公司管理制度(修).docx
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1、 管理制度重庆保利小泉实业有限公司管理制度二00六六年五月月目录第一篇 组组织管理理1、组织织管理模模式2、项目目管理责责任矩阵阵第二篇 管理理制度第一章 人力力资源管管理第二章 行政政管理1、员工工基本行行为规范范2、印鉴鉴管理制制度3、文印印管理制制度4、公文文管理制制度5、档案案管理制制度6、会议议管理制制度7、保密密制度8、接待待工作管管理制度度9、工作作衔接制制度第三章工工程管理理1、项目目管理过过程及过过程组2、项目目管理计计划编制制3、项目目进度管管理4、项目目质量管管理5、项目目费用管管理6、工程程招标及及采购管管理7、合同同管理8、工程程会议管管理9、设计计施工图图管理10、
2、通通知、函函件管理理11、项项目内业业资料管管理第四章设设计管理理1、 设设计管理理目的2 、编编制设计计任务书书3、 规规划设计计招标工工作4 、组组织规划划设计方方案评审审会5 、确确定设计计单位及及合同谈谈判,起起草设计计合同初初稿6 、编编制设计计工作计计划7 、监监督并跟跟踪设计计8 、解解决设计计过程中中技术性性问题9、 施施工图审审查(算算)10、 设计变变更办理理第五章营营销节点点管理第六章 财务务管理第一篇 组织织管理1、组织织管理模模式公司组织织模式为为职能式式,共设设置行政政人力资资源部、财务管管理部、营销策策划部、设计研研发部、工程管管理部、合同预预算部等等6个职职能部
3、门门,其组组织结构构见图,各职能能部门的的职责见见附件一一。2、项目目管理责责任矩阵阵针对具体体项目,各职能能部门的的责任见见下表,此外将将由公司总总经理、副总经经理、项目管理理责任矩矩阵表活动行政人力资源部财务管理部营销策划部设计研发部工程管理部合同预算部项目管理办公室项目策划1225可行性研究4222125规划设计4421225前期工作4442124项目报建4442143项目融资4144445项目整体管理2222221质量管理4442123进度管理4442123费用管理4342213人力资源管理1244445采购管理2222131 负责2 支持3 咨询4 告知5 批准总经理助助理及各各职能
4、部部门负责责人组成成项目管管理办公公室(PPMO),是项项目管理理的智囊囊和决策策机构,其主要职职责如下下:(1) 项目管管理标准准统合,主要包包括项目目流程、项目进进度、项项目质量量、项目目成本、项目效效率等事事项的标标准统一一。(2) 项目管管理咨询询支援,项目管管理办公公室成员员通过其其丰富的的项目管管理经验验和项目目管理资资料为项项目管理理提供问问题解决决方案、问题预预防方法法以及各各种项目目管理技技术。(3) 项目管管理控制制支援,主要包包括:项项目管理理协调,进行项目资资源的合合理分配配;作为为项目管管理的监监督者,预测并并监控项项目存在在的各种种风险并并加以解解决。(4) 项目管
5、管理人力力资源保保证。57总 经 理副总经理营销策划部(总 监)设计研发部 (总 监)工 程 管 理 部 (经理)合同预算部 (经 理)土建工程师给排水工程师强弱电工程师温泉系统工程师前期报建员2名销售主管策划专员2人建筑工程师景观工程师采购工程师财务管理部(总监)会计出纳行政人力资源部(经理)行政文秘后勤人员人力资源主管总经理助理土建造价工程师安装造价工程师结构工程师客服主管内业工程师组织结构构图说明:11、图中中“单向实实线箭头头”,所指指关系为为垂直组组织关系系; 22、图中中“单向虚虚线箭头头”,所指指关系为为组织协协调关系系; 33、图中中“双向虚虚线箭头头”,所指指关系为为协调及及
6、信息传传输关系系; 44、图中中“结构工工程师、景观工工程师”为设计计部和工工程部双双重领导导; 55、图中中岗位人人员编制制均为壹壹人(除除注明编编制人数数外),共计331人。第二篇 管理制制度第一章人人力资源源管理第二章行行政管理理第三章 项目管理理第四章 设计管管理第五章 营销节节点管理理第六章财财务管理理第一章人人力资源源管理第二章行行政管理理(仅供供参考)1 员员工基本本行为规规范为规范范公司员员工基本本行为,保持良良好的工工作秩序序,树立立公司良良好的对对外形象象,加强强公司办办公场所所管理,特制定定本制度度。11 五个“必须”1、接接听外部部电话,必须主主动应答答“您好,公司司,
7、请问问”。对不不熟悉的的业务事事项应尽尽快找熟熟悉的人人接听,要找的的人不在在时,应应做好记记录及时时转告,接听电电话让对对方等待待超过一一分钟要要主动致致歉。2、接接待来访访必须主主动、热热情、使使用文明明礼貌语语言,并并做好应应答或解解释工作作,如自自己不清清楚,应应主动将将其引导导给其他他了解情情况的人人员。3、在在处理对对外事务务中必须须使用“您好、请、谢谢谢、对对不起、再见”等礼貌貌语言。4、下班班必须关关闭电灯灯、空调调、门窗窗及其它它仪器设设备电源源。5、复印印纸双面面复印。12 十个“不准”1、工作作时间衣衣着合休休,不准准穿破、脏衣服服、拖鞋鞋及赤脚脚;男士士头发长长不准盖盖
8、耳,胡胡须保持持干净,女士不不准穿短短于膝盖盖上三寸寸的裙子子,不准准浓妆艳艳抹。上上班时间间不准穿穿休闲装装。2、工作作时间不不准撤离离职守、妨碍他他人工作作,不准准聚集聊聊天、办办私事、长时间间接打私私人电话话或吃零零食、大大声喧哗哗。3、不准准在工作作时间做做与工作作无关的的事或看看与业务务无关的的杂志、书籍。4、下班班时间办办公桌内内不准存存放大量量现金及及贵重物物品。5、不准准与外来来客人大大声争吵吵,影响响工作秩秩序。6、不准准在电话话中或办办公场所所高声喧喧哗、争争吵、打打闹、嬉嬉戏、吵吵架、打打架,影影响工作作秩序。7、不准准损坏办办公设施施、设备备及办公公用品、报刊、图书、浪
9、费办办公物资资及将办办公家具具借出或或搬出办办公场所所。8、不准准随地吐吐痰,乱乱丢烟头头、杂物物。9、上班班时间坐坐姿端正正,不准准歪斜倒倒正、斜斜靠桌椅椅。10、不不准在办办公桌上上堆放杂杂物(除除电话、台历、笔筒外外)。2 文文印管理理制度为加强公公司文件件的打印印、复印印管理、节约办办公成本本,特制制定本制制度。21 管理规规定1、公公司内外外公文打打/复印印工作由由行政人人力资源源部门负负责统一一安排处处理。2、公公司对内内外公文文采用BB5和AA4两种种类型的的纸张,有特殊殊格式要要求的文文件随其其要求(如红头头文件、合同等等)。打打印正式式公文,标题须须为小号黑体体加粗字字,正文
10、文用号宋体体字。3、各各部门因因工作需需要复印印文件或或其它资资料须登登记。各各部门文文稿由各各部门录录入。4、各部部门因特特殊情况况须在外外打印或或复印文文件,应应向行政政人力资资源管理理部说明明打印、复印的的文件内内容、份份数等。5、大宗宗打印、复印专专业性要要求高的的文件资资料(如如竣工工报告等)由由部门派派人整理理、复印印、行政政人力资资源管理理部派人人协助。6、不能能在公司司电脑室室打印、复印私私人资料料。外来来人员需需复印的的应实行行有偿服服务收取取复印费费,并登登记管理理。7、打印印、复印印设备由由行政文文员负责责使用、保管和和日常维维护,如如因工作作需要,各部门门人员应应在行政
11、政文员授授权、指指导下操操作打印印、复印印设备。8、凡对对内文件件资料或或对外文文件资料料初审稿稿,必须须双面复复印或打打印(可可将报废废的文件件资料另另面使用用或新纸纸双面复复印);对外文文件资料料原则上上双面复复印或打打印,特特殊情况况可单面面使用,需重新新复印或或打印的的,必须须将原文文件资料料交回,以利再再次利用用。3 公文文管理制制度为加强公公司公文文管理,使之规规范化、制度化化、特制制定本制制度。31 主要公公文种类类1、通知知:批转转有关单单位公文文、发布布规定、传达公公司要求求员工办办理或者者共同执执行的事事项:召召开会议议、人事事任免等等事宜所所使用的的文书。2、决决定:公公
12、司对重重要事项项或重大大活动作作出的安安排、决决策。3、报报告:下下级向上上级汇报报工作,反映情情况,答答复上级级询问等等事宜时时所使用用的一种种文书。4、请请示:下下级向上上级请求求指示,批准事事项时使使用的呈呈请性文文书。请请示只能能一文一一事。5、通通报:公公司表彰彰先进、批评落落后、传传达公司司重要精精神等的的文书。6、会会议纪要要:记载载和传达达会议情情况和议议定事项项的文书书。7、函函:不相相隶属公公司或部部门之间间相互商商洽工作作、询问问和答复复问题的的文书。8、批批复:上上级单位位答复下下级单位位请示事事项的答答复性公公文。9、其其它公文文,包括括:信函、对外承承诺、委委托书、
13、经济合合同、协协议等。32 收文管管理公司或或部门对对所收到到的外来来文书,须按以以下程序序进行办办理:1、签签收登记记各公司司行政人人力资源源管理部部的文秘秘人员对对所收到到的外来来文书进进行登记记,内容容包括:来文编编号、来来文单位位、标题题、份数数、签收收人、归归档卷号号等。2、分分送由行政政人力资资源管理理部的文文秘人员员对外来来文书按按性质、内容和和要求分分类,并并及时将将之送达达有关领领导或部部门。3、批批办收到文书书的有关关领导或或部门,须在文文书处理理意见单单上批示示处理意意见,并并指明承承办人员员和办理理时限。4、承承办承办部部门或承承办人员员须按批批办事宜宜予以办办理。5、
14、督督办:行行政人力力资源管管理部的的文秘人人员或有有关领导导对承办办部门或或承办人人员所承承办的公公文事宜宜予以督督办,直直至办妥妥。33 发文管管理公司对对内对外外发文必必须按以以下程序序办理:1、拟拟稿要求求:(1)、观点点须明确确、条理理清楚、层次分分明、文文字简练练、书写写工整、标点正正确、篇篇幅简短短。(2)、公文文所涉及及的人名名、地名名、数字字、名称称、引文文须准确确无误。(3)、公文文中所涉涉及的日日期一般般用汉字字表示。(4)、公文文的结构构层次序序数要规规范化:第一层层为一,第二层层为(一一),第第三层为为1,第第四层为为(1)、依此此类推。(5)、公文文内不得得使用简简称
15、,如如要简称称,必须须先用全全称,然然后在括括号内注注明简称称。2、审审核拟定的的稿件必必须经有有关领导导审核并并签字后后才能印印发,签签字程序序如下:(1)、部门门负责人人审核、签字。(2)、分管管领导审审核、签签字。(3)、总经经理审核核、签字字。(4)、涉及及法律事事宜的文文书还须须由法律律顾问审审核。注:以以上签字字程序根根据公文文签发权权限增减减。3、签签发经审核核后的公公文由分分管领导导签发,签发人人对其所所签发的的文书负负全权责责任。4、编编号并打打印发文单单位的公公文管理理部门对对已签发发的文书书进行编编号登记记并打印印,原稿稿存档。5、用用印文书管管理人员员和印章章管理人人员
16、对打打印的文文书进行行最后校校对,准准确无误误后,加加盖公章章。6、登登记文书管管理部门门的文秘秘人员对对所发文文书进行行登记,内容包包括:顺顺序号、发文日日期、发发文字号号、文书书标题、附件、密级、份数、发送单单位,归归卷日期期、归入入卷号等等。7、分分发由文书书管理部部门的文文秘人员员对加盖盖公章的的文书进进行分发发并登记记。34 公文传传阅对所需需传阅的的文书,公司须须根据传传阅范围围组织传传阅。1、公公司必须须配备传传阅薄,已阅过过的文书书,传阅阅人员必必须在传传阅薄上上签字,以示阅阅知文书书有关事事项。2、同同一文书书的传阅阅,涉及及多个部部门的,其文书书不得横横向传阅阅,一个个部门
17、的的员工阅阅毕,须须交回文文书管理理部门,再进行行下一个个部门传传阅。3、文文书传阅阅时,须须保持文文书的整整洁,不不得在文文书上批批划、不不得损毁毁文书,传阅必必须及时时、保证证文书的的安全、完整。35 文书的的归档各单位位文书处处理完毕毕后,必必须归档档保存。对档案案的保存存必须完完整、有有序、便便于查找找、安全全。4档案管管理制度度为进一一步加强强公司档档案管理理,有效效地保护护和利用用档案资资料,维维护、保保障公司司合法权权益,特特制定本本制度。本制度度职能部部门:公公司行政政人力资资源管理理部。41 管理规规定1、公公司档案案是指公公司在各各项业务务活动中中形成应应归档、保存、备查的
18、的文件材材料。大大致可分分为:行行政档案案、人事事档案、项目工工程档案案、财务务档案和和营销客客户档案案等。公公司档案案所涉及及的职能能部门是是档案的的重要来来源。各各部门负负责人应应按规定定完整、准确地地向行政政部移交交归档案案卷。2、归归档范围围:国家法法律法规规及有关关规定,公司成成立、变变更、年年检资料料、公司司管理规规章制度度和行政政文件,公司的的规划、年度计计划、统统计资料料、资产产评估资资料、财财务审计计、贷(借)款款合同文文书、人人事档案案、各种种合同、协议、承诺书书、委托托书、会会议记录录、委任任书、项项目报建建文件、方案、图纸、售房宣宣传资料料等具有有保存、参考价价值的文文
19、件资料料。3、岗岗位设置置公司设设兼职档档案管理理人员一一名,负负责本公公司档案案文件资资料的收收集工作作,根据据归档范范围负责责区分鉴鉴别本公公司应向向集团公公司归档档的文件件资料并并整理立立卷,负负责对公公司各部部门的文文件资料料收集整整理工作作进行指指导。各各部门指指定一名名兼职档档案员,负责文文件资料料的基础础处理工工作。对对准备存存档的文文件应仔仔细检查查,其纸纸质、字字迹、折折叠方式式等是否否规范,对本部部门所辖辖范围内内的文件件进行归归卷整理理,负责责本部门门文件目目录,定定期向本本公司档档案人员员移交,保留移移交记录录。4、档档案的查查询、借借阅、复复印必须须经本部部门经理理及
20、分管管领导的的审核、批准,并在档档案管理理人员处处办理相相关手续续,方可可查阅。5 会议议管理制制度为规范会会议管理理,特制制定本制制度6 接待待工作管管理制度度61 公司接接待分日日常接待待和指定定接待,日常接接待指公公司日常常往来客客人的接接待;指指定接待待指公司司领导洽洽谈接待待和客人人事先约约定,经经公司领领导批准准的接待待。62 接听外外部电话话,主动动应答“您好,保利小小泉公司司,请问问”,不得得在电话话中高声声喧哗,影响工工作秩序序。63 日常接接待工作作由行政政部负责责。客人人到来时时,要主主动询问问,并按按业务要要求,带带客人到到有关部部门,倒倒水请坐坐。64 指定接接待,按
21、按照业务务性质、部门对对口接待待的原则则,由行行政人力力资源部部配合相相关部门门接待人人员作好好接待工工作。65 各部门门人员在在接待过过程中要要随时注注意维护护公司的良良好形象象。要注注意仪容容、仪表表、语言言文明,做到周周到体贴贴、热情情、细致致,给客客人留下下良好的的印象。66 注意保保守公司司经营、商业秘秘密。7 工工作衔接接制度为保障障公司部部门及员员工之间间的工作作顺利、有效的的开展,特制定定本制度度。71限限时办理理制限时办办理制:责任部部门或责责任人必必须在规规定的时时间内办办理所承承办的事事项。责任部部门或责责任人必必须在规规定的时时限内办办理完毕毕所承办办的事项项,如因因情
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