《房地产企业人力资源规范化管理》配套光盘.docx

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1、弗布克房房地产企企业规范范化管理理系列房地产企企业人力力资源规规范化管管理配套光盘盘王瑞永 编编著人民邮电电出版社社北 京京北京目录第一章房房地产企企业人力力资源规规范化管管理五大大模块55第一节组组织设计计与职位位设计模模块5一、组织织设计模模块5二、职位位设计模模块5第二节人人力资源源规划与与招聘模模块6一、人力力资源规规划模块块6二、人力力资源招招聘模块块7第三节员员工培训训与员工工激励模模块7一、员工工培训模模块7二、员工工激励模模块8第四节员员工绩效效管理与与薪酬模模块9一、员工工绩效管管理模块块9二、员工工薪酬管管理模块块9第五节员员工关系系与劳动动法规模模块100一、员工工关系模

2、模块100二、劳动动法规模模块111第二章房房地产企企业组织织结构设设计122第一节企企业组织织结构设设计122一、组织织结构设设计原则则13二、组织织设计维维度133第二节房房地产企企业组织织形式114二、地产产企业主主要部门门职责114第三章房房地产企企业部门门职位设设置188第一节工工作分析析18一、工作作分析的的内容118第二节职职位设置置19一、职位位设置的的原则119第三节职职位说明明书200一、职位位说明书书的内容容20二、职位位说明书书的作用用21三、职位位说明书书的编写写22四、房地地产企业业职位说说明书223第四章房房地产企企业人力力资源规规划288第一节人人力资源源需求预

3、预测288二、人力力资源需需求预测测方法228第二节人人力资源源供给预预测299二、外部部人力资资源供给给预测229第五章房房地产企企业员工工招聘管管理311第一节技技术人员员招聘管管理311一、招聘聘计划制制订311二、人员员选拔实实施322第二节建建筑工人人招聘管管理344一、人员员需求分分析344二、招聘聘方式选选择344第三节销销售人员员招聘管管理344一、销售售人员工工作分析析35二、明确确人员素素质要求求35三、确定定需求人人数377四、选择择招聘方方法377五、人员员筛选338第六章房房地产企企业员工工培训管管理422第一节建建筑工人人培训管管理422一、安全全培训教教育422二

4、、职业业技能培培训422第二节技技术人员员培训管管理433一、技术术人员培培训内容容43二、技术术人员培培训形式式43第七章房房地产企企业员工工激励管管理444第二节销销售人员员激励444一、目标标激励444二、物质质激励444三、精神神激励444四、情感感激励444五、团队队激励445六、奖惩惩激励445七、参与与激励445第三节高高层管理理激励445一、股票票期权446二、虚拟拟股票446三、股票票增值权权46四、限制制性股票票46五、延期期支付446第八章房房地产企企业员工工绩效管管理477第一节各各部门职职能分解解47一、职能能分解的的基本要要求477二、职能能分解的的原则447三、某

5、房房地产企企业各部部门职能能分解448第二节各各职位目目标分解解50五、行政政总监550六、开发发部经理理51第二节部部门与职职位考核核量表设设计511一、投资资发展部部考核量量表511第九章房房地产企企业员工工薪酬管管理533第一节房房地产企企业薪酬酬体系设设计533一、房地地产企业业薪酬管管理特点点53二、影响响企业薪薪酬管理理的因素素54第二节项项目团队队薪酬体体系设计计54一、基本本工资554二、绩效效工资555三、激励励工资555第三节销销售人员员薪酬体体系设计计56一、销售售人员薪薪酬设计计影响因因素566二、确定定销售人人员收入入水平依依据566第十章房房地产企企业员工工关系管管

6、理577第二节集集体合同同57一、集体体合同的的签订557二、集体体合同的的劳动争争议处理理57第三节员员工参与与管理558一、实施施参与管管理的条条件588二、员工工参与管管理的形形式599第四节员员工满意意度管理理60一、完善善企业内内部沟通通机制660二、员工工满意度度调查660第五节违违纪管理理61一、制定定工作行行为规范范61二、评估估与修正正员工行行为633第六节离离职与裁裁员管理理63二、裁员员管理663第七节劳劳动争议议64一、劳动动争议处处理644二、劳动动争议预预防的措措施655第一章 房地地产企业业人力资资源规范范化管理理五大模模块第一节 组织织设计与与职位设设计模块块一

7、、组织织设计模模块房地产企企业的组组织设计计模块主主要是对对企业组组织结构构进行的的规划和和设计，它是房房地产企企业开展展规范的的人力资资源管理理的必备备前提。该模块块的范围围、事项项和作用用如图11-1所所示。组织设计难点组织设计模块组织设计事项组织设计作用部门职能的具体定位和部门业务开展流程如何有效结合设计组织结构图编制各部门职责绘制业务的流程是房地产企业进行规范化人力资源管理的前提条件图1-11 房房地产企企业组织织设计模模块的范范围、事事项及作作用二、职位位设计模模块房地产企企业的职职位设计计模块是是在完成成组织设设计后对对各部门门职位的的规划和和设置，该模块块的范围围、事项项和作用用

8、如图11-2所所示。职位设计难点职位设计模块职位设计事项职位设计作用如何全面把握职位设计的影响因素，并将之体现在职位设计过程中进行工作分析设置部门职位编写职位说明书为实施规范的人力资源管理奠定基础图1-22 房房地产企企业职位位设计模模块的范范围、事事项及作作用第二节 人力力资源规规划与招招聘模块块一、人力力资源规规划模块块房地产企企业的人人力资源源规划模模块是对对人力资资源管理理目标和和导向的的设计。人力资资源规划划是指为为实现企企业战略略目标，根据企企业目前前的人力力资源状状况，综综合考虑虑未来一一段时间间企业的的人力资资源质量量和数量量需要，对招聘聘、培训训、开发发等方面面工作的的预测及

9、及相关行行为。人人力资源源规划模模块的范范围、事事项及作用如如图1-3所示示。规划模块难点人力资源规划模块规划模块事项规划模块作用如何编制科学、全面、可行性强、质量高的人力资源规划方案人力资源的需求预测人力资源内外部供给预测编制人力资源规划报告编制人力资源年度计划确定人力资源规划管理的目标导向和实现途径图1-33 房房地产企企业人力力资源规规划模块块的范围围、事项项及作用用二、人力力资源招招聘模块块房地产企企业的人人力资源源招聘模模块是根根据职位位要求和和人力资资源发展展规划选选拔合适适的人员员到合适适的岗位位上的过过程，该该模块的的范围、事及作用如如图1-4所示示。招聘模块难点人力资源招聘模

10、块模块招聘模块事项招聘模块作用采取何种人才招聘方式才能使招聘效益最大化选择招聘方式确定招聘流程编写招聘费用预算编制招聘计划书编写招聘工作总结是实施人力资源规划管理的第一步图1-44 房房地产企企业人力力资源招招聘模块块的范围围、事项项及作用用第三节 员工工培训与与员工激激励模块块一、员工工培训模模块房地产企企业的员员工培训训模块是是针对新新入职员员工和在在职员工工开展的的旨在增增加知识识、提高高技能和和改善态态度的培培训管理理体系，该模块块的范围围、事项项及作用如如图1-5所示示。培训模块难点培训模块培训模块事项培训模块作用怎样组合培训内容才能够确保提高现有人员的素质和能力确定各类员工的培训需

11、求确定培训实施的具体目标制订培训实施计划和预算对培训实施过程进行控制对培训效果进行有效评估提升员工的心理素质、更新知识结构、提高操作技能，是优化人力资源结构的重要组成部分图1-55 房房地产企企业员工工培训模模块的范范围、事事项及作作用二、员工工激励模模块房地产企企业的员员工激励励模块是是致力于于提高现现有人员员的工作作积极性性，激发发员工的的工作潜潜力，从从而提高高企业人人力资本本的利用用率的过过程。该该模块的的范围、事项及及作用如如图1-6所示示。激励模块难点员工激励模块激励模块事项激励模块作用如何针对不同员工的激励需求采取不同的激励方式；如何把握好激励的时机、程度选择员工激励方式制定员工

12、激励方案评估员工激励效果改进员工激励措施激发房地产企业现有员工的工作积极性，确保工作效率的提高和工作业绩的改善图1-66 房房地产企企业员工工激励模模块的范范围、事事项及作作用第四节 员工工绩效管管理与薪薪酬模块块一、员工工绩效管管理模块块房地产企企业的员员工绩效效管理模模块是对对员工过过去一段段时期内内的工作作表现进进行全面面评估和和衡量的的过程和和体系，该模块块的范围围、事项项及作用如如图1-7所示示。绩效模块难点员工绩效管理模块绩效模块事项绩效模块作用如何选择适合本企业发展战略的考核指标体系；实施绩效考核应当体现哪些企业价值诉求构建绩效考核指标体系设计员工绩效考核量表设计绩效考核目标责任

13、书制定绩效考核制度和方案落实绩效考核制度和方案客观、全面、准确地对员工的绩效达成情况进行衡量和评估，为进行薪酬分配和实施培训等提供参考图1-77 房房地产企企业员工工绩效管管理模块块的范围围、事项项及作用用二、员工工薪酬管管理模块块房地产企企业的员员工薪酬酬管理模模块是针针对新入入职员工工和在职职员工开开展的旨旨在增加加企业凝凝聚力，激励员员工为企企业创造造更多价价值的管管理体系系，该模模块的范范围、事事项及作用如如图1-8所示示。薪酬模块难点员工薪酬管理模块薪酬模块事项薪酬模块作用如何通过实施内部薪酬差异使薪酬管理效用最大化，具体而言就是如何确定各层级和各岗位之间的薪酬等级和薪酬额度开展企业

14、薪酬调查构建企业薪酬结构编制薪酬管理制度和方案实施调整薪酬制度和方案吸引优秀员工，留住优秀员工；增强企业凝聚力和员工归属感，实现企业和员工双赢；是人力资源工作的重要组成部分图1-88 房房地产企企业员工工薪酬管管理模块块的范围围、事项项及作用用第五节 员工工关系与与劳动法法规模块块一、员工工关系模模块房地产企企业的员员工关系系模块是是以劳动动合同管管理为基基础，对对员工的的劳动关关系（包包括入职职、裁员员、离职职管理等等）以及及劳动争争议的管管理。该该模块的的范围、事项及及作用如如图1-9所示示。员工关系模块难点员工关系模块员工关系模块事项员工关系模块作用如何有效地处理劳动争议和纠纷，如何进行

15、让员工和管理层都满意的裁员和离职管理进行劳动合同签订和保管处理关于劳动合同的争议合理进行离职和裁员管理不断提高员工工作满意度协调企业与员工的关系，增强企业凝聚力；提高员工满意度，增强企业竞争力图1-99 房房地产企企业员工工关系模模块的范范围、事事项及作作用二、劳动动法规模模块房地产企企业设置置劳动法法规模块块，是为为了让企企业及时时调整和和完善企企业的相相关制度度、规定定，确保保企业人人力资源源的各项项管理活活动都符符合国家家相关法法律法规规和政策策的要求求。该模模块的范范围、事事项及作用如如图1-10所所示。法规模块难点劳动法规模块法规模块事项法规模块作用怎样在劳动关系管理中有效规避法律风

16、险建立企业法律法规数据库及时更新法律法规数据库制定应对风险的措施确保企业人力资源管理各项活动都符合国家相关法律法规的要求，有效防范劳动法律风险图1-110 房地产产企业劳劳动法规规模块的的范围、事项及及作用第二章 房地地产企业业组织结结构设计计第一节 企业业组织结结构设计计企业组织织结构是是指企业业全体员员工为实实现企业业目标而而进行分分工协作作，在职职务范围围、责任任、权力力方面所所形成的的结构体体系。组织结构构主要有有直线型型（见图图2-11）、职职能型（见图22-2）、事业业部制、矩阵式式等不同同的形式式，企业业可根据据实际选选择运用用。总经理项目一部经理项目二部经理项目三部经理图2-1

17、1 直直线型组组织结构构示例总经理副总经理开发部预算合同部工程部营销部部材料设备部人力资源部项目B项目C项目A图2-22 职职能型组组织结构构示例一、组织织结构设设计原则则企业的组组织结构构并非一一成不变变，它应应随着企企业内外外部环境境的变化化而不断断变化，房地产产企业也也不例外外。房地地产企业业在进行行组织结结构设计计或变革革时，应应遵循以以下七项项原则，以使组组织结构构“最适合合”本企业业的发展展。（具具体内容容如表22-1所所示。）表2-11 组组织结构构设计的的基本原原则原则简单描述述目的性原原则即各职能能部门的的设立要要围绕组组织目标标和任务务进行，要确保保完成组组织的经经营活动动

18、，实现现组织的的战略目目标，不不可盲目目地虚设设、乱设设适应性原原则即在进行行组织结结构设计计时，考考虑内、外部环环境对组组织运行行的影响响与制约约，应使使组织结结构与内内、外部部环境处处于“最佳适适应状态态”明确性原原则即清晰界界定组织织内各层层级的报报告关系系，明确确标明“谁向谁谁负责”，避免免重复管管辖和多多头领导导的情况况，以利利于经营营活动的的开展和和提高组组织的运运作效率率分工协作作原则即按不同同的方式式进行组组合，如如职能型型组合、事业部部组合等等。房地地产企业业应根据据自身特特点和条条件选择择适合自自己的组组合方式式，以通通过分工工协作提提高工作作效率协调配合合原则即将组织织设

19、计为为一个有有机整体体，保证证组织内内各部门门之间的的有机联联系及相相互协调调配合适度分权权原则即在进行行组织结结构设计计时，应应考虑权权力的分分配模式式，要将将集权与与分权控控制在合合适的基基准上，既不影影响组织织的运作作效率，也不影影响管理理层和基基层员工工的工作作积极性性，使组组织具有有高度的的开放性性和协作作性精简性原原则即在保证证企业战战略目标标的前提提下，力力求部门门数量最最少，避避免组织织庞大，这有利于于企业节节省沟通通成本和和缩短各各项业务务的流程程，从而而大大提提高运营营效率二、组织织设计维维度组织设计计维度分分为关联联性维度度和结构构性维度度，结构构性维度度描述的的是一个个

20、组织内内部的特特征，关关联性维维度反映映的是整整个组织织的特征征，具体体内容如如表2-2所示示。表2-22 组组织设计计维度组织设计计维度说明结构性维度规范化描述组织织行为和和活动等等相关问问题的书书面文件件的数量量专门化将工作任任务细分分至不同同职位的的精细程程度标准化同一工序序或方式式完成相相类似工工作的效效率高低低程度权利层级级是指向谁谁负责、汇报以以及每一一个管理理人员的的控制幅幅度集权程度度组织内决决策权力力的分布布及集中中情况复杂性组织内活活动及单单位的多多少以及及它们之之间的相相互联系系职业化特特征雇员的正正规教育育和培训训程度人事比率率各类人员员占总雇雇员的百百分比，以及组组织

21、负责责人员的的分布比比例关联性维度规模以组织中中的人数数来反映映的组织织的大小组织技术术组织生产产子系统统的属性性环境组织边界界以外的的因素组织目标标和战略略区别于其其他组织织的目的的和竞争争性技巧巧组织文化化由雇员共共享的价价值观、信念等等的基本本组合第二节 房地地产企业业组织形形式二、地产产企业主主要部门门职责地产企业业主要职职能部门门的职责责如下表表2-33至表22-166所示。表2-33 投投资发展展部主要要职责部门投资发展展部部门编号号部门负责责人编制日期期直属领导导职责概述述确保公司司投资、融资等等工作项项目的顺顺利推进进主要职责责1根据据企业实实际情况况和行业业发展动动态，编编制

22、企业业发展战战略规划划2负责责编制企企业年度度经营计计划与年年度投资资计划，提请总总经理办办公会审审议3负责责寻找可可进行战战略合作作的目标标企业，组织目目标企业业背景调调研，组组织与目目标企业业洽谈4负责责投资项项目的甄甄选、可可行性调调研、项项目洽谈谈的组织织等5监测测房地产产行业的的发展动动态，向向总经理理提交行行业市场场分析报报告表2-44 营营销策划划部职责责部门营销策划划部部门编号号部门负责责人编制日期期直属领导导职责概述述负责企业业公关活活动的策策划与开开展，广广告策划划、宣传传与媒体体投放等等工作主要职责责1负责责企业的的整体形形象策划划、品牌牌建设与与维护，不断提提高企业业的

23、知名名度和美美誉度2负责责策划与与实施各各类企业业形象及及产品的的推广、促销活活动3负责责开展各各个项目目开盘前前的市场场调研，为制定定销售策策略、推推广策划划提供支支持4负责责制定各各项目的的营销推推广方案案和销售售策略并并组织实实施5负责责制定并并实施项项目广告告宣传、促销推推广策略略6负责责企业各各类广告告宣传媒媒体的选选择、内内容审核核及效果果评估工工作7开展展相关的的公关活活动，树树立良好好的企业业形象表2-112 财务部部职责部门财务部部门编号号部门负责责人编制日期期直属领导导职责概述述对公司及及其下属属企业进进行财务务管理、会计核核算、税税务管理理等工作作主要职责责1认真真贯彻执

24、执行国家家财经法法规及其其他相关关规定，并结合合实际情情况制订订本公司司的计划划、统计计、财务务、会计计制度及及实施办办法，健健全企业业财务管管理体系系2组织织编制企企业各项项财务计计划并对对其实施施情况进进行监督督3负责责公司会会计核算算工作，按照会会计制度度的规定定客观准准确地进进行会计计核算，做到账账目清楚楚，账实实相符4依据据公司年年度经营营计划中中有关投投资计划划和项目目进度安安排计划划，拟订订相应的的资金需需求量预预测计划划和各种种财务预预算计划划，合理理分配资资金5负责责编制公公司月度度、季度度以及年年度财务务报表，按规定定向控股股公司和和相关管管理部门门报送财财务报表表6负责责

25、编制财财务分析析报告，协助总总会计师师为公司司管理层层投资和和经营决决策提供供财务数数据支持持7负责责向有关关单位依依法申报报和缴纳纳税款8负责责管理和和监督公公司工程程结算和和决算，与预算算部门配配合加强强对工程程成本费费用的管管理9负责责加强对对公司营营运资本本的管理理，包括括对存货货流动性性与应收收账款催催收的管管理，同同时加强强对应付付账款的的确认、监控与与合理支支付10协协调与银银行等金金融机构构的关系系，根据据公司的的开发经经营需要要，积极极利用各各种渠道道有效地地节约、筹措资资金11负负责开发发成本的的管理，组织成成本核算算工作，并负责责成本控控制分析析和财务务预决算算12按按照

26、公司司财务管管理办法法规定严严格审核核各类原原始单据据，按规规定程序序核销报报销有关关成本、费用表2-113 审计部部职责部门审计部部门编号号部门负责责人编制日期期直属领导导职责概述述全面负责责对公司司总部及及下属公公司进行行财务、业务、制度及及领导离离任等的的审计工工作主要职责责1对公公司及所所属公司司的资金金、财产产的安全全及完整整进行审审计监督督2对公公司及所所属公司司的财务务计划及及其预算算的执行行情况进进行审计计3对公公司及所所属公司司的会计计报表进进行审计计4对公公司及所所属公司司工程项项目的概概（预）算的执执行、建建设成本本的真实实性和经经济效益益进行审审计5对公公司及所所属公司

27、司的内部部控制制制度的健健全、有有效性及执行行情况进进行监督督6对公公司及所所属公司司的高级级管理人人员进行行离任审审计7配合合有关审审计机关关和审计计（会计计）师事事务所对对公司有有关部门门进行审审计表2-114 行政管管理部职职责部门行政管理理部部门编号号部门负责责人编制日期期直属领导导职责概述述负责企业业行政事事务管理理、行政政物品管管理、后后勤保障障管理、车辆管管理和安安全保卫卫管理等等工作主要职责责1制定定公司有有关行政政管理的的规章制制度，报报领导审审批后执执行2根据据董事会会批准的的行政费费用总额额度，每每月制定定公司行行政费用用预算，并严格格控制行行政费用用的支出出3负责责公司

28、资资产的管管理，建建立固定定资产、低值易易耗品等等物品的的购买、验收、使用登登记及定定期检查查使用情情况的制制度4负责责公司印印章和介介绍信的的管理，严格执执行印章章和介绍绍信的使使用规定定5负责责公司车车辆的管管理和调调度工作作；建立立车辆档档案，做做好车辆辆的维修修、保养养工作，定期检检查车辆辆使用情情况，加加强对司司机的安安全教育育工作6负责责公司总总务后勤勤管理及及公司办办公区域域日常安安全保卫卫、消防防工作的的管理7根据据总经理理的指示示，积极极组织好好公司级级的重大大会务活活动和日日常的办办公会议议表2-115 人力资资源部职职责部门人力资源源部部门编号号部门负责责人编制日期期直属

29、领导导职责概述述根据企业业发展战战略需要要，提供供人力资资源方面面的有效效支持；在企业业内部创创造良好好的机制制，为员员工提供供职业发发展空间间和提高高能力素素质的机机会主要职责责1根据据公司发发展需要要，制定定公司人人力资源源管理规规章制度度和配套套的规划划与实施施办法，组织相相应的实实施与监监督检查查工作2根据据公司的的经营目目标及发发展战略略，负责责组织对对公司组组织架构构及功能能进行设设计及优优化，并并负责实实施3根据据企业发发展战略略，综合合分析企企业人力力资源现现状和人人力资源源的供需需情况，编制公公司人力力资源规规划及具具体的实实施办法法4负责责对集团团公司人人力资源源状况（人才

30、结结构、人人力成本本等）进进行分析析并提出出改进意意见5负责责企业外外部人才才储备体体系及内内部人才才梯队建建设，做做好人才才的选拔拔和任用用工作6根据据公司发发展需要要，进行行人员培培训需求求分析，制定培培训开发发的总体体目标，建立人人才培训训管理制制度7协同同相关部部门建立立公司的的员工绩绩效管理理体系，指导和和监督各各部门、各单位位的具体体实施工工作，跟跟踪并有有效地利利用考评评结果，提升员员工及集集团的整整体绩效效8建立立和完善善公司的的薪酬激激励及福福利制度度并负责责执行，编制公公司薪酬酬福利预预算，负负责薪资资管理工工作（包包括工资资总额和和日常薪薪资核定定、核算算）以及及所有员员

31、工的薪薪资发放放工作9负责责员工的的劳动关关系、人人事档案案、奖惩惩、考勤勤、劳动动用工证证件、劳劳动年检检等人事事管理工工作第三章 房地地产企业业部门职职位设置置第一节 工作作分析工作分析析是全面面了解一一项职务务的管理理活动，也是对对该项职职务的工工作内容容和任职职说明的的描述和和研究的的过程。一、工作作分析的的内容工作分析析主要涉涉及两方方面的内内容：一一是对工工作职位位的研究究，二是是对任职职资格的的研究。工作分分析的结结果以工工作说明明书和工工作规范范的形式式呈现出出来。工作分析析的目的的是为了了使现有有的工作作内容和和工作要要求更加加明确、合理，以便制制定切合合实际的的管理制制度、

32、形形成高效效的管理理机制，调动员员工的积积极性。房地产企企业的工工作分析析主要用用于解决决如下七七个方面面的问题题：工作作内容（Whaat）、责任者者（Whho）、工作的的服务和和汇报对对象（ffor Whhom）、工作作目的（Whyy）、工工作地点点（Whheree）、工工作时间间（Whhen）及怎样样操作（Howw）。（一）工工作分析析的实施施时机1组织织新建时时。2新工工作内容容出现时时。3新技技术、新新方法、新工艺艺出现使使工作发发生改变变时。4企业业总裁及及高层领领导认为为确实有有必要时时。（二）工工作分析析的参与与者1人力力资源管管理人员员（经理理或专员员）。2工作作承担者者。3工

33、作作承担者者的上级级。4其他他相关人人员。第二节 职位位设置一、职位位设置的的原则职位设置置要根据据企业的的目标、实际工工作需要要及工作作任务进进行，按按照工作作性质、工作任任务、工工作量的的大小、所需要要的专业业知识和和业务能能力的要要求等确确定不同同的岗位位。因事事设岗是是岗位设设置的基基本原则则，除此此之外，职位设设置还须须遵循如如下原则则。（一）最最低数量量原则进行职位位设置时时，应从从企业实实际需要要出发，明确设设置的岗岗位在企企业中的的作用，以尽可可能少的的岗位来来承担尽尽可能多多的工作作职责。若设置置一个岗岗位就可可满足需需要的，绝不设设置额外外的岗位位，聘用用额外的的人员。以为

34、某企企业人力力资源部部进行岗岗位设置置为例，该企业业是一家家民营科科技企业业，有员员工五百百多人，其人力力资源部部的主要要职责有有以下六六项。1.根据据企业的的战略规规划，制制订企业业人力资资源规划划。2.制定定企业规规章制度度。3.企业业人员招招聘。4.人员员培训与与开发。5.薪酬酬管理。6.绩效效管理。归纳起来来，人力力资源部部的基础础工作有有四项：人员招招聘、培培训开发发、薪酬酬管理及及绩效考考核。在在进行岗岗位设计计时，根根据实际际情况，可以设设置五个个岗位：人力资资源部经经理、招招聘专员员、培训训专员、薪酬专专员及绩绩效考核核专员。也可以以根据最最低数量量原则设设置四个个岗位：人力资

35、资源部经经理、招招聘专员员、培训训专员、薪酬与与绩效专专员。（二）有有效配合合原则根据企业业的目标标和任务务，将企企业的总总目标及及总任务务层层分分解到各各个部门门、岗位位及人员员，并明明确各自自的职责责。在岗岗位职责责中，还还应进一一步明确确哪些内内容是“主要责责任”，哪些些内容是是“部分责责任”，哪些些只是协协助性、辅助性性的工作作，以达达到有效效配合，实现组组织的目目标。(三)责责权统一一原则职位设置置除了要要明确各各岗位的的职责外外，还需需赋予其其履行职职责所需需的权限限，保证证职责、权力相相统一。（四）有有效管理理幅度原原则管理幅度度是指组组织中上上级主管管能直接接有效地地指挥和和领

36、导下下属人员员的数量量。在设设置岗位位时，要要设计一一个合适适的管理理幅度，保证组组织的有有序运行行。第三节 职位位说明书书一、职位位说明书书的内容容职位说明明书，也也称工作作说明书书、岗位位说明书书，是对对工作的的性质、任务、责任、环境、处理方方法以及及对岗位位工作人人员的资资格条件件的要求求所做的的书面记记录，是是根据对对各种调调查资料料加以整整理、分分析、判判断所得得出的结结论编写写而成的一一种书面面文件。职位说明明书是对对企业期期望员工工做些什什么、员员工应该该做什么么、应怎怎么做和和在什么么样的情情况下履履行职责责的汇总总，它包包括工作作描述和和工作规规范两部部分。（一）工工作描述述

37、工作描述述，又称称职务描描述，是是对企业业中各类类岗位的的工作性性质、工工作职责责、工作作任务与与工作环环境等所所作的规规定，用用来说明明任职者者应该做做什么、怎么做做以及在在什么条条件下去去做。它它主要包包括如表表3-33所示的的两方面面的内容容。表3-33 工作作描述的的内容工作描述述的内容容说明岗位基本本信息包括工作作名称、部门、汇报关关系、工工作编号号、职务务等级等等工作说明职务概述又称工作作综述，用于描描述工作作的整体体性质，如某企企业行政政部经理理的工作作概述为为：负责责公司日日常行政政事务的的管理及及后勤保保障工作作；参与与公司规规章制度度的制定定，并监监督制度度的执行行情况，努

38、力提提高企业业工作效效率；行行政事务务文档的的编制、处理、管理；协助各各业务部部门的工工作岗位职责责和权限限说明任职职者须完完成的工工作任务务、承担担的责任任、工作作权限范范围等工作绩效效标准说明企业业期望员员工完成成工作任任务时须须达到的的标准工作联系系又称工作作关系，说明任任职者与与企业内内部或外外部人员员之间因因工作关关系而发生的的联系机器设备备及其他他指岗位任任职者在在工作过过程中所所需用到到的必备备办公用用品及设设备工作条件件和环境境包括工作作地点、光照度度、有无无噪声干干扰、工工作中有有无危险险作业等等（二）工工作规范范工作规范范，也称称职位规规范或任任职资格格，指胜胜任该职职务的

39、人人员在教教育水平平、工作作经验等等方面应应具备的的资格和和条件。工作规规范的内内容主要要包括以以下五个个方面。1知识识要求指胜任本本岗位的的任职者者应具备备的知识识和水平平。（1）教教育背景景：从事事该岗位位应具备备的最低低学历要要求。（2）技技能水平平：从事事该岗位位应具备备的基本本技能和和能力。（3）专专业知识识：从事事该岗位位应具备备的专业业知识。（4）外外语水平平。（5）其其他相关关的业务务知识。2工作作经验3能力力要求4身体体状况（1）身身体素质质：包括括身高、体重、身体健健康状况况等。（2）心心理素质质：包括括观察能能力、记记忆能力力、理解解能力、学习能能力、解解决问题题能力、语

40、言表表达能力力、逻辑辑思维能能力、兴兴趣、爱爱好等。5个性性特质要要求职位说明明书要根根据企业业的实际际情况制制定，在在编制时时，要注注意文字字简洁明明了、浅浅显易懂懂；内容容越具体体越好，避免形形式化、书面化化；随着着企业规规模的不不断扩大大，职位位说明书书要在一一定的时时间内修修订，以以便与企企业的发发展保持持同步。二、职位位说明书书的作用用职位说明明书是人人力资源源管理的的基础性性文件，在房地地产企业业人力资资源整个个管理活活动中的的作用主主要表现现在如下下六个方方面。（一）招招聘新员员工在招聘新新员工时时，房地地产企业业可以以以职位说说明书中中的“任职条条件”作为招招聘和录录用新员员工

41、的依依据，并并以职位位说明书书向新员员工说明明其上下下级关系系、本职职位与公公司内外外部的沟沟通关系系、主要要职责范范围、责责任程度度、考核核标准等等，使新新员工明明确其本本人在企企业中的的地位和和作用。（二）确确定薪酬酬标准员工录用用后，根根据职位位说明书书的任职职条件，以及员员工具体体条件与与任职条条件有无无差异，确定其其符合职职位要求求的程度度，进而而确定其其薪酬标标准。（三）进进行工作作目标管管理根据职位位说明书书的主要要职责范范围、责责任程度度，房地地产企业业对员工工进行工工作目标标管理，拟定员工的的具体工工作目标标以及年年度或季季度要完完成的指指标值。（四）进进行考核核与决定定奖惩

42、房地产企企业在对对员工进进行工作作目标管管理后，根据员员工的具具体工作作目标以以及年度度或季度度要完成成的指标标值对员员工进行行考核，并依据据结果决决定对员员工的奖奖惩。（五）教教育与培培训根据职位位说明书书的任职职条件，可以找找出任职职者在任任职资格格和工作作能力上上的差距距，为对对员工进进行继续续教育、在职培培训提供供依据。（六）晋晋升与发发展如果任职职者在任任职资格格和工作作能力上上都超出出了职位位说明书书所要求求的任职职条件，则为自自己的职职务晋升升和今后后的发展展提供了了依据，同时也也为企业业的人力力资源开开发工作作提出了了方向。三、职位位说明书书的编写写（一）职职位名称称和上下下级

43、关系系的编写写职位名称称要统一一，确保保职位名名称要与与 “职位设设置”中的名名称一致致。每个职位位只能有有惟一的的一个上上级，不不能有多多个上级级，但可可以有多多个下级级，在填填写下属属人员一一栏的内内容时，还要注注明是直直接领导导还是间间接领导导。（二）职职务概述述职务概述述是用简简明的话话语对某某一岗位位的总体体工作职职责和工工作性质质进行的的简要说说明，表表明了该该岗位的的特点和和工作的的概况。（三）职职位目的的在“职位位目的”一栏中中，主要要是说明明设置这这个职位位的目的的及完成成该职位位的工作作对实现现组织战战略和目目标的意意义。（四）工工作职责责每个职位位的责任任范围，应根据据本

44、职位位所在的的部门或或单位的的职能分分解来确确定。一一个部门门经理通通常对本本部门的的全部职职能负责责，而下下属的一一个职员员可能只只对本部部门的某某几项职职能负责责。每个个职位的的工作职职责按照照负责程程度的大大小可分分为全责责、部分分、支持持三种。全责是是指本职职位要对对该项任任务负全全部责任任，部分分是指本本职位对对该项任任务只负负一部分分责任，支持是是指本职职位对该该项任务务负支持持或保障障责任。（五）公公司内外外部沟通通关系在职位说说明书中中，要明明确本职职位在公公司我内外部部的沟通通关系。在公司内内部要明明确它与与公司内内部的其其他职位位包括上上级、平平级、下下级之间间的沟通通关系。在公司司外部要要明确它它与社会会上的其其他单位位（如相相关政府府部门，上、下下游或关关联企业业，客户户企业，社会团团体，学术单单位等）之间的沟沟通关系系。（六）任任职资格格与条件件任职资格格与条件件主要从从受教育育程度、知识水水平