企业管理MBA全景教程管理学.docx
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1、第1讲 管理理和企业业管理【本讲重重点】管理学概概说企业管理理的基本本涵义当代企业业管理面面临的环环境管理学概概说管理学管理学是是工商管管理专业业的一门门基础课课,是研研究管理理过程基基本规律律的课程程。【管理名名言】延续与发发展:管管理是现现代社会会中一个个普遍的的通用的的器官。德鲁鲁克你也许要要问:战战略管理理、人力力资源管管理、财财务管理理、组织织理论与与设计等等等,这这些课程程都是与与管理有有关的课课程,管管理学与与这些课课程有什什么区别别呢?这很好理理解。如如果把管管理和企企业管理理看作是是一头大大象,战战略管理理、人力力资源管管理、财财务管理理以及组组织理论论与设计计等等这这些课程
2、程,就好好比是这这头大象象的某一一个部位位或者器器官,而而管理学学这门课课程则着着重了解解这头大大象的全全局,偏偏重于从从整体上上把握研研究管理理过程的的构成。从这个意意义上来来讲,学学习管理理学与学学习数学学、物理理等自然然科学不不同,这这要求在在学习时时要有一一种正确确的学习习方法。这种学学习方法法可以概概括为从从“林”到“木”的方法法,也就就是要求求你首先先了解这这门课程程的总体体构成,在了解解总体的的情况下下再来了了解局部部的理论论,这样样往往能能起到事事半功倍倍的效果果。从总体来来讲,本本课程可可以简单单地概括括为“1、22、3、4”四个数数字。表1-11 管管理学的的基本框框架内容
3、要点说明个中心心过程本课程始始终围绕绕着“过程”这个中中心概念念来展开开。个要点点系统的观观念所谓系统统的观念念,是理理解管理理的理论论、方法法、概念念、原理理时要用用系统的的观念来来看问题题,要用用发展、变化、联系的的观点来来看问题题,要克克服静止止、孤立立的看问问题的方方式。全面的观观念全面的观观念意味味着世界界上没有有放之四四海而皆皆准的诀诀窍,没没有包治治百病的的灵丹妙妙药,所所以不管管什么样样的管理理方法和和理论,都有它它适应的的具体的的环境,所以在在学习的的时候,要注意意结合实实际。个目标标要形成一套行话话任何一个个行当或或领域都都有一些些专业词词汇和术术语,如如果不了了解这些些就
4、很难难理解其其理论,管理领领域也是是一样,通过了了解一套套行话为为进一步步掌握理理论打下下基础,这是学学习的第第一个目目标。要了解一套观念念通过这门门课程,了解并并运用现现代管理理中的新新观念来来指导实实践。要养成一套习惯惯也就是要要养成自自觉地按按照管理理的原理理、理论论、概念念去做事事情的习习惯。大职职能计划说明见本本讲“对管理理的三种种认识”之第三三种。组织领导控制把握了“1、22、3、4”,管理理学这门门课程的的基本轮轮廓就可可以了然然于胸了了,不管管看什么么样的教教材,如如果能从从这个方方面学习习的话,就可以以起到事事半功倍倍的效果果。根据据这个基基本轮廓廓,本课课程所要要讨论的的内
5、容可可以分为为五个基基本部分分。企业与企企业管理理计划组织领导控制下面讨论论第一部部分,企企业与企企业管理理。这部部分可以以分成两两个小问问题:企企业与企企业管理理的基本本含义和和当代企企业管理理所面临临的基本本环境。企业管理理的基本本涵义在讨论这这个基本本问题之之前,让让我们先先看一下下MBAA这三个个词的意意思。Mmmastter,硕士;Bbussineess,经营、生意,意味着着一种盈盈利性的的经济活活动;AAaddminnisttrattionn,管理理。从这个意意义上讲讲,MBBA这三三个词反反映了对对盈利性性的经济济活动加加以管理理的含义义,所要要培养的的就是通通过管理理来做好好盈
6、利性性经济活活动的硕硕士人才才。那么么怎么来来理解“管理”这个词词呢?对对“管理”人们有有各种各各样的认认识,在在此我们们取其中中三种比比较普遍遍的说法法来加以以剖析。对管理的的三种认认识1.带领领别人去去实现目目标从这个说说法中可可以引申申出三个个方面的的含义:(1)管管理者的的业绩是是由他人人来衡量量的这意味着着管理者者即使累累得要命命,也未未必能管管理好,管理得得好坏取取决于管管理者所所带领的的他人的的业绩。(2)管管理存在在于一定定的组织织中,组组织是由由很多人人构成的的群体一般来说说,一个个组织符符合以下下三个特特征:有很多人人构成有共同的的目标有一定的的人际关关系的安安排管理正是是
7、存在于于这样的的组织之之中。可可以认为为,管理理依附于于组织之之上,组组织是皮皮,管理理是毛,离开了了组织谈谈不上管管理,这这是由第第一点引引申出来来的。(3)管管理的目目的就是是要实现现一定的的目标离开了目目标,就就谈不上上管理。管理活活动的存存在就是是要保证证有效的的实现组组织的目目标。2.管理理就是做做正确的的事和正正确地做做事做正确的的事和正正确地做做事有什什么区别别呢?表1-22 做做正确的的事和正正确地做做事的区区别项目内容侧重点地位意义做正确的的事方向、路路线问题题第一位效果:对对错正确地做做事手段和途途径问题题第二位效率:多多少、快快慢3.管理理是为了了实现组组织的目目标管 理
8、管理就是是为了实实现组织织的目标标,而对对组织的的人、财财、物等等资源进进行计划划、组织织、领导导与控制制的活动动。第三种认认识是大大多数教教科书上上的表述述,这个个定义看看起来很很长,但但是仔细细理解,其实很很简单,去掉修修饰语的的话,也也就是:管理计计划组组织领领导控控制所以在一一定意义义上,第第三种说说法可以以认为是是对管理理的一个个解剖,把管理理解剖成成了四个个比较具具体的方方面。这这四个方方面的含含义如下下:(1)计计划计 划划计划指的的是人们们在采取取具体行行动之前前的思考考,指出出谋划策策的一种种脑力劳劳动,与与古汉语语的“谋”字恰好好相当。谋什么么呢?图111 管管理与谋谋的区
9、别别因此可以以简单地地理解为为,管理理的计划划活动实实际上就就是对目目标和途途径的思思考。还要思考考的一个个问题就就是在组组织中,计划是是由谁来来做的。很多人人误以为为计划是是由组织织里的计计划科、计划处处等部门门来做的的;还有有人认为为计划既既然是运运筹帷幄幄,那么么计划就就是由组组织中的的最高领领导人、最高层层管理者者来做的的。这实实际上是是一个误误解,因因为计划划意味着着实现目目标的“谋”,带领领人们去去实现目目标是每每个管理理者的使使命,所所以计划划活动是是每个管管理者必必不可少少的活动动。(2)组组织仅仅有谋谋有目标标,明确确了实现现目标的的途径,并不意意味着能能够自然然而然地地实现
10、目目标,还还必须在在此基础础上进行行有效的的分工和和协作。为了实现现目标而而进行的的这种分分工和协协作,在在管理中中就叫做做组织。具体来说说,组织织也就是是为了实实现目标标在组织织内部达达成的一一种高效效的人与与人之间间分工与与协作的的关系。按照管管理中的的术语来来说,也也就是要要构造一一个高效效的组织织结构,这是组组织的管管理活动动所要完完成的使使命。(3)领领导即使计划划得很好好,明确确了目标标,明确确了实现现目标的的途径,也有了了高效的的组织结结构,但但这也并并不意味味着我们们就能自自然而然然地实现现目标。组织是是由人构构成的,而人是是世界上上最复杂杂的生物物,组织织中的每每个人都都有自
11、己己的需要要和动机机,有自自己的喜喜怒哀乐乐,怎样样让人们们有效地地按照组组织的要要求步调调一致地地向着目目标努力力呢?这这就涉及及到领导导的问题题。从这这个意义义来讲,管理学学中所讨讨论的“领导”与一般般意义上上使用的的“领导”多少有有一些区区别。作作为一种种活动的的“领导”更多指指的是“领”和“导”。领是领路路,导是是指引。所以管理理中的“领导”就意味味着通过过管理者者的行为为来影响响下属,让人们们把自己己的动机机和目标标跟组织织的目标标协调起起来,从从而有效效地形成成一种合合力去实实现组织织的目标标。而这这就需要要在组织织中形成成一种有有效的气气氛或氛氛围。关关于企业业文化等等方面的的工
12、作,实际上上也可以以把它归归置于管管理的领领导活动动中。(4)控控制有了计划划、组织织、领导导,明确确了目标标,了解解了实现现目标的的途径,人与人人之间也也有了好好的协作作配合关关系,通通过领导导营造了了一种好好的气氛氛,但这这是不是是就意味味着能自自然而然然地实现现目标呢呢?事情情没有这这么简单单,因为为往往计计划赶不不上变化化,人们们想到的的远远不不如客观观环境界界那么丰丰富和复复杂,所所以事业业在进行行过程中中往往会会偏离预预想的轨轨道,这这时就需需要管理理者来发发现偏差差,纠正正偏差,调整航航程,把把事业引引回到正正确的轨轨道上来来。使事情按按计划进进行的活活动,或或者说纠纠正偏差差、
13、纠正正航向的的活动,管理中中就叫做做控制。【自检】对管理的的认识还还有很多多种说法法。你认认为管理理是一门门科学还还是一门门艺术?其科学学性和艺艺术性在在管理的的各项职职能活动动中又有有哪些具具体体现现?_管理职能能与企业业职能或或经营职职能的关关系1.管理理职能管理的第第三种说说法告诉诉我们,管理是是由计划划、组织织、领导导和控制制四大类类活动构构成的。这样我我们对管管理工作作的内容容就比较较清晰了了。这四四大类活活动,在在管理中中叫做管管理的职职能。“职能”在此可可以理解解为活动动,所谓谓管理职职能也就就是管理理所包括括的一些些具体活活动。了解管理理职能一一个很大大的好处处,就是是可以帮帮
14、助我们们把握管管理学这这门课程程的整体体构成。在理解管管理学构构成的基基础上,就可以以非常灵灵活地安安排学习习,。没没有必要要从头到到尾地按按顺序学学习。你你完全可可以找一一本教材材从后往往前看,或者从从中间任任意找一一个地方方往后看看,都是是可以的的。这是是管理学学课程的的一个特特征。2.企业业职能或或经营职职能管理的职职能就是是管理所所包括的的具体活活动,我我们从管管理的职职能还可可以顺便便来了解解一些企企业的职职能或者者经营的的职能,也就是是MBAA这个词词中B(B即bbusiinesss)的的职能,同样还还可以用用职能的的观念对对盈利性性的经济济或者企企业经营营活动来来加以解解剖。(1
15、)技技术性活活动不管从事事何种经经营活动动,必不不可少的的都要把把人、财财、物等等资源放放到系统统中,通通过内部部活动加加以转化化,最后后输出一一定的成成果。把把输入转转变为输输出的活活动,通通常叫做做技术性性活动。(2)商商业性活活动除了技术术性活动动之外,一个企企业的经经营活动动要进行行下去,必不可可少地要要同市场场打交道道。市场场上的买买卖活动动,在管管理中叫叫做商业业性活动动。(3)会会计活动动经营活动动的成果果好坏必必须通过过记账、算帐的的方式来来了解,这种记记账算账账的活动动是会计计活动。(4)财财务活动动或者理理财活动动除了要保保证实物物经营成成果之外外,还必必须从货货币价值值形
16、态来来保证经经营的效效果。这这种从价价值形态态上保证证企业的的资源保保值增值值的活动动叫做财财务活动动或者理理财活动动。在此需要要辨析“会计”和“财务”这两个个词:表1-33 会计和和财务的的区别会计记账和算算账活动动通常面对对过去已已经发生生的活动动财务有效运作作人才和和资源,以保证证保值、增值的的活动更多是面面向未来来(5)安安全活动动除了技术术性活动动、商业业性活动动、会计计活动和和财务活活动之外外,企业业的经营营活动还还包括其其他一些些活动。例如还还必须采采取种种种措施来来保证人人、财、物资源源的安全全。企业业中的安安全活动动是一项项非常重重要的活活动,假假如这方方面的活活动做得得有纰
17、漏漏的话,常常会会造成非非常大的的损失,所以在在企业的的所有活活动中安安全活动动是必不不可少的的一项活活动。3.管理理职能与与企业职职能或经经营职能能的关系系一个企业业的经营营活动是是不是仅仅仅上述述五项活活动呢?事实上上管理活活动也是是企业经经营活动动中必不不可少的的一项活活动。只只有通过过有效的的管理活活动,才才能保证证企业的的其他五五项活动动的有效效性。通通过用职职能的观观点来解解剖企业业的职能能,或者者经营的的职能深深化了我我们对企企业管理理概念的的理解,可以说说,企业业管理无无非就是是通过有有效地实实施管理理的各项项职能来来做好企企业的各各项职能能的活动动。简单单讲,也也就是MMBA
18、这这个词中中“B”和“A”两个词词的关系系,A代代表管理理,B代代表经营营,企业业管理也也就是怎怎样通过过有效的的发挥AA的作用用来做好好B的事事情。了了解企业业管理的的构成,或者说说从职能能的角度度对企业业管理加加以理解解,有助助于我们们了解企企业管理理的整体体,有助助于了解解一个有有效的管管理者应应当具备备哪些知知识构成成。管理的普普遍性管理的普普遍性有有这样几几个方面面的含义义:1.在不不同类型型的组织织中,管管理具有有普遍性性不管是商商业还是是工业、金融或或者保险险以及其其他不同同的行业业,在所所有这些些组织中中,管理理者所要要从事的的工作无无非都是是计划、组织、领导和和控制而而已,所
19、所有管理理工作都都具有一一定的共共性。这这是管理理普遍性性的第一一个方面面。2.在组组织中不不同层次次的管理理者所从从事的活活动也具具有普遍遍性不管高层层管理者者,还是是中层管管理者,或者是是基层管管理者,无非是是要明确确目标,然后设设定实现现目标的的途径,最后做做好分工工和协作作工作,领导人人们去实实现目标标,并在在此过程程中加以以调整。对于高高层、中中层和基基层管理理者来讲讲,这几几方面的的活动是是共同的的,不同同点仅在在于不同同层次的的管理者者在从事事这些活活动时其其侧重点点有所不不同而已已。图1-22 管理者者的层次次分类与与管理职职能例如基层层的管理理者从事事领导方方面的活活动要更更
20、多一些些。人们们经常会会对此表表示不理理解,认认为领导导不是高高层管理理者做的的事情吗吗?但是是,假如如了解了了领导的的含义,就会知知道这种种说法的的含义更更多的是是指基层层管理者者的工作作要同更更多人打打交道,要更多多地对员员工施加加影响而而已。这这是管理理普遍性性的第二二个方面面。3.不同同规模的的组织或或企业的的管理活活动也具具有共性性不管是大大企业、小企业业,还是是大组织织、小组组织,从从事管理理活动无无非也是是计划、组织、领导、控制这这几个方方面。只只是他们们的管理理者在从从事这些些活动的的时候,会存在在侧重点点的不同同。4.不同同国家的的管理也也具有共共性正因为如如此,我我们才能能
21、够向国国外先进进的企业业学习,才能学学习他们们过去所所取得的的先进经经验,这这是管理理的普遍遍性。管理的普普遍性意意味着什什么呢?意味着着管理活活动是可可以学习习的,管管理活动动是可以以在高等等院校中中进行教教授的,管理可可以通过过培训,可以通通过教育育使人们们加以掌掌握。这这是我们们要讨论论管理的的普遍性性的原因因。【自检】对政府机机构或高高等院校校的管理理与对企企业的管管理有何何相同和和不同之之处?_企业管理理的目的的在企业管管理的根根本目的的方面人人们有很很多不同同的看法法。在经经济学中中,一般般认为管管理的目目的是实实现企业业利润的的最大化化,但是是从企业业管理的的角度来来看,这这种认
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