的的课题 今日日备忘重重点 泛ERPP概念 作者：王延东东 发表表：20003.05.30 16:06:16 来源：赛迪网网专稿编者按：ERPP即企业业资源计计划系统统，它是是由Gaartnner咨咨询公司司于19990年年提出的的，最早早发韧于于制造业业，后逐逐渐扩展展到其它它行业。从其发发展源起起来看，它概念念原本十十分狭窄窄，但如如今，它它的外延延已经大大为扩展展，产生生了广义义的ERRP，我我们称之之为“泛ERRP”。一

2、、由泛泛变狭的的MISS与由狭狭变泛的的ERPPMIIS即管管理信息息系统，一般认认为是企企业各类类管理软软件的统统称。MMIS本本来是个个十分宽宽泛的概概念，但但是由于于过去企企业管理理软件的的应用宽宽度只限限于对信信息流的的掌控，无法实实现信息息流、资资金流、物流的的有效统统一，并并且应用用层面往往往局限限在的的的企业分分散的业业务部门门，所以以造成了了MISS的外延延逐渐缩缩小。EERP即即企业资资源计划划系统，众所周周知是由由美国的的Garrtneer GGrouup IInc. 咨询询公司在在19990年提提出的，最早发发韧于制制造业，后逐渐渐扩展到到其它行行业。尤尤其是近近几年一一

3、股ERRP应用用的热潮潮兴起，ERPP被渲染染为无所所不包、无所不不能、具具有神奇奇力量的的企业管管理系统统，成为为了企业业管理系系统的代代名词。从ERRP的发发展源起起来看，ERPP的概念念原本十十分狭窄窄，狭义义的ERRP仅仅仅局限在在制造业业的企业业资源计计划方面面。但是是随着供供需链管管理（SSCM）和企业业业务流流程重组组（BPPR）等等管理理理论的引引入，EERP所所管理的的对象包包括了企企业人、财、物物、信息息等所有有的资源源和产、供销等等所有业业务。EERP扩扩展了企企业内部部各种管管理功能能的信息息集成，而且超超出了企企业本身身的范围围，实现现了整个个供需链链上所有有相关业业

4、务的信信息集成成。因此此它的外外延也逐逐渐扩大大，产生生了广义义的ERRP，我我们称之之为“泛ERRP”。 ERPP发展到到今天，追根溯溯源可以以发现，ERPP有两个个源头，一个源源头是制制造业的的制造资资源计划划（MRRPIII）；另另一个源源头是财财务软件件，如以以用友、金蝶为为代表从从会计核核算软件件起家，逐渐进进化为财财务管理理、业务务一体化化企业管管理软件件以及现现在的EERP软软件。两两者可谓谓殊路同同归。 二、从EERP到到泛ERRP看企企业管理理软件的的发展脉脉络1、企业业管理软软件是计计算机技技术与企企业管理理思想相相互融合合的产物物。 首首先要明明确的一一点是，企业管管理软

5、件件虽然是是一套计计算机应应用系统统，但决决不是单单纯的计计算机技技术单方方面的事事情。企企业管理理软件的的目的是是要在企企业管理理的各个个环节应应用信息息技术，加快企企业管理理过程中中信息的的传递、加工和和处理速速度，使使这些信信息资源源得到可可靠的保保存和有有效的利利用，及及时为企企业管理理工作者者提供决决策的依依据，促促进企业业管理水水平的提提高。离离开管理理基础的的支撑，企业管管理软件件系统将将毫无意意义可言言。当然然，在当当今信息息高度密密集的现现代企业业的经营营运作过过程中，企业管管理如果果离开企企业管理理软件的的参与和和支持，也是不不可想象象的。企企业管理理软件必必须是计计算机技

6、技术与企企业管理理思想相相互融合合的产物物。 2、企业管管理软件件是伴随随着企业业管理思思想的发发展而发发展的。 企企业管理理软件发发展到今今天，从从MISS、MRRP、MMRP到ERRP等一一连串名名称的变变化上我我们从中中不难发发现，企企业管理理软件称称谓的变变迁是紧紧紧伴随随企业管管理思想想理念的的发展成成熟而变变化的。不管称称谓如何何变化，是物流流规划还还是协作作支持，万变不不离其宗宗的是如如何利用用计算机机技术将将企业信信息流、物流、资金流流等各要要素更好好的进行行科学合合理地配配置，这这是管理理软件的的精髓所所在。叫叫什么名名词并不不很重要要，重要要的是软软件系统统必须能能够真正正

7、能够解解决企业业管理中中实际问问题。 3、企业管管理软件件已由起起初的纵纵向单一一的管理理信息系系统过渡渡到目前前纵横立立体式的的企业EERP系系统。 受受企业传传统的金金字塔组组织结构构模式的的影响，一般的的企业管管理软件件是基于于企业单单一部门门职能的的纵向业业务流程程而设计计的，它它所要解解决的首首要任务务是改变变原有的的信息手手工操作作方式，利用计计算机系系统加快快信息传传递的速速度和周周期，提提高信息息的质量量和工作作效率。但是，这种管管理系统统只是解解决了纵纵向上的的业务流流程的问问题，横横向上部部门之间间的业务务来往，缺乏有有效的信信息共享享，依然然存在“信息孤孤岛”。事实实上，

8、一一些企业业尽管搞搞了不少少管理信信息系统统，但正正是基于于这种部部门级的的系统，虽然上上下级部部门实现现了信息息的快速速下达与与回馈，但是横横向上相相互之间间没有一一个有效效的沟通通手段，使这些些系统成成为了条条块分隔隔的孤立立的子系系统。所所以，新新的管理理软件必必然要求求将这些些子系统统有效的的整合在在一起，建成企企业全面面管理立立体式的的交互系系统。与与传统的的MISS的区别别就在于于，MIIS是以以部门职职能设计计的，EERP是是面向工工作流的的，虽然然软件模模块按功功能划分分，但是是每个模模块中的的应用程程序不是是限定于于某个部部门使用用，这与与MISS有显著著区别。ERPP是全方

9、方位、立立体式、集成型型、一体体化的解解决方案案，体现现了以供供需链为为核心的的流程管管理思想想，它的的基本思思想是将将企业的的业务流流程看作作是一个个紧密联联接的供供应链，根据市市场的需需求对企企业内部部和其供供应链上上各环节节的资源源进行全全面规划划、统筹筹安排和和严格控控制，以以保证人人、财、物、信信息等各各类资源源得到充充分、合合理的应应用，从从而达到到提高生生产效率率、降低低成本、满足顾顾客需求求、增强强企业竞竞争力的的目的。 4、企企业管理理软件的的成功应应用离不不开企业业规范的的管理流流程。 应应当强调调的是，企业管管理软件件必须根根植于一一个规范范的环境境中，否否则将会会失去用

10、用武之地地。软件件系统是是靠严格格的操作作流程运运行的，企业管管理流程程的不规规范性，会直接接导致信信息系统统无法正正常工作作。这就就是目前前一些企企业虽然然不惜花花费重金金购进的的软件系系统没有有起到预预期作用用的原因因之一。为什么么我国的的财务软软件应用用得比较较成功？原因就就是因为为在我国国企业中中有一套套按照国国家财政政部统一一规范的的财务流流程和报报表格式式。所以以，作为为软件开开发商自自然可以以依据这这些规范范的业务务流程开开发出供供企业用用户使用用的商品品软件，企业在在应用时时也就驾驾轻就熟熟，水到到渠成。因此，企业要要想使管管理软件件得到成成功应用用，就必必须进一一步规范范其业

11、务务流程。各事件的的指示命令确确认表名 称承 办确认检 查 内 容容月 日问 题有 无有 无有 无有 无有 无有 无有 无有 无有 无有 无有 无有 无 问题题注意事事项?/ffontt 工作计划划6分析析表 为何做这这件事？（动机）已确认认不充分分再确认认目的为何何？（目标） 已确认认不充分分再确认认在何处实实施？（场所、地区、单位） 已确认认不充分分再确认认 由谁执行行？与谁执行行？（负责人人、协助助者） 已确认认不充分分再确认认 哪一个提提案？（选择、挑选）已确认认不充分分再确认认 截止期限限（期限、完成日日期） 已确认认不充分分再确认认 如何执行行？（方法、执行方方案） 已确认认不充分

12、分再确认认 花费多少少？（预算、价格） 已确认认不充分分再确认认问题点 有无缺点点？有无问题题点？有无注意意事项 已确认认不充分分再确认认对策想像所有有的可能能性并加加以检测测已确认认不充分分再确认认加工指示示书规定定第一一条 目目的 依产品品别，将将所有的的工作流流程、技技术、时时间、人人力、机机器以及及所需的的规格和和操作时时所需注注意事项项一一列列出，提提供给各各相关单单位主管管，作为为订定操操作标准准的依据据。第二二条 适适用范围围 供供厂长办办公室、质管部部门及现现场管理理员以上上干部，作为工工作时依依据，并并明了产产品的流流程、特特性，以以易于控控制产品品的品质质、成本本及产量量。

13、第三三条 作作业细则则 技技术部门门拿到客客户所给给的样品品或本厂厂自己开开发设计计，应先先绘制蓝蓝图然后后设计、试造，经过客客户的确确认，然然后写成成工程程程序图，当试产产时提供供给生产产管理部部门安排排时程表表、人力力、产能能的预估估及是否否需要协协力厂商商等等；提供给给质量管管理部门门作QCC工程图图，作为为检查标标准依据据。第四四条 结结论 工程程程序图，提供给给生产管管理、质质量管理理部门及及现场作作为大量量生产安安排时程程表和质质量管理理的检验验标准，将来这这一份资资料还需需反馈给给技术部部门，将将所遗落落欠缺的的资料补补足给技技术部门门，这样样才会成成为一份份真正内内容丰富富而且

14、正正确的资资料，以以作为下下一次的的制造经经验，如如果有牵牵涉到工工程变更更时，详详细情形形请看蓝蓝图与工工程变更更修改管管制纲要要，按照照程序，加以改改变。留言记录录表年月日时分传送送公司科先生发信者公公司科通讯内容容传送张数数张（含本本表）传送后的的联络 1请联联络2不必联联络月日时分分公司先生生来电请回电稍后再来来电来访稍后再来来访留言内容容接办（）目标值掌掌握检查查表姓名 目标 检 查 事 项项评价设定 目标值 1.制定定目标值值时，是是否过于于乐观？2.是否否过于依依赖过去去的实绩绩或经验验？3.是否否忽略现现实状况况、环境境等要素素？4.是否否独断制制定目标标值？5.战略略是否从从

15、重要部部分着手手？6.执行 上的检查 1.是否否掌握住住目标的的优先顺顺序？2.是否否掌握目目标的重重要程度度3.是否否把握住住处理的的步骤日程？4.是否否把握住住处理方方法？5.报告告联络络协商商是否义义务化？6.小组组之间的的合作是是否没问问题？7.目标值修正的 检查 1.是否否可以迅迅速地修修正目标标？2.修正正目标的的勇气是是否足够够？3.是否否能提早早发现目目标值的的误差？4.若目目标值发发生误差差时，是是否能迅迅速地向向上司反反应？5.若目目标值不不能完成成时，是是否能迅迅速地向向上司反反应？6.是否否严守完完成的日日期7.是否否能迅速速修正日日程？8.总 检测 1.是否否做好工工

16、作的总总检测？2.是否否能逐步步地完成成修正事事项？3.是否否有检测测未达成成目标的的原因？4.目标标值完成成后是否否有作事事后分析析？5.目标标值的完完成是否否很勉强强？6.是否否下功夫夫努力完完成目标标值，而而且是否否有进步步？7.8.生产不良良记录分分析表机型生产产编号 生产数数量生产产日期140130120 110100908070605040302010 不良数量1. 22. 33. 44. 55. 66. 77. 88. 99. 110. 11. 122. 113. 14.套写式表表格的设设计 现代企业业管理日日益要求求系统化化和科学学化，作作为管理理手段之之一的表表格对此此作用极

17、极大；一一方面做做为管理理用的表表格较文文字更加加系统化化和规范范化；另另一方面面表格本本身既涵涵盖了管管理过程程的各个个环节，而整个个管理工工作有时时并非一一两张表表格所能能概括的的，这就就要求表表格与表表格之间间的相互互配套及及其合作作，本文文所介绍绍的套写写式表格格即是生生产管理理过程中中常用到到的一种种。1. 套写式表表格的设设计要点点 生产管理理套写式式表格的的设计是是以订货货生产企企业中的的订单为为中心的的，则以以订单号号码作为为整套表表格管理理活动的的基础，可使整整个管理理活动达达到理想想的水平平。在这这种情况况下，套套写式表表格的设设计均应应以同一一订单为为中心，按照通通知生产

18、产，安排排进行开开始，一一步步完完成整个个生产过过程的管管理工作作，具体体过程参参见下图图：为使以上上各工作作步骤能能在最简简单合理理的状态态下进行行，这套套表格也也可以采采用“通通知与报报告”合合并的方方式进行行。1. 设计套写写式表格格详细说说明 按照整个个生产管管理过程程要点分分类，一一套表格格大体可可分为七七个部分分，亦即即七联表表格，各各联表格格内容分分别说明明如下：第一联：业务联联。主要要内容包包括：生生产资料料、客户户资料、制作方方法、包包装方法法、印刷刷说明、箱标、发料标标准、预预估实际际成本等等。第二联：生产联联。主要要内容除除业务联联所包括括内容以以外，可可附上本本批效率率

19、记录一一项。第三联：会计联联。主要要内容应应包括生生产资料料、客户户资料、包装方方法、印印刷说明明、会计计收款记记录、成成本分析析等。第四联第六六联：生生产及质质量管理理联。其其主要内内容应包包括生产产资料、注意事事项、制制作方法法、包装装方法、印刷说说明、领领料记录录、生产产记录等等。第七联：仓库联联。主要要内容包包括生产产资料、注意事事项、制制作方法法、发料料标准、包装方方法、发发料记录录等。为使以上上各类资资料记载载不至于于重复或或干扰其其它部门门工作，此套表表格采用用套写式式并加复复写油墨墨方法印印刷。这这种做法法可使管管理工作作简化到到令人满满意的效效果。三、套写写式表格格的流程程及

20、配合合表格设设计说明明在设计套套写式表表格的过过程中。一套管管理表格格的流程程是十分分重要的的，此外外，对许许多配合合主表使使用的配配套表格格也必须须加以了了解，在在此对这这两个方方面分别别予以说说明。1. 表格流程程：套写式表表格的流流程一般般可分为为两个阶阶段，第第一阶段段为发单单阶段，其过程程包括填填表、审审核、确确认、发发单几项项，其流流程可由由下图所所示：填 表 审 核 确 认 填写制造造方法及及发料标标准 发 单 第二阶段段则为记记录与报报告，也也就是将将各部门门管理事事项逐一一记录于于表中，待本批批生产任任务完成成后送交交上级或或者有关关部门，其流程程内容如如下：1. 业务联，交

21、易事事项2. 生产联及及仓库联联，将各各管理事事项记录录后送生生管室3. 生管室联联交会计计室，合合录有关关资料后后送回生生管室4. 会计室根根据前项项资料计计算成本本并核对对收款金金额1. 其它配套套表格很多时候候，一套套表格并并不能将将整个生生产管理理过程详详细地概概括进去去，所以以需要有有部分辅辅助性的的表格，这类表表格的设设计可依依据主要要表格的的内容及及其管理理需要。四、套写写式表格格的优点点及限制制说明套写式表表格的最最大优点点在于它它的系统统性和科科学性，往往能能使企业业的生产产管理过过程简化化到最低低限度，同时使使这种管管理更加加详细和和科学，但另一一方面，套写式式表格管管理的

22、限限制也是是很明显显的。一一方面生生产类型型和生产产管理的的方式限限制，另另一方面面是企业业的不同同性质所所限，因因此，在在设计套套写式表表格过程程中，这这是应该该注意的的问题，只有把把握住这这两个方方面，才才能使套套写式表表格的设设计和运运用更加加充分和和科学。日 程 检 查查 表科 姓名名 1、是是否优先先拟定当当日（本本周、当当月、今今年）的的重要事事项2、是是否考虑虑步骤、准备程程序后再再拟定3、是是否能在在自己所所有的时时间内完完成4、是是否就其其课题、目标来来分配时时间5、是是否考虑虑到自己己的状况况6、访访问或面面谈时，是否把把握重点点7、访访问或面面谈时，是否提提早出门门8、访

23、访问或面面谈时，是否预预测到拖拖延的时时间9、遇遇到紧急急事情时时，是否否有考虑虑应对方方法10、是否考考虑到对对方时间间会变更更11、时间或或日程变变更时，是否有有人可以以协助12、日程表表修正后后，是否否仔细检检查一遍遍13、工作进进度是否否有调整整的余地地14、是否不不到最后后不放弃弃12、是否前前一天（周、月月、年）决定第第二天（周、月月、年）的计划划业务改善善计划表表改善方案案的名称称1现状状到底如如何？2现状状衍生的的问 题题点？3说明明改善方方案4改善善案实施施后 有有什么效效果？5实施施改善案案将发生生的问题题点？6实施施改善案案需 少少时间？7实施施改善案案需那 些事前前沟通

24、？8实施施改善案案需 多多少预算算？9附加加资料10需需要那些些协助者者？一日一一周一一个月一年的的自我评评价表年 月 日 的的业务 主要业务务内容评价A B CC D评价重点点检讨重点点问题事项项重要程度度（高、中、低低）问题点 原因对策（本日本周）的目标标（本月本年） 重点方法一日反省省主题检检查表项 目内 容当日主题题评价效果果检 讨1. 1日的目目标达成成 2、差错 3、工工作态度度4、努力力 5、其他指 责1. 未达成目目标2、怠惰 3、工工作态度度4、差错错 5、其他褒 奖1. 目标达成成 2、工作态态度 33、努力力4、无差差错 55、其他他感 谢1. 目标达成成 2、工作态态度

25、 33、努力力4、无差差错 55、其他他抱 怨1. 抱怨容 2、处处理确认认 3、预防再再度发生生4、其他他注 意1. 待客态度度 2、谈话3、不和和睦 44、其他他电 话1. 应对粗暴暴 2、忘了转转达留言言 3、私用电电话4、电话话闲聊得得久士 气1、松懈懈 2、偷懒 3、怠怠惰4、任性 5、不不和睦 6、其其他清 扫1. 确认承办办 2、彻底 3、不不清洁4、其他他教 材1. 无视教材材 2、违背教教材3、贯彻彻教材记 帐1. 正确 22、谨慎慎 3、迅速4、误记记 5、其他课 题1. 目标达成成 2、连续错错误 33、强化化对策展望明日日1. 移交 22、悬案案事项3、了解解事项 4、

26、明明日的目目标其 他备 注 月份式日日程表年月目标99112369执行991123691 （ ）2 （ ）3 （ ）4 （ ）5 （ ）6 （ ）7 （ ）8 （ ）9 （ ）10 （ ）11 （ ）12 （ ）13 （ ）14 （ ）15 （ ）16 （ ）17 （ ）18 （ ）19 （ ）20 （ ）21 （ ）22 （ ）23 （ ）24 （ ）25 （ ）26 （ ）27 （ ）28 （ ）29 （ ）30 （ ）31 （ ）办公用具具管理检检查表科年 月月 日分类品 名常备数故障损 坏修理中无法修 理失落不明须补充 办公公用具管管理重点点检查表表 1、整整理、整整顿是否否彻底7、是是否未经经许可就就外借2、是是否有固固定的位位置8、故故障后，是否立立即拿去去修理3、使使用后是是否归位位9、遗遗失后，是否立立即上报报领导4、使使用后是是否清洁洁干净10、是否还还能使用用，却又又买新的的5、使使用方法法是否如如规定6、是是否未经经许可就就带出公公司产 品 质 量量 成 本 损损 失 估 计计 表月份制造批号号产 品 名 称称生产数量量各 过 程 不不 良 率产 品 质 量量 成 本 估估 计备 注成品报废整修回收降级合计总经理理 厂长 审审核 填填表