中层变革-从中层到中坚.docx

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1、第一讲 中层经理的定位与通病（上）一、企业的汉堡结构1.三个个层级的的划分中层变革革的对象象是人、是中层层干部。无论再再大的企企业，还还是再小小的公司司，都可可以分为为三个层层面，即即高层领领导、中中层干部部和基层层员工，这个层层级与汉汉堡很相相似，上上面一块块面包，下面一一块面包包，中间间是生菜菜、牛肉肉、奶油油。上面面一块面面包就相相当于企企业的高高层领导导董事长长、总经经理、副副总，下下面一块块面包相相当于企企业的基基层员工工、一线线操作人人员，而而中间的的生菜、牛肉、奶油，就相当当于中层层干部。2.每个个层级的的定位这样划分分以后，每一个个层面上上的人都都应该有有自己的的定位，都应该该

2、有自己己的职责责，都应应该有自自己的工工作任务务。高层层领导主主要解决决决策力力的问题题。主要要有三大大决策，第一决决策是产产品决策策，决定定做什么么事情、做什么么项目，目标在在哪里；第二是是制度决决策，我我们企业业是由一一帮人组组成的，我们这这一帮人人的游戏戏规则如如何，这这就是制制度决策策；第三三就是人人才决策策，用什什么人，这是总总经理董董事长应应该思考考的事情情。高层层领导主主要解决决这三大大决策。基层员工工解决的的是行动动力的问问题，踏踏踏实实实的一点点一点的的去做，这就是是基层的的行动力力。而中中层干部部主要解解决的是是执行力力的问题题。执行行力这个个词本身身是很虚虚幻的，在这个个

3、组织机机构里面面，它有有特定的的含义，执行力力就是三三个字做到到位。根根据高层层领导所所提出来来的愿望望、想法法，通过过中层干干部去消消化，然然后付诸诸于基层层员工的的行动，到最后后转变为为现实。这就是是中层干干部的执执行力。3.层级级错位带带来的问问题每一个层层面上的的人都有有自己的的工作任任务，不不能错位位，如果果错位，这个企企业可能能就搞不不好。我我们企业业经常会会出现中中层干部部不得力力，做事事情不理理想，高高层领导导、董事事长、总总经理很很着急，一着急急就冲下下来，就就把中层层干部的的事情做做完了。中层干干部没活活干，一一看基层层员工不不顺眼，中层干干部就冲冲下去，把基层层员工的的活

4、干完完了。基基层员工工没活干干，就在在路边上上喝着啤啤酒，一一边喝啤啤酒一边边讲公司司的战略略应该如如何制定定。这就就是一种种错位。二、为什什么会有有中层那么，中中层干部部是怎么么来的？是因为为企业的的高层、董事长长或总经经理没有有时间，没有精精力或者者不适合合自己从从事某个个工作，然后就就产生中中层干部部，换句句话说中中层干部部的产生生是有他他的需求求、有他他的背景景的。如如果一个个老板不不想做大大，就想想小富即即安，就就想挣一一点小钱钱，公司司也就这这个样子子了，在在这种状状况下，几乎不不会产生生严格意意义上的的中层干干部，只只有当老老板迫切切地想把把企业做做大，在在这样的的愿景、在这样样

5、的需求求下，才才产生严严格意义义上的中中层干部部。【案例11】一个做豆豆腐的老老板，晚晚上很努努力的做做了一筐筐豆腐，第二天天挑到大大街上卖卖，卖得得很好，挣钱了了，老板板就想能能不能挣挣多一点点。于是是他晚上上回来通通宵达旦旦地做了了三箱豆豆腐，第第二天到到大街上上卖，三三筐豆腐腐又卖完完了，又又挣了一一些钱。但他对对这点钱钱还不满满足，还还想做大大，这时时候仅仅仅自己做做已经不不够了，因为凭凭自己的的能力通通宵达旦旦，也只只能做三三箱豆腐腐。于是是他找来来一帮人人，让那那一帮人人帮着自自己做，这一帮帮人来了了以后，自己不不可能全全天244小时盯盯着每一一个人，于是他他就找来来一个代代理人，

6、这个代代理人帮帮助自己己，受自自己的委委托，来来管理这这一帮做做豆腐的的人。这这时候生生产部和和生产部部经理产产生了。有了这么么多人做做豆腐，生产已已经不成成问题，那么销销售也不不可能一一个人去去卖，这这时候又又找了一一帮人过过来，组组成一个个销售团团队。有有了销售售团队以以后，总总得再找找一个人人来，代代表自己己管理这这些销售售人员，这时候候销售部部和销售售部经理理又产生生了。随着规模模的扩大大，现金金流逐渐渐多起来来，这时时候财务务部和财财务部经经理就产产生了。随着生生产量的的扩大，黄豆的的需求量量越来越越大，这这时候到到哪儿去去买到更更多更便便宜的黄黄豆，于于是采购购部和采采购部经经理又

7、产产生了。而企业业做出来来的豆腐腐怎么能能够与众众不同，在市场场上怎么么能够有有更大的的这个销销量呢？这时候候要进行行技术创创新，于于是技术术部又产产生了。也就是是说，企企业的老老板不断断地想做做大，企企业的总总经理、董事长长，不断断地想把把事情做做得更好好，这时时候中层层干部应应运而生生。综上所述述，中层层干部就就是在企企业当中中从事经经营管理理活动，以之为为职业，以之谋谋生，将将所在经经营管理理部门的的成功，所在企企业的成成功，视视为自己己人生成成功的专专职管理理人或者者叫职业业经理人人。改革革开放以以后，职职业经理理人随着着中国市市场的推推进，目目前已经经逐步成成熟，环环境变得得越来越越

8、好。【案例22】当今中国国大陆最最有价值值的职业业经理人人，大家家都知道道是唐骏骏。唐骏骏打了115年工工，挣了了15亿亿的薪水水，他先先是给比比尔盖盖茨打工工10年年，比尔尔盖茨茨发给他他的薪水水是每年年1亿的的人民币币。后来来他离开开了微软软到了盛盛大，给给陈天桥桥打工，4年挣挣了4亿亿人民币币的薪水水。20008年年他从盛盛大转会会到新华华都。到到新华都都上班的的第一天天，老板板陈发树树就给了了他一纸纸合同，转给他他大概有有10亿亿的股份份。也就就是说他他打工115年，挣了115亿的的薪水。唐骏那么么有钱，他为什什么不自自己做老老板呢？唐骏说说他曾经经做过老老板，在在美国的的时候就就开过

9、几几家公司司，比如如娱乐公公司、律律师事务务所，后后来他发发现自己己的公司司再怎么么做，也也不可能能有很大大的规模模。他的的娱乐公公司做得得很好。到KTTV去唱唱歌，设设备上会会有个打打分器，唱完歌歌它会自自动给人人打分，我们普普通人去去唱歌，分数不不可能打打得非常常高，但但是唐骏骏去唱，每次都都是1000分。因为那那个玩艺艺就是他他设计的的，是根根据他的的嗓音、他的风风格设计计出来的的一种打打分器。当他发发现他的的公司虽虽然开得得不错，但是好好像无论论怎么做做，也做做不大，于是他他便投身身到另一一个平台台上去，他就到到了微软软，做了了一个小小小的程程序员，然后不不断地努努力当上上了高层层领导

10、，得到比比尔盖盖茨的赏赏识，一一步一步步成为微微观大中中华区的的总裁。离开微微软的时时候，比比尔盖盖茨授予予他终身身荣誉总总裁。20099年，原原来的微微软总裁裁、谷歌歌总裁李李开复不不做职业业经理人人了，他他开了一一个创新新工厂。北京电电视台就就做过一一档节目目，叫李李开复向向左、唐唐骏向右右。李开开复做职职业经理理人做得得不错，但他不不想再做做职业经经理人了了，改开开公司，为中国国大陆企企业投资资，每年年大概有有5个名名额，他他为这些些公司打打造团队队，为他他们插上上腾飞的的翅膀。而唐骏骏还继续续做职业业经理人人，唐骏骏的说法法还是不不改初衷衷，他说说他要把把职业经经理人做做到极致致，要让

11、让中国千千千万万万的职业业经理人人看到标标杆、看看到希望望。在企业里里面，中中层干部部绝大多多数都是是职业经经理人，而即使使他们拥拥有公司司的股份份，也只只有在开开股东大大会的时时候，才才有话语语权。平平时在企企业管理理的日常常工作中中，还是是作为职职业经理理人身份份存在，所以在在工作当当中，还还应该是是职业经经理人，而不是是以股东东的身份份在讲话话。比如如有一些些小企业业里面的的老板娘娘，本是是会计，却跑到到销售部部、采购购部、车车间指手手画脚，让其他他人就无无所适从从。所以以企业在在逐步完完善、规规范的过过程当中中，每个个人要搞搞清楚自自己的定定位。三、中层层的三大大难关在职场里里面，中中

12、层干部部都要闯闯过三道道难关，即上司司关、同同僚关、下属关关。每一一道关壳壳都是一一道坎，作为一一个职业业经理人人，作为为一个中中层干部部，哪一一个坎迈迈不过去去，都可可能对自自己职业业生涯造造成制约约。如果果有两个个坎迈不不过去，对职业业经理人人来说，简直就就是灭顶顶之灾。（一）上上司关第一关壳壳就是上上司关，如何得得到领导导的赏识识，得到到领导的的认可，这是职职业经理理人要仔仔细研究究、正确确对待的的一个问问题。1.不要要总抱怨怨自己怀怀才不遇遇在工作中中我曾接接触过一一些管理理人员，在和我我交流过过程当中中，他们们就流露露出一些些情绪出出来，在在单位，论学历历他是本本科、硕硕士或博博士，

13、论论能力大大家有目目共睹，论资格格大家都都知道，论贡献献大家也也看得见见，但是是老板却却有眼不不识金镶镶玉，某某些重要要的事情情就不让让他做，某些重重要的机机会不让让自己去去。他们们就觉得得自己怀怀才不遇遇，感觉觉自己才才高北斗斗，但是是生不逢逢时。其其实，这这不能一一味地怪怪老板，更要想想一想自自己。【案例33】刘备三顾顾茅庐请请诸葛亮亮出山，诸葛亮亮在刘备备的充分分地信任任下，施施展自己己的才华华，最终终成就一一番事业业。刘备备这个人人礼贤下下士、求求贤若渴渴。每个个人都遇遇到刘备备该多好好，但是是我们的的老板不不是刘备备，问题题是我们们自己也也不是诸诸葛亮呀呀？！刘刘备第一一次去见见诸葛

14、亮亮，诸葛葛亮说不不见；第第二次去去见诸葛葛亮，诸诸葛亮还还是不见见；第三三次再去去，终于于在了，但是懒懒洋洋的的还在睡睡午觉。刘备就就在那等等，等了了很长时时间，等等得张飞飞都不耐耐烦了，但是刘刘备说还还是要等等，到最最后终于于见了。其实如果果在这之之前，诸诸葛亮没没有把自自己的品品牌做得得足够大大，没有有把自己己才干向向他的朋朋友、向向他的同同学、向向他的老老乡、向向他的老老师进行行传播，自己的的才干、自己的的名声，不是做做得足够够大的话话，刘备备可能去去三顾茅茅庐吗？绝对不不会。回回过头来来想一想想，这个个事情好好像是诸诸葛亮有有意设了了这么一一个局，然后刘刘备这个个人不知知不觉的的钻到

15、这这个局里里面来。所以，假假如我们们是诸葛葛亮，现现在的老老板不赏赏识我们们，那么么自己是是不是可可以设一一个局，想出一一些办法法，让老老板发现现自己的的才干，让老板板赏识自自己、相相信自己己、信任任自己，然后给给自己机机会、给给自己平平台呢？因此，我我们不要要怨天尤尤人，不不要怪老老板，而而应该怪怪自己，琢磨一一下自己己，该发发挥的时时候有没没有发挥挥，该表表现的时时候有没没有表现现，是不不是表现现得淋漓漓尽致，让老板板相信你你能够做做事情，而且非非常愿意意把事情情做好。这个问问题对于于每个一一个职业业经理人人来说都都非常非非常的现现实。2.想办办法展现现自己的的才华也许有的的人说：我这个个

16、人靠本本事吃饭饭，不喜喜欢溜须须拍马，不喜欢欢去逢迎迎，不喜喜欢去讲讲好话，那是另另外一回回事，而而我们现现在谈的的话题是是如何得得到领导导的认可可，你在在领导面面前不表表现自己己的才干干，领导导怎么可可能认可可你？！所以，第一个个难关就就是领导导认可，你要想想办法展展现自己己的才干干，让领领导相信信你愿意意做事情情，而且且能够把把事情做做好。在中国历历史上，有很多多中层干干部和老老板的关关系处得得非常好好，不乏乏这样的的案例，比如诸诸葛亮跟跟他的老老板，关关系做得得不错；和珅和和他的老老板也关关系处得得非常好好，乾隆隆皇帝对对他非常常赏识，给他当当首席军军机大臣臣、侍卫卫大臣、文华殿殿大学士

17、士，对万万千宠爱爱皆于一一身，还还把自己己的第十十个女儿儿嫁给了了和珅的的儿子。和珅跟跟领导之之间不仅仅仅是上上下级之之间的关关系，而而且还是是儿女亲亲家。这这充分说说明，和和珅是得得到领导导的赏识识的，而而且皇帝帝对他很很信任，也是发发自内心心的。虽虽然和珅珅是一个个贪官，同时他他对领导导又很忠忠诚，这这在我们们管理里里面，也也是值得得研究的的一个话话题。（二）同同僚关1.企业业的另一一个通病病第二个难难关就是是同僚的的支持，大家都都是中层层干部，你是生生产部经经理，他他是销售售部部长长，这个个人是办办公室主主任，那那个是财财务处的的处长，大家都都是中层层干部，谁也不不比谁大大，谁也也不比谁

18、谁小，你你可以不不听我的的，我也也可以不不听你的的，因为为大家是是平行的的，没有有强制关关系，所所以就会会出现三三个不：不买账账、不服服气、不不示弱，你有你你的一块块自留地地，我有有我的一一亩三分分田，你你管你的的销售，我做我我的生产产，互相相不买账账，这也也是通病病。2.企业业里合作作的必要要性一个单位位里，如如果大家家都互相相不买账账，这个个企业就就搞不好好。一个个企业要要发展，决定了了所有的的中层干干部之间间必须要要合作。如果生生产部不不和销售售部合作作，销售售部辛辛辛苦苦拿拿到定单单回来，生产部部因为对对销售部部有意见见，不愿愿意把产产品拿出出来，这这个企业业还有利利润吗？人力资资源部

19、和和其他部部门不合合作，人人力资源源部找来来一个老老师来给给大家做做培训，结果其其他部门门的人是是谁都不不来，这这个企业业的培训训效果会会好吗？这个企企业能和和谐吗？企业要要发展决决定了所所有的中中层干部部之间必必须要有有合作。3.同僚僚之间的的其他关关系其实，所所有的中中层干部部之间也也不仅仅仅是合作作关系，还有利利益关系系、竞争争关系。比如到到年底要要发奖金金了，奖奖金的总总额就这这么多，张部长长拿多了了，李部部长就要要少拿一一点；王王部长拿拿多了，赵部长长就要少少拿一点点。凭什什么你拿拿的多，我拿的的少？竞竞争关系系就出来来了。或或者在所所有的中中层干部部之间，企业要要提拔一一个副总总，

20、提拔拔了张三三就不能能提拔李李四，提提拔了王王五就不不能提拔拔赵六，凭什么么你上去去做副总总，我上上不去，竞争关关系非常常残酷。4.同僚僚之间关关系不好好导致的的问题有人常说说：一个个中层干干部如果果做不好好，老板板会把他他干掉，如果一一个中层层干部做做得太好好，其他他的中层层干部可可能会联联合起来来把他干干掉，因因为他太太好了，就妨碍碍了大家家，于是是大家就就形成一一个集团团，把他他视为人人民公敌敌。企业里有有的人确确实跟老老板关系系处得也也不错，自己能能力也强强，但是是不注意意和其他他同僚保保持和谐谐的协作作关系，同事关关系很糟糟糕，闹闹到最后后不共戴戴天，在在这样的的情况下下，老板板就必

21、须须要做出出一个抉抉择。那那边是一一个团队队，是一一伙人，而你是是一个人人，在这这样的情情况下，不出意意外，老老板所做做出来的的抉择肯肯定是让让你离开开，而你你离开的的时候你你还想不不通，该该离开的的是他，不应该该是自己己。到另另外一家家单位去去上班，继续重重复上演演昨天的的故事，到最后后临老了了可能还还想不明明白，究究竟错误误犯在哪哪里。所所以同僚僚支持也也是一个个很现实实的问题题，必须须要解决决。（三）下下属关如何得到到下级的的拥戴，得到下下级尊敬敬，也是是一个问问题。1.管理理理念的的发展管理要与与时俱进进，过去去，做干干部多容容易，做做干部就就是管人人，管人人就意味味着有权权，有权权就

22、好使使，有权权就可以以下命令令，安排排工作、检查事事情，遇遇到不顺顺眼的拍拍桌子、发脾气气、训人人，当官官谁都会会。过去去我们讲讲过一句句话说：在学校校里，如如果你不不会教语语文，不不会教数数学，那那你只能能当校长长了，当当官还不不会，那那你太傻傻了。但是我们们现在的的企业里里面，已已经不像像过去计计划经济济那个年年代，傻傻子都能能当官，现在要要与时俱俱进，现现在的年年轻人尤尤其是“80后后”、“90后后”，他他们在学学校里面面，读的的都是西西方的一一些管理理思想，追求民民主、自自由、自自我价值值的实现现、个性性化，这这些人往往往都有有自己的的价值观观，都有有自己的的脾气，都有自自己的个个性。

23、到到了单位位来了，在你的的手下干干活，你你看他不不顺眼就就批评他他，你认认为好像像理所当当然，没没有什么么太大的的问题，但是他他受不了了，你批批评他两两句，他他心里马马上就有有感觉，此处不不留爷，自有留留爷处，他抬腿腿就走人人，有点点本事、有点脾脾气、有有点个性性的人，就被你你这三言言两语，一个个个跑得光光光，留留下来的的都是没没有脾气气、没有有本事、也没有有个性的的人，像像苍蝇蚊蚊子一样样的拍都都拍不走走。这样样，你这这个部门门的活，谁去干干？你的的企业怎怎么能走走得更远远？2. 管管理手段段要以人人为本管理的方方式要与与时俱进进，不能能像过去去那样管管了，要要讲究手手段的优优化，要要研究以

24、以人为本本。作为员工工个体上上来讲，他说要要以人为为本，尽尽可能要要让他舒舒服，然然后做事事情可能能就更愉愉快，做做出来的的结果可可能会更更好一点点。作为为管理者者，也要要研究以以人为本本，一方方面我们们要制度度管理，一方面面我们要要绩效管管理、要要目标管管理、要要数字化化管理，同时我我们也要要以人为为本，把把对方看看作一个个立体的的人，然然后为了了实现那那一个目目标，可可以用尽尽可能让让他舒服服的一些些手段、舒服的的一些方方式，让让他能够够接受你你的想法法，然后后把事情情做好，这就叫叫以人为为本。第二讲 中层层经理的的定位与与通病（下）四、优秀秀中层的的两大罪罪过中层干部部在企业业的实际际操

25、作过过程当中中，通常常会有两两大罪过过，第一一个罪过过就是群群众领袖袖、名义义代表，第二个个罪过是是一方诸诸侯、小小国之君君。（一）群群众领袖袖、名义义代表1. 士士为知己己者死有的人做做了中层层干部以以后，手手下有一一帮人对对自己很很尊敬，对自己己很拥戴戴，一有有什么风风吹草动动，都来来向自己己汇报，一有什什么事情情都来向向自己请请示，惟惟马首是是瞻、时时时刻刻刻表衷心心。中层层干部就就找到了了一种成成就感，觉得手手下的弟弟兄对自自己好，士为知知己者死死，弟兄兄们对我我如此的的好，我我当然要要对得起起弟兄们们。2.员工工的代言言人弟兄们跑跑过来讲讲：“王王主任，我们一一个星期期工作55天，是

26、是不是太太辛苦了了，能不不能一个个星期工工作2天天，薪水水再翻一一番。”“OKK，既然然弟兄们们有这个个想法，我当然然要努力力的考虑虑考虑这这个事情情，给我我一段时时间来跟跟老板谈谈，谈判判结果是是一回事事，但是是弟兄们们的想法法我一定定会考虑虑的。”这个时时候，他他就成为为群众领领袖、名名义代表表。手下的弟弟兄们又又跑过来来说：“王主任任，我们们长年累累月的在在这个地地方干活活，是不不是太郁郁闷了，能不能能春天到到新马泰泰，秋天天到欧洲洲逛一下下，夏天天到海南南岛去洗洗澡，冬冬天到哈哈尔滨去去滑雪。”“OOK，弟弟兄们有有想法，我一定定努力为为你们实实现，大大家都那那么有感感情了，都那么么熟

27、悉了了，我不不为你们们帮忙为为谁帮忙忙，你们们是我的的弟兄，这个事事情无论论如何我我要去跟跟老板谈谈，哪怕怕被老板板骂，但但是我一一定要谈谈，弟兄兄们记住住，我是是为弟兄兄们去谈谈的，不不是为我我自己。”在这这个时刻刻，你也也就成为为群众领领袖、名名义代表表，成为为你的弟弟兄们的的代言人人。3.你对对谁负责责群众领袖袖是大家家选举出出来的，名义代代表是大大家推举举出来的的，而企企业的中中层干部部归根到到底是总总经理任任命的，所以你你的屁股股坐在哪哪一条板板凳上要要搞清楚楚，虽然然手下有有一帮弟弟兄向你你汇报工工作，但但是你不不能对弟弟兄们负负责，相相反你要要对董事事长、对对总经理理负责。中层干

28、干部的出出现是因因为高层层领导没没有时间间、没有有精力或或者自己己不适合合从事某某个工作作，然后后委托他他来管理理这个部部门的，既然是是委托，被委托托人就要要对委托托人负责责。所以以你这个个生产部部长、销销售部经经理、办办公室主主任要对对你的总总经理负负责，而而不是对对你的弟弟兄们负负责。（二）一一方诸侯侯、小国国之君1.没有有谁不可可替代有的中层层干部确确实对企企业的贡贡献很大大，原来来可能没没有这个个部门，自己来来了以后后扯起一一杆大旗旗，终于于把这个个部门开开张了，部门里里面的员员工都是是自己手手把手的的教会的的，部门门的流程程是自己己制定的的，部门门里面所所有的操操作手段段都是自自己创

29、造造出来的的，部门门逐步做做大后，自己就就有一种种成就感感、自豪豪感，感感觉到自自己太厉厉害，感感觉到自自己不可可替代。2. 狡狡兔死，走狗烹烹在一个企企业里面面，当一一个中层层干部感感觉到自自己很重重要，感感觉到自自己很厉厉害，感感觉到自自己不可可替代的的时候，往往就就到了自自己被干干掉的时时刻。历历史上太太多太多多这样的的教训，当一个个人觉得得过去有有功劳，功劳太太巨大，它就是是一柄双双刃剑，它会产产生两个个结果，功劳太太巨大的的人，有有的人是是功成而而退，而而有的人人因为功功劳太巨巨大，到到最后下下场就非非常的凄凄惨，“过河拆拆桥”、“卸磨磨杀驴”、“兔兔死狗烹烹”、“飞鸟尽尽、良弓弓藏

30、”，都是讲讲老板忘忘恩负义义。之所所以发生生兔死狗狗烹、卸卸磨杀驴驴这样的的悲剧，不要一一味的怪怪老板，自己也也要想一一想，有有的人凭凭着自己己的巨大大的贡献献，就自自以为是是、飞扬扬跋扈，不知道道自己是是谁。在在这种情情况下，老板就就会痛下下杀手把把你干掉掉。3.不要要居功自自傲作为职业业经理人人一定要要明白，功劳再再大，千千万不能能成为一一方诸侯侯，不能能成为小小国之君君，你那那个一亩亩三分地地不是你你的自留留地，不不能想种种黄瓜就就种黄瓜瓜，想种种韭菜就就种韭菜菜的，你你那个一一亩三分分地只不不过领导导委托你你去耕种种的，哪哪一天老老板不乐乐意了，他就委委托其他他人来种种，你就就得让位位

31、。五、中层层干部的的一大软软肋软肋就是是一个人人身上最最虚弱的的那一个个部位，往往这这个最虚虚弱的部部位遭受受攻击以以后，可可能立即即就会丧丧命。（一）推推卸责任任中层干部部也有一一个软肋肋，就是是推卸责责任，或或者说找找借口推推卸责任任。在企企业的组组织结构构中，高高层领导导、中层层干部和和基层员员工三个个阶层，最容易易推卸责责任或者者更有机机会推卸卸责任的的往往是是中层领领导干部部。高层领导导、董事事长、总总经理没没有那么么多的借借口可以以推卸责责任，他他是公司司的总经经理、老老大，企企业做得得不好，不能说说因为金金融危机机，所以以我的企企业就搞搞不下去去了，那那为什么么其他人人还活着着呢

32、？你你能说明明什么问问题？因因为下面面的中层层干部不不听话，总经理理搞不下下去了？那中层层干部不不听话谁谁的责任任呢？还还是你老老大的责责任！所所以，企企业搞得得不好，千错万万错都是是你的错错，你没没有办法法把责任任推给其其他人。一个企企业搞得得不好，中层干干部可以以跳槽，老板只只能跳楼楼，你没没有其他他选择，你找不不到机会会去推卸卸责任。基层员工工推卸责责任的机机会也不不多，因因为基层层员工做做的事情情相对比比较单一一，就那那么一个个规定动动作，各各方面的的条件、各方面面的因素素，相对对来说比比较苛刻刻，他想想找推卸卸责任的的机会也也不是很很多。而而中层干干部推卸卸责任的的机会就就很多。他上

33、面面有领导导，下面面有员工工，旁边边还有同同僚，企企业外部部可能还还有供应应商、客客户，所所以他推推卸责任任的机会会就非常常多。（二）中中层干部部推卸责责任的机机会企业的中中层干部部推卸责责任的机机会包括括：1平行行推卸责责任平行推卸卸责任就就是往同同僚身上上推。【案例44】总经理召召集所有有的中层层干部在在一起开开会，总总经理说说：“财财务部经经理，你你给我一一个理由由，为什什么财务务部这个个月的工工作又没没有达标标？”财务部经经理就站站起来说说：“总总经理，向您汇汇报一下下，我们们财务部部这个月月确实没没有达标标，是因因为我们们的财务务数据丢丢失了，因为我我们的财财务软件件没有升升级。两两

34、个星期期之前，我跟公公司ITT部门赵赵经理讲讲了，叫叫他派两两个电脑脑工程师师来，把把财务软软件升级级，而两两个星期期过去了了，ITT部门一一个鬼都都没来，眼睁睁睁看着财财务数据据丢失，所以我我们的工工作没有有达标。” IT部经经理听完完了这话话以后，肯定有有话要讲讲：“总总经理，我向您您汇报一一下咱们们IT部部门的事事情，IIT部门门总共有有5个人人，这个个月完成成了8件件大事，5个人人完成88件大事事，比登登天还难难，但是是我们终终于这个个月把天天登下来来了。刚刚才财务务部经理理说我们们IT部部没有派派两个电电脑工程程师帮他他电脑软软件升级级，刚才才也向您您汇报了了，我们们IT部部门总共共

35、就这55个人，这个月月完成了了8件大大事，我我怎么可可能再有有人帮财财务部经经理把他他电脑软软件升级级？而关关于人手手不够的的情况，早在一一个月之之前，我我就跟人人力资源源部经理理讲了，叫他一一定要帮帮我招三三个电脑脑工程师师进来，而一个个月过去去了，一一个鬼都都没到岗岗，你说说我这个个IT部部门工作作还怎么么干？”这时候人人力资源源部经理理肯定话话要讲：“总经经理，我我们人力力资源部部总共只只有6个个人，这这个月完完成了660件大大事，66个人完完成600件大事事，不亚亚于打赢赢第二次次世界大大战，但但是我们们终于打打赢了，刚才IIT部经经理说我我没有帮帮他招到到人，说说话要凭凭良心，IT部

36、部经理，我这个个月帮你你招了220个人人进来，你一个个都看不不上，你你能怪我我吗？”什么叫扯扯皮？这这就是扯扯皮。在在一个单单位里面面，总经经理本来来是高举举大棒，想寻求求责任的的，看到到最后谁谁是罪魁魁祸首，但是到到最后也也没找着着，只能能把大棒棒狠狠地地往自己己头上敲敲两下，自认倒倒霉。在在很多企企业里面面，经常常在上演演这样的的故事，互相推推磨。【案例55】有个单位位的总经经理在外外面出差差，突然然听到一一个很重重要的客客户打电电话来，说：“赵总你你这个公公司还能能不能干干，本来来合同签签的是110号要要付货，今天都都15号号了，你你们公司司的货还还没到，你这个个公司真真的很糟糟糕。”总

37、经理理听到客客户这样样指名道道姓的骂骂，很窝窝火，但但是也没没办法，因为他他是客户户。总经理窝窝着一肚肚子的火火回到公公司，把把所有的的部门经经理召集集在一起起。“生生产部经经理，怎怎么回事事？合同同定的非非常清楚楚，100号要交交货，今今天都115号了了，你为为什么还还没有货货给人家家？”生产部经经理一听听，表现现得非常常的淡定定从容：“总经经理，不不是我们们生产部部的问题题，而是是那个采采购部太太烂，采采购部买买回来的的原料就就拖了110天，我们今今天紧赶赶慢赶，赶到今今天已经经不错了了。”总经理一一听很生生气：“采购部部经理，怎么回回事，怎怎么采购购原料会会拖100天？”采购部经经理一听

38、听，同样样是很淡淡定从容容：“总总经理，不是我我们采购购部太烂烂，而是是财务部部太差，你想跟跟人家买买原料要要给钱，合同早早就定了了，人家家都想发发货了，结果我我们的财财务部迟迟迟不给给人家打打款，拖拖了200天才给给人家钱钱，你说说人家会会把原料料发过来来吗？”总经理一一听更生生气：“财务部部，怎么么回事？”财务部经经理一听听，同样样是淡定定从容：“总经经理，不不是我们们财务部部太差，账上没没钱，销销售部东东西都卖卖出去半半年了，货款还还没有收收回来。”总经理一一听：“销售部部，怎么么回事，怎么可可以这样样呢？”销售部一一听：“总经理理，这个个事情你你最清楚楚，答应应给人家家10号号付货的的

39、，155号都没没有给人人家，还还怪人家家钱不回回来得迟迟吗？”问题从终终点又回回到了起起点，这这就叫推推磨。在在企业里里面中层层干部平平行推卸卸责任的的机会太太多太多多，因为为在企业业里面，中层干干部一个个独立的的部门，它不可可能跟其其它部门门没有关关系，而而独立来来操作一一件事情情的，肯肯定是和和其他部部门有关关联的，只要和和其他部部门有关关联，就就会产生生推卸责责任的机机会，这这叫平行行的推卸卸责任。2向下下推卸责责任部门里面面出了问问题，总总经理把把部门经经理找过过来：“王经理理，怎么么回事，你的部部门这个个事情又又没有做做好。”“总经经理，你你看看我我手下那那帮王八八蛋，上上班迟到到，

40、下班班早退，素质极极差，水水平极低低，这帮帮人怎么么可能把把事情做做好。”总经理理一听明明白了，你的部部门事情情没做好好，不是是你的错错，而是是你手下下那帮王王八蛋的的错，这这在很多多年轻的的中层干干部身上上，表现现得可能能多一点点。问题是，你作为为部门的的长官、首长，部门的的负责人人，现在在你这个个部门的的事情没没做好，老板问问你了，你说是是手下那那帮王八八蛋差，那么，你这个个大王八八蛋是干干嘛的？中层干干部的出出现是因因为高层层领导没没有时间间、没有有精力，或者自自己不适适合从事事某个工工作，然然后委托托你去管管理那帮帮人的，你下面面的人事事情没做做好，你你太有责责任了，管教无无方、引引导

41、不利利，计划划性做得得不够、前瞻性性缺乏，这都是是你的责责任，你你怎么可可以在领领导面前前手下那那帮人太太糟糕。向下推卸卸责任也也是不可可以的，你的部部门出现现状况，老板把把你骂得得狗血喷喷头，你你仍然在在那听，而且态态度很好好：“总总经理，这是我我的错，这是我我的责任任。”被被骂完了了以后，回到自自己的办办公室，把下面面闯祸的的王八蛋蛋叫过来来，再把把他骂个个狗血喷喷头，他他也只能能在那很很老实的的听完，然后回回到自己己更小的的办公室室，把最最小的王王八蛋叫叫过来，再骂个个狗血喷喷头，一一层一级级骂下去去，这就就骂对了了。企业业就是这这样一种种骂法，而绝对对不可以以讲：“总经理理，你也也不要

42、骂骂我了，我把这这个王八八蛋抓过过来，你你自己骂骂他就可可以了。”企业业不是这这样做法法。3向上上推卸责责任这个有一一点胆大大包天。总经理理问：“王经理理，这个个事情为为什么没没做好？”“总总经理，我早就就跟你讲讲过，这这个事情情要这样样做，你你偏偏不不听，不不听老人人言，吃吃亏在眼眼前，看看你以后后还听不不听。”高层领领导在组组织外部部资源的的时候，或者在在制定某某些方向向策略、具体的的手段的的时候，可能会会有出入入，但是是千万不不可以把把领导的的过错或或领导的的某些失失误，当当作自己己事情做做得不好好的唯一一的借口口。领导导也是人人，如果果你跟领领导讲：“不吃吃老人言言，吃亏亏在眼前前”，

43、无无异于自自掘坟墓墓，也许许他眼前前可能拿拿你没什什么办法法，但是是秋后算算帐恐怕怕还是有有的。4向外外推卸责责任有的人一一不小心心就会得得罪人，有一些些人很聪聪明，与与其在系系统内得得罪人，不如到到系统外外去，找找人来做做替罪羊羊、推卸卸责任，叫向外外推卸责责任。比比如金融融危机来来了，他他就说：“你看看看这个个杀千刀刀的金融融危机，导致我我们事情情做不成成。”给给老板感感觉我们们这个部部门事情情做得不不好，是是因为金金融危机机给闹的的，我们们大家很很努力、很尽心心，所以以我们的的奖金工工资还是是要一分分不少的的拿，因因为我们们努力了了，是金金融危机机导致这这个事情情没做成成。还有的人人做事

44、情情做得不不好，把把责任归归于老天天，这也也叫向外外推卸责责任。叫叫他到新新加坡去去做市场场调研，结果在在新加坡坡花光了了3000万的人人民币，三个月月啥事也也没干成成，回来来总经理理问：“赵经理理，你在在新加坡坡干了三三个月，花掉我我3000万人民民币，给给我一个个理由，让我有有理由相相信这个个3000万花得得值。”赵经理理就讲：“老大大，新加加坡那个个鬼地方方，你去去过没有有，弹丸丸之地，山不青青、水不不秀、鸟鸟不语、花不香香，什么么狗屎在在那都卖卖不出去去，什么么事情在在新加坡坡都干不不成，所所以尽管管我们在在那边花花掉了3300万万人民币币，但是是我感觉觉到非常常值，得得出一个个结论，

45、就是新新加坡不不能去。”这叫叫归罪于于外，向向外推卸卸责任。以上这些些都是在在企业里里面中层层干部推推卸责任任的几种种方式。我们现现在讲执执行力，执行力力有一个个概念叫叫没有任任何借口口。既然然没有任任何借口口，那么么我们就就不要推推卸责任任，如果果都要把把所有的的事情总总结为做做得好与与不好，那么从从两个纬纬度去思思考：第第一个纬纬度是客客观原因因，第二二个纬度度是主观观客观。客观原原因比说说天气太太冷、太太热，金金融危机机，市场场变化这些些都是客客观原因因。还有有另外一一方面就就是主观观原因，中层干干部事情情做得不不好，千千万不能能因为客客观原因因的存在在，而决决绝承担担主观责责任。六、优

46、秀秀中层的的定位在企业发发展的不不同阶段段，或者者说部门门在发展展的不同同阶段，中层干干部都会会遇到的的三个阶阶段。1.劳工工领袖也就是说说虽然你你是一个个管理者者，但是是你和员员工所做做的事情情几乎是是没有区区别的，所以你你只是劳劳工领袖袖。用过过去的话话来讲就就叫工头头，工头头跟员工工、工人人是同吃吃同住同同劳动，他是工工头，但但是他干干的活跟跟大家都都差不多多，就像像我们一一些企业业在刚刚刚创业的的时候，老板跟跟的员工工一起挤挤火车，一起吃吃方便面面，一起起大碗吃吃肉，大大碗喝酒酒，一起起加班到到凌晨两两点钟，在企业业很小的的时候，这个老老板就是是一个工工头，就就是一个个劳工领领袖，跟跟

47、大家做做的事情情没有太太大的差差距。随随着企业业的做大大，或者者部门逐逐步做大大后，原原来部门门只有一一两个人人，人很很少，你你就是一一个劳工工领袖，你也得得干活，而且干干的活跟跟其他人人没有什什么太大大的区别别。2组织织领袖随着企业业的发展展或部门门的发展展，到了了第二个个阶段，第二个个境界是是组织领领袖。在在这个阶阶段你虽虽然是管管理者，但是你你做的事事情跟普普通员工工做的事事情已经经有所区区别。员员工在那那打扫卫卫生，你你可以不不打扫卫卫生，为为什么，打扫卫卫生的事事情大家家都会做做，你作作为领导导就没有有必要再再去打扫扫卫生。组织领领袖就是是这个职职业的管管理者，他的主主要的工工作内容容实际上上是八个个字：计计划、组组织、控控制、协协调，是是指挥你你下面的的人干活活，而不不再要自自己亲自自带着大大家干。带着大大家干，那仅仅仅是一种种管理方方式，还还有很多多其他种种的，比比如制定定计划，然后交交给他们们去做，他们做做的过程程当中你