【规章制度】营销中心管理制度.docx

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1、营销中心心管理制制度拟定人 审批人拟定时间间版本号保密YX-001保密文件件版本号修改人部门修改时间间保密一、营销销中心部部门职能能部门名称称：营销中中心直接领导导：总经理理主要职责责1、 全权处理理公司的营营销工作作，参与与制定公公司的发发展战略略，合理理配备资资源；2、 制定完善善的营销销计划为为公司的的生产安安排提供供可行的的参考依依据；3、 加强所辖辖营销团团队及区区域代理理商的建建设工作作，提升升团队业业务能力力，做好好后备力力量的选选拔工作作；4、 根据公司司的发展展战略，提出合合理的营营销模式式；建立合理理、有效效的营销销渠道；5、 有步骤、有计划划的完成成销售任任务；6、 进行

2、全面面的市场场调研工工作，了了解用户户的需求求，准确确选择目目标，通通过市场场分析及及市场预预测，准准确把握握市场定定位，建建议并制制定合理理的价格格体系；7、 时刻掌握握行业同同类产品品的价格格体系，有目的的的调整整市场战战略计划划；8、 加强网络络、平面面媒体宣宣传，提提高品牌牌知名度度，塑造造金牌产产品形象象；9、 及时了解解市场需需求变化化，为公公司技术术研发部部开发、改进产品品提供真真实可靠靠的信息息；10、 用科学的的管理方方法，维维护良好好的客户户关系，完善售售后服务务体系；二、营销销中心内内部结构构和管理理架构营销中心心管理架架构营销部副副总营销部经经理业务务部经理理 企企划部

3、经经理客服服部经理理区域经理理 OEEM业务务员 文案策策划 跟跟单 文文员 物物流三、职位位说明营销副副总直接上级级：总经经理直接下级级：营销销部经理理、业务务部经理理、企划部经经理、客客服部经经理本职工作作：营销销中心整整体工作作的把握握与推进进；负责责组织建建立、完善营营销网络络与销售售渠道；领导实现现公司销销售任务务；做好好市场终终端品牌牌形象推推广工作作，树立立公司品品牌形象象。责任：1、根据据公司发展展，计划并合理配配置人员员编制。2、拟定定年度销销售计划划，并负负责实施施，完成成既定目目标任务务。3、完善善营销计计划，为为公司的的生产安安排提供供可行的的参考依依据。4、加强强营销

4、团团队及区区域代理理商的建建设工作作，提升升团队业业务能力力，做好好后备力力量的储储备。5、进行行全面的的市场调调研工作作，了解解用户的的需求，准确选选择目标标，通过过市场分分析及市市场预测，准准确把握握市场定定位。6、主持持召开营营销中心心例会；完善营销中中心规章章制度。7、布置置、督促直直接下属属的工作作；完善善营销中中心人员员薪金、提成、惩罚、奖励制制度。8、用科科学的管管理方法法，维护护良好的的客户关关系，完完善售后后服务体体系。9、处理理本部门门的紧急急突发事事件。主要权利利：1、有营营销中心心的代表表权。2、对部部门所属属员工及及各项工工作的管管理权。3、有向向总经理理直接汇汇报权

5、。4、有部部门所属属员工的的考核权权、任免免权。5、营销销中心开开销的计计划权、执行行权。6、直接接下属的的惩罚奖奖励权。7、对所所属下级级的工作作有监督督、检查查权。营销部部经理直接上级级：营销销副总经经理直接下级级：7大大区域经理理本职工作作：负责责本部门门的市场场推进工工作，按按部门计计划目标标完成任任务。责任：1、全权权处理所所辖区域域的营销销工作，参与制制定公司司的发展展战略，合理配配备资源源，完成计计划的销售售任务。2、制定定培训计计划，按按计划对对下属人员员培训。3、及时时了解市市场需求求变化，并向直直接上级级汇报，及时调调整市场场战略。4、配合合区域经理理开发区区域销售售渠道及

6、及业务网网络。5、审核核非标准准合同，经营销销副总审审批后督督促执行行。6、定期期统计客客户名单单及客户户的跟进进程度。7、参加加每周营营销中心心例会。8、规范范业务流流程。9、业务务员能力力考核。10、协协助区域域业务员跟跟单。权利：1、销售售推广方方案的建建议权。2、由于于业务需需要申请请出差的的初审权权。3、对下下级工作作的监督督权、检检查权。4、对下下级工作作争议的的裁决权权。5、有向向营销副总总经理报报告权。6、对区区域经理理的提名名权。业务部部经理直接上级级：销售售副总经经理直接下级级：OEEM业务务员本职工作作：负责责公司壳壳体、OOEM业业务的推推广，按部门门计划目目标完成成任

7、务。责任：1、全权权处理壳壳体、OOEM业业务的营营销工作作，参与与制定公公司的发发展战略略，合理理配备资资源，完完成计划划的销售售任务。2、制定定培训计计划，按按计划对对下属人人员培训训。3、及时时了解市市场需求求变化，并向直直接上级级汇报，及时调调整市场场战略。4、负责责开发贴牌牌业务网网络。5、审核核非标准准合同，经营销销副总审审批后督督促执行行。6、定期期统计客客户名单单及客户户的跟进进程度。7、参加加每周营营销中心心例会。8、规范范业务流流程。9、业务务员能力力考核。10、协协助业务务员跟单单。权利：1、销售售推广方方案的建建议权。2、由于于业务需需要申请请出差的的初审权权。3、对下

8、下级工作作的监督督权、检检查权。4、对下下级工作作争议的的裁决权权。5、有向向营销副总总经理报报告权。6、对业业务员的的提名权权。企划部部经理直接上级级：营销销副总经经理直接下级级：文案案策划本职工作作：负责责协调、支持营营销中心心的市场场推进工工作，宣宣传公司司形象、提升产产品知名名度。责任：1、制定定并执行行市场策策划方案案，包括括参加展展会、网网络广告告、平面面媒体等等。2、及时时更新公公司网站站。3、协调调设计、印刷产品品包装形形象。4、协助助营销副副总参与与公司营营销管理理与决策策。5、领导导建设公公司市场场信息系系统，组组织市场场调研，实时掌掌握行业业竞争对对手的动动态，建建议调整

9、产品品营销方方案，并并及时上上报。6、制定定市场的的促销方方案。权利：1、营销销战略规规划建议议权。2、市场场推广方方案、调调研方案案审核权权。3、新产产品开发发立项建建议权。4、销售售价格制制定参与与权。5、销售售目标建建议权。6、对直直接下级级人员调调配、奖奖惩的建建议权和和任免的的提名权权、考核核评价权权。7、对所所属下级级的工作作的监督督、检查查权。客服部部经理直接上级级：营销销副总经经理直接下级级：文员员、跟单单、物流流本职工作作：负责责协调、支持营营销中心心的内勤勤保障工工作，。责任：1、处理理市场反反馈的问问题和投投诉的事事项。2、负责责营销中中心的接接单工作作。3、协助助生产部

10、部对订单单生产过过程中的的异常状状况进行行处理，确保按按时发货货。4、协助助营销副副总参与与公司营营销管理理与决策策。5、负责责客户订订单、广广告品、特价品品、战略略品的统统计工作作。6、根据据客户提提供的专专卖店平平面图，联系设设计公司司，及时时提供专专卖店效效果图和和施工图图。权利：1、营销销战略规规划建议议权。2、市场场投诉问问题的处处理权。3、对直直接下级级人员调调配、奖奖惩的建建议权和和任免的的提名权权、考核核评价权权。4、对所所属下级级的工作作的监督督、检查查权。区域经经理直接上级级：营销销部经理直接下级级：本区区内业务务员本职工作作：负责责区域内内的市场场开发、推进工工作，跟跟踪

11、订单单，按区域计划划目标完完成任务务。配合客服服部的协调调工作。责任：1、协助助部门经理理制订本本部门年年度销售售计划，制定个个人年度度销售计计划。2、收集集和分析析本销售售区域销销售信息息，为公公司决策策提供参参考意见见。3、负责责寻找代代理商，进行销销售区域域市场销销售渠道道的开发发与维护护。4、积极极争取客客户订单单，完成成销售目目标。5、配合合直属上上级工作作。6、负责责定期了了解市场场，包括括相关国国家政策策、市场场用户、竞争对对手、渠渠道等信信息。7、参与与协调售后后服务工工作。8、参加加销售例例会。权利：1、售后后服务条条款及制制度的建建议权。2、对下下属工作作的监督督检查。3、

12、对下下属的奖奖罚建议议权。4、推广广方案的的建议权权。业务员员直接上上级：区区域经理理本职工工作：市市场开发发，跟踪踪订单，货款回回收，协协助客户户进行售售后服务务责任：1、销售售产品，完成区区域经理理计划的的销售额额。2、做好好客户统统计，按按时上报报。3、接受受客户的的建议和和意见，及时上上报。4、听从从所在区区域经理理指挥。5、参加加销售例会会。6、按时时完成上上级安排排的各项项工作。四、营销销中心人人事管理理业务员招招聘1、销售售经理提提交人力力资源部部员工工补充申申请表，由人人力资源源部负责责初次约约见面试试，推荐给部门门经理，视情况况安排二二次面试试，经总总经理或或副总经经理签署署

13、意见后后，决定定是否录用。2、录用用后的业业务员试试用期为为三个月月。3、试用用期间可可随时解解聘业务务员，工工资按在在职实际际上班天天数计算算。销售人员员的培训训1、试用用期业务务员培训训（1）第第一天为为人事部部门的培培训，主要是是公司的的企业文文化、管管理制度度等规定定。（2） 接下来来两天由由部门经经理安排排掌握公公司的产产品线及及产品特特点、技技术性能能指标等等。（3）第第四天由由区域经经理和营销部部经理同同时对业业务员进进行初步步审核，审核内内容主要要是公司司产品的的熟悉情情况和掌掌握程度度。（4）初初步审核核通过后后，业务务员利用用三天时间间深层次次了解本本公司产产品的市市场卖点

14、点，并筹划销销售推进进方案、寻找目目标客户户群体等等售前准准备工作作；另外外要向在在职销售人员学学习解答答客户问问题的技技巧和给给客户培培训的技技巧。（5）参参加销售售例会并并了解公公司营销销中心门门的相关关制度和和与销售售人员有有关的财财务知识。（6）营营销部经经理对试试用期业业务员培培训，培培训内容容包括：电话销销售技巧巧、和客客户交流流的相关关注意事事项、技技术培训训、业务务员答疑疑。2、在职职业务员员的培训训（1）每每周区域域经理在在例会上上进行技技术和销销售技巧巧的培训训。（2）每每周例会会上业务务员之间间的技术术交流和和销售技技巧分享享。（3）区区域经理理以答疑疑的方式式对业务务员

15、进行行培训。五、销售售人员能能力考核核制度、内容、标准1、关于于考核制制度定期对所所有销售售人员进进行能力力考核，考核采采取评分分制，满满分为1100分分2、关于于考核内内容与标标准营销岗位位绩效考考核内容容与标准准考核项目目权重考核标准准分值备注销售业绩绩50销售量目目标的完完成情况况40利润目标标5市场份额额目标1客户关系系2市场分析析与策略略1其它工作作1销售成本本10销售成本本比率2差旅成本本2其它成本本6回款5回款5客户评价价20公司形象象5客户评价价5信息获取取（重要要性、及及时性、准确性性(命中中率)、全面性性（重大大遗漏）10销售存档档3资料完整整性：提提供规定定文档，格式符符

16、合规定定，内容容符合规规定而且且全面1资料准确确性：错错别字比比率低，文档清清楚的描描述事物物，可以以发挥正正常作用用1资料及时时性：按按照规定定时间提提交、向向规定部部门或人人员提交交1计划总结结3及时提供供1计划可操操作性（与实际际的吻合合、与上上级计划划吻合、修改次次数与比比重）1总结的指指导性（真实、全面、分析准准确）1团队协作作5与团队成成员进行行良好的的及时的的交流0.5此项目为为被考核核人额外外承担的的工作,最高不不得超过过15分分按照计划划提供支支持2支持的有有效性（解决或或帮助他他人解决决工作中中出现的的问题）2以恰当形形式为团团队工作作或团队队成员提提供可操操作的建建议，促

17、促进团队队工作0.5规章制度度4积极性：出勤情情况，服服从情况况，主动动程度（建议、意见、额外工工作）1.5主动性：主动与与客户、来宾、同事沟沟通2遵规守纪纪情况：违规次次数、违违规程度度0.5六、销售售人员薪薪酬、福福利、奖奖励制度度薪酬1、 工资级别别薪酬类别别佣金制薪酬结构构固定工资资+绩效工工资+提成工资级别别岗位名称称固定工资资绩效工资资提成比率率营销副总总经理营销部经经理业务部经经理企划部经经理客服部经经理区域经理理业务员跟单、文文员2、发放放日期付薪日期期为每个个月的225日，按照实实际工作作天数支支付薪金金，支付付的是上上个月的的薪金。提成说明：提提成基数数为回款款金额而而非合

18、同同签订金金额，对对于应收收账款部部分待收收回后再再计算提提成。七、销售售表格、单据管管理的相关规规定1、向营营销副总总提交品品牌销售售日报表表和OEEM销售售日报表表，表格格附后。2、财务务部向营营销副总总提交客客户回款款日报表表。3、营销销中心下下发的生生产订单单必须经经过营销销副总审审核4、销售售清单必必须经过过营销副副总审核核，方可可发货。5、配套套产品的的请购单单由营销销副总审审核。八、办公公用品申申领程序序销售人员员申请主管经经理复核核营销副总总审批行政办办处理九、营销销中心会会议制度度营销中心心周例会会（1）召召开时间间：每周周日下午6:000开始。（2）参参会人员员：营销销副总

19、、营销中中心部门经理、各区域经理理、业务员员、跟单单员、文文员（3）主主持人：销售经经理轮流流主持（4）专专人做会会议记录录，并在在下周二前发送送至销售售副总及及总经理理邮箱。（5）会会议的主主要内容容是：本本周各区区域销售售情况总总结、业业务员工工作情况况汇报、对当周市场情情况分析析和未来来市场展展望，对对公司现现有产品品的改进进建议，对厂内内协调沟沟通存在在的问题题等。十、销售售人员出出差制度度1、 出差申请请销售人员员通过对对区域市市场的前前期开发发以及对对用户的的评估，需要出出差时，要拟订订出差计计划（包包括出差差目的、计划达达到的效效果等内内容），并填写写出差差申请表表，交交直接上上

20、级审核核，直接接上级对对本次出出差的必必要性写写出意见见，报营营销副总总批准，方可出出差。2、 出差借款款出差人员员填写借借款单，营销副副总批准准后，到到财务部部办理借借款手续续。3、 出差总结结报告销售人员员出差返返回后要要及时总总结本次次出差报报告，并并报送营营销副总总和总经经理。十一、营营销中心心保密制制度1、对公公司规定定的保密密事宜保保密。2、对已已确定的客客户详细细资料保保密。3、注明明保密的的一切文文件。十二、客客户资料料管理制制度1、对所所有的接接触客户户，业务员员必须详详细、认认真地记记录有关关资料（客户名名称、联联系方式式、咨询询情况等等），体体现在每每日的工工作总结结表格

21、上上，并标标明客户户意向。2、对于于已经确确定的客户：业业务员需需及时把把客户资料整整理上报报销售经经理及营营销副总总。十三、营营销中心心与其他他部门的的业务协协调制度度1、客户户需要求求的定制制开发：客户需需要定制制开发时时，销售售人员需需整理出出客户需需求发给给营销经理理，由营营销经理理与技术术开发部联联系，确确定定制制开发的的时间、费用等等。2、开具具发票：给客户户开具发发票，销销售人员员可直接接与财务务部相关关人员联联系，并并提供完完整的开开票信息息请财务务部相关关人员开开具发票票。3、查询询货款到到帐：销销售人员员查货款款到帐情情况需要要与财务务部相关关人员联联系。4、客户户实地考考察：当当遇到客客户需要要进行实实地考察察时，需需与生产产部协调调，由生生产部组织进行行。5、订单单进度跟跟踪：客客服部跟跟单员直直接与生生产部对对接，实实时跟踪踪订单的的完成状状况。6、出差差费用的的报销：销售人人员填写写差旅费费报销单单，经营营销副总总签字，到财务务部审核核后办理相关关手续。十四、网网站文章章的提交交1、 策划部每每月最少少提交整整理一篇篇文章，可以是是公司动动态、行行业动态态、行业知知识等。2、 整理完后后发营销副副总邮箱箱，经审审核后发发布上网网。分享中人网共建中人网