企业管理中心年度工作总结.docx

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1、企业管理理中心220055年工作作总结二OO五五年是公公司进一一步深化化管理，实施由由规模经经营型向向精细管管理效益益型转变变，创建建具有公公信力名名牌监理理企业转转变的第第一年。工程监监理部、质量技技术部作作为公司司质量管管理体系系管理、技术管管理及对对项目部部的管理理、服务务部门，在实际际的工作作中，我我们始终终以贯彻彻落实公公司实现现由规模模经营型型向精细细管理效效益型转转变的经经营方针针为宗旨旨，坚持持“敬业、务实、严谨、高效”的工作作作风，通过部部门管理理和服务务两大职职能的进进一步强强化，以以达到进进一步提提高企业业产品质质量的目目的，进进而为树树立企业业的品牌牌提供支支持和保保障

2、。一一年来，在公司司领导的的关怀和和兄弟部部室、项项目部的的积极支支持和密密切配合合下，部部门员工工同心协协力，基基本上实实现了部部门全年年的工作作目标，为监理理服务质质量和公公司管理理水平的的提高，履行了了部门应应履行的的职责。一、目标标责任书书完成情情况：序号指标与任任务实际完成成备注（一）费用指标标办公费用用不超过过23550元12000元通讯费用用（座机机）不超超过14400元元不超过111000元（二）质量目标标质量管理理体系监监督审核核一次通通过8月份审审核，一一次通过过质量管理理体系内内审覆盖盖率达到到1000%6月200日完成成内审，7月11日召开开内审末末次会议议，覆盖盖正在

3、运运行的220个项项目部、6个职职能部室室及公司司领导层层。在监项目目全年无无重大监监理直接接责任质质量事故故在监工程程项目无无重大监监理直接接责任质质量事故故。监理服务务过程质质量验收收签认准准确率1100%完成的在在监工程程项目：1、 20所661、63楼工程程；2、 庆华机电电装配工工房工程程；3、 幸福时光光A栋、B栋工工程；4、 枫林绿洲洲一期工工程；5、 北经发体体育附馆馆、办公公楼工程程；6、 田园都市市E区；7、 软件园二二期；8、 闫良航空空园管理理中心；9、 水晶岛；10、 银监局装装修工程程；11、 新纪员俱俱乐部改改造工程程；12、 高新区点点亮工程程；13、 高新区市

4、市政配套套电缆沟沟工程；14、 热网改造造工程等等质量验收收签认准准确率1100。共14个个工程项项目部门内部部管理及及相应业业务优化化创新年年度不少少于1项项质量管理理体系文文件改版版，编制制监理实实施细则则范本22项。（三）工工作任务务序号考 核 项考核分值值完成情况况备注1完成新版版监理人人员招聘聘笔试试试题2已于2月月份完成成9套试题题的编制制工作。2月2组织对项项目部的的季度综综合考核核并召开开总结会会议，季季度考核核覆盖率率50%，全年年覆盖率率1000%10一季度考考核100个项目目部、二二季度考考核200个项目目部，三三季度考考核177个、四四季度考考核244个项目目部，季季度

5、考核核覆盖所所有正在在运行的的项目部部。每季度末末3收集市政政工程业业绩资料料，做好好资质升升级准备备工作4已于4月月份完成成资料的的上报工工作。已完成4修订公司司“现行技技术文件件清单”，确保保其有效效性22月份、10月月份进行行更新。已完成5编制完成成部门上上半年工工作总结结和下半半年工作作计划1于6月228日完完成。已完成6组织公司司质量管管理体系系管理评评审2拟于7月月20日完完成。按期、按按质完成成7编制砼工工程冬期期施工、灰土地地基工程程等作业业指导书书28月份完完成纳入监理理实施细细则范本本8组织实施施并配合合相关部部门完成成下列培培训工作作：111）新版质量量管理文文件宣贯贯和

6、考核核3已于2月月份对全全员进行行培训，7月份进进行考核核。6月前2）外保温墙墙体裂缝缝控制知知识专题题讲座1于9月份份进行，22人人参加已完成3）防水工程程监理业业务知识识专题讲讲座1对两个安安置小区区进行现现场讲解解，编制制质量控控制作业业指导书书下发。已完成4）砼灌注桩桩、灰土土地基、大体积积砼、装装饰装修修、门窗窗安装等等关键工工序监理理控制知知识培训训以及电电气、给给排水、暖通等等专业质质量通病病控制预预防知识识专题讲讲座4已进行资资料整编编、安置置小区工工程质量量控制技技术培训训（参加加40人次次）；组组织进行行给排水水专业监监理人员员技术交交流（参参加100次），进行回回填土质质

7、量控制制现场会会。已完成5）对新聘人人员进行行岗前培培训，培培训覆盖盖率1000%（培训内内容包括括监理业业务知识识、质量量管理体体系相关关内容等等）2岗前培训训率1000。适时进行行9根据公司司计划安安排参加加相关培培训；编编制完成成部门年年度培训训总结报报告，相相关培训训资料归归档1已完成11月10编制下列列监理实实施细则则示范文文本：201）（1）土土方工程程（包括括基坑支支护）；（2）基基础工程程（以砼砼基础为为主）；（3）砼砼工程（包括模模板、钢钢筋、砼砼三个分分项工程程）；（4）砌砌体工程程 ；（5）防防水工程程（包括括地下、厨卫及及屋面）；（6）质质量控制制；（7）投投资控制制6

8、形成监理理实施细细则示范范文本，于8月月份下发发。已完成2）（8）楼楼地面工工程；（9）门门窗工程程；（10）幕墙工工程（以以石材幕幕墙为主主）；（11）墙体保保温工程程；（12）给排水水及采暖暖工程；（13）进度控控制；（14）安全生生产管理理控制6已完成3）（15）通风与与空调工工程；（16）建筑电电气工程程；（17）智能化化建筑工工程；（18）风景园园林工程程；（19）总图运运输工程程；（20）合同管管理；（21）信息管管理；（22）组织协协调6已完成4）所有监理理实施细细则示范范文本整整体汇编编2已完成11按公司综综合计划划编制要要求，完完成20006年年度部门门各项工工作计划划（质量

9、量管理体体系内审审计划、管理评评审计划划等）2已完成11月115日前前12编制完成成部门年年度工作作总结2已完成12月115日前前13指导、监监督检查查项目部部做好资资料的收收集、整整理工作作，审查查项目监监理文件件，督促促项目部部办理监监理文件件的移交交手续。年度监监理文件件归档不不少于115项。5完成166个工程程项目监监理资料料的审核核已完成14根据业务务开展需需要，及及时编制制监理大大纲和技技术标函函，不断断提高其其技术含含量4根据投标标工作需需要，编编制唐延延路遗址址公园、科技公公园、曲曲江溪园园、枫林林绿洲GG区等工工程项目目技术标标函。按时按质质量要求求完成15掌握工程程建设动动

10、态，做做好公司司业务技技术导向向工作，及时收收集、整整理、下下发有关关法律、法规、规范、制度、规定等等，并组组织相应应学习2更新技术术文件清清单2次次；及时时转发建设工工程质量量保证金金管理暂暂行办法法、关于房房建和市市政工程程起重机机械监督督管理有有关问题题的通知知等55份法律律、法规规，并组组织学习习；利用公司司网站、内刊、转发等等形式及及时宣传传、贯彻彻国家有有关的法法律、法法规、技技术标准准等。小 计70（四）日日常工作作序号考 核 项考核分值值完成情况况备注1向项目部部提供监监理规划划、质量量评估报报告和监监理工作作总结编编制的技技术指导导，审核核率达到到1000%，并并建立相相应记

11、录录 5监理规划划、质量量评估报报告、监监理工作作总结审审核率1100；通过过审核，各项目目部监理理规划、质量评评估报告告、监理理工作总总结的编编制水平平已有明明显提高高。提交之日日起一周周内2深入现场场，积极极为项目目部提供供技术支支持5对安置小小区工程程质量、银监局局工程铝铝合金窗窗的安装装、楼地地面工程程、交警警支队、创业园园室外土土方回填填进行技技术指导导，效果果较好。结合工程程项目进进展情况况3参与监理理项目阶阶段性验验收和竣竣工预验验收4参加枫林林绿洲竣竣工预验验收及交交房工作作；参加加水晶岛岛办公楼楼、公寓寓楼、软软件园二二期、闫闫良航空空园项目目竣工预预验收。4编制部门门月工作

12、作计划完完成情况况自查表表及下月月工作计计划交综综合办公公室3每月255日前按按期完成成。每月255日5根据部门门内部考考核办法法，对员员工实施施考核，并建立立相应记记录4每月对员员工进行行考核。每月底6坚持部门门例会制制度，并并有相应应记录2坚持部门门例会制制度。每周7网站投稿稿2每月按期期完成。每月一篇篇8完成职责责范围内内的其他他日常工工作及领领导交办办的工作作任务5完成技术术文件的的采购、项目部部技术文文件领用用计划的的审核等等日常工工作。小 计30二、完成成的主要要工作1、继续续深入贯贯彻质量量管理体体系标准准，充分分利用专专项检查查、内审审、管理理评审等等手段，进一步步深化、细化管

13、管理，强强化监理理服务过过程控制制，提升升监理服服务质量量和企业业整体管管理水平平，为企企业的可可持续发发展提供供保证。20055年，根根据公司司年度工工作的基基本思路路，为进进一步深深化、细细化管理理，提升升监理服服务质量量水平，加强检检查工作作的指导导性和实实效性，对项目目部的检检查和考考核继续续围绕新新开工项项目、重重点工程程项目开开展检查查工作，同时针针对监理理服务过过程中普普遍存在在的薄弱弱环节和和不到位位现象，组织有有针对性性的专项项检查。检查和和考核本本着为项项目部服服务、帮帮助和指指导项目目部工作作的思路路和原则则，着眼眼点放在在如何通通过检查查达到发发现和改改进监理理过程中中

14、不到位位和薄弱弱环节，深化、细化管管理基础础工作，提高监监理人员员的业务务素质和和服务质质量上。因此，每次检检查都编编制详细细的检查查计划，明确检检查内容容和具体体工作要要求；检检查过程程中依据据检查标标准，认认真实施施检查，做好检检查记录录，明确确指出每每一个项项目部的的存在问问题及整整改要求求，督促促项目部部落实整整改；检检查结束束后，编编制总体体检查总总结，分分析普遍遍存在问问题及应应采取的的控制措措施，以以引起各各项目部部的警觉觉和重视视，达到到举一反反三的效效果。通通过检查查，有力力地促进进了项目目部的各各项管理理工作，也取得得了一定定的管理理成效。20005年，各项目目部质量量、安

15、全全生产管管理控制制较好，无监理理（管理理）责任任质量、安全事事故发生生。监理理服务质质量水平平已有明明显提升升，也逐逐步得到到顾客的的肯定和和认同，为公司司的可持持续发展展提供了了有力保保障。2、掌握握工程建建设动态态，做好好全公司司的技术术导向工工作。充充分利用用网站、内刊、转发文文件等形形式，及及时向有有关部室室、项目目处（部部）宣传传国家的的法律、法规、制度、规定等等，并随随着规范范、标准准的修订订，及时时修订公公司“现行有有效技术术文件清清单”。贯彻彻落实有有关法律律法规，并转发发建设工工程安全全事故通通报等，以引起起项目部部及各有有关部室室的警觉觉和重视视，加强强安全生生产管理理控

16、制工工作。3、加强强技术培培训，提提高监理理人员业业务素质质。20055年根据据公司年年度综合合计划安安排和国国家法律律、法规规的调整整以及公公司监理理业务的的开展情情况，组组织进行行了C版版质量管管理体系系文件、安置小小区工程程质量控控制要点点、装饰饰装修工工程、防防水工程程、室外外回填土土质量控控制现场场会等88项培训训和交流流活动，参加培培训2550人次次，通过过培训，加强了了监理人人员之间间的业务务沟通和和交流，提高了了监理人人员相应应的业务务素质。4、加强强对项目目部的技技术支持持和服务务，提高高服务意意识。（1）为为有效规规避监理理安全风风险，确确保在监监工程项项目安全全生产，20

17、005年始始终以安安全监理理为监理理工作第第一要务务的思想想，指导导、帮助助项目部部做好安安全生产产管理控控制工作作。针对对起重机机械的程程序报验验、脚手手架搭设设、临时时用电等等安全生生产管理理控制的的薄弱环环节，反反复进行行检查和和指导，以提高高监理人人员的控控制意识识和发现现问题的的能力，有效保保证了在在监工程程项目的的安全生生产，从从目前各各项目部部的控制制情况看看，各项项目部的的控制意意识和一一系列行行之有效效的控制制方法和和手段，也得到到了建设设单位的的肯定和和认同。应该说说，通过过公司和和项目部部的共同同努力，我公司司安全生生产管理理控制的的意识和和能力已已走在了了西安市市监理行

18、行业的前前列。（2）针针对建设设工程准准备阶段段，项目目部刚刚刚组建，项目部部内部以以及与建建设单位位、施工工单位等等都需要要有一个个磨合过过程，为为了使项项目部能能够尽快快进入工工作状态态，理顺顺管理环环节，组组织对新新开工项项目进行行书面工工作交底底，分析析项目特特点，明明确监理理工作要要点和应应重点控控制的部部位和环环节，从从今年新新开工项项目的实实施情况况看，这这项工作作效果较较好。（3）编编制监理理实施细细则示范范文本，为项目目部监理理实施细细则的编编制提供供参考。5、加强强对技术术资料的的管理，严格技技术资料料领用计计划的审审核，提提高技术术资料使使用率。20055年根据据公司监监

19、理业务务的开展展及技术术文件的的更新情情况，多多次组织织采购开开展监理理业务工工作必备备的技术术资料。在日常常技术资资料管理理过程中中，结合合工程项项目情况况，审核核项目部部图书资资料领用用计划，通过采采取审核核控制、规定借借阅时间间、复印印、各项项目部之之间技术术资料的的相互借借用等手手段，既既满足了了项目部部必要技技术资料料的使用用，又保保证了公公司资源源的最大大利用率率，加快快了技术术资料在在项目部部之间的的流通，理顺了了技术资资料的管管理环节节。6、强化化监理文文件检查查、审核核制度，提高监监理文件件编制水水平。监理文件件是监理理人员业业务素质质和企业业整体技技术、管管理水平平的重要要

20、体现。为进一一步提高高监理文文件的编编制水平平，加强强了对监监理规划划、质量量评估报报告和监监理工作作的审核核。建立立审核台台帐，保保持审核核记录，审核率率达到1100。通过过审核，使新开开工项目目监理规规划的编编制在结结合工程程项目特特点方面面编制水水平有了了明显提提高，工工程质量量评估报报告、监监理工作作总结的的编制，经过反反复审核核和多次次修改，逐步改改变了过过去不少少工程项项目不切切合工程程项目实实际的“模板”式的编编制水平平，从而而使编制制水平有有了一定定的提高高。7、认真真编制监监理大纲纲，提高高技术标标函的技技术含量量。在今今年的投投标工程程中，技技术标函函的编制制水平名名列前茅

21、茅。8、采取取有效措措施，加加强对项项目部的的有效管管理，提提高项目目部管理理水平。（1） 建立项目目管理台台帐，实实施对项项目部的的动态控控制和管管理；（2） 及时组建建、撤消消项目部部，保证证了工程程项目监监理业务务的正常常开展和和人力资资源的最最充分利利用。（3） 加强对项项目部监监理人员员的合理理调配，同时在在人员调调配上体体现公司司的人文文化管理理。通过过人员的的合理调调配，基基本实现现了监理理人员在在各项目目部之间间的流动动，逐步步扭转了了以往项项目建设设中人员员结构不不合理现现象，从从而提高高了全员员劳动生生产率（4） 适时与项项目部签签订目标标责任书书，加强强其执行行情况的的监

22、控，基本保保证了目目标责任任书的有有效履行行。（5） 加强了对对项目部部的计划划管理。通过对对工作计计划及计计划完成成情况的的检查和和考核，细化项项目部内内部管理理，提高高项目管管理水平平。9、定期期组织顾顾客意见见征询，了解在在监工程程项目顾顾客满意意度情况况。全年年共定期期组织顾顾客意见见征询22次。第第一次于于6月份份进行，共发出出顾客意意见征询询表266份，回回收266份，顾顾客满意意率966.1；第二二次于111月份份进行，共发出出顾客意意见征询询表311份，回回收311份，顾顾客满意意率933.5%。两次次顾客意意见征询询，均形形成分析析报告，针对顾顾客反映映问题，认真分分析，提提

23、出改进进措施，在工作作中认真真地加以以落实。10、及及时处理理顾客投投诉，保保证工程程项目顺顺利进展展。全年年处理的的顾客投投诉有：（1） 测绘研究究院关于于总监人人选问题题的书面面投诉，多次与与建设单单位沟通通，并进进行书面面回复，取得建建设单位位的理解解。（2） 枫林绿洲洲楼位移移位问题题。及时时组织项项目部调调查、分分析事故故原因，避免了了建设单单位对监监理的扣扣款。（3） 城市风景景项目灰灰土垫层层标高超超差1880mmm、楼位位偏移等等问题投投诉。组组织建设设单位、项目部部进行工工作座谈谈，改进进服务质质量，同同时及时时调整项项目监理理组织结结构和监监理人员员，满足足了项目目监理工工

24、作需要要，后续续工程监监理服务务工作得得到了建建设单位位的肯定定和认同同。（4） 北经发监监理处建建设单位位对运动动公园、白桦林林居工程程项目监监理人员员配备不不到位、缺乏工工作责任任心等问问题的投投诉。及及时进行行书面回回复，及及时补充充调整监监理人员员。（5） 田园公寓寓工程项项目建设设单位关关于监理理人员工工作责任任心、接接受施工工单位吃吃请等问问题的书书面投诉诉。及时时进行调调查，组组织项目目召开专专题会议议，对项项目部监监理人员员进行监监理人员员职业道道德、劳劳动纪律律、工作作责任心心等教育育，并对对相关责责任人进进行处理理。同时时以书面面形式回回复建设设单位，反馈对对有关问问题的处

25、处理及采采取的措措施情况况。三、存在在的重要要问题和和对有关关问题的的思考1、目前前，公司司监理人人员的业业务素质质和管理理水平还还难以适适应市场场和企业业发展的的需求，应进一一步拓展展培训思思路，加加强培训训力度，提高监监理人员员的业务务素质和和公司整整体的管管理水平平。2、从目目前在监监工程的的实施情情况看，已竣工工工程违违反强制制性条文文以及由由于防水水工程、门窗安安装、装装饰装修修工程等等影响建建筑物使使用功能能的质量量问题而而引起的的业主投投诉等问问题还时时有发生生，应进进一步加加强对项项目部的的指导和和帮助，加强平平行检验验和工程程实体质质量的实实测实量量，严把把工程质质量验收收关

26、，提提高工程程实体质质量水平平。3、目标标责任书书形式应应进一步步完善，以充分分体现总总监负责责制。同同时，应应加强对对目标责责任书的的有效监监控，确确保目标标责任制制的履行行，充分分调动项项目履行行目标责责任制的的积极性性，实现现公司、项目部部双赢的的局面。4、进一一步加强强对投资资控制的的管理力力度。 总体认为为：20005年年本部门门在具体体工作中中，贯彻彻落实公公司实现现由规模模经营型型向精细细管理效效益型的的转变的的经营方方针，坚坚持“敬业、务实、严谨、高效”的工作作作风，基本完完成了220055年的各各项任务务指标。二OO六六年工作作计划一、指导导思想：20066的部门门工作，根据

27、公公司进一一步深化化精细管管理的要要求，围围绕监理理服务工工作体现现以安全全监理为为核心、质量控控制为主主导，牢牢固树立立“为业主主服务”思想为为前提，在目前前公司各各项制度度基本健健全、工工作程序序、要求求基本明明晰的基基础上，以进一一步提高高监理服服务质量量为宗旨旨，深化化质量技技术工作作的精细细化管理理力度，促进监监理服务务质量和和服务水水平迈上上一个新新台阶，为企业业的可持持续发展展和创建建具有公公信力监监理企业业提供保保障。二、全年年工作目目标1、监理理服务过过程质量量验收签签认准确确率1000；2、全年年监理（管理）责任质质量、安安全事故故发生率率为零；3、质量量管理体体系外审审和

28、复审审一次通通过；4、内部部质量管管理体系系审核年年度覆盖盖率达到到1000；5、组织织管理评评审一次次；6、组织织进行项项目部季季度量化化考核，季度覆覆盖率达达50；7、项目目监理部部机构设设置、人人员配置置计划适适时率达达90；8、部门门各项成成本不突突破公司司下达的的指标。三、实现现工作目目标的措措施1、坚持持以安全全监理为为监理工工作第一一要务的的理念，全面履履行安全全监理职职责；同同时以质质量控制制为核心心，全面面强化技技术和质质量管理理工作。 2、牢牢固树立立 “为业主主服务”的思想想，将“为业主主服务”的思想想贯穿落落实在质质量、技技术管理理和监理理服务工工作的方方方面面面。加强

29、强日常与与业主的的沟通，改进顾顾客意见见征询的的方式和和方法，切实通通过日常常与业主主的沟通通及定期期组织的的意见征征询，倾倾听其的的心声，了解其其需求，不断改改进服务务质量，适应业业主项目目管理模模式和需需求。 3、进进一步加加强对项项目部的的技术指指导和服服务工作作，坚持持监理工工作交底底制度。从目前前在监工工程项目目的实施施情况看看，放工工准备阶阶段由于于项目部部刚刚组组建，项项目内部部、外部部都需要要有一个个了解和和熟悉过过程。做做好这个个阶段即即监理工工作实施施准备阶阶段的工工作，就就显得尤尤为重要要。为此此，20006年年所有新新开工项项目我们们将组织织工作交交底。实实施这项项工作

30、的的目的，在于明明确项目目特点、工程项项目应控控制的重重点部位位和环节节以及应应采取的的控制方方法和手手段等。通过这这种交底底，以期期帮助项项目部明明确项目目的，尽尽快进入入工作状状态。4、加强强日常对对项目工工作的检检查与指指导，做做好监理理工作质质量预控控。要随随时掌握握各个项项目工程程的进展展及监理理工作的的实施情情况，从从而有针针对性地地对容易易产生安安全、质质量隐患患及容易易忽视的的环节和和部位进进行检查查和指导导。各阶阶段主要要检查内内容，根根据二OOO五年年的现状状，拟安安排如下下：（1）工工程准备备阶段：A、监理理自身工工作：施施工图的的审查（包括设设计单位位应标注注重点安安全

31、部位位、环节节以及相相应安全全施工措措施建议议）、监监理工作作技术交交底、监监理规划划、监理理实施细细则、旁旁站方案案的编制制、测量量放线复复核；B、对施施工单位位的控制制：施工工组织设设计、安安全专项项施工方方案的审审查、施施工单位位技术管管理、质质量管理理、质量量保证和和安全保保证体系系的报审审（包括括安全生生产许可可证、三三类人员员安全生生产考核核合格证证、特种种作业人人员持证证上岗情情况）、分包单单位资质质的审查查、测量量放线报报验等（重点是是审查、复核记记录的情情况检查查）；C、建设设单位相相关建审审手续的的落实。（2）施施工阶段段：A、安全全生产管管理控制制：起重重机械（塔吊、提升

32、机机、施工工电梯等等）的报报审；基基坑支护护、土方方开挖、脚手架架、模板板工程等等安全技技术措施施实施情情况的检检查及检检查记录录等；BB、质量量控制：工序质质量控制制（主要要是地基基基础、主体工工程和防防水工程程施工质质量等）、材料料见证取取样以及及检查和和验收记记录的情情况等；通过日常常的检查查和指导导，不断断提高监监理人员员的业务务素质，进一步步深化、细化管管理，提提高监理理工作质质量，同同时为这这种审查查、检查查职责的的履行提提供真实实的、全全面的佐佐证。4、坚持持每季度度对项目目部的量量化考核核。针对对普遍存存在的控控制不到到位、实实施不到到位的现现象，组组织进行行专项检检查。检检查

33、前编编制详细细的检查查计划，明确检检查内容容、具体体工作要要求和考考核标准准；检查查过程中中针对存存在问题题，分析析原因，明确改改进方向向；检查查结束后后除继续续跟踪整整改情况况外，要要认真总总结好的的方面和和不足之之处，以以此举一一反三，切实提提高检查查考核的的实效性性。5、扎扎扎实实地地开展内内审和管管理评审审。通过过对所有有部门、项目部部和质量量管理体体系运行行的各要要素和各各环节的的全面审审核和管管理评审审，发现现和解决决质量管管理体系系运行过过程中的的薄弱环环节和存存在问题题，并持持续改进进，推动动公司整整体管理理水平的的提高，特别要要把监理理处和招招标代理理、造价价咨询纳纳入到公公

34、司的质质量管理理体系，从而使使质量管管理体系系的覆盖盖面达到到1000。6、增强强团队合合作意识识，建立立与各部部门的良良好沟通通与协作作关系。及时收收集有关关监理工工作开展展情况的的信息；同时将将工程项项目有关关信息反反馈给有有关部门门，以保保证公司司整体工工作的有有效运行行。7、加强强对监理理文件和和监理工工作质量量记录（监理日日志、监监理工程程师通知知单、见见证取样样台帐、旁站记记录等）编制的的指导和和检查。通过指指导和检检查，提提高监理理文件的的编制水水平和监监理工作作质量记记录的完完整性、真实性性和可追追溯性，进一步步做好监监理基础础工作。8、强化化业务培培训，提提高监理理人员的的业

35、务素素质和管管理水平平。充分分利用内内刊、网网站等形形式，宣宣传国家家有关的的法律、法规和和监理业业务知识识等（详详见培训训计划安安排）。9、加强强自身学学习，提提高部门门人员的的业务素素质和管管理水平平，以满满足岗位位工作对对人员的的素质要要求。四、改进进工作方方法根据公司司二OOO六年进进一步深深化精细细管理的的战略要要求，部部门将力力图进一一步改进进工作方方法，实实现工作作的最大大实效性性。（1）对对项目部部的检查查和考核核，要持持之一恒恒，这是是实现质质量管理理体系有有效运行行和公司司集权式式管理的的行之有有效的方方式和方方法；220066年在这这方面的的工作要要根据共共性问题题和个性

36、性现象，对项目目部根据据项目的的实施阶阶段、履履行委托托监理合合同的程程度，实实行分门门别类、层次不不同、内内容有别别的检查查和考核核；（2）要要进一步步体现检检查是手手段不是是目的原原则，加加大检查查、考核核后各部部室、各各项目部部对相应应存在问问题和不不足之处处整改情情况的监监控力度度，实现现“允许存存在不足足，但不不允许不不予整改改”的效果果管理理理念；（3）在在公司上上下已普普遍意识识到精细细管理要要求并初初步树立立了相应应理念的的基础上上，要以以企业、项目部部的风险险管理为为工作重重点，着着力于各各项监理理服务工工作，特特别是安安全监理理、质量量控制报报审、报报验、检检查、监监理自身

37、身相应记记录的检检查、考考核力度度，要把把这项工工作，作作为执行行程序和和实现标标准化工工作的突突破口，以体现现精细管管理的具具体化和和深化。五、各项项业务工工作计划划1、管理理评审20066年管理理评审拟拟于20006年年7月中中旬以会会议方式式进行。旨在通通过对公公司质量量管理体体系运行行情况进进行全面面评价，并通过过持续改改进，确确保质量量管理体体系运行行的充分分性、适适宜性和和有效性性，以满满足国际际标准要要求和相相关方期期望，进进而提高高公司的的整体管管理水平平，为企企业实现现由规模模经营型型向精细细管理效效益型的的转变，创建具具有公信信力的监监理企业业的目标标提供保保证。2、质量量

38、管理体体系内部部监督审审核根据20005年年质量管管理体系系内审情情况，220066年质量量管理体体系内部部审核，拟采用用集中的的方式于于20005年66月份进进行。对对公司领领导层、各部室室、项目目监理部部（处）质量管管理体系系范围内内的所有有工作内内容进行行一次全全面审核核。尤其其要对新新成立部部室的运运行情况况以及各各部室工工作接口口的衔接接作为重重点进行行审核。审核程程序执行行内部部质量管管理体系系审核控控制程序序的规规定，并并按照不合格格项控制制程序及纠纠正和预预防措施施控制程程序的的要求做做好改进进工作。通过质质量管理理体系内内部监督督审核，验证质质量管理理体系的的符合性性，确保保

39、质量管管理体系系运行持持续有效效。内审审计划如如下：20066年内审审计划审核目的的通过内审审，全面面评价质质量管理理体系运运行情况况，从而而有针对对性地采采取纠正正预防措措施，确确保质量量管理体体系持续续有效。审核依据据建设工程程相关法法律、法法规；相相关的技技术标准准、规范范、规程程等；IISO9900001：220000质量量管理体体系标准准；公公司质量量管理体体系文件件等。审核范围围公司领导导层、各各部室及及所有在在监项目目监理部部内审组长长郑永瑞内审组成成员由各部室室内审员员及项目目部部分分监理人人员组成成内审首次次会议20066年6月月1日审核时间间20066年6月月1日20006

40、年66月100日内审末次次会议20066年6月月20日日不合格项项整改20066年6月月20日日20006年年7月119日不合格项项整改情情况的跟跟踪验证证20066年7月月20日日7月月30日日 3、培训计计划：序号培训内容容拟完成时时间备注1对新聘员员工进行行岗前培培训根据招聘聘情况2安全监理理文件编编制2月份3基坑支护护、模板板、脚手手架工程程安全专专项施工工方案技技术性审审查要点点4月份4工程质量量验收有有关知识识5月份5测量放线线复核、装饰装装修、防防水工程程、大体体积砼等等关键工工序质量量控制要要点结合监理理工程项项目的进进展情况况4.其它它工作计计划序号工作内容容完成时间间备注1

41、接受质量量管理体体系外部部审核10月份份2编制项目目管理的的基本程程序性文文件，为为项目管管理业务务的开展展提供初初步依据据；6月份3全年顾客客满意度度调查覆覆盖率1100；12月份份分日常询询问和集集中调查查两种形形式4监理规划划、质量量评估报报告、监监理工作作总结审审核率1100；一周内5工程项目目竣工验验收合格格后400日内，办理归归档资料料移交手手续；工程竣工工40日内内6对项目部部安全、质量控控制关键键环节、工序指指导、检检查率1100；7编制监理理大纲和和技术标标函，提提高监理理大纲和和技术标标函的技技术含量量，进一一步提高高中标率率。8掌握工程程建设动动态，做做好全公公司的技技术

42、导向向工作，适时转转发、组组织培训训、学习习等；及及时向有有关部室室、项目目部宣传传国家有有关部室室、项目目部宣传传国家有有关的法法律、法法规、规规章制度度等；利用内刊刊、网站站及发放放文件等等形式9适时修订订公司“现行有有效技术术文件清清单”，确保保有关部部室、项项目部得得到现行行有效规规范、标标准清单单；每半年一一次5、项目目部20006年年产值、监理费费预测序号项目部/处工程项目目经济情况况预估（万元）06年人人员计划划指标（万/年年）备注产值收入回收123456789101112小计1.在监项目目2.北经发白桦林居居500003530999987766666884.8一期工程程9月底底

43、交工，二期工工程077.1月月交工。3.北经发公园3005222280.04月底交交付。4.北经发太阳岛300004235666665543215010.118月底竣竣工交付付。5.长安园交警队50010104.54.54.53177.33月底竣竣工，工工程延期期。6.长安园田园公寓寓4300029.77155.55.55.55.55.55.55.55.55555645.607年春春节完工工。7.长安园惠群大厦厦2200019.8814.4414.444.54.54.54.54.54.54.54.54.54.54.5643.705年桩桩基完工工，066.111主体封封顶。8.长安园39所160

44、0015.7710.5522344432247.98月底竣竣工9.长安园东西付加工区57000483411111111108543333836.96月底22个项目目均结束束。10.长安园污水厂100001018.882222222222206.0因拆迁、设计、增加投投资造成成工程延延期。11.第四项目目部拆迁及零零星20102222222222222410.0005年管管网结束束，066年按人人均收入入指标编编制。12.第五项目目部旺园、韦韦曲路1500016.55147766267.6旺园3月月8日合合同到期期，实际际延期33月。13.第六项目目部凌翼20000145444444444444483.5进度暂无无法预测测，每月月暂按